CULTURA DE LA INNOVACIÓN COMO SOPORTE DE LA …
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CULTURA DE LA INNOVACIÓN COMO SOPORTE DE LA COMPETITIVIDAD EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO INTERNACIONAL PROGRAMA ACADEMICO SANTA MARTA 2016
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CULTURA DE LA INNOVACIÓN COMO SOPORTE DE LA COMPETITIVIDAD EN
LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN
GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ
JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO
INTERNACIONAL
PROGRAMA ACADEMICO
SANTA MARTA
2016
2
CULTURA DE LA INNOVACIÓN COMO SOPORTE DE LA COMPETITIVIDAD EN
LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN
GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ
JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS
Monografía presentada como modalidad de Grado optar el Titulo de Administrador
de Empresas.
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO
INTERNACIONAL
PROGRAMA ACADEMICO
SANTA MARTA
2016
3
Nota de aceptación
_________________________________ _________________________________ _________________________________
_________________________________ Asesor
________________________________
Evaluador
_________________________________ Evaluador
Santa Marta, día mes de 2016
4
DEDICATORIA
Para triunfar en la vida no es importante llegar primero, para triunfar simplemente
hay que llegar. Al culminar uno de nuestros objetivos dedicamos el presente
trabajo de grado a:
Dios, por ser el creador de nuestras vidas y por darnos fuerzas para no desfallecer
ante las adversidades y vencer todos los obstáculos.
A nuestros padres, por ser el pilar fundamental en todo lo que somos, en toda la
educación, tanto académica, como de la vida, por su incondicional apoyo
perfectamente mantenido a través del tiempo.
A mis hermanos, familiares, amigos, profesores y compañeros, aquellos que
marcaron cada etapa de nuestro camino universitario.
ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN
GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ
JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS
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AGRADECIMIENTOS
Agradecer en primera instancia a Dios, ser maravilloso que nos diera fuerzas y fe
para culminar nuestros estudios profesionales.
A nuestro Asesor de tesis Dr. JOSE LUIS ROSENSTHIEL MARTINEZ, por todos
sus conocimientos, sus orientaciones, su persistencia, su paciencia y su
motivación han sido fundamentales para nuestra formación profesional.
A todos los docentes y catedráticos de la Universidad Cooperativa de Colombia,
que con el pasar de los años se convirtieron en nuestro ejemplo a seguir.
A nuestros padres y familiares por brindarnos su apoyo moral y económico para
lograr este objetivo trazado para un futuro mejor y ser orgullo para ellos y de toda
la familia.
ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN
GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ
JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS
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CONTENIDO
Pág. RESUMEN
ABSTRAC
0. INTRODUCCIÓN 9
1. DEFINICIÓN DEL TEMA O SITUACIÓN A TRATAR 10
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 12
2. JUSTIFICACIÓN 13
3. OBJETIVOS 15
3.1 OBJETIVO GENERAL 15
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 15
4. METODOLOGÍA 16
4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 16
4.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 16
4.3 TECNICA PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 17
5. RESULTADOS DE LA REVISIÓN REALIZADA 18
5.1 CULTURA E INNOVACIÓN 18
5.2 ¿QUE ES COMPETITIVIDAD? 23
5.3 CATEGORÍAS ESTRATÉGICAS 24
5.4 FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DE INNOVACIÓN 25
5.5 CONCEPTO DE PYMES 25
6. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN 27
7. CONCLUSIONES 30
8. RECOMENDACIONES 32
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 33
ANEXOS
7
RESUMEN
Teniendo en cuenta, la importancia de la cultura y la innovación en las
organizaciones para la competitividad, el desarrollo del presente estudio tuvo
como objetivo determinar la cultura de la innovación como soporte de la
competitividad en las pequeñas y medianas empresas. El estudio se basó en
autores como Acosta, C., Alviter, L y Littlewood, H. (2014), Castillo, G y Leal, B.
(2010), Echeverría, J. (2008), Lloverás, E., Martínez, R. y Pazuelo. (2009) y Mejía
y Arias (2014), los cuales se tuvieron en cuenta para la revisión de la literatura
sobre las variables objeto de estudio. La investigación fue de tipo documental, de
diseño no experimental y trasnseccional. La recolección de la información se
obtuvo a través de fichas bibliográficas. Como resultado se obtuvo que la cultura
de la innovación incide en la competitividad de las pequeñas y medianas
empresas. Se concluye que la cultura de la innovación como soporte de la
competitividad en las pequeñas y medianas empresas, incide en estos procesos y
la misma contribuye para que estas organizaciones innoven en sus productos y
servicios para que puedan competir en un mercado cada día más dinámico y
competitivo.
Palabras clave: Cultura, innovación, competitividad, pyme.
