CUESTIONARIO DEL SIG
-
Upload
wendy-santizo -
Category
Documents
-
view
212 -
download
0
description
Transcript of CUESTIONARIO DEL SIG
Wendy Janeth Santizo Vásquez Carné: 1528 – 04 - 11935
Preguntas y respuesta de los capítulos 1, 2, 3, 12, 13, 15, 17, 18, 20 y 21 del Libro de
SIG
Capítulo No.1
1. Liste los pasos que sigue el gerente para administrar los recursos físicos.
Los pasos para la administración de recursos físicos conlleva integrarlos para
obtener un producto o que estén a disposición para su utilización; puede implicar
también convertir una materia prima en una forma refinada. Por ejemplo la
capacitación a los empleados, o la construcción de una maquinaria especial. Al tener
integrados los recursos físicos el gerente maximizara el aprovechamiento o minimizara
el tiempo de inactividad y los mantendrá funcionando a máxima eficiencia y los
sustituirá en un momento crítico: Antes de que sean obsoletos o ineficientes.
1. Ensamblar (Integrar). 2. Convertir (capacitar o construir). 3. Maximización de su
utilización. 4. sustituir
2. Liste los pasos que el gerente sigue para administrar la información.
El gerente se asegura de que recopilen los datos necesarios en bruto y luego se
procesen para producir información útil.
se aseguran de que los individuos apropiados reciban la información en un
formato adecuado y en el momento oportuno para que pueda aprovecharse.
por último, el gerente desecha la información que ya no es útil y la sustituye
por información actualizada y exacta.
3. ¿Cuál fue la primera aplicación de las computadoras que reconoció las necesidades de
información de los gerentes? La primera aplicación fue MIS (Magament Information
System / Sistema de Información Gerencial) el cual no producía solo información
gerencial, sino información para resolver problemas.
4. Cite las tres clases de usuarios de computadoras?
Gerentes, No Gerentes, Personas y organizaciones del entorno de la compañía.
5. ¿Cuáles son los tres niveles gerenciales según Anthony?
5.1 Nivel de Plantificación Estratégica: Donde se ubica la parte más alta de una
Compañía, se refiere al Presidente y Vice-Presidente. En muchas ocasiones se utiliza la
palabra “Ejecutivo” y en algunas Compañías “Comité Ejecutivo” cuando se refieren a
Presidente y Vice-Presidentes; debido a que estos se ocupan de los principales problemas
que aquejan a la empresa. El término de plantificación estratégica se debe a que en este
nivel las decisiones que se toman tienen un impacto sobre toda la Organización.
5.2 Nivel de Control Gerencial: Incluye a los Gerentes Regionales, Directores de
Producto y Jefes de División. Tienen la responsabilidad de llevar a cabo los planes y
asegurar que se alcancen las metas.
5.3 Nivel de control Operativo: Se les llama también Gerentes de Nivel Inferior. Se
integran en este nivel a los Jefes de Departamento, Supervisores y Jefes de Proyectos. Son
los encargados de llevar a cabo los planes especificados por los gerentes de niveles
superiores y es aquí donde se realizan las operaciones de la Compañía.
6. ¿Qué diferencia hay entre un área funcional y una función gerencial? En cualquier
organización, existen tres áreas funcionales: Mercadotecnia, manufactura y finanzas;
aunque han adquirido importancia actualmente la de recursos humanos y la de servicios
de información (informática).
Mientras que las cinco funciones gerenciales que según Henri Fayol, realizan los
gerentes son: Planificar lo que se va a realizar, apoyar a la organización con recursos
necesarios, distribuir los recursos para ejecutar el plan y controlarlos para mantener el
rumbo de la organización. La diferencia radica en la importancia que se le dé a cada
función dependiendo del área en que desempeñe y que los gerentes tienen necesidades de
información única.
7. Cite las tres clases de papeles gerenciales según Mintzberg.:
Los tres papeles gerenciales que cita Mintzberg son: 1. Papeles interpersonales, papeles de
información y papeles de toma de decisiones
8. En el texto se identifican dos habilidades básicas que un gerente debe poseer. ¿Cuáles
son?
Habilidades de comunicación: se refiere al proceso de recibir y transmitir información en
formas tanto oral como escrita
Habilidades para resolver problemas: se refiere a la modificación de las operaciones de la
empresa de modo que esta pueda alcanzar sus objetivos
9. Explique la diferencia entre resolución de problemas y toma de decisiones.
1. PROBLEMA: es una condición o suceso que es perjudicial o potencialmente
perjudicial para una empresa en sentido negativo o puede ser un beneficio o
potencialmente beneficio en un sentido positivo, entonces la actividad de resolver
problemas se defines como una solución y a las actividades que se desarrollan para
resolver un problema se le define como resolución de problemas.
2. DECISION: es un curso de acción específico seleccionado, para solucionar un
solo problema será necesario tomar varias decisiones. Entonces; a la acción de
SELECCIONAR UNO DE VARIOS CURSOS DE ACCION ALTERNATIVOS se le denomina
TOMA DE DECIONES.
10. En un anuncio, un rastrillo con hoja doble desmontable se llamaba “sistema de
rasurado”. ¿El rastrillo en realidad es un sistema? ¿Cuáles son sus elementos? ¿Cuál es su
objetivo?
Comprendemos que un sistema es un grupo de elementos que van integrados con la
finalidad de lograr un objetivo; basados en el anterior concepto considero que el rastrillo
con hoja doble desmontable (quitar y poner) contiene los elementos necesarios para
considerarse como un sistema.
Los elementos son:
1. Entrada: La hoja desmontable
2. Proceso: Ensamblar la hoja desmontable en el rastrillo
3. Salida: Rastrillo listo para usarse
4. Mecanismo de control: Las veces que se necesita utilizar el rastrillo en la
misma área.
Objetivo:
La reutilización del rastrillo cambiando la hoja desmontable.
11. Liste los elementos de un sistema de ciclo cerrado. Coloque un asterisco junto a los
elementos que también se encuentren en un sistema de ciclo abierto.
Elementos de un ciclo cerrado:
1. Objetivos.
2. Mecanismos de control.
3. Entradas*
4. Transformación*.
5. Salidas*.
* Estos elementos comprenden el sistema de ciclo abierto.
