DE LA DIRECCI ÓN GENERAL DE · Este Manual de Procedimientos contiene objetivos, alcances,...

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO DIRECCIÓN GENERAL DE

SALUD Código: MPDSESL Hoja: Página 1 de 47

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE

SALUD

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO

DIRECCIÓN GENERAL DE

SALUD

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD PÚBLICA

ÍNDICE

Pág.

1. Introducción 3

2. Marco Jurídico 4

3. Políticas y Lineamientos Generales 6

4. Lista Maestra de Documentos 7

5. Descripción de Procedimientos 8…



SALUD


1. INTRODUCCIÓN

Este Manual de Procedimientos contiene objetivos, alcances, responsabilidades y las

descripciones de las actividades con sus respectivos procedimientos de labores de

cada área delimitadas del personal suscrito a esta Dirección, las cuales están

enfocadas a brindar atención eficaz y eficiente, a la Salud de la población del

Municipio de Benito Juárez, en él se encuentran registradas y transmitidas la

información básica referente al funcionamiento facilitando las labores del personal y

aumentando la eficiencia de los empleados de lo que deben de hacer y como lo

deben de hacerlo.



SALUD


2. MARCO JURÍDICO

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115, Fracción IV,

inciso a. Periódico Oficial de la Federación: 5 de Febrero de 1917. Última Reforma:

12 de Febrero del 2007.

2. Constitución Política del Estado de Quintana Roo. Artículo 145, 146 y 160,

Fracciones II, III, IV, V, VI, VII y VIII. Periódico Oficial del Estado: 12 de Enero de

1975. Última Reforma: 11 de Septiembre del 2006.

3. Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Artículos 160, Fracciones IXXIII. Periódico Oficial del Estado: 25 de Abril del 2006.

4. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Quintana

Roo. Periódico Oficial del Estado: 15 de Marzo de 1990. Última Reforma: 4 de

Junio del 2004.

5. Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo. Artículo 115 y 116, Fracción V.

Periódico Oficial del Estado: 20 de Diciembre del 2004.

6. Ley General de Salud. Artículos 2 y 3, Fracciones IV, VII, XIII, XIV, XVII, XX; 6

Fracciones I, III, V; 27 Fracciones I, III, IV, V, VI, VIII, IX, X; 33 Fracciones I, II; 35,

41, 51, 58 y 61).Diario Oficial de la Federación: el 7 de Febrero de 1984.

7. Ley de Salud del Estado de Quintana Roo. Artículos 2, 4, 14, 15, 17, 19, 20, 52,

53, 54 y 96.Periódico Oficial del Estado: 30 de Abril de 1998.



SALUD


8. Ley de Profesiones del Estado de Quintana Roo. Artículos 3, 5, 7, 8, 13, 14, 15 y

17. Periódico Oficial del Estado: 15 de Junio de 1998.

9. Reglamento del Gobierno Interior del Ayuntamiento del Municipio de Benito

Juárez, Quintana Roo. Artículo 147. Periódico Oficial del Estado: 17 de Marzo del

2006.

10.Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo.

Artículos 2, 4 y 9.Periódico Oficial de la Federación: 21 de Enero de 1997.



SALUD


3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALES

1. Este manual es de observancia general para todo el personal que brinde

atención al público.

2. Todo Servicio que se otorga en esta dependencia es de carácter Gratuito.

3. Para el caso de procedimientos específicos deben guiarse con la Ley General

de Salud, y normas oficiales mexicanas aplicables.

4. Es responsabilidad de los Directivos vigilar el cumplimiento de los lineamientos.



SALUD


5. LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS

CÓDIGO VERSIÓN NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO FECHA DE LA ÚLTIMA EMISIÓN

Dirección de Salud Humana

PDSLSH01 00 Procedimiento de la Atención Médica 3/11/2010

Dirección de Salud Ambiental

PDSLSA01 00 Procedimiento de la Vigilancia Epidemiológica 3/11/2010

Dirección del Centro de Atención Canina

PDSLAC01 00 Procedimiento de Consulta 3/11/2010

PDSLAC02 00 Procedimiento de observación rábica 3/11/2010

PDSLAC03 00 Procedimiento de adopción 3/11/2010

PDSLAC04 00 Procedimiento de Cremación 3/11/2010

PDSLAC05 00 Procedimiento de Multas 3/11/2010

PDSLAC06 00 Procedimiento de Vacunación 3/11/2010

PDSLAC07 00 Procedimiento de Esterilización 3/11/2010



SALUD



PROCEDIMIENTO DE LA ATENCION MÉDICA DIRECCIÓN

GENERAL DE SALUD Código: PDSLSH01 Emisión:

