CONTESTE SI o NO Cada respuesta tiene un valor correlativo para diagnosticar que tanto o sabemos sobre Sistemas de Información en Centros de Distribución.

No Olvide Remitir este Archivo antes del 14 de octubre

LISTA DE CHEQUEO No. 1 Cada pregunta debe estar argumentada.

Nombre______________________ C. C._____________ Grupo No.________

SI NO

1 ¿Sabe cuáles son los elementos de un Sistema de Información SI?

2 ¿Conoce los elementos de un Sistema de Información Logístico SIL?

3 ¿Conoce las actividades básicas de la Logística Inversa?

4 ¿Conoce los beneficios de la Etiqueta Logística en un Centro de Distribución?

5 ¿Sabe qué es una Unidad de Distribución?

6 ¿Sabe cómo funciona la Transferencia Electrónica de Datos Financieros?

7 ¿Sabe qué es y cómo opera la Captura Automática de Datos?

8 ¿Conoce la filosofía del Sistema Código de Barras?

9 ¿Sabe qué son las Redes Informáticas de carácter privado para el Comercio?

10 ¿Sabe qué es y cómo opera el Comercio Electrónico?

11 ¿Conoce el lenguaje estandarizado, aplicado en el Ciclo Comercial?

12 ¿Sabe qué es Merchant Server?

13 ¿Sabe qué son y cómo operan las Redes de Valor Añadido?

14 ¿Conoce los elementos que constituyen una Tienda Virtual?

15¿Sabe cuáles son las actividades que conforman la denominación "e-fulfillment"?

16 ¿Sabe qué es y cómo funciona "e-logistics"?

17 ¿Conoce la diferencia entre: "B2B - B2C - C2C"?

18 ¿Conoce la diferencia entre: "online" y "offline"?

19¿Sabe qué son y cómo funcionan los Sistemas de Seguimiento de Pedidos "tracking"?

20 ¿Sabe cuáles son los elementos de un Centro de Distribución Inteligente?

OBSERVACIÓN: El Taller deber ser diligenciado y remitido en el presente formato, de lo contrario no se acusará recibo del mismo.

Envíe sus respuestas en este formato con su respectivo Nombre y Cédula de ciudadanía.

1. Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos formarán parte de alguna de estas categorías:

Elementos de un sistema de información.

• Personas .

• Datos .

• Actividades o técnicas de trabajo.

• Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo procesos manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos.

2. Los sistemas de información que se incluyen en SIL tienen una estructura modular y cuentan con varias técnicas que permiten la evaluación de datos. Este tipo de estructura, por otro lado, hace posible que los sistemas de información mantengan sus características especiales.

El sistema de información para logística no sólo permite la evaluación de datos reales, sino también la creación de datos planificados. Los sistemas de información proporcionan unas funciones de planificación fáciles de usar, soportadas a su vez por una función de pronóstico. A partir del release 3.0, la función de planificación de los sistemas de información y el componente Planificación global de producción/ventas (SOP) se han complementado y ampliado con el fin de obtener una herramienta central de planificación y pronóstico. Por esta razón, la documentación de planificación no se encuentra en este documento, sino en el documento PP - Planificación global de producción/ventas.

Puede utilizar el Data Warehouse de logística en el Customizing para diseñar el Sistema de información para logística en función de sus necesidades. Esta herramienta permite la configuración propia del usuario de la base de datos para su sistema de información en particular, definir las normas de actualización de datos y generar el análisis estándar de evaluación de datos. La documentación relativa a esta herramienta puede encontrarse en la guía de implementación para el Sistema de información para logística, en los apartados "Base de datos" y "Actualización".

3. La logística inversa incluye la gestión de los flujos físicos, de información y administrativos siguientes:

recogida del producto en las instalaciones del cliente puesta en conformidad, reparación, reintegración en stock, destrucción, reciclaje, embalaje y almacenaje

4. Beneficios:

Esto incluye: 1 Una etiqueta utilizada por proveedores, distribuidores y clientes a través de la cadena de suministros. 2 Mejora de los procedimientos de control en bodega y distribución. 3 Identificación única para pallets estándar y no estándar. 4 Un consistente vínculo con EDI (Electronic Data Interchange) para las transacciones de negocios. 5 Minimiza los costos de etiquetado a través del uso estándar internacional.

