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Guía docente de la asignatura

Universidad de Valladolid 1 de 15

Guía docente de la asignatura ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE ENTIDADES SOCIALES

CURSO ACADEMICO 2.015- 2.016

Asignatura ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE ENTIDADES SOCIALES

Materia GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Módulo EL CONTEXTO INSTITUCIONAL

Titulación GRADO DE TRABAJO SOCIAL

Plan Código

Periodo de impartición 2º Cuatrimestre Tipo/Carácter OB

Nivel/Ciclo GRADO Curso 4º

Créditos ECTS 6

Lengua en que se imparte CASTELLANO

Profesor/es responsable/s Mª JOSÉ SALVADOR PEDRAZA

Datos de contacto (E-mail, teléfono…)

[email protected]

Horario de tutorías

Lunes de 16 a 18 h., martes de 18 a 20 h y jueves de 16 a 18 h.

Departamento SOCIOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL



1. Situación / Sentido de la Asignatura

1.1 Contextualización

Organización y Gestión de Entidades sociales es una asignatura obligatoria del 4º curso del Grado de Trabajo

Social. A estas alturas, los y las estudiantes ya han estudiado otras materias que tienen como temática

compartida con ésta el contexto institucional, en concreto: Marco Referencial y conceptual de los Servicios

Sociales, Sistemas de Bienestar Social y Trabajo Social, Sistema de Servicios Sociales y Fundamentos de

Política social.

Además las estudiantes han cursado el Prácticum I, asignatura que les ha permitido conocer de primera mano

y en la práctica las entidades sociales.

En ese contexto, Organización y Gestión de Entidades Sociales conlleva a la consolidación de conceptos y

dinámicas vistas en asignaturas anteriores así como el acercamiento a teorías y nociones nuevas, relativas a la

práctica del trabajo social en organizaciones de servicios sociales.

1.2 Relación con otras materias

- Marco Referencial y conceptual de los Servicios Sociales

- Sistemas de Bienestar Social y Trabajo Social

- Sistema de Servicios Sociales

- Fundamentos de Política social

1.3 Prerrequisitos

Ninguno



2. Competencias

2.1 Generales

C. I.1 Resolución de Problemas.

C.I.2. Toma de decisiones.

C.I.3. Capacidad de organización y planificación.

C.P.1. Trabajo en equipo.

C.P.2. Habilidades en las relaciones interpersonales.

C.P.3. Compromiso ético.

C.P.5. Razonamiento crítico.

C.S.2. Motivación por la calidad.

C.S.3. Iniciativa y espíritu emprendedor.

C.S.4. Creatividad.

C.S.5. Aprendizaje autónomo

2.2 Específicas

C.E.9. Analizar y sistematizar la información que proporciona el trabajo cotidiano como soporte para revisar y

mejorar las estrategias profesionales.

C.E.10. Utilizar los procesos de gestión y calidad como estrategia de intervención destinada a la mejora y al

cambio organizacional.

C.E.11. Contribuir a la administración de recursos y servicios colaborando con los procedimientos implicados

en su obtención, supervisando su eficacia y asegurando su calidad.

C.E.12. Gestionar, presentar y compartir historias e informes sociales manteniéndolos completos, fieles,

accesibles y actualizados como garantía en la toma de decisiones y valoraciones profesionales.

C.E.13. Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y «multiorganizativos»

con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos.

C.E.14. Participar en la gestión y dirección de entidades de bienestar social .



3. Objetivos

Conocer y analizar los conceptos y elementos de una organización

Conocer las partes integrantes de las organizaciones de servicios sociales y sus interacciones y

relaciones internas y externas a la organización.

Diseñar organigramas de organizaciones de servicios sociales.

Conocer los procesos de gestión y detectar los más afines a los servicios sociales.

Identificar los procedimientos y contenidos necesarios para la evaluación de procesos de gestión en

organizaciones de servicios sociales.

Acercamiento a los principales métodos de evaluación y control de la calidad.

Ejemplificar los respectivos modos de coordinación más adecuados de programas de servicios

sociales en el territorio entre sí y con otros servicios de bienestar social.

Promover la intervención profesional desde el trabajo social hacia la calidad en las organizaciones de

servicios sociales

Identificar formas deseables de desarrollo de la responsabilidad social o de funcionamiento ético de

las organizaciones de servicios sociales en el entorno.

