David Sanchez - Alfabetizacion Web 2.0
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Web 2.0Algunas claves para surfear Internet
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Cambios y más cambios en Internet
Bases para estar en Internet
Aspecto críticos para organizarse
¿Por dónde empezar?
(por si acaso) ¡¡Descarta la posibilidad de cerrar Internet!!¡¡No puedes no estar en Internet
1 Cambios y más cambios en Internet
La Web 1.0 es de modo solo lectura, es por lo tanto una
experiencia pasiva. La Web 2.0 es de modo lectura/escritura
por lo tanto es una experiencia proactiva para los usuarios
1 Cambios y más cambios en Internet
Extimidad: Hacer externa la intimidad
dsanchez.blogs.mondragon.edu
http://www.facebook.com/dsanchezbote
http://twitter.com/dsanchezbote
http://del.icio.us/dsanchezbote
http://www.youtube.com/user/dsanchezbote
http://picasaweb.google.com/dsanchezbote
Los red (Internet)
es la plataformadonde crear contenidos, donde pasan las cosas
http://www.slideshare.net/dsanchezbote
http://www.linkedin.com/in/dsanchezbote1
1 Cambios y más cambios en Internet
El individuo en red es la pieza básica del engranaje de la participación en la web 2.0. Las persona son más proclives a participar desde
espacios que sienten como propios
Cambios y más cambios en Internet1
Los contenidos creados en distintos sitios
web, “viajan” de unas aplicaciones a otras de
forma sencilla.
No son recursos estáticos
se pueden reutilizar, una vez creados, una y otra vez en distintos lugares de la
web social
1 Cambios y más cambios en Internet
1 Cambios y más cambios en Internet
Otro cambio sustancial es que las personas están
socializandose en gran medida
en un puñado de redes sociales.
Entre estas redes sociales destacan algunas como
Facebook (con más de 300 millones de usuarios)
Linkedin, Twitter y a nivel nacional y entre las personas
más jóvenes Tuenti
Foto: http://www.flickr.com/photos/matthamm/
1 Cambios y más cambios en Internet
Las empresas, instituciones, organizaciones, etc. necesitan
adoptar una estrategia conjunta y coordinada entre
las distintas “aventuras” que ponen en marcha en
Internet: Comercio electrónico, página web, redes sociales, comunidades online,
etc.
1 Cambios y más cambios en Internet
Vivimos en el planeta transparencia, aunque no
lo queramos la información sobre nuestra persona, marcas, empresas, etc. está en la red y
es fácil de acceder a ella.
La mejor forma de “gestionar” este fenómeno es crear una
identidad digital a través de la que transmitamos quiénes
somos realmente
Una clave importante a la hora de generar una identidad digital a través de la Web Social es comunicar haciendo
2 Bases para estar en Internet
Los individuos ya están hablando sobre nuestra marca, organización, productos, servicios, etc.
Una primera base importante para estar en la Web Social es desarrollar una importante capacidad de escucha y ser
escuchado.
¿SABEMOS ESCUCHAR?
¿SOMOS FACILES DE ESCUCHAR?
2 Bases para estar en Internet
¿?
2 Bases para estar en Internet
Actualmente, la información se multiplica por 10 cada 5 años
Una alternativa es simplificar el problema, y tratar de identificar sólo la información que necesito para estar al día en mi ámbito de actuación.
Pero, es imposible, Internet es tan turbulento que no es posible esta solución
2 Bases para estar en Internet
A través de una tecnología llamada RSS podemos hacer el seguimiento de páginas web sin tener que visitar dichas páginas y
comprobar si hay algo nuevo a cada momento. Con los RSS, podemos recibir en un espacio privado y personal todas las novedades de la
páginas web sindicables (hoy en día la gran mayoría) de nuestra elección
La clave para hacer frente al problema de la sobre información reside en afrontar la gestión de la información como un proceso social compartido.
2 Bases para estar en Internet
2 Bases para estar en Internet
Un concepto central de la Web Social es la conversación entre iguales
Internet hoy, no es un espacio presencial, es un espacio conversacional...no es un sitio es un movimiento
CONSIDERACIONES SOBRE LA FORMA DE RESPONDER
TransparenciaDeja claro que eres
parte de la organización de la
que se está conversando
Citar, citar…Utiliza todas las fuentes
de información que puedas: (otros blogs,
videos, etc.)
TiempoTómate tiempo para responder…pero no
demasiado, la inmediatez es importante
TonoResponde en un tono
cercano, humilde, humano, directo, de “toque” informal…
InfluenciaToda conversación es
importante pero algunos blogs y perfiles por la red que
generan alrededor son especialmente interesantes
2 Bases para estar en Internet
Un lenguaje de conversación distinto,
más humano, cercano....
La clave de la Web Social son los contenidos, lo interesantes que éstos puedan ser para los usuarios y cómo a través de ellos vamos creando una narración/conversación que nos genere
una identidad de marca
¿cómo aportarás valor para generar ese movimiento?
2 Bases para estar en Internet
La máxima implicación de los usuarios se
produce cuando se dan procesos de
cocreación. Es entonces cuando éste
plenamente forma parte de la experiencia y de la
comunidad que le plantea la empresa.
2 Bases para estar en Internet2
De los expertos a también la multitud
La larga cola
¿Quiénes saben?
Personas y más personas
Saber profano
Saber experto
Saber experto
Saber profano
“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo,
sino más bien que muchos controlan más bien poco.
2 Bases para estar en Internet2
Quizás ya existen alrededor del deporte comunidades en torno a la experiencia del entrenamiento deportivo, donde los usuarios pueden
crear y compartir planes y rutas de entrenamiento fácilmente.¿hay alguna experiencia o comunidad que podemos liderar?
Clave para generar experiencia: Propósito
Clave para generar experiencia: Socialización
Clave para generar experiencia: Herramientas (Recursos)
Clave para generar experiencia: Formas de participación
Coste de la participación
Clave para generar experiencia: Incentivos
ReciprocidadReputació
n
Estatus
Creatividad (Aprendizaje
)
Necesidad
Compromiso, Sentido pertenenci
a
Premios
Diversión
Clave para generar experiencia: Tecnología
3 Aspecto críticos para organizarse
1. Escuchar
2. Circular la información internamente
3. Explicar la información de la empresa a la comunidad
4. Buscar líderes tanto interna como externamente
5. Encontrar vías de colaboración entre la
comunidad y la empresa
Fuente: Territorio Creativo
Necesitamos nuevos roles en las organizaciones...como el de community manager
3 Aspecto críticos para organizarse
Necesitamos de un nuevo conjunto de indicadores que nos
muestren la bondad de las acciones llevadas a acabo
en la Web Social.
Lo esencial de estos indicadores es que estén ligados a los objetivos de
la organización
4 ¿Por dónde empezar?
David Sánchez [email protected]