Eufemia Martinez Martinez

María Fernanda Hernández Romero

7º Semestre Ing. Informática

Cuadro comparativo del tema “Marcos de referencia para la gestión de servicios de TI: ITIL y

COBIT”

COBIT ITIL

Definición: es un modelo para auditar la gestión y control de los sistemas de información y tecnología.

Definición: es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información de alta calidad.

Enfoque: Nivel estratégico.

Enfoque: Nivel operativo

Filosofía: Define quien lo hace

Filosofía: Define qué hacer y qué no hacer

Beneficios: Mejor alineación basada en una focalización

sobre el negocio.

Beneficios:

Maximiza la calidad del servicio

Características: Se clasifican los procesos de las unidades de tecnología de información de las organizaciones en cuatro "dominios" principales:

Planificación de estrategias y Organización Adquiere e Implementa Entrega y da soporte Monitoriza y Evalúa el control de los negocios y la

seguridad de TI

Características: se divide en dos grupos:

Soporte de servicios Prestación de servicios

Es independiente de los proveedores. Es independiente de la tecnología.

Ventajas:

o Apoya y sustenta el gobierno de TI

o Su enfoque al negocio da una visión completa y permite

tomar mejores decisiones.

o Construye un plan estratégico para TI.

o A los usuarios permite obtener una garantía en cuanto a la seguridad y controles de los servicios de TI

Ventajas: o Colección de mejores prácticas de la industria de

TI. o Provee costos justificados para TI o La entrega de servicios TI se orienta más al

cliente y los acuerdos sobre la calidad del servicio.

Desventajas:

Las buenas prácticas de COBIT están enfocadas fuertemente en el control y de menor forma en la ejecución.

Enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a través de las tecnologías, y permite su alineamiento con los objetivos del negocio.

Desventajas:

No se ven las reducciones de costo y la mejora en la entrega de los servicios.

Su introducción puede llevar tiempo y bastante esfuerzo, y supone un cambio de cultura en la organización.