5. Una unidad de distribución es una agrupación de unidades de consumo utilizadas para facilitar los procesos de almacenamiento, despacho y transporte de mercancías o productos.

Las unidades de distribución se clasifican:

• Según su contenido en:

1. Unidades de distribución de contenido estándar: Son aquellas que están compuestas por un solo tipo de unidades de consumo o una combinación fija de artículos.

2. Unidades de distribución no estandarizadas: Son aquellas que no contienen un solo tipo de artículo, generalmente contienen un pedido variable y cada caja, tiene un contenido totalmente diferente.

6. Envío de información o de una instrucción a una persona o entidad financiera a través de Internet.

7. Es un medio para entregarle datos a un sistema de información, de forma automática, evitando la digitación y agilizando el proceso.

SR61El nuevo escáner SR61 Intermec cuenta con tecnología de radio Bluetooth estándar. Es un escáner portátil que resulta perfecto para la captura de datos inalámbrica, que funciona con servidores Bluetooth en entornos industriales. Es el primer lector de Intermec en combinar tres distintas tecnologías de lectura, desarrolladas por Intermec: captura de imágenes lineal y de área, y el láser basado en MEMS.

EAN•UCC The Global Language of

Cómo se captura informaciónAutomáticamente LUZ EMITIDAREFLEJOSEÑALANÁLOGA SEÑALDIGITAL

8. Optimización en el control de inventarios y aumento de productividad en el punto de pago, eliminando colas y disminuyendo el tiempo de espera. Mejor servicio al cliente.

Disminución de los procesos de marcación de precios, eliminación de errores de digitación y captura de datos de venta en forma rápida y segura.

Identificación de las principales áreas de mermas

Obtención de información confiable para el manejo del negocio.

Establecimiento de un lenguaje común con sus proveedores a través del código de barras, incrementando la productividad de la relación comercial, lo que facilita la implementación de otras tecnologías como el Intercambio Electrónico de Documentos (EDI).

9. El intercambio por medio de redes informáticas puede ser de carácter público o privado. Las redes informáticas de carácter privado son aquellas que permiten el acceso autentificado de usuarios a los distintos recursos de la misma mientras que las redes públicas son aquellas redes que, con la red Internet, ofrece un acceso libre al global de información

10. El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin

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embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido extraordinariamente debido a la propagación de Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario, y los sistemas automatizados de recolección de datos.

11.El código de barras es el lenguaje estandarizado, aplicado en el ciclo comercial que facilita cada uno de los procesos que se desarrollan dentro de dicho ciclo, es decir, desde que los bienes son producidos hasta que finalmente llegan a manos del comprador final en los puntos de compra y pago. Por tal razón, imprimir sin error alguno el código de barras, es una exigencia por parte de las grandes cadenas de supermercados

12. Mercante servidor de Microsoft, lanzado en octubre de 1996 , fue Microsoft s solución "para el crecimiento de negocio a consumidor negocio de ventas que tienen lugar en Internet. Una sola versión fue enviada, a continuación, su tecnología fue doblado en Microsoft Site Server 2.0, Commerce Edition .

La tecnología en el corazón de servidor mercantil se originó en una empresa llamada eShop , que Microsoft adquirió en junio de 1996. Fue construido principalmente usando Python, con C + + código adicional para conectar a IIS y ejecutar el código del servidor principal como servicio de NT .

Microsoft, Active Server Pages fue enviado en diciembre de 1996, dos meses después de la liberación del servidor Mercante, por lo que servidor mercantil no pudo utilizarlo para la generación de la página. En cambio, incorporó sus propias plantillas personalizadas del sistema, similar al sistema de plantillas EZT.

El sistema de plantillas personalizadas fue expulsado, y la tecnología núcleo de servidor Mercante fue convertido en objetos COM que se utilizará por Active Server Pages. Esta modernización del sistema apareció en Site Server 2.0 a principios de 1997.

