cualficacion peluqueria

7/29/2019 cualficacion peluqueria

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M IN ISTERIO

D E ED U C A C I N

SECRETA RA DE ESTA DO DE

ED U C A C I N Y FO R M A C I N

PROFESION A L

DIREC CI N G ENERA L

DE FO RMA C IN PRO FESIONA L

INSTITUTO NA C ION A L

DE LAS CUALIFICA C IONES

GEC_IMP119_2 Hoja 1 de 157

PROCEDIMIENTO DE EVALUACINY ACREDITACIN DE LAS

COMPETENCIAS PROFESIONALES

GUAS DE EVIDENCIA DE LA COMPETENCIAPROFESIONAL

(DOCUMENTO RESERVADO PARA USO EXCLUSIVO DEPERSONAL ASESOR Y EVALUADOR)

CUALIFICACIN PROFESIONAL: PELUQUERA

Cdigo: IMP119_2 NIVEL: 2


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1. PRESENTACIN DE LA GUA

Las Guas de Evidencia de las Unidades de Competencia, en su calidad deinstrumentos de apoyo a la evaluacin, se han elaborado con una estructurasencilla y un contenido adecuado a las finalidades a que deben contribuir,como son las de optimizar el procedimiento de evaluacin, y coadyuvar allogro de los niveles requeridos en cuanto a validez, fiabilidad yhomogeneidad, tanto en el desarrollo de los procesos como en los resultados

mismos de la evaluacin.

Para ello, la elaboracin de las Guas parte del referente de evaluacinconstituido por la Unidad de Competencia considerada (en adelante UC), sibien explicitando de otra manera sus elementos estructurales, en elconvencimiento de que as se facilita la labor especfica del personal asesor yevaluador. Hay que advertir que, en todo caso, se parte de un anlisis previoy contextualizacin de la UC para llegar, mediante la aplicacin de lacorrespondiente metodologa, a la concrecin de los citados elementosestructurales.

En la lnea sealada, se han desglosado las competencias profesionales de laUC en competencias tcnicas y sociales.

Las competencias tcnicas aparecen desglosadas en el saber hacer y en elsaber; y las sociales en el saber estar. Este conjunto de saberesconstituyen las tres dimensiones ms simples y clsicas de la competenciaprofesional.

La dimensin relacionada con el saber hacer aparece explicitada en forma deactividades profesionales que subyacen en las realizaciones profesionales(RPs) y criterios de realizacin (CRs).

Conviene destacar que la expresin formal de las actividades profesionalesse ha realizado mediante un lenguaje similar al empleado por las y lostrabajadores y el empresariado, de aqu su ventaja a la hora de desarrollarautoevaluaciones, o solicitar informacin complementaria a las empresas.

La dimensin de la competencia relacionada con el saber, comprende elconjunto de conocimientos de carcter tcnico sobre conceptos yprocedimientos, se ha extrado del mdulo formativo correspondiente a cadaUC, si bien se ha reorganizado para su mejor utilidad, asociando a cada una

de las actividades profesionales principales aquellos saberes que las soportany, en su caso, creando un bloque transversal a todas ellas.


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En cuanto a la dimensin de la competencia relacionada con el saber estar,se han extrado, caso de existir, de las correspondientes RPs y CRs de la UC,en forma de capacidades de tipo actitudinal.

Por ltimo indicar que, del anlisis previo de la UC y de su contextoprofesional, se ha determinado el contexto crtico para la evaluacin, cuyapropiedad fundamental radica en que, vertido en las situaciones profesionalesde evaluacin, permite obtener resultados en la evaluacin razonablementetransferibles a todas las situaciones profesionales que se pueden dar en elcontexto profesional de la UC. Precisamente por esta importante propiedad, elcontexto que subyace en las situaciones profesionales de evaluacin se ha

considerado tambin en la fase de asesoramiento, logrndose as unaeconoma de recursos humanos, materiales y econmicos en la evaluacin decada candidatura.

2. CRITERIOS GENERALES PARA LA UTILIZACIN DE LAS GUAS DEEVIDENCIA

La estructura y contenido de esta Gua de Evidencia de CompetenciaProfesional (en adelante GEC) se basa en los siguientes criterios generalesque deben tener en cuenta las Comisiones de Evaluacin, el personalevaluador y el asesor.

Primero.- Si las Comisiones de Evaluacin deciden la aplicacin de unmtodo de evaluacin mediante observacin en el puesto de trabajo, elreferente de evaluacin que se utilice para valorar las evidencias decompetencia generadas por las candidatas y candidatos, sern lasrealizaciones profesionales y criterios de realizacin de la UC de que se trate,en el contexto profesional que establece el apartado 1.2. de lacorrespondiente GEC.

Segundo.- Si la Comisin de Evaluacin apreciara la imposibilidad de aplicarla observacin en el puesto de trabajo, esta GEC establece un marco flexible

de evaluacin las situaciones profesionales de evaluacin- para que stapueda realizarse en una situacin de trabajo simulada, si as se decide por lacitada Comisin. En este caso, para valorar las evidencias de competenciaprofesional generadas por las candidatas y candidatos, se utilizarn loscriterios de evaluacin del apartado 1.2. de la correspondiente GEC,formados por criterios de mrito; indicadores; escalas de desempeocompetente y ponderaciones que subyacen en las mismas. Conviene sealarque los citados criterios de evaluacin se extraen del anlisis de las RPs yCRs de la UC de que se trate. Hay que destacar que la utilizacin desituaciones profesionales de evaluacin (de las que las Comisiones deEvaluacin podrn derivar pruebas profesionales), con sus criterios deevaluacin asociados, incrementan la validez y fiabilidad en la inferencia decompetencia profesional.


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Tercero.- Sin perjuicio de lo anterior, la GEC contiene tambin otrosreferentes las especificaciones de evaluacin relacionadas con lasdimensiones de la competencia- que permiten valorar las evidenciasindirectas que aporten las candidatas y candidatos mediante su historialprofesional y formativo, entre otros, as como para orientar la aplicacin deotros mtodos de obtencin de nuevas evidencias, mediante entrevistaprofesional estructurada, pruebas de conocimientos, entre otras.

A modo de conclusin, puede decirse que la aplicacin de los tres criteriosgenerales anteriormente descritos, persigue la finalidad de contribuir al rigor

tcnico, validez, fiabilidad y homogeneidad en los resultados de la evaluaciny, en definitiva, a su calidad, lo cual redundar en la mejor consideracinsocial de las acreditaciones oficiales que se otorguen y, por tanto, enbeneficio de las trabajadoras y trabajadores cuyas competenciasprofesionales se vean acreditadas.


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GUA DE EVIDENCIA DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA

UC0058_1: Preparar los equipos y lavar y acondicionar el cabello ycuero cabelludo

Transversal en las siguientes cualificaciones:

IMP022_1 Servicios auxiliares de peluquera.

IMP119_2 Peluquera.


Cdigo:IMP119_2 NIVEL: 2


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1. ESPECIFICACIONES DE EVALUACIN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA

Dado que la evaluacin de la competencia profesional se basa en la recopilacinde pruebas o evidencias de competencia generadas por cada personacandidata, el referente a considerar para la valoracin de estas evidencias decompetencia (siempre que stas no se obtengan por observacin del desempeoen el puesto de trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC,referente que explicita la competencia recogida en las realizacionesprofesionales y criterios de realizacin de la UC0058_1: Preparar los equipos ylavar y acondicionar el cabello y cuero cabelludo.

1.1. Especificaciones de evaluacin relacionadas con las dimensiones de lacompetencia profesional.

Las especificaciones recogidas en la GEC deben ser tenidas en cuenta por elasesor o asesora para el contraste y mejora del historial formativo de lapersona candidata (especificaciones sobre el saber) e historial profesional(especificaciones sobre el saber hacer y saber estar).

Lo explicitado por la persona candidata durante el asesoramiento deber sercontrastado por el evaluador o evaluadora, empleando para ello el referente

de evaluacin (UC y los criterios fijados en la correspondiente GEC) y elmtodo que la Comisin de Evaluacin determine. Estos mtodos puedenser, entre otros, la observacin de la persona candidata en el puesto detrabajo, entrevistas profesionales, pruebas objetivas u otros. En el punto 2.1de esta Gua se hace referencia a los mismos.

Este apartado comprende las especificaciones del saber y el saber hacer,que configuran las competencias tcnicas, as como el saber estar, quecomprende las competencias sociales.

a) Especificaciones relacionadas con el saber hacer

La persona candidata demostrar el dominio prctico relacionado con lasactividades profesionales principales y secundarias que intervienen en lapreparacin de los equipos y lavado y acondicionado del cabello y cuerocabelludo, y que se indican a continuacin:

Nota: A un dgito se indican las actividades principales y a dos lasactividades secundarias relacionadas.

1. Preparar los equipos, tiles, materiales y zona de trabajo para el lavado

de cabello cumpliendo las condiciones de seguridad e higieneestablecidas.


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1.1 Limpiar los equipos de la zona de trabajo cumpliendo las condiciones de

seguridad e higiene.1.2 Limpiar los tiles y materiales utilizando el producto y mtodo adecuados

segn sus caractersticas.1.3 Desinfectar los tiles y materiales utilizando el producto y mtodo adecuados

segn sus caractersticas.1.4 Ordenar los equipos, tiles y materiales en la zona de trabajo en funcin de la

tcnica a realizar.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgoslaborales y medioambientales aplicables.

2. Preparar al cliente para el lavado de cabello cumpliendo las condiciones

de seguridad e higiene establecidas.