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ABSTRAC Given the importance of culture and innovation in organizations for
competitiveness, development of the present study was to determine the culture of
innovation and competitiveness in support of small and medium enterprises. The
study was based on authors like Acosta, C., Alviter, L and Littlewood, H. (2014),
Castillo, G and Leal, B. (2010), Echeverría, J. (2008), Lloverás, E., Martinez , R.
and Pazuelo. (2009) and Mejia and Arias (2014), which were taken into account for
the Revison of the literature on the variables under study. The research was
documentary, experimental and non trasnseccional design. The collection of
information was obtained through bibliographic records. As a result it was obtained
that the culture of innovation affects the competitiveness of small and medium
enterprises. It is concluded that the culture of innovation in support of
competitiveness in small and medium enterprises, affects these processes and it
contributes to these organizations innovate in their products and services so they
can compete in a market increasingly dynamic and competitive.
Keywords: Culture, innovation, competitiveness, SME.
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0. INTRODUCCIÓN
Actualmente para que las organizaciones sean competitivas en un mercado cada
vez más dinámico y cambiante, las organizaciones no pueden permanecer
estáticas sino que deben reaccionar mejorando y renovando continuamente sus
productos, servicios y procesos para luchar en mercados cada vez más exigentes
y dinámicos.
En este sentido se desarrolla el presente estudio, el cual tiene como objetivo
determinar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las
pequeñas y medianas empresas, para lo cual se desarrolló un estudio de tipo
documental con diseño no experimental, transeccional, el cual permitió determinar
como la cultura de la innovación es un factor primordial para la competitividad de
las pequeñas y medianas empresas.
Es decir, la innovación se convierte en un requisito obligatorio no, sólo para el
crecimiento sino también para la supervivencia empresarial. Es por tanto
necesario que las empresas acepten el desafío de la innovación, lo que implica
que deben innovar con frecuencia, eficacia y confianza, y la innovación debe ser la
norma en lugar de la excepción. Fundación Cotec para la Innovación Tecnológica
(2006)
De tal manera que hay que tener en cuenta que hoy en día, ser una empresa
innovadora no solo le genera a esta una mayor competitividad, sino que también
es la fórmula que les permite mantenerse activas y presentes en el mercado. Por
otra parte, Innovar abre nuevos mercados o expande los ya existentes, pues no
solo permite mejorar la competitividad y expandir los negocios actuales de una
empresa, sino que además potencia el desarrollo de nuevos mercados.
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1. DEFINICIÓN DEL TEMA O SITUACIÓN A TRATAR
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hasta hace muy poco tiempo la mano de obra, la tierra y el capital eran los únicos
factores de producción y crecimiento de las organizaciones. Postura que
permaneció por más de doscientos años y que hoy en día factores como el
conocimiento, la educación y el capital intelectual son considerados factores
internos que inciden en el desarrollo de la economía y por ende en el crecimiento
de las organizaciones.
Conocimiento y capital intelectual son factores importantes para la creatividad y la
innovación en las organizaciones. En tal sentido señala Rodríguez (2006) que el
conocimiento, como nunca se convertido en un factor crítico de desarrollo, debido
al volumen, velocidad y ubicuidad en la generación de la información científica y
aplicación inmediata para el cambio tecnológico.
Cambio y desarrollo tecnológico en donde la innovación es considerada según
González (2009) como uno de los factores básicos de desarrollo en los países
avanzados. La innovación no consiste únicamente en la incorporación de
tecnología, sino que ha de ir más allá, debe ayudar a prever las necesidades de
los mercados y a detectar los nuevos productos, procesos y servicios de mayor
calidad, generando nuevas prestaciones con el menor coste posible. La
innovación hace necesaria la reacción ante los cambios que impone el mercado
globalizado.
Mercado que se caracteriza por cambios bruscos que conllevan a que las
empresas diseñen estrategias innovadoras que les permitan el desarrollo de
nuevos productos y que permitan el desarrollo de las empresas y por ende del
país. De tal forma se debe tener presente que en el país proliferan experiencias
11
sobre cómo enfrentar nuevos y complejos problemas, e incluso cómo enfrentar
problemas antiguos con soluciones originales y novedosas (CEPAL, 2008). Así
mismo, en los destinos del país deben estar implicados todos los actores sociales,
incluyendo a la sociedad civil y a la comunidad, en los términos definidos por
Bauman (2009).
Tal es el caso de las pequeñas y medianas empresas, las cuales deben de
desarrollar procesos de innovación generando así una cultura para la
competitividad de estas empresas. De ahí que la investigación sobre innovación
debe problematizar sobre las condiciones que determinan las innovaciones, así
como los procesos socio-económicos en los cuales se generan las mismas
(Rodríguez & Alvarado, 2008).
Ahora bien, es necesario analizar los procesos de innovación e investigar las
cadenas de transferencia de conocimiento y generación de innovación según las
tres dimensiones caracterológicas: escalas, sectores y fuentes (Echeverría, 2008).
