Curriculum SURIR | Manejo de Proyectos e Innovación
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Consultora SURIR
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Consultora SURIR
LO QUE NOS MOTIVA
Nuestros principios
Respetamos el tiempo de nuestros clientes como si fuera el propio.
Nos interesa generar valor integral en nuestras propuestas.
Analizamos siempre el mercado de nuestros clientes, de manera de ofrecer proyectos coherentes con su estrategia.
Nos gusta pasarlo bien en nuestro trabajo, por lo que damos énfasis a las opciones de creación en nuestras propuestas, no hay trabajos “chicos”.
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“Cuando se entrega un buen servicio, se genera una sonrisa en el cliente, interna o externa”
SURIR: fonética de sonreír en francés
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3SURIR
Antecedentes Generales
En SURIR tenemos un fuerte foco en el servicio que entregamos a
nuestro cliente y es una de nuestras prioridades en la
implementación de nuestros proyectos.
Contamos con un equipo multidisciplinario de consultores con vasta
experiencia en cada una de sus especialidades lo que nos permite
poder abordar nuestros desafíos confrontando y enriqueciendo
cada una de nuestras propuestas.
Uno de nuestros principios fundamentales de funcionamiento es
que respetamos el tiempo de nuestros clientes, tal como
respetamos el propio, es por esta misma razón que nuestras
implementaciones son manejadas siguiendo las mejores prácticas
para la gerencia de proyectos de acuerdo al Project Management
Institute. Contamos también con consultores certificados como PMP
(Project Management Professional).
Una de nuestras ventajas comparativas es que disponemos también
de un área digital la cual se puede visitar en www.m2o.cl .
2009 este año se crea M2O como empresa, con el objetivo de crear estrategias para todo tipo de negocios en el ámbito digital
Fundación
2010 lanzamos el portal de opinión Percibo
DESDE el 2009
Nuestra Historia
2014 Se suma Francia Mazzo al equipo y se funda SURIR, pilar consultivo enfocado en gestión de negocios.
2015 Se obtiene el Premio a la Innovación Empresarial por parte de ASIVA, Asociación de
Empresas de la Región de Valparaíso, gracias al Proyecto Social “PlazaWaddington.cl”
Premio a la Innovación
NUESTROEQUIPONos apasiona entregar siempre l a s m e j o r e s s o l u c i o n e s asociadas al mejor servicio.
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SURIR
Fortalezas del Equipo
Equipo Multidisciplinario flexible a cada cliente.
Experiencia Nacional e Internacional.
Compromiso Social de impacto transversal.
Manejo certificado de Idiomas.
Creatividad en las soluciones, con visión transversal y estratégica a cada proyecto.
Certificaciones de excelencia, PMP, ISO 9001 y 14.000.
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Rodrigo MárquezSocio Director
Juan Eduardo OdaGestión de Proyectos
SURIR
Nuestro Equipo
Francia MazzoGerencia Comercial
Ingeniero Civil Industrial Mención Electricidad de la Pontificia Universidad Católica de Chile, PMP
A r q u i t e c t a d e l a Universidad de Chile, M a s t e r o f B u s i n e s s (MBus) Universidad de Queensland Australia
Ingeniero Civil Electrónico d e l a U n i v e r s i d a d Federico Santa María, PMP, Diplomado Gestión de Proyectos en la PUC.
T T T
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Edwin SchneiderConsultor Senior
Mildred HenríquezEstudios de Mercado
SURIR
Nuestro Equipo
M a s t e r o f B u s i n e s s Administrat ion (MBA), K e l l o g g S c h o o l o f Management, EE.UU. , PMP
Matemática Estadística, Pontif icia Universidad Católica de Chile con v a s t a e x p e r i e n c i a internacional.
Susana BarrientosEstrategia de Contenidos
Periodista y Académica de la Universidad de Playa Ancha
Gabriel JorqueraEvaluación de Proyectos
I n g e n i e ro C o m e r c i a l Doctorado en Economía en la Universidad de Chile
T T T
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10DEL EQUIPO
Idiomas
En nuestro equipo aparte del español
nativo contamos con manejo avanzado
de :
Inglés
Francés
Alemán
Portugués
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Premios Recibidos
Mejor proveedor de servicios Covintec Chile, años 2013 y 2014
Premio a la Innovación 2015 por parte de la Asociación de Empresas de Valparaíso (ASIVA)
Nuestros ServiciosInnovación - Consultoría
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INNOVACION
Aprendizaje y DesarrolloGeneramos desarrollo organizacional a través de la
facilitación de procesos estructurados y sostenidos
de aprendizaje individual, de equipos y culturales
incorporando nuevas perspectivas y capacidades
de acción para la generación de resultados
inclusivos, significativos y sostenibles. Propiciamos
el desarrollo de la autonomía y la responsabilidad
incondicional por los resultados, tanto en los líderes
y directivos, como en los equipos.