Analizar la realidad organizacional y laboral en las que realiza su actividad profesional el trabajo

social.

Desarrollar la motivación y la actitud constructiva y crítica hacia las organizaciones en las que

frecuentemente se sitúa el trabajo social.

Promover actitudes favorables a la integración de capacidades diversas entre miembros de un mismo

equipo y entre equipos diversos en las organizaciones.

Ejercitarse en actitudes orientadas al apoyo y colaboración con la integración de servicios sociales y

con otros del mismo contexto para potenciar el logro de fines sociales y de bienestar para los

ciudadanos.

Identificar las diversas características de los recursos humanos de profesionales, equipos de trabajo,

de directivos.



4. Tabla de dedicación del estudiante a la asignatura

ACTIVIDADES PRESENCIALES HORAS ACTIVIDADES NO PRESENCIALES HORAS

Clases teóricas 40 Estudio y trabajo autónomo individual 80

Clases prácticas 20 Estudio y trabajo autónomo grupal 20

Laboratorios

Prácticas externas, clínicas o de campo

Seminarios

Otras actividades

Total presencial 60 Total no presencial 80



5. Bloques temáticos

Bloque 1: La Organización

Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,5

a. Contextualización y justificación Este primer bloque se sitúa en los diferentes elementos y partes que integran una organización considerada

como un todo en función de la misión y el fin común de todo servicio social hacia el bienestar social.

b. Objetivos de aprendizaje

- Definir el concepto de organización así como sus características y tipos.

- Distinguir diferentes tipos de organización y los perfiles de las de carácter social

- Conocer las distintas partes / elementos de las organizaciones.

- Conocer el organigrama de toda organización.

c. Contenidos

1.1 Organización: concepto, fundamentos, características y tipología

1.2. La estructura y elementos de la organización.

1.3. Organigramas: partes integrantes, funciones.

1.4. Teorías en torno a la organización. Principales aportaciones y evolución

d. Métodos docentes

- Clases teóricas

- Lectura de textos

- Práctica en grupos Y Trabajo individual

e. Plan de trabajo

Semana 1 – Semana 5

f. Evaluación

- Pruebas escritas que combinarán preguntas cortas con preguntas de desarrollo.

- Trabajos individuales y grupales sobre gestión de la información, gestión de recursos humanos y

elaboración presupuesto.

- Análisis de casos y resolución de problemas en el ámbito de las entidades sociales y la Gestión de la

calidad.



g. Bibliografía básica

FANTOVA, F. (2001) La gestión de organizaciones no lucrativas, Madrid: Ed.CCS. FANTOVA, F. (2005), Manual para la gestión de la intervención social. Madrid: CCS. SELVINI PALAZZOLI, M. y otros (1988): Al frente de la organización. Madrid: Paidós. KRIEGER, M. (2001). Sociología de las organizaciones. Madrid: Prentice Hall.

h. Bibliografía complementaria

FERNÁNDEZ RODRIGUEZ, C.J., IBAÑEZ ROJO, R. y ROMERO BALSAS, P. (2012). Sociología de la empresa, el trabajo y las organizaciones: un enfoque crítico. Madrid: Grupo 5.

i. Recursos necesarios

- Reprografía de documentos



Bloque 2: Dinámica de la organización: Individuo, grupo, directivo en la organización


a. Contextualización y justificación

Una vez identificada una organización se trata de acercarnos a los papeles y dinámica de cada uno de los

integrantes de la misma considerados como los principales recursos en el logro de fines deseables.


- Conocer el rol del individuo en la organización

- Entender el concepto de motivación y su importancia en la dinámica laboral.

- Distinguir los tipos de poder y la importancia del compromiso.

- Conocer la importancia del grupo y los equipos de trabajo

- Identificar conceptos, estilos, papeles de dirección en una organización y su repercusión en el conjunto de

la misma.

c. Contenidos

2.1. El individuo y el grupo en la organización.

2.2. La motivación en la inserción del individuo en la organización.

2.3. La importancia de la comunicación.

2.4. El poder y el compromiso.

2.5. El grupo y tipos de grupo en la organización.

2.6. Los equipos de trabajo.

2.7. El directivo en la organización


- Clases teóricas

- Lectura de textos

- Práctica en grupos

e. Plan de trabajo


f. Evaluación





calidad.