Por eso es importante que las innovaciones se conozcan y se difundan porque el
surgimiento y la multiplicación de las innovaciones con orientación social o
realizadas en el campo social permiten reducir las brechas sociales, culturales,
políticas y económicas (Rodríguez & Alvarado, 2008).
A este respecto, Corona y Jaso (2005) señalan que las empresas abarcan tanto
novedades como adaptaciones simples y complejas, de productos o ideas que se
dirigen a un nuevo mercado. En un sentido amplio, la innovación está en todas
partes, afirma Godin (2008), citado por Albornoz (2009:10). Sin embargo para el
caso de las pequeñas y medianas empresas a pesar que en Colombia, existen
normas que impulsan y fortalecen el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación, se observa que en estas empresas estos procesos son escasos.
12
Los estudios y la evidencia sugieren que, mientras las grandes empresas suelen
ser mejores en avances incrementales y posiblemente más rápidos a la hora de
adoptar la tecnología desarrollada fuera de la empresa, es más probable que la
fuente de los mayores avances sean las empresas de pequeño y mediano
tamaño. Castillo y Leal (2010).
Sin embargo, se observa que a muchas empresas de este tipo se le dificulta la
implementación de tecnología, la cual las hace menos competitiva. En este
contexto, los avances a nivel local y la llegada de productos importados, obliga a
la Pyme a estar en un permanente proceso de profesionalización de su gestión y
modernización tecnológica para incrementar la productividad y redefinición
estratégica del negocio, para posicionarse en un nicho de mercado específico.
Castillo y Leal (2010).
Por eso hay que tener en cuenta que las empresas pequeñas son más capaces de
hacer contribuciones significativas en productos que les permitan dominar huecos
o segmentos específicos, ignorados por los líderes de mercado, por ser
demasiado pequeños o poco prometedores para merecer más que una ligera
atención. (Fernández, 2005). Siendo así en la actualidad, es importante que las
empresas dediquen mayores esfuerzos en innovación que les permita aumentar o
simplemente mantener su competitividad. Son diversos los factores y tendencias
que aumentan dicha presión competitiva, pudiendo citarse aspectos como la
globalización de los mercados, la aparición de nuevos competidores o la rápida
evolución de las tecnologías. Castillo y Leal (2010).
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo es la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las
pequeñas y medianas empresas?
13
2. JUSTIFICACIÓN
El presente estudio está encaminado a identificar la cultura de la innovación como
soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas, por lo cual se
justifica la misma, ya que las empresas deben desarrollar procesos innovadores
que le permitan mantenerse y superarse en un mercado cada día más competitivo
y dinámico.
Se evidencia que al inicio del Siglo XXI, las Pymes, enfrentan nuevos desafíos, ya
que la calidad, la rapidez y la agilidad de su trabajo serán atributos no suficientes
para competir con éxito, por eso las pequeñas y medianas empresas deben
desarrollar nuevas competencias. En este sentido el presente trabajo desde un
enfoque práctico, permitirá brindar herramientas para que los gerentes de las
pequeñas y medianas empresas conozcan los aspectos relacionados con la
cultura de la innovación para la competitividad.
Por otra parte, a juicio de López (2009), la globalización es una realidad en
marcha, y las consecuencias de este proceso afectan la competitividad de los
negocios, entonces la necesidad de innovación y la adaptación de las empresas a
los cambios que se producen en su entorno son temas de interés y actualidad. De
ahí la importancia de la presente monografía la cual desde el punto de vista
teórico conlleva a que se sistematicen las diferentes teorías que sobre innovación
y competitividad se encuentran en artículos, trabajos de grados, textos y otros
medios que permitan la revisión de la literatura sobre las variables descritas.
De igual forma con un enfoque social, el trabajo servirá para que otros estudiantes
e investigadores lo puedan consultar para el desarrollo de nuevos trabajos de
investigación y de la misma manera para que los gerentes de las pequeñas y
medianas empresas desarrollen estrategias que permitan que sus organizaciones
sean competitivas y puedan desarrollarse para beneficio de la sociedad que
14
interactúa con estas, para lo cual deben tener en cuenta que en las compañías ya
establecidas el mercado y los valores definen cual es el impacto real en su
negocio.
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3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las
pequeñas y medianas empresas.
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar las categorías estratégicas que contribuyen a la innovación en las
pequeñas y medianas empresas.
Definir los factores internos y externos, que estimulan la innovación en
producto de las pequeñas y medianas empresas.
Indicar los factores de competitividad para las pequeñas y medianas
empresas.
16
4. METODOLOGÍA 4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Según Alfonso (1995), la investigación documental es un procedimiento científico,
un proceso sistemático de indagación, recolección, organización, análisis e
interpretación de información o datos en torno a un determinado tema. Al igual que
otros tipos de investigación, éste es conducente a la construcción de
conocimientos. Teniendo en cuenta la definición anterior, el tipo de investigación
del presente estudio es documental ya que se utilizará como una fuente primaria
de insumos, más no la única y exclusiva, el documento escrito en sus diferentes
formas.