2.1 Acomodar al cliente en la posicin adecuada al servicio a aplicar.2.2 Aplicar al cliente las medidas de proteccin requeridas segn los trabajos a

realizar.2.3 Cepillar el cabello para desenredarlo y eliminar restos de productos, teniendo

en cuenta las caractersticas y el estado del cabello.2.4 Determinar las caractersticas y el estado del cabello y del cuero cabelludo,

siguiendo las indicaciones del tcnico responsable.2.5 Organizar el orden de lavado del cabello de los clientes en funcin de los

trabajos tcnicos que se van a realizar.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgos

laborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene paraproteccin del cliente aplicables, as como los protocolos de atencin al clientedel servicio o empresa.

3. Lavar el cabello y cuero cabelludo del cliente con el producto adecuadoa sus caractersticas, siguiendo las indicaciones del tcnicoresponsable y las condiciones de seguridad e higiene aplicables.

3.1 Elegir el producto para el lavado en funcin del tipo y caractersticas del cabelloy cuero cabelludo y del trabajo que se vaya a realizar.

3.2 Aplicar el champ sobre el cuero cabelludo y cabello ajustando su cantidad alas caractersticas y condiciones del cabello, repartindolo por todas las zonasdel cuero cabelludo y desde la raz a las puntas en cabellos largos.

3.3 Mantener la temperatura del agua en un rango confortable de acuerdo a lasindicaciones del cliente.

3.4 Ejecutar las operaciones de lavado frotando el cuero cabelludo suavementecon las yemas de los dedos y el cabello con las palmas de las manos, desderaz a las puntas y con maniobras suaves para no enredarlo.

3.5 Eliminar los restos de champ y de suciedad del cabello y cuero cabelludoaclarando con agua abundantemente y comprobando que no quedan residuosen el cabello y cuero cabelludo.

3.6 Eliminar el exceso de agua en cabello, cuero cabelludo y zona auricular.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgoslaborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene paraproteccin del cliente aplicables, as como los protocolos de atencin al clientedel servicio o empresa.


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4. Acondicionar el cabello a los requerimientos de la tcnica de peluqueraa emplear, siguiendo las indicaciones del tcnico responsable ycumpliendo las normas de seguridad e higiene.

4.1 Seleccionar el cosmtico acondicionador a aplicar en funcin de lascaractersticas del cabello y la tcnica de peluquera que se va a realizar ysiguiendo las indicaciones del tcnico responsable.

4.2 Aplicar el acondicionador por el cabello del cliente distribuyndolo, con lasmanos y la ayuda de un peine, desde las races hacia las puntas, de manerauniforme por todo el cabello.

4.3 Aplicar las maniobras de masaje capilar, con la intensidad, ritmo y duracinestablecidos, procurando la relajacin postural del cliente y siguiendo lasindicaciones del tcnico responsable.

4.4 Eliminar los restos de acondicionador, aclarando abundantemente y conmaniobras suaves.4.5 Eliminar el exceso de agua en cabello, cuero cabelludo y zona auricular.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgoslaborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene paraproteccin del cliente aplicables, as como los protocolos de atencin al clientedel servicio o empresa.

b) Especificaciones relacionadas con el saber.

La persona candidata, en su caso, deber demostrar que posee los

conocimientos tcnicos (conceptos y procedimientos) que dan soporte alas actividades profesionales implicadas en las realizaciones profesionalesde la UC0058_1:Preparar los equipos y lavar y acondicionar el cabello ycuero cabelludo. Estos conocimientos se presentan agrupados a partir delas actividades profesionales principales que aparecen en cursiva ynegrita:

1. Preparacin de los equipos, tiles, materiales y zona de trabajo para ellavado de cabello cumpliendo las condiciones de seguridad e higieneestablecidas.

- Equipamiento de los salones de peluquera. Mobiliario, aparatos y equipos, tiles,materiales y accesorios.- Caractersticas y tipos.

- Normas de utilizacin.

- Conservacin y mantenimiento de primer nivel.

- Limpieza, desinfeccin y esterilizacin en los servicios de peluquera.

- Fundamentos y aplicaciones.- Equipos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin: caractersticas, tipos,

normas de utilizacin y precauciones.

- Productos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin: caractersticas, tipos,normas de utilizacin y precauciones.

- Tcnicas de limpieza, desinfeccin y esterilizacin.- Eliminacin de residuos en los servicios de peluquera.

- Clasificacin de materiales de desecho.


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- Normas de eliminacin y precauciones aplicables.

- Legislacin de la actividad de peluquera aplicable a los servicios de peluquera.

2. Preparacin del cliente para el lavado de cabello cumpliendo lascondiciones de seguridad e higiene establecidas.

- Recepcin y preparacin del cliente.

- Posiciones ergonmicas en los procesos de higiene capilar.

- Estudio del cuero cabelludo y cabello.

- Elementos, estructura, funcin, caractersticas y tipos.- Alteraciones ms frecuentes del cuero cabelludo y cabello.

3. Lavado del cabello y cuero cabelludo del cliente con el productoadecuado a sus caractersticas, en las condiciones de seguridad ehigiene aplicables.

- Suciedad del cabello: caractersticas comunes y especiales.

- El proceso de higiene capilar.

- Tcnica de lavado.

- Tcnicas de limpieza capilar en coloraciones, decoloraciones y cambios deforma permanente.

- Cosmticos de higiene capilar.

- Clasificacin general, caractersticas, composicin, tipos y mecanismo deactuacin

- Utilizacin en funcin de los tipos de cabello y sus alteraciones.

- Aplicacin, precauciones y conservacin.

4. Acondicionamiento del cabello a los requerimientos de la tcnica depeluquera a emplea, cumpliendo las normas de seguridad e higiene.

- Cosmticos acondicionadores.

- Clasificacin general, composicin, caractersticas y mecanismo deactuacin.

- Utilizacin, aplicacin y precauciones.

- Conservacin.- El masaje capilar.

- Efectos, indicaciones, contraindicaciones y precauciones.

- Tcnica y maniobras.

- Posiciones ergonmicas en los procesos de masaje capilar.

Saberes comunes que dan soporte a las actividades profesionales de estaunidad de competencia.

- Atencin al cliente en los servicios de peluquera.- Tcnicas de comunicacin y atencin al cliente.

- Valoracin de la satisfaccin del usuario o cliente.- Normas de prevencin de riesgos laboralesy medioambientales aplicables.- Normas y medidas de seguridad e higiene para proteccin del cliente.


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c) Especificaciones relacionadas con el saber estar

La persona candidata debe demostrar la posesin de actitudes decomportamiento en el trabajo y formas de actuar e interactuar, segn lassiguientes especificaciones:

1. En relacin con la empresa deber:

1.1 Adaptarse a la organizacin, a sus cambios organizativos y tecnolgicos ascomo a situaciones o contextos nuevos.

1.2 Habituarse al ritmo de trabajo de la empresa y a sus cambios.1.3 Actuar con rapidez en situaciones problemticas y no limitarse a esperar.

1.4 Mantener el rea de trabajo en orden y limpieza y colaborar con el grupo conesta finalidad.

2. En relacin con las personas deber:

2.1 Utilizar la asertividad, la empata, la sociabilidad y el respeto en el trato con laspersonas.

2.2 Demostrar capacidad de causar buena impresin en los otros y mantener esaimpresin a lo largo del tiempo.

2.3 Coordinarse y colaborar con los miembros del equipo y con otros trabajadoresy profesionales.

2.4 Dar, compartir y recibir informacin con el equipo de trabajo.2.5 Demostrar capacidad oral y escrita.

2.6 Comunicarse eficazmente, de forma clara y concisa, con las personasadecuadas en cada momento, respetando los canales establecidos en laorganizacin.

2.7 Saber escuchar mejoras y dificultades valorando las aportaciones realizadas.

3. En relacin a otros aspectos deber:

3.1 Actuar en el trabajo siempre de forma eficiente bajo cualquier presin exterior oestrs.

3.2 Manejar las emociones crticas y estados de nimo.3.3 Mostrar confianza en s mismo.3.4 Tener capacidad para mantenerse eficaz en situaciones de decepcin y/o

rechazo ante posibles crticas.3.5 Actuar en el trabajo siempre de forma eficiente bajo cualquier presin exterior oestrs.

3.6 Emplear tiempo y esfuerzo en ampliar conocimientos e informacincomplementaria para aplicarlos en el trabajo.

3.7 Perseverancia en el esfuerzo.3.8 Responsabilizarse del trabajo que se desarrolla y del cumplimiento de los

objetivos, as como en la asuncin de riesgos y en los errores y fracasos.3.9 Respetar y cumplir los procedimientos y normas internas de la empresa.3.10 Interpretar y ejecutar las instrucciones de trabajo.

1.2. Situaciones profesionales de evaluacin y criterios de evaluacin.

La situacin profesional de evaluacin define el contexto profesional en el quese tiene que desarrollar la misma. Esta situacin permite al evaluador o


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evaluadora obtener evidencias de competencia de la persona candidata queincluyen, bsicamente, todo el contexto profesional de la Unidad deCompetencia implicada.

As mismo, la situacin profesional de evaluacin se sustenta en actividadesprofesionales que permiten inferir competencia profesional respecto a laprctica totalidad de realizaciones profesionales de la Unidad deCompetencia.

Por ltimo, indicar que la situacin profesional de evaluacin define uncontexto abierto y flexible, que puede ser completado por las CC.AA., cuando

stas decidan aplicar una prueba profesional a las personas candidatas.En el caso de la UC0058_1: Preparar los equipos y lavar y acondicionar elcabello y cuerocabelludo,se tiene una situacin profesional de evaluacin yse concreta en los siguientes trminos:

1.2.1. Situacin profesional de evaluacin.

a) Descripcin de la situacin profesional de evaluacin.