12. ¿Puede dar un ejemplo de compañía que no transforme una entrada en una salida?
Si así es, explique. POR EJEMPLO:
La empresa DUNBAR INTERNATIONAL es una organización que maneja valores de
empresas privadas bancarias donde manejan códigos de seguridad los cuales no pueden
dar conocer al público.
13.¿Cuál es el mecanismo de control de una compañía?
Los Gerentes: a través de la administración de recursos físicos, conceptuales y
administración de la información.
Los Gerentes: Planifican, Organizan, Desarrollan, Dirigen y Controlan.
Recursos Físicos: Los recursos se adquieren y se ensamblan para poder utilizarse
en cualquier momento.
Recursos Conceptuales: El gerente se asegura que recopilen datos en bruto y
luego se procesen para producir información útil.
Administración del información: Se reconoce así a toda aquella actividad donde
se recopila y utiliza información de forma eficiente y eficaz.
14. Cada día, una compañía telefónica metropolitana grande imprime miles de facturas.
¿Esas facturas son datos o información? Explique.
Datos: Consisten en hechos y cifras que tienen relativamente poco significado para el
usuario.
Información: Cuando procesamos los datos y cuantificamos las cifras se pueden
convertir en valiosa información. Finalmente es la utilización de los datos ó
información lo que determina su grado de importancia.
15. Cite los cinco subsistemas del CBIS. Equipare cada uno con uno de los términos
siguientes: datos, consulta, comunicación, información, problema específico.
1) Procesamiento de datos contables.
2) Sistema de Información Gerencial.
3) Sistema de apoyo a la Decisiones.
4) Oficina Virtual.
5) Sistema Basado en Conocimiento
16. Mencione a los especialistas en información que trabajan directamente con el
usuario.
1. Administrador de Bases de Datos
Los administradores de Bases de Datos trabajan con los usuarios y analistas
de sistemas para crear las bases de datos que contienen los datos necesarios para
producir la información de usuario. Analista de Sistemas: Ver administrador de
bases de datos y Especialista en redes.
3. Especialista en Redes: Los especialistas en redes trabajan con analistas de
sistemas y usuarios para establecer la red de comunicaciones de datos que vincula
entre si los recursos de computación dispersos. Los especialistas en redes tienen
conocimientos en los campos de computación y de telecomunicaciones.
4. Programador (Indirectamente a través de la computadora). Los
programadores usan la documentación preparada por los analistas de sistemas
para codificar las instrucciones que hacen que la computadora transforme los
datos en la información que los usuarios necesitan.
17. Un gerente que realiza la función financiera obtiene una PC y un paquete de
software de hoja de cálculo electrónica, aprende a usarlo con ayuda de los tutoriales y
produce el estado de ingresos mensual de la compañía. ¿Es éste un ejemplo de EUC?
Explique su respuesta.
Si es un ejemplo de EUC en su definición amplia como un usuario final. Sin embargo, la
definición, no describe si solo se refiere, al uso de software o a la creación del mismo.
EUC: La computación de usuario final o EUC por sus siglas en Ingles se refiere a la
creación por parte de los usuarios de todos sus sistemas basados en computadora, o de
una parte. El concepto de EUC no implica que ya no habrá necesidad de tener especialistas
en información. Más bien que los especialistas en información, asumirán el papel de
consultores en mucho mas grado que en el pasado.
18. ¿Cree usted que el gerente de la pregunta 17 posee conocimientos básicos de
computadoras? Explique.
Si tiene los conocimientos básicos, ya debe de conocer cuáles son las funciones básicas o
intermedias de las aplicaciones que posee la hoja de cálculo y el alcance de las mismas,
aunque no tenga el conocimiento de que software fue utilizado para realizar el mismo o
conocimientos avanzados de computación.
19. Mencione tres estrategias que se han usado para justificar los sistemas de EDP.
¿Cuáles dos tuvieron más éxito?
MIS (Management Information System) , DSS (Decision Support System), OA (Office
automation) AI (artificial intelligence). Las dos MIS y DSS.
20. ¿Porqué es difícil justificar un subsistema de CBIS orientado hacia la información
como un MIS o DSS?
Por que se emplea una combinación de medidas cuantitativas y subjetivas en un paso
clave para alcanzar este valioso recurso.
21. Liste las cinco fases del ciclo de vida de un sistema. ¿Qué papel desempeña el
especialista en información en la primera fase? ¿Qué papel desempeña el gerente en las
otras cuatro?
Planificación, análisis, diseño, implantación y uso. Brindar apoyo a los problemas
definidos por el gerente. Controlar.
CAPÍTULO NO. 2
1. ¿Qué conecta a la empresa con su entorno?
La información
5. Cite los ocho elementos del entorno.
Los proveedores, Comunidad financiera, Gobierno, Comunidad global, Clientes,
Competidores, Accionistas o dueños, Sindicatos laborales
6. ¿Qué es el margen y qué relación tienen con la ventaja competitiva?
El margen es el valor que los productos y servicios de la compañía tienen desde el punto
de vista de los clientes, menos los costos.
La relación que tiene el margen con la ventaja competitiva es que al disminuir los costos
obtiene una mayor utilidad con relación a la competencia obteniendo así una ventaja en
relación a ellas.
7. Mencione las actividades con valor primarias de Porter. Según él, ¿cuáles son las
actividades con valor de apoyo?
Actividades con valor primarias: logística de entrada, operaciones, logística de salida,
mercadotecnia y ventas y las actividades de servicio.
Actividades con valor de apoyo: infraestructura de la empresa, administración de recursos
humanos, desarrollo tecnológico y adquisición.
8. ¿Qué es una cadena de valor?
Es la integración mediante eslabones de las actividades primarias y de apoyo.
9. ¿Qué es un sistema de valor?
Es el eslabonamiento de las cadenas de valor de múltiples compañías
10. Liste los siete tipos de recursos de información. Coloque un asterisco junto a los
que siempre están ubicados en el departamento de servicios de información.
Hardware *,
Software *,
Especialistas de información,
Usuarios,
Instalaciones,
Base de datos,
Información *
11. ¿Podría un gerente ser un CIO aunque no tenga ese puesto? Explique su
razonamiento.
