Cuando una herramienta 2.0 se utiliza con una mentalidad 1.0: los usos que las principales emisoras...

“Cuando una herramienta 2.0 se utiliza con mentalidad 1.0: los usos que las principales

emisoras generalistas españolas están haciendo de Twitter”

Dra. Susana Herrera DamasDr. José Luis Requejo Alemán

Universidad Carlos III de Madrid 8ª Bienal Internacional de Radio

México, D.F., 6 de octubre de 2010

Sumario:

• Twitter como aplicación 2.0

• Los usos periodísticos de Twitter

• Metodología

• Resultados

• Conclusiones

Twitter como aplicación 2.0

• Servicio de microblogging que permite enviar mensajes de 140 caracteres a los seguidores de un usuario

• California, 2006, Jack Dorsey, Biz Stone y Evan Williams• Hoy más de 200 millones de usuarios únicos en todo el

mundo • ¿Por qué tanto éxito?

– Suma las ventajas de ubicuidad instantaneidad y movilidad propias de sistemas de comunicación anteriores

– Es muy fácil y sencillo de utilizar – Es muy versátil y ofrece muchas posibilidades – Es muy rápido para informar de lo que se está haciendo

pero también para compartir material de interés

Los usos periodísticos de Twitter

• Los medios pueden utilizar Twitter para:

– Aportar una información “profesional”– Aportar una información “personal”– Expresar una opinión propia – Rectificar una información – Recoger una opinión expresada por otro– Solicitar participación de la audiencia para recabar opiniones– Solicitar la participación de la audiencia para aportar información– Solicitar la participación de la audiencia para relatar un caso– Solicitar participación de la audiencia para hacer preguntas a un invitado– Solicitar participación de la audiencia para concursar– Reforzar el contacto con la audiencia– Recomendar un producto o servicio– Responder a un usuario


• Los medios que utilizan bien Twitter…

• 1. Ofrecen información de modo permanente y actualizado • 2. Identifican en sus bios el nombre del medio, el país y su

dirección web • 3. Emplean listas• 4. Siguen a un número considerable de tuiteros• 5. Conversan con la audiencia, emplean el Follow Friday,

elaboran encuestas y publican en vivo algunos eventos.• 6. Ofrecen alertas en tiempo real sobre determinados eventos

Fuente: Esther Vargas, 2010


• Además otras buenas prácticas…– ser auténtico,– breve, – aportar material útil y de calidad, – ofrecer coberturas móviles en vivo, – crear comunidad poco a poco, – conversar más que emitir, – escuchar más que hablar, – participar más que difundir, – enlazar siempre la información, – seleccionar mucho las fuentes y depurarlas de modo periódico, – aprovechar el feedback y la inmediatez que supone Twitter, – no ser excesivamente consejero, – aportar novedad

(Fuente: Orihuela, 2009).

Metodología

• Análisis de contenido de los tuits publicados por las 5 principales emisoras generalistas españolas

• Semana: 6 al 13 de septiembre de 2010• En total, 358 tuits repartidos de modo muy desigual

entre las diferentes emisoras– Radio 1: 18– Cadena SER: 78– Cadena Cope: 6– Onda Cero: 254– Punto Radio: 2

• Codificación en Excel y exportado posterior de los datos a SPSS

Resultados

Propósito principal de los mensajes

0

10

20

30

40

50

60

70

Ofrecer información

Promocionar el contenido

en antena o la imagen de

marca de la emisora

Responder a un usuario

Aportar información

personal

Solicitar la participación

de la audiencia

para recabar opiniones

Expresar una opinión propia


de la audiencia

para concursar

Reforzar el contacto con la audiencia

Resultados: ofrecer información: ej

Resultados: promocionar el contenido

Resultados

Propósito secundario de los mensajes

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Promocionar el contenido en antena o reforzar la imagen de

