Cuestionario #1

Por: Hugo David Ramos Espino

Ingeniería en tecnologías de la información 6A

Materia: Proceso administrativo.

TITULAR:

Ing. Igmar Salazar Rodríguez

Gómez Palacio Durango. 06 de Julio 2012

1. ¿Cuáles son las 4 funciones fundamentales que conforman el proceso

administrativo?

Planeación, organización, dirección y control.

2. ¿Describe brevemente cada una de las 4 funciones fundamentales

mencionadas en la pregunta anterior?

*Organización: Estructura intencional formalizada de roles o posiciones.

*Dirección: Influye en las personas de una empresa a que contribuyan en las

misiones, objetivos, políticas y metas organizacionales y del grupo de trabajo.

*Control: Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los

objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.

*Planeación: Seleccionar proyectos y objetivos, así como las acciones para

lograrlos, lo cual requiere toma de decisiones, es decir, elegir una acción entre

varias alternativas..

3. Menciona al menos 5 actividades importantes de cada una de las primeras

dos (planeación/Organización) funciones señaladas en la primer pregunta de

este cuestionario.

Planeación: Establecimiento de metas en la empresa, Formular objetivos, creación

de políticas de calidad, planes de soporte, listar actividades que se realizaran.

Organización: Asignar roles, departamentalización, asignación de funciones,

establecer procedimientos para la realización de trabajos, delegación de autoridad.

4. ¿A qué se refieren los objetivos generales, específicos, cuantitativos y

cualitativos el proceso administrativo?

*Objetivos generales: Son los que se logran a largo plazo y no pueden tener una

evaluación inmediata, generalmente están planteados en el área cognoscitiva

*Objetivos específicos: Son objetivos inmediatos y se pueden evaluar a corto plazo

dependiendo del objetivo planteado, un grupo de objetivos específicos pueden

formar parte del Objetivo general.

*Objetivos cuantitativos y cualitativos: cuantitativos se refiere a los objetivos que

se pueden verificar o medir en términos numéricos, como el tiempo o costos. Y

cualitativos son los objetivos que no se pueden medir numéricamente, se refieren

principalmente a la calidad de los trabajos que se realizan en una empresa.

5. ¿Cuáles son los tipos de organización que existen en el proceso

administrativo, y define cada uno de ellos?

Formal:

Significa la estructura intencional de roles en una empresa formalmente

organizada. Sin embargo, describir una organización corno formal no significa que

hay algo inherente mente inflexible o que algo la confina de manera indebida.

Informal:

La organización informal es una red de relaciones interpersonales que surgen

cuando los individuos se asocian entre sí. Se define de igual manera como

cualquier actividad personal conjunta sin un propósito conjunto consciente, aunque

contribuye a resultados conjuntos.

6. ¿Define Organización con tramos estrechos y Amplios, en el proceso

administrativo?

Organización con tramos estrechos.

Ventajas

Estrecha supervisión.

Estricto control.

Rápida comunicación entre subordinados y superiores.

Desventajas

Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados.

Muchos niveles administrativos

Altos costos a causa de numerosos niveles.

Excesiva distancia entre el nivel más alto y el más bajo.

Organización con tramos amplios

Ventajas

Los superiores se ven obligados a delegar.

Se deben establecer políticas claras.

Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.

Desventajas

Tendencia de los superiores cargados de trabajo a convertirse en cuellos de

botellas en las decisiones.

Riesgo de pérdida de control para el superior.

Se requiere de administradores de calidad excepcional.

7. Enumera y describe los tipos de departamentalización, menciona por lo

menos una ventaja y desventaja de cada uno de ellos.

*Departamentalización por función de la empresa.

Ventajas

Es reflejo lógico de las funciones.

• Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales.

• Se sigue el principio de la especialización ocupacional.

• Se simplifica la capacitación.

• Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima.

