Cultura Digital:Nuestro secreto

es nuestro equipo

La mayoría de las empresas que desarrollan software tienen un sentimiento constante de frustración, al no poder moverse con la suficiente agilidad.

Internet está cambiando la cultura empresarial para siempre; sin embargo, muchas empresas tratan de afrontar estos nuevos retos con sus armas de siempre, como si estuvieran congeladas en el tiempo.

“No podemos solucionar los problemas usando el mismo razonamiento que usamos cuando los creamos”

Albert Einstein

Los modelos de gestión tradicionales, basados en el control, no funcionan en este entorno. Internet nos demanda salir de la zona de confort y transformarnos en organizaciones más abiertas, basadas en la transparencia, la colaboración y la participación.

En este entorno digital han surgido nuevos modelos organizativos como La Wikipedia, el Kernel de Linux u otras comunidades opensource, ejemplos de equipos distribuidos, auto-organizados en torno a algo que les apasiona y sin una estructura formal.

¿Puede funcionar una empresa con estos principios?

Paradigma es un ejemplode empresa nativa digital,

creada para Internet.

Pero nadie sería feliz en una empresa en bancarrota. Por eso, en el último año, además hemos crecido un 48%, demostrado que el modelo funciona.

Empleados felices = Clientes felices

… menos de rotación respecto a la media del

sector.

… de nuestros clientes repiten.Los clientes felices siempre vuelven.

20% 95%

¿Cómo hemos conseguido esto?

1. Cultura de libertad y responsabilidad

2. Organización sin jerarquías

3. Personas con talento

4. Metodologías ágiles

5. Tecnologías de vanguardia

1. Cultura de libertad y responsabilidad

“Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo. Inspira primero en los

hombres y mujeres el anhelo por el ancho y libre mar.”

Antoine de Saint-Exupéry

La cultura es a la captación de talento lo mismo que el producto es al marketing. No solo atrae a los mejores profesionales, sino que consigue que se sientan a gusto y den lo mejor de sí mismos.

¿Por qué nos obsesiona la Cultura?

Los empleados conocemos la dirección a dónde queremos ir, pero no tenemos las instrucciones detalladas de cómo llegar.

Las decisiones no son impuestas, sino que los equipos nos auto-organizamos para alcanzar los objetivos, y, por tanto, somos los responsables de los resultados.

Libertad y Responsabilidad

Mini-reunión mensual donde se actualizan las novedades y se comparte la estrategia.

Paradigma F5

Todos conocemos y participamos en la estrategia.

Trabajamos en un entorno de total transparencia, porque la transparencia es el fundamento de la confianza.

Meritocracia, no democracia. Todo el mundo tiene voz, pero las decisiones se consensúan entre las personas que tienen un mayor conocimiento sobre cada tema, independientemente de su status.

Participación en la toma de decisiones

El equipo de Telefónica durante una reunión

Donde aportamos mejoras, cosas a mantener, cosas que debemos dejar de hacer, etc.

Tablón de ideas

Tablón situado en la cocina de la oficina

Somos un equipo que nos apasiona lo que hacemos, y esa actitud se contagia.

Nos gustan las personas implicadas, pero no nos gustan las estrellas de rock. Buscamos gente humilde, que elige lo mejor para el grupo por encima de sus intereses personales.

Pasión por lo que hacemos

Ana y Alberto durante el desarrollo de Lowi

si tienes cosas que quieras lavar abrir lavavajillas

Mientras tengas cosas que quieras lavar Encender grifo mojar/enjuagar/aclarar el utensilio cerrar grifo meter en lavavajillas

fin mientras cerrar lavavajillas

Imprimir por pantalla "soy una persona que coopera a que la cocina esté limpia y cuidada"

fi si

Tras observar que durante varios días el fregadero quedaba lleno de cacharros sucios, Rozas tomó la iniciativa de enviar a todos el siguiente algoritmo, que solucionó el problema.

Implicación e iniciativa

Da igual las horas que trabajes.

Da igual si trabajas desde casa o desde cualquier lugar del mundo.

Da igual cuándo cojas vacaciones.

Lo que importa son los resultados.

Aunque siempre dentro de unos límites de convivencia y de forma honesta con nuestros compañeros y clientes.

Orientación a resultados

Mini-reunión semanal que nos sirve para compartir conocimiento entre los proyectos. Bautizada así por Luca.

Riunione settimanale

Aplaudimos la iniciativa y aceptamos los fallos. “Es mejor pedir perdón que permiso”.

Pero tratamos de evitar grandes errores avanzando en base a pequeñas mejoras continuas.

Medimos todo, porque las decisiones son mejores cuando se basan en datos. “We love data”.

Y somos conscientes de que aún nos queda mucho por mejorar.

