Capítulo 10

Diseño de una Estructura de Organización Efectiva

Objetivos de Aprendizaje

Al finalizar la sesión de aprendizaje comprenderá:

1. Las pautas de crecimiento de las compañías grandes y la relación entre la estrategia de una empresa y su estructura

2. Cada uno de los tipos tradicionales de estructura organizacional: simple, funcional, divisional y matricial

3. Las repercusiones de las operaciones internacionales de una empresa en su estructura organizacional

4. Por qué no existe «una mejor manera» de crear sistemas estratégicos de recompensas y evaluaciones, y la importancia de los roles de las estrategias de contingencia de negocios en el ámbito corporativo

Omar Maguiña Rivero

Objetivos de Aprendizaje (cont.)

5. Los diferentes tipos de organizaciones sin fronteras (sin barreras, modulares y virtuales) y sus ventajas y desventajas relativas

6. La necesidad de crear estructuras organizacionales ambidiestras que permitan a las empresas explorar nuevas oportunidades e integrar efectivamente las operaciones existentes

Omar Maguiña Rivero

Contenido

1. Formas tradicionales de estructura organizacional

2. Vinculaciones de los sistemas estratégicos de

recompensas y evaluaciones a las estrategias de la

unidad e negocios y del corporativo

3. Planes organizacionales sin fronteras

4. Creaciones de planes organizacionales ambidiestros

Omar Maguiña Rivero

1. Estructura Organizacional

• Estructura organizacional se refiere a los patrones formalizados de interacciones vinculando

– Tareas

– Tecnologías

– Personas

• La estructura provee un balance entre

– La necesidad de división de tareas en grupos significativos

– La necesidad de integrar estas agrupaciones para una máxima eficiencia y eficacia

Omar Maguiña Rivero

Estructura Organizacional

10-7 Exhibit 10.1 Dominant Growth Patterns of Large Corporations Source: Adapted from J.R. Galbraith and R.K. Kazanjian. Strategy Implementation: Structure, Systems and Process, 2nd edition. Copyright © 1986.

Estructura Simple

La estructura simple es la forma de organización más antigua y más común, donde

– La organización es pequeña, con una línea de productos única o muy estrecha

– El gerente-dueño hace la mayor parte de las decisiones

– El personal es una extensión de la personalidad de los altos ejecutivos

Omar Maguiña Rivero

Estructura Funcional

La estructura funcional es donde las principales funciones de la empresa se agrupan internamente

– Organización pequeña, con un producto o servicio único o estrechamente relacionados, y alto volumen de producción

– Gerente propietario necesita especialistas en diversas áreas funcionales

– Gerente tiene responsabilidad de la coordinación y la integración de las áreas funcionales

Omar Maguiña Rivero

Estructura Divisional

La estructura divisional es donde productos, proyectos o mercados de productos se agrupan internamente

– Divisiones son relativamente autónomas, consisten en productos y servicios que son diferentes de las de otras divisiones

– Cada división incluye sus propios especialistas funcionales organizados normalmente en departamentos

– Ejecutivos de División ayudan a determinar los objetivos de producto-mercado y financieros

Omar Maguiña Rivero

Estructura de Unidad Estratégica de Negocios

La estructura de la unidad estratégica de negocios es donde los productos o mercados similares se agrupan en unidades para lograr la sinergia

– Variación en la estructura divisional

– Las sinergias se logran mediante la diversificación relacionados - competencias básicas, infraestructuras compartidas, poder de mercado

– Cada una de las unidades de negocios funciona como un centro de beneficios

Omar Maguiña Rivero

Estructura de Compañía Controladora

La estructura de holding es donde las empresas de la cartera de una empresa son resultado de una diversificación no relacionada

– Variación en la estructura divisional

– Las similitudes son pocos, por lo que las sinergias (de alcance) se limitan

– Divisiones operativas tienen autonomía

– Personal Corporativos son pequeñas y han limitado la participación, basándose en los controles financieros y programas de incentivos para obtener el rendimiento

