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Selección por competencias Martha Alles

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Selección por competencias

Cuadernillo Práctico

Nombre del alumno: ____________________________________________________



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Índice Instrucciones................................................................................................................... 3

Capítulo 1: ¿Por qué selección por competencias? .......................................................

Capítulo 2: La selección de personas en contextos de alto desempleo.........................

Capítulo 3: Inicio de un proceso de selección.................................................................

Capítulo 4: Definición de un perfil....................................................................................

Capítulo 5: Planificación de una selección......................................................................

Capítulo 6: Preselección y selección...............................................................................

Capítulo 7: Las evaluaciones específicas.......................................................................

Capítulo 8: Negociación, oferta e incorporación.............................................................

Capítulo 9: Comunicación y ética durante un proceso de selección...............................

Capítulo 10: Aplicación de índices de control de gestión en un proceso de selección...

Práctica adicional: teletrabajo y desvinculación.............................................................

Libros relacionados..........................................................................................................

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INSTRUCCIONES Este cuadernillo técnico le servirá de guía para repasar los conceptos teóricos de la

obra Selección por Competencias.

El hilo conductor fundamental de este cuadernillo práctico es un proceso de selección,

sobre el final encontrará dos ejercicios adicionales sobre teletrabajo y desvinculación

que complementan la ejercitación práctica de la temática.

Se solicita a usted presentar un caso, puede ser uno que le ha tocado en su vida

profesional. Si le fue asignada una competencia, recuerde tener en cuenta la misma

para la definición del perfil (Capítulo 4).

El profesor le asignará a usted una competencia para integrarla al perfil, desde ya no

significa que esa es la única competencia, sino por el contrario es una que deberá

considerar además de las otras que usted haya previsto para el caso.

Si el caso que usted presenta no se corresponde con una empresa que utiliza

competencias, le sugerimos que usted las defina.

Si la empresa que usted toma como referente trabaja por competencias en otra apertura

de grados parte de su entrenamiento será transformar esa apertura en cuatro según la

metodología Martha Alles Capital Humano.



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¿Por qué selección por competencias?

Capítulo 1



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Consigna 1 Presentación del caso: tipo de empresa, búsqueda a realizar, personalidad del jefe, del futuro empleado, si la empresa trabaja utilizando gestión por competencias o no, perfil del puesto y toda otra información que pueda serle útil para el ejercicio. .............................................................................................................................................

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Consigna 2

A. Con la información de la consigna 1 usted deberá completar el formulario adjunto.

¿La información es insuficiente? ¿Debe averiguar algo más? ………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………….

Si la respuesta es sí, volver al punto anterior. Aclaración sobre el formulario: si la empresa no trabaja bajo el esquema de competencias usted puede usar esos “casilleros” del formulario para anotar las características de personalidad. Consigna 3 Establezca la relación existente entre competencias y comportamientos. .............................................................................................................................................

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Consigna 4 Definir las competencias dominantes: mínimo cuatro, máximo seis. 1. ………………………………………………………………………………

2. ………………………………………………………………………………

3. ………………………………………………………………………………

4. ………………………………………………………………………………

5. ………………………………………………………………………………

6. ………………………………………………………………………………



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B. A continuación definir cada competencia y su apertura en grados. Definir competencia ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

GRADO COMPORTAMIENTOS

A

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

B

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C

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

D

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Sugerencia Gestión por Competencias. El diccionario (2da. Edición). Ediciones Granica. 2008. Diccionario de Competencias. La trilogía. Tomo I. Ediciones Granica. 2009. Diccionario de Comportamientos. Ediciones Granica. 2005. Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II. Ediciones Granica. 2009



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Definir competencia ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................


A

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B

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C

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D

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A

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B

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C

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D

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A

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B

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C

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D

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A

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B

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C

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D

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A

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B

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C

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D

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La selección de personas en contextos de alto desempleo

Capítulo 2



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Consigna

A. Averiguar cómo se compone el índice de desempleo actual del país y buscar notas periodísticas en los diarios locales relacionadas con esta problemática.

B. Analizar la información obtenida y realizar un diagnóstico del mercado laboral

teniendo en cuenta las características principales. .............................................................................................................................................

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Inicio de un proceso de selección

Capítulo 3



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Consigna 1

A. Leer las páginas 118 a 123 y completar la siguiente tabla con las competencias y conocimientos que usted considera que debiera tener un buen selector.

