Curso protección de datos: Formación: Atención al usuario
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www.tusconsultoreslegales.com [email protected] 1. A QUIÉN VA DIRIGIDO Y POR QUÉ El curso va dirigido al personal del sector público y del sector privado que atiende las peticiones de los usuarios (ciudadanos, clientes) vía presencial, telefónica o electrónica, y que desea conocer y gestionar las peticiones de los usuarios relativas a su privacidad y protección de datos personales. Toda entidad o empresa que trate información de tipo personal debe cumplir con las exigencias legales previstas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007 que aprueba el Reglamento de desarrollo de la ley. Entre las citadas obligaciones se encuentra la atención de los derechos de las personas, donde deben seguirse las pautas que marca la normativa.
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Curso LOPD. Formación. Atención al usuario
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1. A QUIÉN VA DIRIGIDO Y POR QUÉ
El curso va dirigido al personal del sector público y del sector privado que atiende las peticiones de los usuarios (ciudadanos, clientes) vía presencial, telefónica o electrónica, y que desea conocer y gestionar las peticiones de los usuarios relativas a su privacidad y protección de datos personales.
Toda entidad o empresa que trate información de tipo personal debe cumplir con las exigencias legales previstas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007 que aprueba el Reglamento de desarrollo de la ley.
Entre las citadas obligaciones se encuentra la atención de los derechos de las personas, donde deben seguirse las pautas que marca la normativa.
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2. INTRODUCCIÓN AL CONTENIDO DEL CURSO
Los datos personales son un elemento clave en cualquier tipo de organización puesto que gran parte de su actividad implica el tratamiento de información confidencial, tanto de los propios recursos humanos como de personas externas a la entidad.
Es precisamente la relación entre la organización y los terceros donde la normativa en protección de datos incide especialmente.
Los derechos de las personas son cada vez más difundidos y los casos en que se denuncian las infracciones de tales derechos crecen diariamente en nuestra sociedad, debido a varios factores como son la globalización y la extensión del uso de Internet.
Por ello es importante disponer de herramientas que ayuden a cumplir con la ley y que a la vez aporten la practicidad suficiente para el modo de tratar la información actualmente.
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3. OBJETIVOS
Conocer la normativa vigente en materia de protección de datos y los principales conceptos.
Conocer los principios de la protección de datos, como obligaciones generales para el responsable del fichero y su incidencia ante terceros.
Profundizar en cada uno de los derechos de las personas, que pueden ser ejercitados por los usuarios de los cuales una entidad pública o privada trata sus datos personales.
Saber gestionar el procedimiento de atención de los derechos de los afectados y entender la metodología necesaria para implementar la tramitación de los derechos cumpliendo con los requisitos normativos.
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4. PROGRAMA
1.- Conceptos clave para el tratamiento de datos personales
2.- Principios generales de la protección de datos
3.- Derechos de los usuarios
3.1.- Impugnación de valoraciones
3.2.- Derecho de consulta al Registro General de Protección de Datos
3.3.- Derechos ARCO
3.3.1.- Identificación derechos y características generales 3.3.2.- Ejercicio del derecho de acceso 3.3.3.- Ejercicio del derecho de rectificación3.3.4.- Ejercicio del derecho de cancelación3.3.5.- Ejercicio del derecho de oposición
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4. PROGRAMA
3.4.- Tutela de los derechos
3.5.- Derecho a indemnización
4.- Casos prácticos.
Ejemplos de casos reales de denuncias por infracción de los derechos de los usuarios, sanciones y recomendaciones relativas a la tramitación de los derechos.
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5. METODOLOGIA
La metodología usada en este curso es teórica y práctica.
Mediante este curso los participantes adquirirán los conceptos teóricos necesarios para entender el ámbito de aplicación de la normativa en protección de datos, y especialmente los conceptos y características propios de la atención de los derechos de los usuarios afectados.
La explicación teórica irá acompañada de ejemplos reales y casos de estudio tendentes a dominar la gestión de las obligaciones de la entidad en cuanto al tratamiento de las peticiones de los usuarios sobre protección de datos personales.
Se fomentará la participación, la resolución de dudas y los asistentes verán cómo gestionar de la forma más operativa y eficaz posible los derechos de los usuarios.
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6. DURACIÓN Y COSTE
La duración del curso de formación on line es de 90 minutos.
El precio del curso es de 100,00€ por persona y por curso