03/11/2010

Revisión: 00 Dirección: Salud Humana

1.0 OBJETIVO Unificar la manera en que se brinda atención médica a quienes soliciten atención curativa.

2.0 ALCANCE Este procedimiento es aplicable para todo el personal médico de la Dirección General de Salud Pública, independientemente su tipo contractual, turno o adscripción laboral.

3.0 RESPONSABILIDADES

3.1 Enfermera. 3.1.1 Recibe al demandante de servicios, realiza Somatometría y registra en

sistema clínico. 3.1.2 Entrega al médico registros e indica al paciente espera de turno Actualizar y

mejorar. 3.1.3 Realiza promoción de la salud y oferta detecciones.

3.2 Médico 3.2.1 Otorga atención curativa o preventiva 3.2.2 Emitir diagnóstico 3.2.3 La prescripción de un tratamiento farmacológico o no farmacológico de acuerdo

al diagnóstico, y a las evidencias científicas disponibles. 3.2.4 La observancia de la farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos. 3.2.5 Seleccionar el código de la clasificación internacional de enfermedades y lo

aplica en motivos de consulta. 3.2.6 Elaborar los informes necesarios.

3.3 Paciente



SALUD


3.3.1 Acude a la farmacia a surtir los medicamentos prescritos.

3.4 Farmacia 3.4.1 Surte los medicamentos

4.0 DEFINICIONES

Para la correcta aplicación de este procedimiento, se consideran las siguientes

definiciones:

4.1 ATENCION MÉDICA: Es un proceso por el cual el prestador de servicios brinda atención curativa y preventiva a quien lo solicite.

4.2 PRESCRIPCIÓN: Tratamiento farmacológico o no farmacológico que el médico indica con fines preventivos o curativos.

4.3 CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE ENFERMEDADES. La nomenclatura utilizada por la Organización Mundial de la Salud.

4.4 SOMATOMETRIA: Procedimiento de enfermería de medición corporal tales como: peso, talla, signos vitales, perímetros; estos datos son incluidos en el expediente en cada una de las consultas.

4.5 FARMACOPEA: Se refiere a libros recopilatorios de recetas de productos con propiedades medicinales.



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5.0 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

Paso Responsable Descripción de la Actividad

1 Enfermera 1. Recibe al paciente. 2. Realiza identificación y registro en el Sistema Médico. 3. Realiza somatometría, peso, talla, cintura, toma de presión

arterial, temperatura. 4. Realiza toma de glucosa y colesterol a mayores de 45 años. 5. Entrega registros obtenidos al médico e indica espera. 6. Canaliza al paciente al médico correspondiente

2 Médico de Consulta 1. Identifica el motivo de consulta médica. 2. Realiza interrogatorio y exploración física acorde al motivo de

consulta médica. 3. Solicita estudios complementarios (laboratorios o rayos X). 4. Registra el motivo de consulta en el sistema electrónico y

elabora nota médica con respeto a la Norma oficial mexicana del expediente clínico.

5. Prescribe un tratamiento adecuado en cuanto a efectividad y accesibilidad del paciente o responsable.

6. Elabora receta conforme a la farmacopea de los estados unidos mexicanos.

7. Realiza promoción de la salud.

3 Paciente 1. Acude a la farmacia a surtir medicamentos

4 Farmacia 1. Surte los medicamentos prescritos en la receta médica

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 6.1 Clasificación Internacional de enfermedades, décima revisión. 6.2 Norma oficial mexicana del expediente clínico

7.0 REGISTROS 7.1 FDSLSH01 7.2 FDSLSH02 7.3 FDSLSH03 7.4 DDSLSH01



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7.1 Nota Médica



SALUD


7.2 Receta Médica

7.3 Solicitud de Exámenes Complementarios



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8.0 HISTORIAL DEL DOCUMENTO

Revisión anterior Revisión actual Razón de la última modificación Fecha de

Actualización

N/A Original Documento elaborado por primera vez



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SALUD



PROCEDIMIENTO DE LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA


SALUD

Código: PDSLSA01 Emisión: 03/11/2010

Revisión: 00 Dirección: Salud Ambiental

1.0 OBJETIVO Unificar el criterio de información de enfermedades que de acuerdo a la ley general de salud deben ser de notificación obligatoria en todos los establecimientos de salud, con la periodicidad indicada y en los formularios indicados.

