CRUZ DEL SUR SER EJEMPLO. SER ACCIÓN. · apropiadas y liderazgo, cualquier proyecto puede ser...

CRUZ DEL SURSER EJEMPLO. SER ACCIÓN.

Reporte de Sustentabilidad 2014 >>>

Su negocio en buenas manos.

Carta del Presidente

Nuestra historia, mil caminos

Perfil empresario

Nuestro marco de gestión

Cronología de nuestra trayectoria

Nuestros servicios

Nuestro directorio

Nuestros lazos

Desempeño económico

La clave para crecer

Nuestros clientes

De cara al futuro

Calidad, un factor estratégico

Red de Sucursales

La importancia del contacto

con las cámaras

Desempeño social

Nuestra gente

SHYMA en acción

Cuando estamos comunicados…

Junto a la comunidad

Eventos destacados

Desempeño ambiental

El compromiso en acción

Nuestros Programas de Reciclaje con la FG

Campañas por el

medioambiente regionales

Otras gestiones sustentables

(tratamiento de aceites

lubricantes, etcétera)

Agradecimientos

03

05

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111

Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014

ÍNDICE


Armando Bruno MenghiniPresidente de Victor Masson

Transportes Cruz del Sur.

03

CARTA DEL PRESIDENTE

Estimado lector:

Este es el primer Reporte de Sustentabilidad que de-

sarrolla nuestra empresa. Consideramos que es una gran he-

rramienta para difundir nuestra cultura empresarial, nuestras

acciones y nuestro servicio. Por eso, nos propusimos empren-

der la confección de este documento que muestra (y demues-

tra) cada objetivo y su concreción como una nueva oportuni-

dad para seguir proyectando importantes acciones.

En 2014, nuestro compromiso afirmó su huella en

cada uno de los destinos en los que decimos presente y tam-

bién continuó forjando una cultura de conciencia y solidaridad

en cada integrante. Somos un equipo de trabajo que no sólo se

fija metas comerciales.

Por ello, apostamos a la formación profesional de

nuestros trabajadores, a la inclusión, a la mejora de herra-

mientas, a la innovación y a la gestión permanente de la

calidad. Desde el año 2004 (cuando comenzamos a trabajar

para certificar la Norma ISO 9001) transitamos un camino de

afianzamiento y maduración permanente de este concepto es-

tratégico que, actualmente, se perfila como base para todos

nuestros servicios.

Asimismo, se llevaron a cabo mejoras y ampliaciones

en nuestro Centro de Operaciones Logísticas y también en el in-

terior, adaptándonos a las nuevas necesidades y exigencias de

nuestro negocio en permanente crecimiento.

Nuestra empresa es idóneamente responsable de

todas las iniciativas en las que participa: entendemos que

la solidaridad, el desarrollo sustentable y la construcción

del cambio se generan a partir de una práctica continua de

los valores que pregonamos desde 1957, cuando éramos tan

solo un pequeño negocio.

El desarrollo de nuestros recursos humanos, la comu-

nicación, la diversificación y consolidación de nuestras unida-

des de negocio y nuestro ya mencionado compromiso con las

comunidades en las que estamos insertados, son los ejes que

atravesarán este reporte.

Este reporte es la evidencia de nuestra tarea cotidia-

na. Pretendimos ofrecer información precisa de todos aquellos

objetivos que este último año y con mucho esfuerzo, fuimos

capaces de concretar. También nos permite orientarnos sobre

el panorama, atravesando sus puntos fuertes y conociendo sus

fragilidades, para ser constructores de futuras mejoras y ser

consecuentes con las mismas.

Espero que sea una gran fuente de información que se

preste a la utilidad de aquellos que lo requieran. Seamos partí-

cipes todos del desarrollo integral del cual formamos parte.

Cordialmente.


Armando Bruno MenghiniPresidente de Victor Masson Transportes Cruz del Sur.

<

02

NUESTRA HISTORIAMIL CAMINOS


ÍNDICE

05

07

UNIMOS PERSONAS. UNIMOS PUEBLOS. UNIMOS CIUDADES. SOMOS CRUZ DEL SUR


Perfil Empresario

En 1957 nuestra empresa era apenas una gran inicia-

tiva. Eso no detuvo las apuestas. Al contrario. Determinó con

certeza que vinculando disciplina, competencias de trabajo

apropiadas y liderazgo, cualquier proyecto puede ser posible.

Así, logramos el primer servicio expreso que unió

Buenos Aires / Comodoro Rivadavia en 36 horas, en una épo-

ca de caminos de ripio.

Hoy, tenemos la capacidad y la estructura adecuadas

para asistir a la industria, los particulares y el comercio en ge-

neral. Brindamos un servicio de excelencia, que permite a nues-

tros clientes agilizar sus entregas e incrementar sus negocios.

Nuestra constante búsqueda de procesos de mejo-

ra, evolución e innovación, significó el desarrollo de una

amplia gama de servicios que priorizan la atención al clien-

te y la calidad a través de unidades de negocio bien defi-

nidas: División Transporte y Distribución, División Logística

Integral y División Minería.

Forjamos una sólida presencia a través de una ex-

clusiva Red de Sucursales compuesta por 74 terminales. Más

de 2500 localidades atendidas reafirman nuestro estratégi-

co Servicio Interzonal, vinculando miles de ciudades y pue-

blos y descentralizando nuestra red.

Atentos a las exigencias del mercado, incorporamos

el CDS AÉREO. Un servicio que alcanza las distancias más le-

janas, vinculando nuestro ya afianzado transporte de carga.

Con un marcado interés por nuestras comunida-

des, seleccionamos con criterio nuestras acciones para su

beneficio. Por ello, desde hace 11 años acompañamos los

Programas de Reciclaje de la Fundación Garrahan, donamos

el material electrónico en desuso a Fundación Equidad, apo-

yamos la inclusión de personas con capacidades diferentes

y colaboramos de diversas formas para seguir afianzando el

proceso de crecimiento, que entendemos, es el producto del

trabajo mancomunado de todos. Por eso, ser responsables

de este rol activo, integrador, inclusivo y comprometido,

también es parte de nuestra tarea.

Seguir impulsando nuestro modelo de gestión es

clave para seguir acortando distancias. Y acercarnos. So-

mos un servicio de logística que asume con cada uno de sus

clientes una acción concreta y certera, donde cada envío es

un nuevo desafío.



08

NUESTRO MARCO DE GESTIÓNMISIÓN, VISIÓN Y VALORES.


Nuestro negocio está forjado en principios que se construyeron a lo largo

de casi 6 décadas de trayectoria en las rutas argentinas. Entendemos el

progreso como la conjunción de esfuerzo, dedicación, acción y convicción.

Destacamos llevar adelante estas premisas en un marco ético que permita

que la evolución sea un proceso sostenido, estable y exponencial.

Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya que

aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la

empresa y líneas directrices de comportamiento y actitud ante su labor diaria.

La tarea que realizamos día a día está basada en los siguientes valores:

Orientación al cliente.

Innovación permanente.

Compromiso con la calidad.

Contribución a la sociedad.

Desarrollo del capital humano.

Constituirnos como empresa líder en el mercado de transporte y logística,

desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para alcanzar un alto

estándar de calidad y diferenciación en los servicios que brindamos.

Prestamos servicios de transporte y logística como operadores integrales

atendiendo el mercado nacional e internacional; a través del desarrollo

de productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida

de las necesidades de nuestros clientes.

01

NUESTRA HISTORIA

CASI 6 DÉCADAS ACORTANDO TUS DISTANCIAS.


FUNDACIÓN DE CRUZ DEL SUR

1961 Apertura de la Sucursal Puerto San Julián (Santa Cruz).

1963 Apertura de la Sucursal Comodoro Rivadavia (Chubut)

1966 Apertura de la Sucursal Caleta Olivia (Santa Cruz).

1969 Apertura de la Sucursal Bahía Blanca (Buenos Aires).

1961 Transportes Santa Cruz comenzó a llegar a Río Gallegos.

1963 Apertura de la Sucursal Río Gallegos (Santa Cruz).

1983 Apertura de la Sucursal Trelew (Chubut).

1984 Apertura de la Sucursal Río Grande (Tierra del Fuego), CDS llega a “la isla”.

1984 Apertura de la Sucursal Comandante Luis Piedra Buena (Santa Cruz).

1989 Apertura de la Sucursal Puerto Madryn (Chubut).

1971 Inauguración del depósito en la calle Brasil. Primer Sucursal en Buenos Aires.

1973 Se realiza el primer viaje express.

1973 CDS compra la primer PC. CDS ingresó a la era digital.

1957

1960

1980

1970

Víctor MassonFundador de Víctor Masson Transportes Cruz del Sur.

10

CRONOLOGÍA DE NUESTRA TRAYECTÓRIA

Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014

13

2006 Apertura de la Sucursal Piedra del Águila (Neuquén).

2007 Cruz del Sur cumple sus primeros 50 años de historia.

2009 Apertura de la Sucursal San Juan Minera (San Juan).

2007 Apertura de la Sucursal Ingeniero Jacobacci (Río Negro).

2009 Apertura de la Sucursal Tucumán (Tucumán).

2009 Apertura de la Sucursal Santiago del Estero (Santiago del Estero).

2010Cruz del Sur es certificada por primera vez por el ICMI (International Customer Management Institute) convirtiéndose en unas de las primeras empresas latinoamericanas en obtener dicho galardón.

2010

2011

2012

2011

Apertura de la Sucursal Jujuy (Jujuy).

2011 Apertura de la Sucursal Rosario (Santa Fé).

Cruz del Sur obtiene el Sello CEDOL.

Recertificación y ampliación de la Norma ISO 9001.

2011 Lanzamiento del Proyecto Receptorías Buenos Aires.

2011 Apertura de la Receptoría San Martín (Buenos Aires).

Apertura de la Receptoría Liniers (Buenos Aires).

12

2000 Apertura de la Sucursal General Roca (Río Negro).

2001 Apertura de la Sucursal Río Turbio (Santa Cruz).

2001 Apertura de la Sucursal Cutral Có (Neuquén).

2003 Comienza el aporte con la Fundación Garrahan.

2003 Apertura de la Sucursal Villa La Angostura (Neuquén).

2004 Apertura de la Sucursal Río Colorado (Río Negro).

2005 Apertura de la Sucursal Rincón de los Sauces (Neuquén).

2006 Cruz del sur es certificada por primera vez por la Norma ISO 9001.

2005 Apertura de la Sucursal Pico Truncado (Santa Cruz).

2006 Apertura de la Sucursal San Rafael (Mendoza).

1990 Apertura de la Sucursal Neuquén (Neuquén).

1997 Apertura de la Sucursal Zapala (Neuquén).

1998 Apertura de la Sucursal San Juan (San Juan).

1997 Apertura de la Sucursal Junín de los Andes (Neuquén).

1998 Apertura de la Sucursal Sierra Grande (Río Negro).

1998 Apertura de la Sucursal San Antonio Oeste (Río Negro).

1998 Apertura de la Sucursal Chos Malal (Neuquén).

1997 Apertura de la Sucursal Mar del Plata (Buenos Aires).

1997 Apertura de la Sucursal Mendoza (Mendoza).

1997 Apertura de la Sucursal Puerto Deseado (Santa Cruz).

1993 Apertura de la Sucursal Esquel (Chubut).

1994 Apertura de la Sucursal El Calafate (Santa Cruz).

1994 Apertura de la Sucursal San Carlos de Bariloche (Río Negro).

1996 Apertura de la Sucursal Ushuaia (Tierra del Fuego).

1994 Apertura de la Sucursal San Martín de los Andes (Neuquén).

1992 Cruz del Sur se fusiona con Transportes Santa Cruz, comienza la segunda gran etapa de la empresa.

2001Apertura del Centro de Operaciones Logísticas (COL) situado dentro del Mercado Central de Buenos Aires: un lugar estratégico para el movimiento de cargas entre los principales puntos exportadores e importadores del país.

2000

1990

2013

2012

2012 Apertura de la Sucursal Perito Moreno (Santa Cruz).

2013 Celebramos una década junto a la Fundación Garrahan.

2013 Recertificación del Sello CEDOL

Apertura de la Sucursal Córdoba (Córdoba).

2012 Apertura de la Receptoría Avellaneda (Buenos Aires).

2014 Apertura de la Sucursal La Plata (Buenos Aires).

2014 Logro de un nuevo Guinness World Records junto a la Fundación Garrahan.

2014 Lanzamiento de CDS Express Aéreo y CDS Aéreo.

2014 Adhesión a la CICM (Cámara de Industria y Comercio de La Matanza).

2014

2014

Certificado ANMAT de “Buenas Prácticas de Almacenamiento,

Distribución y Transporte de Medicamentos”.

