Cuadro Sinoptico Paso 3
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MODELO MISION ENFOQUE SISTEMA DE RETROALIMEN TACIÓN CRITERIOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES EFQM Se basa en que todos los resultados excelentes se basan en el liderazgo, el personal, la política y estrategia, las alianzas, los recursos y los procesos. Se basa en agentes facilitaros de la organización y en los resultados Enfoque Estrategia Despliegue Evaluación y revisión. Liderazgo Personas Políticas y estrategias Alianzas y recursos Procesos Resultados en los clientes Resultados en las personas Resultados en la sociedad Resultados clave Contiene 8 principios 1. Orientación en los resultados 2. Orientación hacia el cliente 3. Liderazgo y coherencia con los objetivos 4. Dirección por procesos y hechos 5. Desarrollo e implicación del personal 6. Aprendizaje, Innovación y mejora continua 7. Desarrollo de alianzas y asociaciones 8. Responsabilidad social. DEMING Crear un sistema organizativo donde se fomente la cooperación que sea interna y externa y que a su vez fomente un aprendizaje que facilite la implementación de prácticas de gestión de procesos. Se basa en el control estadístico en la solución de problemas perfeccionami ento y la mejora continua. Planificar Hacer Comprobar Actuar Liderazgo visionario Cooperación interna y externa Aprendizaje Gestion de procesos Mejora continua Satisfacción del empelado Satisfacción del empelado Satisfacción del cliente Cuenta con 14 principios 1. Crear y difundir visión propósito y misión. 2. Aprender y adoptar la nueva filosofía 3. No depender de la inspección masiva 4. Eliminar la práctica de otorgar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio. 5. Mejorar de forma continua y para siempre el sistema de producción y de servicios 6. Instituir la capacitación en el trabajo
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Gestion Calidad
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MODELOMISION ENFOQUESISTEMA DE RETROALIMENTACINCRITERIOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
EFQMSe basa en que todos los resultados excelentes se basan en el liderazgo, el personal, la poltica y estrategia, las alianzas, los recursos y los procesos.Se basa en agentes facilitaros de la organizacin y en los resultados EnfoqueEstrategiaDespliegueEvaluacin y revisin.Liderazgo PersonasPolticas y estrategiasAlianzas y recursos ProcesosResultados en los clientesResultados en las personasResultados en la sociedadResultados claveContiene 8 principios 1. Orientacin en los resultados 2. Orientacin hacia el cliente 3. Liderazgo y coherencia con los objetivos 4. Direccin por procesos y hechos 5. Desarrollo e implicacin del personal6. Aprendizaje, Innovacin y mejora continua7. Desarrollo de alianzas y asociaciones 8. Responsabilidad social.
DEMINGCrear un sistema organizativo donde se fomente la cooperacin que sea interna y externa y que a su vez fomente un aprendizaje que facilite la implementacin de prcticas de gestin de procesos.Se basa en el control estadstico en la solucin de problemas perfeccionamiento y la mejora continua.PlanificarHacerComprobarActuarLiderazgo visionarioCooperacin interna y externa Aprendizaje Gestion de procesosMejora continua Satisfaccin del empelado Satisfaccin del empelado Satisfaccin del cliente Cuenta con 14 principios1. Crear y difundir visin propsito y misin.2. Aprender y adoptar la nueva filosofa 3. No depender de la inspeccin masiva4. Eliminar la prctica de otorgar contratos de compra basndose exclusivamente en el precio.5. Mejorar de forma continua y para siempre el sistema de produccin y de servicios 6. Instituir la capacitacin en el trabajo 7. Ensear e instituir el liderazgo8. Desterrar el terror, generar el clima para la innovacin9. Derribar las barreras que hay entre las reas departamentales 10. Eliminar los eslganes, las exhortaciones y las metas numricas para la fuerza laboral 11. Eliminar estndares de produccin y las cuotas numricas, sustituir por mejora continua 12. Derribar las barreras de orgullo que impidan realizar bien un trabajo 13. Instituir un programa vigoroso de educacin y reentrenamiento 14. Emprender acciones para alcanzar la trasformacin.
