INTRODUCCIÓNAL

CÓDIGO DE ÉTICA

Introducción

La ética nos ilustra acerca del porqué de la conducta moral y los problemas que estudia son aquellos que se suscitan todos los días en la vida cotidiana, en la labor escolar o en la actividad profesional.

Qué es la ética?

Introducción

Algunos estudiosos de la conducta humana encuentran pequeñas diferencias en el uso de las palabras ética y moral.

Por su definición etimológica, la ética es una teoría de hábitos y costumbres. Comprende, ante todo, “las disposiciones del hombre en la vida, su carácter, sus costumbres y, naturalmente también la moral.”

ÉTICAMORAL

Introducción

1. Valores individuales – (actitudes, experiencias y conocimientos del individuo y de la cultura en que se encuentra)

Hay tres factores generales que influyen en el individuo al tomar decisiones éticas o antiéticas, los cuales son:

3. Código de ética – (dirige el comportamiento ético del empleado, mientras que sin él podría tomar decisiones antiéticas)

2. Comportamiento y valores de otros - (influencias buenas o malas de personas importantes en la vida del individuo)

Introducción

En las relaciones cotidianas de unos individuos con otros surgen problemas cuya solución no sólo afecta a la persona que los crea, sino también a otras personas que sufrirán las consecuencias. Los negociantes y hasta las

profesiones mismas están continuamente confrontando este asunto al desempeñarse en actividades que pueden ser criminales y/o que explotan al público indiscriminadamente

Si a esto añadimos la corrupción gubernamental, los robos, el vandalismo, los asesinatos y la violencia actual, entonces el tema ético toca el centro mismo de nuestra supervivencia como sociedad.

Introducción

Algunos de estos problemas éticos son los siguientes:

Introducción

Hosti gamiento o Acoso Sexual

Ética laboral

Para evitar en gran medida los problemas de índole ético-moral que surgen en el ejercicio de una profesión o de un oficio, se deben poner en práctica principios éticos que establezcan los parámetros y reglas que describan el comportamiento que una persona puede o no exhibir en determinado momento.

Ética LABORAL?

Ética Laboral

La ética debe convertirse en un proceso planificado, con plena conciencia de lo que se quiere lograr en la transformación de nuestras vidas. Debemos desarrollar

al máximo el juicio práctico y profesional para activar el pensamiento ético, reconocer qué es lo correcto de lo incorrecto y contar con el compromiso personal para mantener el honor y el deber.

Ética Laboral

La ética empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo.

La ética empresarial, supone que sus principios son los mismos de la moral general.

Ética Laboral

La ética empresarial significa actuar en un ambiente que no solo procura el más alto respeto y dignidad de sus empleados (entendidos como personas y nunca como recursos), además procura que la empresa se presente frente a la sociedad de manera honrada, veraz y honesta, más idealmente en la procuración del bien social.

RESPETO

HONRADEZ

DIGNID

AD

Ética Laboral

Prueba cuádruple 

De lo que se piensa, se dice o se hace... 

¿Es la verdad?¿Es equitativo para todos los interesados?

¿Creará buena voluntad y mejores amistades?¿Es beneficioso para todos los interesados?

Ética Laboral

Valores

Los valores constituyen el núcleo de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de dirección común  a todas las personas que componen la empresa y unas líneas directrices a su labor diaria.

LOS VALORES EMPRESARIALES

Los valores en los que se participa definen el carácter fundamental de la organización y crean un sentido de identidad en ella.

Valores empresariales

Todo trabajador debe desarrollar una ética profesional que defina la lealtad que le debe a su trabajo, profesión, empresa y compañeros de labor.

Para lograr en los empleados una conciencia ética profesional bien desarrollada es

que se establecen los cánones o

códigos de ética.

En éstos se concentran los valores organizacionales, base en que todo trabajador deberá orientar su comportamiento, y se establecen normas o directrices para hacer cumplir los deberes de su profesión

Valores empresariales

Código de ética

Simbolizan una profesión, protegen los intereses del grupo,

inspiran buena conducta, educan a los miembros de tal

profesión, disciplinan a sus afiliados, fomentan las relaciones

externas, enumeran los principios morales básicos, expresan

los ideales a los que se debe aspirar, muestran reglas básicas

de comportamiento, ofrecen guías de comportamiento,

enumeran derechos y responsabilidades.