FANTOVA, F. (2001) La gestión de organizaciones no lucrativas, Madrid: Ed.CCS. FANTOVA, F. (2005), Manual para la gestión de la intervención social. Madrid: CCS. KRIEGER, M. (2001). Sociología de las organizaciones. Madrid: Prentice Hall.


FERNÁNDEZ RODRIGUEZ, C.J., IBAÑEZ ROJO, R. y ROMERO BALSAS, P. (2012). Sociología de la empresa, el trabajo y las organizaciones: un enfoque crítico. Madrid: Grupo 5.


Reprografía de documentos para trabajos de grupo



Bloque 3: La gestión de la organización



Nos acercamos en este bloque al funcionamiento posible y deseable de un servicio social como organización

para un resultado eficiente en la medida de lo posible.


Comprender los contenidos del proceso de gestión y su aplicación en los servicios sociales

Diferenciar los distintos pasos del proceso de gestión, básicos, de recursos, avanzados, desde una

perspectiva integrada de dicho proceso

Conocer los elementos más frecuentes de la gestión económica, de la información, y del aprendizaje

organizacional.

c. Contenidos

3.1. Concepto de gestión.

3.2. Los procesos de gestión.

3.2.1. Procesos de gestión básicos: interlocución, planificación y evaluación

3.2.2. Procesos de gestión de recursos: humanos, económicos de información

3.2.3. Procesos de gestión avanzados: gestión de intercambios, de relaciones de redes, de aprendizaje.

3.2.4. La gestión por procesos


- Clases teóricas

- Lectura de textos


e. Plan de trabajo


f. Evaluación





calidad.


FANTOVA, F. (2001). La gestión de organizaciones no lucrativas. Madrid: Ed.CCS. FANTOVA, F. (2005), Manual para la gestión de la intervención social. Madrid: CCS.



CORTÉS CARRERES, J.V. (2001). Manual Práctico de Gestión de Recursos Humanos en la Administración Local. Madrid: Dikynson- FEMP. ANTHONY, R. (1990): El control de gestión: marco, entorno y proceso. Bilbao: Deusto. MEDINA TORNERO, M.E (2001). ”Gestión de Servicios Sociales”, Murcia: Diego Marín,.


MEDIANA TORNERO, M.E (1999). “La implantación de la calidad en servicios sociales. Desafío a la tradición”

en Papeles del Psicólogo nº 74, (Consultado en la web el 8/06/13)

AALTONEN, E.S. (1999). Client-oriented quality assessment within municipal social services. International

Journal of Social Welfare, 8, 2, 131-143.

DELGADO, A.C. Y MÉNDEZ DE VALDIVIA, M. (1998). El control de calidad en la presentación de servicios

sociales. Trabajo Social Hoy, 4º tri., 22, 43-46.


Reprografía de documentos

http://www.papelesdelpsicologo.es/imprimir.asp?id=810

http://www.papelesdelpsicologo.es/imprimir.asp?id=810



Bloque 4: Calidad y cambio organizativo



La realidad en la que se sitúan las organizaciones de servicios sociales es cambiante, de aquí la importancia

de captar las dinámicas que se han de comprender y promover para la mejora continúa de toda organización

de servicios sociales.


Acercamiento a los procesos de cambio y calidad en los servicios sociales

Identificar las relaciones entre acciones – intervenciones – logros – fines deseables de acuerdo con la

misión, los valores y la visión de la organización y teniendo en cuenta además el impacto social

Conocer los modelos de gestión de calidad más frecuentes de aplicación a organizaciones de

servicios sociales

c. Contenidos

4.1. Elementos y dinámicas del cambio en las organizaciones.

4.2. Concepto y fundamentos de la calidad.

4.3. Funcionamiento y costes de la calidad.

4.4. La evaluación de la calidad. Modelos de evaluación más frecuentes aplicados a organizaciones de

servicios sociales.


- Clases teóricas

- Lectura de textos

- Práctica en grupos y trabajo individual

e. Plan de trabajo


f. Evaluación


- Trabajos individuales y grupales sobre gestión de la información, gestión de recursos humanos y elaboración

presupuesto.

- Análisis de casos y resolución de problemas en el ámbito de las entidades sociales y la Gestión de la calidad.


