DESARROLLO DE COMPETENCIAS CONVERSACIONALESDiplomado en Habilidades Ejecutivas v.IIIUDD CMPC

Declogo de Competencias para Entregar Juicios

1. Preparar el entorno, el cuerpo y la emocionalidad.2. Crear Contexto: traer a la conversacin la visin compartida y el compromiso de ambos interlocutores con ella.3. No etiquetar, ni personalizar.4. No generalizar, ni exagerar.5. No adscribir intenciones o motivos.6. Referirse a las acciones (al comportamiento) del otro.7. Hablar de cmo esas acciones me afectan o en mi opinin tienen resultados negativos, sealando el por qu.8. No invocar el nombre de otros en falso.9. Indagar el punto de vista del otro: Escucharlo.10. Pedir cambios concretos en el comportamiento del otro. (Terminar en un compromiso).

Declogo de Competencias para Recibir Juicios

1. Preparar el entorno, el cuerpo y la emocionalidad.2. Reconocer que se trata de juicios y no de afirmaciones.3. Evaluar la concesin de autoridad.4. Apertura al escuchar.5. Indagar.6. Chequear escucha. (ej: Corrgeme si me equivoco, lo que entiendo es)7. Legitimar el punto de vista del otro.8. Aceptar puntos vlidos. (Ej. eso lo comparto contigo, me hace sentido)9. Tomarse tiempo para responder.10. Agradecer.

Alex Vidal Jimnez avidalj@udd.cl

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