DECANATO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ESCUELA … · 2021. 3. 13. · 5.2.1 Entrevista a...
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DECANATO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ESCUELA DE MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Trabajo de grado para optar por el título de: Licenciatura en Negocios Internacionales Tema: “Análisis del Comportamiento y oportunidades de negocio en la exportación de servicios no tradicionales hacia los Estados Unidos, Periodo 2016-2019” Sustentantes: Génesis M. Valdez 20141942 Leoriza Galvez 20170782 Lisa Amparo 20170898 Asesor: Julissa Castro Santo Domingo, D.N. República Dominicana Marzo, 2020
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DECANATO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
ESCUELA DE MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Trabajo de grado para optar por el título de:
Licenciatura en Negocios Internacionales
Tema:
“Análisis del Comportamiento y oportunidades de negocio en la exportación
de servicios no tradicionales hacia los Estados Unidos, Periodo 2016-2019”
Sustentantes:
Génesis M. Valdez 20141942
Leoriza Galvez 20170782
Lisa Amparo 20170898
Asesor:
Julissa Castro
Santo Domingo, D.N. República Dominicana
Marzo, 2020
DECANATO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
ESCUELA DE MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Trabajo de grado para optar por el título de:
Licenciatura en Negocios Internacionales
Tema:
“Análisis del Comportamiento y oportunidades de negocio en la exportación
de servicios no tradicionales hacia los Estados Unidos, Periodo 2016-2019”
Sustentantes:
Génesis M. Valdez 20141942
Leoriza Galvez 20170782
Lisa Amparo 20170898
Asesor:
Julissa Castro
Santo Domingo, D.N. República Dominicana
Marzo, 2020
"Los conceptos expuestos en esta
investigación son de la exclusiva responsabilidad de sus
sustentantes".
“Análisis del Comportamiento y oportunidades de negocio en la
exportación de servicios no tradicionales hacia los Estados
Unidos, Periodo 2016-2019”
ÍNDICE DE CONTENIDO
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................ I
DEDICATORIAS ................................................................................................................ II
GLOSARIO ..................................................................................................................... XIII
SIGLAS O ACRÓNIMOS MENCIONADOS .......................................................... XVIII
INTRODUCCION ................................................................................................................ 1
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 2
CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES DE LOS SERVICIOS NO
TRADICIONALES ............................................................................................................... 4
1.1 SERVICIOS .................................................................................................................... 4
1.1.1 Origen de los servicios no tradicionales ........................................................... 4
1.1.2 Características generales de los Servicios no Tradicionales ............................ 6
1.1.3 Algunos tipos de servicios no tradicionales ...................................................... 7
1.2 RETOS DE LOS SERVICIOS NO TRADICIONALES EN REPÚBLICA DOMINICANA ............... 8
1.3 MARCO LEGAL DE LOS SERVICIOS .............................................................................. 10
1.4 CRECIMIENTO/DESARROLLO DE LOS SERVICIOS NO TRADICIONALES EN REPÚBLICA
DOMINICANA ..................................................................................................................... 11
CAPÍTULO II. ORIGENES DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS NO
TRADICIONALES. ............................................................................................................ 18
2.1 EXPORTACIONES DE SERVICIOS NO TRADICIONALES. .................................................. 18
2.2 ORIGEN Y DE DESARROLLO DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS NO TRADICIONALES
EN REPÚBLICA DOMINICANA ............................................................................................. 19
2.3 ORIGEN DE LAS IMPORTACIONES SERVICIOS NO TRADICIONALES EN ESTADOS UNIDOS.
.......................................................................................................................................... 22
2.4 PANORAMA INTERNACIONAL DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS NO
TRADICIONALES. ................................................................................................................ 23
2.5 COMPETITIVIDAD EXTERNA DE EXPORTACIONES DE SERVICIOS NO TRADICIONALES. .. 26
CAPÍTULO III: RELACIONES COMERCIALES ENTRE REPÚBLICA
DOMINICANA Y ESTADOS UNIDOS ........................................................................... 29
3.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES DE ESTADOS UNIDOS Y REPÚBLICA DOMINICANA ...... 29
3.1.1 República Dominicana ....................................................................................... 29
3.1.2 Estados Unidos ................................................................................................... 30
3.2 RELACIONES COMERCIALES ENTRE REPÚBLICA DOMINICANA Y ESTADOS UNIDOS ..... 31
3.2.1 Principales datos comerciales de Estados Unidos y República Dominicana
durante el período 2016-2019 .................................................................................... 32
3.3 COMERCIO BILATERAL REPÚBLICA DOMINICANA-ESTADOS UNIDOS .......................... 34
3.3.1 Exportaciones ..................................................................................................... 34
3.3.2 Importaciones ..................................................................................................... 36
3.3.4 Comercio Bilateral: República Dominicana - Estados Unidos .......................... 38
3.4 TRATADOS Y ACUERDOS COMERCIALES ENTRE LA REPÚBLICA DOMINICANA Y LOS
ESTADOS UNIDOS .............................................................................................................. 38
3.5 CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE EXPORTACIÓN DE SERVICIOS DESDE REPÚBLICA
DOMINICANA HACIA LOS ESTADOS UNIDOS ....................................................................... 41
3.6 DESARROLLO Y EVOLUCIÓN DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS EN EL PERÍODO
2016-2019 DESDE REPÚBLICA DOMINICANA A LOS ESTADOS UNIDOS .............................. 43
3.6.1 Exportaciones de servicios desde República Dominicana hacia el mundo
durante el período 2016-2019 ..................................................................................... 45
3.6.2 Exportaciones de servicios desde República Dominicana hacia Estados Unidos
durante el período 2016-2019 ..................................................................................... 45
CAPÍTULO IV: ASPECTOS CLAVES DEL COMPORTAMIENTO Y
DESARROLLO DE LOS SERVICIOS NO TRADICIONALES. ................................. 47
4.1 DESARROLLO DE LOS SERVICIOS NO TRADICIONALES EN USA ..................................... 47
4.1.1 Innovación de servicios en Estados Unidos ....................................................... 49
4.2 ASPECTOS CLAVES DEL COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO DE LAS EXPORTACIONES DE
SERVICIOS NO TRADICIONALES EN REPÚBLICA DOMINICANA............................................. 51
4.3 DESARROLLO DE LOS SERVICIOS NO TRADICIONALES EN EL PERÍODO 2016-2019,
PARTICIPACIÓN DE REPÚBLICA DOMINICA Y ESTADOS UNIDOS. ........................................ 54
4.4 ÍNDICE DE EXPORTACIÓN DE SERVICIOS NO TRADICIONALES DESDE REPÚBLICA
DOMINICANA HACIA ESTADOS UNIDOS DURANTE EL PERÍODO 2016-2019 ........................ 58
4.4.1 Servicios no tradicionales exportados por República Dominicana al mundo
durante el período 2016-2019 ..................................................................................... 60
4.4.2 Servicios no tradicionales exportados desde la República Dominicana hacia los
Estados Unidos durante el período 2016-2019 ........................................................... 62
CAPÍTULO V: PRESENTACIÓN APORTES A LA HUMANIDAD,
CONOCIMIENTOS EMPÍRICOS, ANÁLISIS AUTÉNTICO DE LA
METODOLOGÍA APLICABLE AL TEMA ESTUDIADO .......................................... 63
5.1 ENCUESTA .................................................................................................................. 63
5.1.1 Población Objetivo ............................................................................................. 63
5.1.2 Muestra de Estudio ............................................................................................. 65
5.1.3 Cálculo de la Muestra ......................................................................................... 66
5.1.4 Tipo de Muestreo ................................................................................................ 66
5.1.5 Resultados de la encuesta ................................................................................... 68
5.1.6 Análisis de la encuesta ........................................................................................ 81
5.2 ENTREVISTAS ............................................................................................................... 83
5.2.1 Entrevista a Noemy Francisco Yean ................................................................... 84
5.2.2 Entrevista a Mary Claudia Pérez Rodríguez ...................................................... 84
5.2.3 Entrevista a Esteban González ........................................................................... 85
5.3 ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS NO
TRADICIONALES DESDE REPÚBLICA DOMINICANA HACIA ESTADOS UNIDO, DURANTE EL
PERÍODO 2016-2019 ........................................................................................................... 86
5.3.1 Trayectoria de las exportaciones de servicios no tradicionales desde República
Dominicana hacia Estados Unidos .............................................................................. 89
5.4 ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS EN LA EXPORTACIÓN DE SERVICIOS NO
TRADICIONALES DESDE REPÚBLICA DOMINICANA HACIA LOS ESTADOS UNIDOS............... 91
CONCLUSIONES .............................................................................................................. 94
BIBLIOGRAFIA Y FUENTES DE DOCUMENTACION ............................................ 98
ANEXOS ............................................................................................................................ 103
ANEXO 1. ......................................................................................................................... 104
ANEXO 2. ......................................................................................................................... 106
ANEXO 3. ......................................................................................................................... 107
ANEXO 4. ......................................................................................................................... 108
