CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN AP_Ramón Barrios
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EVALUACIÓN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD
'VI JORNADA DE CALIDAD ASISTENCIAL DE LA SOCIEDAD DE CALIDAD ASISTENCIAL (1ª edición)'.TOLEDO. 7 de Marzo de 2014.
EAPs GAI CIUDAD REAL
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
PREVALENCIA de EA
11,2‰
54,7% leves, 38,0% moderados y 7,3% graves.
70% evitables.
UNIDAD FUNCIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTEUNIDAD FUNCIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Punto de Partida: Evaluación cultura seguridad en APPunto de Partida: Evaluación cultura seguridad en AP
� Comité Calidad Percibida/ SiNASP� USM� Prevención IRAS� Mejora continua (AP-HGUCR)
� Comité Calidad Percibida/ SiNASP� USM� Prevención IRAS� Mejora continua (AP-HGUCR)
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
MÉTODOMÉTODO
A. Aspectos relacionados con la SP y la calidad: 9 P.B. Intercambio de información con otros dispositivos asistenciales: 5 P.C. Trabajando en el CS (trabajo en equipo, ritmo y carga de trabajo, formación y procedimientos): 15 P. D. Comunicación sobre seguridad y errores y seguimiento de pacientes: 12 P.E. Liderazgo en SP: 4 P. F. En el centro de trabajo (aprendizaje organizacional y percepciones generales sobre SP y calidad): 7 P. G. Puntuaciones globales en seguridad y calidad: 6 P. H. Sobre su trabajo en el centro/gabinete. Descriptivos participantes: 3 P. I. Comentarios libres: 1 P.
Escala tipo Likert 5-6 categoríasEscala tipo Likert 5-6 categorías
MÉTODOMÉTODO
Período cumplimentación: febrero 2013Período cumplimentación: febrero 2013
Aplicación LimeSurvey (código abierto) Vs 2.00+ Build 121231Aplicación LimeSurvey (código abierto) Vs 2.00+ Build 121231
RESULTADOSRESULTADOS
Enviadas 714. Cumplimentadas 214.
COBERTURA 28,12%Enviadas 714. Cumplimentadas 214.
COBERTURA 28,12%
Médic o
29%
E nfermera/
matrona
36%
P ers onal no
s anitario
29%
Otros
(odontólogo,
fis ioterapia,
etc )
6%
62% mujeres
Edad media 47 años
>Frec fijos, turno de mañana, jornada 33-40 horas/sem
Áreas de mejora= aspectos que valorados en < 50% de dentro de las dos categorías superiores de la escala de Likert (una o dos veces en los últimos 12 meses o ninguna vez en los últimos 12 meses; de acuerdo o muy de acuerdo; la mayoría de las veces o siempre; muy bueno o excelente).
Áreas de mejora= aspectos que valorados en < 50% de dentro de las dos categorías superiores de la escala de Likert (una o dos veces en los últimos 12 meses o ninguna vez en los últimos 12 meses; de acuerdo o muy de acuerdo; la mayoría de las veces o siempre; muy bueno o excelente).
% de respuestas NS/NC no significativo, excepto en respuestas de cuestiones específicas a otra categoría profesional
RESULTADOSRESULTADOS
Trabajo en Equipo. C1,C2,C5,C13
Seguimiento en la atención de los pacientes D3,D5,D6,D9
Comunicación sobre el errorD7,D8,D11,D12,D3,D14
Aprendizaje organizacional F1,F5,F7,
Percepciones generales sobre la SP y la calidad F2,F3,F4,F6
Dimensiones consideradas Puntos FuertesDimensiones consideradas Puntos Fuertes
RESULTADOSRESULTADOS
Disponibilidad de los profesionales a :
Detectar fallos, analizarlos y prevenir su recurrencia.
Mejorar los procesos para prevenir la aparición de errores.
BUEN PUNTO DE PARTIDA PARA IMPLANTAR SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTEBUEN PUNTO DE PARTIDA PARA IMPLANTAR SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
RESULTADOSRESULTADOS
A. Aspectos relacionados con la SP y la calidad
Mantenimiento del equipamiento médico
Errores detectados por oficinas de Farmacia en prescripciones
Disponibilidad de resultados de pruebas de laboratorio o imagen
Áreas de mejoraÁreas de mejora
RESULTADOSRESULTADOS
B. Intercambio información con otros dispositivos asistenciales (continuidad asistencial)
Problemas con servicios externos de pruebas complementarias (laboratorio, diagnóstico por imagen...).
Problemas con otras consultas médicas fuera del centro.
Áreas de mejoraÁreas de mejora
RESULTADOSRESULTADOS
C. Trabajando en el Centro de Salud (trabajo en equipo, ritmo y carga de trabajo, formación y procedimientos):
Sobrecarga asistencial y tiempo disponible
Formación a los profesionales en nuevos procedimientos
Procedimientos para evaluar el trabajo en el centro
Organización de la formación de los profesionales sanitarios para el desarrollo de sus tareas habituales
Áreas de mejoraÁreas de mejora
RESULTADOSRESULTADOS
D. Comunicación sobre seguridad, errores y seguimiento de pacientes:
Oportunidad de implicarse a profesionales no sanitarios en aportar puntos de vista y propuestas de mejora
Áreas de mejoraÁreas de mejora
RESULTADOSRESULTADOS
E. Liderazgo en SP:
Inversión de recursos en CS para mejorar la calidad asistencial
Toma de decisiones basadas prioritariamente en lo mejor para el paciente
Áreas de mejoraÁreas de mejora
RESULTADOSRESULTADOS
G. PUNTUACIONES GLOBALES
SEGURIDAD DEL PACIENTE: PRIORIDAD Nº1SEGURIDAD DEL PACIENTE: PRIORIDAD Nº1
RESULTADOSRESULTADOS
G. COMENTARIOS LIBRES
ACCIONES DE MEJORAACCIONES DE MEJORA
TORMENTA DE IDEASTORMENTA DE IDEAS
PRIORIZACIÓNPRIORIZACIÓN
ACCIONES DE MEJORAACCIONES DE MEJORA
Formación e Implantación de SINASP en Atención Primaria.
Plan información al EAP del tiempo medio de resultados de las principales pruebas, para poder informar a los usuarios.
Implantación de Plan de Comunicación directa y rápida entre el EAP y los servicios hospitalarios.
ACCIONES DE MEJORAACCIONES DE MEJORA
GRUPO DE TRABAJOGRUPO DE TRABAJO
CRONOGRAMACRONOGRAMA
MATRIZ REDEREnfoquesDesplieguesEvaluaciónRevisión.
MATRIZ REDEREnfoquesDesplieguesEvaluaciónRevisión.
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
1.- Se ha detectado en los profesionales interés y motivación por la seguridad del paciente en Atención Primaria.
2.- Partiendo de un cuestionario ya validado, se ha creado una herramienta informática que facilita notablemente la emisión, realización, explotación y obtención de resultados y conclusiones, siendo una labor sencilla.
3.-Se detectan los Puntos Fuertes y Áreas de Mejora de manera fácil que serán convertidas en planes de acción orientados a disminuir los EA, el riesgo, aumentar la seguridad en los pacientes, en los profesionales y así conseguir una imagen positiva en la sociedad.
MUCHAS GRACIAS