Integración al personal de un miembro de ADEEI (Asociación

para el Desarrollo de la Educación Especial y la Integración).

2014 Aprobamos la auditoría de mantenimiento del Sello CEDOL.

2014 Adhesión a la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico).

2014 Habilitación RENPRE.

Lanzamiento de CDS Express.

Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014 Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014

14

2015


DIVISIÓN

DIVISIÓN

DIVISIÓN

TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN

LOGÍSTICA

MINERÍA

Nuestra División Transporte y Distribución nos posiciona como

una empresa líder que busca la mejor manera de agilizar los procedimien-

tos y facilitar las operaciones comerciales.

De esta manera, los sectores de Tráfico Local y Tráfico de Larga

Distancia se constituyen como el motor de nuestro negocio. Una casa cen-

tral de 110.000 m2, es el núcleo que impulsa los lazos comerciales en todo

el país. En CDS, sabemos cómo acortar tus distancias.

En Cruz del Sur División Logística contamos con un total de

19.480 m2 para brindar un servicio de excelencia y aportar soluciones a las

necesidades de almacenamiento y distribución.

Con una base certificada, más de 20. 000 posiciones de pallets

y el desarrollo de proyectos modelo en planta únicos en Latinoamérica,

abastecemos un abanico de diferentes demandas a través un servicio

adaptable y personalizado.

Mediante nuestra División Minería, acompañamos los principales

proyectos mineros y petroleros de Argentina, y a sus proveedores; brin-

dando un servicio certificado internacionalmente.

Con sucursales especializadas en cada uno de los principales po-

los mineros del país y en los sitios de producción de insumos para el rubro,

nos posicionamos como uno de los servicios más confiables.

01 17

NUESTROS SERVICIOS


LANZAMIENTONUEVO SERVICIO MULTIMODAL

Posibilitamos un servicio que opera con los aeropuertos más impor-

tantes de la Patagonia, realizando una entrega más veloz siempre y en el

domicilio solicitado.

Alcanzar las distancias más lejanas, de la forma más rápida, es

nuestro desafío permanente. Por eso, ampliamos la gama de servicios Cruz

del Sur para seguir brindando respuestas integrales. Así, incorporamos el

transporte intermodal (articulando nuestros servicios y ventajas) a fin de

ofrecer todos los diferenciales posibles de nuestra operatoria: retiro y

entrega a domicilio, asistencia personalizada, seguimiento on line y área

clientes, gestión de cobranzas por contrareembolso, rendición de remitos

conformados por el destinatario, entre otros.

Inicialmente, inauguramos este formato premium de nuestro servi-

cio de la mano del CDS EXPRESS ÁEREO, con sus específicas cajas, utilizando

el transporte aéreo para los tramos de larga distancia y junto con el opera-

dor LAN CARGO, hacemos enlace con nuestra Red de Sucursales, responsable

de los servicios terrestres.

EL CDS AÉREO, brinda la posibilidad de pagar al contado en el mo-

mento de realizar el despacho en origen, imputar el costo a la cuenta co-

rriente en Buenos Aires o en el Interior.

Una combinatoria de calidad y experiencia en el rubro: rapidez y efica-

cia se conjugan estratégicamente en cada uno de los envíos particulares y comer-

ciales, optimizando tiempos y sumando valor agregado a cada operación.

MÁS LEJOS, MÁS RÁPIDO.

ALCANZAR LAS DISTANCIAS MÁS LEJANAS,DE LA FORMA MÁS RÁPIDA, ES NUESTRO

DESAFÍO PERMANENTE

5800 ENVÍOS POR DÍA

SON EL COMBUSTIBLE DE NUESTRA LABOR.

4000 ENTREGAS POR DÍA

REAFIRMAN NUESTRA MAGINITUD.

800 UNIDADES

COMPONEN NUESTRA FLOTA ESPECIALIZADA.


19


NUESTRO DIRECTORIOLIDERAZGO, UNIÓN Y DECISIÓN

Nuestro Directorio tiene la función de mantener el equilibrio y un

justo grado de coordinación entre los objetivos económicos y los sociales:

crear valor y usar eficientemente los recursos empresariales.

Se ocupa de mejorar la transparencia, profesionalizar las prácticas

administrativas y reforzar los derechos de cada una de las partes, esenciales

para el crecimiento y la competitividad en el largo plazos.

La visibilidad de los objetivos y estrategias, el flujo de la información

verídica, oportuna y relevante, el fortalecimiento del grado de credibilidad

con instituciones, la consolidación de un sistema de administración de riesgos

y control interno, la práctica del buen proceder y la actualización continua de

las exigencias en el rubro, dentro de un marco ético compartido son algunas

de las premisas con las que trabaja día a día.

Porque sabemos que un liderazgo sólido es un requisito fundamental para

y el mismo debe forjarse con dedicación, integridad, formación e innovación.

Maximizar de forma sostenida el valor de CDS, teniendo en conside-

ración los intereses de todos sus componentes es, definitivamente, una de

las claves para continuar este camino de desarrollo y expansión.

SABEMOS QUE UN LIDERAZGO SÓLIDO ES UN REQUISITO FUNDAMENTAL PARA

LOGRAR NUESTRO CRECIMIENTO.

21


JUAN BURTONDirector Comercial y de Operaciones

NORBERTO PENNELLADirector de Sucursales

MARIELA MENGHINIDirectora de Marketing

CARLOS RISETTIDirector Financiero

EMILIO AGUIRREVicepresidente

ERNESTO DUSSERRESocio

RAMÓN GINYAUMEDirector Administrativo

2322

ARMANDO MENGHINIPresidente


NUESTROS LAZOSIDONEIDAD Y COMPROMISO

N U E S T R O E Q U I P O

N U E S T R O S C L I E N T E S

Iniciativas solidarias.

Innovaciones tecnologícas.

CDS MAGAZINE.

Desayunos y almuerzos corporativos.

Visitas personalizadas a través de comerciales.

Página web & Redes sociales.

Centro de Atención al Cliente.

Intranet.

Revista NIC, mails conNoticias del día y Carteleras.

Convención 2014 (Encuentro de representantes

de todas las sucursales.)

Obsequios y reconocimientos por fechas específicas.

Cursos de Capacitación(Logística, Recursos Humanos,

y Comercial, entre otros).

NU

E S T R O S P R O V E E D O RE

SReuniones y asesoramiento.

Apoyo financiero.

Capacitaciones.

24


JU

N

T O A L M E R C A D O

Participación en Cámaras Empresarias.

Certificaciones.

N U E S T R A C O M U N I D A D

C O M P R O M I S O C O N E L F UT

UR

O

Apoyo a ONGs y escuelas rurales.

Donaciones de servicios de Logística.

Apertura de sucursales.

Apoyo a entidades culturales.

Programas Sustentable de Reciclaje.

Reducción de la brecha digital.

Apoyamos activamente Programas de Reciclaje.

Donación de servicios logísticos en pos de la cultura.

Donación de material electrónico en desuso.

Promoción y consumo del agua “TOMÁ CONCIENCIA”

Inclusión de personas con capacidades diferentes.

Divulgación y práctica del concepto de Sustentabilidad.

Disminución de la huella de carbono.

CDS Córdoba

Sello CEDOL

ICMI

ISO 9001:2008

Patagonia Sur Libros

Fundación Equidad

Fundación Garrahan

de Años de compromiso+ 11

CAMBRAS

CACE

CIQyPCEAC

CEDOL

CICM

CDS La Plata

25

ÍNDICE DESEMPEÑOECONÓMICO


27

1000

800

600

400

200

0


LA CLAVE PARA CRECERVISIÓN ESTRATÉGICA

La Logística es un rubro que crece y que plantea nuevos

desafíos. Es fundamental, la alianza estratégica que establece-

mos con cada uno de nuestros clientes: alianza que nos permite

maximizar y potenciar el negocio de ambos. Ante un escenario so-

cio-económico complejo, la búsqueda de iniciativas que aporten

valor agregado a nuestros procesos y que contemplen a quienes nos

elijen (ofreciéndoles un servicio de excelencia y calidad) es uno de

nuestros objetivos: abordar la problemática con acciones concre-

tas que fortalezcan nuestro liderazgo en el rubro. Condicionados

por un contexto inflacionario con bajo margen de rentabilidad, nos

apoyamos en objetivos claros con una alta visión estratégica.

Sabemos que la evolución entendida de forma inte-

gral considera a todos los factores que la componen. Para no-

sotros, todos los eslabones de la cadena de valor deben ser

abordados con inteligencia y desarrollo.

Por eso, trabajamos para contemplar el incremento

de los costos logísticos. Sabemos que esto demanda mayor in-

teracción con nuestros clientes para lograr más productividad,

capaz de compensar tanto los aumentos como la constante re-

negociación de las tarifas. Así, la suba de costos no impactará

en la rentabilidad del negocio.

Nuestra actitud atenta a la renovación y a los cam-

bios, determinó nuestro liderazgo en la Patagonia (principal-

mente), y en todo el país. Posicionándonos como una refe-

rencia en todas nuestras divisiones (Transporte y Distribución,

Logística Integral y Minería), seguiremos profundizando nuestra

Red de Sucursales (aperturas, mudanzas, reformas), fortale-

ciendo nuestro modelo de Receptorías Buenos Aires, conside-

rando nuevos negocios e impulsando políticas que aporten a

nuestra tarea.

Cifras aproximadas expresadas en millones de pesos.

FACTURACIÓN ANUALCRUZ DEL SUR

2007$ 185 M

2008$ 231 M

2009$ 240 M

2010$ 329 M

2011$ 452 M

2012$ 546 M

2013$ 681 M

2014$ 929 M

28



NUESTROS CLIENTESPOSIBILITANDO VÍNCULOS Y NEGOCIOS

Asumimos una gestión sostenida con cada uno de nuestros clientes.

Sabemos que depositar en nuestra labor la tercerización de sus operaciones

es una conquista que se consigue con cada envío. Las exigencias que pre-

senta el rubro delimitan nuestro compromiso y nuestras próximas acciones:

estamos atentos a cada desafío que funciona como disparador de nuevas

iniciativas y alternativas. Aportar a la cadena de valor de cada negocio que

confía en nosotros es nuestro gran empuje porque sabemos que nuestro

cliente es el protagonista de la acción comercial. Mejorar nuestros procesos

es producto del diálogo fluido con quienes nos eligen, la mirada atenta al

contexto y la intuición para fortalecernos en el rubro.

Agropecuario

RÍO CHICO S.A.TECNOMYL S.A.MANUF. QUÍMICA SAN JUANLA AGRÍCOLA S.A.SEMILLAS BASSO SA

Alimentos

POTIGIAN GOLOSINASHAVANNA S.A.CAFÉS LA VIRGINIA S.A.PASTAS ESPECIALES S.A.ESTABLECIMIENTO LAS MARIAS SACIFEMBOTELLADORA DEL ATLANTICOEL TEHUELCHE SACICISCHNEIDER ARGENTINAESTREMAR S.A.ALDO CALLIERI S.A.CABRALES S.A.MILTON S.A.GEORGALOS HNOS SAICACACHAY S.A.

C.DE RESTAURANTE S.R.L.ORG.COM.DON TOMASFRIGORIFICO FAIMALITAMALLANCOS S.A.

Bazar

LANCIANO S.A.

Bodegas

EST. HUMBERTO CANALECHANDON S.A.GRUPO PEÑAFLOR S.A.

Ecommerce

NEEDISH S.A. (GROUPON)

CLIENTES TOP 200 31


Editorial

RAYUELA S.R.L.INTERBOOKEL ESTANCO S.A.LA LEY S.A .DIST.AUSTRAL PUBLIC.GARIN HNOS S.R.L.WINNIE S.A.MARKET SELF

Electro

SPAR SAN LUIS S.A.COMERCIALIZ.MARA S.A.FRAVEGA S.A.C.I.E.I.VILLANOVA HOGAR S.A.CRIL S.R.L.COMPUMUNDO S.A.AIR COMPUTERS S.R.L.SURSTORE S.R.L.MUEBLELUZ S.A.DON JOSÉ HOGAR S.A.ZACUTO GABRIELABELLOFIORE RUBEN H.K.M.G. FUEGUINA S.A.

Hotelería

ARAKUR S.A.HOTEL LLAO LLAO

Indumentaria & Textil

AL LIMITE S.R.L.DABRA S.A.LA MADRILENA S.A.NIKE ARGENTINA SRLTEXTIL FEDERAL S.A.CARFORA CLAUDIA E.LAJARA RAUL CARLOSFIDIA S.A.SAV S.A.LA COMPANIA S.A.GARCIA REGUERA S.A.

