CUESTIONARIO ANALISTA fecha: __/__/__(Introduccin)Agencia: ___________________I. DATOS GENERALES1. Qu tiempo de experiencia tienes en el sector financiero?( ) Menor a 1 ao ( ) 1 a 2 aos ( ) 3 a 4 aos ( ) 5 a ms2. Qu tiempo llevas laborando en esta institucin?( ) Menor a 1 ao ( ) 1 a 2 aos ( ) 3 a 4 aos ( ) 5 a ms3. Cuntos clientes conforman tu cartera?Clientes4. Qu tipo de contrato laboral tienes?1. Determinado 2. Indeterminado5. Cul es su nivel de instruccin?1. Superior No Univ. Incompleta4. Superior Univ. Completa

2. Superior No Univ. Completa5. Post-Grado Universitario

3. Superior Univ. Incompleta

Grado o ttulo logrado: ________________________________________________________________II. CONDICIONES PERSONALES5. Tiene dificultades para realizar bien su trabajo? 1. Si (PASE a 5.1)2. No5.1 Indique las tres principales razones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6. Considera que tiene los conocimientos necesarios y suficientes para realizar las tareas propias de su puesto?Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )7. Aplica los conocimientos adquiridos en su experiencia laboral?Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )8. Aplica los conocimientos adquiridos en su formacin profesional?Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )9. Qu cualidades considera Ud. que son propicias tener, para desarrollar una buena labor como analista? Seale cuatro, ordenadas por el grado de importancia:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________10. Cundo un cliente no est tomando una buena decisin con respecto al producto que requiere, Ud. toma la iniciativa de asesorarlo?Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )11. Cun importante considera el asesoramiento previo a sus clientes cundo ofrece un producto?Muy importante ( )Importante ( )Poco importante ( ) Nada importante ( )12. Con qu frecuencia se menciona el tema del asesoramiento financiero al cliente por parte de los jefes?Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )13. Considera Ud. que un buen asesoramiento a la hora de ofrecer un producto podra evitar la morosidad por parte de los clientes?1. Si 2. NoSeale las principales razones:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________14. Con qu frecuencia realiza una retro alimentacin de su trabajo?Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )15. Los cursos de capacitacin que recibi por parte de la empresa, le permiten hacer mejor su trabajo?Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )16. Alguna de estas capacitaciones fue sobre asesoramiento financiero para el cliente?1. Si 2. No17. Mencione las tres ltimas capacitaciones que recuerde haber recibido por parte de la empresa:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________