CUADRO COMPARATIVO DE TÉCNICAS MODERNAS

# TÉCNICA DESCRIPCIÓN VENTAJAS DESVENTAJAS CARACTERÍSTICAS AÑO DE CREACIÓN

AUTOR

1 REINGENIERÍA Es un proceso que debe realizarse de arriba hacia abajo, es decir que debe ser iniciada por el líder de una organización o de un país. Hacer una nueva ingeniería de la estructura organizacional

*Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.*Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visiblesSi existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.*Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad.*Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.*Permite eliminar procesos repetitivos.

*Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.*Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.*En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.*Hay que hacer inversiones importantes.

*Enfocada a procesos.*Debe ser rápida.*Visión holística.*Muiltiespecialista.

80´ Michael Hammer

2 BENCHAMAR-KING Es el proceso de cotejar el desempeño de una compañía en diversas actividades con el de otras empresas que han llevado a cabo actividades similares.

*Es aplicable a cualquier proceso.

*Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora.

*Alto costo

*Se requiere recurso humano capacitado

*Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre.

*No es un proceso que

*Evaluación: al evaluar un punto de referencia, se pone en orientación en práctica comercial o un proceso de trabajo, y es que solo se conseguirán mejoras en una organización realizando ajustes en los procesos actuales.*Continuidad: requiere mediciones continuas, ya

1982 Robert Camp

*Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones.

*Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.

*Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse.

deba elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el desempeño final de la organización.

que la empresa competidora no se quedará estancada esperando a que nuestra empresa la atrape.*Mejores prácticas: benchmarking se fija en las actividades más exitosas de la competencia.*Mejora: la finalidad principal del benchmarking es trasladar la información obtenida, lo que se ha aprendido, a nuestra empresa con una clara vocación de mejora.

3 DOWNSIZING Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el Establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.

1. Disminución de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son necesarios. 2. Organizaciones más flexibles y ligeras.*El aumento de desempleo.

*perdida en el sentido de pertenencia por la empresa, ya que la incertidumbre laboral, conlleva a las malas prácticas por parte de los empleados.

*perdida del capital económico y social de la empresas por detrimento de su talento humano.

*No es algo que surja de manera espontánea en las organizaciones sino que es algo que estas realizan deliberadamente, por lo que se convierte en un conjunto intencionado de actividades.*Conlleva la reducción de personal, aunque no se limita exclusivamente a ello. Si bien existen una variedad de estrategias de reducción de personal que si están asociados al Dowsizing, no siempre supone la reducción de personal.* Se centra en la mejora de la eficiencia organizacional y

70´

Se aplico a partir del año de 1982

puede iniciarse de forma proactiva o reactiva con el objeto de reducir los costos, incrementar los ingresos o para fortalecer la competitividad.

4 TELETRABAJO Es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial.

La actividad profesional en el teletrabajo, implica el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información, y el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre la tele- trabajadora y la empresa.

*Autonomía. Ser uno "su propio jefe". Los teletrabajadores desempeñarán sus funciones sin moverse de casa disponiendo y organizando su tiempo, con lo que podrán realizarse en otros campos, (familiar, aficiones, relaciones...).

*También es posible el desarrollo de la actividad profesional en otros lugares, no necesariamente el hogar.

*Las empresas consideran que este sistema conlleva un ahorro de costos y espacio.

*Ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos.

*Menor contaminación ambiental

*Necesidad de grandes dosis de autodisciplina, el teletrabajadores deberá orientar su actividad hacia la prestación efectiva de servicios, por los que aquellos que carezcan de poder de auto organización o autodisciplina tendrán una gran desventaja competitiva.

*Problemas de tipo psicológico o relacional, ya que puede producir sensación de aislamiento en el teletrabajadores.

*Dificultad para motivar a los trabajadores a distancia y hacerles partícipes de los objetivos de la compañía lo que puede llevar a que ésta pierda parte de su fuerza corporativa.

Las características principales del teletrabajo son dos:

*No requiere la presencia del trabajador en la oficina o planta de su empresa.

*Utilización necesaria de elementos telemáticos, ya sea computadoras, teléfonos o cualquier otra forma de las denominadas.

Década de los 70´

Físico Jack Nilles

5 OUTSOURCING Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades

1. Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce.2. Permite a la empresa responder con rapidez a los

1. Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo.2. La empresa pierde

*Monitorización: a través de un panel de control podrá monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case

Tiene sus inicios en la era moderna

Surge en

principales, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.

cambios del entorno.3. Incremento en los puntos fuertes de la empresa.4. Ayuda a construir un valor compartido.5. Ayuda a redefinir la empresa.6. Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organización.

contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.3. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.4. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.5. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.

management).

*Flexibilidad: personalización de la aplicación y del servicio.

*Externalización Gradual: posibilidad de realizar la externalización de los procesos de forma gradual, eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente.

*Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y reducción de errores y riesgos, con la consiguiente reducción de costes.

*Seguridad: protección de los datos y accesos

1994

6 Coaching es un sistema integral acerca de “como se hace” en la dirección y movilización hacia el éxito de equipos ganadores en la competición mundial

*No está atado a citas fijas, por lo tanto trabaja con el email a su propio ritmo.*Tiene tiempo para reflexionar tanto en lo que recibe de su Coach personal como en lo que usted mismo escribe.* Puede hacerlo en intervalos.*Se necesita un seguimiento mas continúo, lo que provoca un contacto más asiduo, algo que para algunas personas les es vital para mantener la

*Por regla general, le dedica más tiempo, pues escribir es más lento que hablar.*A veces, se necesita intercambiar varios emails extras para asegurarsede la interpretación correcta de los mensajes.

*CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que está haciendo "coacheada" a ser específica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño. El desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas

En los años 70´

Timothy Gallwey

Su creador fue Sócrates

continuidad del proceso.*Si tiene problemas de audición o de habla, el e- mail es una gran alternativa.*Puede intercambiar muchas clases de documentos.*Si es muy tímido/a, el email le ofrece una gran oportunidad de expresión sin dar la cara ni delatarse con la voz.

partes entiendan exactamente lo mismo que se está discutiendo.

*INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.

*RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeño. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversación sea lo más útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la conversación.

*FORMA ESPECÍFICA: Esta forma está determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación está claramente definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en la cual se amplía la información, para luego focalizarla en aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de

la conversación.

*RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el Coaching.

Conclusión

En mi opinión personal, considero que cada una de estas herramientas es fundamental para dirigir el proceso de una organización, ayudando a los

negocios a dar cumplimiento de objetivos. Así como otorgando beneficios para las empresas que recurran a estas técnicas, mediante el uso de la tecnología tomando ventaja de las oportunidades con las que cuente. Promoviendo un

desarrollo en las personas que laboran en la organización mediante un cambio y transformación.

EISMALDA GARCÍA MARTÍNEZ.