ANEXO 5. ......................................................................................................................... 110
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Trayectoria de las exportaciones de servicios no tradicionales desde República
Dominicana hacia Estados Unidos ...................................................................................... 89
INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Características Generales Rep. Dom. .................................................................... 30
Tabla 2. Características Generales Estados Unidos de América ........................................ 31
Tabla 3. Principales Datos comerciales de los Estados Unidos durante el
período 2016-2019 ............................................................................................................... 32
Tabla 4. Principales Datos Comerciales de la República Dominicana durante el período
2016-2019 ............................................................................................................................ 33
Tabla 5. Comercio Bilateral: República Dominicana - Estados Unidos .............................. 38
Tabla 6. Exportaciones de servicios desde República Dominicana hacia el mundo durante el
período 2016-2019 ............................................................................................................. 45
Tabla 7. Exportaciones de servicios desde República Dominicana hacia Estados Unidos
durante el período 2016-2019 .............................................................................................. 45
Tabla 8. ................................................................................................................................ 50
Tabla 9. Servicios no tradicionales exportados por República Dominicana al mundo durante
el período 2016-2019 ........................................................................................................... 60
Tabla 10. Servicios no tradicionales exportados desde la República Dominicana hacia los
Estados Unidos durante el período 2016-2019 .................................................................... 62
INDICE DE GRAFICAS
Gráfico 1. Exportaciones Dominicanas a Estados Unidos (2016-2019 ............................... 36
Gráfico 2. Importaciones Dominicanas provenientes de Estados Unidos (2016-2019) ..... 37
Gráfico 3. ............................................................................................................................. 51
Gráfico 4. Exportaciones Dominicanas de servicios no tradicionales hacia
Estados Unidos ................................................................................................................... 61
INDICE DE ÍTEMS
Ítem 1. Edad de los encuestados .......................................................................................... 68
Ítem 2. Género de los encuestados ....................................................................................... 69
Ítem 3. Área o Profesión de los encuestados ....................................................................... 70
Ítem 4. Consideran los encuestados la globalización como una oportunidad para que los
servicios no tradicionales formen parte de la oferta exportable de un país ......................... 71
Ítem 5. Consideran los encuestados que la exportación de servicios no tradicionales puede
contribuir al PIB de la República Dominicana .................................................................... 72
Ítem 6. Consideran los encuestados la posibilidad de vender un servicio no tradicional en el
exterior, tal y como se hace en el mercado nacional ........................................................... 73
Ítem 7. Consideran los encuestados positivo para el país la contratación de empleados
dominicanos en el exterior ................................................................................................... 74
Ítem 8. Consideran los encuestados que los profesionales dominicanos poseen las aptitudes
necesarias para brindar servicios a empresas norteamericanas ........................................... 75
Ítem 9. Servicios no tradicionales ofrecidos por República Dominicana considerados
favorables para su exportación a los Estados Unidos .......................................................... 76
Ítem 10. Calificación del desempeño de la industria creativa en la República Dominicana,
centrándose en los sectores Cine/Audiovisual y Música ..................................................... 77
Ítem 11. Consideran los encuestados el turismo de salud como una oportunidad de negocio
para la República Dominicana con los Estados Unidos ...................................................... 78
Ítem 12. Retos/Desafíos que enfrenta la República Dominicana en la exportación de servicios
no tradicionales .................................................................................................................... 79
Ítem 13. Percepción sobre la tasa de crecimiento que obtuvo el desarrollo de los servicios no
tradicionales durante el período 2016-2019 ........................................................................ 80
i
AGRADECIMIENTOS
Como hijos privilegiados del señor siempre debemos ser agradecidos y es por esto que ante
todo le damos Gracias a Dios, por permitirnos llegar al final de este recorrido hacia el inicio
de nuestras vidas como profesionales, por ser bondadoso y otorgarnos siempre las
herramientas que necesitábamos para seguir adelante, por su luz, fuerza y fortaleza en cada
paso que dimos a lo largo de estos años.
A nuestras Familias, los que nos han apoyado incondicionalmente, nuestros padres, que con
su amor eterno e incondicional nos han instruido y guiado por el camino correcto hasta el
momento, para vernos convertirnos en grandes profesionales, Gracias también a nuestros
hermanos, abuelos, tíos, sobrinos y demás miembros de la familia que nos brindaron su mano
de apoyo en cualquier momento.
A nuestra Alma Mater Universidad Apec, que como institución educativa nos trazó los
lineamientos y directrices necesarias para que este objetivo que es una meta para cualquier
joven sea cumplido.
A nuestra Asesora la maestra Julissa Castro, quien desde nuestros inicios despertó en cada
una de nosotras esa confianza y admiración por su entrega y dedicación en sus métodos de
enseñanzas tanto que desde apenas cumplidas las primeras materias queríamos contar con la
suerte de que fuera nuestra mentora en este proyecto, Gracias por sus directrices muy
acertadas y sus críticas constructivas, sus consejos y palabras de aliento.
A nuestros maestros en general, Gracias por ayudarnos en cada una de las asignaturas,
brindándonos sus conocimientos con tanta dedicación, en especial a los profesores: Cinthia
Zabala, Niurka Beato, Angel Camacho, Mariela Fermin y especialmente a la profesora Yerlie
T, Genao por su apoyo siempre incondicional en horarios que ya no pertenecíamos a sus
clases por siempre estar dispuestos a brindarnos su apoyo. A todos los que nos acompañaron
en nuestro camino, directa o indirectamente.
¡MUCHAS GRACIAS!
ii
DEDICATORIAS
iii
A mis abuelos Eva y Julian:
Papa, sé que desde donde quiera que estés en estos momentos estas orgulloso de la persona
que hoy soy. Gracias por apoyarme siempre en todo momento mientras pudiste, quiero
agradecerte cada palabra de aliento y cada consejo alentador que me dijiste cuando iba
creciendo. Mama gracias por estar aquí siempre apoyándome y alentándome al bien, por tu
amor incondicional hacia mí, por creer en mí como nadie en este mundo y siempre cuidar de
mí, quiero dedicarles este logro de mi vida, el cual les prometo no será el único Con mucho
amor y honrando el hecho de ser su nieta Favorita.
A mis Padres:
Cesar R. Valdez e Ingrid Flores, Papi y Mami, Dicen que la felicidad de los padres esta donde
estén sus hijos y lo que estos logran, entonces espero este logro les haga sentirse orgullosos
de mí. Si volviera a nacer los elegiría como padres, gracias por su apoyo, confianza plena y
absoluta en mis decisiones, gracias por hacerme una mujer fuerte, independiente y con
opinión, sus acciones en mi vida construyeron a crear mi personalidad, sus esfuerzo me han
traído hasta donde estoy, apenas solo en el comienzo de mis sueños. Mami pocas madres
tienen la madera de madre que tienes, nunca tendré como devolverte cada sacrificio que has
hecho por mí. Papi tú has sido mi apoyo incondicional, un papa comprensivo y cariñoso mi
sustento siempre. ¡Los Amo!
A mi Familia Materna y Paterna:
A mi pequeña hermana Jennifer Valdez, gracias por ayudarme cuando lo necesitado, a los
demás miembros de mi familia, que siempre me han apoyado y querido, Tía Rosario, Tío
Eduardo y Tío Luis Ney, los amo, son pieza clave en mi vida siempre dedicaron tiempo y
mucho esfuerzo en mi educación, en orientarme por el buen camino y apoyarnos a mí y a
Jennifer en los momentos que más los necesitábamos, desde pequeña siempre fueron mis
padrinos incondicionales, cumpliendo mis deseos de cualquier tipo, los amo, gracias por
iv
siempre estar para nosotras. A mis tías Sandra y Lourdes por su apoyo y amor sincero en toda
mi vida. ¡Los Amo!
A mis amigos:
A mis amigas de vida Carolyn Tavarez, María Victoria y Scarlett Belliard. Soy una persona
afortunada por tenerlas a mi lado, hemos crecido juntas, apoyándonos unas a las otras en
situaciones que la vida nos ha puesto pero siempre juntas. Gracias por siempre estar ahí para
mí, por su cariño incondicional porque cada una de ustedes posee un papel importante en mi
vida, por ser mi paño de lágrimas, mis escudos y mis defensoras y por siempre acompañarme
en todos mis retos.
A mis hermanas y madre que la vida me regalo, Ironelis Díaz, Mariela León y Naiomi
Payano, ustedes son parte importante de mí, siempre han estado para mí en las buenas y en
las malas, siempre me han aconsejado, siempre apoyándome y guiándome, dicen que la
genética no es solo lo que prueba el ADN de la vida, porque lazos como el nuestro son más
prueba de hermandad que cualquier laboratorio, Gracias por estar en mi vida.
A mis Amigas mujeres emprendedoras y tenaces con determinación y una visión de futuro
de Éxito las admiro, Sthepany Ramírez y Luiyina Reyes, mujeres luchadoras y que saben el
norte que desean perseguir en la vida, Gracias por su amor y buenos consejos.
A mi amigo que este recorrido me regalo como amistad sincera, Emmanuel Oller, por tu
cariño y apoyo, por tu amistad pura y sincera por cada charla tan amena de horas que solíamos
tener de la vida.
A Junior payan:
Una mis personas favoritas, una persona por la cual siento mucha admiración, un ser humano
maravilloso, Juan Santiago Frías, Tío eres un amigo incondicional, por siempre estar ahí para
apoyarme por confiar en mí, por tus deseos de verme desarrollarme, por tus palabras
alentadoras. Por todo lo que hemos vivido juntos te has convertido en alguien imprescindible
en mi vida.
v
A mis compañeras de tesis:
Lisa Amparo y Leoriza Galvez, gracias por afrontar este reto junto a mí, demostraron ser
excelentes compañeras, sin planearlos terminamos este recorrido juntas y decidimos terminar
esta gran etapa de nuestras vidas juntas, no pude tener mejores compañeras que ustedes.