Desventajas

•Se resta importancia a los objetivos generales de la empresa

•El punto de vista del personal clave se sobre especializa y estrecha

•Se reduce la coordinación entre funciones

•La responsabilidad de las utilidades se concentra exclusivamente en la cima

•Lenta adaptación a nuevas condiciones

•Se limita el desarrollo de gerentes generales

*Departamentalización por territorio o geografía

Agrupar actividades por área o territorio es común en empresas que operan en

áreas geográficas amplias.

Ventajas

•Coloca la responsabilidad a un nivel más bajo.

•Da importancia mercados y problemas locales.

•Mejorar la coordinación en una región.

•Aprovecha las economías de las operaciones locales.

•Mejor comunicación frente a frente con los intereses locales.

•Aportar bases de capacitación conmensurables para los gerentes generales.

Desventajas

• Requiere más personas con habilidades de gerente general.

•Tiende a hacer difícil el mantenimiento de servicios centrales económicos y puede

requerir servicios como personal o compras al nivel regional.

• Hace el control más difícil para la alta gerencia.

*Departamentalización por grupo de clientes.

Agrupar actividades que reflejen un interés primario en los dientes.

Ventajas

• Alienta el enfoque en las necesidades de los clientes.

•Da a los clientes la sensación de que tienen un proveedor comprensivo (el

banquero).

• Desarrolla experiencia en áreas de clientes.

Desventajas

• Puede ser difícil coordinar operaciones entre demandas en competencia de los

clientes.

• Requiere gerentes y personal experto en los problemas de los clientes.

• Los grupos de clientes pueden no siempre estar bien definidos (por ejemplo,

grandes empresas corporativas frente a otras empresas corporativas).

*Departamentalización por productos

Agrupamiento de actividades según productos o líneas de productos, en especial

en grandes empresas de líneas múltiples.

Ventajas

•Coloca atención y esfuerzo en la línea de productos.

•Facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos

especializados.

•Permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios.

•Mejora la coordinación de actividades funcionales.

•Coloca la responsabilidad de las utilidades al nivel divisional.

•Aporta terreno de capacitación conmensurable para gerentes generales.

Desventajas

• Requiere más personas con habilidades de gerente general.

• Tiende a hacer difícil el mantenimiento económico de servicios centrales.

• Presenta el creciente problema del control de la alta gerencia.

*Organización matricial

La combinación de patrones de departamentalización funcionales y proyecto o

producto en la misma estructura de la organización.

Ventajas

•Orientada a resultados finales.

•Se mantiene la identificación profesional.

• Precisa la responsabilidad producto-utilidad.

Desventajas

• Existe conflicto en la autoridad organizacional.

• Posibilidad de desunión del comando.

• Requiere un gerente efectivo en relaciones humanas.

8. Define la diferencia entre autoridad y poder.

El poder es lograr la obediencia de otro por imposición, en cambio la autoridad es

lograr la obediencia logrando la colaboración del otro en función de alguna

legitimidad. Es decir yo puedo tener poder en una empresa pero puede que nadie

cumpla con lo que yo impongo, por lo tanto dejo de tener autoridad.

Poder

La habilidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones

de otras personas o grupos.

Autoridad

El derecho en una posición de ejercer discrecionalidad al tomar decisiones que

afectan a otros.

9. ¿Cuál es la importancia de Delegación de facultades de decisión

(empowerment)?

Empleados de todos los niveles de la organización reciben el poder de tomar

decisiones sin pedir autorización a sus superiores

10. Conceptos de autoridad de línea, personal de staff y autoridad funcional.

*Autoridad de línea: Es la relación en la que un superior ejerce supervisión directa

sobre un subordinado, una relación de autoridad en línea o pasos directos.

*Autoridad funcional: Es el derecho delegado a un individuo o a un departamento

para controlar procesos, prácticas y políticas específicas, u otros asuntos

relacionados con actividades realizadas por personal de otros departamentos.

*Personal de staff: La función de quienes tienen una capacidad puramente de

personal de apoyo es la de investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de

línea.