Curso de Telemarketing. En Talavera de La Reina · Curso de Telemarketing. En Talavera de La Reina...

3
GRATUITO Junio - Julio 2018 Curso de Telemarketing. En Talavera de La Reina INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES: Tel. 925 82 25 61 Cámara de Comercio, Plaza del Pan, 11 - Talavera de la Reina. 215 h.

Transcript of Curso de Telemarketing. En Talavera de La Reina · Curso de Telemarketing. En Talavera de La Reina...

GRATUITO

Junio - Julio 2018

Curso de Telemarketing.En Talavera de La Reina

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:Tel. 925 82 25 61Cámara de Comercio, Plaza del Pan, 11 - Talavera de la Reina.

215 h.

Telemarketing

FORMACIÓN PRÁCTICA

OBJETIVOS

Formar a jóvenes desempleados e inscritos en el SNGJ, no profesionales, en el mundo del Tele-marketing y la atención al cliente.

DURACIÓN215 horas: 65 de troncal + 150 de específica.

LUGARCámara de Comercio, Plaza del Pan, 11 - Talavera de la Reina.

HORARIODe lunes a viernes,de 8:30 a 15:30 horas.

DIRIGIDOA jóvenes de entre 16 y 29 años beneficiarios del Sistema de Garantía Juvenil interesados en el telemarketing.

TITULACIÓN OBTENIDA

Diploma acreditativo.

METODOLOGÍALa metodología de formación será presencial.

PRECIO Gratuito.

65 h.

150 h.

EMPLEABILIDADY HABILIDADES

CONTENIDOS DE “TELEMARKETING”

Mod. 1. Introducción: lo que valoran los clientes.

Mod. 2. Barreras en atención telefónica einiciativa comercial.

Mod. 3. Telemarketing: venta telefónica ygestión/ soporte de incidencias.

Mod. 4. El proceso: preparación yprimer contacto.

Mod. 5. El proceso: la detección de necesidades.

Mod. 6. El proceso: presentación desoluciones y tratamiento de objeciones.

Mod. 7. El cierre del proceso.

FORMACIÓN PRÁCTICA

CONTENIDOS TRONCALES:

CONTENIDOS ESPECÍFICOS:

Telemarketing

Módulo 1: Habilidades para el empleo