A mi querida Jefa, Bielka Castillo:
Gracias por su apoyo y mentiría todos estos años, por extenderme sus conocimientos y
orientarme en el ámbito profesional, por cada una de las oportunidades que me ha brindado,
y por todos los consejos que de su parte he recibido, por extender su cariño más allá de lo
laboral. Con amor, aprecio y admiración.
¡Muchas Gracias!
Génesis M. Valdez
vi
A mis padres:
Por darme las herramientas para enfrentar la vida, por guiarme en cada paso, por cuidarme,
por amarme, por enseñarme a volar. A mi padre, Guarionex Galvez de León, por tus
enseñanzas y sabiduría, por siempre estar para mí, por ser mi mayor inspiración. A mi madre
querida, Olga Lidia Castillo, por apoyarme en mis decisiones, por ser mí soporte, por secar
mis lágrimas y velar por mi bienestar, por acompañarme en mis proyectos, por ser una madre
maravillosa. Gracias por su amor incondicional.
A mi hermano, mi modelo a seguir:
Enmanuel Galvez Castillo, por ser una fuente de inspiración, por enseñarme lo que es
correcto y creer en mí. Gracias por ser el mejor hermano del mundo y mi mejor amigo.
A mis hermanas del alma:
Marleni Reynoso y Estefany Guzman por ser soporte y columna, porque a pesar de tener
distintos padres, ustedes demostraron ser mis hermanas.
A mi familia paterna y materna:
En especial a Vicenta Beato Castillo, Damelvis Beato Castillo, Seferina Castillo Quezada,
Anderson Ramos Galvez y MagalysGalvez de León, por siempre estar presentes y brindarme
su apoyo incondicional. Igualmente, a mis abuelas Leotilde de León Ventura y Ramona
Quezada por los abrazos más cálidos y honestos, por mimarme, por depositar su confianza
en mí. Gracias a mi abuelo Eduardo Castillo por acogerme y hacerme sentir protegida, y a
mi abuelo paterno Eladio Galvez porque en vida fuiste el mejor ejemplo de lo que es un líder,
una persona fuerte, un modelo a seguir, un amigo para todos tus nietos, gracias por
demostrarme lo que es el amor.
vii
A mis amigas y compañeras de la vida:
María Isabel Benítez Peguero y Loisy María Abreu Vargas, por ser mi pañuelo en la tristeza,
por ser mi escudo en las adversidades, por convertirse en una gran parte de mí. ¡Gracias
amigas!
A mis compañeras de tesis:
Génesis Valdez y Lisa Amparo, por compartir esta experiencia conmigo, dedicando todo su
esfuerzo y entusiasmo. Por dar lo mejor de ustedes, por ser las mejores compañeras, por
enfrentar cada reto y desafío a mi lado.
A la Lic. Martina Mateo Marte:
Por demostrarme de lo que yo soy capaz, por ser una inspiración para muchos jóvenes.
Gracias por motivarme a dar siempre lo mejor de mí, por ser una excelente maestra, líder,
ejemplo y guía.
¡Muchas Gracias!
Al Lic. Miguel Mercedes:
Porque aún sin conocerme en persona, decidió apostar por mí. Un hombre ejemplar, digno
de admirar, quien brindó su apoyo a una joven con deseos de dejar su marca personal, aquel
que desde mi niñez apostó por mi educación, y que hoy en día sigue caminando a mi lado.
¡Gracias!
Leoriza Galvez
viii
A Dios:
Por ser mi mejor amigo, mi confidente, mi gran apoyo, mi amuleto de la suerte y mi más
grande fuerza. Gracias Dios por estar conmigo a cada paso del camino y por darme la
sabiduría requerida para poder cumplir esta meta, gracias Diosito por creer siempre en mí,
por perdonarme, por hacerme sentir paz en momentos difíciles, por tu amor tan puro e
incondicional, te siento aquí cerquita de mí y sé que me cuidaras. TE AMO.
A mi mama: (Mercedes Saviñón)
Mami, aunque tu cuerpo me dejo a mitad del camino tu presencia siempre estuvo viva en mí,
eres el ser más ejemplar que he tenido el placer de conocer, tus valores, tu solidaridad por el
prójimo, tus ganas genuinas de servir, ayudar y hacer el bien fueron tan fuertes que aún tienen
consecuencias hoy en día, solía decirte que me gustaría ser una pizca de lo que tú eres, y que
eso inmediatamente me convertiría en mejor persona, si el mundo algún día aspirara a ser
como tú no existiera el mal en absoluto.
Escribo estas palabras con lágrimas en los ojos, poro feliz y llena de emoción al saber lo
orgullosa que has de estar de mí, no prometo no causarte dolores de cabeza de vez en cuando,
porque nadie es perfecto, pero lo que si te prometo es que continuare en mi lucha diaria para
convertirme en mejor persona y mejor profesional, haciendo lo que me guste y me haga feliz
y a la vez aprendiendo de mis errores, para que desde el cielo con orgullo digas: ´´esa es hija
mía´´ Te extraño de manera inimaginable, extraño tu calor, tus chistes y ocurrencias, extraño
decir la palabra ´´mami´´ extraño tu olor, tu sonrisa, tu mirada tierna, pura y llena de amor
(aunque siento que aún no la he perdido), tu pelo, tu cuerpo, tu todo, pero al mismo tiempo
sé que siempre estás conmigo cuando te necesito.
Muchos dirán que qué hago escribiendo todo esto en una simple dedicatoria, pero lo cierto
es, que este y todos mis logros van dedicados a ti. Si me pongo a darte las gracias aquí no
termino nunca, así que ya está bueno, un ´´Gracias por todo´´ no es suficiente para ti mami,
ix
has hecho mucho más que eso. Te amo y continua a mi lado apoyándome y viendo como
cumplo todo lo que me propongo, sé que así será. Prometo no defraudarte.
A mi papa: (Plutarco Amparo)
Héroe, es la palabra que te describe, cuando digo que eres el mejor papa del mundo no lo
digo por decirlo, el tipo de persona que eres te convierten en eso, nobleza, honestidad,
solidaridad, libre de prejuicios, simpleza son los atributos que te describen, papi.
Si se pudiera medir el amor con un termómetro que llegue de aquí al cielo, el mío se rompería
porque el amor que siento por ti sobrepasa los límites en ocasiones hasta de mi misma.
Gracias por tus concejos, por tu tiempo, por tus cuidados, gracias por tenerme siempre
presente en tu corazón, gracias por quedarte hasta tarde estudiando ejercicios de cálculo y
matemática aplicada para poder explicármelos luego porque yo sola en ocasiones no podía,
gracias por velar por mi bienestar y comodidad y por siempre estar ahí para mí, y es que
mirando atrás no existe una sola vez en la que yo haya solicitado tu ayuda y tú no hayas
hecho hasta lo imposible por ayudarme, gracias por ser tú.
Dicen que los hijos son el reflejo de los padres o de lo que estos les enseñan y créeme, aun
me falta mucho para estar a tu nivel, pero siempre te miro a ti, hacia arriba como mi ejemplo
a seguir, quiero ser como tú.
Felicidades porque mis logros también son los tuyos, y porque siempre van dedicados a ti.
Prometo seguir caminando en el camino del bien, descubriendo y experimentando a tu lado
y aunque no te prometo que siempre estaremos de acuerdo lo que si te puedo prometer es
tomar mis decisiones en base a los valores que en mi has inculcado y con eso dicho, ¿qué
puede salir mal? Y si sale mal aprenderé de ello. Una vez más y por muchas veces más, Te
amo.
x
A mi abuela del alma querida (Liduvina saviñon)
Gracias por tu soporte y tu incondicionalidad, por tu amor y cariño, gracias por hacerme
sentir protegida, por pensar en mí, por hacerme saber que todo es posible con determinación
y deseo.
Más que mi abuela eres una partecita de mi corazón, mi ejemplo a seguir, el hecho de que
todo el mundo te quiera y quiera lo mejor para ti no es pura coincidencia, la entrega que
tienes con para los tuyos es imposible de ignorar, siempre estás ahí para los que te necesitan
y yo no soy la excepción, así que gracias. Puedes contar conmigo para lo que sea sin importar
lo que sea ni cuando sea, Te amo.
A mi vecina (Paola Yunes):
Por con cariño siempre brindarme tu mano en momentos decisivos en mi vida, eres de las
personas de las que más he aprendido tanto en el ámbito profesional como personal, gracias
por siempre estar ahí, eres como mi ángel de la guarda, siempre ahí cuando te necesito. Te
quiero mucho.
A mi hermano y Hermanas
Gracias Roderis por tu búsqueda constante del bien para mí, por siempre querer verme
progresar no solo en profesionalmente sino también como persona, estoy muy agradecida por
todo lo que has hecho por mí y por saber que puedo contar contigo siempre, Le pido a Dios
que vele por el bienestar de nuestra relación y nos mantenga siempre unidos. Gracias
Jaireny, gracias por el amor que siempre has brindado no solo a mí, sino que también a los
míos que a la vez son los tuyos.