4.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño de investigación constituye el proceso de tomar aquellas decisiones que
permiten articular y construir un plan operativo que guíe y dirija la acción. En este
sentido para Kerlinger (2002), el diseño de investigación es el plan y la estructura
de la investigación concebida de manera que se puedan obtener preguntas de
investigación; el plan es el esquema o programa general de estudio.
Es así, que el diseño utilizado para la investigación se ubicó como no
experimental, ya que el autor de la presente investigación no manipuló en forma
deliberada las variables objeto de estudio; según Hernández, Fernández y
Baptista (2010), es aquella que se realiza sin manipular, deliberadamente
variables. Es decir, se trata de investigación donde no se hace variar en forma
intencional las variables independientes. Lo cual hace de la investigación no
experimental es observar fenómenos tal como se dan en el contexto natural.
Así mismo, fue transeccional o transversal descriptivo, porque se recolectaron los
datos en un solo espacio temporal, como lo señalan Hernández Fernández y
17
Baptista (2010), aquellos que recolectan datos en un solo momento, o en un
tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado, así como indagar la incidencia de las
modalidades o niveles de una o más variables en una población.
4.3 TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
Una vez planteado el diseño de la investigación, se planificó los instrumentos que
se utilizaron para la recolección de los datos, ajustados a los propósitos del
presente trabajo. En este caso la información se obtendrá a través de la aplicación
de fichas bibliográficas, la cual según Calderón (2003) se emplea para recolectar
información secundaria y la cual debe incluir para cumplir con el objetivo de
identificación, localización análisis y juicios de las fuentes de información.
18
5. RESULTADOS DE LA REVISIÓN REALIZADA 5.1 CULTURA E INNOVACIÓN
Al reflexionar sobre la cultura de la innovación como soporte de la competitividad
en las pequeñas y medianas empresas se hace necesario establecer desde
diferentes autores el concepto de cultura. De tal manera, que conceptualmente la
cultura ha sido referida como el conjunto de los conocimientos, creencias, arte,
ética, costumbres y demás capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como
miembro de una sociedad (Taylor, 1871 referido por Stefanova & Lucas, 2006).
Así mismo, Hofstede (2006) sugiere que la cultura sea entendida como una
“programación colectiva” en los miembros de un grupo basado en un sistema de
valores que se desarrolla desde la familia -particularmente en la niñez-, y es
reforzada en la formación académica, contexto y organizaciones en que se
involucra la persona a lo largo de su vida.
Estos rasgos se complementan de manera interesante con las propuestas de
Schein (2004) y Kreps (1990) respecto de: 1) creencias o supuestos tácticos,
sentimientos y actitudes que los miembros de la organización mantienen de forma
inconsciente, sobre la naturaleza del mundo que les rodea, 2) valores conscientes
que fungen como estándares generales observables en la manera de actuar o
tomar decisiones conforme a lo que se considera deseable y, 3) las normas
sociales o reglas de comportamiento aceptados por el grupo. De acuerdo con
Wennekers y Thurik (2001 por Lundström y Stevenson, 2001) la cultura es el
conjunto de normas y valores de una sociedad.
En este sentido es pertinente considerar que los individuos hacen parte de las
organizaciones y que ellos a través de la aplicación de la cultura y los valores
determinan lo que se denomina cultura organizacional. Es así que de forma
19
complementaria se considera importante a la cultura empresarial por su
trascendencia emprendedora y directiva (Gibson, Ivancevich & Donnelly, 2006).
De tal manera que la cultura empresarial también denominada cultura
emprendedora (Hellriegel, Jackson & Slocum, 2006) es generadora del cambio
empresarial, pues busca constantemente la autonomía en los empleados e
impulsa su creatividad además que los recompensa. El estudio de la cultura
empresarial se propone a partir del modelo de Denison (2001 citado por Bonavia,
Prado & Barberá, 2009) con el estudio de los siguientes factores:
Involucramiento.- Concepto que integra el empoderamiento, el trabajo en
equipo y el desarrollo de capacidades dependientes de la actuación del
empresario.
Enfoque estratégico.- Representación de la capacidad del empresario
para desarrollar una visión compartida, propósitos estratégicos, metas,
objetivos y la actividad propia de dirección.
Consistencia.- Conjunto de valores centrales, capacidad de acuerdo,
coordinación e integración del empresario.
Adaptabilidad.- Como concepto integrador de la orientación al cambio,
orientación al cliente y el aprendizaje organizativo.