13. Valor añadido es una expresión que se usa con mucha frecuencia en diferentes ámbitos (ahí está por ej. el IVA) pero que a

menudo queda con un significado ambiguo, o al menos no comprensible del todo a primera vista.

En Información y Documentación se usa en dos áreas distintas:1. Redes de telecomunicaciones y sus serviciosSe llaman redes de valor añadido (en inglés value added networks o VANs) las redes informatizadas de transmisión de datos sobre las cuales pueden desarrollarse servicios más elaborados, con más valor que el simple transporte de datos.Así pues, desde el punto de vista de las compañías telefónicas, los llamados servicios de valor añadido típicamente son:

• acceso a bases de datos o teledocumentación

• videotex

• correo electrónico y teleconferencia

• transacciones, el banco en casa, electronic data interchange (EDI)

• gateways para redireccionar llamadas

Es decir, coinciden con los llamados servicios telemáticos.

14. LA TIENDA ONLINE Para afrontar con éxito un proyecto de creación de una Tienda Online debemos tener muy claro cuál es nuestro público objetivo y qué queremos transmitirle. Sobre esta idea tenemos que buscar la sencillez, un buen catálogo de productos y contenidos, así como la búsqueda de relaciones con otras Webs para conseguir notoriedad en Internet.

LAS CLAVES DE UNA TIENDA ONLINE Los elementos que forman una Tienda Online deben sustentarse en 3 pilares claves: - Diseño adecuado - Facilidad de uso - Accesible para todos

Un buen diseño… Diseño basado en los contenidos Presencia de escaparates Navegación clara Secciones promocionales Optimización de buscadores

Facilidad de uso… Catálogo de productos visible Acceso al catálogo por categorías y escaparates Carrito de la compra visible Proceso de la compra claro y rápido Potente buscador Registro de usuario opcional Ficha de producto detallada

Accesible… Catálogo de productos accesible Producto destacado con diseño especial Tamaño del texto óptimo Acceso a los productos de forma directa Secciones divididas en escaparates

Elementos básicos de una Tienda Online Teniendo en cuenta los tres pilares, podemos organizar los elementos de una Tienda Online en: Front End Back End Catálogo Medios de pago Carrito de compra Impuestos Mecanismos de promoción y ofertas Logística Motor de búsquedas Informe de ventas Proceso de compra Estadísticas de acceso Información corporativa Registro y área de usuario

Catálogo de productos El catálogo de productos y servicios es nuestra carta de presentación a los clientes: • Transmitir confianza y seriedad • Completa ficha de producto o servicio con uso de material gráfico y multimedia (videos, podcast, otros). • Organización jerarquizada del catálogo para facilitar el acceso. • Navegación sencilla y clara. • Uso de escaparates de productos con un mensaje claro y directo: los más vendidos, últimas novedades, lista top, etc.

15. El “e-fulfillment” consiste en un conjunto de actividades para lograr la integración de personas, procesos y tecnologías con el fin de conseguir la satisfacción del cliente antes, durante y después de una experiencia de compra por Internet. 16. Es difícil de definir e-logística integral porque el impacto potencial del e-business en la logística y la gestión de la cadena de suministro aún no está totalmente entendido. Una definición posible es que la E-logística, simplemente significa que los procesos necesarios para la transferencia de los bienes vendidos a través de Internet a los clientes (Auramo et. Al., 2001). y el aspecto más sofisticado Otro es que la E-logística es tema de gran envergadura relacionados con el abastecimiento integración de la cadena que tiene un efecto de la eliminación de intermediarios (como mayorista o minoristas) y también fomenta la aparición de nuevos actores como la logística, cuya función es adaptar tradicionales cadenas logísticas para tener en cuenta las necesidades de los negocios electrónicos.