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INNOVACION
Gestión de InnovaciónLa evolución es un proceso de innovación y
aprendizaje. Facilitamos la emergencia de culturas
innovadoras en organizaciones. Diseñamos e
implementamos sistemas de innovación abierta.
La innovación es una necesidad para que las
organizaciones actuales puedan existir en la
complejidad actual. Trabajamos con los sistemas
de paradigmas organizacionales, buscando la
generación de estados de ánimo, prácticas y
valores compartidos.
Integramos culturalmente la estratégica de
negocios con la forma de abordarla por parte de
los integrantes de la organización a todo nivel.
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INNOVACION
Alineamiento e Integración Cultural de la EstrategiaIdentificamos los sistemas de valores,
e s t r u c t u r a s d e p e n s a m i e n t o ,
preocupaciones y anomalías presentes en
la organización. Revelamos el potencial de
innovación en los procesos críticos y
recomendamos una estrategia para
materializarlos, declarando los estados y
niveles de desarrollo de competencias,
motivaciones, cultura y sistemas de
gestión.
Nuestros ServiciosManejo de Proyectos - Consultoría
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17GESTIÓN DE PROYECTOS
Implementación de PMO.La Oficina de Proyectos o PMO de sus siglas en inglés
“Project Management Office” es sin dudas una
estructura clave en toda empresa que maneje proyectos
como parte de su oferta externa o internamente.
En SURIR contamos con la experiencia y capacitación
para poder asesorarlo en la implementación de este
importante servicio dentro de su institución, este trabajo
implica:
• Selección del perfil adecuado para liderar la PMO.
• Definición de procesos claves.
• Capacitación en el "modus operandi" de la PMO.
• Asesoría en selección de software para facilitar las
labores propias.
PMO
Herramientas
Recursos
Metodología
Beneficios
Programas y
ProyectosPortafolio
Madurez
Entrenamiento
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18GESTIÓN DE PROYECTOS
Definición del ecosistema Relevante.
Dado el impacto a cualquier proyecto sobre todo un
ecosistema, como parte de la metodología, Surir propone
un mapeo exhaustivo del ecosistema que interviene en
torno al proyecto, incluyendo aquellos que se ven
impactados directa o indirectamente por el mismo, roles
de mayor relevancia, repercusiones en capas laterales al
proyecto, entre otros.
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19GESTIÓN DE PROYECTOS
Definición del tipo y nivel de impacto. Visión de impacto integral
Paralelamente al ecosistema, se analiza el tipo y nivel de
impacto que propone el proyecto, desde una perspectiva
y metodología integral; visualizando si dicho impacto está
atendiendo temas personales internos de los equipos, si
está impactando temas externos asociados a producción,
eficiencia, cultura, entorno de la industria o rubro, entre
otros y confirmar si es lo que se busca.
En esta etapa se producen los últimos ajustes antes de la
implementación del proyecto.
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20GESTIÓN DE PROYECTOS
Coaching a Lideres de Proyectos.Uno de los desafíos comunes que vemos en organizaciones
es que se cuenta con recursos para liderar los proyectos pero
no siempre estos recursos cuentan con la formación o
experiencia adecuada.
Nuestro servicio consiste en el apoyo que recibiría un lider de
proyectos desde la PMO, esto es:
• Asesoría técnica en elaboración de documentos.
• Solución a consultas más frecuentes en base a buenas
prácticas.
• Asesoría en cada una de las etapas del proyecto.
• Acompañamiento en reuniones internas y con el cliente.
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21GESTIÓN DE PROYECTOS
Diagnóstico potencialidades de liderazgo
Paralelamente y para visualizar potencialidades y oportunidades
de mejora, Surir propone una metodología de levantamiento de
habilidades y visión de desarrollo integral de las organizaciones,
con el objetivo de mapear las condiciones de los líderes de
proyectos y/o equipos que llevarán a cabo la ejecución del
mismo.
En base a lo diagnosticado, las herramientas de apoyo de manejo
de proyecto, se complementan con apoyo en habilidades
blandas, visión holística de la organización e impacto del
proyecto en la misma, desarrollo de herramientas motivacionales,
entre otras.