LA MARINAMARTINA DI TRENTO S.A.GARCIA ORMAECHEATASSONE RAFAEL D.FAJARDO E. E HIJOSPERALVAREZ S.A.TOTAL SPORT S.R.L.

Ingeniería & Construcción

ABB S.A.AKAPOL S.A.CERÁMICA CUNMALLEUCOMP.ELECTRICOS SRL.CONTRERAS HNOS. S.A.CPC S.A.D.SUR CONS.Y SER. S.R.L.DURAFORT S.R.L.ELECTRIFI.D.VALLE S.A.FERVA S.A.C.I.GE CONSUMER & INDUS.GRUPO ISOLUX CORSANIESA-COMINTEL-ELEC.IPS SAICyFKRK LATINOAMÉRICA SALOMA NEGRA CIASAMATAFUEGOS RÍO GRANDEMINERA JOSE CHOLINONUEVO SUR S.A.PATRICIO PALMERO SA.PERREN Y CIA. S.A.SHERWIN WILLIAMS ARGSIGSA S.A.SULLAIR ARGENTINA S.A.TERMIPOL S.A.TIGRE ARGENTINA S.A.

Laboratorio

PFIZER S.R.L.ALPHARMA DE ARG. S.R.L.NUTRICIA BAGO S.A.GENOMMA LABORATORIESLAB.DR.LAZAR Y CIA.SAVANT PHARM S.A.TAKEDA PHARMA S.A.

32

FORMULAB S.A.B BRAUN MEDICAL S.A.BIOTENK S.A.SIDUS S.A.LABOR.ED.J.GEZZI S.R.L.KAYROS S.A.FARMAX S.R.L.OFAR S.A.ROUX OCEFA S.A.SANTIAGO GAVAZZA REP.L`OREAL ARGENTINA S.A.FARMACIA DEL PUEBLOFARMA S.R.L.

Medios

SUPERCANAL S.A.

Minería

MINERA ALUMBRERA TROY RESOURCES A.LTDMINAS ARGENTINAS S.A.ORICA ARGENTINA SAICCERRO VANGUARDIA S.A.MINA PIRQUITAS I.N.CYACIMIENTO RÍO TURBIODUPONT ARGENTINA S.R.L.BARRICK EXPLO. ARG. S.A.SEGUFER S.R.L.MINERA T.E.A SAMICAYMCC MINERA SIERRA G.ACEROS CUYANOS S.A.SANDVIK M. AND C.ARGPATAGONIA GOLD S.A.ECO MINERA S.A.LIEBHERR-ARGENTINABUSTIN SOLUCIONES I.

Otros

CASINO CLUB S.A.LOPETEGUI L Y OTROSHERNANDEZ Y OLLERAJAMIL MARIA EUGENIA

ECOSOL S.A.FREILE ANDRESSANCHEZ VELAZQUEZ M.TRANCHE ESTEBAN TOM.SERVICIOS S.R.L.DEL PUEBLO S.A.RODALSA S. A.GENOUD GIMENA MARIALA TOSTADORA MODERNALONDON SUPPLY SACIFILA CASA DEL AROMA

Petroquímica & Energía

TOTAL AUSTRAL AP.UTETUBOSCOPE VETCO ARG.AXION ENERGY ARG. S.A.SIPETROL ARGENTINA S.A.TECPETROL S.A. UTE TORSUPERIOR ENERGY S.A. WEATHERFORD INT. ARGENTINACAMUZZI GAS DEL SURA-EVANGELISTA S.A.MOTO MECANICA ARG. S.A.INVAP S.E.HUINOIL S.A.GR INDUSTRIAL S.R.L.ANTARES NAVIERA S.A.SINOPEC ARGENTINA

Repuestos, Elementos y Accesorios

ABRASIVOS ARGENTINOSHONDA MOTOR DE ARGENTINAFEDERAL MOGUL ARG S.A.NEUMATICOS DEL SURMOLINA PATRICIO JOSÉPEREZ CURBELO H. S.R.L.KARABITIAN CARLOSFMC TECHNOLOGIES S.R.L.FATE S.A.I.C.I.MORGAN S.A.TOYOTA M.H.M.C.E.LTD.GONZALEZ MATIACHA A.MATEO`S S.R.L.

33


Salud & Higiene

KIMBERLY CLARKNESTOR L.SERRON CIA.JOSE GUMA S.A.

Transportes & Servicios

ANDREANI S.A.EXO LOGISTICA S.A.EXP.LUJAN DE CUYO S.A.CELSUR LOGISTICA S.A.AMDM S.R.L.AEROPUER.ARG.2000 S.A.GEFCO ARGENTINA S.A.METROPOLITANATRANSPORTE RED FAIRYESA LOGISTICA S.A.

Tabacaleras

MASSALIN PARTICULARES S.A.TABACALERA SARANDÍ

34

Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014

NUESTROS PROVEEDORESCONFIANZA Y SERIEDAD

La elección de proveedores idóneos es una decisión muy importan-

te, ya que impacta directamente en nuestros servicios. Al formar parte de

nuestra cadena de valor, su trabajo complementa el nuestro.Con cada uno

de nuestros proveedores trabajamos sólidamente, aunando vínculos de reci-

procidad y confianza, sus valores buscando que sean iguales a los nuestros.

Aportar al crecimiento de quiénes nos prestan sus servicios también

es fundamental al momento de realizar la selección de los mismos. Nos fo-

calizamos en potenciar el negocio de quienes nos acompañan desde nuestros

orígenes y también de aquellos prestadores nacionales cuyo desarrollo im-

pulsa paralelamente el de nuestro país. Además, pretendemos informarnos

sobre el compromiso que asumen nuestros proveedores con prácticas de RSE.

Porque entendemos que somos todos partícipes activos del desarro-

llo y asumimos nuestro rol al respecto, eligiendo con criterio quiénes nos

acompañan en nuestro camino. 35


IVECO ARGENTINA – AURELIA SACIFSCANIA ARGENTINA – BAISUR S.A.BRIGESTONE – NEUMATICOS DE SANTO S.A.FATE – NEUMALARSKFLOCTITE ABRASIVOS ARGENTINOSCARRIER S.A. ANDREANI S.A.AEROLÍNEAS ARGENTINASLANJF SECCOAQUALINEMOVISTARTELEFÓNICA DE ARGENTINABUACAR CONSTRUCCIONESSEGUFER S.A.I.M.S.A.TOYOTA AGENTINA – AUTOELEVAODRESHYSTER ARGENTINA – AUTOELEVADORESHERTZ – RENT A CARKYOCERA – RENT DE IMPRESORASRISTORA – VENDINGTRABEX S.A.INDUSTRIAS CORMETAL S.A.BONANO ARGENTINA S.A.ACOPLADOS SANCHEZ S.A.SALTOYPF SHELL ARGENTINAAXXION ENERGY TESTO ARGENTINA S.A.COVELIA S.A. – RECOLECCION RESIDUOSCPT INTEGRAL S.A.AIR LIQUIDE S.A.VALMAX S.A.DIFERENTE UNIFORMES S.A.CRONOS SAICMANPOWER S.A.OSDESPARAUTOPISTAS DEL OESTELABORATORIOS VALMAX S.A.AUTOPISTAS URBANAS S.A.EPA PRODUCCIONESMARSH BROKER DE SEGUROSINTERBANKING S.A.DORSAC S.R.L.CMP ESTRUCTURAS S.A.

BAUTEC S.A.SOTIC S.A. – RACKSDIRECT TVCABLEVISIÓN VERNASSA S.A.

36

“El incremento de los costos logísticos demanda mayor interacción con los

clientes para lograr más productividad que compense el aumento de costos y la constante renegociación de las tari-

fas.”

37

PROVEEDORES CDS


38

DE CARA AL FUTUROINNOVACIÓN, INVERSIÓN Y TECNOLOGÍA

La necesidad de innovación tecnológica y la adapta-

ción de las empresas a los cambios que se producen en el en-

torno son cuestiones de indudable interés y actualidad a las

cuales debemos adaptarnos.

Sabemos que es fundamental incorporar con inversión

y estrategia, las nuevas exigencias que plantea el contexto.

Por ello, el análisis, la generación, selección, adqui-

sición y utilización de las tecnologías es crucial. Nos propo-

nemos continuamente mejorar la integración y eficiencia de

nuestros servicios, mediante una adecuada implementación de

los avances tecnológicos que los favorezcan y potencien.

Respondiendo a esta necesidad, se mejoraron los ca-

nales de comunicación con nuestros clientes median-

te el desarrollo de una nueva Home Web que brinda

información de trazabilidad de envíos con mayor pre-

cisión. A su vez, esto demandó un proyecto paralelo

de comunicación de eventos de seguimiento a través

de aparatos celulares en línea.

Con el objetivo de asegurar el almacenamiento y dis-

tribución de productos en el área de logística, se im-

plementa un proyecto de migración a un sistema de

WAREHOUSE con tecnología de punta y aceptación de

periféricos mucho más elaborados. Este sistema cum-

ple con las condiciones de validación de acuerdo a

normas GMP (Good Manufactured Practice), diseñan-

do un proceso de validación en conjunto con el Área

de Calidad, en base a matrices de riesgo y basados en

el impacto sobre la salud, la continuidad del negocio

y la calidad del producto. El objetivo fue trabajar

con procedimientos seguros para productos medici-

nales de la salud humana y también la salud animal.

En el área de calidad, se trabajó muy fuertemente para

asegurar la administración documentaria. De esta ma-

nera, se desarrolló un sistema de archivo y seguimiento

de documentación de gestión de la calidad. Esta ini-

ciativa tiene como objetivo mantener bajo control la

documentación de procesos e instructivos. También en

esta área se reforzó la actividad, agregando un segui-

miento de hallazgos tipificados para generar acciones

de mejoras o corrección de desvíos.

En el Área Comercial, se crearon nuevos informes en

nuestro CRM (Custom Relationship Management) con el

objetivo de dotar de mejor información al equipo de ven-

tas.

Además, se implementó un sistema que maneja el con-

trol de mercadería en sus diferentes puntos de trans-

bordo dentro de nuestro territorio de operación, para

mejorar y asegurar la trazabilidad de la misma.

39


CALIDAD, UN FACTOR ESTRATÉGICOINNOVACIÓN EN NUESTROS PROCESOS

Las necesidades y expectativas de nuestros actuales y

también de potenciales clientes son los objetivos prioritarios

que motivan nuestro servicio. Sabemos que la Calidad es un

factor estratégico en el mercado, donde plasmamos nuestra

Misión, Visión y Valores.

La gestión de calidad es un proceso que implica

identificar, aceptar, satisfacer y superar constantemente

los requerimientos de todos aquellos que confían en no-

sotros (clientes, empleados, directivos, proveedores y la

comunidad toda).

En tal sentido, desde el año 2004, transitamos un

camino de afianzamiento y maduración de este concepto es-

tratégico que, actualmente, se perfila como base para los ser-

vicios. Indudablemente, un diferencial competitivo es ofrecer

valor agregado en cada producto desarrollado.

CERTIFICADO ANMAT DE “BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE DE MEDICAMENTOS”, PARA LA OPERACIÓN LOGÍSTICA DE MEDICAMENTOS, DESARROLLADA EN EL CENTRO DE OPERACIONES LOGÍSTICAS (COL).

Las Buenas Prácticas de Almacenamiento, Transporte

y Distribución (BPATD) de medicamentos son un conjunto de

normativas y criterios guía que tipifican el “QUÉ CUMPLIR” y

el “DEBER SER”, establecidos por criterios profesionales y por

el SGC (Sistema de Gestión de la Calidad).

El mismo está integrado por un conjunto de procedi-

mientos, instructivos y registros que definen los pasos a seguir

para realizar una actividad; promoviendo la ejecución de los

procesos en forma reproducible y confiable, ajustados a los

lineamientos de las disposiciones legales y con foco en la sa-

tisfacción de los requerimientos y necesidades de los clientes

vinculados, en una alianza basada en la generación de valor.

Los objetivos de las BPATD son:

Garantizar calidad, seguridad y eficacia.

Combatir la comercialización y dispensación a la pobla-

ción de productos falsificados, adulterados, alterados,

sin registro sanitario, robados, vencidos.

Prevenir alteraciones y reducir errores,

eventos de desvíos, contaminaciones.

Promover un sistema de monitoreo

y control de puntos críticos.

Asegurar trazabilidad (documentación

que permita el seguimiento de trayectoria,

el rastreo y la localización del producto).

Facilitar la farmacovigilancia en

la cadena comercial regulada.

Brindar información a los clientes y destinatarios.

41


CAMPAÑA 5S “NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA”

Las 5S es un método que tiene como objetivo lograr lugares de trabajo

mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente.