Factores que en las organizaciones deben generar cultura de la innovación para
con base en ella soportar su competitividad en los mercados, al respecto
Lloverás, et. al. (2009), sostienen que:
Bajo la perspectiva de la cultura innovadora, estamos condenados a
padecer una producción sin parangón de productos innovadores, al
mismo tiempo que se abre un interesante debate en torno a la función de
las instituciones culturales. Continúan señalando estos autores que La
cultura innovadora es capaz de introducir productos que provienen de
largos procesos de investigación, pero a condición de que éstos se vean
20
sometidos a los patrones de consumo expositivos o de divulgación rápida,
propios de su lógica, esterilizando así su verdadero potencial y
reduciendo todas sus posibles interpretaciones y significados.
Al relacionar la cultura con la innovación, se debe tener en cuenta que las
organizaciones actúan con base a los criterios de sus directivos y estos deben
propender por generar en estas una cultura de la innovación que les permita que
la misma sea competitiva, de tal forma, que de acuerdo a Mejía y Arias (2014),
las presiones de la competencia global han obligado a las empresas a adoptar de
forma continua, el desarrollo e innovación para mejorar la competitividad de los
productos, tales como el diseño de productos y la calidad, el servicio tecnológico y
la fiabilidad.
Por estas razones, siguen señalando estos autores la empresa debe mejorar su
capacidad de innovación para el desarrollo y comercialización de nuevas
tecnologías más rápidamente que otras empresas, y debe facilitar la creación y
difusión de las innovaciones tecnológicas dentro de su organización para
fortalecer su ventaja competitiva.
Es así, que según Vega, Martínez y López (2014) los nuevos enfoques de
organización buscan por si mismos el crear un ambiente propicio para que facilite
el desarrollo de nuevas ideas, de cierta manera ayuda a integrar el trabajo en
equipo lo cual ayuda a generar un intercambio de ideas que genera una
innovación.
Es así que, Varela, Contesse y Silva (2009) han planteado que el concepto de
Innovación se ha definido de diversas maneras, no obstante, tiene ciertos
elementos claves que lo hacen distintivo de cualquier otro esfuerzo o acción que
hacen las organizaciones. De acuerdo a estos autores, entre estos elementos
están el hecho de que para que haya verdadera innovación debe ocurrir “un acto
21
de emprendimiento, que ponga en práctica dicha innovación. Es decir que no hay
innovación si no hay emprendimiento”.
Por otra parte, para Vega, Martínez y López (2014), Innovación administrativa se
caracteriza por promover una cultura de integración donde se logren vincular
todos los recursos humanos hacia el logro de un solo objetivo, incluyendo la parte
de mercado y de comercialización que considera el desarrollo de una estrategia
de marketing que involucra promoción, publicidad, posicionamiento lo que
garantiza la permanencia de la empresa ante los retos que presenta la
globalización.
Asimismo Afuah (1999) citado por Vega, Martínez y López (2014) menciona que
existen dos fuentes de innovación, la funcional y la circunstancial; la primera se
refiere al origen de las innovaciones ya sea de que provienen de una fuente
interna o externa y la segunda se refiere a las fuentes circunstanciales. Cabe
destacar un punto importante a considerar es conocer las fuentes de origen de la
innovación con la finalidad de asignar mejor los recursos para que la compañía
mejore sus probabilidades de reconocer el potencial de la innovación y ubicar sus
propias fortalezas para lograr un core competence significativo (Rodríguez, 2004).
El término Core Competence es un recurso real que presentan las empresas de
ventaja con respecto a los competidores en función de la habilidad de consolidar
la aplicación de tecnología y las habilidades de producción de un equipo de
trabajo que le permite a las empresas adaptarse de manera inmediata a los
cambios continuos que presenta el entorno.
Por otra parte, de acuerdo con Cameron y Quinn (1999) en Vega, Martínez y
López (2014), la cultura como parte de las Nuevas Formas de Organización es
punto determinante para la generación de la innovación, porque se requiere de
constancia y de permanencia en las actividades que realizan cada una de las
22
áreas de la empresa, en donde se involucra el departamento de producción y de
comercialización.
En este sentido, (Nieto, 2001), establece que la innovación de producto se refiere
a los esfuerzos de una empresa para introducir nuevos productos o servicios, o
modificar los existentes, mientras que la innovación de proceso se refiere a
aquellas actividades que determinan cambios en los procesos que son utilizados
en la fabricación de los productos.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) (2005)
en su manual de Oslo define la innovación como la introducción de un nuevo, o
significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un
nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo. Por último
según el Manual de Oslo (2005), una de las principales referencias en la materia,
las innovaciones pueden clasificarse en los siguientes tipos:
De bienes o servicios, relacionados con la introducción de productos nuevos o
mejorados de manera importante en sus características funcionales o usos
definidos.
De procesos, relacionadas con la implementación de métodos nuevos o
significativamente mejorados de producción o distribución, llevados a cabo en
general a través de equipos, técnicas o software.