A partir de este diagnóstico, se diseña un set de sesiones de
apoyo al desarrollo de competencias de dichos equipos y/o
líderes, alineadas a la organización y en búsqueda de un
desarrollo organizacional integral, el cual repercutirá en la
ejecución del proyecto en cuestión y en el desarrollo de las
personas.
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22GESTIÓN DE PROYECTOS
Lider de Proyectos
Si su organización no cuenta con lideres de proyectos
disponibles, en SURIR podemos prestar el servicio de
Manejo de Proyectos con alguno de nuestros recursos
con vasta experiencia en esas lides.
Contamos con miembros en nuestro equipo certificados
como PMP.
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23GESTIÓN DE PROYECTOS
Integración
Las empresas deben lidiar con grandes complejidades al momento de
implementar un proyecto con más de un proveedor, la coordinación de
estos constituye un desafío mayor donde la consultora SURIR puede
añadir un alto valor estratégico a través de la figura del *integrador*, que
es el encargado final de planificar y dirigir a los distintos actores
involucrados en un proyecto para que de manera conjunta se llegue al
resultado esperado.
Un ejemplo claro son los proyectos de mudanza de oficinas, donde se
debe coordinar a distintos proveedores de infraestructura, redes,
telefonía, seguridad, diseño, transporte, etc. En ese caso, la figura del
integrador añade una capa de control central que minimiza los riesgos y
entrega a la empresa un punto único de contacto para interactuar con el proyecto en particular. En el caso de mudanzas el servicio
incluye también la infraestructura habitable u oficinas ya que las mudanzas implican también proyectos de arquitectura y su
coordinación con especialidades, licitación, seguimiento y control de la construcción y presupuesto.
Nuestros ServiciosManejo de Proyectos - Talleres
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25PMI
Gestión de Proyectos
Integración Alcance Tiempo Costos Calidad
Seguimiento y Control
Inicio Planificación Ejecución Cierre
RRHH Comunicación Riesgos ComprasPartes
Interesadas
La Gestión de Proyectos es clave en toda empresa. En SURIR contamos con expertos con más de 15 años de
oficio en esta área, certificados por más de 10 años por el Project Management Institute como Project
Management Professional , PMP
Algunos de los servicios prestados, basados en la metodología PMP, son nuestros talleres en gestión de
proyectos:
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26GESTIÓN DE PROYECTOS
Fundamentos de Manejo de Proyectos
Objetivos
Al finalizar el taller, los asistentes son capaces de :
• Separar procesos entre proyectos y labores diarias.
• Conocer e identificar los distintos procesos presentes en la gestión de proyectos.
• Utilizar herramientas que les permitan mejorar su productividad en labores típicas de proyectos.
• Valorar el uso de herramientas de gestión de proyectos.
Metodología
El taller se efectúa con una metodología teórica-práctica con énfasis en el ejercicio de los contenidos
enseñados en orden a aumentar la retención de los mismos.
Se utilizan ejemplos de uso acordados previamente con el cliente, de manera de permitir una mejor
asimilación de los contenidos.
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27GESTIÓN DE PROYECTOS
Manejo de Riesgos
Objetivos
Al finalizar el taller, los asistentes son capaces de :
• Utilizar un método para detectar posibles riesgos.
• Entender el ciclo de riesgos en un proyecto.
• Categorizar y entender distintas áreas de cobertura de riesgos.
• Minimizar impacto en el proyecto de posibles riesgos y manejar problemas.
Metodología
El taller se efectúa con una metodología teórica-práctica con énfasis en el ejercicio de los contenidos
enseñados en orden a aumentar la retención de los mismos.
Se utilizan ejemplos de uso acordados previamente con el cliente, de manera de permitir una mejor
asimilación de los contenidos.
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28GESTIÓN DE PROYECTOS
Agile en Innovación
Objetivos
Al finalizar el taller, los asistentes son capaces de :
• Utilizar un método para acelerar la salida al mercado de productos o servicios
• Utilizar técnicas iterativas para modelar nuevos servicios o productos
• Minimizar errores de diseño de prototipos y en modelo de negocios.
Metodología
El taller se efectúa con una metodología teórica-práctica, en base a herramientas ágiles y con énfasis en el
ejercicio de los contenidos enseñados en orden a aumentar la retención de los mismos.
Se utilizan ejemplos de uso acordados previamente con el cliente, de manera de permitir una mejor
asimilación de los contenidos.
