INSTITUTO TECNOLOGICO “TULCAN”

María Elena Manobanda.

Sexto de Sistemas.

Administración de Centros de Computo.

Ing. Jairo Montenegro.

Tema: Planificación Estratégica, Recursos, Operativa, Personal, de

Instalación Física.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL CENTRO DECÓMPUTO “PUNTO NET”

ANTECEDENTES:El Centro de Cómputo "Punto Net" se lo creara en el sector Sur de la Ciudad de Tulcán específicamente en la Ciudadela 19 de Noviembre y que podrá brindar sus servicios a la comunidad desde el 9 de Junio del 2012 ¿Por qué construirlo?En vista de la gran demanda de usuarios, y habiendo otros centros de computo que no brindan sus servicios de una manera eficiente, se vio la necesidad de crear un centro de computo que pueda prestar y brindar un servicio optimo y con equipos con tecnología de punta, también se planteo la necesidad mejorar la rentabilidad financiera del Centro de Cómputo “Punto Net, teniendo como finalidad captar recursos para el ingreso de bienes activos para la empresa. ¿Cómo? Ofreciendo cursos de computación a niños, jóvenes y adultos para que alcancen una formación integral.“Punto Net”. brindara dos tipos de servicios, los mismos que están orientados a contribuir, con la comunidad del sector sur de la ciudad de Tulcán, los cuales son los siguientes:1.-Cursos de Computación en dos niveles: Principiantes y Avanzados.2.-Servicios Informáticos: Alquiler de Equipos, alquiler de Internet.Para esto “Punto Net” cuenta con suficiente capital para su objetivo.

¿Cuál va a ser la estrategia a seguir?Ofreciendo cursos de computación a bajos costos que la competencia.Promocionando los cursos por medios radiales e internet, haciendo hojas volantes y distribuyéndolas por toda la ciudad para hacerse conocer de una manera más ágil. Lo mas importante se entrega del certificado de capacitación.Contratando personal con experienciaSe ofrecerá a los usuarios diferentes servicios como: Infraestructura adecuada, ventilación, ayudas audiovisuales para la enseñanza con 10 proyectores y pantallas gigantes. ¿Qué equipamiento se adquirirá?Se contara con 30 equipos de computación Samsung, 10 portátiles Acer, adecuados para los cursos y servicios que se ofrecen y además el Software de Red (Windows NT) que funciona de una manera eficiente y ágil, 15 impresoras a inyección Samsung, 15 escáner Prolian P,3 servidores (1 servidor con sistema operativo XP y dos con WIN 2000), 3 Router Cisco de 32 puertos, MODEM ADSL, muebles para colocar las CPU, 22

Un extintor de CO2. UPS pequeños marca Steren de duración aproximada a 30 min etc. y demás materiales que pueda necesitarse se lo implementara de una manera paulatina.Entonces teniendo como conclusión que los usuarios, especialmente del sector Sur de la ciudad y también los aledaños puedan utilizar los servicios para lograr hacer uso de la tecnología, y que sea utilizada de una manera oportuna, eficiente y eficaz según sean los requerimientos del usuario, y estos sean satisfechos.

PLANEACION DE RECURSOS

¿Cuánto dinero se va a utilizar?La empresa cuenta con los recursos suficientes para sustentar gastos importantes como:Instalaciones: Edificio y acondicionamiento del mismo, dispositivos de seguridad, etc. 10000 dólares.Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc. 8000 dólares.Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento, así como materiales directos e indirectos. 2000 dólares.Cada departamento tendrá un capital de 5000 dólares.

PLANEACION OPERATIVA

¿Cómo va a funcionar el centro de computo?Con el mejor servicio y atención al cliente con personal capacitado en el área. Construyendo soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de los usuarios. Usando las técnicas de construcción de sistemas orientadas a la productividad del personal y a la satisfacción del usuario.Construyendo equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas. Manteniendo comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances tecnológicos, cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico.

Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios.

¿Qué software será necesario?“Punto Net” ara la adquisición del Software de Red (Windows NT) que funciona de una manera eficiente y ágil, y también el sistema operativo Windows XP. Y programas que el usuario solicite.

¿Que hardware se requiere?Los sistemas de hardware para poder optimizar la utilización del equipo como:Procesador Intel Memoria 2 GbDisco Duro 500Puertos incluidos (Serial, paralelo, USB). Monitor Samsung 19 pulgadasTeclado Samsung ergonómico. Mouse Samsung. Tarjeta de red.Equipo multimedia. Escáner Prolian P. Impresoras a inyección Samsung, UPS pequeños.

¿Qué servicios va a prestar?Los mejores servicios en atención al cliente, capacitación, alquiler de equipos, de internet, los programas que requiera el usuario, soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo.

PLANEACION PERSONAL

La empresa “Punto Net” se encargara de contratar personal debidamente capacitado académicamente, y con los respectivos perfiles que cada departamento del centro de cómputo requiera, haciendo un concurso de merecimientos, siendo el personal seleccionado evaluado y luego capacitado.