Esto significa una mayor productividad, una reducción de riesgos de trabajo y,

principalmente, la mejora del entorno laboral.

La metodología de 5S básica-

mente está dirigida a generar hábitos de

orden y limpieza en el área laboral. Se

efectúa por medio del trabajo en equipo

entre el personal de la áreas de imple-

mentación y personal tercerizado (por

ejemplo, proveedores que intervengan

en el proceso y en la Calidad, colaboran-

do con la capacitación y seguimiento de

las distintas etapas del proyecto).

La idea fuerza es que parti-

cipen todas las escalas jerárquicas,

aportando soluciones e ideas para

lograr los objetivos que el mismo

equipo se fija.

Dado que es una metodología

probada e implementada en múltiples

lugares de trabajo de diferentes países

e industrias, las expectativas siempre

son altamente positivas.

Dentro de Cruz del Sur, las di-

versas áreas que trabajaron en estos

proyectos cumplieron los objetivos que

se propusieron originalmente. Además,

pudieron sostenerse en el tiempo, lo

cual confirma el éxito del método.

El método se implementó en

las Nave L2 (en la operación de Sani-

dad Animal) y también en D2 (en Dis-

tribución). También, estamos traba-

jando con esta metodología en L1. Los

próximos pasos serán iniciar en D3 las

evaluaciones y capacitación de la me-

todología. Si bien la metodología abar-

ca solo 5S, hay una “6ta S” que es muy

importante: El compromiso.

MENOS AVERÍAS

MEJORA LOS NIVELES DE:

CALIDAD.ELIMINACIÓN DE TIEMPOS MUERTOS.REDUCCIÓN DE COSTOS.

MENOS ACCIDENTES MENOS NIVEL DE EXISTENCIAS O INVENTARIOS

MENOS TIEMPO PARA EL CAMBIO DE HERRAMIENTAS

LOGRAMOS UN MEJOR LUGAR DE TRABAJO

+ Más espacio.

Orgullo del lugar en el que se trabaja.

Mejor imagen ante nuestros clientes.

Mayor cooperación y trabajo en equipo.

Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.

Mayor conocimiento del puesto.

MENOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS

MENOS MOVIMIENTOS Y TRASLADOS INÚTILES

43


El objetivo es mejorar las con-

diciones de trabajo, asegurando que

cada integrante de los sectores incorpo-

rados a esta metodología, adquiera hábi-

tos y asegure un espacio limpio y ordena-

do. Además, las 5S ayudan a mejorar los

tiempos de procesos, fortalece la seguri-

dad de los empleados y consolida la iden-

tificación de los elementos utilizados en

el trabajo, motivando al personal a tra-

bajar en forma ordenada y cómoda.

El método 5S no es una campaña

de una única vez. El 5S lleva a un nuevo

estándar de calidad que produce mejoras

sostenidas. También, el 5S proporciona

la metodología y disciplina para estar a

la altura de los nuevos estándares.

Cada uno puede cambiar su es-

pacio de trabajo en un mejor lugar de

vida con pequeños hábitos que son po-

sibles para todos, tal como lo evidencia

nuestra experiencia.

Separar Innecesarios

Clasificar,simplificary eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil.

SituarNecesarios

Ordenar los elementosnecesariosy así organizar el espacio de trabajo de forma eficaz.

Suprimir Suciedad

Mejorar el nivel de limpieza de los lugares de trabajo beneficia el buen ambientey el ánimo laboral.

Seguir Mejorando

Mantener la disciplinay fomentar los esfuerzos para mantenery mejorar estemétodo.

1° S 2° S 3° SSeñalizar Anomalías

Estandarizary naturalizarprocesospara prevenir la aparición de la suciedad y el desorden.

4° S 5° S

“El aporte que le ha dado el Sello de Calidad a la operación y al análisis de los procesos

ha sido realmente importante. Todos los años realizamos un análisis de mantenimiento

para ver las mejoras que se pueden realizar específicamente en los procesos, relacionadas

con los 13 principios sobre los que se sustenta el Sello.”

Carlos Cáfora, Gerente de Gestión de Procesos

45


SELLO CEDOL

LOS TRECE PRINCIPIOS ESTABLECIDOS EN EL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS

1 INDEPENDENCIA.2 LIBRE COMPETENCIA.3 SUSTENTABILIDAD EN EL TIEMPO.4 ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES DE SERVICIO.5 COMPROMISO CON LA CALIDAD Y SEGURIDAD.6 DIGNIFICACIÓN DE LA SUBCONTRATACIÓN.7 CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS LABORALES E IMPOSITIVAS.8 RESPETO POR EL CAPITAL HUMANO.9 COBERTURA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES.10 RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE.11 TRANSPARENCIA.12 CONFIDENCIALIDAD.

SELLO CEDOL & HABILITACIÓN RENPRE

En los últimos meses del año 2013, la consultora

KPMG realizó un profundo análisis sobre el cumplimiento de

los trece principios del Sello de Calidad CEDOL, obteniendo

como conclusión que nuestra empresa mantuvo e incluso me-

joró su desempeño.

También a la fecha, nos encontramos habilitados por

el RENPRE (Registro Nacional de Precursores Químicos). Este

organismo, dependiente del SEDRONAR, tiene como misión

mantener el registro completo, fidedigno y actualizado de

cualquier tipo de asociativo, con o sin personería jurídica que

tenga, utilice, produzca, transporte, almacene comercialice,

exporte, importe, distribuya o realice cualquier tipo de tran-

sacción con precursores químicos.

AUDITORÍAS 2014

Auditorías de Segundas partes

(Los indicados con * son a proveedodres

y con # de clientes)

>. Pfizer S.R.L. (Febrero 2014) #

>. Orica Mining (Marzo2014) #

>. Fumigadora Latina S.A.(Abril 2014) *

>. Nobel Clean S.A. (Abril 2014) *

>.Genoma Lab (Mayo 2014) #

>. Savant Pharma S.A. (Junio 2014) #

>. SCI Pharma S.A. (Agosto 2014) *

>. Autoevaluación de Proveedores (Agosto 2014) *

>. Du Pont Argentina (Octubre 2014) #

>. Grupo Logístico Andreani (Noviembre 2014) #

>. Weatherford (Noviembre 2014) #

>. Abrasivos Argentinos S.A.y C. (Diciembre 2014) #

Auditorías de Terceras partes

>. Certificación del ICMI – Institue Cyanide

Management Institute -(Febrero 2014).

>. Buenas Prácticas de Almacenamiento,

Distribución y Transportes de Medicamentos

Disp. ANMAT 4273/13

(Abril 2014).

>. Revisión Sello de Calidad CEDOL

(Cámara de Operadores Logísticos /

Junio 2014).

>. Aprobación Mantenimiento

de Certificación ISO 9001:2008 – RINA SAP

(Agosto 2014).

>. Acciones para la Mejora del Sistema

de Gestión de la Calidad.

Acciones para la Mejora

del Sistema de Gestión de Calidad

>. Participación del Plan PFIZER Revisión

Market Transformation -Quality Capability

(Nivel 4).

>. Curso de Auditores de Calidad Interna

(Marzo 2014).

Con este curso se inicia el Programa de

Capacitación Anual de Calidad 2014.

>. Implementación de un servicio QC dentro

del Sistema de Gestión de Calidad (Abril 2014).

>. Implementación Metodología 5S

en División Logística L1 (Junio 2014).

>. Capacitación sobre la nueva versión

Norma ISO (Septiembre 2014).

>. Incorporación de la Dirección Técnica

de Cosméticos (Octubre 2014).

>. Implementación de Hallazgos Tipificados en

el Sistema de Gestión de Calidad (Diciembre 2014).

>. Finalización del Programa de Capacitación

Anual de Calidad 2014, con un total de 3.100 horas

(Diciembre 2014).

Validación / Calificación

de Instalaciones Críticas para la Calidad

>. Cámara N° 3 (Febrero 2014).

>. Depósito Temperatura Controlada (L2)

(Febrero 2014).

>. Cámara 1 (Agosto/2014).

>. Cámara 2 (Noviembre 2014).

>. Deposito L1 (Diciembre 2014).

>. Cámara 4 (Nueva) (Diciembre 2014).

47

CAPITALFEDERAL

ReceptoríaLiniers

ReceptoríaSan Martín

ReceptoríaC.A.B.A. Receptoría

Avellaneda

CDS La Plata

RED DE SUCURSALESALCANCE, MAGNITUD Y ESTRATEGIA

En el 2014 se llevaron a cabo mejoras, aperturas y

mudanzas en nuestra Red de Sucursales con el objetivo de se-

guir descentralizando nuestros servicios, posibilitando nuevos

destinos y consolidando el denominado servicio interzonal.

Firmes en nuestra meta de seguir forjando vínculos

entre las diferentes áreas geográficas de nuestro país, expan-

dimos nuestra capacidad e infraestructura para seguir acor-

tando las distancias de quiénes nos eligen.

Atentos a las exigencias del mercado, respondemos con

inversión y desarrollo a la demanda de nuevos puntos de encuen-

tro ¡Seguimos forjando todos juntos un servicio que une al país!

UNA EMPRESA. UN PAÍS.UN SERVICIO QUE LOS UNE.

MEJORAS EN CDS CÓRDOBA

El crecimiento comercial y operativo que experimen-

tó nuestra Sucursal CDS Córdoba impulsó la ampliación de la

superficie. Esto significó la creación de nuevos puestos de tra-

bajo y la necesidad de replantearnos la modificación del es-

quema de distribución de los espacios disponibles.

La mejora consistió en la ampliación de las oficinas ad-

ministrativas lo cual significó un ámbito más adecuado, tanto

para el desarrollo de nuestra labor, como también para recibir a

nuestros clientes o potenciales que deseen conocernos.

Así, a inicios del mes de junio de 2014, duplicamos los

600 m2 cubiertos originales de nuestra sucursal CDS Córdoba.

Hoy tenemos 1200 m2 entre depósito, oficinas y dependencias y

500 m2 más de playón de maniobras para recepción de clientes

y carga/descarga de nuestros semis y vehículos de distribución.

MEJORAS EN CDS SAN ANTONIO OESTE

La sucursal de San Antonio Oeste mejoró notablemen-

te su imagen. A través de reformas específicas, se logró mo-

dificar y refaccionar la terminal, adaptándola a las exigencias

de la actividad comercial diaria.

EL ÁREA DE LOGÍSTICA SIGUE CRECIENDO

La acción incrementó en un 75% el área de prepa-

ración y despacho, además contempló la construcción de una

cámara con 392 posiciones para frío (temperatura de 2° a 8°)

con sensores de medición y monitoreo de temperatura de úl-

tima tecnología e instalaciones sanitarias (baños y vestuarios)

para el personal que opera dentro del circuito de Pharma de

L1. Esta ampliación incluyó la instalación de oficinas adminis-

trativas más una etapa final donde se aclimatizó todo el de-

pósito L1, sin olvidar el agregado de “sprinklers” o rociadores

automáticos para el control de incendios.

APERTURA CDS LA PLATA

El 1º de diciembre abrió sus puertas CDS La Plata. El

nuevo almacén ocupa un amplio site de casi 400 m2 que per-

mite la operación e ingreso de camiones con gran porte. Tiene

una comunicación diaria con el Centro de Operaciones Logís-

ticas del Mercado Central, garantizando una rápida conexión

con la red de transporte terrestre y aéreo a nivel nacional.

Además, mantiene la rapidez y precisión en las entregas al

destino final y una distribución física autónoma, con una am-

plia cobertura local, entre sus principales atributos.

Desde el punto de vista comercial, esta apertura

considera la necesidad de servicios del segmento de pequeñas

cargas (comúnmente denominado “paqueterío”) por parte de

particulares y el mercado corporativo platense, sumado a la

cercanía con el Puerto y la Zona Franca, generando una alta

potencialidad de demanda de los servicios logísticos.


51


31 PARTICIPAMOS EN 31

PRESTIGIOSAS ENTIDADESA LO LARGO DEL PAÍS


LA IMPORTANCIA DEL CONTACTO CON LAS CÁMARAS

El desarrollo económico de una ciudad está respal-

dado por la presencia y el trabajo diario de sus Cámaras, que

representan los intereses de los comercios y empresas locales

frente a las autoridades públicas y a la comunidad empresarial

del país; defendiendo, coordinando, estimulando y prestigian-

do a la industria, el turismo, el comercio y los servicios, con-

forme a los principios de la libertad económica.