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Nuestros ClientesConoce nuestra experiencia como Consultora y también individual
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30COASIN
Taller de Fundamentos en Manejo de Proyectos
Este taller fue muy desafiante ya que contaba
con alumnos de distintas áreas de esta
empresa y además con bagajes profesionales
muy diversos.
El taller se realizó durante dos días en
dependencias de COASIN y tuvo como eje
central de desarrollo un proyecto de
mudanzas que se encontraba en en portafolio
interno de la empresa.
Al final del curso se aplicó un instrumento de evaluación en el que se obtuvo un 90.99% en el índice de Net Prmoter Score, lo
que en la práctica indicó que en su mayoría los alumnos recomendarían a un amigo o colega el taller en cuestión.
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31RED SALUD UC-CHRISTUS
Coasin
COASIN nos contactó con el objetivo de prestar
el servicio de coaching de Gerente de Proyectos /
PMO en orden a implementar satisfactoriamente
el servicio de Help-Desk para la Red Salud UC-
Christus.
El requerimiento fue sumamente desafiante
ya que sólo se contaba con menos de tres
meses para lograr el objetivo, sin embargo
El Proyecto
como SURIR nos fue posible establecer la metodología adecuada y alcanzar los objetivos planteados al comienzo
del proyecto, logrando al final de éste una provechosa sesión de lecciones aprendidas con todos los stakeholders
del proyecto y obteniendo por parte del cliente calificaciones ubicables dentro del área de “promotores” de
acuerdo a la metodología de evaluación de servicios Net Promoter Score
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32TRANSBANK
Coasin
Implementar una mesa de ayuda de Nivel 2
para Transbank - cliente más importante de la
empresa - prestando el servicio de Gerente
de Proyectos.
El proyecto se encuentra actualmente en
curso y ha presentado importantes desafíos
para nuestro equipo, las que han sido
cubiertos por nuestra consultora.
El Proyecto
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33METRO DE SANTIAGO
Comunicación e infraestructura
En el marco del proyecto de desarrollo e implementación de una
nueva infraestructura en el edificio corporativo de Metro, se
colaboró en el diseño de estrategia comunicacional global interna
para Metro de Santiago.
El trabajo consistió en diseñar una estrategia comunicacional
asociada a la implementación de un proyecto de infraestructura de
alto impacto y estaba orientado a establecer lineas específicas de
comportamiento antes, durante y después de la implementación del
mismo, dar a conocer el proyecto en su totalidad y su nivel de
impacto global y local, además de establecer un canal de
comunicación permanente, digital y no digital, para la resolución de
dudas o problemas desde su implementación, puesta en marcha y
uso inicial.
Este proceso permitió alta colaboración a lo largo de todo el proceso
y el cambio organizacional que las nuevas dependencias requerían
en su uso.
El proyecto
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34IBM
EcoRobotics
La IBM de Chile realiza todos los años como parte de su
programa de Responsabilidad Social Empresarial una
interesante iniciativa llamada EcoRobotics, en la cual participan
alumnos de distintos colegios con un proyecto robótico cada
uno en una animada competencia.
El año 2013 se nos solicitó realizar el diseño del sitio web y
además la creación de un plan de Marketing y promoción para
la iniciativa, para lo cual se diseñó una solución digital que
facilitara el registro de las escuelas así como también la
interacción de los alumnos con los encargados del proyecto,
de tal manera de estar siempre apoyados durante la
participación en el concurso.
La plataforma hoy se encuentra dentro de la Intranet de IBM
Chile.
El proyecto
www.ecorobotics.cl
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35COMERCIO ELECTRÓNICO
Covintec
Con Covintec Chile nos une una alianza que data
desde el año 2010.
Durante el 2012 se nos encomendó la labor de
desarrollar un proyecto que permitiera desarrollar
el comercio electrónico entre Covintec y sus
clientes, llegando más allá del habitual segmento
B2B.
El proyecto fue realizado durante 4 meses e
incluyó la investigación de mercado y mapeo del
ecosistema en orden a asegurar la calidad del
portal final.