Mejora continua

Retrospectiva semestral que nos sirve para identificar mejoras y compartir experiencias entre los diferentes proyectos.

Retro de Retros

Pared de nuestra antigua oficina en una retro de retros

2. Organización sin jerarquías

“Cualquier organización que diseña un sistema producirá un diseño cuya estructura es una copia de la estructura de

comunicación de la organización.”

Ley de Conway

Cuando una empresa crece aumenta su complejidad, lo normal es implantar procedimientos y jerarquías para combatir el caos.

De esta forma se consigue un mayor control, pero a costa de perder flexibilidad, productividad y sobre todo creatividad.

Nosotros pensamos que es mejor crecer en base a mejores equipos, en lugar de reglas.

El control lo sustituimos por la responsabilidad.

No tenemos política de vestuario, pero nunca nadie ha venido desnudo a trabajar. Conclusión: no necesitas reglas para todo si tienes gente con sentido común.

A muchas empresas les gustan los cargos porque fuerzan el respeto.

Nosotros no tenemos cargos al uso. Creemos que el respeto hay que ganárselo y que las decisiones no hay que imponerlas.

Los líderes naturales surgen, adquieren más responsabilidad, pero siempre están accesibles y al servicio de todos, su labor no tiene nada que ver con la autoridad, sino más bien con asegurar que los equipos tienen todo lo necesario para hacer un trabajo excelente.

No tenemos jerarquías ni procedimientos al uso, pero esto no significa caos.

Nuestra empresa funciona como un organismo vivo, un grupo de células (personas) que se va adaptando al medio (Internet), como los animales en el proceso evolutivo.

Gente con talento

+

Objetivos claros

=

Crecimiento sostenible

Se mueven despacio debido a su excesiva burocracia.

Toman decisiones erróneas porque los que conocen la estrategia no saben lo que está pasando realmente, y viceversa.

Están estructuradas en torno a sus cargos, no en torno al trabajo que hay que hacer.

Organizaciones tradicionales

Organización descentralizada basada en círculos. Cada círculo está formado por un conjunto de personas que se agrupan en torno a una función específica, que puede ser un proyecto, un equipo de soporte, etc.

Los círculos pueden contener círculos más pequeños, todos ellos dentro de un círculo que agrupa toda la compañía.

Paradigma

3. Personas con talento

”No tiene sentido contratar a personas inteligentes y después decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos a

personas inteligentes para que nos digan qué tenemos que hacer.”

Steve Jobs

Nuestro secreto es muy simple, contratamos a los mejores y les damos un entorno con lo necesario para que den todo su potencial.

La clave está en el talento:

• Encontrar• Dar apoyo• Mantener• Hacerlo crecer• Y por supuesto, inspirar

Yavé en un momento de concentración

Lo que realmente nos diferencia son las personas que forman Paradigma. Personas comprometidas y profesionales; pero, sobre todo, buena gente.

Los propios empleados hemos creado este entorno, que nos convierte en una de las mejores empresas para trabajar y crecer profesionalmente.

“Me quedo con la suerte de trabajar en una empresa en el que la calidad humana es su mayor valor, que a mi modo de ver, es el factor diferencial de una empresa hoy en día.”

Carlos, Ex-compañero de Paradigma y Segoviano

• Entrevista personal• Examen psicotécnico• Examen técnico• Entrevista técnica• Entrevista con dirección

Además de los conocimientos técnicos, valoramos especialmente la calidad humana. Buscamos 3 valores clave: humildad, capacidad de adaptación y auto-responsabilidad.

Estricto proceso de selección

David y Macarena en una entrevista

Oficina “full equip” con zona de juegos, fruta, café, clases de inglés, etc. Pero sobre todo con buen ambiente.

Eventos como la fiesta de la familia, la fiesta de navidad o pases privados de Star Wars.

“Estar a gusto en el trabajo es imprescindible. No se puede ir al trabajo a tratar solo con enemigos o des-cono-cidos”.Alfonso, compañero de Paradigma y madridista

El talento hay que cuidarlo

Futra recién traída a la cocina

Figura dedicada al bienestar personal y profesional de cada empleado, especialmente de los equipos desplazados en las oficinas del cliente.

Facilitador

José Manuel, nuestro facilitador, con Esther

Para agradecer a los compañeros que están siempre dispuestos a echar una mano desinteresada.

Kudo Box

Kudo Box junto a la puerta de entrada a la oficina

Que te permite convertirte en un verdadero Jedi a través de: formaciones, post, ebooks, participar en eventos...

Gamificación

En la liga española hay muchos jugadores con el título de “delantero centro”, pero no todos cobran ni rinden por igual.

Queremos a los mejores en todos los puestos, por eso pagamos bien y tenemos un sistema de promociones que permite crecer en base a resultados.