Gracias por estar ahí desde el primer día brindándome tú apoyo y más que toda tu
comprensión, el hecho de contar siempre con tu empatía me tranquiliza, siempre estaré
agradecida por eso.
xi
Sussy y Mayi, gracias por hacerme sentir siempre acompañada y querida, gracias por su
amor y por su acogida desde el primer momento. ¡Los amo!
A mis sobrinos y primos: (Khalil, Liam, Bairon, Yadiel, Jeanmercos, Yael, Jesus
Manuel y Valentina)
Gracias por ser ese rayito de luz que ilumina mis días con sus hallazgos, crecimiento y
aprendizaje. Los amo y siempre pueden contar conmigo.
A mi hermanita Sarhaliz
Por darme la dicha de formar parte de tu vida y por ser la niña buena y noble que eres, espero
que algún día me mires, mires mis logros y veas que si te lo propones todo es posible, pero
también que mires mis fracasos y aprendas de los mismos. ¡Te amo!
A mi prima/ hermana (Crisalby)
Gracias por estar SIEMPRE hacerme sentir que cuento contigo, gracias por responder todas
mis preguntas y por tu opinión la cual para mí es muy valiosa y siempre apreciare. Te amo.
A mi Prima/ Hermana/ Bestie (Laura)
Cuando estoy contigo me siento libre de ser yo misma, soy capaz de abrirme sin temor a ser
juzgada.Gracias por ser ese respiro de realidad que todos necesitamos, gracias por haberme
despejado tantas veces la mente aun sin darte cuento en momentos de estrés con la
Universidad, gracias por amarme, aceptarme tal y como soy, protegerme y comprender cosas
que solo tú puedes comprender y es que aparte de ser la misma persona y pensar igual,
siempre nos pasan cosas similares que hace que nos entendamos más. Gracias por ser quien
eres, y por la fuerza con la que siempre proteges tus ideales y lo que crees correcto, te admiro.
xii
A mis hermanas (Noemi, Melany y Edianna)
Gracias por no apartarse de mi lado en los momentos más difíciles, por su apoyo y por sacar
lo mejor de mí siempre. Cuando estoy con ustedes no siento temor a expresarme. Gracias
chicas por su comprensión, por sus valores y por ser tal y como son, Las amo.
A mis compañeras de tesis:
Por adentrarse a esta aventura junto a mí, siempre sacando su mejor versión y poniendo todo
su esfuerzo y dedicación, somos y seremos siempre un gran equipo.
A mis demás familiares y seres queridos:
Gracias por el apoyo incondicional, palabras de aliento y cariño. Tía Yani, gracias por estar
siempre pendiente y demostrarme tu amor, por enseñarme a ser más fuerte con tu ejemplo,
Tía Divina por hacerme sentir protegida y porque detrás de esa imagen tan bella hay una
mujer fuerte y luchadora, Nina Solanger gracias por mostrarme tu seguridad de que lo
lograría sin dudar ni un segundo , por apostar por mí, por tu apoyo, por creer en mí, Tío
Adonis, gracias por siempre estar ahí para mí y mi papa, por el apoyo incondicional y por tu
amor, a Julissa gracias por siempre brindarme tu apoyo en momentos difíciles, por tu
comprensión, tus consejos, tu cariño, por estar siempre presente y por cuidar de mi hermano.
¡Los amo, Gracias por todo!
Lisa Lideris Amparo Saviñón.
xiii
GLOSARIO
Acuerdos Internacionales: Se llama acuerdo al pacto, la alianza o el entendimiento
que establecen dos o más partes. Internacional, por su parte, es aquello vinculado con
dos o más países o que se relaciona con naciones diferentes de la propia.
(Definicion.de)
Crecimiento económico: Es el resultado del incremento de productos y servicios de
una nación medido y comparado generalmente contra los resultados de años
anteriores de los registros y resultados del PIB. (Economic Tic)
Comercio de Servicios: Se entiende como comercio de servicios a la práctica de
comercialización de servicios prestados para satisfacer las necesidades de las
personas. (Organizacion Mundial del comercio)
Comercio Internacional: El comercio internacional es aquella actividad económica
que se refiere al intercambio de bienes y servicios entre todos los países del mundo.
Implica la compra, venta o intercambio de bienes y servicios en diferentes divisas y
formas de pago. (Economipedia, 2019)
Comercio Bilateral: Se refiere a la facilitación exclusivamente entre dos países,
particularmente, el trueque basado en acuerdos bilaterales entre los gobiernos, y sin
el uso de las divisas para el pago de cualquier tipo de actividad económica. (Banco
Mext)
Competitividad: Se refiere a la capacidad que tienen los países o las empresas de
obtener rentabilidad y capacidad de realizar negocios sólidos logrando retornos
positivos, siendo capaces de satisfacer la demanda. (IEBS SCHOOL BUSSINES)
xiv
Diversificación: Se denomina diversificación a las estrategias, prácticas o
implementación de políticas que realizan los países o las empresas para ingresar
nuevas prácticas para dinamizar el comercio. (Definicion.de)
Desarrollo económico: Este concepto define el crecimiento que posee un país, los
avances que posee en las diferentes industrias relacionándose a los aspectos
cuantitativos de estas. (Gestiopolis.com)
Exportación: Una exportación es básicamente todo bien y/o servicio legítimo que el país
productor o emisor (el exportador) envíe como mercancía a un tercero (importador), para su
compra o utilización. (Economipedia.com, 2019)
Flujos Comerciales: Los flujos comerciales son la compra y venta de bienes y
servicios entre países. Los flujos comerciales miden la
Balanza Comercial (exportaciones – importaciones). (DailyFX, 23 mar. 2018)
Globalización: Puede entenderse de forma general como la creciente
interdependencia entre países, culturas y sociedades, La Real Academia de la Lengua
(RAE) define el término como la “tendencia de los mercados y de las empresas a
extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras
nacionales. (Finanzas y economia, 2019)
Industrias Creativas: Se denomina a un conjunto productivo muy amplio, que
incluye los bienes y servicios que producen las industrias culturales, así como
aquellas que dependen de la innovación, haciendo uso de numerosos tipos de
investigación y desarrollo de software. (Espacio Visual Europa (EVE) , 2016)
Importación: La importación es una de las prácticas del comercio de bienes o servicios que
se origina cuando en un país ingresan legalmente mercancías o servicios para su comercio
interno o utilización. (Banco Mext)
xv
Servicios: Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen
en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado
la propiedad de algo" (Richard L. Sandhusen, 2012)
Servicios No tradicionales: Se denomina servicios no tradicionales al desarrollo de
prácticas partiendo de habilidades que posee y realiza un profesional, en diferentes
áreas y disciplinas como lo son el ámbito artístico, educativo, tecnológico, turístico
o de salud entre otros, actividades que no son características en el rango de lo
tradicional. (Prochile, 2018)
Sector Terciario: Se denomina sector terciario o de servicios al tercer eslabón de la cadena
económica que se dedica a la satisfacción de necesidades óptimas y comerciales o de
cualquier naturaleza mediante la prestación de servicios o soporte especializado.
(Definicion.de)
Industrias emergentes: Desarrollo de nuevas propuestas de comercio basado en la
propiedad intelectual fundamentadas en las tendencias de las necesidades de la
actualidad y el futuro, todos los nuevos modelos de negocios son industrias
emergentes para el comercio. (Openmind BBVA)
Internacionalización de Empresa:El concepto de internacionalización empresarial
es el proceso por el cual las empresas crean las condiciones precisas para salir al
mercado internacional. Cada vez hay una mayor tendencia a dirigir la estrategia hacia
el exterior y a la deslocalización. (Emprende Pyme, 2018)
Indicadores Económicos: Es un dato estadístico sobre la economía que permite el
análisis de la situación y rendimiento económico pasado y presente así como realizar
pronósticos para el futuro. Una de las aplicaciones de los indicadores
económicos más destacada es el estudio de los ciclos económicos. (Diccionario
Forex, 2011)
xvi
Innovación: Se refiere a este término asociando a los progresos y avances que
pueden presentarse mediante nuevos proyectos modelos de negocios etc. (Camara de
Comercio de España)
OPIC: Agencia de los Estados Unidos que apoya a las empresas estadounidenses en
materia de inversión en mercados emergentes. Proporciona a las empresas las
herramientas necesarias para enfrentar los retos asociados con la inversión extranjera
directa. (Overseas Private Investment Corporation)
Profesionales: Este concepto es un calificativo para las personas que ejercen las
diferentes carreras y profesiones. (Definicion.de)
Propiedad Intelectual: La propiedad intelectual (PI) es una rama del derecho que
busca por una parte fomentar la innovación, la creación y la transferencia tecnológica
y por la otra, ordenar los mercados facilitando la toma de decisiones por el público
consumidor. (Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI))
Panorama Internacional: Hace referencia a la situación en la actualidad a nivel
internacional, las tendencias, los aspectos económicos y sociales de cada país, así
como su desempeño y avances tecnológicos. (Camara de Comercio de España)
Presencia Comercial: Representación de los prestadores de servicios exportan la
actividad mediante alguna entidad que subcontrata y el servicio es llevado de manera
indirecta, un ejemplo de este tipo de prácticas son: Congresos y Ferias tecnológicas
donde se imparten charlas y coaching de conocimientos en el extranjero. (SICE-
Sistema de Informacion sobre Comercio Exterior)
Presencia en el Extranjero: Representación de los prestadores de servicios son
personas físicas y se desplazan a brindar sus servicios en el extranjero, un ejemplo
de este tipo de exportación de servicios son las personas que se dedican a las
xvii
conferencias de motivación personal o salud. (SICE- Sistema de Informacion sobre
Comercio Exterior)
Relaciones comerciales: Una relación comercial es aquella en donde se lleva a cabo
alguno tipo de actividad comercial entre dos o más partes. (SICE- Sistema de
Informacion sobre Comercio Exterior)
Subcontratación: Se refiere a la práctica comercial se contratar terceros para
completar actividades fuera de la empresa o país. (Banco Mext)
Tendencias: Se refiere a las direcciones que toman las cosas, los cambios en
preferencias que poseen las personas. (Definicion.de)
xviii
SIGLAS O ACRÓNIMOS MENCIONADOS
En lo siguiente se desglosarán las distintas siglas y acrónimos utilizados durante el desarrollo
del estudio para garantizar el conocimiento previo de estas a la hora de leer el texto.