En esta situacin profesional, la persona candidata demostrar la

competencia requerida para preparar los equipos y lavar y acondicionar elcabello de un cliente, tras un examen del cabello y cuero cabelludo, para untrabajo posterior de peluquera, siguiendo las instrucciones del superior oresponsable, utilizando los tiles, cosmticos y equipos adecuados, encondiciones de seguridad e higiene para el cliente y cumpliendo con lasnormas de prevencin de riesgos laborales y medioambientales aplicables.Esta situacin comprender al menos las siguientes actividades:

1. Preparar la zona de trabajo para los trabajos de peluquera, siguiendo lasinstrucciones del superior o responsable.

2. Preparar al cliente para el lavado de cabello y cuero cabelludo.

3. Lavar y aclarar el cabello y cuero cabelludo para un posterior trabajo depeluquera, siguiendo las indicaciones del superior o responsable.

4. Acondicionar el cabello.

5. Recoger la zona de trabajo eliminando el material de desecho de formaselectiva.


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Condiciones adicionales:

Se dispondr de equipos y productos especficos y ayudas tcnicasrequeridas por la situacin profesional de evaluacin.

- Se asignar un tiempo total para que la persona candidata demuestre sucompetencia en condiciones de estrs profesional. Tambin se asignarun tiempo parcial para cada actividad a realizar teniendo en cuenta el queempleara un o una profesional.

- Se deber evaluar la respuesta de la persona candidata a las

contingencias profesionales. Para ello se podr plantear la realizacin deun servicio de peluquera a un cliente que muestre algunas dificultades.

b) Criterios de evaluacin asociados a la situacin de evaluacin.

Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad del resultado de laevaluacin, esta Gua incluye unos criterios de evaluacin integrados y, portanto, reducidos en nmero. Cada criterio de evaluacin est formado por uncriterio de mrito significativo, as como por los indicadores y escalas dedesempeo competente asociados a cada uno de dichos criterios.

En la situacin profesional de evaluacin, los criterios se especifican en elcuadro siguiente:

Criterios de mritoIndicadores, escalas y umbrales de desempeocompetente

Preparacin de la zona de trabajopara los trabajos de peluquera.

Seleccin y aplicacin de mtodos de limpieza ydesinfeccin a los equipos, aparatos, tiles materiales, ymobiliario.

Seleccin y utilizacin de los productos de limpieza ydesinfeccin adecuados a las caractersticas de losmateriales.

Organizacin de equipos, aparatos, tiles y materialespara la utilizacin durante el proceso

Mantenimiento del orden y limpieza del mobiliario,equipos, tiles y materiales durante todo el proceso oservicio.

Seguimiento de las instrucciones e indicaciones delsuperior o responsable.

El umbral de desempeo competente est explicitado en laEscala A.


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Preparacin del cliente para elservicio. Comunicacin eficaz y buen trato con el cliente Instalacin y acomodacin del cliente. Proteccin del cliente con la indumentaria requerida. Examen del cabello y cuero cabelludo identificando sus

caractersticas y estado. Cepillado desenredando el cabello y eliminando restos

de productos.

El umbral de desempeo competente est explicitado en laEscala B.

Lavado y aclarado del cabello y cuerocabelludo.

Eleccin del champ adecuada al tipo y caractersticasdel cabello y cuero cabelludo y del trabajo a realizar.

Aplicacin del champ adecuada en cantidad, forma ydistribucin.

Control adecuado de la temperatura del agua de lavado. Aplicacin de las maniobras de frotacin correctas. Aclarados y lavados que corresponden, con eliminacin

total de restos de suciedad y de champ. Eliminacin del exceso de agua con las manos y una

toalla.

El umbral de desempeo competente est explicitado en laEscala C.

Acondicionamiento del cabello. Seleccin del cosmtico acondicionador adecuado a lascaractersticas del cabello y a las tcnicas a aplicar. Aplicacin y distribucin correcta del cosmtico

acondicionador. Instalacin del cliente en la posicin ergonmica para el

masaje. Aplicacin de las maniobras de masaje, segn protocolo

o indicaciones del superior o responsable. Aclarados adecuados en nmero, intensidad y efecto

sobre la eliminacin de restos de acondicionador. Eliminacin del exceso de agua con las manos y una

toalla.

El umbral de desempeo competente est explicitado en laEscala D.

Recogida de la zona de trabajo coneliminacin del material de desecho.

El umbral de desempeo competente requiere elcumplimiento total de este criterio en todas las actividades.

Cumplimiento de la normativa referidaa prevencin de riesgos laborales ymedioambientales.

Utilizacin de los elementos de proteccin personalaplicables.

Seguimiento de los principios de ergonoma aplicables.

El umbral de desempeo competente requiere el

cumplimiento total de este criterio en todas las actividades.


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Cumplimiento de la normativa referidaa seguridad e higiene del cliente ousuario.

El umbral de desempeo competente, requiere elcumplimiento total del procedimiento.

Escala A

4

Organiza la zona de trabajo, tiles, mobiliario, equipos y aparatos. Aplica al mobiliario, equipos,aparatos y tiles los mtodos y productos de limpieza y desinfeccin adecuados a lascaractersticas de los mismos. Mantiene el orden y limpieza de los tiles, mobiliario y equipos

durante todo el proceso o servicio rigurosamente. Sigue las indicaciones del superior o responsabledurante todo el proceso o servicio.

3

Organiza la zona de trabajo, tiles, mobiliario, equipos y aparatos. Aplica al mobiliario,equipos, aparatos y tiles los mtodos y productos de limpieza y desinfeccin adecuados alas caractersticas de los mismos. No siempre estn en orden de los tiles, mobil iario yequipos durante el proceso o servicio. Sigue las indicaciones del superior o responsabledurante todo el proceso o servicio.

2

Organiza la zona de trabajo, descuidando la ordenacin inicial de algunos elementos, as como elmantenimiento del orden y limpieza durante el proceso o servicio. Aplica al mobiliario, equipos,

aparatos y tiles los mtodos y productos de limpieza y desinfeccin adecuados a lascaractersticas de los mismos. Sigue las indicaciones del superior o responsable durante todo elproceso o servicio.

1

Descuida ampliamente la organizacin inicial de la zona de trabajo, as como el mantenimiento delorden y limpieza durante el proceso o servicio. Lleva a cabo una limpieza y/o desinfeccinincorrecta de mobiliario, equipos, aparatos y tiles. No sigue las indicaciones del superior oresponsable durante el proceso o servicio.

Nota: el umbral de desempeo competente corresponde a la descripcinestablecida en el nmero 3 de la escala.


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Escala B

5

Instala y acomoda adecuadamente al cliente, aplicando correctamente los elementos de seguridad yproteccin. Dispensa un buen trato al cliente y se comunica eficazmente con l. Identificacorrectamente las caractersticas y estado del cabello y cuero cabelludo, informando al superior oresponsable en caso de existir alteraciones. Cepilla el cabello dejndolo desenredado y libre derestos de productos. Sigue las indicaciones del superior o responsable.

4

Instala y acomoda adecuadamente al cliente y aplica los elementos de seguridad yproteccin, descuidando algn aspecto no esencial, que no reduce el nivel de seguridad.Dispensa un buen trato al cliente y se comunica eficazmente con l. Identifica correctamente

las caractersticas y estado del cabello y cuero cabelludo, informando al superior oresponsable en caso de existir alteraciones. Cepilla el cabello dejndolo desenredado y librede restos de productos. Sigue las indicaciones del superior o responsable.

3

Instala y acomoda adecuadamente al cliente y aplica los elementos de seguridad y proteccin,descuidando algn aspecto no esencial que no reduce el nivel de seguridad. Dispensa un buen tratoal cliente y se comunica eficazmente con l. Identifica las caractersticas y estado del cabello ycuero cabelludo con algn error, informando al superior o responsable en caso de existiralteraciones. Cepilla el cabello dejndolo desenredado y libre de restos de productos. Sigue lasindicaciones del superior o responsable.

2

Instala y acomoda adecuadamente al cliente y aplica los elementos de seguridad y proteccin,

descuidando algn aspecto no esencial que no reduce el nivel de seguridad. Dispensa un buen tratoal cliente y se comunica eficazmente con l. Identifica las caractersticas y estado del cabello ycuero cabelludo con abundantes errores, informando al superior o responsable en caso de existiralteraciones. Cepilla el cabello dejndolo desenredado y libre de restos de productos. Sigue lasindicaciones del superior o responsable.

1

Instala y acomoda de forma incorrecta al cliente descuidando claramente los elementos deseguridad y proteccin. El trato y comunicacin con el cliente son inadecuados. No examina lascaractersticas y estado del cabello y cuero cabelludo. No desenreda el cabello para su lavado.Desatiende las indicaciones del superior o responsable.



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Escala C

5

Aplica el champ adecuado sobre el cuero cabelludo y cabello, distribuyndolo de forma homogneapor todas las zonas del cuero cabelludo y cabellos. Comprueba que la temperatura del agua delavado sea la idnea. Aplica de forma correcta las maniobras de frotacin del cabello y cuerocabelludo. Efecta los aclarados y lavados necesarios y de forma adecuada y elimina el exceso deagua con las maniobras correctas y utilizando una toalla.

4

Aplica el champ adecuado sobre el cuero cabelludo y cabello, distribuyndolo de formahomognea por todas las zonas del cuero cabelludo y cabellos. Comprueba que latemperatura del agua de lavado sea la idnea. Aplica de forma correcta las maniobras de

frotacin del cabello y cuero cabelludo. Efecta los aclarados y lavados necesarios y deforma adecuada, no eliminando el exceso de agua del cabello con las maniobras correctas.