- SALVADOR PEDRAZA M.J. (2000): Los retos de la calidad en los servicios sociales- Revista

: Servicios Sociales y Política Social Número 50 del Consejo General de Colegios de Trabajo

Social sobre el tema : La calidad en los servicios sociales- (Madrid (p.p. de 27 a 56)



- SALVADOR PEDRAZA M.J. (2000): "Calidad y servicios sociales", en Díaz Martínez, J A y Salvador Pedraza M. J. (2000): Nuevas perspectivas de los servicios sociales. UNED, Madrid.

Enlace http://almena.uva.es/search~S1*spi/?searchtype=t&searcharg=nuevas+perspectivas+de+los+servicios+sociales&sort=D

- ASENSIO FERNÁNDEZ, I. (2008). “Gestión de calidad en Servicios Sociales como herramienta de cambio social” en Una Europa social y plural [Recurso electrónico]: actas del VII Congreso Estatal de Escuelas Universitarias de Trabajo Social, Granada: Universidad de Granada.


-USTARÁN, J.M. (1997). La gestión de la Calidad Total en el Ayuntamiento de Vitoria. Capital Humano, 101, 12-18.

- FANTOVA, F. (2004): El discurso de la calidad en la gestión social: narraciones y cristalizaciones. Boletín del CIES, núm. 20.

-SALVADOR PEDRAZA M.J. (2003) “Criterios de calidad en los servicios de atención personal”

en el Libro La calidad en los servicios sociales – Conceptos y experiencias de Varios autores

Editado por Tirant lo Blanch- Valencia (p.p 147-188)


Reprografía documentos

http://almena.uva.es/search~S1*spi/?searchtype=t&searcharg=nuevas+perspectivas+de+los+servicios+sociales&sort=D

http://almena.uva.es/search~S1*spi/?searchtype=t&searcharg=nuevas+perspectivas+de+los+servicios+sociales&sort=D



Bloque 5: El trabajo social y la auditoria ética en entidades sociales



La calidad y la ética tienen una estrecha relación y se retroalimentan. La inserción social y funcional de un

profesional en una organización, se produce de manera “saludable” en la medida que integra ambas

dimensiones.

El alumnado de esta asignatura ha estudiado ya ética profesional. Se trata además de situarse en la

organización teniendo presenta también la ética compartida con los integrantes de la misma.


Identificar la inserción social y la inserción funcional de un profesional en la organización de servicios

sociales.

Integrar la intervención profesional de calidad y ética en la organización

c. Contenidos

5.1. La ética profesional en las organizaciones y la responsabilidad ética organizacional.

5.2. Inserción social e inserción funcional del profesional en una organización de servicios sociales

5.2. La auditoria ética y las áreas de riesgo ético en Entidades sociales

5.3 Competencias para un comportamiento profesional de calidad ética en una organización de servicios

sociales


- Clases teóricas

- Lectura de textos


e. Plan de trabajo


f. Evaluación


- Trabajos individuales y grupales sobre gestión de la


calidad.




-URIZ PEMAN M. J. (2.012) “La auditoria ética en Trabajo Social un instrumento para mejorar la calidad de las instituciones sociales “Universidad Pública de Navarra. - PELIGRI VIAÑE X. (2.013) “ Ética de las Organizaciones de Servicios sociales – Parte I” Cuadernos de Trabajo Social Volumen 26-1 ( p p 135 a 148) – Madrid - PELIGRI VIAÑE X. (2.013): “ Ética de las Organizaciones de Servicios sociales – Parte II” Cuadernos de Trabajo Social Volumen 26-2 ( pp 350 a 389) - Madrid


CORTINA, A., (2003): Construir confianza. Ética de la empresa en la sociedad de la información y las comunicaciones, Madrid: Trotta.


Reprografía de documentos

6. Temporalización (por bloques temáticos)

BLOQUE TEMÁTICO CARGA ECTS

PERIODO PREVISTO DE DESARROLLO

BLOQUE 1 1,5 Semana 1 – Semana 5





7. Sistema de calificaciones – Tabla resumen

INSTRUMENTO/PROCEDIMIENTO

PESO EN LA NOTA FINAL

OBSERVACIONES

PRUEBA ESCRITA 60%

- Preguntas cortas y largas que buscarán la interiorización de los contenidos de la materia

EVALUACIÓN CONTÍNUA 40%

Forma parte de la evaluación continua:

- Participación activa y colaboración 10%

- Entrega de trabajos 30%

8. Consideraciones finales

En la segunda y posteriores convocatorias se seguirá el mismo sistema de calificación que en la primera

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