Sí, porque un gerente debe de contar con competencias, habilidades y destrezas al
momento de manejar información que ayude a la toma de decisiones.
12. ¿Un título universitario en administración de empresas ayudaría aun CIO?
Explique.
Sí, por el conocimiento doctrinal que se adquiere en el desarrollo de la carrera para un
mejor desempeño en las actividades.
13. ¿La administración de la información se ha vuelto más o menos compleja durante
la última década? Explique.
Por el avance tecnológico que descentraliza cada vez más las funciones en una misma
persona.
14. ¿Por qué los ejecutivos podrían producir un plan que no funcione si realizan
plantificación estratégica descendente?
Porque la planificación debe hacerse con la colaboración de los miembros de la
organización.
15. ¿Por qué los gerentes de nivel bajo podrían producir un plan inaceptable para los
ejecutivos si se adopta un enfoque de plantificación ascendente?
Porque los gerentes de nivel bajo no conocen la funcionalidad total de la organización.
16. Cite un punto débil importante de la transformación de conjuntos de estrategias.
Las áreas funcionales nos siempre cuentan con los recursos necesarios para asegurar la
consecución de los objetivos estratégicos de la empresa
17. ¿Cuáles son los dos elementos básicos que deben incluirse en un plan estratégico
de los recursos de información?
Los objetos que deben alcanzar cada subsistema del CBIS durante el periodo que cubra el
plan.
Los recursos de información necesarios para alcanzar los objetivos.
18. Liste las cuatro clases de usuarios finales.
1. Usuario final a nivel de menús.
2. Usuario final a nivel de macros
3. Usuarios finales programadores.
4. Personal de apoyo funcional.
19. En el texto se dice que es poco probable que los usuarios creen sistemas complejos
de apoyo a decisiones. ¿Los sistemas que el personal de apoyo funcional podría crear
tendrían limitaciones? De ser así, explique.
Si, por que son miembros de unidades funcionales especificas y sus actividades son
informadas a sus gerentes funcionales y no son parte de un departamento de servicios de
información.
20. Cite los principales beneficios de la EUC. ¿Cuáles son los principales riesgos?
¿Cómo puede minimizar los riesgos?
Equiparar capacidad y retos
Reducción de la brecha de comunicación. Riesgos: sistemas mal dirigidos, sistemas mal
diseñados y documentados, uso ineficiente de recursos de información, perdida de
integridad de los datos, perdida de seguridad, pérdida de control, Se puede minimizar
cuando el área de servicios de información crea los sistemas gracias a la eficacia de los
controles centralizados.
21. ¿Cómo podría una inspección del organigrama de la empresa proporcionar una
indicación de que la compañía está procurando lograr la IRM?
Siempre y cuando dentro las áreas funcionales principales se encuentra los servicios de
información.
22. Si el gerente de más alto nivel en el área de servicios de información tiene el
puesto de CIO, ¿implica esto estomáticamente que la empresa está practicando IRM?
Explique.
No necesariamente, en el caso que el CIO sea además incluido en el Comité Ejecutivo
podemos decir que la empresa está practicando IRM.
23. ¿Donde están ubicados los recursos de información que son materia del plan
estratégico de dichos recursos?
Departamento de servicios de información y otros en usuarios finales.
CAPÍTULO No. 3
1. Suponiendo que las compañías no ponen en práctica el comercio electrónico en su
sentido más amplio, ¿Cuáles de los ocho elementos del entorno son los que se incluyen
con mayor frecuencia?
Los elementos del entorno que se incluyen con mayor frecuencia son los clientes,
proveedores, sindicatos laborales y el gobierno.
2. ¿Qué impide que más compañías realicen comercio electrónico?
Los costos elevados, los problemas de seguridad y el software inmaduro o inexistente.
3. Qué nombre se da a la información que describe a los elementos del entorno de la
compañía?
Inteligencia estratégica.
4. ¿Los términos inteligencia competitiva e inteligencia comercial tienen el mismo
significado? Explique
Sí, porque la inteligencia del competidores el proceso analítico que transforma la
inteligencia del competidor disgregada en conocimiento estratégico relevante, preciso y
utilizable acerca de competidores, posón, rendimiento, capacidades e intenciones. la
inteligencia comercial es un término alternativo a la inteligencia competitiva, es la
actividad de monitorear el entorno externo de la firma para obtener información
relevante para el proceso de toma de decisiones de la compañía.
5. ¿Qué diferencia hay entre datos primarios y secundarios?
Los datos primarios y secundarios no son dos clases esencialmente diferentes de
información, sino partes de una misma secuencia: todo dato secundario ha sido primario
en sus orígenes, todo dato primario, a partir del momento en que el investigador concluye
su trabajo, se convierte en dato secundario para los demás.
6. ¿Cómo puede hacerse eficiente la disemición de inteligencia comercial?
La diseminación de inteligencia comercial puede hacerse eficiente con el comercio es una
actividad ancestral del ser humano que ha ido evolucionado de muchas maneras. Pero su
significado y su fin es siempre el mismo. Según el diccionario consultor de economía, el
Comercio es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las
mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo
en donde se aprovisionan los consumidores, es decir en el último eslabón de la cadena de
comercialización que consumidores, es decir en el último eslabón de la cadena de
comercialización que es comunicación y trato.
7. En el capítulo se explica cómo pueden usarse dos factores para ayudar a los gerentes a
identificar cuáles de las bases de datos comerciales ofrecen las mejores posibilidades de
uso. ¿Cuáles son esos dos factores?
Dos protagonistas importantes en este campo son DIALOG y LEXIS-NEXIS, es una fuente
excelente de múltiples bases de datos para tener acceso a información comercial, legal y
gubernamental.
8. ¿En qué dos formas ofrecen sus productos los proveedores de bases de datos
comerciales?
Están disponibles mediante una conexión de modem con una de las computadoras del
proveedor o a través de Internet.
9. ¿Qué término se usa para describir a las empresas que participan en un IOS?
A las empresas que participan en un IOS se les denomina socios comerciales.
10. Explique el significado del término reabastecimiento de existencias de fabricante
(VSR) ¿Qué efecto, si acaso, tiene sobre la seguridad de las computadoras de la compañía?
El termino se refiere cuando la compañía reabastece a los proveedores electrónicamente
de artículos a través de ordenes de compras y de acuerdo a la existencia de los inventarios
que posee.