ADTS: Asociación dominicana de Turismo de salud
ADOEXPO: Asociación Dominicana de Exportadores
APEC: Acción pro educación y cultura
ALES: Asociación Latinoamericana de exportadores de servicios
ALADI: Asociación Latinoamericana de integración
BID: Banco intermediario de desarrollo
CEI-RD: Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana
DR-CAFTA: Acuerdo de Libre Comercio entre la República Dominicana, Estados
Unidos y Centroamérica
DGA: Dirección General de Aduanas
END: Estrategia Nacional de desarrollo
GATS o AGTS: Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios
AGCS (en inglés): General Agreement on Trade in Services
INFOTEP: Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional
ISM: Instituto de Gerencia y Abastecimiento
KPMG: Global Technology Innovation Report
MICM: Ministerio de Industria, comercio y Mypimes
MESCYT: Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología.
NASBA: Asociación Nacional de Juntas Estatales de Contabilidad
ONE: Oficina Nacional de estadística
OMC: Organización Mundial del Comercio
OPIC: Overseas Private Investment Corporation,
PYMES: Pequeñas o mediana empresa
PIB: Producto interno Bruto
xix
Considerando la norma de la Fundéu (2011) expresa que “cuando los acrónimos
utilizados se traten de nombres propios con más de cuatro letras, se escriba en mayúscula
solo la inicial, dejando el resto de las letras en minúscula. Si tienen cuatro letras o menos,
se escribirán todas en mayúscula”.
1
INTRODUCCION
El presente trabajo de Investigación trata del Análisis del comportamiento y oportunidades
de negocios en las exportaciones de Servicios no tradicionales desde República Dominicana
a los Estados Unidos en el periodo 2016-2019. En el mismo está fundamentado el desarrollo,
crecimiento de los servicios no tradicionales debido a que en actualidad existe el
convencimiento de que los servicios son el pilar fundamental del presente y del futuro de la
internacionalización de las economías, especialmente las que están en vía de desarrollo. El
sector de los servicios no tradicionales se basa en el desarrollo, explotación y transmisión de
habilidades ya sea a nivel local o internacionalizando las propuestas.
De acuerdo con el concepto anterior, se denomina exportación de servicios no tradicionales
a la acción realizada por los profesionales de las distintas áreas que entran en el rango de los
denominados servicios no tradicionales tales como: las industrias creativas dimensionadas u
orientadas a los profesionales del arte, las industrias de la tecnología, desarrolladas por los
profesionales de las distintas ramas de la tecnología; La industria de los negocios esta podría
ser la más amplia porque en el ámbito de los negocios pueden entrar los profesionales de
distintas ramas orientas a la realización de habilidades con un fin comercial.
La importancia de ser competitivos y de satisfacer las necesidades del mercado, brindando
servicios con mayor calidad y menores costos que otras propuestas, es precisamente lo que
impulsa la realización del presente estudio sobre las exportaciones de servicios no
tradicionales. Por cuestiones de tiempo se limita la amplitud de la presente investigación al
desarrollo de las informaciones de manera general sobre las ramas de los servicios no
tradicionales, describiendo los orígenes, desarrollo, comportamiento y oportunidades de
negocios de los servicios no tradicionales para realizar la práctica de exportaciones de
servicios no tradicionales desde República Dominicana a Estados Unidos.
2
RESUMEN EJECUTIVO
La Presente propuesta pretende describir la competitividad de prácticas de exportaciones de
servicios no tradicionales, que se han originado en los últimos años en el periodo estudiado
dese República Dominicana a los Estados Unidos, de igual forma busca describir las
oportunidades negocio que posee este subsector económico.
La investigación tiene como objetivo general Analizar el comportamiento y las
oportunidades de negocio de las exportaciones de servicios no tradicionales hacia los Estados
Unidos, Periodo 2016-2019. Se plantea que este sea alcanzado mediante la satisfacción de
los siguientes objetivos específicos:
Identificar los origines y las características generales de los Servicios no
tradicionales.
Analizar el panorama internacional de los servicios no tradicionales.
Determinar los retos de las exportaciones de Servicios no tradicionales desde
República Dominicana.
Describir las relaciones comerciales entre República Dominicana y Estados Unidos.
Evaluar el desarrollo y evolución del comportamiento de las exportaciones de
Servicios no tradicionales desde República Dominicana a los Estados Unidos.
Identificar las Oportunidades de Negocios que posee República Dominicana en las
exportaciones de Servicios no Tradicionales.
La investigación está compuesta por cinco capítulos. El capítulo I donde se describen las
generalidades de los Servicios no tradicionales, sus orígenes, algunos tipos de servicios no
tradicionales, su crecimiento y desarrollo en el periodo estudiado en República Dominicana.
En cuanto al capítulo II, describe las exportaciones de servicios no tradicionales, así como
sus orígenes y evolución, el origen y desarrollo de las importaciones de servicios no
tradicionales de los Estados Unidos, analizan y muestra las características del panorama
3
internacional de las exportaciones de servicios no tradicionales, también analiza la
competitividad externa de las exportaciones de servicios no tradicionales.
Por otro lado, el capítulo III, documenta las Relaciones Comerciales de República
Dominicana y Estados Unidos, describe aspectos generales de ambos países, datos
económicos y las características del comercio bilateral entre ambos países, Desarrollo y
evolución, se mencionan datos estadísticos y gráficos que demuestran los términos de las
negociaciones entre ambos países.
En el capítulo IV, describen los Aspectos claves del comportamiento y desarrollo de los
servicios no tradicionales, datos estadísticos, índice de exportaciones no tradicionales desde
República Dominicana, listado de Servicios no tradicionales exportados, datos
comprendidos en el periodo estudiado.
Para Finalizar el Capítulo V, donde se presentan los datos para sustentar el análisis,
conclusiones y recomendaciones sobre el Comportamiento de las Exportaciones de Servicios
no Tradicionales, mejoras y oportunidades de negocio que se pueden implementar para el
crecimiento de las exportaciones de servicios desde República Dominicana, Está compuesto
por diferentes herramientas de muestreo, entrevistas, encuestas para sustentar la opinión final
de la investigación, mejoras y oportunidades.
4
CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES DE LOS
SERVICIOS NO TRADICIONALES
1.1 Servicios
Para Richard L. Sandhusen, "los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que
se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado
la propiedad de algo" (n/a, 2012)
Se denomina servicios no tradicionales al desarrollo de prácticas partiendo de habilidades
que posee y realiza un profesional, en diferentes áreas y disciplinas como lo son el ámbito
artístico, educativo, tecnológico, turístico o de salud entre otros, actividades que no son
características en el rango de lo tradicional. Ejemplo de dichas prácticas no tradicionales sería
un profesional docente que imparta sus servicios de educación a universidades extrajeras a
través de videoconferencias, o un diseñador que exporte sus conocimientos artísticos así
como sus diseños a empresas de modas extranjeras de manera directa, sin pertenecer a una
institución en sí.
Los servicios no tradicionales permiten los profesionales de cualquier área poder dar a
conocer su obra y los resultados de la misma en el mercado foráneo y de esta manera poder
evolucionar hacia el ámbito global.
1.1.1 Origen de los servicios no tradicionales
La historia de los servicios no tradicionales se remonta a épocas antes de Cristo AC, puesto
que desde la prehistoria las personas brindaban servicios como la traducción e interpretación
de textos bíblicos, así como también la elaboración de pinturas y esculturas, con el propósito
5
de obtener algún beneficio, así sea ofreciendo otro servicio a cambio, intercambiando piedras
preciosas o alimentos en sí, entre otros. A lo largo del tiempo los servicios no tradicionales
comenzaron a tener mayor importancia e influencia en las civilizaciones, puesto que las
personas sentían la necesidad de aprender sobre números, letras y símbolos, a todo esto
surgen los educadores, quienes se encargaban de enseñar a los pueblos sobre cálculos
comerciales, interpretaciones de textos, entre otros.
A lo largo de la historia surgieron nuevas necesidades, y con ello la implementación de
nuevos servicios, como es el caso de los servicios de barbería. Las personas que recibían el
nombre de barberos, eran aquellas que trabajaban con cuestiones medicinales, es decir,
preparar remedios caseros para heridas, colocar vendajes a las personas, así como también
amputar, además de cortar el cabello, entre otras actividades. (Beard Company, 2016)
En otro aspecto, según lo planteado por Gonzalo León, en su reporte Un poco de historia de
los traductores profesionales (2016), la tarea de traducir comenzó siendo un oficio de
príncipes y de sabios, que luego estuvo vinculado con la religión. Tomar conceptos de
filosofía y traducirlos al latín resultaba extraño para la mayoría. Sin embargo, la necesidad
de interpretación y comprensión resultó un factor incidente en el comportamiento de algunas
personas, quienes optaron por desarrollar los servicios de traducciones, así como es el caso
de la biblia, cuando el papa Dámaso I le encomendó a Jerónimo de Estridón en el año 382 la
traducción de la misma al latín.