Si miramos más amplio, E-logística significa hacer negocios en el interior de correo de TLC entre empresas (B2B) y de la misma entre los TLC y los clientes (B2C) a través de Internet. Este conjunto de integración del negocio electrónico asegura que TLC fuera de las miradas de fuera, como una empresa a pesar de que se compone de muchos. Si queremos poner en práctica la filosofía de E-logística en todas las empresas dentro del TLC que debe renovar sus procesos de negocio. Renovado procesos son básicos para la aplicación de E-logística a través de procesos logísticos y necesarios para los resultados que muestran una mejoría a través de la cadena de valor añadido. La Figura 1 muestra cómo la cadena de suministro y logística con la información apropiada cumplir con los clientes. Para ejecutar el flujo de la información adecuada de los clientes a los proveedores, entre los proveedores y entre los clientes TLC necesarios todos los datos en línea con E-logística

17. El B2C está orientado a que consumidores individuales obtengan información y Realicen transacciones con empresas proveedoras de bienes y servicios. –Por lo tanto está basado en la capacidad de la empresa para atender en Forma eficiente a múltiples clientes, desarrollando un nuevo canal de Comercialización. –El volumen de transacciones de cada cliente es bajo. –Para el cliente el gran beneficio es acceso a información y simplificar el proceso de compra.

El B2B está orientado a optimizar la interacción comercial entre compañías, aumentando la información de mercado y desarrollando en forma eficiente las transacciones entre ellas.

–Gran volumen de transacciones.

–Relaciones permanentes entre las empresas.

–Relación que debe compatibilizarse con los procesos de negocio en ambasempresas participantes

C2C, es decir por individuos entre sí, aprovechando las característicasque ponen a disposición algunos sitios de anuncios clasificados conprogramas de subastas electrónicas, como por ejemplo los sitios deremate18. Online: EN LINEA (Prendido)

En cualquier foro de consulta. Los que están online son los que están viendo, contestando o preguntando algo.

Cuando buscas soporte técnico de algún servicio o problema de algún aparato buscas atención en vivo de alguna persona, se dice que es atención online.Offline: FUERA DE LINEA (Apagado)

19. EL TRACKING EN UN VISTAZOCómo funciona el Tracker de affilinet1. El Publisher coloca un enlace al sitio Web del anunciante.2. Los visitantes de la Web del Publisher/e-mail u otra actividad de marketing, hacen clic en elenlace. Estos clics son contabilizados y el visitante es redireccionado a la Web del anunciante.Ahí es donde el ID del Publisher queda registrado y se conserva hasta a realización de unatransacción (venta o registro).

3. Al final la recopilación de datos de todas las transacciones son enviadas a affilinet. Latransacción es guardada en las estadísticas de affilinet como “abierta”. El anunciante debe deconfirmar esa transacción antes de la liberación o pago de las comisiones correspondientes.El Tracking estándar de affilinet permite también la posibilidad de pagar la comisión de venta/registro alPublisher incluso si la transacción no se realizo en sesión, sino en una visita posterior. El tiempo devalidez en el que se contabiliza la transacción se puede definer individualmente.Si el Publisher sólo recibe la comisión cuando el visitante realiza la transacción en sesión, el atractivodel programa disminuye para el Publisher porque cuando se trata de compras online las decisiones de

los compradores se resisten y no suelen ocurrir en la primera visita.

20.

BENCHMARKING

EDI

GESTION DE STOCKS

HERRAMIENTAS DE MEJORAMIENTO CONTINUO (5’s, kaizen…)

ONLINNE

SCM (Cadena de abastecimiento)

3. Al final la recopilación de datos de todas las transacciones son enviadas a affilinet. Latransacción es guardada en las estadísticas de affilinet como “abierta”. El anunciante debe deconfirmar esa transacción antes de la liberación o pago de las comisiones correspondientes.El Tracking estándar de affilinet permite también la posibilidad de pagar la comisión de venta/registro alPublisher incluso si la transacción no se realizo en sesión, sino en una visita posterior. El tiempo devalidez en el que se contabiliza la transacción se puede definer individualmente.Si el Publisher sólo recibe la comisión cuando el visitante realiza la transacción en sesión, el atractivodel programa disminuye para el Publisher porque cuando se trata de compras online las decisiones de

los compradores se resisten y no suelen ocurrir en la primera visita.

20.

BENCHMARKING

EDI

GESTION DE STOCKS

HERRAMIENTAS DE MEJORAMIENTO CONTINUO (5’s, kaizen…)

ONLINNE

SCM (Cadena de abastecimiento)