LOS CÓDIGOS DE ÉTICA

Introducción al Código de Ética

Introducción al Código de Ética

La empresa comparte el compromiso de participar activamente en el desarrollo de un sector profesional y competitivo para asegurar la adecuada provisión de los servicios financieros que impacten positivamente en los clientes y en la comunidad.

OBJETIVO

I

II

III

Prevenir y Solucionarconflictos que dañen la imagen de la

empresa

Fomentarla transparencia en las actividades de la

empresa

Promoverla confianza de los clientes, colaboradores y

accionistas

Conserva, a través de su trayectoria otorgando créditos a las mujeres vulnerables de los estados de Chiapas, Tabasco y Yucatán, ha ido obteniendo a través de la experiencia principios básicos para permitir el desarrollo de las clientas y colaboradores de la empresa, comprometidos con un servicio de calidad y trato digno a las personas de escasos recursos.

El fin es educar en valores a los colaboradores, a las clientas, a los accionistas, y a la sociedad. A fin de crear un vínculo compartido de valores y principios morales y éticos que sirvan para el actuar cotidiano y apoyar en la creación de un México mejor.

Introducción al Código de Ética

Un ejemplo:

LOS PRINCIPIOS

Son:

EL BIEN SER“Hay que hacer el bien y evitar el mal”. EL BIEN HACER“Buscar el mayor bien que nos una”. EL BIEN ESTAR“La persona es un fin en sí misma”. EL BIEN COMÚN“Que nos beneficie a todos”

Código de Ética

LOS COMPROMISO

SCon nuestra competencia

Código de Ética

• Nos comprometemos a ser mejores que la competencia en forma honesta, buscando incrementar nuestra posición en

el mercado a través de un desempeño superior y no de prácticas comerciales poco éticas o ilegales.

• Nos comprometemos a actuar de buena fe e integridad hacia nuestros competidores.

• Nos comprometemos a aplicar estrategias comerciales que sean producto del análisis de la información pública de los

mercados competitivos y no una consecuencia de acciones de espionaje o incitación a la obtención de información

confidencial de nuestros competidores.

• Nos comprometemos a buscar que nuestras acciones resalten las ventajas y virtudes de nuestra empresa sin deteriorar

ni difamar la reputación de nuestros competidores.

• Nos comprometemos a que el reclutamiento y selección de personal sea efectuado en función de prácticas

profesionales y transparentes en la administración de recursos humanos, evitando el denominado “pirateo de

personal”. Sin limitarnos al libre movimiento de personal para obtener mejoras o crecer profesionalmente.

• Nos comprometemos a dedicar nuestros esfuerzos a la libre competencia evitando el denominado “pirateo de

clientes”, evitando la atracción de clientes de otras instituciones. Esto no limita que los clientes decidan cambiarse

libremente de una institución a otra.

LOS COMPROMISO

SCon nuestros clientes

Código de Ética

• Nos comprometemos a garantizar que la conquista de clientes sea a través de la comunicación permanente de la

verdad, sin que medien acciones de engaños o la omisión de información en forma premeditada.

• Nos comprometemos a tratar a cada cliente con dignidad y respeto.

• Nos comprometemos a definir precios justos por nuestros servicios, suficientes para lograr las metas y objetivos de la

empresa, así como su rentabilidad y sostenibilidad.

• Nos comprometemos a evitar el sobreendeudamiento de los clientes a través de efectivas mediciones del riesgo y la

capacidad real de endeudamiento del cliente.

• Nos comprometemos a que nuestras prácticas de cobranza sean apropiadas y con dignidad a los clientes morosos.

• Nos comprometemos a mantener de manera confidencial la información del cliente y no difundirla a otras entidades

que no estén autorizadas.

LOS COMPROMISO

SCon nuestro personal

Código de Ética

• Nos comprometemos a tratar a cada colaborador con dignidad y respeto, así como respetar su integridad física.

• Nos comprometemos a la no discriminación de los colaboradores.

• Nos comprometemos a la transparencia de procedimientos y de políticas hacia nuestros colaboradores, comunicando

permanentemente la verdad a ellos.

• Nos comprometemos a ser profesionales en el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

LOS COMPROMISO

SCon la sociedad

Código de Ética

• Nos comprometemos a garantizar que nuestra posición y la participación que ocupe la empresa en el mercado sea

consecuencia de nuestras estrategias empresariales, de la calidad de nuestros servicios y nuestra capacidad

innovadora.

LOS COMPROMISO

SCon nuestras autoridades

Código de Ética

• Nos comprometemos a actuar de forma permanente con apego a las leyes.

Muchas Gracias