Siempre a favor del progreso de las comunidades en

las cuales nos insertamos, participamos –a través de los geren-

tes de las sucursales- de las Cámaras de distintas ciudades del

país y de Buenos Aires, demostrando nuestro compromiso con

el desarrollo y beneficiándonos del contacto con clientes, po-

tenciales clientes y hasta representantes de la competencia.

LOS BENEFICIOS DE ESTAR

La subscripción en Cámaras y Asociaciones que reúnen

a los distintos participantes de las economías regionales en las

que nos insertamos, generan distintas ventajas: la participa-

ción activa en las actividades gremiales de las instituciones,

la posibilidad de intercambiar consultas y experiencias y el

acceso a información y descuentos, entre otros. Nuestra pre-

sencia en distintos puntos del país, genera la posibilidad de

multiplicar estos beneficios.

En Buenos Aires

CICM Cámara de Industria y Comercio de Matanza

CAMBRAS Cámara de ComercioArgentino Brasilera

CEAC Cámara Empresaria de

Autotransporte de Carga

CEDOL Cámara Empresaria deOperadores Logísticos

CIQYPCámara de la Industria Química y del Petróleo

CACE Cámara Argentina deComercio Electrónico

53


En el Interior

Cámara de Comercio, Industria, Turismo, Servicios y Producción de San Carlos de Bariloche.

Cámara de Comercio, Industria, Producción y Turismo del Noroeste del Chubut.

CASEMICámara de Servicios Mineros.

Corporación del Comercio, Industria y Servicios de Bahía Blanca.

Cámara de Agricultura, Industria y Comercio de General Roca.

Cámara de Comercio, Industria y Agropecuaria de San Rafael.

Cámara de Comercio de San Juan.

Cámara de Comercio de Comodoro Rivadavia.

Cámara de Comercio de Santiago del Estero.

Cámara de Comercio de Zapala.

Unión Empresarios de Jujuy.

Cámara de Comercio de Río Gallegos.

Cámara de Comercio de San Antonio Oeste.

Cámara de Comercio de San Julián.

ACIPANAsociación de Comercio, Industria y ProducciónAfines del Neuquén.

CICECH Cámara de Industria y comercio Chubut.

Cámara de Comercio, Turismo, Industria y Afines de El Calafate.

Cámara de Transporte de Tierra del Fuego.

Cámara de Comercio de San Julián

Cámara de Comercio de Junín de los Andes.

Cámara de Comercio de Río Grande.

Cámara Empresaria Fueguina Autotransporte de Carga.

APROCAM Asociación Propietarios de Camiones en Mendoza.

CAICCámara de comercio de la ciudad.

CAPROMISACámara de Proveedoresy Servicios Mineros de la Provincia de Santa Cruz

54

ÍNDICE DESEMPEÑOSOCIAL


57


NUESTRA GENTERECURSOS HUMANOS

Trabajamos cada día para brindar soluciones a cada

uno de nuestros clientes, sumando esfuerzos a lo largo y a lo

ancho de todo el territorio nacional. Porque sabemos que es

sólo por medio de las personas que los demás recursos pueden

utilizarse con efectividad.

Entendemos que la capacitación y el desarrollo de

nuestros colaboradores son un elemento clave en la estrategia

de la compañía. Por ello, focalizamos en la implementación de

programas formativos continuos, que mejoren tanto los cono-

cimientos técnicos como las habilidades requeridas para cada

puesto de trabajo.

Nuestra política de capacitación potencia la re-

lación mando / colaborador a través de la formación per-

manente en habilidades directivas. Incrementa, actualiza,

comparte e incorpora los conocimientos técnicos a partir

de la experiencia adquirida, trasmitiendo la cultura y va-

lores de la compañía.

Consideramos fundamental una adecuada combina-

ción de la compensación y los beneficios. De esta manera, dis-

ponemos de una retribución contrastada con el mercado de

manera permanente para conservar la competitividad.

Tenemos la convicción que la Prevención de Riesgos

Laborales es una parte fundamental y prioritaria en el desa-

rrollo y la ejecución de nuestras diferentes actividades, con

el objetivo de contribuir de manera activa a mejorar continua-

mente los niveles de seguridad y salud.

RRHH

59


Actualmente, tenemos un staff permanente de 1.700 empleados (entre propios y

tercerizados), quienes desarrollan sus competencias laborales gracias a programas

de capacitación focalizados en el compromiso, la responsabilidad y la aplicación de

modelos administrativos dinámicos que permitan mejorar continuamente cada aspecto

de nuestros procesos.

CAPACITAR60

COMPOSICIÓN DE LA PLANTILLAHombres Mujeres

500 1000

1000

800

600

400

200

0

CANTIDAD DE EMPLEADOSCDS 2014

* DATOS RELEVADOS SOBRE LA NÓMINA DE EMPLEADOS DE CDS.

20141056

91,03 %934

8,97 %92

2013856

934

795

92

61

39 EDAD PROMEDIODE LA PLANTILLA

9 ANTIGÜEDAD

PROMEDIO

11% ÍNDICE DEROTACIÓN

20141056

2013856

2013856

2013856

2013856

61


>>> CAPACITACIONES <<<en Horas.

20122753 hs.

20132925 hs.

20143700 hs.

20112193 hs.

1000 hs. 3000 hs.

2000 hs.

20101340 hs.

62


Inclusión, Calidad de Vida y Autodeterminación, estos son los valores que se pregonan

y defienden también desde nuestra empresa. Por eso, a partir de diciembre, un nuevo

integrante se sumó a nuestro equipo como evidencia de esta gran iniciativa de nuestro

Departamento de Recursos Humanos. Conozcamos el proceso de selección laboral, el

asesoramiento de las ONGs pertinentes y la opinión del gerente del área. Y empece-

mos a desmitificar prejuicios y miedos. Trabajar es un derecho y desde CDS, elegimos

hacer de esta experiencia, una gran vivencia compartida.

INCLUIR64

ADEEI (Asociación para el Desarrollo de la Edu-

cación Especial y la Integración) es una ONG, una asocia-

ción civil sin fines de lucro cuya prioridad es desarrollar

acciones a favor de las personas con discapacidad a partir

de una respuesta integradora para su inclusión escolar,

laboral y social. Así, trabaja para que las personas con

necesidades especiales logren el mayor nivel de autono-

mía y realización personal a través de la inclusión educa-

tiva, social y laboral.

Fue creada el 13 de julio de 1994 a partir de un

acuerdo con la Liga Iberoamericana de Educación Especial

e Integración, con el propósito general de divulgar los al-

cances de la Educación Especial y de la Integración Escolar,

realizar investigaciones y actividades de capacitación so-

bre esta temática en forma conjunta con otras institucio-

nes nacionales e internacionales y brindar asesoramiento

a padres, familiares y personas con discapacidad.

En 1998, a fin de dar respuesta a una demanda

creciente y sostenida, ADEEI formalizó la creación de un

Equipo de Apoyo a la Integración Escolar para niños y

jóvenes con necesidades educativas especiales en todos

los niveles del sistema educativo.

Fue creciendo con los años, ajustándose a las po-

líticas educativas vigentes, al mismo tiempo que aparecie-

ron nuevas inquietudes y fue necesario encontrar nuevas

respuestas para una realidad dinámica y cambiante.

A partir de este trabajo realizado durante más

de diez años junto a personas con discapacidad, familias,

instituciones escolares y de la salud, organismos guber-

namentales y no gubernamentales, ADEEI identificó cla-

ramente la necesidad de ampliar su oferta institucional.

Por ello, inauguró en el 2004 el Servicio de Apoyo a la

Formación e Integración Laboral. La intención de esta

oferta es desarrollar en los jóvenes competencias labo-

rales que posibiliten lograr condiciones de empleabilidad

en el mercado laboral competitivo.

En el 2005 se crea el Área de Integración Social

con tres talleres de habilidades sociales: Música, Perio-

dismo y Organización de Eventos, cubriendo un aspecto

muy importante de la realidad de nuestros jóvenes.

Inclusión, Calidad de Vida y Autodeterminación

son los principios con los que A.D.E.E.I. se identifica y sir-

ven de guía para dirigir sus acciones, orientar la marcha y

el funcionamiento de sus servicios y sistemas de atención.

Hoy ADEEI es un Centro de Integración Escolar,

Social y Laboral, y posee seis departamentos de servicios

complementarios. Cuenta con un comité científico de

asesores de reconocida trayectoria y un equipo técnico

profesional integrado por todas las especialidades rela-

cionadas con su quehacer y tiene como lema intentar dar

respuestas a una realidad compleja.

El proyecto de Integración Laboral que desarro-

lla ADEEI responde a necesidades concretas de la realiza-

ción plena y armónica del individuo y al reconocimiento

expreso del aporte del trabajo a este objetivo general.

A partir de diciembre, un integrante de ADEEI se sumó a

CDS para realizar tareas administrativas en Logística 1,

en el COL. Su nombre es Dan Rabinovich.

EL CASO DANJUNTO A ADEII POR LA INCLUSIÓN

(continúa) >>>

65


66

Álvaro Goncalves, Gerente de Recursos Humanos CDS, se

refiere a la incorporación de Dan.

CDS /. ¿Cómo se realizó el proceso de búsque-

da para el puesto que ocupa Dan?

Álvaro Goncalves /. Hicimos un primer con-

tacto con ASDRA (Asociación Sindrome de Down de la

República Argentina) y nos contaron cuales eran los ob-

jetivos de la asociación y su manera de trabajar. Luego

del análisis del puesto, ASDRA me propone entrevistar

a dos potenciales candidatos quienes cumplían con las

exigencias. En un primer momento, dudé de realizar el

proceso de selección: me preguntaba si era necesario.

Después entendí que era fundamental, ya que pasar por

el proceso era enriquecedor: ellos ganaban experiencia,

además estaban preparados para afrontar cualquier re-

sultado. Con respecto a las entrevistas, pensé demasia-

do en cómo debía tomarlas y las tomé como tenía que

hacerlo... De la misma manera que lo hago con todos los

candidatos. Dan pasó por un proceso de selección como

lo pasa cualquier otro empleado que ingresa a Cruz del

Sur. Llegó de la mano de ADEEI. La entrevista fue muy

dinámica, duró aproximadamente una hora.

CDS /. ¿Por qué Cruz del Sur decide trabajar

en equipo con organizaciones como ASDRA y ADEEI?

Álvaro Goncalves /. Decidimos trabajar en con-

junto con ASDRA y ADEEI porque nos proponían algo nece-

sario: el acompañamiento y apoyo para Dan, también para

sus jefes y compañeros. Previo a su incorporación, se rea-

lizó un taller de sensibilización con todos los involucrados;

esta instancia nos sirvió de guía para todo lo que se venía.

CDS /. ¿Qué implica incluir este tipo de políti-

cas de Recursos Humanos?

Álvaro Goncalves /. Fundamentalmente apli-

car el concepto de inclusión laboral a la práctica. Aquel

que tenga alguna dificultad cuenta con diversas habili-

dades, no es menos productivo que cualquiera de noso-

tros. Es un gran logro. Se trata de pensar en un avance

como empresa y como miembros de la sociedad. Tam-

bién implica abandonar el miedo a lo que no conocemos,

dejar de lado prejuicios y mitos. La incorporación de

Dan es exitosa y no sólo se debe a Recursos Humanos,

sino a todos los miembros de División Logística.

¡De esta manera, seguimos apostando a políti-

cas de Recursos Humanos que contemplen todas las nece-

sidades e incluyan a toda la comunidad!

EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS,

LA INCORPORACIÓN DE DAN SIENTA

UN GRAN PRECEDENTE DE

INCLUSIÓN Y PARTICIPACIÓN ACTIVA

DE PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES.

67


La formación de quienes integran nuestra compañía es fundamental para

conservar recursos, atraer nuevos potenciales y seguir construyendo un vínculo

sólido y evolutivo con nuestros colaboradores. Porque aportar a la competiti-

vidad de nuestros procesos mediante la afinación de las habilidades requeridas

también es parte de nuestra gestión.

PROFESIONALIZAR70

Respecto a la experiencia, Diego Bonetti opinó:

“La visita de los chicos fue un “golpe” de frescura para todos los que estuvimos en contacto

con ellos, desde nuestro Director John Burton, Sergio Padrón, (Gerente de Nuevos Negocios)

y también para todos los que ese día interactuamos en forma directa e indirecta con ellos.

Entendemos que son el futuro, no sólo de nuestra empresa sino de la comunidad en general.

Los chicos superaron nuestras expectativas. Nos formularon preguntas útiles e inteligentes,

comprendiendo rápidamente cuáles son las necesidades y exigencias de nuestro rubro.”

Los alumnos ganadores de” Jóvenes Empresarios”

visitaron las instalaciones del COL, en el Mercado Central

de Buenos Aires.