Métodos de comercialización (producto / precio / plaza / promoción), que impliquen
cambios significativos en el diseño, empaque, venta, posicionamiento o precio de
un bien o servicio.
23
De métodos organizacionales, asociadas a la implementación de nuevos métodos
en las prácticas de la empresa, la organización en el lugar de trabajo o en la forma
en que se gestionan las relaciones externas de la entidad.
5.2 ¿QUE ES COMPETITIVIDAD?
Con relación al concepto de competitividad Fuente (2007) hace el siguiente
interrogante: ¿Qué se entiende por competitividad?, la respuesta a esta pregunta
según el autor está que en la actualidad no existe una definición generalmente
aceptada del concepto de competitividad. La Real Academia Española (2001) la
define bien como “capacidad para competir” y también como “rivalidad para la
consecución de un fin”.
Así mismo, tradicionalmente la competitividad empresarial ha sido considerada un
fenómeno básicamente de orden macroeconómico y de dotación de recursos
naturales, relacionada principalmente con la existencia de un tipo de cambio
razonablemente alto, una tasa de interés baja, disponibilidad de mano de obra a
bajo costo y una política industrial estratégica, entre otros posibles elementos
(Clemente, 2001).
En este sentido, según Fuentes (2007), se puede considerar por un lado la
competitividad como la capacidad para competir. Por otro lado, el carácter relativo
del concepto ya que se dice que por naturaleza la competitividad no está
determinada estrictamente por los logros de la empresa, sino por esos logros en
relación con los de sus competidores.
De igual forma, Chavarría et al., (2002), señalan que la competitividad a nivel de
empresa consiste en la capacidad de una organización socioeconómica de
conquistar, mantener y ampliar la participación en el mercado de una manera
lucrativa para lograr su crecimiento, para lo cual se deben estudiar las condiciones
24
que deberían cumplirse para que se opere un proceso de transformación
productiva que contribuya a dicho crecimiento.
5.3 CATEGORIAS ESTRATEGICAS
La innovación estratégica como campo de estudio ha cobrado principal
importancia desde inicios del siglo XXI al salirse del modelo de innovación
convencional normalmente asociada a productos, servicios, procesos y modelos
de negocios para entrar en un contexto más complejo. Pulgarin y Pineda (2011).
De acuerdo a estos autores, esto evidencia la innovación como un proceso
dinámico y global, discontinuo e indeterminado atender proactivamente a las
oportunidades potenciales del mercado, liderar los segmentos de negocio con
características superiores a las de sus competidores en los diferentes niveles de
negocio y, consecuentemente, sustenta la construcción de diferenciadores
estratégicos ampliamente valorados por el consumidor que adelante se verán
reflejados en una mayor rentabilidad del negocio.
Así, la innovación toma el valor de estrategia puesto que trasciende las barreras
de la organización empresarial para situarse también en todos los niveles de
competitividad de una nación, como un componente que cataliza el desarrollo de
ventajas competitivas.
En este contexto, para Pulgarín y Pineda (2011).
La innovación estratégica se considera cada vez más un proceso
complejo y dinámico que comprende muchos factores sociales y
económicos, y un gran número de personas, empresas e instituciones. La
capacidad de estas últimas de aplicar los nuevos conocimientos a través
de un proceso de aprendizaje acumulativo está vinculada a la economía
25
en su conjunto mediante el sistema de difusión de la información y el
conocimiento, y determina la capacidad de una economía de generar
ventajas competitivas asociadas con el cambio tecnológico.
5.4 FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DE INNOVACIÓN
Al establecer los factores interno y externos de innovación, se puede establecer
que no solo se habla de innovación tecnológica, sino también de otros campos de
la innovación empresarial, como pueden ser la organización interna, la capacidad
estratégica empresarial u el diseño y calidad entre otros.
Cohen y Levin (1990), destacan la existencia de tres factores determinantes para
inversión de las organizaciones en I+D, la demanda, la oportunidad tecnológica y
las condiciones de apropiabilidad; tomado esto como referencia, se han realizado
estudios para medir qué tanto influyen estos factores en la innovación en las
PYMES.
Por otro lado, Méndez (1999) documenta a partir de una investigación empírica,
factores externos que obstaculizan la generación de innovación en la PYMES, los
cuales están asociados a la oferta, demanda y entorno en el cual se desempeñan
estas organizaciones. Entre estos factores se encuentran: alta competencias de
precios, canales de distribución en manos de grandes empresas y morosidad en
los pagos, al igual que la desconfianza, falta de servicios innovadores para el
sector e interés por parte del gobierno en el sector, las políticas industriales y los
centros tecnológicos.
5.5 CONCEPTO DE PYMES
En Colombia según la ley para el fomento de la micro, pequeña y mediana
empresa ley 950 de 2004, se puede clasificar una empresa como pequeña o
26
mediana cuando el número de empleados se encuentre entre 11 y 50 o entre 51 y
200 respectivamente.