Independiente de los cargos y sin necesidad de abandonar las labores técnicas si es lo que te gusta.

Jorge calentando antes del partido de fútbol de los jueves

Feedback continuo 360º que valora rendimiento y capacidades:

• Capacidad de adaptación• Trabajo en equipo• Orientación al servicio• Auto-responsabilidad• Conclusiones ¿Quieres seguir trabajando con esa persona?

El propio equipo decide la categoría profesional de los compañeros.

Alberto y David en la oficina

La formación cobra especial importancia en este modelo donde se sustituye el control por la auto-responsabilidad.

En un sector en constante evolución la formación clásica no funciona. En su lugar, los propios empleados hemos creado un sistema más informal y más práctico, basado en nuestra experiencia en proyectos reales.

Juanjo aclarando dudas con uno de nuestros diseñadores

1. Seminarios internos todas las semanas impartidos por los compañeros.

2. Nuestros propios cursos para mantenernos siempre actualizados.

3. Subvencionamos las certificaciones de las tecnologías más punteras en cada momento.

Jose estrenando nuestra nueva sala de formaciones

Participamos activamente en comunidades, como Javahispano o Html5spain.

Lideramos algunos de los Meetups tecnológicos con más movimiento de Madrid: Cloud Computing, Madrid Redis, Madrid Spring, Front-end Developers Madrid o Tecnologías Para la Transformación Digital.

Organizamos grandes eventos como Big Data Spain.

Patrocinamos e impartimos charlas en los eventos de referencia del sector: UX Spain, Agile Spain, Spain JS, Spring IO, Codemotion o SpringOne2GX.

Todo esto nos ayuda a estar siempre actualizados, pero también a identificar y atraer talento.

4. Metodologías ágiles

“Individuos e interacciones sobre procesos y herramientasSoftware funcionando sobre documentación extensiva

Colaboración con el cliente sobre negociación contractualRespuesta ante el cambio sobre seguir un plan”

Manifiesto ágil

Desde nuestros inicios venimos trabajando con metodologías ágiles y forman ya parte de nuestro ADN. Montamos equipos multidisciplinares orientados a producto, que saben sacarle todo el partido a la metodología.

Grupos de personas que se crean espontáneamente y se auto-organiza en torno a un interés en común: metodología, arquitectura, calidad, experiencia de usuario, python, cocina…

Nos ayudan como herramientas de gestión del conocimiento entre los equipos.

Comunidades de práctica

Comunidadde Cocina

“Competimos por el segundo puesto, porque todos sabemos que los concursos de cocina los va a ganar Fátima.”

Óscar Méndez, nuestro CEO

Último concurso de cocina antes de navidad

Encargado de la formación y del correcto seguimiento de la metodología en todos nuestros proyectos.

Agile Coach

Nuestro coach, Javier, en una formación

Hemos transformado el body shopping, del que tanto abusa el sector, en un nuevo modelo centrado en las personas, con el que obtenemos equipos de trabajo más motivados y conectados con la empresa.

“Una relación humana con la empresa fuera del cauce burocrático.”

Opinión anónima de un compañero que trabaja en las oficinas de un cliente

Agile Sourcing

5. Tecnologías de vanguardia

“Vamos a liderar el movimiento digital, y el caballo que vamos a montar es el de los protocolos abiertos y el software Open

Source.”

Steve Jobs

Nos caracterizamos por ser gente inquieta, siempre al tanto de las últimas tecnologías y nuevas tendencias en arquitecturas Web.

Apostamos desde nuestros inicios por estándares abiertos y tecnologías Open Source.

Desarrollamos nuestros proyectos en Cloud, ya sea pública o privada.

Para nosotros Cloud es una nueva forma de entender el desarrollo software.

Somos pioneros en el uso de estas tecnologías. En 5 años tu volumen de datos se multiplicará x100, y sabemos que las tecnologías clásicas no valen.

Big Data y NoSQL

Somos capaces de hacer despliegues en producción a diario, con todo automatizado, sin riesgo y cero downtime.

Continuous delivery

Podemos dejar fuera funcionalidad, pero la calidad para nosotros es innegociable.

Integramos la calidad desde el inicio y automatizamos todas las pruebas.

César, nuestro responsable de QA en plena acción

La tecnología no sirve para nada si no tiene utilidad para el usuario. Por eso tenemos un equipo de experiencia de usuario y un equipo de estrategia digital, que dan sentido a todo lo que hacemos y nos permiten construir productos digitales completos end-to-end.

Alberto, de UX, diseñando una nueva aplicación

¡Hay un sitio a bordo para ti!

Buscamos clientes que compartan nuestras ambicionesy personas dispuestas a asumir con nosotros nuevos retos.

Nos vemos ;)