2.0 ALCANCE Este procedimiento es aplicable para todo el personal médico de la dirección general de salud pública, independientemente su tipo contractual, turno o adscripción laboral.


3.1 Director de Salud 3.1.1 Participa en la actualización del procedimiento. 3.1.2 Valida el procedimiento y autoriza su aplicación. 3.1.3 Autoriza los informes para las autoridades sanitarias.

3.2 Director de Salud Ambiental 3.2.1 Convoca y promueve entre el personal la observancia y aplicación del

procedimiento. 3.2.2 Participa en la actualización del procedimiento. 3.2.3 Valida el procedimiento y autoriza su aplicación.

3.3 Epidemiólogo. 3.3.1 Supervisa la correcta aplicación del procedimiento en la identificación,

notificación e informes con la periodicidad indicada por parte del personal médico.

3.3.2 Elabora el estudio requerido de acuerdo al padecimiento, estudio de campo y acciones de control en el ámbito de competencia de la Dirección General de Salud, emite recomendaciones.

3.3.3 Notifica a las autoridades sanitarias.



SALUD


3.4 Médico

3.4.1 Identifica los padecimientos sujetos a vigilancia. 3.4.2 Selecciona el código de la clasificación internacional de enfermedades y lo

aplica en motivos de consulta. 3.4.3 Notifica el caso según la periodicidad indicada para el padecimiento. 3.4.4 Elabora los informes necesarios para su notificación.

4.0 DEFINICIONES


definiciones:

4.1 VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA: Es un proceso lógico y práctico de evaluación permanente sobre la situación de la salud de un grupo humano, que permite utilizar la información para tomar decisiones de intervención a nivel individual y colectivo, con el fin de disminuir los riesgos de enfermar y morir.

4.2 RED NEGATIVA: Notificar la ausencia de casos que se encuentren en vigilancia.

4.3 CASO SOSPECHOSO: Cuando los criterios de búsqueda ubican como posibilidad el diagnóstico.

4.4 CASO PROBABLE: Cuando las características clínicas y epidemiológicas del caso sugieren la probabilidad diagnóstica.

4.5 INFORME SEMANAL DE CASOS NUEVOS: El informe semanal en formato SUIVE12003 que cumple los criterios de la ley general de salud y que cada martes debe ser entregado a la autoridad sanitaria.

4.6 ESTUDIO EPIDEMIOLÓGICO DE CASO: A la investigación y recopilación de datos de interés epidemiológico que permiten la identificación, estudio, notificación y confirmación de enfermedades que por su trascendencia pueden ser de impacto en la población.

4.7 CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE ENFERMEDADES. La nomenclatura utilizada por la Organización mundial de la salud



SALUD




1 Médico de Consulta 8. Recibe al paciente y otorga atención médica 9. Identifica el motivo de consulta y establece diagnóstico

usando la cie 10. 10. Registra el motivo de consulta en el sistema electrónico.

Para notificaciones inmediatas

11. Identifica en la NOM 017 si el padecimiento se incluye en la lista de notificaciones inmediatas.

12. Elabora el estudio de caso y notifica de inmediato vía telefónica o correo electrónico al área de epidemiología en la Dirección de Salud Municipal.

13. Los casos aquí identificados deben ser registrados en el informe semanal de casos SUIVE 12003.

Para notificaciones semanales • Este procedimiento se realiza los días lunes de

cada semana. • Utiliza como guía el calendario epidemiológico.

1. Integra las hojas diarias de registro de consulta del sistema de información.

2. Revisa de forma detallada los diagnósticos incluidos en el manual de notificación de casos nuevos de enfermedades sujetas a Vigilancia.