COMPETENCIAS CONOCIMIENTOS

B. Seleccionar 4 competencias de las consignadas y justificar su elección teniendo

en cuenta la importancia que adquieren en el perfil de un buen selector. Competencia 1: ................................................................................................ .............................................................................................................................................

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Competencia 2: ................................................................................................ .............................................................................................................................................

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Competencia 3: ................................................................................................ .............................................................................................................................................

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Competencia 4: ................................................................................................ .............................................................................................................................................

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Consigna 2 Responder: ¿por qué considera que un buen selector debe poseer conocimientos más allá de los que ofrece su especialidad? .............................................................................................................................................

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Definición del perfil

Capítulo 4



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Consigna En base al caso elaborado –teniendo en cuenta el tipo de empresa, su estructura, características generales y las competencias definidas para esta– completar el siguiente formulario de relevamiento de perfil para la vacante por el cual se inicia el proceso de selección.

RELEVAMIENTO DEL PERFIL POR COMPETENCIAS

Cliente (interno o externo):

Búsqueda:

Contacto:

OBJETIVO DE LA POSICION

DESCRIPCION DEL CARGO

Dependencia

Línea:

Funcional:

Sectores a cargo:

Dibujo del organigrama



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RELEVAMIENTO DEL PERFIL POR COMPETENCIAS (hoja 2)

DESCRIPCION DEL CARGO (continuación)

Principales funciones:

PLAN DE CARRERA

En ............ años

En ............ años

En ............ años

REQUISITOS

Experiencia (tipo de empresa, funciones, número de años)



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EDUCACION

Secundaria

Universitaria

Posgrados

Conocimientos Especiales

Informática

Idioma Lee Escribe Habla Bilingüe

Inglés

Francés

Portugués

Alemán

Otro

Indicar: muy bien / bien / regular

Otros requisitos

Edad (rango) Entre.................. años y.................... años

Sexo: Varón Mujer Indistinto

Domicilio

Disponibilidad para viajar

Disponibilidad para mudarse



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RESPONSABILIDAD DEL CARGO

Informar Colaborar Controlar Convencer

Superiores

Colegas

Colaboradores

Clientes

Proveedores

Otros

CARACTERISTICAS DEL ENTORNO SOCIAL

Jefe:

Clientes más importantes:

Colegas:

Proveedores:

Supervisados:



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COMPETENCIAS REQUERIDAS

Grado No

A B C D relevada

Alta adaptabilidad - flexibilidad

Capacidad de aprendizaje

Colaboración

Competencia - capacidad

Dinamismo - energía

Empowerment

Franqueza - confiabilidad - integridad

Habilidad analítica

Iniciativa - autonomía - sencillez

Liderazgo

Modalidades de contacto

Nivel de compromiso - disciplina personal

Orientación al cliente interno y externo

Productividad

Responsabilidad

Tolerancia a la presión

Trabajo en equipo

Visión estratégica

Otras

A: Excelente B: Muy Bueno C: Bueno D: Mínimo Necesario

ASPECTOS ECONOMICOS DE LA POSICION

Salario

Variable

Bonus

Otros



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Planificación de una selección

Capítulo 5



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Consigna 1 A continuación, a los fines de planificar el proceso de selección, usted deberá registrar los pasos a seguir, los canales de búsqueda (por lo menos cuatro diferentes), los tiempos estimados, el grado de complejidad, los tipos de entrevistas y las evaluaciones a implementar.

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Consigna 2 Preparar tres textos de anuncios para tres medios diferentes:

1. Para la cartelera de una Universidad. 2. Para la sección del periódico de mayor publicación de anuncios laborales de

su ciudad / región / país. 3. Para la sección de pequeños anuncios.

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Preselección y selección

Capítulo 6



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Consigna 1 A continuación usted dispone de un espacio para planear la entrevista. .............................................................................................................................................

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Sugerencia Utilizar Elija al Mejor. Cómo entrevistar por competencias. Segunda

edición ampliada y revisada. Ediciones Granica. 2003.



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Consigna 2 En referencia a las competencias dominantes del perfil definidas por usted en este ejercicio, elaborar para cada una de ellas, 4 (cuatro) preguntas por competencias. Competencia: ………………………………………………………………………………..……

1. ...........................................................................................................................

2. ...........................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

4. ............................................................................................................................

Competencia: ………………………………………………………………………………..……

1. ...........................................................................................................................

2. ...........................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

4. ............................................................................................................................

Competencia: ………………………………………………………………………………..……

1. ...........................................................................................................................

2. ...........................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

4. ............................................................................................................................