El efecto que puede generar sobre la seguridad de las computadoras de la compañía es
que las personas pueden hacer un mal uso del sistema, ya que tendrán acceso a la base de
datos de la compañía.
11. ¿Que termino describe la transferencia de dinero de una computadora a otra? La
transferencia electrónica de fondos (EFT)
12. ¿Que distingue un usuario de EDI de tercer nivel de los usuarios de los niveles uno y
dos?
Que las aplicaciones de las computadoras de la empresa se adapta a las estrategia de EDI,
y los resultados son mucho mayores.
13. Explique la diferencia entre beneficios directos e indirectos del EDI?
En que los beneficios directos se dan dentro de las actividades de la empresa y los
beneficios indirectos se dan externamente de la empresa, brindando una mejor imagen
entre clientes, mayores relaciones entre socios comerciales y mayor capacidad para
competir.
14.¿Como sabe una compañía cuales de las tres R debe usar cuando efectúa BPR?
Cuando la compañía defina que necesita en su sistema de información, si necesita una
retro ingeniería esta se utiliza cuando hay que revisar toda la documentación y corregirla
si es necesario.
Si quiere mejorar su funcionamiento lo que necesita es una reestructuración del sistema.
Reingeniería se usa cuando se quiere un rediseño total del sistema con el fin de cambiar
su funcionalidad.
15.- ¿Qué termino se usa para describir la ejecución del ciclo de vida de los sistemas en la
dirección normal después de realiza retro ingeniería?
Se usa el término Pro ingeniería o ingeniería hacia adelante.
16.- ¿Qué tipo de proveedor se usa cuando la tecnología empleada para el comercio
electrónico es la conectividad directa?
Las redes VAN o internet.
17.-¿Qué ofrece un proveedor de VAN?
Ofrece servicios importantes como acceso a la base de datos, estudios de mercado,
servicios de información etc.
18. ¿La internet es lo mismo que la World Wide Web? Explique.
La internet no es lo mismo que la Web, son dos cosas relacionadas pero distintas ya que la
internet nos proporciona toda la arquitectura de redes, es decir es una infraestructura y la
Web es un espacio de información que está en la internet en donde se almacenan datos
que posteriormente podemos utilizar como un método para almacenar y recuperar
documentos, o también lo podemos entender como un servicio que se presta en la
internet.
19. ¿Cómo se llama un punto de la www? y ¿Qué término se usa para describir la
información que ese punto pone a disposición de los usuarios de la web?
Sitio de Web y el término que se utiliza para describir la información de este punto es
WEB SITE.
24. ¿Qué es un navegador?
Es un sistema de software que permite al usuario recuperar hipermedia tecleando
parámetros de búsqueda o haciendo clic en un gráfico. Para lo cual es innecesario
conocer el URL (dirección) de la página web que contiene la información que se busca.
25. ¿Qué necesitamos conocer si queremos usar FTP o Gopher para recuperar un
archivo de internet?
Es preciso conocer el URL (dirección) del sitio Web en cuestión.
26. ¿Una pared contrafuego se construye con hardware, software o una combinación de
las dos cosas? Explique:
Con una combinación de las dos ya que es un filtro que restringe el flujo de datos entre la
red interna de la compañía y la internet, estableciendo una protección para todas las
computadoras de la red e lugar de protección individual.
27. ¿Intranet es lo mismo que Internet?
Si ya que el internet se utiliza para cualquier aplicación comercial tanto dentro de la
empresa como con el entorno, muchas compañías la usan para las comunicaciones
internas, aplicación que se conoce como intranet.
24.¿Que tipo de mercadotecnia es la que mejor se presta a la obtención de información
sobre los clientes por internet?
La Mercadotecnia Industrial
25. ¿Por qué es la mercadotecnia la que más podría beneficiarse de la internet? Porque a
través de esta se obtienen fuentes de información sobre los clientes y con ello realizar
nuevas fuentes de incursiones en sus mercados, así mismo obtienen mayor
información sobre sus competidores.
CAPITULO No. 12
1. Quien usa las salidas del AIS:
Individuos y organizaciones dentro y fuera de la compañía, fabricantes, mayoristas,
distribuidores de productos.
2. Mencione 4 operaciones de manipulación de datos:
1. Recolección de Datos
2. Manipulación de Datos
3. Almacenamiento de datos
4. Preparación de documentos
3. Que origina una salida del AIS:
estas se originan de dos maneras:
1. Por una acción: cuando algo sucede (una factura)
2. Por una planificación: en una fecha determinada (cheque de nómina)
4.Por que es necesario que una compañía tenga un AIS:
Porque sigue procedimientos relativamente estandarizados, maneja datos detallados, tiene
enfoque primordialmente histórico, proporciona poca información para resolución de
problemas.
5. ¿Qué forma de información para resolución de problemas proporciona el AIS a los
gerentes de compañía?
Software de procesamiento de datos
6. ¿Qué tipos de compañías usarían el sistema de distribución?
Todo tipo de compañías ya sean de productos o servicios porque de algún modo u otro
distribuyen un producto o un servicio.
7. ¿Por qué llamamos diagrama de contexto al DFB de más alto nivel?
Porque presenta el sistema en el contexto de su entorno
8. Mencione los cuatro elementos del entorno del sistema de distribución ¿Cuáles
Existen dentro de la compañía? ¿Cuáles existen a fuera?
Los cuatro elementos son
Los que existen dentro de la compañía son la gerencia y bodega de materiales, los que
existen fuera son los clientes y proveedores.
9. ¿Un DFD muestra flujos físicos o conceptuales? Explique.
Muestra los dos flujos físicos como conceptuales porque lleva datos e informes y tiene
relación con clientes y proveedores por lo tanto utiliza ambos flujos.
10. ¿Qué nombre recibe el DFD que muestra los principales subsistemas de un sistema?
Diagrama de figura
11. ¿Cuáles son los dos procesos de filtrado básicos que se realizan antes de que una
compañía decida aceptar una orden de ventas?
· Editar datos de pedido
· Verificación de crédito
12. ¿Cómo puede un gerente usar la Bitácora de Pedidos para mejorar el desempeño de la
porción del sistema de distribución que surte los pedidos de los clientes?