3. Registra de acuerdo a grupo de edad y sexo los casos identificados de primera vez en el formato SUIVE12003.

4. Envía cada día martes el informe a la Dirección General con atención al área de epidemiología.

2 Médico Epidemiólogo

En notificaciones Inmediatas

1. Recibe del médico la notificación del caso probable de enfermedad.

2. Revisa el correcto llenado del informe y efectúa visita comunitaria.

3. Dictamina si el caso cumple los criterios específicos requeridos por las autoridades para estudios de casos probables.

4. En caso de cumplimiento de criterios inicia actividades de prevención y control.



SALUD



5. Notifica e Informa al director general el posible caso.

En Informes semanales

7. Recibe, valida el informe semanal 8. Captura el informe en el Software EPIMORBI e integra el

SUAVE. 9. Envía semanalmente a la autoridad sanitaria el informe

correspondiente.

3 DIRECTOR GENERAL

2. Recibe del médico epidemiólogo informe del caso inmediato o el informe semanal.

3. Autoriza la notificación a la autoridad sanitaria. 4 AUTORIDADES

SANITARIAS 1. Reciben informes inmediatos o semanales de casos

sujetos a vigilancia epidemiológica.

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 6.1 Manual para la notificación de casos nuevos de enfermedades, Secretaria de Salud. 6.2 Clasificación Internacional de enfermedades, décima revisión.

7.0 REGISTROS 7.1 FDSESA01 7.2 DDSESA01



SALUD


SISTEMA NACIONAL DE SALUD

Informe Semanal de Casos Nuevos de Enfermedades

Instrucciones: Llene a maquina preferentemente, solo al escribir en el reverso coloque papel carbón y siga el orden del original y copia, remita el original al nivel jerarquico inmediato superior y conserve la copia Unidad: Clave: Semana No Del: de al: de del SUIVE 12004 localidad Municipio Jurisdicción Entidad o Delegación

Institución Secretaria de salud 1 IMSS 2 ISSSTE 3 Otras(especificar) 4 IMSS Oportunidades 5 DIF 6 PEMEX 7 SEDENA 8 SEMAR 9

M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F MENINGITIS TUBERCULOSA (+*) A17.0 44

TETANOS (*+) A34,A35 85

TETANOS NEONATAL (*+) A33 86

DIFTERIA(*+) A36 82

TOS FERINA (*+) A37 83

SARAMPION (*+)B05 87

RUBEOLA (*+) B06 32

PAROTIDISTIS INFECCIOSA B26 42

HEPATITIS AGUDA TIPO B (+) B16 38

RUBEÓLA CONGÉNITA (+) P35.0 100

COLERA (*+)A00 1

FIEBRE TIFOIDEA A01.0 6

PARATIFOIDEA Y OTRAS SALMONELOSIS A01.1A02 11

SHIGELOSIS A03 5 INF INT POR OTROS ORGANISMOS Y LAS MAL DEFINIDAS A04,A08 A09

8

INTOXICACION ALIMENTARIA BACTERIANA A05 9

AMEBIASIS INTESTINAL A06.0A06.3, A06.9 2

GIARDIASIS A07.1 7

OTRAS INF INT DEBIDAS A PROTOZOARIOS A07.0 A07.2, A07.9 93

TENIASIS (+) B68 12

ASCARIASIS B77 4

ENTEROBIASIS B80 10

OTRAS HELMINTIASIS B65B67, B70B76, B78,B79, B81B83 14

TUBERCULOSIS RESPIRATORIA (+) A15A16 19

OTITIS MEDIA AGUDA H65.0H65.1 18

FARINGITIS Y AMIGDALITIS ESTREPTOCOCICA J02.0, J03.0 15 INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS J00, J06, J20, J21 excepto J02.0 Y J03.0

16

NEUMONIAS Y BRONCONEUMONIA J12J18 excepto J18.2 17

INFLUENZA (*+) J10J11 90 S/C = SIN CÓDIGO * NOTIFICACION INMEDIATA (+) HACER ESTUDIO EPIDEMIOLÓGICO

65 y > Ign TOTAL < 1 año 1 4 5 9 10 14 15 19 20 24 50 59 Número de casos según grupo de edad y sexo