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Competencia: ………………………………………………………………………………..……

1. ...........................................................................................................................

2. ...........................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

4. ............................................................................................................................

Competencia: ………………………………………………………………………………..……

1. ...........................................................................................................................

2. ...........................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

4. ............................................................................................................................

Competencia: ………………………………………………………………………………..……

1. ...........................................................................................................................

2. ...........................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

4. ............................................................................................................................

Sugerencia Utilizar Diccionario de preguntas. Gestión por Competencias. Nueva

edición. Granica. 2009.



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Consigna 3 MODELO DE CURRICULUM VITAE Tomando esta estructura como modelo, preparar un ejemplo de un posible candidato para la búsqueda:

Datos Personales Nombre y Apellido. Dirección y teléfonos. Fecha de nacimiento. Estado Civil. Nro. de documento.

Experiencia Laboral Comenzando por el trabajo actual o el último, indique el nombre de la empresa, fechas de ingreso y egreso, posición ocupada y principales funciones o logros. Trate de no exceder el espacio asignado.

Estudios Se debe comenzar por el último o más alto título alcanzado, indicando la institución de donde se egresó o se está estudiando. En este último caso agregar año en curso. En los casos de jóvenes profesionales indicar promedio general de la carrera. Si no se poseen estudios universitarios indicar estudios secundarios, año de egreso y título obtenido.

Idiomas Indicar idiomas que se dominan o conocen. Mencionar con precisión si su nivel es bilingüe, muy bueno, bueno, intermedio o básico. Si no lo maneja elimine este ítem. Informática Enumerar que utilitarios y sistemas maneja. Cursos Indicar únicamente los más recientes y los que considere de mayor relevancia.

Misceláneas o Información Adicional Aquí puede agregar brevemente alguna experiencia docente o libro o publicación importante. También de manera opcional puede detallar la práctica de algún hobby o deporte.

Para obtener ejemplos de modelos de CV, puede consultar:

200 modelos de Currículum. Nueva edición. Granica. 2008.

Mi Currículum. Todo lo que debe tener en cuenta. Granica. 2009.



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CV postulante

Datos Personales

Experiencia Laboral

Estudios

Idiomas Informática Cursos

Misceláneas o Información Adicional



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Consigna 4 Imagine un diálogo con el postulante. Por cada una de las preguntas por competencias presentar una respuesta con un esquema como el siguiente: Pregunta:………… Respuesta:……….

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Diálogo con el postulante (Continuación)

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Consigna 5 En función del diálogo con el postulante, ¿cuál es su conclusión respecto de sus competencias? (Sólo sobre las dominantes) Competencia _______________________________

Nivel detectado______________________________

Conducta asociada………………………………………………………………………….……

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Competencia _______________________________

Nivel detectado______________________________


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Competencia _______________________________

Nivel detectado______________________________


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45

Competencia _______________________________

Nivel detectado______________________________


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Competencia _______________________________

Nivel detectado______________________________


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Competencia _______________________________

Nivel detectado______________________________


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46

REGISTRO DE LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Fecha

Entrevistado:

Título:

Idiomas:

Edad:

Posición requerida:

TRABAJO ACTUAL ( ó último)

EMPRESA:

Ramo: Facturación anual:

Nº de empleados:

Otros:

DESCRIPCION DEL CARGO Dependencia Línea:

Funcional:

Sectores a cargo:

Dibujo del organigrama



47

REGISTRO DE LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS (hoja 2)

Entrevistado:

DESCRIPCION DEL CARGO (continuación) Principales funciones:

PLAN DE CARRERA: Personal En la organización

En ............ años

En ............ años

En ............ años

EXPERIENCIA ANTERIOR RELEVANTE (tipo de empresa, funciones, número de años)



48


Entrevistado:

RESPONSABILIDAD DEL CARGO

Informar Colaborar Controlar Convencer

Superiores

Colegas

Colaboradores

Clientes

Proveedores

Otros

CARACTERISTICAS DEL ENTORNO SOCIAL

Jefe:

Clientes más importantes:

Colegas:

Proveedores:

Supervisados:



49


Entrevistado:

EDUCACION Secundaria

Universitaria

Posgrados

Conocimientos Especiales

P.C.

