CUADRO COMPARATIVO

Procesos alternos de reorganización administrativa

Empowerment Benchmarking Reingeniería Outsoursing Downsizing Clusters Teletrabajo Redes de trabajoPotenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

Se define como el análisis que realiza una organización paracomparar de forma sistemática sus propias actividades, procesos, operaciones y prácticas con las análogas de organizaciones reconocidas como líderes o excelentes en el sector, aunque sean competidoras.

Es el rediseño fundamental y radical de los procesos del negocio, para lograr mejoras dramáticas en medidas críticas del desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.

Consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

Es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.

Conjunto o grupo de empresas pertenecientes a diversos sectores, ubicadas en una zona geográfica limitada, interrelacionadas mutuamente en los sentidos vertical, horizontal y colateral en torno a unos mercados, tecnologías y capitales productivos que constituyen núcleos dinámicos del sector industrial, formando un sistema interactivo en el que, con el apoyo decidido de la Administración, pueden mejorar su competitividad.

consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa, durante una parte importante de su horario laboral

Es el siguiente paso en el desarrollo natural del trabajo al haber intercambio de información. El reconocimiento de intereses en común y áreas relacionadas de ministerio resulta en la identificación de un propósito unificador y el establecimiento de una Red de Trabajo.

Características El puesto le pertenece a cada persona. La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento. Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos. La gente sabe donde esta parada en cada momento. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. El puesto es parte de lo que la persona es. La persona tiene el control sobre su trabajo.

Desarrollar ventajas competitivas.Estudiar las mejores prácticas en organizaciones de cualquier industria o país.Comparar el desempeño de una organización con el de otras, paraobtener información que, adaptada de manera creativa, conduzca amejorar su desempeño.

•Extenso intercambio de información y redundancia de datos.• Inventarios, reservas y otros activos. Se deben a la existencia de incertidumbres en los procesos internos y externos• Alta relación de comprobación y control frente a valor agregado• Repetición de trabajo.•Complejidad, excepciones y casos particulares.

Su elaboración es compleja, puesto que debe establecer claramente las responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto, no sólo del nivel de servicio actual sino también del nivel de servicio futuro. Suele tener una duración de varios años. En el sector privado tiene una duración no menor a 5 ó 7 años, siendo

Reactivo: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la situación. Los problemas que se derivan de esta posición suelen ser predecibles: reducción de la planta de personal sólo por respuesta, sin un diagnóstico adecuado, ambiente y clima laboral inadecuado, daños son costosos y alto impacto negativo en la eficiencia de la

•Lograr la estandarización de los productos.•Suscripción de convenios de compra-venta por adelantado, garantizando la salida en el mercado de la producción.•Atender al cliente final garantizando su abastecimiento regular (Continuidad).•Menor costo unitario de los insumos.•Mejor manejo del servicio de logística.•Reportes gerenciales

•

Desaparecen los aprendizajes por inmersión en el entorno de trabajo• Las gestiones presenciales desaparecen en gran medida (reuniones, comentarios informales, etc.)• La relación cambia (objetivos no explícitos, control y motivación presencial)• El trabajo pierde muchos de los

Intención comuna•Voluntad y autonomía•Límites difusos•Potencial intercambio•No existes centro de control

habitual un período de 10 años. Uno de los aspectos más importantes del contrato es la definición de su resolución (finalización), el establecimiento de salidas programadas antes de cumplirse el plazo acordado, así como los períodos de preaviso en caso de reversión del servicio.

empresa. Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios en el entorno, este tipo de opción posibilita resultados y efectos más rápidamente y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de repensar la empresa.

de las operaciones para mejor manejo administrativo de las partes.•Manejo descentralizado, pero coordinado de las operaciones.•Manejo descentralizado, pero eficiente de la información.•Mayor nivel de desarrollo y de competitividad.•Mejoras en calidad y consistencia de los productos.

elementos de relación social• Los símbolos asociados a "no ir al trabajo" no son positivos• No existen elementos externos que ayuden a la gestión del tiempo• Se abandona un entorno más tutelado por uno más auto gestionado • El aprendizaje forzoso por presencia desaparece• Se pasa de una comunicación masiva de múltiples canales y metalenguajes a una comunicación más escasa, telemática y monocanal• Se pasa de una oficina al domicilio o a un telecentro• Se produce un alejamiento de los servicios de atención técnicos

Ventajas Su trabajo es significativo Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. Su rendimiento puede medirse. Su trabajo significa un reto y no una carga. Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa. Participación en la toma de decisiones. Se escucha lo que dice. Saben participar en equipo. Se reconocen sus

•Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.•Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al “mejor del sector”, utilizándolo como

Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visiblesSi existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como

- Los costes suelen ser menores.- No hay costes de formación.- Todo lo relacionado a contratación, formación, sustituciones, etc queda a cargo de la empresa subcontratada.