60 64 25 44

ENF INFE

CCIOSAS

DEL AP

ARATO

RESPIRATO

RIO

Grupo Diagnóstico y código CIE 10a Revisión EPI Clave

PREVENIBLE

S POR VACUNACIO

N

DGSP MPAL

ENFE

RMED

ADES IN

FECCIOSAS

Y PAR

ASITAR

IAS DEL

APAR

ATO

DIGEST

IVO

To tal 45 49

7.1 Formato de informe semanal de casos nuevos.



SALUD


SISTEMA NACIONAL DE SALUD

Informe Semanal de Casos Nuevos de Enfermedades

Instrucciones: Llene a maquina preferentemente, solo al escribir en el reverso coloque papel carbón y siga el orden del original y copia, remita el original al nivel jerarquico inmediato superior y conserve la copia Unidad: Clave: Semana No Del: de al: de del SUIVE 12004 localidad Municipio Jurisdicción Entidad o Delegación Institución Secretaria de salud 1 IMSS 2 ISSSTE 3 Otras(especificar) 4 IMSS Oportunidades 5 DIF 6 PEMEX 7 SEDENA 8 SEMAR 9

M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F BOCIO ENDEMICO E1 48

DIABETES MELLITUS INSULINODEPENDIENTE (tiipo 1) E10 127

DIABETES MELLITUS NO INSULINODEPENDIENTE (tipo 2) E11 E14 49

INTOXICACION AGUDA POR ALCOHOL F10.1 112

FIEBRE REUMATICA AGUDA I00I02 46

HIPERTENSION ARTERIAL I10I15 47

ENF. ISQUEMICAS DEL CORAZON I20I25 51

ENFERMEDADES CEREBROVASCULARES I60I67,I69 52

ASMA Y ESTADO ASMATICO J45,J46 54

GINGIVITIS Y ENFERMEDAD PERIODONTAL K05 128

ULCERAS, GASTRITIS Y DUODENITIS K2529 109

ENFERMEDAD ALCOHOLICA DEL HIGADO K70 111

INTOXICACION POR PLAGUICIDAS T60 57 INTOXICACION PORPONZOÑA DE ANIMALES T63, X21, X23, X27 excepto T63.2 58

DESNUTRICION LEVE E44.1 114

DESNUTRICION MODERADA E44.0 115

DESNUTRICION SEVERA E40E43 116

TUMOR MALIGNO DE MAMA C50 119

TUMO MALIGNO DEL CUELLO DEL UTERO C53 97

DISPLASIA CERVICAL LEVE Y MODERADA N87.0N87.1 117

DISPLASIA CERVICAL SEVERA Y CACU IN SITU N87.2D06 118

ENCEFALOCELE Q01 129

ESPINA BIFIDA Q05 130

LABIO Y PALADAR HENDIDO Q35Q37 131 S/C = SIN CÓDIGO * NOTIFICACION INMEDIATA (+) HACER ESTUDIO EPIDEMIOLÓGICO

15 19 TOTAL Total Número de casos según grupo de edad y sexo

DESNUTRICION

60 64 65 y > Ign 45 49 EPI Clave Diagnóstico y código CIE 10a Revisión 20 24 25 44 < 1 año 1 4 5 9 10 14 Grupo

OTR

AS ENFE

RMEDADES NO TRANSMISIBLE

S

50 59

DISPLA

SIAS

DGSP MPAL

DEFECTOS AL

NACIM

IENTO

M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F M F QUEMADURAS T20T32 125

PEATON LESIONADO EN ACCIDENTE DE TRANSPORTE V01V09 123 ACCIDENTES DE TRANSPORTE EN VEHICULOS CON MOTOR V20 V29,V40V79 124

MORDEDURAS POR PERRO W54 126

MORDEDURAS POR OTROS MAMIFEROS W55 132

MORDEDURAS POR SERPIENTE X20 133

VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Y07.0Y07.2 122 TRASTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO DEBIDO AL USO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVA F10F19 200

TRASTORNOS DEL HUMOR F30F39 201

FIEBRE DE ORIGEN DESCONOCIDO R50 202

ENVENENAMIENTOS Y LESIONES AUTO INFLINGIDAS INTENCIONALMENTE 203

S/C = SIN CÓDIGO * NOTIFICACION INMEDIATA (+) HACER ESTUDIO EPIDEMIOLÓGICO

NOMBRE Y FIRMA DEL DIRECTOR NOTA: Enfermedades sujetas a notificación inmediata y realizar estudio epidemiológico Fiebre Amarilla, Peste, Fiebre recurrente transmitida por piojos, T ifo Epidémico, Tifo Murino, Fiebre manchada, Encefalitis Equina Venezolana, Meningitis por Haemophilus Influenzae.

