DA_PROCESO_14-11-2815000_123001003_11276199
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Calle 59A Bis No. 5 - 53 Piso 9 Edificio Link Siete Sesenta Bogotá D.C., Colombia. Teléfono: +57 (1) 3198300 - 01-8000-919278 Fax: +57 (1) 3198301 Código Postal: 110231 SC-1390-1 049-1 CONVOCATORIA PÚBLICA A OFERTAR SELECCIÓN ABREVIADA N° 38 DE 2014. El presente aviso se publica de conformidad con lo establecido en el Artículo 21 y 19 del Decreto 1510 de 2013 (Reglas de publicidad y demás normas concordantes) LA COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES - CRC INFORMA: A todos los interesados en suministrar a la CRC una solución de software especializado para servicio de Chat que se integre a la página web de la CRC, que cuente con asesores virtuales que permitan guiar y brindar respuestas automáticas a los ciudadanos con soporte para clientes WEB y móviles, totalmente parametrizable, administrable y que permita la generación de indicadores, historial y reportes a la medida, que incluya una base de conocimiento para almacenar las preguntas frecuentas realizadas por los usuarios y que se alimente con las respuestas nuevas generadas, teniendo en cuenta la normatividad vigente expedida por la CRC. que ha puesto a disposición de los mismos el proyecto de pliego de condiciones y estudios previos para análisis y comentarios en la página de contratación estatal www.colombiacompra.gov.co 1. OBJETO: suministrar a la CRC una solución de software especializado para servicio de Chat que se integre a la página web de la CRC, que cuente con asesores virtuales que permitan guiar y brindar respuestas automáticas a los ciudadanos con soporte para clientes WEB y móviles, totalmente parametrizable, administrable y que permita la generación de indicadores, historial y reportes a la medida, que incluya una base de conocimiento para almacenar las preguntas frecuentas realizadas por los usuarios y que se alimente con las respuestas nuevas generadas, teniendo en cuenta la normatividad vigente expedida por la CRC. 2. CONSULTA DE DOCUMENTOS Y OBSERVACIONES: Las personas interesadas en consultar los Estudios y Documentos Previos, el Proyecto de Pliego de Condiciones, el Pliego de Condiciones y sus adendas, lo podrán hacer en la Coordinación de Gestión Administrativa de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, ubicada en la Calle 59 A Bis N° 5-53 Piso 9, edificio Link Siete Setenta en la ciudad de Bogotá D.C., o a través de Internet en el Portal Único de Contratación http://www.contratos.gov.co . Igualmente, podrán presentar observaciones a los documentos dentro del término establecido en el cronograma del proceso, vía correo electrónico a PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO: [email protected] o vía fax al 3198301 o en la sede de la CRC en horario de 8:00 am a 5:00 pm. 3. MODALIDAD DE SELECCIÓN: Teniendo en cuenta la cuantía y garantizando la eficiencia en la gestión contractual, el objeto del presente proceso de selección se realizará bajo la modalidad de selección abreviada. 4. Noventa días calendario contados a partir de la suscripción del Acta de Inicio, previo perfeccionamiento del contrato, aprobación de la garantía única y registro presupuestal. 5. FECHA LÍMITE EN LA CUAL LOS INTERESADOS DEBEN PRESENTAR SU OFERTA Y EL LUGAR Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE LA MISMA: El cierre del presente proceso de Selección se realizará el día tres (03) de septiembre en la Sede de la CRC ubicada en la Calle 59ª Bis No. 5-53. Edificio Link Siete Setenta Piso 9 a las 11:00 A.M.
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Calle 59A Bis No. 5 - 53 Piso 9 Edificio Link Siete Sesenta Bogot D.C., Colombia.
Telfono: +57 (1) 3198300 - 01-8000-919278 Fax: +57 (1) 3198301 Cdigo Postal: 110231
www.crcom.gov.co - www.comusuarios.gov.co SC-1390-1 049-1
CONVOCATORIA PBLICA A OFERTAR SELECCIN ABREVIADA N 38 DE 2014.