“Punto Net” contara con el siguiente personal:Un Director General

EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN:Lic. en sistemas de cómputo: Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la administración.Dos Contadores con experiencia y un Abogado en Leyes

SECRETARIA:2 Secretarias en contabilidad y cómputo.

AREA DE SISTEMAS:Un Ingeniero en sistemas de cómputo, que contara con los conocimientos más profundos en el campo de la informáticaUn Analista de sistemas, capacitad para analizar y solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramas de flujo) y otros recursos del analista.Un Programador, con amplios criterios y conocimientos en programación, con los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de cómputo.

AREA RECURSOS HUMANOSSe contratara personal con conocimientos en Marketing etc.

AREA TECNICO Y MANTENIMIENTOUn Técnico en Redes y Telecomunicación. Capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red. Un Técnico en Mantenimiento de hardware y software

AREA DE SERVICIO5 Personas capacitadas para dar un buen servicio y atención.

AREA DE BODEGA2 personas encargadas especializadas y con experiencia.

AREA GUARDIANIA2 personas las cuales se encargaran de supervisar la seguridad del Centro de Computo.

aneación de Instalación Fisica

ORGANIGRAMA DE CENTRO DE COMPUTO PUNTO NET

DIRECTOR GENERAL

AREA RECURSOS HUMANOS

AREA TECNICO Y MANTENI

AREA DE SERVICIO

AREA DE BODEGA

AREA GUARDIANIA

SECRETARIA

AREA DE SISTEMAS

DEP ADMINISTRACI

ON

TEC RED 1

TEC MANT 2

GUARDIA 1

GUARDIA 2

FUNCIONES DE CADA DEPARTAMENTO Y AREA QUE CONFORMAN PUNTO NET

Director General:

Organizar, planear, dirigir y controlar todas las actividades administrativas que surjan en todos los departamentos y áreas del Centro de Computo Punto Net

Departamento de Administración:

La función es supervisar, planificar, organizar y evaluar el rendimiento de las actividades que se realicen en el Centro de Computo Punto Net y de asegurarse que se están cumpliendo como fueron planificadas, y corrigi -endo cualquier desviación ocurrida con la colaboración de todos los funcionarios de la misma.

Secretaria:

Sera responsable de recepcionar, registrar y distribuir la correspondencia de gerencia, atención a las entrevistas personales, elaboración de documentos requeridos. Atender y orientar al publico que solicite los servicios del Centro de Computo Punto Net de una manera cortes y amable para que la información sea más fluida y clara.

Área de Sistemas:

Su principal función es la administración, el diseño, implementación y mantenimiento de software y sistemas operativos del Centro de Computo Punto Net, que son necesarios para proporcionar al usuario los servicios informáticos y desarrollar sus actividades brindando un mejor servicio.

Área de Recursos Humanos:

Se encarga de reclutar, seleccionar, evaluar, capacitar, dirigir, y asignar cargos al personal que conformara el Centro de Computo Punto Net según su formación académica, desempeño, habilidades y destrezas laborales.

Área Técnica y Mantenimiento:

Esta área se encarga del mantenimiento y soporte técnico de las CPU y los demás equipos que dispone el centro de cómputo para prestar sus servicios, y también la administración de redes.

Punto Net cuenta en esta área con un técnico que se encarga del manteni -miento preventivo y correctivo de software, hardware, y de equipos relacionados. Además

cuenta con un técnico en redes con experiencia en cableado estructurado, en voz y datos, que están dispuestos a prestar sus servicios al cliente que lo solicite ya sea en el mismo centro de computo o a domicilio según su requerimiento.

Área de Servicio:

Tiene como función primordial en Punto Net brindar un servicio y atención al cliente de una manera eficiente y con un personal altamente calificado.

Área de Bodega:

Se encarga de recibir, almacenar, hacer un inventario y despachar los bie- nes, materiales y suministros, que haya adquirido Punto Net comprobando que correspondan a las cantidades y calidades establecidas en la orden de compra y factura o guía de despacho del proveedor, rechazar productos que estén deteriorados o no correspondan a la compra, y mantener actualizados los registros de control de existencias de los bienes bajo su custodia

Área de Guardianía:

Tiene la responsabilidad de la vigilancia y seguridad de la infraestructura, equipo y personal que labora en Punto Net, para lo cual cuenta con guardias capacitados que supervisan permanentemente para brindar apoyo y seguridad.

Planos del Centro de Computo “Punto Net”

¿En donde estará ubicado el centro de cómputo? El Centro de Computo se lo construirá en el Sur dela Ciudad de Tulcán, específicamente en la Ciudadela 19 de Noviembre.

¿Cuántas secciones será necesario construir?Diez secciones para su infraestructura.

¿En donde se colocara el centro de carga?En el Área de Sistemas.

¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?Contara con ventanales grandes los mismos que tendrán ventoleras, 10 ventiladores en el techo en caso de personas fumadoras, y puertas amplias.

AREA DE SERVICIOS

AREA DE BODEGA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

SECRETARIAAREA DE TEC Y MANTENIMIENTO

AREA DE RECURSOS HUMANOS

GERENCIAAREA DE SISTEMAS

LOCAL DEL CENTRO DE CÓMPUTO

“Punto Net” AREA DE

GUARDIANIA