El gerente en la computadora puede examinar los campos de fecha de surtido para
determinar cuáles son los pedidos abiertos, y también puede comparar las fechas en que
se surtieron los pedidos con las fechas en que se recibieron para determinar cuánto
tiempo toma surtir los pedidos.
13. ¿En qué subsistema encontramos un pedido abierto? Y una factura pendiente de
pago? Y una orden de compra pendiente de surtirse?
· Verificar el punto de reorden (resurtido)
14. ¿Qué diferencia hay entre un pedido pendiente de surtirse y una situación de
existencia agotada?
Un pedido pendiente de surtirse implica que no puede surtirse el pedido ahora, pero se
surtirá apenas se reabastezca el inventario
Una situación de existencia agotada esto implica que no se cuenta con artículos
disponibles para surtir.
15. Explique porque se verifica el punto de reorden solo cuando se curte un pedido.
Por el inventario y las existencias disponibles
16. ¿Qué diferencia hay entre una factura y un estado de cuenta?
Un estado de cuenta es un recordatorio de que se debe por una o más facturas una factura
es el aviso oficial que la compañía envía a sus clientes para notificar cuánto dinero deben.
17. Que cifras se multiplican cuando se extiende un renglón de una factura
El precio por la cantidad
18. Por regla general, ¿Cuándo se vende una cuenta por cobrar?
Esta se realiza por la venta de productos a terceros, servicios prestados, entregas de
efectivo por préstamos o por cualquier otro concepto de naturaleza similar, este es un
recordatorio de que se debe una factura y se le da al cliente 30 días para pagar la factura,
luego de ese tiempo se considera una cuenta por cobrar vencida.
19. ¿A cuáles sistemas notifica el sistema de recepción cuando se recibe un embarque?
Para cada uno, especifique el flujo de datos que se usa.
Se envía al sistema de información de recepción siendo este todos los elementos de
datos que otros sistemas usaran, el sistema de inventarios para informar los
números de artículos y las cantidades que se usan para actualizar el archivo de
inventarios y al sistema de compras usada para cerrar las ordenes de compras
pendientes.
20. Menciones las tres condiciones que deben existir para que una compañía pague una
factura de un proveedor.
· Hay pruebas de que las existencias se ordenaron.
· Hay pruebas de que las existencias se recibieron.
· Se recibió una factura del proveedor.
21. Cite dos contribuciones que el AIS hace a la resolución de problemas.
Produce informes estándar que resumen la situación financiera de la compañía.
Crean la base datos que usan otros subsistemas del CBIS.
CAPITULO No. 13
1. Qué factor dificulto la tarea que enfrentaban los diseñadores de los primeros sistemas
de computo?.
La acumulación de datos en grandes volúmenes que había que organizar de forma que
fuera aceptable para las computadoras y la falta de experiencia en conducir la
implementación a través de los pasos del ciclo de vida de los sistemas.
2. Por qué fallaron muchos de los primeros proyectos del MIS?.
Debido a la falta de conocimiento de los diseñadores sobre administración y de los
gerentes sobre el área de cómputo se diseñaron e implementaron proyectos basados en
conjeturas equivocadas lo que hizo que no los utilizaran.
3. ¿Qué contiene la base de datos MIS? ¿De dónde proviene ese contenido?
Contiene los datos proporcionados por el AIS. Se introducen tanto datos como
información desde el entorno.
4. Mencione los dos tipos de Software que el MIS usa.
Redacción de informes y modelo matemático
5. ¿Dónde están los usuarios de la salida de MIS?
Algunas de ellas están en el entorno de la compañía, esperando resolver los problemas
de la misma.
6. ¿Cuál área funcional fue la primera en adoptar la idea de un sistema de información
funcional?
Mercadotecnia
7. ¿Cuál nivel gerencial ha expresado más interés por adoptar un sistema de información
a sus necesidades?
Recursos Humanos
8.- Menciones los dos tipos de informes. ¿Cuál se prepararía usando un lenguaje de
consulta?
-Redacción de informes-Modelado matemático
El tipo de informe que permite un lenguaje de consulta es la redacción de informes ya que
el modelado matemático se basa en cálculos matemáticos
9. Cite cuatro formas de incorporar la gerencia por excepción en los informes?
1. Preparar el informe solo cuando ocurren las excepciones.
2. Usar la secuencia del informe para destacar las excepciones.
3. Agrupar las excepciones
4. Mostrar la variación respecto a la norma.
10. Qué términos usa para describir el fenómeno que un modelo representa?
Entidad
11. Qué tipo de modelo es como una película de cine? Y como una instantánea?
a) Modelo dinámico (película) y b) Modelo Estático (instantáneo)
12. Por qué habríamos de incorporar probabilidades en un modelo?
Para tener la certeza de que ocurra el fenómeno.
13. ¿Por qué habríamos de diseñar un modelo de modo que los elementos de datos del
escenario sean variables en lugar de constantes?
Porque esta incluye el tiempo como variable.
14. ¿Por qué es recomendable manipular sólo una variable de decisión a la vez?
Para reconocer el impacto que cada uno tiene sobre la entidad.
15. ¿Por qué habríamos de incluir los elementos del escenario y las variables de decisión
en las salidas del modelo?
Porque siempre queda claro que entradas produjeron las salidas.
16. Si usted estuviera diseñando un informe semanal para el jefe de un departamento, en
el que se muestran las horas que cada empleado trabajó cada día, ¿usaría una
presentación tabular o gráfica? Justifique su respuesta.
Presentación grafica, porque así se detectan las tendencias con el tiempo y se pronostican
actividades, es un resumen rápido de los datos, se reciben impresiones relativamente
sencillas de una cantidad muy grande de información.
17. ¿Cómo pueden diseñarse graficas de barras de modo que el usuario pueda leer los
valores de datos individuales?
Usando graficas de una sola línea
18. ¿Mencione una causa subyacente primordial de la resistencia a los proyectos de
cómputo?
Temor a perder el trabajo por causa de las computadoras
19. ¿Cite cuatro cosas que los gerentes y los especialistas en información pueden hacer
para vencer el miedo a las computadoras que tienen otros gerentes y empleados?
Usar las computadoras como mecanismo para mejorar el trabajo.
Usar comunicaciones fórmales para mantener a los empleados enterados de las
intensiones de la compañía.
