INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA LAGUNA

HABILIDADES DIRECTIVAS ICUESTIONARIO PARA REFORZAR EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO EN LA UNIDAD

UNOINTRODUCCION A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

M. A. Diana M. Vázquez PeñaSERGIO RODRIGUEZ ORTEGA

1. ¿Qué son las habilidades directivas? Las Habilidades directivas son aquellas habilidades necesarias para manejar la propia vida así

como las relaciones con otros Menciona los cuatro tipos de habilidades directivas.2. ¿En qué consisten las habilidades personales?

El ser humano, a medida que crece física y psico-socialmente, adquiere numerosas y variadas habilidades para enfrentar y superar situaciones rutinarias y extraordinarias en la vida

3. Menciona once habilidades personales.Conocerse a uno mismo, desarrollar la creatividad, desarrollar el sentido del humor, manejar las emociones, manejar tensiones, establecer y conservar las relaciones interpersonales, establecer empatía, manejar problemas, tomar desiciones, comunicarse asertivamente, resistirse a los vicios y uso de las drogas.

4. ¿Qué son las habilidades interpersonales?Las habilidades interpersonales son aquellas que permiten tener una mejor comunicación con otras personas. Las más importantes son: la empatía, las emociones y la sociabilidad.

5. ¿Qué es la empatía?

La empatía es una habilidad importantísima en las habilidades interpersonales y es casi la única habilidad que nos confiere la cualidad humana. Si no conseguimos empatizar con los demás nos volvemos fríos y amargos, perdemos toda humanidad y con ello la vida carece de sentido. Si no sabemos empatizar vamos a mirar demasiado para nosotros, siendo incapaz así de tener en cuenta los sentimientos de los demás.

6. ¿Qué son las emociones?

Las emociones son las grandes dominantes del mundo, sin emociones los humanos no seríamos nada principalmente además porque las emociones son el principal aliciente de que la empatía cobre sentido.

7. ¿Qué es la sociabilidad?

La sociabilidad es el punto que se podría considerar como directo en las relaciones interpersonales pero no es la única parte como hemos visto anteriormente.  No obstante la felicidad de una persona suele estar muy ligada a cómo son sus habilidades sociales. Vivimos en grandes sociedades porque así vivimos mejor y estamos programados para agruparnos y vivir juntos, a nadie le gusta la soledad permanente.

8. Menciona la importancia de las habilidades de grupo.

Las habilidades para el trabajo en grupo no sólo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través de su interacción con los demás.

9. Menciona los tres tipos de habilidades de grupo

HABILIDADES PARTICIPATIVAS

HABILIDADES COLABORATIVAS

HABILIDADES COMUNICATIVAS

10. ¿En qué consisten las habilidades participativas?Las personas deben poder integrarse en los procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con su participación

11. ¿En qué consisten las habilidades comunicativas?Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor y nuevos conocimientos.

12. ¿En qué consisten las habilidades colaborativas?

Para maximizar el valor que aportan las personas a los procesos de grupo, no basta con que puedan realizar su aporte individual y puedan comunicarse fluidamente entre sí.

13. ¿En qué consisten las habilidades de comunicación?Para comunicarse de forma efectiva, debemos darnos cuenta de que cada uno de nosotros percibe el mundo de diferente manera y debemos utilizar ese conocimiento como guía para comunicarnos con los demás

14. Defina el término comunicación.

Conocer los elementos que forman parte durante la comunicación.Conocer un instrumento de apoyo táctico para el emprendedor. Términos que identifican la comunicación

15. Mencione los seis pasos de la comunicación.

1. Elaborar la idea o pensamiento que se quiere comunicar. 2. Traducir esa idea a palabras, imágenes y/o a gestos; guión de una reunión de trabajo, esquema de nuestro plan de empresa, informe de análisis de nuestras necesidades respecto a proveedores, ... 3. Transmitir el mensaje a través de una reunión, una demostración, ... 4. Recibir el mensaje. 5. Traducir y comprender el mensaje. 6. Utilizar el mensaje.

16. Defina emisorPersona que emite informacion

17. Defina receptor.Persona que recibe informacion

18. Defina mensaje.Contenido de la comunicación de la información.

19. Defina código.Lenguaje determinado: palabras, signos, escritos, textos

20. Defina canal.Vinculo que transporta el mensaje entre el emisor y el receptor

21. Defina barreras.Actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado,... que dificultan la comunicación.

22. Defina feed-backMensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien.

23. Mencione siete barreras de la comunicación

Efecto halo

No escuchar

El lugar o momento elegido

Inexistencia de feed-back

Falta de empatía

Perturbaciones o interferencias

Estereotipos o prejuicios

24. Mencione los tipos de comunicación en la empresa

Vertical y horizontal.25. ¿En qué consiste la comunicación vertical?

En la comunicación vertical puede ser ascendente o descendente, la descendente fluye la información que permite la regulación y control de la conducta de los subordinados

26. ¿En qué consiste la comunicación horizontal?Se produce entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la empresa. Su función es la de suministrar apoyo emotivo y social ente los trabajadores, al igual que coordinar las tareas de manera organizada y coherente

27. ¿En qué consiste la escucha activa?En la escucha activa procuramos transmitir al emisor que realmente le estamos escuchando, mirándole, asintiendo, acercándonos con el cuerpo, preguntándole sobre el tema de que habla, haciéndole preguntas, resumiendo para verificar que hemos comprendido el mensaje. Nos facilita la comunicación con la otra persona y nos ayuda a fijar el contenido en la memoria.

28. Defina el término conflicto.Un conflicto es aquella situación de antagonismo u oposición que resulta problemática y de difícil gestión

29. Mencione algunos pasos para afrontar el conflicto de manera positiva

1. Identificar, delimitar el conflicto, formularlo de manera clara y precisa, de forma que las partes afectadas entiendan lo mismo. 2. Valorar colectivamente la importancia del conflicto, sus causas y consecuencias, la disposición o actitud que tenemos para resolverlo.3. Identificar y analizar entre todos los afectados, todas las soluciones posibles y su costo. Asumir una solución significa dejar otras de lado, con sus consecuencias. 4. Tomar una decisión por negociación o por mayoría. 5. Aplicar y evaluar colectivamente la decisión tomada.

30. Menciona algunas consideraciones para mejorar las habilidades directivas esenciales.

Para el mejoramiento de las habilidades directivas esenciales, se deben considerar las habilidades personales, que comprenden el desarrollo del autoconocimiento, el manejo del estrés y la solución analítica y creativa de problemas; además las interpersonales que incluye el manejo del conflicto, la motivación de los empleados, la comunicación de apoyo y ganar poder e influencia; y las grupales que contine la formación de equipos eficaces, dirección hacia el cambio positivo y el facultamiento y delegación.