3

Aplica el champ adecuado sobre el cuero cabelludo y cabello, distribuyndolo de forma homogneapor todas las zonas del cuero cabelludo y cabellos. Comprueba que la temperatura del agua delavado sea la idnea. No aplica de forma correcta las maniobras de frotacin del cabello y cuerocabelludo. Efecta los aclarados y lavados necesarios y de forma adecuada, no eliminando elexceso de agua del cabello con las maniobras correctas.

2

Aplica el champ adecuado sobre el cuero cabelludo y cabello, distribuyndolo de forma homogneapor todas las zonas del cuero cabelludo y cabellos. Comprueba que la temperatura del agua de

lavado sea la idnea. No aplica de forma correcta las maniobras de frotacin del cabello y cuerocabelludo. Comete algn error en los lavados y aclarados y no elimina el exceso de agua delcabello.

1

No aplica el champ adecuadamente sobre el cuero cabelludo y cabello. No comprueba o no ajustala temperatura del agua de lavado durante el proceso o servicio. No aplica maniobras de frotacindel cabello y cuero cabelludo. Lava y aclara incorrectamente y no elimina el exceso de agua delcabello.

Nota: el umbral de desempeo competente corresponde a la descripcin

establecida en el nmero 4 de la escala.


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Escala D

5

Selecciona el cosmtico acondicionador adecuado en funcin de las caractersticas del cabello yrealiza una correcta aplicacin del cosmtico acondicionador distribuyndolo de forma homogneasobre el tallo capilar utilizando las manos y con la ayuda de un peine. Instala al cliente en laposicin ergonmica adecuada y aplica las maniobras del masaje capilar respetando losparmetros establecidos en el protocolo. Efecta los aclarados necesarios y de forma adecuada yelimina el exceso de agua con las maniobras correctas y utilizando una toalla.

4

Selecciona el cosmtico acondicionador adecuado en funcin de las caractersticas delcabello y realiza una correcta aplicacin del cosmtico acondicionador distribuyndolo de

forma homognea sobre el tallo capilar utilizando las manos y con la ayuda de un peine.Instala al cliente en la posicin ergonmica adecuada y aplica las maniobras del masajecapilar respetando los parmetros establecidos en el protocolo. Efecta los aclaradosnecesarios y de forma adecuada, sin efectuar las maniobras de eliminacin de agua de formacorrecta, aunque utilizando una toalla.

3

Selecciona el cosmtico acondicionador adecuado en funcin de las caractersticas del cabello yrealiza una correcta aplicacin del cosmtico acondicionador distribuyndolo de forma homogneasobre el tallo capilar utilizando las manos y con la ayuda de un peine. Instala al cliente en laposicin ergonmica adecuada y aplica las maniobras del masaje capilar con alguna incorreccin.Efecta los aclarados necesarios y de forma adecuada y no elimina el exceso de agua con lasmaniobras correctas y utilizando una toalla.

2

Selecciona el cosmtico acondicionador adecuado en funcin de las caractersticas del cabello yrealiza una correcta aplicacin del cosmtico acondicionador distribuyndolo de forma homogneasobre el tallo capilar utilizando las manos y con la ayuda de un peine. Instala al cliente en laposicin ergonmica adecuada y aplica las maniobras del masaje capilar con abundantesincorrecciones. No efecta los aclarados necesarios y de forma adecuada y no elimina el exceso deagua con las maniobras correctas y utilizando una toalla.

1

No selecciona el cosmtico acondicionador adecuado en funcin de las caractersticas del cabello ono lo aplica correctamente. No instala al cliente de forma adecuada. No aplica las maniobras delmasaje capilar. No efecta los aclarados necesarios y de forma adecuada y no elimina el exceso de

agua.


2. MTODOS DE EVALUACIN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA YORIENTACIONES PARA LAS COMISIONES DE EVALUACIN YEVALUADORES/AS

La seleccin de mtodos de evaluacin que deben realizar las Comisiones deEvaluacin ser especfica para cada persona candidata, y dependerfundamentalmente de tres factores: nivel de cualificacin de la unidad de


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competencia, caractersticas personales de la persona candidata y evidenciasde competencia indirectas aportadas por la misma.

2.1. Mtodos de evaluacin y criterios generales de eleccin

Los mtodos que pueden ser empleados en la evaluacin de la competenciaprofesional adquirida por las personas a travs de la experiencia laboral, y vasno formales de formacin son los que a continuacin se relacionan:

a) Mtodos indirectos: Consisten en la valoracin del historial profesional yformativo de la persona candidata; as como en la valoracin de muestras

sobre productos de su trabajo o de proyectos realizados. Proporcionanevidencias de competencia inferidas de actividades realizadas en elpasado.

b) Mtodos directos: Proporcionan evidencias de competencia en el mismomomento de realizar la evaluacin. Los mtodos directos susceptibles deser utilizados son los siguientes:

- Observacin en el puesto de trabajo (A)- Observacin de una situacin de trabajo simulada (A)- Pruebas de competencia profesional basadas en las situaciones

profesionales de evaluacin (C).- Pruebas de habilidades (C).- Ejecucin de un proyecto (C).- Entrevista profesional estructurada (C).- Preguntas orales (C).- Pruebas objetivas (C).


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Como puede observarse en la figura anterior, en un proceso deevaluacin que debe ser integrado (holstico), uno de los criterios deeleccin depende del nivel de cualificacin de la UC. Como puedeobservarse, a menor nivel, deben priorizarse los mtodos deobservacin en una situacin de trabajo real o simulada, mientras que, aniveles superiores, debe priorizarse la utilizacin de mtodos indirectosacompaados de entrevista profesional estructurada.

La consideracin de las caractersticas personales de la personacandidata, debe basarse en el principio de equidad. As, por esteprincipio, debe priorizarse la seleccin de aquellos mtodos de carctercomplementario que faciliten la generacin de evidencias vlidas. Eneste orden de ideas, nunca debe aplicarse una prueba de conocimientosde carcter escrito a un candidato de bajo nivel cultural al que se leaprecien dificultades de expresin escrita. Una conversacin profesionalque genere confianza sera el mtodo adecuado.

Por ltimo, indicar que las evidencias de competencia indirectasdebidamente contrastadas y valoradas, pueden incidir decisivamente, encada caso particular, en la eleccin de otros mtodos de evaluacin paraobtener evidencias de competencia complementarias.

2.2. Orientaciones para las Comisiones de Evaluacin y Evaluadores.

a) Cuando la persona candidata justifique slo formacin no formal y no tengaexperiencia en la preparacin de equipos y lavado y acondicionamiento delcabello y cuero cabelludo, se le someter, al menos, a una prueba

profesional de evaluacin y a una entrevista profesional estructurada sobrela dimensin relacionada con el saber y saber estar de la competenciaprofesional.

Mtodosdirectos(A)

Mtodosindirectos(B)

Mtodosdirectoscomplementarios(C)5

4

3

2

1

NIVELESDECUALIFICACIN

Fuente:LeonardMertens (elaboracinpropia)MTODOSDEEVALUACIN


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b) En la fase de evaluacin siempre se deben contrastar las evidenciasindirectas de competencia presentadas por la persona candidata. Debertomarse como referente la UC, el contexto que incluye la situacinprofesional de evaluacin, y las especificaciones de los saberes incluidosen las dimensiones de la competencia. Se recomienda utilizar unaentrevista profesional estructurada.

c) Si se evala a la persona candidata a travs de la observacin en el puestode trabajo, se recomienda tomar como referente los logros expresados enlas realizaciones profesionales considerando el contexto expresado en la

situacin profesional de evaluacin.d) Si se aplica una prueba prctica, se recomienda establecer un tiempo para

su realizacin, considerando el que empleara un/a profesional competente,para que el evaluado trabaje en condiciones de estrs profesional.

e) Por la importancia del saber estar recogido en la letra c) del apartado 1.1de esta Gua, en la fase de evaluacin se debe comprobar la competenciade la persona candidata en esta dimensin particular, en los aspectosconsiderados.

f) Esta Unidad de Competencia es de nivel 1. En este nivel tiene importanciael dominio de destrezas manuales, por lo que en funcin del mtodo deevaluacin utilizado, se recomienda que en la comprobacin de loexplicitado por la persona candidata se complemente con una pruebaprctica que tenga como referente las actividades de la situacinprofesional de evaluacin. sta, se plantear sobre un contexto reducidoque permita optimizar la observacin de competencias, minimizando losmedios materiales y el tiempo necesario para su realizacin, cumplindoselas normas de seguridad, prevencin de riesgos laborales ymedioambientales requeridas.

g) Si se utiliza la entrevista profesional para comprobar lo explicitado por lapersona candidata se tendrn en cuenta las siguientes recomendaciones:

Se estructurar la entrevista a partir del anlisis previo de toda ladocumentacin presentada por la persona candidata, as como de lainformacin obtenida en la fase de asesoramiento y/o en otras fases de laevaluacin.

La entrevista se concretar en una lista de cuestiones claras, que generenrespuestas concretas, sobre aspectos que han de ser explorados a lo largode la misma, teniendo en cuenta el referente de evaluacin y el perfil de lapersona candidata. Se debe evitar la improvisacin.


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El evaluador o evaluadora debe formular solamente una pregunta a la vezdando el tiempo suficiente de respuesta, poniendo la mxima atencin yneutralidad en el contenido de las mismas, sin enjuiciarlas en ningnmomento. Se deben evitar las interrupciones y dejar que la personacandidata se comunique con confianza, respetando su propio ritmo ysolventando sus posibles dificultades de expresin.

Para el desarrollo de la entrevista se recomienda disponer de un lugar querespete la privacidad. Se recomienda que la entrevista sea grabadamediante un sistema de audio vdeo previa autorizacin de la personaimplicada, cumplindose la ley de proteccin de datos.