Uno de los servicios no tradicionales que ha tenido gran influencia en la sociedad es el de
diseños de gráficos e ilustraciones. Muchos expertos consideran que el arte rupestre es una
muestra viva del diseño gráfico, de manera que atribuyen su origen al mismo. Sin embargo,
6
otros especialistas consideran que el diseño gráfico surge con el nacimiento de la imprenta,
mientras que otros aseguran que el origen del mismo se sitúa en la época de la revolución
industrial. (Barber, 2016)
1.1.2 Características generales de los Servicios no Tradicionales
Los servicios no tradicionales están compuestos por características que lo identifican como
tal, dentro de estas se pueden mencionar las siguientes:
La heterogeneidad debido a que a diferencia de los bienes estos no están tan
tipificados o estandarizados y es que, los resultados de los servicios de quien lo presta
y qué necesidad tenga quien lo reciba o requiera del mismo cambiara el fruto o efecto
del servicio.
El hecho de que los servicios presentan una característica intangibles es de los
primeros aspectos que se dan a relucir, ya que estos no pueden ser palpables,
olfateados, vistos, escuchados, o degustados y es que, estos son el resultado de llevar
a cabo una actividad, por lo general son los que generan mayor incertidumbre , debido
a que como los consumidores del servicio no tienen una idea de lo que puede ser el
´´producto terminado´´ trae como consecuencia el desconocimiento del grado de
satisfacción que puedan adquirir.
Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En
cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo
tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.
(Thompson, 2006)
7
Caducidad: Si no se vende, se pierde. Los servicios no pueden almacenarse en un
inventario, esperando que los clientes aparezcan. La caducidad es un rasgo también
de algunos productos, pero en el caso de los servicios, es inmediata ya que no es
posible acumularlos. Si no se usa cuando está disponible, la capacidad del servicio se
pierde (ejemplo: habitaciones de hotel sin turistas, peluqueros sin clientes, taxis
vacías). El mayor problema son las fluctuaciones de la demanda. El desafío será
realizar ajustes para equilibrar la oferta y la demanda. (Osés, 2016)
Estas peculiaridades facilitaran la distinción de componentes indispensables a la hora de
impartir in buen servicio que cumplan con las características y metas de la institución.
1.1.3 Algunos tipos de servicios no tradicionales
Los servicios no tradicionales cuentan con una clasificación que hace más fácil la distinción
de los mismos, con el fin de agilizar el proceso de desarrollo del servicio, los servicios no
tradicionales comprenden una gama amplia de sub-derivados que van surgiendo dependiendo
de su tipificación y finalidad, algunos de los servicios no tradicionales que se pueden
mencionar están:
Las industrias creativas o modernas derivadas al arte y el modelo profesional de
acciones empíricas tales como los diseñadores de moda de interior, paisajismo,
estilistas, arquitectos, etc,
8
Industria tecnológica que comprende al surgimiento de nuevas ideas de tecnología
que desarrolla esos profesionales expertos y especialistas en materias específicas de
esta área.
Profesionales pertenecientes al sector empresarial o de negocios como lo son las
aseguradoras, corredores de bolsa, consultores de materias de negocios, maestros,
entre otros.
Turismo de salud, es el tipo de servicios no tradicional el cual consiste en la
movilidad de personas a otro país para recibir algún tipo de tratamiento o atención
médica.
Industria de educación es el tipo de servicio que exporta los conocimientos del
docente y sus métodos docentes.
1.2 Retos de los servicios no tradicionales en República Dominicana
El desarrollo, crecimiento y avance que presenten los servicios no tradicionales en la
República Dominicana ira de la mano con la:
Doble tributación
Acceder al beneficio de la Ley de Impuesto a la Renta para imputar como crédito
los impuestos directos pagados en el exterior.
9
Falta de apoyos económicos para que se desarrollen nuevos proyectos de este tipo
de sector, no existen actualmente en nuestro país programas de financiamiento
para desarrollo de propuestas de exportación de servicios no tradicionales en
nuestro país.
La República Dominicana no cuenta con algún tipo de incentivos a las carreras o
técnicos que estén relacionadas a los servicios no tradicionales.
Aunque existen Instituciones como CEI-RD, Consejo Nacional de
Competitividad, los diferentes programas que implementan el Ministerio de
Industria y Comercio y sus Cámaras de comercio, aún falta ese enfoque que
oriente a los servicios no tradicionales.
Carencia en el fortalecimiento e incentivo fiscales a las diferentes industrias que
corresponden al sector de los servicios no tradicionales, un ejemplo de apoyo y
desarrollo a industrias de servicios no tradicionales que se debe destacar es la
promulgación de la ley de Cine. El país no cuenta con una plataforma electrónica
que contenga información sobre la regulación y los procedimientos para la
exportación de servicios, así como los mecanismos de apoyo y promoción de este
sector.
Falta de un marco legal que regulo el trabajo y exportación de los profesionales
del área
10
1.3 Marco legal de los servicios
Los servicios como tal no poseen una ley que los resguarde directamente, sin embargo existe
el denominado ´´Acuerdo General Sobre el comercio del servicio´´
El Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) es el primer acuerdo comercial
multilateral que abarca el comercio de servicios. Su elaboración fue uno de los principales
logros de la Ronda Uruguay de negociaciones comerciales, que tuvo lugar de 1986 a 1993.
Había transcurrido casi medio siglo desde la entrada en vigor del Acuerdo General sobre
Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT) de 1947, que es su equivalente para el comercio
de mercancías. (OMC, 2020)
El AGCS tiene por objeto contribuir a la expansión del comercio “en condiciones de
transparencia y de liberalización progresiva y como medio de promover el crecimiento
económico de todos los interlocutores comerciales y el desarrollo de los países en desarrollo”.
Por consiguiente, la expansión del comercio no se considera un fin en sí, como alegan algunas
voces críticas, sino como un instrumento para promover el crecimiento y el desarrollo. Las
referencias explícitas que se hacen en el preámbulo al objetivo de aumentar la participación
de los países en desarrollo en el comercio de servicios y a la especial situación económica y
las necesidades en materia de desarrollo, comercio y finanzas de los países menos
adelantados refuerzan aún más el vínculo con el desarrollo.
La contribución del AGCS al comercio mundial de servicios se sustenta en dos pilares
principales: a) asegurar el aumento de la transparencia y previsibilidad de las normas y
reglamentos pertinentes, y b) promover la liberalización progresiva a través de rondas
11
sucesivas de negociaciones. En el marco del Acuerdo, este último concepto equivale a
mejorar el acceso a los mercados y extender el trato nacional a los servicios y proveedores
de servicios extranjeros en un número creciente de sectores. Sin embargo, ese concepto no
entraña una desreglamentación; por el contrario, el Acuerdo reconoce explícitamente el
derecho de los gobiernos a reglamentar, y a establecer nuevas reglamentaciones, con el fin
de atender a los objetivos de su política nacional y la especial necesidad de los países en
desarrollo de ejercer este derecho. (OMC, 2020)
Ciertamente la creación del AGCS ha contribuido de manera significativa al desarrollo de
los servicios, pero no reemplaza la protección y ventajas que estaría ofreciendo una Ley lo
que de alguna forma ha puesto en peligro de cierta forma la exportación de los profesionales
enfocado en los servicios no tradicionales.
1.4 Crecimiento/desarrollo de los servicios no tradicionales en República
Dominicana
República dominicana cuenta con una oferta exportable de servicios no tradicionales que a
través de los años ha presentado grandes avances de manera trascendental, a través de la
tecnología de información y la adquisición de nuevos conocimientos el país se ha permitido
lograr explotar más estas áreas del servicio
Industrias creativas
República Dominicana ha presentado progresos por parte de las industrias creativas a través
del cine, tanto los actores como producciones dominicanas han logrado llegar al consumidor
12
extranjero y es uno de los tipos de servicio no tradicionales que ha mostrado mayor auge en
el mercado dominicano.
Según un artículo de José Rafael Sosa La directora ejecutiva de la Dirección General de Cine
proclamó que el cine dominicano ya es una marca internacional reconocida por decenas de
premios y lauros y adelanto que no está lejano el tiempo en que pueda el país tener una
película en el Festival de Cine de Cannes. (Sosa, 2018)
La asistencia a festivales internacionales como el de Marche du Film de Cannes del 2018 y
el festival de cine Iberoamericano de Huelva 2018 en donde cineastas dominicanos
reafirmaron su crecimiento y desarrollo.
El destacado cineasta dominicano José María Cabral logró un acuerdo de venta internacional
para su nuevo filme, en fase de posproducción, El Proyeccionista, de la mano de la compañía
alemana Media Luna Films.