“Jóvenes Empresarios” es un programa que llevó ade-

lante la Cámara de Industria y Comercio de Matanza (CICM). El

mismo consistió en una serie de 6 encuentros para capacitar a

los alumnos. Allí se exponían temas como Brainstorming, Mar-

keting, VAN, TIR, Costos, etcétera.

Luego de cada encuentro, a través de un grupo de Fa-

cebook, se indicaban una serie de actividades relacionadas a la

clase. A lo largo de los encuentros los participantes exponían

sus ideas a distintos tipos de análisis. Originalmente eran 84

grupos, de los cuales sólo llegaron 9. Durante el programa, se

le asignaba un tutor a cada equipo, quien cumplía la función

de verificar las tareas y corregirlas, además de disipar las du-

das que surgían.

Una participante de la iniciativa, Quimey Ayala,

nos compartió: “En la primera tarea del programa tuvi-

mos que realizar un brainstorming y tratar de buscar ne-

cesidades y oportunidades de la actualidad (…) Queríamos

trabajar con energía sustentable y la más accesible, sin

dudas, es la energía solar (…) Hicimos varios estudios y

descubrimos que la batería de un teléfono celular, con un

uso constante, se agota facilmente, dejando al usuario in-

comunicado. Entonces decidimos fabricar un cargador so-

lar portátil de tablets y celulares”.

Entre los premios otorgados, se destacaron:

- Beca para estudiar idiomas en la UNLaM.

- Mención especial por parte del Rotary Club en el acto

de “Esperanzas de la Patria 2014”.

- 5 sesiones de coaching.

- La visita a Cruz del Sur.

- La posibilidad de tener un espacio en el stand

de la CICM en La Matanza Expone.

De esta forma, los ganadores se acercaron a nuestras

instalaciones para conocer la empresa y la gestión operativa

que se realiza en un día de trabajo.

El grupo de jóvenes fue recibido por Sergio Padrón

(Gerente de Nuevos Proyectos de CDS), Juan Burton (Direc-

tor) y Diego Bonetti (Planeamiento Comercial CDS) quienes

les mostraron la empresa, acercándolos al corazón de la acti-

vidad logística.

Agradecemos a los estudiantes por asumir con com-

promiso, dedicación y responsabilidad este tipo de instancias

educativas que fortalecen a la comunidad educativa, al sector

empresarial y a la sociedad.

JÓVENES EMPRESARIOSUNA GRAN INICIATIVA DE LA CICM JUNTO A CDS

71


Visita al COL Buenos Aires de los ganadores del concurso

“Jóvenes Empresarios” de la CICM.


74

Valorar a nuestros recursos humanos en las potencia-

les vacantes que surgen en la empresa, constituye un elemento

muy motivador que concierne a todos los integrantes de CDS.

En Cruz del Sur entendemos que una compañía tiene

en su equipo humano el más importante de sus activos. Los

éxitos personales de los integrantes de CDS forman parte del

triunfo de la empresa. .

Por eso, ofrecemos la posibilidad de participar de la

candidatura de los procesos de selección que se llevan a cabo.

Así, durante el 2014 se realizaron 196 búsquedas. De

las cuales el 75,5% correspondió a búsquedas externas (176

puestos) y el 24,5% (20 puestos).

Debido a la solicitud de perfiles específicos o posicio-

nes técnicas especializadas, el mayor porcentaje de búsquedas

se cubrió con postulantes externos. Además, hay que tener en

cuenta que muchas sucursales (al tener una estructura peque-

ña) cuentan con pocas posiciones vacantes que ocupar y la gran

mayoría, son operativas, por cuanto los procesos de selección

deben ser necesariamente por fuera de la compañía.

Muchas de las búsquedas internas se hacen públicas.

Se envía una comunicación institucional informando sobre el

perfil y los interesados se contactan directamente con el De-

partamento de Recursos Humanos.

De esta forma, trabajamos en equipo junto a quienes

nos eligen y también junto a nuestros colaboradores.

Porque somos parte de una cadena de valor que po-

tencia las operaciones logísticas de cada negocio y que, ade-

más, aprecia a sus colaboradores. ¡Seguimos apostando con

criterio a la gestión de nuestros Recursos Humanos!

PROMOCIONES INTERNASEL DESARROLLO COMO FORMA DE CRECIMIENTO

196 BÚSQUEDAS EN 2014

20 PROMOCIONES INTERNAS

1 DE CADA10BÚSQUEDAS

SE RESUELVE CON PROMOCIONES

INTERNAS

75


76


20 PROMOCIONES INTERNAS(10,2%)

176BÚSQUEDAS

EXTERNAS (89,8%)

RRHH CDS

01


Las actividades desarrolladas tanto por los repre-

sentantes gremiales como por los empresariales fomentan el

diálogo, la cooperación, la reciprocidad y la participación.

En CDS, entendemos que son los pilares para contribuir a

un espacio de trabajo que contemple valores comprometidos

forjados en la equidad y la responsabilidad, desde el rol y el

lugar que cada uno ocupa.

Las relaciones gremiales son una tarea compleja, de

mediatización de intereses y negociación permanente. Por

ello, es crucial el desempeño de nuestro Gerente de Recursos

Humanos, quien se encarga de este rol con profesionalismo,

seriedad y capacidad; manteniendo una fluida y permanente

relación con los representantes gremiales de todas nuestras

sucursales y, a su vez, con la Dirección de Cruz del Sur, logran-

do un equilibrio entre los requerimientos funcionales de la

empresa y el derecho de nuestros colaboradores que favorezca

los intereses de todos de la forma más ecuánime posible.

RELACIONES GREMIALES:CERCA DE NUESTRA GENTE

TRABAJAR EN CONJUNTO PARA LA PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA RELACIONES DE TRABAJO INDIVIDUALES Y COLECTIVAS, ADEMÁS DE GESTIONAR LAS TRANS-FORMACIONES QUE SE PRODUCEN EN LAS RELACIONES LABORALES COMO CONSECUENCIA DE LOS CAM-BIOS TECNOLÓGICOS, REPRESENTAN NUESTROS PRINCIPALES DESAFÍOS

78


Reporte de Sustentabilidad 2014


EL TRABAJO DE SHyMAPREVENCIÓN Y CAPACITACIÓN

El desarrollo de un sistema de gestión de seguridad

se lleva a cabo a través de planes de seguridad, establecien-

do metas, redactando normas y procedimientos, evaluando

los resultados mediante inspecciones que logren garantizar la

aplicación de los estándares esperados.

Desde nuestro Departamento de Seguridad e Higiene

y Medio Ambiente, cada año se prepara un plan de propuesta

de mejoras y objetivos. El mismo incluye: cursos, capacitacio-

nes y actividades específicas que tienden a sumar valor a la

tarea cotidiana de empresa.

Si bien no siempre se logran todos los objetivos,

aquellos que nos se cumplen se convierten en desafíos que

intentarán alcanzarse en el futuro próximo.

A continuación, detallamos aquellas metas que se al-

canzaron en el 2014 y también mencionamos los puntos en

los que hay que continuar trabajando con acciones específicas

para alcanzar una mejora integral en la gestión de prevención.

Durante el 2014, el Plan de Trabajo consistió en:

› Ampliar el programa de capacitación. De esta manera,

se agregaron Cursos de Capacitación, alcanzando 16 cursos

anuales. Destacamos la incorporación de Trabajos en Ca-

liente- Condiciones Climáticas Adversas.

› Extender el alcance de los cursos de capacitación interac-

tivos a los chóferes de corta, habilitando puntos de capaci-

tación en distintas sucursales. Esta acción alcanzó el AMBA

(Área Metropolitana de Buenos Aires) e incluyó al 100% de

la Distribución Local.

> Ampliar las visitas a las sucursales. Estas visitas tienen el

objetivo de trasmitir información correcta y homogenizar

los contenidos de prevención y capacitación que se inser-

tan en el interior de la compañía. A través de la consulto-

ra ANECO S.R.L. se llevan a cabo estas visitas. Mediante

sus inspecciones, se relevaron condiciones de seguridad en

las instalaciones, como así también se realizaron los Pro-

tocolos de Medición de Iluminación en Ambiente Laboral,

Protocolos de Medición de Ruido en Ambiente Laboral y los

Estudios de Carga de Fuego.

Las sucursales visitadas en el período 2014:

- CDS Bahía Blanca

- CDS Bariloche

- CDS Caleta Olivia

- CDS Comodoro Rivadavia

- CDS Córdoba

- CDS El Calafate

- CDS Esquel

- CDS General Roca

- CDS Neuquén

- CDS Perito Moreno

- CDS Pico Truncado

- CDS Puerto Madryn

- CDS Rio Gallegos

- CDS Rio Grande

- CDS Rosario

- CDS Puerto San Julián

- CDS San Martin de los Andes

- CDS Trelew

- CDS Ushuaia

- CDS Zapala

› Adecuar las actividades de la empresa a la norma OH-

SAS 18001.2007 (Sistema de Gestión de Salud y Seguridad

Ocupacional). Nos acercarnos a lo requerido por la norma.

Permite diseñar, implementar y mejorar continuamente un

Sistema de Gestión de SHYMA y en consecuencia, el desem-

peño de SHyMA en la organización.

› Extender el presente plan de trabajo a todas las sucursa-

les que cuenten con servicio de SHyMA. Crear carpetas de

Higiene y Seguridad de las sucursales. EL contenido de las

85


carpetas incluye: los protocolos de iluminación y ruidos,

estudios de carga de fuego, oportunas capacitaciones, ins-

pecciones, presupuestos por mejoras (referentes al área),

análisis físico / químicos y bacteriológicos del agua de red

de la sucursal, análisis físico químicos y bacteriológicos del

agua provista en bidones (dispenser), estudios de puestas

a tierra, etcétera.

› Involucrar a todas las sucursales en la meta de 0 acci-

dente. Reconocer y premiar a aquellas que cumplan los

objetivos. De esta manera, se otorgó un reconocimiento a

las siguientes terminales en el 2014 (ver fotos >>> ):

- Receptoría San Martín

- Receptoría Avellaneda

- COL Distribución Local

- CDS El Bolsón

- CDS El Calafate

- CDS Esquel

- CDS Jujuy

- CDS Mar del Plata

- CDS Cutral Có

- CDS Perito Moreno

- CDS Mendoza

- CDS Rosario

- CDS Junín de los Andes

- CDS Puerto San Julián

- CDS Villa La Angostura

- CDS Río Turbio

- CDS Caleta Olivia

- CDS San Martín de los Andes

- CDS Zapala

- CDS Puerto Deseado

- CDS San Antonio Oeste

- CDS Rincón de los Sauces

- CDS San Rafael

- CDS Tucumán.

24 SUCURSALES FUERON PREMIADAS EN NUESTRA CAMPAÑA ACCIDENTES 0.

20SUCURSALES FUERON VISITADAS POR NUESTRO EQUIPO DURANTE EL 2014.

El Departamento debe afianzar las políticas referidas a:

> La reducción de un 5 % del Índice de Frecuencia de Si-

niestralidad. Se trabajó sobre esta premisa, logrando me-

jorar aunque no en la medida solicitada.

> La reducción de un 5 % los días caídos por accidentes y

enfermedades profesionales. No se alcanzó el porcentaje

ideal pero podemos decir que disminuyó con respecto a

años anteriores.

Es fundamental seguir trabajando con las diferentes

terminales y el COL para implantar nuevas gestiones que im-

pulsen las mejoras deseadas.

86

CDS ESQUEL

CDS EL CALAFATE

CDS ROSARIO


CUANDO ESTAMOS COMUNICADOSEL ÉXITO ES UNA CONSECUENCIA

Comunicar es nuestro trabajo. Comunicamos ciu-

dades, pueblos, potenciales relaciones comerciales, empre-

sas… El éxito de una operación radica en comunicar, acercar

destinos y acortar distancias. Cada día es un desafío, que

desde hace casi seis décadas, encaramos con estrategia, so-

lidez y compromiso.

Para el rol que interpretamos como empresa la co-

municación es esencial, internamente también lo es.Continua-

mente actualizamos, mejoramos y pensamos nuestras herra-

mientas de comunicación para seguir brindando un servicio que

satisfaga las exigencias de nuestros clientes y también, que

afiance y fomente nuestros valores corporativos.

Tenemos la convicción que el engranaje armonioso de

nuestros procedimientos se logra con una comunicación pre-

cisa y acertada, tanto en el interior como en el exterior de

nuestra compañía.

Mediante la actualización constante de nuestras he-

rramientas (como nuestro web site) o la implementación de

secciones que afiancen la segmentación de la información (el

Email Marketing “Noticias del día”) seguimos creyendo que

estar más cerca constituye en sí mismo un beneficio para todos.