Idioma Lee Escribe Habla Bilingüe

Inglés

Francés

Portugués

Alemán

Otro

Indicar: muy bien / bien / regular

Lugar de residencia:

Disponibilidad para viajar:

Disponibilidad para mudarse:

Movilidad propia:

Estado Civil: Cantidad de hijos:



50


Entrevistado:

COMENTARIOS FINALES

Presentación general:

Expresión verbal: Contacto:

COMPETENCIAS RELEVADAS

Requerida Grado No

por el perfil A B C D relevada

Alta adaptabilidad - flexibilidad

Capacidad de aprendizaje

Colaboración

Competencia - capacidad

Dinamismo - energía

Empowerment

Franqueza - confiabilidad - integridad

Habilidad analítica

Iniciativa - autonomía - sencillez

Liderazgo

Modalidades de contacto

Nivel de compromiso - disciplina personal

Orientación al cliente interno y externo

Productividad

Responsabilidad

Tolerancia a la presión

Trabajo en equipo

Visión estratégica

Otras

A: Excelente B: Muy Bueno C: Bueno D: Mínimo Necesario

MOTIVACION PARA EL CAMBIO

Económica Problemas con el jefe

Desarrollo de carrera La empresa se muda lejos de su domicilio

Tipo de empresa Excesivos viajes

Está sin trabajo No está buscando trabajo

Teme quedarse sin trabajo

Otros

Comentarios:



51


Entrevistado:

Disponibilidad para el cambio:

ASPECTOS ECONOMICOS

REMUNERACION ACTUAL

Salario mensual/anual:

Variable:

Auto si/no: Gastos Pagos:

Bonus:

Otros:

PRETENSIONES

CONCLUSIONES

Entrevistó: Fecha:

2º entrevista: Fecha:



52

Las evaluaciones específicas

Capítulo 7



53

Consignas

A. Leer el capítulo en detalle y luego completar la siguiente tabla.

Evaluaciones Finalidad Características Generales

Entrevista BEI

(Behavioral Event

Interview) o por

incidentes críticos

Evaluaciones

Psicológicas

Assessment

Center Method

(ACM)

Pruebas de

conocimientos

técnicos



54

B. Indicar mediante qué evaluaciones se pueden medir las competencias y justificar su respuesta.

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55

Negociación, oferta e incorporación

Capítulo 8



56

Consigna 1

Registrar la negociación de la oferta .............................................................................................................................................

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Lectura adicional sugerida

Mitos y verdades en la búsqueda laboral. Granica. 2008. Capítulo 19.



57

Consigna 2 Presentar la oferta laboral por escrito .............................................................................................................................................

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58

Consigna 3

Elaborar el plan de Inducción a la empresa y al puesto. .............................................................................................................................................

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59

Comunicación y ética en un proceso de selección

Capítulo 9



60

Consigna Según las normas sobre Discriminación de EE.UU., responder: ¿cuáles preguntas o aspectos usuales entre nosotros serían considerados discriminatorios? ............................................................................................................................................................

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61

Aplicación de índices de control de gestión en un

proceso de selección

Capítulo 10



62

Consigna 1 Leer desde la página 402 a la 409, analizar los diferentes índices de control de gestión aplicables al área de Selección o Empleos, y completar la siguiente tabla:

Indicador ¿Qué mide? ¿Cómo se obtiene?

Costo por empleado

Costo por empleado (con gastos directos)

Costo por fuente

Tiempo de respuesta

Tiempo para cubrir el puesto

Tiempo para comenzar

Grado de aceptación de ofertas

Grado de satisfacción del cliente interno (o externo)



63

Consigna 2 Según el caso y el proceso de selección elaborado, realizar una estimación* de los costos involucrados a tal fin y obtener los siguientes indicadores: Costo por empleado (con o sin gastos directos según corresponda) ............................................................................................................................................................

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Costo por fuente ............................................................................................................................................................

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(*) Nota: en caso de desconocer los costos generales de un área de selección y la cantidad de horas que implica realizar una búsqueda, sugerimos investigar al respecto de modo que el cálculo que realice para obtener el indicador se aproxime a la realidad.



64

Teletrabajo y desvinculación

Práctica adicional



65

Teletrabajo

Consigna Presentar un caso factible de ser implementado a través de teletrabajo y describir: características del puesto, características del trabajador, características del jefe. ............................................................................................................................................................

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67

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68

Desvinculación

Consigna

Responder: ¿Qué propondría usted como responsable de Empleos al CEO1 de la compañía en materia de desvinculación frente al caso del cierre de una fábrica? Presente el caso y su propuesta de solución.

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1 CEO: Chief Excecutive Officer. Director General / Gerente general.



69

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Valoramos su opinión .............................................................................................................................................

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