CURSO FORMACION DE INSTRUCTORES 1A PARTE

Formación de Instructores Impulsores de la Capacitación, de la

Calidad y la Productividad

www.monroyasesores.com.mx

Consultoría & Capacitación Empresarial desde 1990

Septiembre de 2012



Ver el cómo sí en lugar del cómo no.

Ser objetivos y realistas.

Apertura a recibir opiniones y comentarios.

Estar dispuesto a actuar de manera diferente al pasado.

Ir al grano, ser concretos.

Ser sinceros, honestos, auténticos.

Poner los intereses del equipo por encima de los personales.

No personalizar las discusiones.

Creatividad en las soluciones.

Si me opongo qué propongo.

Tomar el toro por los cuernos. No evadir los problemas.

Asumir las consecuencias de nuestros actos u omisiones.

No buscar pretextos y pasar la pelota.

Deseo de comprometerse con el equipo.

Respeto y disciplina



Al término del presente curso taller, los participantes habrán desarrollado sus competencias para elaborar y llevar a cabo comunicaciones públicas, hacer presentaciones exitosas de ideas, servicios y productos, así como diseñar e impartir cursos de capacitación.

Propósito del curso



Capítulo 1 El Capital Humano

CAPITAL HUMANO (HUMAN RESOURCES)

Conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y

valores poseídos por el personal de una organización,

mismas que las capacitan y hacen apta para realizar

labores productivas con distintos grados de complejidad y

especialización.



Evaluación inicial

1. A qué se denomina capital

humano:

2. A qué se denomina capital

intelectual:

3. A qué se llama ventaja

competitiva:

4. Qué requisitos debe

cumplir la capacitación

empresarial:

5. A qué se denomina

detección de necesidades

de capacitacion (dnc):



Capítulo 1

I. Objetivo:

Al término de este capítulo, los participantes habrán evaluado la

importancia del capital humano en la empresa y las principales

necesidades que debe cubrir la capacitación, para satisfacer las

expectativas del empresario y del mercado.

II. Beneficio a obtener:

Saber diseñar sus cursos de capacitación de manera que

satisfagan las necesidades reales de las empresas.



Reflexión

“ Nadie puede hacer mas allá de lo que sabe. Por ello, el limite de tus

posibilidades lo da tu nivel de capacitación ”



Como se integra el Capital Humano

Capital financiero

Capital humano

Capital de clientes

Capital de procesos

Capital de proveedores

Capital de innovación

Capital emocional

Capital intelectual



Como se integra el Capital Humano

Capital intelectual: Conocimientos y habilidades que

poseen los colaboradores de la

empresa.

Capital emocional: Motivación y Clima Organizacional que

posee la empresa.

Capital de clientes: Conocimiento del mercado, su perfil,

sus necesidades y expectativas y

administración de clientes (CRM).

Capital de

proveedores:

Conocimiento de proveeduría y

administración de proveedores (SCM).

Capital de procesos: Know How y la tecnología para calidad

y productividad que posee la empresa.

Capital de

innovación:

Conocimientos que posee la empresa

para adaptar procesos, productos y

servicios a las cambiantes necesidades

del mercado.

Capital emocional: Motivación y Clima Organizacional que

posee la empresa.



El concepto de capacitación



Requisitos para la capacitación actual

Basarse en una Detección de Estratégica de

Necesidades de capacitación.

Tener objetivos definidos. Ser planeada, programada y

con seguimiento adecuado.

Incrementar los volúmenes y calidad. Reducir los costos

y aumentar la rentabilidad.

Ser rentable y justificarse por su propio rendimiento

financiero.

Mejorar el clima organizacional y la retención de

personal.

Aprovechar en todo lo posible los recursos internos de la

empresa.



Requisitos para la capacitación actual

Formar una cultura de capacitación y autocapacitación

en el personal de la empresa.

Incluir un sistema de certificaciones y recertificaciones.

Estar ligada al sistema de remuneraciones, ascensos y

retención de personal.

Aprovechar incentivos a la capacitación.

Aprovechar a los proveedores de la empresa para

capacitar.

Llevarse a cabo en periodos cortos y concentrados que

no mermen el tiempo productivo de la empresa.



Resumen y conclusiones

El desarrollo del CAPITAL HUMANO y la formación de

CAPITAL INTELECTUAL es de la mayor importancia para

una empresa, así como para un país.

Una de las formas de desarrollar dicho capital es la

capacitación empresarial.

Sin embargo, un programa de capacitación debe hacerse con

base en una detección de las necesidades reales de la

empresa y de su personal.

La capacitación, así como todas las actividades de una

empresa debe ofrecer retorno de inversión, es decir

rentabilidad, ya sea a través de la creación de valor o de la

reducción de costos y gastos.



Evaluación 1er capítulo

No Concepto Cierto Falso

1 La capacitación no tiene por qué contribuir a la

rentabilidad de la empresa:

2 La capacitación contribuye a la mejora del clima

organizacional:

3 La capacitación retiene al personal:

4 Un programa de capacitación tiene que basarse

en DNA:

5 Es preferible utilizar instructores internos:

6 La capacitación debe certificar conocimientos,

habilidades, actitudes y valores:

7 No es conveniente ligar la capacitación al

sistema de remuneración.

8 Debe tomarse en cuenta la antigüedad para los

ascensos, pues el mayor mérito:

9 Existen subsidios para la capacitación:

10 El empresario es reacio a capacitar a su

personal:


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