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UC0347_2: Realizar el anlisis capilar, para disear protocolos detrabajos tcnicos y aplicar cuidados capilares estticos




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Dado que la evaluacin de la competencia profesional se basa en la recopilacinde pruebas o evidencias de competencia generadas por cada persona candidata,el referente a considerar para la valoracin de estas evidencias de competencia(siempre que stas no se obtengan por observacin del desempeo en el puestode trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC, referente queexplicita la competencia recogida en las realizaciones profesionales y criterios derealizacin de la UC0347_2: Realizar el anlisis capilar, para disear protocolosde trabajos tcnicos y aplicar cuidados capilares estticos.






a) Especificaciones relacionadas con el saber hacer.

La persona candidata demostrar el dominio prctico relacionado con lasactividades profesionales principales y secundarias que intervienen en laaplicacin de protocolos de trabajos tcnicos de peluquera para elcuidado y embellecimiento del cabello y tcnicas complementarias dearreglo y rasurado de la barba y el bigote, y que se indican a continuacin:



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1. Determinar las caractersticas y el estado del cuero cabelludo y delcabello del cliente, sus demandas y necesidades, efectuando undiagnstico capilar esttico.

1.1 Recibir al cliente, aplicando las normas internas de la empresa para la atencinal cliente.

1.2 Acomodar al cliente en la zona de trabajo en la posicin anatmica requeridapara el examen del cabello y cuero cabelludo e identificacin de susnecesidades en condiciones de seguridad e higiene.

1.3 Identificar, mediante preguntas, las necesidades del cliente para determinar losproductos y/o servicios que pueden satisfacerle.

1.4 Identificar el tipo, las caractersticas, el estado y las alteraciones estticas delcuero cabelludo y cabello del cliente, empleando los diferentes aparatos de

anlisis para diagnstico esttico (lupas, microvisores, microcmaras,sebmetros y otros).1.5 Averiguar, por medio de preguntas de aspectos crticos predefinidos, la

existencia de posibles circunstancias personales que predispongan a laaparicin de reacciones adversas en los procesos de peluquera al aplicarcosmticos potencialmente irritantes o sensibilizantes.

1.6 Detectar las alteraciones que puedan suponer una contraindicacin relativa oabsoluta para la realizacin de trabajos de peluquera, derivando al cliente alprofesional correspondiente en caso necesario.

1.7 Efectuar el diagnstico profesional capilar esttico, utilizando y valorando losresultados obtenidos tras la aplicacin de las tcnicas y aparatos de anlisis decuero y cabello.

1.8 Establecer criterios para la seleccin de cosmticos adecuados a partir del

diagnstico profesional esttico realizado.1.9 Registrar los datos obtenidos en la ficha del cliente especialmente lasprecauciones y contraindicaciones.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgoslaborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene aplicablespara la proteccin del cliente, as como los protocolos de atencin al cliente delservicio.

2. Disear los protocolos de trabajo de los diferentes procesos depeluquera y cuidados capilares, adaptndolos a los distintos tipos declientes.

2.1 Elaborar los protocolos normalizados teniendo en cuenta las necesidades, lascaractersticas y alteraciones estticas en general del cabello y del cuerocabelludo y el tipo de clientes habituales del saln de peluquera.

2.2 Identificar los diferentes procesos de peluquera - higiene, acondicionamiento,corte, cambios de forma temporal o permanente, cambios de color, tratamientoscapilares - para su inclusin en los protocolos normalizados de trabajo.

2.3 Detallar en los protocolos normalizados de trabajos tcnicos y de tratamientoscapilares estticos las fases del procedimiento, las tcnicas de aplicacin, losmedios, aparatos y cosmticos requeridos, la secuenciacin de las mismas, laduracin aproximada de cada proceso y la periodicidad del trabajo tcnico.

2.4 Adaptar los protocolos normalizados de trabajo a los requerimientos de losclientes en la aplicacin de los diferentes procesos de peluquera.

2.5 Seleccionar protocolos de trabajos tcnicos y de tratamientos capilares, enfuncin del diagnstico esttico emitido previamente.


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- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgos

laborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene aplicablespara la proteccin del cliente.

3. Preparar los tiles, aparatos y cosmticos empleados en los procesosde peluquera.

3.1 Seleccionar los cosmticos para los diferentes trabajos tcnicos sobre el cuerocabelludo y el cabello en funcin del proceso y de la tcnica que se vaya aaplicar, teniendo en cuenta sus principios activos, forma cosmtica, mecanismode accin, indicaciones y contraindicaciones y las preferencias del cliente.

3.2 Seleccionar los tiles, materiales y aparatos para los diferentes trabajos tcnicossobre el cuero cabelludo y el cabello en funcin del proceso y de la tcnica que

se vaya a aplicar.3.3 Preparar los productos cosmticos que requieren elaboracin efectuando lasoperaciones fsico-qumicas requeridas para ello, en condiciones de seguridad ehigiene.

3.4 Seleccionar los mtodos, productos y aparatos para la desinfeccin yesterilizacin de tiles y materiales en funcin de su utilizacin y del material enel que estn fabricados.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgoslaborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene aplicablespara la proteccin del cliente, as como las indicaciones de los fabricantes.

4. Informar al cliente de los servicios de peluquera y cuidados capilaresestticos que se le van a prestar, preparndole para la tcnica aejecutar.

4.1 Informar al cliente de los servicios que se le van a prestar y del tiempo totalaproximado que se invertir en su realizacin.

4.2 Acompaar al cliente a los distintos puestos de trabajo que requiera el servicio,informando del proceso y las sensaciones que puede percibir durante el mismo.

4.3 Acomodar al cliente en la posicin adecuada para cada uno de los procesos depeluquera que se vayan a desarrollar, procurando en todo momento subienestar y comodidad.

4.4 Proteger al cliente en cada uno de los servicios con batas, capas, toallas y loscosmticos protectores, cumpliendo las normas de seguridad e higiene.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgoslaborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene aplicablespara la proteccin del cliente, as como los protocolos de atencin al cliente delservicio.

5. Aplicar cuidados estticos en cabello y cuero cabelludo en funcin deldiagnstico y siguiendo el protocolo establecido, en condiciones deseguridad e higiene.

5.1 Efectuar las distintas operaciones de preparacin del cabello y cuero cabelludopara recibir el tratamiento esttico capilar, tales como masajes, cepillados,

aplicaciones de calor y particiones, en funcin del diagnstico y del protocolo deltratamiento seleccionado.5.2 Aplicar productos cosmticos para tratamientos o cuidados estticos capilares

en la forma y secuencia establecidas en el protocolo de trabajo, preparando las


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dosis individuales, manipulndolos en condiciones de seguridad e higiene y

asociando tcnicas para favorecer su penetracin, en funcin de la localizacin yde las caractersticas de la alteracin y teniendo en cuenta las caractersticasdel cliente.

5.3 Aplicar cuidados estticos capilares mediante la utilizacin de aparatoselctricos, estableciendo los valores de los parmetros de tiempo, intensidad ypotencia, seleccionando el tipo y tamao de los accesorios a emplear ydeterminando la cantidad de superficie a tratar, en funcin de las necesidadesdel cliente.

5.4 Aplicar tcnicas manuales y/o con aparatos para favorecer la penetracin de losproductos cosmticos de cuidados estticos capilares.

5.5 Aplicar cuidados estticos capilares mediante la utilizacin de aparatos emisoresde radiaciones, calculando la dosis a suministrar en funcin de lascaractersticas y sensibilidad del cliente y siguiendo las indicaciones delfabricante y el protocolo establecido.

5.6 Aplicar tcnicas de masaje capilar en funcin de las condiciones del cuerocabelludo del cliente, del tratamiento que se vaya a realizar y de los efectos quese deseen conseguir.

5.7 Controlar el tratamiento esttico capilar mediante la evaluacin peridica de susefectos y la anotacin de incidencias en la ficha tcnica del cliente.

5.8 Aplicar las medidas de primeros auxilios requeridas en caso de reaccionesadversas o accidentes durante la aplicacin de tcnicas de peluquera avisandoa los servicios mdicos para que procedan al traslado del cliente en lascondiciones adecuadas, en caso necesario.

5.9 Reflejar en la ficha tcnica del cliente todos los datos requeridos sobre eltratamiento o cuidado esttico capilar que se aplica, sus incidencias y suevolucin.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgoslaborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene aplicablespara la proteccin del cliente, as como las indicaciones de los fabricantes.

6. Valorar los resultados obtenidos y el grado de satisfaccin del clienteen los procesos, trabajos tcnicos y cuidados estticos en peluquera.

6.1 Evaluar el resultado final del proceso tcnico tomando como referencia elprotocolo normalizado de trabajo de cuidados capilares estticos.

6.2 Contrastar el resultado final del proceso obtenido con las expectativas del clientepara valorar su grado de satisfaccin.

6.3 Aplicar los mecanismos de correccin pertinentes, en caso necesario,atendiendo a las demandas del cliente y/o al criterio profesional.6.4 Solucionar las quejas o reclamaciones sobre el servicio o sobre la atencin

recibida, antes de que el cliente abandone el saln, aplicando el protocoloestablecido.

- Desarrollar las actividades cumpliendo las normas de prevencin de riesgoslaborales y medioambientales y las normas de seguridad e higiene aplicablespara la proteccin del cliente.

b) Especificaciones relacionadas con el saber.

La persona candidata deber demostrar que posee los conocimientostcnicos (conceptos y procedimientos) que dan soporte a las actividadesprofesionales implicadas en las realizaciones profesionales de la


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UC0347_2: Realizar el anlisis capilar, para disear protocolos de trabajostcnicos y aplicar cuidados capilares estticos. Estos conocimientos sepresentan agrupados a partir de las actividades profesionales principalesque aparecen en cursiva y negrita:

1. Determinacin de las caractersticas y estado del cuero cabelludo y delcabello empleando los medios de diagnstico capilar esttico

- El cabello.- Estructura, funciones, tipos y propiedades.- El ciclo piloso

- El cuero cabelludo, caractersticas y propiedades.- Estudio y anlisis del cabello y cuero cabelludo.