Por su parte, la directora y productora dominicana Dilia Pacheco logró cerrar varios acuerdos
de coproducción con países latinoamericanos y Rumanía. Uno de ellos es Vlad, la
primera coproducción rumano-dominicana, basada en un tratamiento de Pacheco sobre la
vida del histórico personaje rumano Vlad, el Empalador. Así también, Patria, una serie
panregional que engloba a República Dominicana, Cuba, Chile, Perú, Brasil y Colombia,
con PMS Productions, compañía productora de Dilia Pacheco, como principal ejecutivo, una
serie de diez capítulos, de una hora cada uno, realizados con un director latino diferente,
13
cuenta la historia de un poderoso general que decide limpiar su propio país combatiendo la
corrupción y el narcotráfico de manera clandestina.
Los cineastas dominicanos Andrés Farías y Pablo Lozano realizaron un sesiones de
trabajo de su proyecto Candela, de la mano del programa internacional La Fabrique
des Cinémas du Monde, desarrollado por el Institut Français.
El largometraje En tu Piel, dirigido por Matías Bize y producido por Larimar Films, se
proyectó en el Festival de Cannes, como parte de su estrategia de ventas internacionales.
(Sosa, 2018)
Cabe destacar que las facilidades que nos genera el mundo tecnológico han permitido que el
avance de los servicios de industrias creativas de la República Dominicana sea más
destacados a nivel internacional, emergiendo así la explotación de sectores como redes
sociales, las cuales han creado un desarrollo notable. La monetización del uso de estas
actividades de plataformas digitales como Youtube, Instagram y demás redes sociales, han
logrado impactar de manera positiva a jóvenes dominicanos que través de las mismas logran
desarrollar e impulsar marcas, creando un comercio en el mundo creativo.
República Dominicana posee casos particulares de monetización con resultados positivos
del manejo y uso de redes sociales. La famosa Youtuber Dominicana Yarissa Reyes,
conocida como Yarisart, cuenta con más de 2 millones de subscriptores en su plataforma de
la red social, ha logrado colaboraciones internacionales con marcas como: Sugar Bear Hair
o Nicole Lee, entre otras, lo que ha permitido darse a conocer en la industria internacional.
14
Otro caso de profesionales de la industria creativa de redes sociales es Glency Feliz,
influencer, Fashion Blogger, Youtuber, una joven Dominicana destacada en redes sociales
que ha desarrollado su marca personal, conjunto con un equipo de profesionales que trabajan
para desarrollar un proyecto de entretenimiento y marketing en redes sociales, desarrollando
contenido de belleza, moda, cuidado personal y crecimiento emocional, su posición de ser
reconocida a nivel internacional ha logrado su impacto en esta industria, permitiéndole
fortalecer relaciones comerciales con múltiples marcas a nivel internacional, logrando
exportar sus servicios en distintos mercados.
Servicios educativos
La globalización ha fomentado el deseo de adquirir conocimientos de profesionales más
cualificados para expandir la variedad de la educación algunas instituciones educativas como
institutos, Escuelas o universidades han implementado la docencia en otros niveles en clases,
conferencias, talleres e incluso postgrados online a través de video llamadas y plataformas
de educación online, donde profesionales docentes pueden impartir sus cátedras alrededor de
todo el mundo.
El profesor Mauricio Dimant Impartió la materia de ́ ´Análisis de Oportunidades de Negocios
de Asia, África y Medio Oriente´´ en el año 2019 de manera virtual a través de conferencias
de video llamada desde Jerusalén a los estudiantes de la Universidad APEC.
Tecnología
La innovación tecnológica en República Dominicana no ha tenido el crecimiento esperado
en los últimos año, los avances tecnológicos del país no van más allá del alcance de los
15
mismo, es decir, si ha presentado un incremento en cuanto a las zonas en donde es accesible
el internet, así como su cobertura a llegado alcanzar rangos más altos, pero en cuando a
innovación e ideologías no se ha logrado obtener los avances esperados.
Según Danielis Fermín, de un artículo ´´Del Dinero´´ El 2019 fue declarado por el Gobierno
dominicano como el “Año de la Innovación y Competitividad”, mediante el Decreto 453-18,
con el objetivo de facilitar el comercio, simplificar las regulaciones, optimizar y transformar
los procesos productivos.
Sin embargo, República Dominicana necesita un marco regulatorio “robusto” para
desarrollar la competitividad y la innovación, según Miguel Coronado Hunter, representante
del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en el país, quien aseguró que la “inversión
que se está haciendo es mínima, desde el punto de vista de las empresas, en innovación e
investigación”. (Fermin, 2019)
Según ´´El Microscopio global de 2019 El entorno propicio para la inclusión financiera´´
República Dominicana ocupa el puesto 22 en los resultados generales del informe realizado
en el 2019, “Los países que tienen una estrategia digital clara son los que han quedado mejor
en el índice”, argumentó Arias Hofman. (Fermin, 2019)
Turismo de salud
El turismo de salud consiste en el viaje a otro territorio en búsqueda de atención médica.
16
Este tipo de servicio es el que más crecimiento ha traído al país, según el Articulo del Dinero
el turismo de salud aportó a República Dominicana US$265.1 millones en 2018. (Corcino,
2019)
Este es un servicio denominado ya como interés nacional por los países, el gran crecimiento
que el turismo de salud ha presentado de manera global ha llevado como consecuencia la
generación de más de 100 mil millones de dólares alrededor de todo el mundo.
Según la asociación de turismo de la salud el turismo de bienestar mundial genera 563 mil
millones de dólares anuales, tiene un 20% de aumento cada año, 2.5% de los viajes por avión
son causa del turismo de salud y 60 países y lo han declarado de interés nacional (Aociacion
Dominicana del turimo de la salud , 2020)
El presidente de la Asociación Dominicana de Turismo de Salud, Alejandro Cambiaso, dijo
que el país se encuentra en el ranking número cinco dentro de los 40 países con mayor
potencial para el desarrollo de ese tipo de turismo en el año 2018 (Aociacion Dominicana del
turimo de la salud , 2020).
Aunque el turismo de salud en la República Dominicana tuvo grandes avances a lo largo del
año 2019 hay varias adversidades que el mismo debe de afrontar para seguir incentivando el
crecimiento en este sector, dentro de los retos que se deben sobrepasar están:
La clínicas quirúrgicas no habilitados
Infecciones como consecuencias a negligencia por parte de la atención medica
Personas sin licencia médica laborando en el campo de la salud
ETC
17
Todos estos traen consecuencias complicaciones que ponen en riesgo la vida del paciente y
son obstáculos que deben de sobrepasarse con fin de no afectar la marca país en cuanto a
servicios de la salud.
“En el 2020 se espera que continúen acreditándose internacionalmente más centro de salud,
acuerdos con entidades centroamericanas y del Caribe y lazos de colaboración aún más
fuertes con las embajadas de Estados Unidos y Canadá, principales emisores de turistas para
nuestro país. También la asociación continuará creando más alianzas, en particular con los
dominicanos ausentes y programas de intercambios de conocimientos y nuevas inversiones”,
finaliza la explicación de la ADTS (Aociacion Dominicana del turimo de la salud , 2020)
18
CAPÍTULO II. ORIGENES DE LAS EXPORTACIONES
DE SERVICIOS NO TRADICIONALES.
2.1 Exportaciones de Servicios No Tradicionales.
En la actualidad la tendencia por la busca de nuevas opciones de oferta exportable, da paso
a nuevas alternativas emergentes de comercio en bienes y servicios. Según expertos en
economía y desarrollo.
Las exportaciones de servicios no tradicionales comenzaron en los años 70, y desde entonces
han desempeñado una gran fuente de crecimiento no solo para los países latinoamericanos,
sino también para todos los países a nivel mundial, cada uno de los productos de exportación
no tradicional ha contribuido bastante para el aumento de las exportaciones totales.
Las exportaciones de servicios han presentado una tendencia de crecimiento más dinámica
que las exportaciones de bienes en los últimos 5 años. Para el año 2016, mientras las
exportaciones de bienes decrecieron un 2.7%, las exportaciones de servicios lograron crecer
un 0.4%. En el año 2015, a pesar que hubo una caída general en todas las exportaciones a
nivel mundial, las exportaciones de servicios disminuyeron en una proporción menor (-5.7%)
a la brusca caída que se reflejó en las exportaciones de bienes (-13.0%). (Dirección de
Inteligencia, CEI RD , 2017).
Los denominados Servicios no Tradicionales, incluyen disciplinas como, Asesorías,
Tecnología de la información, Telecomunicaciones, Administración de Empresas, Servicios
19
de Ingeniería y Arquitectura, Audiovisuales, Legales, entre otros. De igual modo que sucede
con la producción de bienes físicos, los servicios se han beneficiado de las ganancias de
productividad obtenidas a través de cadenas globales de valor. La tecnología ha permitido
que una actividad de servicios sea fragmentada en diferentes localizaciones geográficas; su
productividad aumenta gracias a la especialización o a economías de escala.
2.2 Origen y de Desarrollo de las exportaciones de Servicios no
tradicionales en República Dominicana
Las exportaciones de servicios siempre han quedado rezagadas en los análisis de comercio
internacional. En gran medida esto se ha debido a la dificultad que tienen los países de medir
y computar las estadísticas vinculadas a este sector; sin embargo, es indiscutible la enorme
importancia que tiene para las economías en la actualidad, en especial para aquellas donde el
componente servicios representa la principal actividad económica en sus cuentas nacionales,
como es el caso de República Dominicana. (CEI-RD, 2017).