la emisora


Solicitar la participación de la

audiencia para recabar opiniones

Aportar información personal


Resultados

Uso de RT

No

Sí

Resultados

Respuestas a los usuarios

No

Sí

Resultados: respuesta a los usuarios

Resultados

Menciones a otros usuarios

No

Sí, a 1

Sí, a 2

Resultados

Enlace a sus páginas webs

Sí

No

Resultados

Enlace a otras webs

Sí

No

Resultados

Enlace a podcasts

0

10

20

30

40

50

60

70

80

No A 1 A 2 A 4

Resultados: enlace a podcasts

Resultados

Enlace a blogs

No

Sí

Resultados

Enlace a fotos

No

Sí

Resultados: enlace a fotos

Resultados

Enlace a otras redes

No

Sí

Resultados

Empleo de hashtags

0

10

20

30

40

50

60

No Uno Dos Tres

Resultados: empleo de hashtags

Resultados

Uso que Radio 1 hizo de Twitter

0

10

20

30

40

50

60

Promocionar el contenido en antena o la

imagen de la emisora

Ofrecer información Aportar información personal

Resultados

Uso que la Cadena SER hizo de Twitter

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


Responder a un usuario

Promocionar el contenido

en antena o la imagen de la

emisora

Aportar información

personal


de la audiencia para

recabar opiniones



de la audiencia para

concursar


Resultados

Uso que la Cadena COPE hizo de Twitter

0

10

20

30

40

50

60

Solicitar la participación de la audiencia para recabar opiniones

Promocionar el contenido en antena o la

imagen de la emisora


Resultados

Uso que Onda Cero hizo de Twitter

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Ofrecer información Promocionar el contenido en antena o la imagen de la

emisora

Aportar información personal

Resultados

Uso que Punto Radio hizo de Twitter


Promocionar el contenido en antena o la imagen de la emisora

Conclusiones

1) El potencial que ofrece Twitter para los medios tradicionales tiene 3 componentes fundamentales: i) difusión, ii) conversación y iii) transversalidad.

2) La Cadena SER es la cadena más popular, por número de seguidores. Cope solía ser la cuenta más activa por número de tuits, aunque esta situación parece haber cambiado

Conclusiones

3) Las emisoras utilizan sobre todo Twitter para ofrecer información (61,7% de las actualizaciones) y, de modo mucho más minoritario, para promocionar el contenido en antena (28,2%). Otros propósitos son mucho menos comunes: – ofrecer información personal (4.2%) – solicitar la participación de la audiencia para recabar sus

opiniones (3.6%)– expresar una opinión propia (1.4%) – reforzar el contacto con la audiencia (0.3%) – animar a la audiencia para que participe en un concurso

(0.3%)

Conclusiones

4) El paso de un modo “conferencia” a un modo “conversación” (Dan Gillmor) sigue siendo un reto

5) Desde un desde un punto de vista formal, los mensajes resultaron muy previsibles, poco creativos y hicieron un uso muy precario de los diversos recursos. Sólo Radio 1 y Onda Cero enlazaron algo más a otras webs, a podcasts, a fotos, a vídeos o hicieron uso de los hashtags. Aun así, las cadenas todavía son demasiado reacias a enlazar a contenidos externos al del propio grupo empresarial.

Conclusiones

6) Aunque cada cadena hace un planteamiento diferente ante Twitter, la mayor parte de administradores parecen haber transferido a Twitter de modo mecánico su concepción de su rol en los medios masivos (Marticorena, 2010). En consecuencia, todavía detectamos cierto uso de unaherramienta 2.0 con una mentalidad 1.0

FIN

[email protected]@susanaherrera (en Twitter)

http://uc3m.academia.edu/SusanaHerreraDamas

[email protected]@JoseRequejo (en Twitter)

http://uc3m.academia.edu/JoseLuisRequejoAleman

Muchas gracias por su atención

mailto:[email protected]

http://uc3m.academia.edu/SusanaHerreraDamas



http://uc3m.academia.edu/JoseLuisRequejoAleman

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