- Mtodos de diagnstico de las alteraciones estticas del cabello y cuerocabelludo.

- Tcnicas de diagnstico de las alteraciones estticas del cabello y cuerocabelludo.

- Aparatos para diagnstico esttico (lupas, microvisores, microcmaras,sebmetros y otros): tipos, caractersticas, funcionamiento y utilizacin,criterios de seleccin.

- Alteraciones del cabello y cuero cabelludo.- Alteraciones estructurales del cabello.- Otras alteraciones frecuentes: seborrea, pitiriasis.- Alteraciones en la cantidad. Origen y clasificacin.- Infecciones ms frecuentes del cuero cabelludo.

- Parasitosis del cuero cabelludo y cabello.- Fichas tcnicas.

2. Diseo de protocolos de trabajo para los diferentes procesos depeluquera y cuidados capilares.

- Elaboracin de protocolos de trabajos tcnicos de peluquera.- Elementos que conforman el diseo de protocolos.- Secuenciacin de los procesos de peluquera.- Temporalizacin de la aplicacin de cosmticos, programacin de aparatos y

duracin de las diferentes tcnicas en los servicios de peluquera.- Periodicidad para la aplicacin de cosmticos y realizacin de las diferentes

tcnicas en los servicios de peluquera.- Medios tcnicos y productos necesarios para los servicios de peluquera.- Alteraciones estticas capilares con los correspondientes tratamientos para

elaboracin de protocolos normalizados de trabajos tcnicos.- Adaptacin de los protocolos de trabajos tcnicos y cuidados estticos capilares al

cliente.


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3. Preparacin de los tiles, aparatos y cosmticos empleados en losprocesos de peluquera.

- Cosmticos para los distintos tipos de cuidados capilares estticos.- Tipos, caractersticas, composicin, manipulacin y conservacin.- Formas cosmticas.- Mecanismos de actuacin, indicaciones y contraindicaciones.- Preparacin de cosmticos.

- Aparatos, tiles y materiales para los procesos de peluquera.- Tipos y caractersticas.- Criterios de seleccin- Aplicacin y conservacin.

- Limpieza, desinfeccin y esterilizacin de tiles y materiales.- Mtodos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin.- Productos y aparatos para la desinfeccin y esterilizacin de tiles y

materiales: tipos, accin, aplicaciones, precauciones.

4. Informacin y preparacin del cliente sobre los servicios de peluquera aprestar.

- Operaciones tcnicas y procedimientos:- Protocolos de los procesos de peluquera- Protocolo de atencin al cliente.- Protocolos de preparacin del cliente

5. Cuidados estticos en cabello y cuero cabelludo en funcin deldiagnstico.

- Protocolos de tratamientos capilares.- Cosmticos y otros productos para tratamientos capilares.

- Tipos, caractersticas y composicin.- Preparacin de cosmticos para tratamiento capilar.- Manipulacin y conservacin.

- Masaje para cuidados capilares estticos.- Pautas: maniobras, ritmo e intensidad

- Efectos, indicaciones y contraindicaciones.- Aparatos para tratamientos capilares.- Aplicacin, secuenciacin, indicaciones, contraindicaciones.

- Mobiliario para cuidados capilares estticos.- Tipos y caractersticas.- Utilizacin y conservacin.

- tiles para los tratamientos capilares.- Tipos y caractersticas.- Aplicacin y manejo.- Mantenimiento y conservacin.

- Primeros auxilios en los procesos de peluquera.- Accidentes y reacciones adversas.- Protocolos de actuacin.


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6. Valoracin de los resultados obtenidos y del grado de satisfaccin delcliente en los procesos, trabajos tcnicos y cuidados estticos enpeluquera.

- Tcnicas de valoracin de los resultados.- Observacin, entrevistas y cuestionarios.- Desviaciones en la prestacin de los servicios.- Medidas que permitan corregir las desviaciones producidas.

- Atencin de quejas y reclamaciones.

Saberes comunes que dan soporte a las actividades profesionales de estaunidad de competencia

- Tcnicas de comunicacin y atencin al cliente en servicios de cuidados capilaresestticos.- Normas de prevencin de riesgos laborales y medioambientales aplicables.- Normas de seguridad e higiene para la proteccin del cliente aplicables.

c) Especificaciones relacionadas con el saber estar

La persona candidata debe demostrar la posesin de actitudes decomportamiento en el trabajo y formas de actuar e interactuar, segn lassiguientes especificaciones:

1. En relacin con la empresa deber:

1.1 Cumplir el plan de trabajo y las orientaciones recibidas desde el o laprofesional responsable.

1.2 Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo, segn losprocedimientos de trabajo establecido.

1.3 Actuar con rapidez en situaciones problemticas, sin limitase a esperar.1.4 Utilizar los recursos del modo ms idneo, rpido, econmico y eficaz.1.5 Respetar y cumplir los procedimientos y normas internas de la empresa, as

como las normas de prevencin de riesgos laborales y medioambientales.1.6 Realizar las tareas en el tiempo estimado.1.7 Compartir los objetivos de produccin y la responsabilidad de trabajo.

2. En relacin con las personas deber:2.1 Mantener una conversacin fluida con el cliente.2.2 Manejar las emociones crticas y estados de nimo.2.3 Utilizar la asertividad, la empata, la sociabilidad y el respeto en el trato con las

personas.2.4 Coordinarse y colaborar con los miembros del equipo y con otros trabajadores

y profesionales.2.5 Comunicarse eficazmente, de forma clara y concisa, con las personas

adecuadas en cada momento, respetando los canales establecidos en laorganizacin.

2.6 Conocer las limitaciones en el ejercicio profesional.2.7 Colaborar con los profesionales sanitarios.

2.8 Guardar el secreto profesional.


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3. En relacin con otros aspectos deber:

3.1 Actuar con honestidad profesional.3.2 Cuidar el aspecto y aseo personal como profesional.3.3 Cumplir las normas de comportamiento profesional: ser puntual, no comer, no

fumar, entre otras.3.4 Distinguir entre mbito profesional y personal.3.5 Mantener una actitud positiva.3.6 Tener inquietud en ampliar conocimientos e informacin complementaria para

aplicarlos en el trabajo.3.7 Saber escuchar mejoras y dificultades valorando las aportaciones realizadas.3.8 Tener capacidad de sntesis.3.9 Poseer iniciativa y autonoma personal en la toma decisiones.3.10 Poseer razonamiento crtico: capacidad de plantear, razonar, opinar y

argumentar sobre una situacin dada de forma lgica.3.11 Ser autocrtico. Evaluar con frecuencia y profundidad su propio

comportamiento y la realidad que le circunda.

1.2. Situaciones profesionales de evaluacin y criterios de evaluacin.

La situacin profesional de evaluacin define el contexto profesional en el quese tiene que desarrollar la misma. Esta situacin permite al evaluador oevaluadora obtener evidencias de competencia de la persona candidata queincluyen, bsicamente, todo el contexto profesional de la Unidad deCompetencia implicada.

As mismo, la situacin profesional de evaluacin se sustenta en actividadesprofesionales que permiten inferir competencia profesional respecto a laprctica totalidad de realizaciones profesionales de la Unidad deCompetencia.

Por ltimo, indicar que la situacin profesional de evaluacin define uncontexto abierto y flexible, que puede ser completado por las CC.AA., cuandostas decidan aplicar una prueba profesional a las personas candidatas.

En el caso de la UC0347_2: Realizar el anlisis capilar, para disear

protocolos de trabajos tcnicos y aplicar cuidados capilares estticos, se tieneuna situacin profesional de evaluacin y se concreta en los siguientestrminos:

1.2.1. Situacin profesional de evaluacin.

a) Descripcin de la situacin profesional de evaluacin.

1. Emitir el diagnstico del estado del cuero cabelludo del cliente.

2. Adaptar el tratamiento capilar requerido al diagnstico efectuado, enfuncin de las necesidades y caractersticas del cliente.


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3. Aplicar los cuidados capilares segn el protocolo de trabajo.

Condiciones adicionales:

- Se dispondr de los equipos, productos especficos, material ydocumentacin requeridos para el desarrollo de la SPE.

- Se asignar un tiempo total para que la persona candidata demuestre sucompetencia en condiciones de estrs profesional.

- Se comprobar la capacidad de la persona candidata en respuesta a las

contingencias profesionales, generando una incidencia durante elproceso.

b) Criterios de evaluacin asociados a la situacin de evaluacin.

Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad del resultado de laevaluacin, esta Gua incluye unos criterios de evaluacin integrados y, portanto, reducidos en nmero. Cada criterio de evaluacin est formado por uncriterio de mrito significativo, as como por los indicadores y escalas dedesempeo competente asociados a cada uno de dichos criterios.

En la situacin profesional de evaluacin, los criterios se especifican en elcuadro siguiente:

Criterios de mritoIndicadores, escalas y umbrales de desempeocompetente

Preparacin del cliente para elservicio de cuidados capilaresestticos

- Recepcin del cliente aplicando las pautas o protocolos deatencin al cliente.

- Acomodacin del cliente en posicin anatmica.- Identificacin de las necesidades, gustos y deseos del

cliente.

El umbral de desempeo competente est explicitado en laEscala A.

Diagnstico profesional esttico delestado del cuero cabelludo y cabello

- Determinacin de las caractersticas macroscpicas delcuero cabelludo y cabello, mediante observacin directa.