Forjar una relación de confianza entre los empleados, los especialistas en
información y la gerencia.
Hacer que las necesidades de los empleados y los objetivos de la compañía sean
congruentes.
20. Mencione las dos formas en que el MIS apoya la resolución de problemas Recursos de
información que abarcan toda la organización y la identificación y comprensión de los
problemas.
21. ¿Cuál es la principal deficiencia del MIS?
Que no está dirigido a las necesidades específicas de los que resuelven los problemas
individuales.
CAPITULO No. 15
1. ¿Cuál fue la primera aplicación de OA?
El procesamiento de texto.
2. ¿Mencione las cuatro categorías de empleados que usan OA?
Gerente, profesionales, secretarios y oficinistas.
3. Nombre otro subsistema del CBIS que tenga la responsabilidad de comunicar
información a personas del entorno.
Automatización de la Oficina -OA-
4. Explique la relación entre la oficina virtual y el trabajo a distancia o tele conmutación.
Ambos términos identifican lo mismo, que el trabajo de la oficina se puede hacer en
cualquier lugar, siempre y cuando exista comunicación electrónica.
5. Explique como el procesamiento de textos contribuye a la resolución de problemas.
A través de una comunicación escrita se es más eficaz, además se obtiene un mayor
rendimiento y los problemas se solucionan de una mejor forma, dejándose plasmado para
una mejor comprensión y análisis.
6. ¿En qué se parece el correo electrónico al correo de voz? ¿En qué sentido son
diferentes?
Son similares ya que el correo electrónico cuenta con buzón de usuarios y el correo de voz
cuenta con un buzón de voz y la diferencia es que el correo electrónico usa una red de
computadoras que permite a los usuarios enviar, almacenar, y recibir mensajes
empleando terminales y dispositivos de almacenamiento, y en el correo de voz se envían
los mensajes hablando al teléfono en lugar de redactarlos, o sea que la diferencia es que
en uno se habla y en el otro se redacta.
7.¿ Cual aplicación OA no se usa para comunicar directamente información de resolución
de problemas?
La agenda electrónica ya que solo prepara el camino para la comunicación.
8. ¿Cuál de las sugerencias para realizar un audio conferencias aplicaría también a una
videoconferencia?
Que la persona que organiza debe fungir como moderador y asegurarse de que todos los
participantes tengan la oportunidad de hablar y que se logren los objetivos.
9. ¿Que distingue las conferencias por computadoras del correo electrónico?
Que el correo electrónico está disponible para cualquiera que tenga acceso a la red, y la
conferencia por computadora implica que tiene que tener una computadora conectada a
la red para que los participantes que tienen una característica en común intercambien
información respecto a un tema específico, o sea que es más disciplinado.
10. ¿Que son las teleconferencias?
Son sistemas de comunicación que pueden combinar escritura, sonido, e imágenes de
manera unidireccional o sea en una sola vía o bidireccional en ambas vías, las formas en
que se pueden dar son tres por audio, vídeo y computadora.
11. ¿Mencione las tres fuentes de material de video tex?
La compañía puede crear archivos de video tex en su propia computadora. La compañía
puede suscribirse a un servicio de video tex que permite a los usuarios a acceder a
archivos de video tex previstos por el servicio, los archivos se guardan en el
almacenamiento secundario en línea del servicio o se distribuyen en forma de discos
compactos. La compañía puede tener acceso a los archivos video tex de otras compañías.
12. ¿Qué servicio de video tex por suscripción sería popular entre los analistas
financieros?
El Dow Jones News / Retrieval Service (DJNRS)
13. ¿Qué tipo de dispositivo electrónico se usa para introducir imágenes de documentos
en un sistema de administración de documentos (DM)?
Software de sistemas de administración de base de datos (DBMS) ¿Qué tipo de dispositivo
electrónico se usa para guardar las imágenes? Dispositivo de almacenamiento secundario.
14. Cuál de los cuatro tipos de usuarios de OA tendría menos razones para usar
personalmente un sistema de DM:
El Gerente.
15. Mencione las tres áreas de aplicación de la autoedición. ¿Cuáles intervienen en la
resolución de problemas?
Aplicaciones administrativas, aplicaciones técnicas y los gráficos corporativos. Las que
intervienen son las administrativas y las técnicas.
16. ¿Qué factores influyen en la selección de aplicaciones de OA para un gerente en
particular?
- tipo de organización
- Preferencias personales del gerente
- Recursos de OA
17. ¿Qué haría que una compañía con una sola sede considerara los audios conferencias
ó videoconferencias?
Es indispensable ya que sería una manera eficaz y de bajo costo utilizarlas para poder
estar comunicado con los colaboradores y la gerencia en cada una de las oficinas virtuales
que posean, en los lugares más recónditos del lugar donde se desenvuelvan de esta
manera informar sobre planes de trabajo e información de interés para la compañía.
CAPITULO No. 17
1. Cite una distinción básica entre un ejecutivo y un gerente de nivel inferior?
El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo y de cómo lo
desempeña, pero algo que hace la diferencia entre ellos es la actitud.
2. ¿Cuál de las funciones de Fayol se supone es más crítica en el nivel ejecutivo?
La función que supone Fayol que es mas critica es la planeación.
3. ¿Cuál de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es más crítico en el
nivel ejecutivo?
El papel gerencial mas critico según Mintzberg es el de negociador, ya que
implica decisiones.
4. ¿Qué diferencia hay entre la forma como kotter usa el termino entorno y la forma
en que lo usamos aquí?
Kotter dice que los ejecutivos tratan de establecer el entorno correcto de normas y
valores que permita a los miembros de la red trabajar hacia la consecución de las
agendas.
Los ejecutivos son parte importante de la organización que se encargar de llevar a
cabo los procesos en todo el entorno organizacional.
5. ¿Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas? Explique:
Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan más en obtener la
información con rapidez y eficiencia que obtenerla formalmente
6. ¿A qué dedico su tiempo la mayoría de los ejecutivos de Mintzberg?
Realizaron un estudio formal para descubrir las necesidades de información. Se
identifico las cinco actividades básicas que dan cuenta del tiempo de sus cinco CEO.
