Curso de Identidad Digital

Hostelería y Turismo

Objetivos del curso

● Conseguir más clientes y más satisfechos● Mejorar la presencia en Internet● Utilizar eficazmente las Redes Sociales y las

herramientas actuales.● Conocer los conceptos más importantes:

Identidad Digital, Reputación Online, Leads, Engagement, etc.

● Ver que acciones concretas se pueden iniciar para conseguir una ID completa y eficaz.

Cambio del uso de Internet

En los últimos años se produce un cambio en el uso de Internet a varios niveles:

● Uso de las Redes Sociales desde 2004● Uso de los Smartphones

La página Web ya no es el único elemento para tener una presencia completa en Internet. Es un eje que puede rodearse otras plataformas. Hay nuevas vías llegada además de Google.

Cambio del uso de Internet

Identidad Digital

Términos:● Que es la Identidad Digital● Reputación Online● Leads y Engagement● SEO y SEM

Factores importantes● Identidad Digital de empresa y empleado.● Reputación Online: TripAdvisor y los Chefs europeos

Elementos de la Identidad Digital

Principales elementos de la Identidad Digital:

● Página Web Corporativa● Redes Sociales● Servicios Web 2.0 (paperblog, slideshare)● ID de empleados y clientes (engagement)

SEO y SEM

● Google acapara más del 90% de las búsquedas ● El 65% de los internautas hacen clic en uno de

los 3 primeros resultados de la búsqueda● El 85% no pasa de la primera página.

De ahí la importancia de un buen posicionamiento.

SEO Web

1. Nombre del dominio o web, es el primer factor y el más importante de todos

2. Extensión del dominio, una página será más relavente en el Google si tiene el dominio .es o .cat

3. Dirección de las páginas. 2º criterio en importancia 4. Titulo de la página, En una búsqueda Google da

relevancia al titulo, si coinciden con las de la búsqueda las destaca en negrita.

5. Palabras clave. Un término es considerado como Palabras Clave si va en el titulo , contenido , imágenes y enlaces. Se puede poner en negrita o subtítulos.

Redes Sociales

Las Redes Sociales son páginas que permiten a las personas conectar con sus amigos, realizar amistades, compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares.

Principales Redes Sociales: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Google+. Otras interesantes: Foursquare e Instagram.

Importancia de las Redes Sociales:

● Encuesta de SkyScanner: el 52% de sus usuarios tomaron decisiones de vacaciones según fotos de sus amigos de Facebook.

● Las Redes Sociales son el sitio (2012) donde más tiempo pasan los Internautas (22%).

Facebook

● La mayor Red Social: >1.000 Millones● Viralidad Mundial única● No es un fenómeno pasajero

Entidades de Facebook:● Perfil personal: limitación y suscripciones● Página de Facebook: Promoción y Fans,

abiertas a los buscadores● Grupos: Intereses comunes y Engagement● Eventos: También para Promociones

Facebook. Casos Prácticos

1. Ángel Luís Tendero y ALT Arquitectura + Obra2. Dan Sherman de ski.com: 70.000 $ de

facturación por una foto3. Hotel Seven de París, novedades y reservas

por Facebook4. Poet’s Cove Resort & Spa, engament con

los vecinos que lo recomiendan a sus contactos.

YouTube

Servicio de vídeos propiedad de Google. Caso especial: Web de Contenidos, buscador (es el 2º más utilizado después de Google) y Red Social. Permite también generar ingresos.

Datos:Es el 3º sitio más visitado del mundo después de Google y Facebook. 4.000 millones de videos vistos al día, 800 millones de visitantes mensuales, 600 millones de visualizaciones diarias por Teléfono móviles. 100 millones de acciones sociales por semana.

YouTube como Red Social

●Registrarse como usuario y crear un canal.

●Enviar una invitación o mensaje a otro usuario registrado.

●Suscribir los vídeos de un canal.

●Escribir y responder comentarios acerca de un vídeo. Votar a

favor, votar en contra. Votar: ‘me gusta’ o ‘no me gusta’.

●Compartir un vídeo enviando a tus amigos o en Redes Sociales

SEO en YouTube

●Registrarse como usuario y crear un canal.

●Enviar una invitación o mensaje a otro usuario registrado.

●Suscribir los vídeos de un canal.

●Escribir y responder comentarios acerca de un vídeo. Votar a

favor, votar en contra. Votar: ‘me gusta’ o ‘no me gusta’.

●Compartir un vídeo enviando a tus amigos o en Redes Sociales

Netiqueta

Uso del sentido común y normas básicas de urbanidad.

Casos especiales: ● El grito de las mayúsculas● Compartir conocimientos● Abuso de poder