El proyecto
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36SURIR
Otros proyectos
Licitación Pública “Diseño de una Estrategia Comunicacional y Elaboración de Material Infoeducativo para la
Secretaría Regional de Medio Ambiente (Código: 614795-4-L111)
Asesoría comunicacional en proyecto ganador de Fondart Regional 2015, “Cuentos con faldón riegan la V Región”
Movimiento de Headquarters para Latinoamérica desde Venezuela a Chile
Estudio de demanda en línea para el mercado neozelandés
Evaluación anual del servicio y todos sus aspectos entre los clientes de la compañía
Investigación de Mercado en contexto de los 75 años de la compañía
Evaluación económica de rentabilidad de Edificio Corporativo del Metro de Santiago
Taller de Fundamentos de Manejo de Proyectos
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37SURIR
Alianzas académicas internacionales de interés
Universidad de Queensland
Brisbane
Australia
Ciudad del Conocimiento
Yachay
Ecuador
Pontificia Universidad Javeriana
de Bogotá
Colombia
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38SURIR
Alianzas estratégicas
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIALSer empresa es trabajar también por el entorno en que nos desarrollamos
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40PLAYA ANCHA
PlazaWaddington.cl
En Agosto de 2014 y en medio de conversaciones con los
vecinos del sector Plaza Waddington en Playa Ancha, Valparaíso,
surge la idea de Rodrigo Márquez junto a la directora de
Comunicaciones de M2O, Susana Barrientos, de apoyar el barrio
desde una perspectiva digital, con un sitio web que permitiera la
interacción de los vecinos, el conocimiento del comercio de la
zona, que fuese también un lugar para el rescate de la memoria
histórica de Playa Ancha y que por sobre todo permitiese romper
el individualismo entre vecinos y comenzar a crear Barrio.
Fue en esta cruzada en que plazawaddington.cl vio la luz. El
proceso ha sido sumamente interesante y valioso porque desde
la creación de un medio digital se ha generado un “ruido” valioso
entre los vecinos, permitiendo dar los primeros pasos para la
organización de éstos y la creación de una visión de barrio, de un
sentido de pertenencia con el lugar que se habita.
El Proyecto
www.plazawaddington.cl
El sitio fue oficialmente lanzado en noviembre de 2014 con una fiesta de los vecinos en la Plaza Waddington en la que
hubo poesía, música, una feria ecológica, una feria de antigüedades y la aplicación de una consulta local a los vecinos para entender los focos o pilares de trabajo a realizar, la misma fue posteriormente digitalizada por M2O y compartida con los
vecinos, el evento fue un éxito en asistencia y además tuvo cobertura en otros medios locales.
Actualmente plazawaddington.cl cuenta con un promedio de 1.000 visitas mensuales y tiene también presencia en medios
sociales a través de su propio Facebook, este sábado 7 de Marzo de 2015 se prepara para dar el siguiente paso en su “evolución” y lo hará ni más ni menos que por medio de la instalación de una pizarra comunitaria en plena plaza, en la
misma se plantearán temas que los vecinos podrán ir comentando por medio de este tradicional medio de comunicación.
En Abril de 2015 se recibió el premio a la Innovación por parte de la Asociación de Empresas de Valparaíso (ASIVA)
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41ARTE PARA TODOS
Arte al Barrio
En conjunto con otras agrupaciones de Playa Ancha,
Valparaíso este 31 de Mayo de 2015 y en el marco del
Día del Patrimonio Nacional, se dio inicio a “Arte al
Barrio”.
Durante 1 mes más de 10 artistas locales mostraron sus
trabajos en negocios del barrio y también en casas de
vecinos de Playa Ancha y del Cerro Artillería.
Junto con esto se efectuaron talleres de apreciación
estética y una muestra final en uno de los negocios del
barrio.
www.artealbarrio.cl
El Proyectowww.artealbarrio.cl
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42AGUA 100% SOLIDARIA
Late!
El año 2010 fuimos contactados por Eduardo Castillo (actual Gerente de
Late!) para generar el plan inicial de Marketing de Late!, teniendo en
cuenta que Late! es una empresa que dona sus utilidades a instituciones
de beneficencia enfocadas en niños.
El desafío fue importante sobre todo considerando que se trataba de una
empresa en su etapa inicial de desarrollo, que el capital de trabajo era
reducido y que se debía lograr la mayor amplificación posible del mensaje
a entregar.
Hoy en día Late! se ha posicionado como una de las empresas sociales
más importantes del país, donando más de 350 millones de pesos a
instituciones de beneficencia.
El proyecto
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43SURIR
Antecedentes Generales
Razón Social: M2O SPA
RUT: 76.086.397-1
Representante Legal: Rodrigo Andrés Márquez Bravo
RUT Rep. Legal: 13.052.266-1
Domicilio: Avenida Gran Bretaña 425 oficina 13, Valparaíso / Bustamante 675, 2B, Ñuñoa,
Santiago.
Número telefónico: 02-2979 0400
email: [email protected]
Representante del Oferente: Rodrigo Márquez | +56.9.9533.9640 | [email protected]
Información:
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44Medios Sociales
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