Para nosotros, la comunicación no es un concepto

acabado. Día a día trabajamos en equipo con nuestros clien-

tes, proveedores y colaboradores forjando eficazmente dicho

eje de nuestra empresa.

Los invitamos a conocer estos espacios, diseñados

para que la comunicación sea un valor que nos distinga.

88

NUESTRO SITE

CDS MAGAZINE

CDS FACEBOOK FAN PAGE, TWITTER Y LINKED IN

INTRANET

Nos ocupamos de simplificar la navegación y el acceso a información bien segmentada, faci-

litando herramientas tales como: Cotización Online, Solicitud de Retiro de Cargas, Buscador

de Sucursales (incluyendo el Buscador de Receptorías) y Localidades Atendidas, Seguimiento

Online y Área Clientes. Además, nuestros usuarios pueden acceder a un contador de material

reciclado, que da cuenta de nuestro compromiso con la sustentabilidad.

Además, hay una sección exclusiva acerca de nuestro servicio aéreo con todos sus desti-

nos, un pasador de noticias actualizado con las últimas novedades de CDS y lo Códigos QR

(Quick Response Barcode).

Una revista cuatrimestral corporativa desarrollada con la participación de clientes, ge-

rentes y todas las escalas jerárquicas de la compañía. En la misma se desarrollan notas de

del rubro, de interés general y se trasmiten las principales novedades de nuestro servicio.

Además, podemos consultar su versión digitalizada en nuestra web.

En estos espacios generamos y compartimos información de las últimas novedades o eventos

en las comunidades donde decimos presente, sosteniendo un trato cordial y orientando cada

consulta. Para nosotros, también es muy importante conocer la percepción de nuestro servicio

en las redes sociales.

Es una herramienta de comunicación interna en constante actualización, accesible y práctica.

Constituye un gran recurso, dado que estimula la cooperación en equipo y permite una comuni-

cación más fluida, ofreciendo ventajas significativas en seguridad y privacidad. Además, informa

a nuestros colaboradores sobre las principales noticias quincenales, cumpleaños y nacimientos.

89


NIC

VIDEO INSTITUCIONAL

NOTICIAS DEL DÍA

CARTELERAS

MÓDULO INTERACTIVO

Nuestro House Organ mensual nos permite informar a todos los integrantes de Cruz del

Sur sobre las últimas novedades internas junto con notas de interés general referidas al

personal de la empresa, eventos en los cuales participamos, noticias del rubro, mudanzas,

nuevas sucursales, cumpleaños, entre otros.

Bajo nuestro flamante eslogan de marca “Su negocio en buenas manos” y con la participa-

ción de representantes de las distintas áreas de la compañía, nuestro Video Institucional

retrata la magnitud de Cruz del Sur. Propone un tour por nuestras diferentes divisiones a

partir del despacho de un envío.

Un mailing interno diario con aquellas noticias más importantes del rubro logístico, económico,

comercial y notas de interés, extraídas de múltiples fuentes de consulta digitales (principales

diarios del país, blogs, webs relacionadas con el negocio, etcétera).

Presentes en el COL, plataformas operativas y sucursales. Básicamente, informan las principales

novedades, exhiben las tapas de nuestras revistas corporativas y datos relevantes de actualidad.

Esta aplicación es una carta de presentación para con nuestros clientes. Permite realizar una

visita corporativa on line, “un pantallazo 360” de las principales responsabilidades de las áreas

más significativas de nuestro Centro de Operaciones Logísticas (COL), acompañado por imágenes

de las diferentes partes de la compañía y por la locución correspondiente.


DONÁ SANGRE, DONÁ VIDACAMPAÑA CDS & BANCO DE SANGRE HG

Con cada una de las acciones solidarias que lle-

vamos a cabo, buscamos demostrar que para nosotros

una política de RSE no es sólo una mera promoción de

la cultura de la filantropía, ni tampoco una oportunidad

para convertir la empresa en una promotora de obras de

beneficencia, sino que es una valiosa herramienta que

promueve la solidaridad como un valor indispensable en

toda sociedad, empresa y persona.

Comprendemos que las empresas (además de ser soli-

darias) deben adoptar una postura activa y responsable en tor-

no al impacto de sus operaciones. Esta cultura es también una

forma de hacer negocios que garantiza mayor sostenibilidad y

crecimiento económico a lo largo del tiempo, pero por sobre todo

implica convertirse en agentes de cambio positivo en la sociedad.

.

Por eso, a través de nuestra Política de RSE, orien-

tamos nuestras prácticas responsables tanto hacia el interior

como para el afuera de la empresa, interviniendo en distin-

tos eventos solidarios coordinados por distintas organizacio-

nes. En cada caso, el éxito depende del nivel de convocatoria:

mientras más integrantes se sumen, más posibilidades de que

la acción signifique y resignifique la causa.

En el 2014, llevamos a cabo el desarrollo de campañas

de donación de sangre internas en nuestro Centro de Opera-

ciones Logísticas (COL). Junto al Banco de Sangre del Hospital

Garrahan impulsamos esta iniciativa en el interior de la em-

presa, para difundir acerca de la importancia de ser volunta-

rios en esta causa y el valor de participar.

¡JUNTOS! ¡SOMOS MÁS!¡DONÁ SANGRE, DONÁ VIDA!

Como padrinos de esta entidad, nos preocupamos y

nos ocupamos en apoyar sus iniciativas y proyectos, avalando

su crecimiento y la promoción de los valores que forjan como

pilares de todo su crecimiento y evolución.

La primera experiencia se llevó a cabo el 27 de Marzo

logrando la recolección de 25 bolsas de sangre y 36 voluntarios.

Luego, en el mes de septiembre, organizamos la se-

gunda experiencia donde se reunieron 41 bolsas y 52 volun-

tarios. De esta forma, no sólo cumplimos con los objetivos

propuestos sino que, además, estos espacios nos permitieron

confirmar con orgullo y satisfacción el compromiso asumido

por cada uno de los donantes.

Fueron gratas experiencias, en las que participaron

colaboradores de diferentes sectores: Facturación, Atención al

Cliente, Comercial, Tráfico, Facturación Primaria, Logística,

Sistemas, Marketing, Distribución Local y Contabilidad.

+150DE NIÑOS PUDIERON RECIBIR TRATAMIENTOS TRANSFUSIONALES GRACIAS A LAS CAMPAÑAS CDS

36VOLUNTARIOS1° CAMPAÑA

52VOLUNTARIOS

2° CAMPAÑA+144%

9392


CRUZ DEL SUR “TOMA CONCIENCIA” ¡EL AGUA QUE NACIÓ PARA AYUDAR!

JUNTO A LA COMUNIDAD OTRAS CAMPAÑAS DE RSE

01

Tomá Conciencia es el agua

que nació para ayudar, porque además

de hacerte bien a vos, le hace bien a

los demás. El 50 % de los dividendos

son donados a Fundación Garrahan y

Fundación SI. Por eso, desde el mes de

octubre, todas las máquinas expende-

doras Ristora que hay en el COL, dispu-

sieron este gran producto solidario.

El impulsor del producto,

Julián Weich (conocido conductor te-

levisivo y Embajador de UNICEF des-

de 1992) decidió darle una vuelta de

tuerca a su trabajo solidario.

Julián Weich contó: “Es un

proyecto que como idea lleva muchos

años y tiene que ver con el hecho de

trabajar con las ONGs y juntar dinero.

Así, surgió pensar en un producto de

consumo masivo como el agua, de fácil

elaboración”.

Además se impulsa el reci-

claje del material, ya que la idea es

que las tapitas vayan también para

la Fundación Garrahan.

De esta manera, nos suma-

mos a esta importante iniciativa

para generar conciencia y colabo-

rar con los objetivos de la Funda-

ción Garrahan.

Todo el año, recibimos

diferentes pedidos de

donaciones desde diversos

puntos de nuestra geografía

nacional, más que nada en

aquellas localidades en las que

tenemos presencia a través de

alguna de nuestras sucursales.

El proceso de selección no es

una tarea sencilla. Sabemos que

todas las causas son importan-

tes, pero focalizamos en aque-

llas que tienen una impronta

social, una relevancia regional

y que dejan un mensaje en la

comunidad. Muchas de estas

iniciativas son impulsadas por

clientes, otras por ONGs

y hasta por colaboradores

internos.

9796


EVENTOS DESTACADOSFORTALECIENDO RELACIONES

6TA CONVENCIÓN CDS

Los días 14 y 15 de marzo se llevó a cabo con mucho

éxito y emotividad la 6° Convención CDS, en unos de los

salones del Holiday Inn Ezeiza. Participaron la Dirección

y autoridades del Centro de Operaciones Logísticas, y los

gerentes de todas las sucursales del interior del país.

Fueron jornadas dinámicas, distendidas, entusiastas

y con mucha expectativa. El evento fue una gran oportuni-

dad para seguir conociéndonos, afianzar los procesos y con-

tinuar construyendo juntos el camino de nuestra empresa,

a partir de lineamientos corporativos y comerciales que se

trabajan en conjunto.

Junto a la asesoría de una consultora especializada, se

evidenciaron diferentes temas y ejes, entre los que destacan

la gestión comercial, la comunicación y las oportunidades de

negocio. A través de creativas propuestas grupales, se abor-

daron las diferentes problemáticas que suscitan de estos tó-

picos. Trabajar en equipo fue el principal requisito.

6° ENCUENTRO DE INTERCAMBIO PROFESIONAL: “DESARROLLO LOGÍSTICO Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS”

El 23 de abril se realizó el Encuentro CEDOL: un even-

to anual que reúne profesionales del sector logístico para

tratar los principales temas de actualidad que hacen a la

actividad del operador logístico y al de su dador de carga.

El eje de la jornada fue la logística como elemento clave

en el mundo de los negocios actuales.

Hoy, sabemos que el concepto de la función logística

está cada vez más relacionado con los negocios y con las

nuevas oportunidades que estos ofrecen. La tercerización

de los procesos logísticos agrega rentabilidad a los proce-

sos de negocios y mejora la competitividad de las organiza-

ciones, beneficiando a todos los participantes del negocio.

El encuentro se segmentó en dos módulos:

Módulo 1: “Logística por Especialistas. Tercerizaciones Exi-

tosas”. Aquí, tuvimos una participación mediante la publi-

cación de nuestro caso en el libro. Nuestro trabajo junto

al cliente ABRASIVOS ARGENTINOS, se denominó “Limando

asperezas” y trató de la evolución que implicó la terceri-

zación de las operaciones logísticas y como esa elección del

servicio incrementó y consolidó ambos negocios.

Módulo 2: “La Logística: Elemento clave para mejorar la

competitividad bajo un entorno de globalización”. Este

módulo fue desarrollado por un invitado del exterior, el Dr.

Ricardo Ernst, Profesor de Operaciones y Logística Global

y ex Vicedecano de la Universidad de Georgetown (USA).

Sin lugar a dudas, es una herramienta significativa para

el cumplimiento de los objetivos de negocios, ya que hay

áreas de acción que sin el aporte de la experiencia, tecno-

logía y conocimiento especializado de un tercero, resulta

mucho más complejo lograr los objetivos fijados.

LA 6TA CONVENCIÓN CDS,DESARROLLADA EN EL 2014, FUE UN ESPACIO QUE DEJÓ PROYECTOS Y AFIANZÓ VINCULOS ENTRE LOS PRINCIPALES REFERENTES DE TODAS LAS SUCURSALES DE LA EMPRESA.

01


Nuestra participación

en diferentes eventos se hace

presente durante todo el año.

Ser parte de propuestas

deportivas regionales, jornadas

de capacitación locales y demás

sucesos que afianzan valores

y conocimientos, así como

también difunden y fomentan

nuestra actividad local, es

fundamental para seguir forta-

leciéndonos en las comunidades

en las que nos desenvolvemos.

PARTICIPACIÓNY COMPROMISO

OTRAS EVENTOS

ÍNDICE DESEMPEÑOAMBIENTAL


103


EL COMPROMISO EN ACCIÓNSUSTENTABILIDAD Y CONCIENCIA

Desde nuestro lugar en la sociedad, estamos siempre

atentos a contribuir en valores solidarios pero también a for-

jar conductas que concienticen, que comprometan generando

el espacio para pensar en presente, en el uso responsable de

nuestros recursos y en las generaciones futuras.

Como empresa, tenemos que ser idóneos, tener una

correspondencia entre nuestra actividad, su impacto y el rol

que interpretamos, tanto en el mercado como en las comuni-

dades en las que estamos presentes.