1.- Disminución de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son necesarios. 2.-Organizaciones más flexibles y ligeras. Incremento de la productividad: Lograr resultados conel mínimo de recursos

•Sobrevivir en la Globalización•Generar mayor valor agregado•Disponer de mayor poder adquisitivo•Ejercer poder de negociación en los mercados•Acceder a nuevos mercados

• Libre elección de las horas de trabajo.• Trabajo no interrumpido.• Menores contactos con los colegas y supervisores.• La conducta no puede ser controlada o supervisada.• Costes reducidos de viajes y tiempo.• Mayor facilidad en combinar trabajo y

Tiene la ventaja de la flexibilidad, de la adaptación rápida a la demanda: cuando hay una demanda fuerte se organiza la red, cuando no la hay, se disuelve y se usan nuevos recursos. Un mercado de trabajo globalUn contacto directo entre empresas y profesionales

contribuciones. Desarrollan sus conocimientos y habilidades. Tienen verdadero apoyo.

estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.•Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.•Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones estratégicas y , en función de éstas, gestionar adecuadamente el cambio.•Detectar cambios y tendencias en los mercados.•Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.Contribuye a satisfacer en forma m más adecuada las necesidades de los clientes internos y ciudadanosAyuda a determinar mediciones pertinentes de productividad.Coadyuva a lograr una posición competitiva. 4. Permite tener conciencia y buscar las mejores prácticas de las organizaciones, sectores y gobiernos en todo el mundo.

resultado de un consumo menor de materias primas.Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.Permite eliminar procesos repetitivos.

(disminución de personal en áreas poco estratégicas)

responsabilidades familiares.• Facilidad en el cuidado de los hijos.

Una comunidad de profesionalesAumenta la competenciaUn observatorio permanente del mercado de trabajo

Desventajas •Se ha de tener en cuenta que para introducir Empowerment dentro de la cultura de la organización hace falta un importante esfuerzo de las personas que la integran y el impacto sobre ellas es muy importante.

•Se debe tener muy clara la visión del proyecto y los resultados que se conseguirán ya que el camino no es sencillo y abandonar el proyecto sin finalizar es peor que no haberlo comenzado debido a la incertidumbre y a la tensión que crea en las personas.

•Está de moda la aplicación del benchmarking. Esto puede crear expectativas en el personal, sin que la dirección se sienta comprometida con los resultados. •Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones legales que rodean al intercambio de información de trabajo entre organizaciones, especialmente competidores.•El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta es la mayor resistencia a comparar de forma eficaz los procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de la información es confidencial.

Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.Hay que hacer inversiones importantes.Ejemplo donde se aplica la reingeniería

- Elegir una mala empresa proveedora de servicios da una mala imagen de la empresa.- No se produce a penas innovación en el sector subcontratado.- Quizá el coste reducido no sea el esperado.- Hay empresas que se cierran a esta posibilidad.- Se pierden puestos de trabajo, a no ser que la empresa subcontratada los acoja en la plantilla para este trabajo.

El aumento del desempleo.Perdida en el sentido de pertenencia por la empresa, ya que la incertidumbre laboral, conlleva a las malas practicas por parte de los empleados.Perdida del capital económico y social de las empresas, por detrimento de su talento humano.

• Peligro de sobretrabajo (autoexplotación).• Pérdida de primas para noches / domingos / vacaciones.• Trabajo pospuesto durante la enfermedad o el empleado trabaja pese a la enfermedad.• Menor uso del derecho a pedir permiso cuando los hijos enferman.• Imposible ignorar las interrupciones familiares.• Pérdida de contacto con los colegas.• Pérdida de la evaluación del trabajo y de su ejecución / reconocimiento.• Los estándares del lugar de trabajo no están garantizados.• La habilidad de los representantes de los trabajadores y de los• inspectores de seguridad para inspeccionar los lugares de trabajo se limita.• Daños al hard/software, pérdida de datos, accesos no autorizados a los datos.• Invasión de la esfera privada.