Fiebre del Oeste del Nilo, Efectos indeseables de vacunas y/o sustancias biológicas, Poliomielitis, Meningoencefalitis Amebiana Primaria, Intoxicación por picadura de Abeja Africana, Urgencias Epidemiológicas y cuaquier tipo de fiebre hemorrágica.

Ante su aparición, estos padecimientos deberan ser incluídos para reporte en la última parte del formato

Total

VoBo DEL EPIDEMIÓLOGO

ACCIDENTES

ENFERMEDADES DE IN

TERES LOCAL Y/O REGIONAL

60 64 50 59 TOTAL < 1 año 1 4 5 9 10 14 15 19 20 24 25 44 65 y > Ign

OTR

AS ENFERMEDADES DE NOTIFICACION IN

MEDIATA

45 49 Grupo Diagnóstico y código CIE 10a Revisión EPI Clave

Número de casos según grupo de edad y sexo



SALUD




Actualización




SALUD




SALUD



PROCEDIMIENTO DE CONSULTA MÉDICA


SALUD PÚBLICA

Código: PDSLAC01 Emisión: 03/11/2010

Revisión: 00 Dirección: Atención Canina

1.0 OBJETIVO

Brindar atención médica gratuita a las mascotas (perros y gatos) en beneficio de la comunidad de escasos recursos.

2.0 ALCANCE

Este procedimiento es aplicable para todo el personal del Centro de Atención Canina, independientemente su tipo contractual, turno o adscripción laboral.


3.1 Recepcionista.

3.1.1 Recibe al dueño con su mascota. 3.1.2 Canaliza a la mascota con el médico en turno.

3.2 Médico Veterinario

3.2.1 Identifica cual es el motivo de la consulta. 3.2.2 Emitir diagnóstico. 3.2.3 La prescripción de un tratamiento farmacológico. 3.2.4 Elaborar los registros necesarios.

3.3 Director del Centro de Atención Canina

3.3.1 Supervisa que la atención se realice bajo las normas establecidas.



SALUD


3.4 Interesado

3.4.1 Acude el interesado a surtir su receta a la farmacia de su elección.

4.0 DEFINICIONES


definiciones:

4.1 ATENCION MÉDICA: Es un proceso por el cual el prestador de servicios brinda atención curativa y preventiva a las mascotas.

4.2 PRESCRIPCIÓN: Tratamiento farmacológico que el médico indica con fines preventivos o curativos.

4.3 CARNET DE SALUD: Documento en el cual se lleva el control de medidas preventivas.



1 Recepcionista 10. Recibe al dueño con su mascota 11. Se canaliza a la mascota al médico en turno

2 Médico Veterinario 14. Identifica el motivo de consulta 15. Realiza interrogatorio al dueño y realiza exploración de la

mascota. 16. Lleva el control de profilaxis en el carnet de salud de la

mascota 17. Realiza un diagnóstico presuntivo tomando en cuenta los

signos clínicos que presenta la mascota. 18. De ser necesario se solicitan al dueño lleve a la mascota a

que le realicen los estudios necesarios para complementar. 19. Se anota la consulta en el registro médico diario. 20. Se prescribe el tratamiento en receta médica 21. Se le asesora al dueño sobre las medidas preventivas de

salud animal que debe llevar su mascota



SALUD



3 Director del Centro de Atención Canina

4. Supervisa que la atención tanto médica como de cualquier índole que se realice bajo las normas establecidas con humanismo y respeto hacia la fauna doméstica.