Por eso, trabajamos desde diferentes ángulos para

internalizar en nuestra compañía aquellos conceptos que

consideramos imprescindibles incorporar con hechos y ac-

ciones. Es necesario ser proactivos: en un escenario comple-

jo, con desafíos por sortear desde lo empresarial, lo social y

evidentemente, el aspecto ambiental también requiere ser

atendido. Nos interpela como ciudadanos, como trabajado-

res y como sujetos comprometidos.

En Cruz del Sur, entendemos que abogar por nuestros

recursos y nuestro planeta, debe formar parte de nuestra po-

lítica empresarial y también de nuestra vida cotidiana.

JUNTO A FUNDACIÓN GARRAHAN LOGRAMOS UN NUEVO RÉCORD MUNDIAL GUINNESS

Los Programas de Reciclaje y un nuevo hito mundial

El 29 de noviembre participamos junto a la Fun-

dación Garrahan del evento denominado “Tapitas Solida-

rias” para lograr el Guinness World Records que, efecti-

vamente, fue conseguido.

Nuestra compañía transportó sin costo más de 286

toneladas de tapitas plásticas donadas por la comunidad,

que equivalen a $1.722.000. Este hito finalizará la cons-

trucción del nuevo Centro de Atención Integral del Pacien-

te Oncológico del Hospital Garrahan que se está constru-

yendo desde abril de 2013.

En esta oportunidad, la Fundación Garrahan aunó es-

fuerzos con la Fundación Sanar de Colombia para conseguir el

nuevo récord. “Ambas instituciones se juntaron con el objeti-

vo de generar unidad y trabajo solidario por los niños de Lati-

noamérica y por el medio ambiente”, afirmó el Dr. Fernando

Matera, presidente de Fundación Garrahan. El resultado supe-

ró ampliamente la marca anterior de 156.000 kilos, alcanzan-

do 477.172,5 kilos de tapitas. En la jornada se recolectaron en

total 190.869.000 tapitas.

El evento tuvo una gran organización ya que se realizó

simultáneamente en cinco ciudades argentinas: Buenos Aires,

Cipolletti, Formosa, Paso de los Libres y Ushuaia. Y además en

tres colombianas: Bogotá, Bucaramanga y Pereira.

La Fundación Garrahan reconoció a nuestro servicio

como el principal operador logístico que traslada el material

desde sus diferentes sucursales hasta Buenos Aires, de modo

gratuito desde hace 11 años. Nuestro logo pudo verse en toda

la jornada y en diferentes puntos del país. En Buenos Aires, el

acontecimiento tuvo lugar en Av. Amancio Alcorta 2690, Capi-

tal Federal. En la jornada solidaria y ecológica hubo juegos,

sorteos y espectáculos para toda la familia. El “Pelado” López

y “Jujuy” Jiménez jugaron al “Lo sabe, no lo sabe” y Patricia

Sosa cantó en el cierre.

Mariela Menghini, Directora de Marketing de CDS,

compartió: “Unimos ciudades, unimos personas, unimos

pueblos… Y también unimos valores y solidaridad, posibi-

litando que causas como la que encara la Fundación Garra-

han sigan fortaleciéndose desde diversos puntos de nuestro

país. Somos un servicio comprometido, orgulloso de poder

participar de estas acciones”.

¡Seguimos apostando por este tipo de acciones sus-

tentables, que contribuyen a la sociedad y al medio ambiente!

105


RSE presentes en nuestras oficinas.

Trabajar juntos por un lugar mejor, de eso se trata. El

compromiso debe ser un concepto trabajado desde todas las áreas.

En todas nuestras oficinas, pueden visualizarse las ca-

jas y los envases que nos facilita la Fundación Garrahan para

depositar el material para reciclar. De esta manera, nos apro-

piamos de estos conceptos para hacerlos parte de nuestra vida

cotidiana, para aprender a aplicarlos y ser partícipes sensibles

de la importancia de formar parte de estas iniciativas.

No sólo es una idea, o mero altruismo.

Comprometernos es crecer.

500

400

300

200

100

0

Cifras aproximadas expresadas en miles de kilos.

* Un semi completo puede transportar un peso aproximado de 25.000 kg.

CANTIDAD DE KILOS DE PAPEL Y TÁPITAS PLÁSTICAS DONADOS A LA FUNDACIÓN GARRAHAN

2010$ 309,8 M

2007$ 111,5 M

2005$ 7,1 M

2004$ 6 M

2003$ 3,5 M

2006$ 9,2 M

2011$ 330,7 M

2008$ 213,2 M

2012$ 348,3 M

2009$ 234,5 M

2013$ 524,6 M

2014$ 470,2 M

18,8SEMIS COMPLETOS DE PAPEL Y TAPITAS DONADOS DURANTE EL 2014, QUE EQUIVALEN A 470.247 KG.

107

Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014

11AÑOS DE COMPROMISOJUNTO A LA FUNDACIÓN

GARRAHAN.

CDS SAN MARTÍN DE LOS ANDES PARTICIPA DE LA IV CAMPAÑA CONSECUTIVA DE RECICLAJE ELECTRÓNICO COTESMA

Cerca del compromiso sustentable

con las comunidades del interior

El 7 de diciembre, a través de nuestra sucursal de

San Martín de los Andes, participamos de la 4° Campaña de

Reciclaje electrónico (foto superior derecha de la página si-

guiente) que llevó adelante COTESMA (Cooperativa Telefónica

de San Martín de los Andes).

El punto de recolección de los residuos electrónicos

fue la Plaza San Martín. Allí, se instaló una de nuestras unida-

des, en cuyo interior se dispusieron bolsas de un metro cúbico

para clasificar el material recibido. Poco a poco, los vecinos

se acercaron y depositaron sus rezagos electrónicos en desuso,

los cuales fueron recolectados para darles una gestión ambien-

talmente sustentable. Luego, se les entregó a los participan-

tes de la campaña un plantín de regalo, donados por el Parque

Nacional Lanín y la Dirección de Espacios Verdes del Municipio

de San Martín de los Andes.

Se recibieron: equipos informáticos, de conectivi-

dad, de impresión, de telefonía fija y celular, de audio, TV y

pequeños artefactos del hogar.

Mediante esta iniciativa se busca: promover en la po-

blación el concepto de desarrollo sustentable y la importancia

de la correcta gestión de aparatos electrónicos; difundir el con-

cepto de las “4R” (reducir, reutilizar, reciclar y revalorizar) en

relación con la gestión de los electrónicos en desuso; impulsar

sistemas de logística inversa para recolectar los materiales, mi-

nimizando los desechos enviados a disposición final; evaluar la

participación ciudadana en sistemas de logística de recolección

inversa de este tipo de aparatos; reducir las cantidades de resi-

duos electrónicos enviados a nuestro basurero municipal y aso-

ciar a la campaña a organizaciones y empresas de la localidad

comprometidas con el concepto de ciudad sustentable, para el

desarrollo de estrategias conjuntas.

De la ocasión, participaron más de 300 vecinos, quie-

nes aportaron más de 8 toneladas de residuos electrónicos

para reciclar, que serán trasladados por nuestra empresa. Ade-

más, se repartieron 500 plantines y se sorteó una computadora

entre las escuelas rurales de la zona, resultando ganadora la

Esc. Rural de Quila Quina.

¡Felicitamos a la gestión del equipo de la sucursal local

por participar de esta campaña que beneficia a toda la comunidad!

JUNTO A FUNDACIÓN EQUIDAD

Fundación Equidad es una organización sin fines de

lucro que, en asociación con empresas socialmente responsa-

bles e instituciones de la sociedad civil, crearon e implemen-

taron programas sociales y educativos con el fin de acercar la

tecnología a sectores de escasos recursos. Para lograrlo es-

tablecieron hace más de 10 años un Taller de Reciclaje de

computadoras y una escuela de capacitación técnica.

En el año 2001, a raíz de la crisis económica, se pro-

dujeron importantes cambios sociales en Argentina, y la brecha

digital (ese espacio existente entre las comunidades con acceso

a las nuevas tecnologías y aquellas que quedan excluidas de las

mismas) apareció como una de las amenazas futuras para la inte-

gración social. Teniendo en cuenta esta problemática fue toman-

do forma el proyecto de Fundación Equidad, como una ONG que

sirviera de puente entre la desigualdad y las oportunidades.

En los últimos años puede notarse un mayor interés

por parte de la sociedad civil y el sector público y corpo-

rativo respecto al cuidado del medio ambiente; su objetivo

es que esta preocupación trascienda la mera moda y pue-

da potenciar acciones y proyectos de largo plazo, pensando

realmente en las generaciones futuras y la conservación de

nuestros recursos naturales.

109


La intención de la entidad, además de colaborar en

la reducción de la brecha digital en Argentina, es prolongar la

vida útil de los equipos informáticos, impulsando la cultura del

rehúso y evitando que los residuos electrónicos sean desechados

irresponsablemente y contaminen el medio ambiente.

“La participación de las empresas en todo este pro-

ceso solidario de reciclaje es indispensable para que podamos

seguir brindando nuestros productos y servicios tecnológicos a

los sectores más vulnerables de Argentina. Sin las 500 compa-

ñías que integran nuestra Red de Donantes de computadoras

no podríamos satisfacer las necesidades de las 160 institucio-

nes que, anualmente, nos solicitan PC para concretar sus pro-

pios proyectos socio-educativos. Las empresas son parte del

motor que necesitamos siempre activo para continuar cum-

pliendo con nuestros objetivos sociales”, comparte Pamela

Landini, Comunicación Fundación Equidad.

Así, participamos activamente de los programas de

reciclaje de la Fundación Equidad donando el material elec-

trónico en desuso que proviene de toda su Red de Sucursales y

del COL (Centro de Operaciones Logísticas).

TRATAMIENTO DE ACEITES LUBRICANTES

A través de nuestro Departamento de Seguridad Hi-

giene y Medio Ambiente (SHyMA) mantenemos un estricto

control de los aceites lubricantes usados en los procesos de

mantenimiento productivo que nuestras unidades realizan en

el Lubricentro Buenos Aires.

En el 2014 alcanzamos 9.925 litros, lo que significa

que disminuímos nuestro grado de contaminación.

RECEPTORÍAS BUENOS AIRES: REDUCCIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO

Ubicadas estratégicamente en el AMBA (Área Metro-

politana de Buenos Aires), nuestras Receptorías Buenos Aires

buscan optimizar sus tiempos en el despacho de mercaderías y

acortar distancias, acercando nuestro mostrador donde nues-

tros clientes lo necesiten.

Además, colaboramos en la reducción de la huella de

113

CAPITALFEDERAL

CDSLiniers

CDSSan Martín

CDS Pacheco

CDSC.A.B.A. CDS

Avellaneda

CDS La Plata

COLBuenos Aires

9.925LITROS DE ACEITE RECICLADOS DURANTE EL AÑO 2014.


carbono. Debido a que la eficiencia en el uso de unidades de

transporte, arroja como resultado un menor congestionamien-

to y consecuentemente, la disminución de gases de combus-

tión que contribuyen al efecto invernadero.

TRATAMIENTO DE RECOLECCIÓN DE FILM Y CARTÓN

Contamos con procedimientos especiales para la esti-

bación de mercaderías, lo que requiere una gran cantidad de

film y cartón que una vez que la carga llega a destino, se inuti-

liza. Recimpex SA, es la empresa encargada del tratamiento

de estos desechos, ya que cuenta con experiencia en la recupe-

ración de materiales plásticos y materias primas industriales.

Así, durante el 2014, reciclamos 50.631 kg de film y 34.062 kg

de cartón, lo que totaliza 84.693 kilogramos.

84.693 KILOS DE FILM Y CARTÓNRECICLADOS DURANTE EL AÑO 2014.

114


ACERCA DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DEL

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2014

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2014

Realizado integramente por el Departamento de Marketing

de Cruz del Sur. Todos los derechos reservados, Julio 2015.

Este Reporte de Sustentabilidad 2014 se encuentra disponible

en nuestra página web (www. cruzdelsur.com.ar)

AGRADECIMIENTOS

Queremos agradecer y destacar la colaboración de los em-

pleados de las distintas áreas de Transportes Cruz del Sur

para la elaboración de este documento. Ya que sus comenta-

rios, devoluciones y compromiso en este proceso de confec-

ción, fue primordial en esta primera entrega. Como siempre,

sabemos que un resultado exitoso sólo es producto de la

sinergia del trabajo en equipo.

Si desea transmitirnos comentarios y/o

sugerencias sobre este informe, así como también

solicitar más información, puede dirigirse a

[email protected]

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Reporte de Sustentabilidad 2014

Su negocio en buenas manos.

CRUZ DEL SUR SER EJEMPLO. SER ACCIÓN. · apropiadas y liderazgo, cualquier proyecto puede ser...

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