Mercadeo Digital, Gestión Estratégica, Adiestramiento

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Gestión profesional de Redes Sociales (Community Management)

Participación inteligente en la comunicación digital interactiva (Curso de 16 horas)

Título ampliado

Gestión profesional de Redes Sociales: Conceptos, técnicas y herramientas para lograr la participación inteligente de empresas e instituciones en los principales medios de comunicación interactiva.

Modalidad

Curso participativo de 16 horas académicas, manejables en dos días o en cuatro sesiones de 4 horas.

Público objetivo Gerentes con responsabilidades en la implementación de estrategias de comunicación interactiva. Periodistas, webmasters y pasantes comprometidos en la gestión de medios digitales y redes sociales. Estudiantes, profesionales y público interesado en desarrollarse como Community Manager.

Intereses y objetivos del curso Desarrollar competencias de uso inmediato para profesionalizar la participación en redes sociales. Manejar de manera inteligente y diferenciada los canales 2.0: Facebook, Instagram, Linked In, etc. Comprender las responsabilidades y actividades asociadas a la gestión de cuentas empresariales. Entender principios de organización básica del tiempo –diaria y semanal- del Community Manager. Adquirir técnicas básicas de atracción de audiencias manejo de comunidades y gestión de crisis. Conocer indicadores básicos de la gestión de comunidades 2.0, métodos de medición y reporte.

Elementos de la agenda Redes sociales ¿Moda o necesidad? Cifras y contexto, inbound marketing, ZMOT. ¿Qué es un Community Manager? Perfil, competencias, funciones y responsabilidades. Organizando la gestión cotidiana: El día de trabajo del gestor de comunidades, la semana y el mes. Añadiendo valor: Escucha activa, respuestas a consultas y menciones, investigación de contenidos,

participación empática, estímulo a la conversación, comunicación interna dentro de la organización. Herramientas del oficio: Para interactuar y para medir, en el escritorio y en el móvil, gratuitos y pagos. Midiendo el progreso: Indicadores de gestión y reportes, conceptos de retorno sobre la inversión.

Metodología Presentaciones y demostraciones en vivo del facilitador, con el apoyo de material audiovisual. Participación guiada de la audiencia, integrando experiencias actuales y posibilidades reales. Discusiones y reflexiones sobre casos específicos y su aplicabilidad en nuestro entorno.

Instructor

José Antonio Maldonado B.: Profesional venezolano egresado de la USB, con postgrados en UNIMET y UCAB. Estudios avanzados en IESA, Kellogg School of Management y Harvard University. Profesor de postgrado en la Universidad Monteávila, y cursos en UCAB, USB, UCV, UNIMET e IESA, entre otras.

Fundador ExpoConsultores™, firma especializada en asesoría, desarrollo de proyectos y adiestramiento en mercadeo digital, comunicación interactiva, gestión de redes sociales y publicidad en línea.

Dos décadas de trayectoria gerencial en empresas locales e internacionales, manejando productos y servicios en mercados de consumo masivo, selectivo, profesional e institucional.

Presidente y miembro fundador del capítulo Venezuela de Internet Society, director de Cavedatos.

Requisitos técnicos y otras consideraciones Proyector, pantalla, sonido para laptop, conexión a Internet. Pizarrón, rotafolios, marcadores. Se ofrece bajo la modalidad in-company. No incluye local, equipos, catering, traslados, alojamiento.