Omar Maguiña Rivero

Estructura Matricial

La estructura de la organización matriz es donde los departamentos funcionales se combinan con los grupos de productos en base a proyectos

– Departamentos funcionales, grupos de productos y unidades geográficas se combinan

– Los individuos tienen dos administradores

– Los gerentes de proyecto y gerentes funcionales comparten la responsabilidad

Omar Maguiña Rivero

Estructuras Organizacionales: Operaciones Internationales

Estructura divisional International

Estructura divisional de área-Geográfica

Estructura Matricial mundial

Estructura funcional mundial

Estructura divisional por producto mundial

Estructura de compañía controladora mundial

Estrategias Multidomesticas usan…

Estrategias Global usan…

10-14

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Empresas Globales de Reciente Creación

Emprendimiento global

– Utiliza insumos de todo el mundo

– Vende sus productos y servicios a clientes de todo el mundo

– Tiene desafíos de comunicación y coordinación

– Tiene menos recursos que las empresas bien establecidas

– Debe utilizar mecanismos administrativos menos costosos

– Elige frecuentemente un diseño organizacional sin fronteras Omar Maguiña Rivero

2. Planes Organizacionales sin Barreras

Un diseño de la organización sin fronteras hace que estos límites más permeables:

– Límites verticales entre los niveles de organización

– Límites horizontales entre las áreas funcionales

– Fronteras exteriores entre la empresa y sus clientes, proveedores, y los reguladores

– Fronteras geográficas entre lugares, culturas, y los mercados

• Diseños sin fronteras incluye organizaciones sin barreras, modular y virtuales

Omar Maguiña Rivero

Organización Sin Barreras

Una organización sin barreras tiene límites internos y externos permeables y requiere:

– Mayor nivel de confianza e intereses compartidos

– Cambio en la filosofía desde desarrollo ejecutivo a desarrollo organizacional

– Un mayor uso de equipos

– Límites organizacionales flexibles, porosos

– Flujos de comunicación y relaciones mutuamente beneficiosas con los miembros internos y externos

Omar Maguiña Rivero

Organización Modular

Una organización modular requiere relaciones transparentes con organizaciones externas:

– Externaliza funciones no vitales o actividades no esenciales a terceros

– Activa el conocimiento y experiencia de «los mejores proveedores de su clase» pero conserva el control estratégico

– Se centra recursos escasos en áreas clave

– Acelera el aprendizaje organizacional

– Disminuye los costos generales, aprovecha el capital

Omar Maguiña Rivero

Organización Virtual

Una organización virtual requiere la formación de alianzas con varios socios externos:

– Red de empresas independientes en continua evolución

– Vinculación para compartir habilidades, costos, y el acceso a los mercados del otro

– Hacen frente a la incertidumbre a través de los esfuerzos de cooperación

– Cada ganancia es el resultado del aprendizaje individual y organizacional

– Puede no ser permanente Omar Maguiña Rivero

Organizaciones Sin Fronteras: Para Hacerlas Funcionar

Una organización sin fronteras requiere:

– Mecanismos para asegurar la coordinación y la integración efectiva

• Cultura común y valores compartidos

• Estructuras organizativas horizontales

• Sistemas y procesos horizontales

• Comunicaciones y Tecnologías de la Información

• Prácticas de recursos humanos

– Conciencia de los beneficios y costos de desarrollar duraderas relaciones internas y externas

Omar Maguiña Rivero

3. Creación de Planes Organizacionales Ambidiestros

• Diseños organizativos ambidiestros abordan dos desafíos contradictorios:

– Cómo mantener la adaptabilidad

– Cómo lograr la alineación

• Organizaciones ambidiestras

– Están alineadas y son eficientes mientras persiguen modestas innovaciones incrementales

– Son lo suficientemente flexible para adaptarse a los cambios en el entorno externo y crear innovaciones revolucionarias y dramáticas

Omar Maguiña Rivero

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