- Determinacin de las caractersticas del cuero cabelludo ycabello mediante aparatos magnificadores de imagen.

- Identificacin de lesiones o alteraciones.- Seleccin de los cuidados capilares estticos en funcin

del diagnstico.- Registro de datos del diagnstico profesional en la ficha

tcnica del cliente.

- Informacin al cliente sobre las operaciones que se van aefectuar y las posibles reacciones o sensaciones quepueden percibir.


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El umbral de desempeo competente est explicitado en laEscala B

Preparacin de aparatos, tiles ycosmticos de acuerdo al diagnsticoefectuado.

- Seleccin de cosmticos de acuerdo a las caractersticasdel cliente y al diagnstico profesional.

- Seleccin de tiles y aparatos en funcin del trabajo aejecutar.

- Manipulacin y preparacin de los cosmticos.- Preparacin, de los materiales, tiles y aparatos aplicando

los procedimientos de limpieza, desinfeccin oesterilizacin requeridos.

- Cumplimiento de las condiciones de conservacin eindicaciones del etiquetado de los productos.

El umbral de desempeo competente est explicitado en laEscala C

Ejecucin de la tcnica de cuidadoscapilares requerida.

- Adaptacin del protocolo de actuacin en funcin deldiagnostico esttico capilar del cliente.

- Adecuacin de las tcnicas segn el protocolo establecidoy diagnstico efectuado.

- Aplicacin de los cosmticos especficos segn elprotocolo de actuacin adaptado al cliente.

- Empleo de los aparatos precisos segn el diagnosticoefectuado, aplicando los valores de los parmetros y dosisrequeridos en el tratamiento esttico capilar segn elprotocolo establecido.

- Aplicacin de las maniobras de masaje precisas en eltratamiento esttico capilar.

El umbral de desempeo competente requiere elcumplimiento total de este criterio de mrito.

Valoracin de los resultados y delgrado de satisfaccin del cliente.

- Aplicacin de alguno de los instrumentos para valorar elgrado de satisfaccin del cliente (cuestionario, entrevista uotros).

- Valoracin de los resultados obtenidos con relacin a lasprevisiones.

- Correccin de las desviaciones detectadas, en su caso.- Solucin ante las quejas o reclamaciones que haga llegar

el cliente.- Informacin al cliente de la secuenciacin del tratamiento y

su mantenimiento.

El umbral de desempeo competente est explicitado en laEscala D


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Cumplimiento de la normativa deprevencin de riesgos laborales ymedioambientales.

- Aplicacin de elementos y medidas de proteccin personalpor parte del profesional.- Ejecucin de actividades adoptando los principios de

ergonoma.- Manipulacin segura de residuos con eliminacin selectiva.


Cumplimiento de la normativa referidaa seguridad e higiene del cliente ousuario.

- Acomodacin y aplicacin de elementos de proteccin alcliente.

- Aplicacin de primeros auxilios en las circunstancias que lorequieren.


Escala A

5

Emplea las pautas o protocolo de recepcin y atencin al cliente. Acomoda al cliente teniendo encuenta su comodidad y sus caractersticas, adaptando los elementos del mobiliario a suscondiciones. Identifica las demandas y necesidades del mismo y le informa con todo detalle de latcnica que se va a ejecutar.

4

Emplea las pautas o protocolo de recepcin y atencin al cliente con algn error menor odescuido sin trascendencia. Acomoda al cliente teniendo en cuenta su comodidad y suscaractersticas, adaptando los elementos del mobiliario a sus condiciones. Identifica lasdemandas y necesidades del mismo y le informa con todo detalle de la tcnica que se va aejecutar.

3

Emplea las pautas o protocolo de recepcin y atencin al cliente con varios errores menores.Acomoda al cliente teniendo en cuenta su comodidad y caractersticas, adaptando la mayora de loselementos del mobiliario, aunque no todos los requeridos. Identifica las demandas y necesidadesdel mismo y le informa con alguna imprecisin de la tcnica que se va a ejecutar.

2

Descuida algunas pautas de recepcin y atencin al cliente. Acomoda al cliente teniendo en cuentasu comodidad pero considerando slo parte de sus caractersticas, adaptando slo una pequeaparte de los elementos del mobiliario. Identifica las demandas y necesidades del mismo. Informa alcliente de la tcnica que se va a ejecutar olvidando varios datos importantes.

1

La recepcin y atencin al cliente son claramente incorrectas. No sigue el protocolo establecidopara la preparacin y acomodacin del cliente. No adapta los elementos del mobiliario a lascondiciones del cliente. Identifica con poca atencin las demandas y necesidades del mismo. Lainformacin que da al cliente es claramente inadecuada.



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Escala B

5

Comprueba la zona capilar empleando las tcnicas y aparatos requeridos que le permiten efectuarun diagnostico preciso siguiendo el procedimiento establecido. Identifica todas las alteraciones,registrando todos los datos en la ficha tcnica con las aclaraciones oportunas. Selecciona y adaptael tratamiento adecuado en funcin del diagnstico. Informa al cliente de los cuidados capilares queva a aplicar.

4

Comprueba la zona capilar, empleando las tcnicas y aparatos requeridos que le permitenefectuar un diagnstico preciso siguiendo el procedimiento establecido. Identifica todas las

alteraciones, registrando todos los datos en la ficha tcnica con las aclaraciones oportunas.Selecciona y adapta el tratamiento adecuado en funcin del diagnstico. Informa al cliente delos cuidados capilares que va a aplicar, sin mencionar alguno de poca importancia.

3

Comprueba la zona capilar, empleando algunas pero no todas las tcnicas y aparatos requeridosque le permiten efectuar un diagnstico. Identifica la mayor parte de las alteraciones, registrando losdatos en la ficha tcnica faltando algunas aclaraciones. Selecciona el tratamiento adecuado enfuncin del diagnstico, pero sin efectuar las adaptaciones precisas. Informa al cliente de loscuidados capilares que va a aplicar, pero de forma incompleta e imprecisa.

2

Comprueba la zona capilar, empleando algunas pero no todas las tcnicas y ningn aparato de los

requeridos para efectuar un diagnstico preciso. Identifica slo algunas de las alteraciones,registrando los datos en la ficha tcnica con numerosas ausencias. Selecciona el tratamientoadecuado en funcin del diagnstico. No informa al cliente de los cuidados capilares que va aaplicar.

1

La comprobacin de la zona capilar es demasiado incompleta para llegar a un diagnstico preciso yacertado. No identifica alteraciones importantes. Se olvida de registrar los datos en la ficha tcnica.Selecciona el tratamiento errneamente segn el diagnostico. No informa al cliente de los cuidadoscapilares que va a aplicar.



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Escala C

5

Selecciona, manipula y prepara los cosmticos correctamente, cumpliendo las normas establecidas,teniendo en cuenta las caractersticas del cliente y el diagnstico profesional. Selecciona y preparalos aparatos y tiles requeridos para la aplicacin del tratamiento capilar. Cumple las condiciones deconservacin de los cosmticos y las indicaciones de los fabricantes de los productos.

4

Selecciona, manipula y prepara los cosmticos correctamente, cumpliendo las normasestablecidas, teniendo en cuenta las caractersticas del cliente y el diagnst ico profesional.Selecciona y prepara, con algn error u olvido menor, los aparatos y tiles requeridos para laaplicacin del tratamiento capilar. Cumple las condiciones de conservacin de los

cosmticos y las indicaciones de los fabricantes de los productos.

3

Selecciona, manipula y prepara los cosmticos cumpliendo las normas establecidas, perodescuidando en algn caso las caractersticas del cliente o la relacin con el diagnstico.Selecciona y prepara los aparatos y tiles para la aplicacin del tratamiento capilar, pero con varioserrores y ausencias. Cumple las condiciones de conservacin de los cosmticos y las indicacionesde los fabricantes de los productos.

2

Selecciona, manipula y prepara los cosmticos, no teniendo en cuenta las caractersticas delcliente ni el diagnstico. No selecciona ni prepara correctamente los aparatos ni algunos tiles parala aplicacin del tratamiento capilar.Cumple las condiciones de conservacin de los cosmticos. No

sigue las indicaciones de los fabricantes de los productos.

1

Selecciona, manipula y prepara los cosmticos de forma claramente incorrecta, sin cumplir lasnormas establecidas. No selecciona ni prepara los aparatos y tiles teniendo en cuenta lascaractersticas del cliente y el diagnstico. No cumple las condiciones de conservacin de loscosmticos y no sigue las indicaciones de los fabricantes de los productos.



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Escala D

5

Aplica al cliente alguno de los instrumentos que permiten detectar el grado de satisfaccin con losresultados obtenidos. Determina con acierto todas las medidas correctoras a aplicar a partir de lavaloracin de resultados. Soluciona los problemas o quejas correctamente, si los hubiera.Informa alcliente de la secuenciacin del tratamiento posterior y mantenimiento, as como de los resultadospretendidos, dndole las indicaciones y aclaraciones requeridas.

4

Aplica al cliente alguno de los instrumentos que permiten detectar el grado de satisfaccincon los resultados obtenidos. Determina con acierto todas las medidas correctoras a aplicar a

partir de la valoracin de resultados. Soluciona las quejas o reclamaciones correctamente, silos hubiera. Informa al cliente de la secuenciacin del tratamiento posterior y mantenimiento,as como de los resultados pretendidos, dndole las indicaciones y aclaraciones requeridas,olvidando algn detalle de poca importancia.

3

Aplica al cliente alguno de los instrumentos que permiten detectar el grado de satisfaccin con losresultados obtenidos, con algunos errores. Determina con acierto todas las medidas correctoras aaplicar a partir de la valoracin de resultados. Soluciona los problemas o quejas correctamente, silos hubiera. Informa de la secuenciacin del tratamiento, mantenimiento posterior y los resultadospretendidos, dndole las indicaciones requeridas olvidando datos importantes.