El presente aviso se publica de conformidad con lo establecido en el Artculo 21 y 19 del Decreto 1510 de 2013 (Reglas de publicidad y dems normas concordantes)
LA COMISIN DE REGULACIN DE COMUNICACIONES - CRC
INFORMA:
A todos los interesados en suministrar a la CRC una solucin de software especializado para servicio de Chat que se integre a la pgina web de la CRC, que cuente con asesores virtuales que permitan
guiar y brindar respuestas automticas a los ciudadanos con soporte para clientes WEB y mviles, totalmente parametrizable, administrable y que permita la generacin de indicadores, historial y
reportes a la medida, que incluya una base de conocimiento para almacenar las preguntas
frecuentas realizadas por los usuarios y que se alimente con las respuestas nuevas generadas, teniendo en cuenta la normatividad vigente expedida por la CRC.
que ha puesto a disposicin de los mismos el proyecto de pliego de condiciones y estudios previos para anlisis y comentarios en la pgina de contratacin estatal www.colombiacompra.gov.co
1. OBJETO: suministrar a la CRC una solucin de software especializado para servicio de Chat que se integre a la pgina web de la CRC, que cuente con asesores virtuales que permitan guiar y
brindar respuestas automticas a los ciudadanos con soporte para clientes WEB y mviles, totalmente parametrizable, administrable y que permita la generacin de indicadores, historial y
reportes a la medida, que incluya una base de conocimiento para almacenar las preguntas
frecuentas realizadas por los usuarios y que se alimente con las respuestas nuevas generadas, teniendo en cuenta la normatividad vigente expedida por la CRC.
2. CONSULTA DE DOCUMENTOS Y OBSERVACIONES: Las personas interesadas en consultar
los Estudios y Documentos Previos, el Proyecto de Pliego de Condiciones, el Pliego de Condiciones y sus adendas, lo podrn hacer en la Coordinacin de Gestin Administrativa de la Comisin de
Regulacin de Comunicaciones, ubicada en la Calle 59 A Bis N 5-53 Piso 9, edificio Link Siete Setenta en la ciudad de Bogot D.C., o a travs de Internet en el Portal nico de Contratacin
http://www.contratos.gov.co. Igualmente, podrn presentar observaciones a los documentos dentro del trmino establecido en el cronograma del proceso, va correo electrnico a PLAZO DE
EJECUCIN DEL CONTRATO: [email protected] o va fax al 3198301 o en la sede de
la CRC en horario de 8:00 am a 5:00 pm.
3. MODALIDAD DE SELECCIN: Teniendo en cuenta la cuanta y garantizando la eficiencia en la gestin contractual, el objeto del presente proceso de seleccin se realizar bajo la modalidad de
seleccin abreviada.
4. Noventa das calendario contados a partir de la suscripcin del Acta de Inicio, previo
perfeccionamiento del contrato, aprobacin de la garanta nica y registro presupuestal.
5. FECHA LMITE EN LA CUAL LOS INTERESADOS DEBEN PRESENTAR SU OFERTA Y EL
LUGAR Y FORMA DE PRESENTACIN DE LA MISMA: El cierre del presente proceso de
Seleccin se realizar el da tres (03) de septiembre en la Sede de la CRC ubicada en la Calle 59 Bis No. 5-53. Edificio Link Siete Setenta Piso 9 a las 11:00 A.M.
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Continuacin: CONVOCATORIA PUBLICA PROCESO DE CONTRATACIN 38 DE 2014 seleccin abreviada Asesor virtual.
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Calle 59A Bis No. 5 - 53 Piso 9 Edificio Link Siete Sesenta Bogot D.C., Colombia.
Telfono: +57 (1) 3198300 - 01-8000-919278 Fax: +57 (1) 3198301 Cdigo Postal: 110231
www.crcom.gov.co - www.comusuarios.gov.co SC-1390-1 049-1
La OFERTA debe ser presentada en original, y una (1) copia en medio magntico, en sobres
cerrados separados, debidamente rotulados en su parte exterior indicando el nmero del proceso de seleccin de LA CRC y el objeto del mismo. El original debe estar foliado en estricto orden
numrico consecutivo ascendente. En caso de discrepancia entre el medio magntico y el medio fsico prevalecer la informacin contenida en el medio fsico de la oferta original. Los sobres deben
numerarse, uno (original) y dos CD, marcando claramente el objeto, el nmero de la contratacin,
el nombre y la direccin del proponente.