4 Interesado 1. Acude el interesado a surtir su receta a la farmacia de su elección.

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS NO APLICA



SALUD


7.0 REGISTROS 7.1 Receta Médica



Actualización




SALUD




SALUD



PROCEDIMIENTO DE OBSERV. RABICA


SALUD PÚBLICA



1.0 OBJETIVO

Brindar atención a mascotas que hayan mordido a un ser humano en beneficio de la comunidad.

2.0 ALCANCE



3.1 Recepcionista.

3.1.1 Recibe al dueño con su mascota. 3.1.2 Canaliza a la mascota con el médico en turno 3.1.3 Realiza el cobro por el servicio.

3.2 Médico Veterinario

3.2.1 Identifica cual es el motivo de la consulta. 3.2.2 Realiza interrogatorio al dueño y realiza exploración de la mascota. 3.2.3 . La mascota se queda bajo observación durante diez días





SALUD


3.4 Interesado

3.4.1 Acude el interesado por su mascota después de diez días de observación clínica de su mascota.

3.4.2 Presenta la carnet de vacunación de su mascota

4.0 DEFINICIONES


definiciones:

4.1 OBSERVACION RABICA: Es un proceso por el cual la mascota queda bajo observación en un periodo de diez días.





2 Médico Veterinario 22. Identifica el motivo de consulta 23. Realiza interrogatorio al dueño y realiza exploración de la

mascota. 24. determina que la mascota se queda en observación por un

periodo de diez días. 3 Director del Centro

de Atención Canina 5. Supervisa que la atención tanto médica como de

cualquier índole que se realice bajo las normas establecidas con humanismo y respeto hacia la fauna doméstica.

4 Interesado 2. Acude el interesado por su mascota después de diez días con la carnet correspondiente



SALUD



7.0 REGISTRO NO APLICA



Actualización


00



SALUD




SALUD



PROCEDIMIENTO DE ADOPCION


SALUD PÚBLICA



1.0 OBJETIVO

Evitar el ambulantaje de mascotas domesticas (perros y gatos) para así evitar la contaminación y evitar la transmisión de enfermedades a los seres humanos

2.0 ALCANCE

Una segunda oportunidad de vida a la mascota, beneficiando así a la comunidad al adquirir una mascota a bajo costo.


3.1 Recepcionista.

3.1.1 Recibe al candidato a adoptar. 3.1.2 Realiza cobro por adopción 3.1.3 Solicita copia de ife y comprobante domicilio al candidato a adoptar 3.1.4 Solicita al agente operativo la entrega de la mascota

3.2 Operativo

3.2.1 Entrega la mascota



3.4 Interesado

3.4.1 Se lleva su mascota



SALUD




1 Recepcionista 14. Recibe al candidato a adoptar 15. Realiza el cobro de adopción 16. Solicita al agente operativo la entrega de la mascota

2 Operativo 25. Entrega la mascota al adoptante de esta



4 Interesado 3. Se lleva su mascota.





Actualización


00



SALUD




SALUD



PROCEDIMIENTO DE CREMACION


SALUD PÚBLICA



1.0 OBJETIVO

Evitar la contaminación a los mantos friáticos en beneficio de la comunidad.

2.0 ALCANCE



3.1 Recepcionista.

3.1.1 Recibe al dueño con su mascota. 3.1.2 Canaliza a la mascota al congelador.

3.2 Operativo

3.2.1 Realiza la cremación





SALUD


4.0DEFINICIONES


definiciones:

4.1 CREMACION: Calcinación de la mascota



1 Recepcionista 17. Recibe al dueño con su mascota 18. Se canaliza a la mascota al congelador




7.0 REGISTROS NO APLICA



Actualización


00



SALUD




SALUD



PROCEDIMIENTO DE MULTAS


SALUD PÚBLICA



1.0 OBJETIVO

Evitar el ambulantaje de mascotas domesticas (perros y gatos) para así evitar la contaminación y evitar la transmisión de enfermedades a los seres humanos

2.0 ALCANCE

Dar el servicio a la comunidad en general al capturar las mascotas domésticas en la vía pública.