El Banco de comercio exterior de Colombia (BANCOLDEX) define las pyme como
el grupo de empresas pequeñas y medianas con activos totales superiores a
500SMMLV a 3000SMMLV.
27
6. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN
Al analizar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las
pequeñas y medianas empresas, se puede establecer que esta incide en estos
procesos y que la misma debe contribuir a que estas organizaciones innoven en
sus productos y servicios para que puedan competir en un mercado cada día más
dinámico y competitivo.
En este sentido, se debe encuadernar la cultura dentro de los factores
psicosociales de las organizaciones y entender su influencia sobre las acciones de
los empleados como decisiva (Cequea, Rodríguez & Núñez, 2011; Schein, 2004).
Al igual que afecta a la productividad general de la empresa, la cultura afectará a
la capacidad innovadora (Morcillo, 2012).
Aunque las empresas verán condicionadas sus decisiones estratégicas y formas
de trabajar por diferentes factores, como pueden ser su objeto de innovación
(producto o servicio), objetivo económico o sector de actividad (Damanpour,
1991), se busca un grupo de indicadores que pueda determinar esta “forma de
hacer las cosas” en todo tipo de organizaciones innovadoras.
De tal forma, que de acuerdo a Tejeiro (2014) la existencia de ciertos rasgos en la
forma de trabajar y en los valores de la organización hace que una empresa
innovadora sea significativamente diferente de una no innovadora. Las prácticas y
actitudes necesarias para el proceso de innovación son diferentes de aquellas
necesarias para otras actividades (Tellis, Prabhu & Chandy, 2009).
Por tal motivo los autores del presente estudio, consideran que las empresas
deben tener la capacidad de adaptarse a los cambios del entorno y desde luego
diseñar estrategias enmarcadas en la cultura organizacional para desarrollar
procesos innovadores que le generen productos y servicios de calidad para la
satisfacción de los clientes de este tipo de empresas.
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Referente a los factores internos y externos, que estimulan la innovación, en las
Pymes Acosta, Elviter y Littlewood (2004) señalan que su aplicación al ámbito de
las organizaciones presenta una vertiente representada por Hofstede (2006) con
un enfoque colectivo y nacional y, una segunda por Schein (1992) con un enfoque
hacia el interior de la organización.
Es así que las PYMES representan hoy en día una considerable porción de las
organizaciones, debido a ello, éstas influyen en gran manera en el desarrollo
económico y en la competitividad de las regiones y naciones en el contexto de la
globalización (Dussel, 2001). Hoy en día junto con las microempresas hacen parte
del 96% de las empresas en los países latinoamericanos.
Estudios realizados demuestran que cuando las PYMES, adoptan o desarrollan
innovación (I+D orientado a productos y/o gestión y TIC´s) como apoyo al
aprendizaje, toma de decisiones y acciones, impactan positivamente en el nivel de
competitividad y productividad de las organizaciones; lo cual a su vez genera
crecimiento económico (Monge-González, Alfaro-Azofeifa y Alfaro-Chamberlain,
2005) en la organización, el sector de desarrollo y la región de impacto.
Desde luego hay que tener en cuenta que estos factores también pueden limitar la
competitividad de estas organizaciones, es por eso que estas deben de establecer
estrategias para que los mismo no se conviertan en factores negativos y limiten la
competitividad. De ahí que Díaz et al. (2013) también indican que el elemento
individual que más afecta a las pequeñas y medianas empresas es su limitado
acceso al financiamiento, un problema común con muchos proyectos
empresariales en los países en desarrollo. A modo ilustrativo, se calcula que
menos de 10 millones de los 500 millones de personas que manejan pequeñas y
medianas empresas en el mundo tienen acceso a apoyo financiero para sus
negocios; en otras palabras, apenas 2%.
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En este orden de ideas, Estrada et al. (2009) enfatizan: “Las exigencias de la competitividad están íntimamente ligadas al incipiente
desarrollo de la tecnología y la innovación, por lo que estos factores se han
convertido rápidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad
de la empresa. La innovación representa aquellos cambios que, basados en el
conocimiento, generan valor. Esos conocimientos pueden adquirir formas de
conocimiento organizacional, gerencial o tecnológico. Generalmente, las
innovaciones se pueden clasificar en función de su impacto en productos o
servicios de la empresa, los procesos que la hacen posible y la gestión. No
obstante, independientemente del tipo de innovación, generalmente, esta se lleva
a cabo a través de los recursos tecnológicos”.
Con relación a las categorías estratégicas que contribuyen a la innovación en las
pequeñas y medianas empresas, se puede establecer que estas deben contar con
estrategias que le permitan innovar y lograr sus objetivos, así como su desarrollo
en el mercado. Así mismo, pueda crecer y pueda ser competitiva a través del
desarrollo de productos y servicios de calidad.