En caso de discrepancia entre lo establecido en el original y la copia o las copias de la propuesta prevalecer la informacin contenida en el original.
6. PRESUPUESTO: La entidad ha estimado un presupuesto oficial para la presente contratacin de CIENTO SETENTA Y DOS MILLONES DE PESOS M/CTE ($172.000.000) IVA incluido y
dems costos directos e indirectos.
7. ACUERDOS INTERNACIONALES O TRATADOS DE LIBRE COMERCIO: Conforme al manual explicativo de los captulos de contratacin pblica de los acuerdos comerciales negociados
por Colombia para entidades contratantes, publicado por el DNP y Mincomercio, se establece que la presente contratacin esta cobijada por los siguientes acuerdos comerciales:
- TLC Colombia Chile, El Salvador.
TRATADO LIBRE COMERCIO
Entidad
Estatal
incluida
Presupuesto del Proceso de
Contratacin superior al valor
del Acuerdo
Comercial
Excepcin Aplicable al
Proceso
de Contratacin
Proceso de Contratacin
cubierto por el
Acuerdo
Comercial
CANADA SI SI NO SI CHILE SI SI NO SI
ESTADOS UNIDOS SI SI NO SI
EL SALVADOR SI SI NO SI GUATEMALA SI SI NO SI
HONDURAS SI SI NO SI LIECHTENSTEIN SI NO NO NO
SUIZA SI NO NO NO
MXICO SI SI NO SI UNIN EUROPEA SI NO NO NO
COMUNIDAD ANDINA DE NACIONES
SI SI NO SI
8.1 TRATO NACIONAL POR RECIPROCIDAD:
La CRC conceder el mismo trato que a los bienes y servicios colombianos a aquellos bienes y servicios de Estados con los cuales, a pesar de no existir Acuerdo Comercial, el Gobierno Nacional
ha certificado reciprocidad. As, segn las certificaciones expedidas por el Ministerio de Relaciones
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Telfono: +57 (1) 3198300 - 01-8000-919278 Fax: +57 (1) 3198301 Cdigo Postal: 110231
www.crcom.gov.co - www.comusuarios.gov.co SC-1390-1 049-1
Exteriores publicadas en el link http://www.colombiacompra.gov.co/es/certificaciones-de-trato-nacional-por-reciprocidad, la CRC conceder trato nacional por reciprocidad a los siguientes pases:
1. Australia
2. Costa Rica 3. Israel
4. Japn
5. Noruega 6. Alemania
7. Espaa (Con algunas excepciones) 8. Francia
9. Pases Bajos
10. Polonia (Con algunas excepciones) 11. Portugal /Salvo para seguridad nacional, salud y orden pblico)
12. Reino Unido de la Gran Bretaa e Irlanda del Norte 13. Suecia
Para estos cosos, la CRC otorgar a los bienes y servicios extranjeros el mismo trato que se les da a
los bienes y servicios nacionales, y conceder a dichos bienes y servicios el puntaje adicional de
que trata la Ley 816 de 2003 y las preferencias en caso de empates de acuerdo con el Artculo 33 del Decreto 1510 de 2013.
8. CONDICIONES PARA PARTICIPAR EN EL PROCESO DE CONTRATACIN: La
determinacin de la oferta ms favorable se realizar teniendo en cuenta la ponderacin del factor
econmico y el tcnico de acuerdo a los siguientes factores:
CRITERIO PUNTAJE
1. Menor valor de la oferta econmica 50 puntos
2. Nmero de horas de soporte adicionales a
las mnimas exigidas
15 puntos
3. Experiencia especfica adicional a la mnima
habilitante
25 puntos
4. Apoyo a la industria nacional 10 puntos
TOTAL 100 puntos
En caso de empate en el puntaje total de dos o ms Ofertas, la CRC debe escoger el Proponente
aplicando los criterios de desempate previstos en el Artculo 33 del Decreto 1510 de 2013.
10. CRONOGRAMA:
ACTIVIDAD FECHA Y HORA LUGAR Publicacin del documento de estudios previos, proyecto de
pliego y convocatoria.