7. Liste las 8 fuentes principales de información ejecutivas identificadas en e l estudio
de Jones y McLeod. Coloque un asterisco junto a las que ofrezcan la mejor
combinación de alto volumen y alto valor.
Ø Reuniones programadas
Ø Reuniones no programadas
Ø Recorridos
Ø Actividad social
Ø Memorandos
Ø Informe de computadoras
Ø Cartas
Ø Llamadas telefónicas.
8. ¿El uso potencial de la información influye sobre un valor, según el estudio de
Jones y McLeod? Explique
El valor es asignado entre o y diez, pero para cada ejecutivo le asigna valores
diferentes, porque cada uno lo ve de distinta perspectiva el flujo de información
que cada uno pueda tener.se considera que donde los ejecutivos tendría que dar
más valor son las partes en donde para ellos es menos importante.
9. ¿El estudio Rockart y Treacy apoyan la creencia de que los ejecutivos prefieren
información resumida? Justifique su respuesta.
Hace referencia que los ejecutivos en cierto punto son personas maduras y que el
algunas ocasiones se les dificulta el uso de sistemas o computadoras, que algunos
no están capacitados para poder utilizarlos, pero otros hacen hincapié que no es
escusa para aprender a utilizar los sistemas de computo.
10. ¿Qué diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor de EIS?
El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo de servicios de
información o de una organización de consultoría externa que ayuda a establecer el
sistema.
Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que opera el
equipo a nombre del ejecutivo.
11. Cite los cinco pasos que los ejecutivos pueden dar para mejorar sus sistemas de
información.
Hacer un inventario de las transacciones de información recibida
Estimular las fuentes con valor alto
Aprovechar las oportunidades
Adaptar el sistema al individuo
Aprovechar la tecnología
12. ¿Es necesario que el EIS incluya información producida por computadora?
Si es de vital importancia, ya que todas las funciones realizadas van enlazadas a una
computadora, la configuración del modelo de EIS está basada en una computadora,
permitiendo usar el sistema de correo electrónico de la compañía y accede a datos del
entorno.
13. ¿Por qué la profundización hace más flexible un sistema de información?
Este término significa que el ejecutivo puede comenzar con un panorama general y luego
recuperar gradualmente información más detallada.
14. Porque las tres alternativas para lograr un EIS se encaminan en el orden descrito?
Depende de la empresa de selección del EIS que desea
De productividad personal Pre escrito (mas barato pero no apto para los
ejecutivos).
Software de EIS pre escrito (costoso pero ofrece las ventajas de una rápida
implementación y apta probabilidad de aceptación)
Software EIS a la medida (el personal interno de desarrolla las aplicaciones y se
encarga de capacitar).
15. Cite tres razones por la que una compañía debería considerar la adquisición de
software de EIS prescrito.
1. Permite a una compañía poner en funcionamiento un sistema en muy poco
tiempo.
2. No representa una carga tan pesada para el personal de servicios de información
de la compañía
3. Esta diseñado específicamente para el ejecutivo y es probable que se use
realmente.
16. ¿Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de base de datos (DBA)
Explique?
No, no lo es. El DBA utiliza la información para la toma de decisiones. El
Gerente de Datosk, es el experto en la información que se presenta.
17. Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo
cotidiana, ¿Se necesita un patrocinador operativo?
El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo a la
implementación, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto nivel, como el
Vicepresidente ejecutivo que se denomina Patrocinador Operativo
18. ¿Cuál es la mejor manera de combatir la resistencia organizacional al EIS?
Identificar un problema individual que el ejecutivo enfrente y luego implementar
rápidamente un EIS utilizando prototipos para atacar ese problema
19. Porque el uso del EIS se filtra hacia abajo por la organización?
La experiencia ha demostrado si la gerencia de alto nivel comienza a recibir
información del EIS, los gerentes de niveles más bajos van a querer recibir las mismas
salidas. Estos gerentes desean anticipar los problemas y resolverlos antes que los
gerentes de nivel superior perciban que la situación está fuera de control. Sin embargo
debe tenerse cuidado de solo agregar usuarios si es posible proporcionarles la atención
que requieren. Una razón por la que el concepto de EIS ha tenido éxito ha sido el alto
nivel de educación y capacitación de los usuarios.
20. Dentro de diez años ¿Cuál de los tres caminos para obtener el software de EIS cree
que seleccionaran con mayor frecuencia las compañías pequeñas?
a. Se requiere a Software de EIS especial a más bajo precio: la tasa de
adaptación futura en el caso de las compañías pequeñas no es tan clara. Es
posible que software de productividad personal no sea una alternativa
adecuada. La alternativa más atractiva para las compañías pequeñas de
software es el EIS pre escrito, pero la calidad debe ser alta y el software
debe ser fácil de implementar y usar. Estas condiciones aparecerán tan
pronto como más proveedores ingresen en el mercado.
CAPITULO No. 18
1. ¿Por qué un sistema de información funcional no es independiente, sino que depende
del resto del C.B.I.S.? Debido a que uno es el espejo o la representación del otro. Establece
base teórica sólida sobre la cual es posible construir nueva información.
2. Mencione los tres flujos de información que Kotler identifico:
Inteligencia de mercadotecnia: consecución de información sobre el entorno en
beneficio de la compañía.
Información interna de mercadotecnia: información que se reune dentro de la
compañía.
Comunicaciones de mercadotecnia: información que fluye desde la compañía
hacia el entorno.
3. Cite tres funciones que ese software realiza normalmente.
1. Prestar ayuda a los entrevistadores telefónicos.
2. Realizar análisis estadísticos complejos.
3. Producción de gráficos de los hallazgos de la investigación.
4. ¿La disponibilidad de software de investigación de mercados para micros permite a
compañías pequeñas realizar sus propios proyectos de investigación? Explique.
R/ Como se menciona en las respuestas de la pregunta anterior, la cual es la No. 8, las
compañías pequeñas no tienen que contratar consultores especializados en investigación
de mercados, ni comprar información generada por otras empresas. Sino que con
software propio pueden llevar a cabo a su propia producción de gráficos y análisis, con
sus propias variables y realizar miles de simulaciones, lo cual va a ser beneficioso para
plantear diferentes escenarios comerciales.
5. ¿Qué diferencia hay entre espionaje industrial e inteligencia de mercadotecnia?