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7. CONCLUSIONES
Una vez realizado la revisión de la literatura y analizado y discutido la problemática
de la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y
medianas empresas, se concluye que para sobrevivir y competir en un mercado
cada vez más exigente, se pone de manifiesto la necesidad de analizar la cultura
de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas
empresas.
Actualmente, ya no es suficiente mantener una sola ventaja competitiva, por lo que
las Pyme deberán incorporar nuevas variables que le permitan mantenerse en el
mercado, desarrollarse y crecer. Este estudio, encontró evidencia respecto de que
las Pyme con mayor éxito competitivo son aquellas en la cual a través de la cultura
de la innovación planean estratégicamente sus productos y gestión, así mismo
tienen un nivel tecnológico superior en relación con los demás competidores de su
sector.
De igual manera, hay que tener en cuenta que la cultura de la innovación debe ser
un factor importante para la competitividad de estas organizaciones, por lo cual
estas no deben caer en el error de actuar por impulso. Herramientas como la
planeación le permite visualizar un futuro deseable a largo plazo, igualmente a
través de su cultura empresarial innovar para ser competitivas.
La fijación de objetivos, la determinación de estrategia y las acciones para logarlos
son necesarias para la eficacia y eficiencia de la PYME. Estas deben contar con
estrategias que le permitan innovar y lograr sus objetivos, así como su desarrollo
en el mercado.
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La cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y
medianas empresas, incide en estos procesos y la misma contribuye para que
estas organizaciones innoven en sus productos y servicios para que puedan
competir en un mercado cada día más dinámico y competitivo. Así mismo, La
práctica más ampliamente desarrollada en la cotidianeidad de las empresas
investigadas es aquella que está relacionada con la cultura de innovación y cómo
esta se ve reflejada –en alguna medida– dentro de los lineamientos de la Gerencia
General y que son estimulados por la organización a través de la utilización de
distintos canales de comunicación.
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8. RECOMENDACIONES
Una vez establecida las conclusiones del presente estudio, los autores se
permiten realizar las siguientes recomendaciones.
Los directivos y gerentes de las Pymes deben fomentar en sus empleados la
cultura de la innovación en estas empresas para que las mismas sean
competitivas.
Los gerentes deben de concientizarse de que la innovación es esencial al
mantenimiento de la empresa como negocio en marcha y al concepto de
creación de valor de forma sostenible, a través del mantenimiento y
potenciación de las ventajas competitivas.
Por otra parte, generar en los empleados prácticas de ideas innovadoras en
términos de su viabilidad y tiempos necesarios para ser implementadas en los
procesos de desarrollo de productos y servicios en las pequeñas y medianas
empresas.
Los directivos deben poner énfasis en la comunicación y el capital humano,
como actores principales dentro de la organización y encargados de
empoderarse de la innovación y difundirla en su quehacer diario.
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9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Acosta, C., Alviter, L y Littlewood, H. (2014) Cultura empresarial y organizacional en microempresas familiares. Ciencias Administrativas. Teoría y Praxis Bauman, Z. (2009). Comunidad. En busca de seguridad en un mundo hostil. Madrid: Siglo XXI. Bonavia, T., Prado, V. & Barberá, D. (2009) Adaptación al castellano y estructura factorial del Denison Organizational Culture Survey. Psicothema.Universidad de Oviedo, España. 21, 4: 633-638. Disponible en: http://redalyc.uaemex. mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=72711895022 Calderón, H. (2003). Lecturas Básicas de Metodología de la Investigación. Universidad de León. Mc Graw-Hill Castillo, G y Leal, B. (2010). Innovación en producto en las Mipymes del Fondo Emprender del sector de alimentos de la ciudad de Manizales. Maestría en Creatividad e Innovación en las Organizaciones Universidad Autónoma de Manizales CEPAL. (2008). Claves de la innovación social en América Latina y el Caribe. Santiago de Chile. Cohen, W. y Levin. (1990). Innovation and Learning: Two faces of R&D. The Economic Journal. 99:569-596. Damanpour, F. (1991). Organizational Innovation: A Meta-Analysis of Effects of Determinants and Moderators. The Academy of Management Journal, 34(3): 555-590. http://dx.doi.org/10.2307/256406 Dussel, E. (2001). Claroscuros Integrac exitosa de las pequeñas empresas y medianas empresas en México. Mexico D.F.: Jus Echeverría, J. (2008). El manual de Oslo y la innovación social. ARBOR Ciencia, Pensamiento y Cultura. CLXXXIV, 732, julio-agosto (2008), 609-618. ISSN: 0210-1963 Fundación COTEC para la Innovación Tecnológica (2004). El papel de las Administraciones en la gestión empresarial de la Innovación. Madrid.
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