5 de agosto de 2014 Portal nico de Contratacin Estatal SECOP www.colombiacompra.gov.co
Observaciones al proyecto de pliego de condiciones
Hasta el 13 de agosto de 2014 [email protected], va fax al nmero 3198301 en
todo caso debern confirmar su recepcin, o radicarlas en la
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Telfono: +57 (1) 3198300 - 01-8000-919278 Fax: +57 (1) 3198301 Cdigo Postal: 110231
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sede de la entidad, ubicada en la Calle 59A Bis No. 5-53 Piso
9 Edificio LINK Siete Sesenta
Publicacin del Documento de Preguntas y Respuestas al
proyecto de pliego de condiciones.
15 de agosto de 2014 Portal nico de Contratacin Estatal SECOP www.colombiacompra.gov.co
Publicacin del acto
administrativo que ordena la apertura del proceso y del
pliego de condiciones definitivo
15 de agosto de 2014 Portal nico de Contratacin
Estatal SECOP www.colombiacompra.gov.co
Presentacin de manifestaciones de inters
Hasta el 21 de agosto de 2014 hasta las 7:00 pm
[email protected], va fax al nmero 3198301 en
todo caso debern confirmar su recepcin, o radicarlas en la
sede de la entidad, ubicada en
la Calle 59A Bis No. 5-53 Piso 9 Edificio LINK Siete Sesenta
Bogot, Colombia.
Comunicacin de celebracin
de audiencia de consolidacin
de oferentes.
22 de agosto de 2014 Portal nico de Contratacin
Estatal SECOP www.colombiacompra.gov.co
Audiencia de sorteo de
consolidacin de mximo 10
oferentes de ser procedente
25 de agosto de 2014 a las
3:00 pm
Sede de la entidad, ubicada en
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Publicacin de seleccionados 25 de agosto de 2014 Portal nico de Contratacin
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Solicitudes de Aclaraciones al Pliego Definitivo
Hasta el 27 de agosto de 2014hasta la 07:00 p.m.
[email protected], va fax al nmero 3198301 en
todo caso debern confirmar
su recepcin, o radicarlas en la sede de la entidad, ubicada en
la Calle 59A Bis No. 5-53 Piso 9 Edificio LINK Siete Sesenta
Bogot, Colombia.
Respuesta a las observaciones al pliego de condiciones
29 de agosto de 2014. Portal nico de Contratacin Estatal SECOP www.colombiacompra.gov.co
Plazo mximo para publicacin de adenda al pliego de
condiciones definitivo.
29 de agosto de 2014. Portal nico de Contratacin Estatal SECOP www.colombiacompra.gov.co
Cierre y presentacin de
las propuestas.
03 de septiembre de 2014 a las 11:00 a.m.
[email protected], va fax al nmero 3198301 en
todo caso debern confirmar su recepcin, o radicarlas en la
sede de la entidad, ubicada en la Calle 59A Bis No. 5-53 Piso
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Telfono: +57 (1) 3198300 - 01-8000-919278 Fax: +57 (1) 3198301 Cdigo Postal: 110231
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Verificacin de Requisitos Habilitantes y subsanacin de
documentos habilitantes.
Hasta el 08 de septiembrede 2014
[email protected], va fax al nmero 3198301 en
todo caso debern confirmar su recepcin, o radicarlas en la
sede de la entidad, ubicada en
la Calle 59A Bis No. 5-53 Piso 9 Edificio LINK Siete Sesenta
Bogot, Colombia.
Publicacin del Informe de
Evaluacin
08 de septiembre de 2014 Portal nico de Contratacin
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Trmino para presentacin de
observaciones al informe de evaluacin.
Hasta el 11 de septiembre de
2014 a las 07:00 pm
va fax al nmero 3198301 en todo caso debern confirmar
su recepcin, o radicarlas en la
sede de la entidad, ubicada en la Calle 59A Bis No. 5-53 Piso
9 Edificio LINK Siete Sesenta Bogot, Colombia.
Respuesta a las observaciones
presentadas por los oferentes al informe de evaluacin y
adjudicacin.
el 16 de septiembre de 2014 Portal nico de Contratacin
Estatal SECOP www.colombiacompra.gov.co
Suscripcin y legalizacin del contrato
03 das hbiles siguientes
Dado en la ciudad de Bogot, D. C., a los cinco (05) das del mes de agosto de dos mil catorce (2014).