R/ a). Espionaje Industrial: Actividades antiéticas e ilegales, las cuales involucran el robo
de información empresarial sobre los productos, estrategias, promociones, clientes,
producción diseño, futuros productos información financiera, etc. en fin todo lo
relacionado en lo que a información de la competencia o posible competencia se refiere.
Lo que este tipo de actividades pretende es conocer a fondo como una empresa desarrolla
todas sus actividades para describir como alcanza sus ventaja competitiva sobre las
demás.
b.) Inteligencia de Mercadotecnia: Se refiere a la amplia gama de actividades éticas que
pueden realizarse para obtener información acerca de los competidores; no se refiere a las
actividades clandestinas e ilegales como el espionaje comercial.
6. ¿Mencione los tres periodos del ciclo de vida de los productos en los que se
proporciona apoyo de información? R/ El ciclo de vida de un producto rastrea las ventas
de unos productos desde su introducción, hasta su retiro del mercado. El primer periodo
procede a la introducción del producto, cuando se toma la decisión de desarrollar y
comercializar el producto. El segundo periodo incluye el tiempo en el que es preciso
considerar varias estrategias para mantener saludables las ventas. El periodo final ocurre
durante la declinación, cuando la eliminación del producto es una alternativa
7. ¿Quien usa las salidas del modelo de evaluación de producto nuevo? R/ Los objetivos de
la compañía: La decisión de desarrollar un producto nuevo se debe considerar con
detenimiento, debe tener bases financieras solidas y debe ser tomada por ejecutivos. Las
compañías que introducen muchos productos nuevos crean un procedimiento eficiente de
recursos. La compañía podría contar con un comité de producto nuevo, que realiza una
función de presentación empleando un modelo de evaluación de producto nuevo para
calcular puntajes para los candidatos de los productos nuevos. Los ejecutivos de la
compañía se basan en esos puntajes para tomar decisiones respecto a productos nuevos.
En el modelo de evaluación de producto nuevo que se describió en el capitulo. ¿Un buen
producto recibiría un puntaje alto o bajo? justifique su respuesta. R// Debe recibir un
puntaje alto, porque se califica 2 si es malo y 10 si es bueno, y al multiplicarlo por la
probabilidad sigue siendo alto para que al final sea el valor esperado.
8. Mencione tres formas en que los vendedores pueden usar las laptops. R//
Presentaciones para mostrar sus productos, para ventas en línea, para contactar a los
clientes usando el correo electrónico.
9. Cite una distinción básica entre un ejecutivo y un gerente de nivel inferior? El ejecutivo
es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo y de cómo lo desempeña,
pero algo que hace la diferencia entre ellos es la actitud.
10. ¿Cuál de las funciones de Fayol se supone es más crítica en el nivel ejecutivo? La
función que supone Fayol que es mas critica es la planeación.
11. ¿Cuál de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es más crítico en el nivel
ejecutivo? El papel gerencial mas critico según Mintzberg es el de negociador, ya que
implica decisiones.
12. ¿Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas? Explique: Los ejecutivos no utilizan el
enfoque de sistemas, se enfocan más en obtener la información con rapidez y eficiencia
que obtenerla formalmente
¿Qué diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor de EIS? El entrenador de
EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo de servicios de información o de
una organización de consultoría externa que ayuda a establecer el sistema.
Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que opera el
equipo a nombre del ejecutivo.
13. ¿Por qué la profundización hace más flexible un sistema de información? Este
término significa que el ejecutivo puede comenzar con un panorama general y luego
recuperar gradualmente información más detallada.
14. ¿Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de base de datos (DBA)
Explique? R/ No, no lo es. El DBA utiliza la información para la toma de decisiones. El
Gerente de Datosk, es el experto en la información que se presenta.
Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo cotidiana, ¿Se
necesita un patrocinador operativo?
R/ El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo a la
implementación, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto nivel, como el
Vicepresidente ejecutivo que se denomina Patrocinador Operativo
15. Mencione los dos tipos básicos de datos. Datos primarios, son datos que la compañía
recolecta. Los datos recabados por los vendedores de una compañía son un ejemplo. Los
datos secundarios son los datos que han sido recabados por alguien más.
16. Cite las cuatro técnicas fundamentales que los investigadores de mercados usan para
obtener sus propios datos. Encuesta, Entrevista a Fondo, Observación y
Experimento Controlado
b) Inteligencia de mercadotecnia: se refiere a la amplia gama de actividades éticas que
pueden realizarse para obtener información acerca de los competidores; no se refiere a las
actividades clandestinas e ilegales como el espionaje comercial.
17. ¿Por qué es importante la información de Proalimentación? Porque el término
Proalimentación describe el flujo de información hacia el consumidor final. La
información de pro alimentación del fabricante al mayorista y al detallista puede incluir
anuncios de nuevos productos, ayudas para promociones y ventas, y pronósticos de
demanda. La información de pro alimentación que llega al consumidor puede incluir
instrucciones de uso, sugerencias de seguridad y garantías.
18. ¿Por qué una compañía que usa EDI puede competir mejor que una compañía que no
lo usa? PORQUE A TRAVÉS DEL EDI SE LOGRA UNA VENTAJA COMPETITIVA.
19. Mencione las cuatro fuentes que influyen en la conducta del consumidor en el modelo
BRANDAID.
PROMOCIÓN
PRECIOS
VENTAS PERSONALES Y
DISTRIBUCIÓN AL DETALLE
21. Cite las tres tareas básicas del sistema de información financiera en términos del
flujo de dinero. El subsistema de pronósticos, de administración de fondos y
subsistema de control.
22. Cite las dos metas de la Administración del flujo de dinero.
1. Asegurar que el flujo de ingresos sea mayor que el de gastos y
2. Asegurar que esta condición se mantenga lo más estable posible durante todo el
año.
23. Explique por qué una hoja de cálculo electrónica es un buen vehículo para
establecer un modelo de flujos de efectivo.
Porque esta puede programarse a la medida y las salidas pueden exhibirse en
forma tabla o grafica
24. ¿Cuál nivel gerencial es clave para lograr que funcione la presupuestación
participativa?
Los gerentes de nivel medio.
25. ¿Quién establece los valores deseados para las relaciones de desempeño financiero?
relación circulante
relación de rotación de inventarios