2

Aplica al cliente alguno de los instrumentos que permiten detectar el grado de satisfaccin con losresultados obtenidos, con abundantes errores. Determina con algunos errores las medidascorrectoras a aplicar a partir de la valoracin de resultados. Soluciona los problemas o quejascorrectamente, si los hubiera. Informa de la secuenciacin del tratamiento, mantenimiento posterior ylos resultados pretendidos, dndole las indicaciones requeridas, pero algunas de ellas errneas.

1

Aplica al cliente alguno de los instrumentos que permiten detectar el grado de satisfaccin con losresultados obtenido, pero de forma claramente incorrecta. Determina con errores importantes, lasmedidas correctoras a aplicar a partir de la valoracin de resultados. Soluciona los problemas oquejas incorrectamente cuando se presentan. No informa de la secuenciacin del tratamiento,mantenimiento posterior y resultados pretendidos.


2. MTODOS DE EVALUACIN DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA YORIENTACIONES PARA LAS COMISIONES DE EVALUACIN YEVALUADORES/AS

La seleccin de mtodos de evaluacin que deben realizar las Comisiones deEvaluacin ser especfica para cada persona candidata, y depender

fundamentalmente de tres factores: nivel de cualificacin de la unidad decompetencia, caractersticas personales de la persona candidata y evidencias decompetencia indirectas aportadas por la misma.


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2.1. Mtodos de evaluacin y criterios generales de eleccin

Los mtodos que pueden ser empleados en la evaluacin de la competenciaprofesional adquirida por las personas a travs de la experiencia laboral, y vasno formales de formacin son los que a continuacin se relacionan:

a) Mtodos indirectos: Consisten en la valoracin del historial profesional yformativo de la persona candidata; as como en la valoracin de muestrassobre productos de su trabajo o de proyectos realizados. Proporcionanevidencias de competencia inferidas de actividades realizadas en el

pasado.b) Mtodos directos: Proporcionan evidencias de competencia en el mismo

momento de realizar la evaluacin. Los mtodos directos susceptibles deser utilizados son los siguientes:

- Observacin en el puesto de trabajo (A).- Observacin de una situacin de trabajo simulada (A).- Pruebas de competencia profesional basadas en las situaciones

profesionales de evaluacin (C).- Pruebas de habilidades (C).

- Ejecucin de un proyecto (C).- Entrevista profesional estructurada (C).- Preguntas orales (C).- Pruebas objetivas (C).

Mtodosdirectos(A)

Mtodosindirectos(B)

Mtodosdirectoscomplementarios(C)5

4

3

2

1

NIVELESDECUALIFICACIN

Fuente:LeonardMertens (elaboracinpropia)MTODOSDEEVALUACIN


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Como puede observarse en la figura anterior, en un proceso de evaluacinque debe ser integrado (holstico), uno de los criterios de eleccindepende del nivel de cualificacin de la UC. Como puede observarse, amenor nivel, deben priorizarse los mtodos de observacin en unasituacin de trabajo real o simulada, mientras que, a niveles superiores,debe priorizarse la utilizacin de mtodos indirectos acompaados deentrevista profesional estructurada.

La consideracin de las caractersticas personales de la persona

candidata, debe basarse en el principio de equidad. As, por este principio,debe priorizarse la seleccin de aquellos mtodos de carctercomplementario que faciliten la generacin de evidencias vlidas. En esteorden de ideas, nunca debe aplicarse una prueba de conocimientos decarcter escrito a un candidato de bajo nivel cultural al que se le apreciendificultades de expresin escrita. Una conversacin profesional que genereconfianza sera el mtodo adecuado.

Por ltimo, indicar que las evidencias de competencia indirectasdebidamente contrastadas y valoradas, pueden incidir decisivamente, encada caso particular, en la eleccin de otros mtodos de evaluacin para

obtener evidencias de competencia complementarias.

2.2. Orientaciones para las Comisiones de Evaluacin y Evaluadores

a) Cuando la persona candidata justifique slo formacin no formal y no tengaexperiencia en la realizacin de anlisis capilares, se le someter, almenos, a una prueba profesional de evaluacin y a una entrevistaprofesional estructurada sobre la dimensin relacionada con el saber ysaber estar de la competencia profesional.

b) En la fase de evaluacin siempre se deben contrastar las evidencias

indirectas de competencia presentadas por la persona candidata. Debertomarse como referente la UC, el contexto que incluye la situacinprofesional de evaluacin, y las especificaciones de los saberes incluidosen las dimensiones de la competencia. Se recomienda utilizar unaentrevista profesional estructurada.

c) Si se evala a la persona candidata a travs de la observacin en el puestode trabajo, se recomienda tomar como referente los logros expresados enlas realizaciones profesionales considerando el contexto expresado en lasituacin profesional de evaluacin.


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d) Si se aplica una prueba prctica, se recomienda establecer un tiempo parasu realizacin, considerando el que empleara un/a profesional competente,para que el evaluado trabaje en condiciones de estrs profesional.

e) Por la importancia del saber estar recogido en la letra c) del apartado 1.1de esta Gua, en la fase de evaluacin se debe comprobar la competenciade la persona candidata en esta dimensin particular, en los aspectosconsiderados.

f) Esta Unidad de Competencia es de nivel 2. En este nivel tiene importanciael dominio de destrezas manuales, por lo que en funcin del mtodo de

evaluacin utilizado, se recomienda que en la comprobacin de loexplicitado por la persona candidata se complemente con una pruebaprctica que tenga como referente las actividades de la situacinprofesional de evaluacin. Esta se plantear sobre un contexto reducidoque permita optimizar la observacin de competencias, minimizando losmedios materiales y el tiempo necesario para su realizacin, cumplindoselas normas de seguridad, prevencin de riesgos laborales ymedioambientales requeridas.

g) Si se utiliza la entrevista profesional para comprobar lo explicitado por lapersona candidata se tendrn en cuenta las siguientes recomendaciones:

Se estructurar la entrevista a partir del anlisis previo de toda ladocumentacin presentada por la persona candidata, as como de lainformacin obtenida en la fase de asesoramiento y/o en otras fases de laevaluacin.

La entrevista se concretar en una lista de cuestiones claras, que generenrespuestas concretas, sobre aspectos que han de ser explorados a lo largode la misma, teniendo en cuenta el referente de evaluacin y el perfil de lapersona candidata. Se debe evitar la improvisacin.

El evaluador o evaluadora debe formular solamente una pregunta a la vezdando el tiempo suficiente de respuesta, poniendo la mxima atencin yneutralidad en el contenido de las mismas, sin enjuiciarlas en ningnmomento. Se deben evitar las interrupciones y dejar que la personacandidata se comunique con confianza, respetando su propio ritmo ysolventando sus posibles dificultades de expresin.

Para el desarrollo de la entrevista se recomienda disponer de un lugar querespete la privacidad. Se recomienda que la entrevista sea grabadamediante un sistema de audio vdeo previa autorizacin de la personaimplicada, cumplindose la ley de proteccin de datos.


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h) Para la situacin profesional de evaluacin se propondr un tratamiento ycuidados capilares estticos que impliquen combinar cosmticos y/otcnicas.


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UC0348_2: Realizar cambios de color totales o parciales en elcabello

Transversal en las siguientes cualificaciones:

IMP119_2 Peluquera.IMP249_3 Peluquera tcnico-artstica




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Dado que la evaluacin de la competencia profesional se basa en la recopilacinde pruebas o evidencias de competencia generadas por cada persona candidata,el referente a considerar para la valoracin de estas evidencias de competencia(siempre que stas no se obtengan por observacin del desempeo en el puestode trabajo) es el indicado en los apartados 1.1 y 1.2 de esta GEC, referente queexplicita la competencia recogida en las realizaciones profesionales y criterios derealizacin de la UC0348_2: Realizar cambios de color totales o parciales en elcabello.






a) Especificaciones relacionadas con el saber hacer

La persona candidata demostrar el dominio prctico relacionado con lasactividades profesionales principales y secundarias que intervienen en larealizacin de cambios de color totales o parciales en el cabello, y que seindican a continuacin:


1. Determinar las caractersticas del cabello y del cuero cabelludo del

cliente, as como su estilo y necesidades, en funcin de losrequerimientos de los cambios de color del cabello.


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1.1 Identificar las caractersticas del cabello y del cuero cabelludo del cliente

tomando como referencia las propiedades de un cabello y cuero cabelludosano.

1.2 Detectar las alteraciones estticas o patolgicas del cabello y cuero cabelludoque puedan suponer una contraindicacin relativa o absoluta para la aplicacinde productos que cambien el color del cabello.

1.3 Determinar el grado de porosidad o permeabilidad, las alteraciones del cabelloproducidas por procesos fsicos y qumicos sufridos anteriormente, como porejemplo la diferencia de tonos, y la cantidad y proporcin de canas en elcabello del cliente, incluyendo toda el rea de la cabeza y toda la longitud delcabello y especialmente la zona de puntas y teniendo en cuenta el colornatural, el color artificial y el color de piel.

1.4 Seleccionar el color, el reflejo y la concentracin del producto oxidante msidneo para el cliente teniendo en cuenta las caractersticas personales,caractersticas del cabello, el tipo de coloracin, fijacin y duracin del color.

1.5 Identificar el tono base y el matiz del cabello del cliente, clasificndolo segn laescala de tonos y los parmetros establecidos.

1.6 Informar al cliente sobre el proceso para el cambio de color total o parcial en elcabello teniendo en cuenta sus demandas, necesidades y expectativas.

1.7 Registrar en la ficha tcnica los datos obtenidos de la entrevista personal y elanlisi

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