3.1 Recepcionista.

3.1.1 Recibe al dueño de la mascota. 3.1.2 Realiza cobro por multa de deambulantaje de mascota doméstica 3.1.3 Solicita al agente operativo la entrega de la mascota

3.2 Operativo

3.2.1 Entrega la mascota



3.4 Interesado

3.4.1 Se lleva su mascota



SALUD




1 Recepcionista 19. Recibe al dueño de la mascota 20. Realiza el cobro de multa 21. Solicita al agente operativo la entrega de la mascota

2 Operativo 26. Entrega la mascota al propietario de esta



4 Interesado 4. Se lleva su mascota.





Actualización


00



SALUD




SALUD



PROCEDIMIENTO DE VACUNACION


SALUD PÚBLICA



1.0 OBJETIVO

Brindar atención de vacunación a la fauna domestica para así erradicar el virus rábico

2.0 ALCANCE

Este procedimiento es aplicable para todo el personal del Centro de Atención Canina, así poder llevar a toda la comunidad campañas de vacunación


3.1 Recepcionista.

3.1.1 Recibe al dueño con su mascota. 3.1.2 Realiza el recibo correspondiente 3.1.3 Canaliza a la mascota con el operativo en turno.

3.2 Operativo

3.2.1 Realiza la vacunación





SALUD


4.0 DEFINICIONES

NO APLICA

5.0 DESCRIPCION DE ACTIVIDADES


1 Recepcionista 22. Recibe al dueño con su mascota 23. Se canaliza a la mascota al operativo

2 Operativo 27. Realiza la vacunación


7.0Supervisa que la atención se realice bajo las normas establecidas con humanismo y respeto hacia la fauna doméstica.





Actualización


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SALUD




SALUD



PROCEDIMIENTO DE ESTERILIZACION DIRECCIÓN GENERAL DE

SALUD PÚBLICA Código: PDSLAC07 Emisión: 03/11/2010

Revisión: 00 Dirección:

Centro de Atención Canina

1.0 OBJETIVO Brindar atención médica gratuita a las mascotas (perros y gatos) en beneficio de la comunidad de escasos recursos.

2.0ALCANCE Este procedimiento es aplicable para todo el personal del Centro de Atención Canina, independientemente su tipo contractual, turno o adscripción laboral.


3.1 Recepcionista. 3.1.1 Recibe al dueño con su mascota. 3.1.2 Canaliza a la mascota con el médico en turno.

3.2 Médico 3.2.1 Identifica cual es el motivo de la consulta 3.2.2 Realiza interrogatorio al dueño y exploración física de mascota acorde al

motivo de la Consulta Médica 3.2.3 Solicita carnet de salud de la mascota 3.2.4 Diagnóstico y realiza cirugia 3.2.5 Solicitud de Estudios Complementarios en caso de ser necesario 3.2.6 Anota datos en el registro medico 3.2.7 Elabora Receta Médica 3.2.8 Realiza promoción de Salud animal y elabora esquema de medidas preventivas

3.3 Director DEL CAC 3.3.1 Supervisión de la atención, tanto médica como de cualquier índole que se

realice bajo las normas establecidas, como humanismo y respeto hacia la fauna doméstica

3.4 Interesado 3.4.1 Acude el dueño a surtir su receta a la farmacia de su elección



SALUD


4.0 DEFINICIONES


4.1 ATENCION MÉDICA: Es un proceso por el cual el prestador de servicios brinda atención curativa y preventiva a las mascotas.

4.2 PRESCRIPCIÓN: Tratamiento farmacológico que el médico indica con fines preventivos o curativos.





2 Médico Veterinario 28. Identifica el motivo de consulta 29. Realiza interrogatorio al dueño y exploración física de

mascota acorde al motivo de la Consulta Médica 30. Solicita carnet de salud de la mascota 31. Diagnóstico y cirugía 32. Solicitud de Estudios Complementarios en caso de ser

necesario 33. Anota datos en el registro medico 34. Elabora Receta Médica 35. Realiza promoción de Salud animal y elabora esquema de

medidas preventivas 3 Director del Centro

de Atención Canina 7.0Supervisa que la atención tanto médica como de

cualquier índole que se realice bajo las normas establecidas con humanismo y respeto hacia la fauna doméstica.

6.0REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS NO APLICA



SALUD


7.0 REGISTROS NO APLICA



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DE LA DIRECCI ÓN GENERAL DE · Este Manual de Procedimientos contiene objetivos, alcances,...

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