La cantidad de personas conectadas a internet no es la totalidad de la población. Esto influirá en función del puesto a cubrir, ya que empleos más calificados son más fáciles de cubrir debido al perfil de usuarios de internet. En mucho de países el uso de internet todavía no está muy difundido, por ejemplo, en España se realizó un estudio que reveló que tan solo el 31% de los hombres y el 16% de las mujeres utilizan internet.

Ejemplos •McDonald’s, la cual cada mes reconocen a un trabajador a través del "Empleado del mes", el cual

Supongamos que nuestra competencia nos supera en ventas, entonces decidimos

Cuando Chrysler decidió construir su automóvil experimental Viper

- Asesoría. Son cada día más las empresas que encargan estos temas

la empresa IBM, que desde 1985 ha despedido a unos 100000 empleados, y,

Silicon Valley en California. Mas son muchos los ejemplos de clusters. Estos

El personal que trabaja desde el domicilio (p.ej. agentes de ventas).

Un ejemplo: Nokia. Estuve hace quince días en Finlandia, y me organizaron una

le hacen una entrega de Bs. 100.000 y colocan una placa con su foto y su nombre. De esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superarse.

•Podría ser cuando algunas empresas hacen especies de concursos para sus empleados pidiéndoles den soluciones hacia determinados problemas en la organización.

•Se da en algunas empresas como 3M donde los empleados tienen cierto tiempo del día para desarrollar sus propios inventos o mejoras.

estudiarla y ver cuáles de sus estrategias comerciales son las que mejores resultado les estén dando, una vez que hemos identificado sus estrategias más efectivas, decidimos tomarlas como modelo, las adaptamos a nuestro negocio, y le agregamos algunas mejoras.

O, por ejemplo, queremos aplicar una estrategia de promoción que nos permita captar más clientes, pero no idealizamos la forma indicada de hacerlo, por lo que decidimos investigar las estrategias de promoción de nuestros principales competidores, las estudiamos, y luego, las adaptamos y las probamos en nuestro negocio.

como un auto de su línea de producción, dio un nuevo aspecto a su ciclo de desarrollo del producto. Quiso aplicar el proceso de reingeniería de modo que se necesitaran menos tiempo y gastos para lanzar un nuevo vehículo al mercado.

a una gestoría que administra sus contratos, papeleo, impuestos, etc.- Logística. Cada día más empresas subcontratan con empresas de mensajería, ya que el coste de vehículos, personal, gasolina, dietas, etc supondría mayor coste.

con despidos o sin ellos, muchas otras empresas del sector están reduciendo rápidamente su tamaño.

incluyen los distritos industriales de Emilia Romagna (Italia) y Baden Wurttemberg (Alemania), la Ruta 128 (Estados Unidos), los complejos en torno a las industrias de computadores en Irlanda y electrónica en Escocia en los países desarrollados; en los países en desarrollo cabe mencionar la industria del calzado en Nuevo Hamburgo (Brasil), de electrónica y programas de computación en Bangalore (India), de instrumentos quirúrgicos simples en Sialkot (Pakistán) y de microelectrónica en Hsinchu Science Park (Provincia de Taiwán).

* El personal que trabaja en algún Centro de Teletrabajo Urbano (o telecentro), en alguna telecabaña (telecottages : centros de teletrabajo en medios rurales)

reunión con toda la gente de Nokia, que me contó un poco su historia. Nokia en estos momentos es la segunda productora del mundo de teléfonos móviles y la primera europea, por encima de Alcatel, por encima de Ericson, etc. Nokia era una pequeña empresa, de una pequeña ciudad finlandesa, organizada primero en torno a la madera, que luego fue reconvirtiéndose. Tiene ciento treinta años. En los últimos veinticinco años entendieron que el tema era tecnología electrónica, informática y telecomunicaciones, se metieron a fondo allí y hace quince años dieron el salto para ocuparse totalmente de telefonía móvil. Vendieron, por ejemplo, sus empresas de televisión y sus demás productos e invirtieron todo lo que tenían en hacer una excelente telefonía móvil, y en estos momentos son los número uno.

Los ejemplos reales son muchos, pero es, sobretodo, con los datos de análisis econométricos, que se

puede mostrar esta relación con la información: no sólo tecnología, también información. Si la tecnología es buena para procesar la información, pero no tienes buena información, tampoco puedes hacer nada. Información, tecnología, capacidad de gestión y procesamiento: ésta es la base para la creación de productividad y competitividad. Eso es una herramienta de empleo.