República dominicana con una visión de aumentar y expandir su oferta exportable como país
y poder trascender con los años para poder sobrellevar el desarrollo de la globalización y la
transformación del mundo actual de los negocios. Incursiona en el mundo de las
exportaciones de servicios, a raíz de la demanda generada en los países desarrollados y las
grandes industrias pertenecientes a estas economías, que buscan alternativas de reducción de
costos, inversión en el extranjero, internacionalización y diversificación de recursos para
fortalecer el desarrollo mundial de los servicios ofrecidos y lograr el gran alcance de ser
20
internacionales, efectivos y competitivos. Las exportaciones de servicios no tradicionales
nacen también de las necesidades que posee la economía de valoración y desarrollo de las
áreas profesionales a nivel nacional en el desenvolvimiento de estas labores.
Estudios e informes realizados por organismos e instituciones que trabajan para el fomento
medición y desarrollo de las industrias, demuestran que República Dominicana es un país
neto exportador de servicios, para el año 2016 el saldo de la balanza de servicios fue de US$
1,382.6 millones. Mientras las exportaciones de servicios sumaron US$ 2,213 millones, las
importaciones fueron de US$ 830.4 millones, (CEI-RD, 2017). Aunque estos ingresos
principalmente provienen de la explotación de la industria de los servicios tradicionales, los
no tradicionales cumplen su cuota de desarrollo y aporte para las cifras.
Uno de los factores que ha fortalecido el desarrollo del sector de los servicios no tradicionales
en la República Dominicana, la cual se destaca como uno de los principales países destinos
dentro de la región de Centroamérica y el Caribe, es la Inversión extranjera. Estas
características que la hacen foco no solo por su ubicación geográfica privilegiada, sino por
los diferentes instrumentos que el gobierno ha creado para mejorar el clima de y aceptación
internacional del país.
En los últimos años las inversiones se han centrado en el desarrollo de las empresas
transnacionales sin locación, las cuales se asientan en nuestros recursos humanos por
cuestiones accesibilidad, condiciones y costos que aumentan la propuesta de valor de obtener
un Recurso profesional calificado para realizar labores en el extranjero como los
denominados Call Center.
21
Según datos tomados del informe del Banco Central, República Dominicana se alcanzó para
el 2017 un 62.7% participación del servicios en el PIB, demostrando que este sector
económico en desarrollo cada vez realiza más aportes a la economía de nuestro país. Datos
relevantes como estos llevaron al gobierno a tomar acciones como, EL decreto 437-17 en el
cual fue declarado el 2018 como el Año del Fomento de las Exportaciones, con el mandato
de la Ley 1-12, de la Estrategia Nacional de Desarrollo 2030 (END), que establece como una
prioridad para el Gobierno fomentar políticas orientadas a identificar y promocionar sectores
estratégicos y nuevos mercados para incrementar las exportaciones y captar inversión
extranjera, el país se ve en la necesidad de estructurar e implementar acciones coordinadas,
enfocadas en explotar al máximo el acceso a los mercados de nuestros mayores socios
comerciales.
En ese sentido, el sector servicios se ha tomado en cuenta, de forma que éste pudiera ser
fortalecido y potencializado, a través de un levantamiento de los actores involucrados y la
coordinación de las actividades que integran el ecosistema en que se oferta los servicios a
nivel global. El objetivo es promover líneas de acción orientadas a identificar la viabilidad
del crecimiento de las exportaciones de servicios a los mercados en los cuales nuestro país
pueda tener potenciales ventajas comparativas. (Marcelo Zalazar e Ileana Rosario, 2018)
Con miras al desarrollo es entonces que los profesionales particulares y las empresas
Dominicanas han optado por internacionalizar sus servicios profesionales y extender las
habilidades de las diferentes ramas que conforman el Sub sector de los servicios No
22
tradicionales como lo son: las industrias creativas, de tecnología, negocios entre otras áreas
que lo conforman.
2.3 Origen de las importaciones Servicios no tradicionales en Estados
Unidos.
Estados Unidos cada vez más reduce sus barreras comerciales y se ha coordinado con otros
en el sistema económico global. Estados Unidos es el mayor importador del mundo y el
segundo mayor exportador de bienes, así como también el mayor importador y exportador
de servicios comerciales.
Para el 2016 estados unidos importo unos US$503,053.00 millones, y para el 2017 unos
US$516,018 de servicios tradicionales y no tradicionales, desde Servicios financieros,
servicios de seguros, servicios de información y tecnología, servicios de progreso y
educación superior, todos incluidos en el rango de los servicios no tradicionales. (Banco
Santander, 2019).
Las prácticas de comercio internacional conlleva la actividad de intercambios entre los
diferentes países. Donde las ganancias derivadas del comercio son las protagonistas de
fomentar el desarrollo de la economía. Los países tienden a especializarse en determinadas
áreas y a intercambiar voluntariamente lo que producen por lo que necesitan, estas son las
causas por la que una nación como Estados Unidos importa Servicios, aspectos económicos
que facilitan la captación de los recursos, utilizar mano de obra y otros servicios igualmente
23
calificados, fomenta el desarrollo y el fin lucrativo de los negocios, reduciendo costos y
poniendo en práctica estrategias que sean efectivas para mantenerse actualizados.
En el sector de servicios, se han identificado oportunidades comerciales en la línea de
software, editoriales, centros de contacto y franquicia, industrias creativas y emergentes. Con
respecto a línea de software, las empresas internacionales de la industria han mostrado un
gran interés en el mercado de Estados Unidos debido a sus fuertes leyes de derechos de
propiedad intelectual y de cumplimiento. Por el lado del sector de editoriales, la tendencia
está marcada por la aparición de los e-books. La cantidad de lectores de e-books de 16 años
o más pasó de 16% en 2016 a 23% en 2017, mientras que quienes leen libros tradicionales
en papel pasaron del 72 al 67% el año pasado. Los centros de contacto en el mercado
americano, son utilizados para realizar cobranzas, encuestas e investigaciones de mercado.
Esta línea genera empleo entre 2,5 y 6,5 millones de personas. Por su parte, la franquicia es
una estrategia operativa común en Estados Unidos. Tanto las empresas locales como
internacionales utilizan esta modalidad de operación para expandir sus marcas en todo el
país. (Euromonitor, 2016)
2.4 Panorama Internacional de las exportaciones de Servicios no
tradicionales.
Con miras a la expansión e internacionalización de la facultad que poseen las personas o las
empresas prestadoras de servicios se realizan las exportaciones de servicios no tradicionales
las cuales contribuyen a la dinamización de las economías. El Acuerdo General sobre el
Comercio de Servicios especifica que existen 4 Rublos principales de suministros de
24
servicios que se pueden definir como practica de exportación de servicios, estos consisten
en:
Suministro Transfronterizo: se presenta cuando viaja el tipo de servicio prestado y no su
proveedor en estos casos exportadores, un ejemplo de ese tipo de prácticas son: tutorías de
idioma online.
Consumo en el Extranjero: se presenta cuando los consumidores finales se desplazan a suelo
extranjero a consumir los servicios prestados, ejemplo de ese tipo de prácticas son: turismo
médico, las personas emigran a otros lugares para realizarse procedimientos médicos,
estéticos o dentales.
Presencia Comercial: se presenta en los casos que los prestadores de servicios exportan la
actividad mediante alguna entidad que subcontrata y el servicio es llevado de manera
indirecta, un ejemplo de este tipo de prácticas son: Congresos y Ferias tecnológicas donde
se imparten charlas y coaching de conocimientos en el extranjero.
Presencia en el extranjero: se presenta cuando los prestadores de servicios son personas
físicas y se desplazan a brindar sus servicios en el extranjero, un ejemplo de este tipo de
exportación de servicios son las personas que se dedican a las conferencias de motivación
personal o salud.
El objetivo del Acuerdo General sobre comercio de servicios o como es conocido por sus
siglas en ingles GATS, desarrollar y fortalecer las buenas prácticas de comercio de servicios
25
a nivel internacional, su disposición es que tipo de comercio respete las normas y criterios y
las exportaciones de servicios sean transparentes y reguladas para el beneficio de todos los
miembros.
Los servicios no tradicionales cada vez son más aprovechados y reconocidos en la oferta
exportable de los países, se tratan de alternativas de emprendurismo, alternativas de costos
para las prácticas de las diferentes prestaciones de servicios y alternativas de desarrollo e
internacionalización y traspaso de conocimiento.
Los servicios ya constituyen la mayor parte de prácticamente todas las economías del mundo
y predominan en los flujos comerciales. El sector de servicios se ha vuelto central en la
economía moderna, en razón de nuevos modelos de negocios y de nuevas tecnologías de
producción y de gestión, los bienes y servicios se tornaron altamente interdependientes, por
lo que ya perdió sentido la supuesta dicotomía entre comercio de bienes y de servicios. Los
modelos de negocio de servicios suelen ser mucho más sofisticados y dinámicos que los de
bienes.
Las empresas que se dedican a desarrollar como actividad el sector de servicios se han
convertido en los principales promotores de nuevas tecnologías, la práctica de exportación
de servicios estimula la adopción de estándares técnicos y regulatorios que conducen a un
proceso de fidelización involuntaria del cliente; el sector pasa por una concentración sin
precedentes a nivel global; y los servicios ya son la parte que más agrega valor en cadenas
globales de producción -piense en el tratamiento del cáncer por inmunoterapia, cuyo costo
por ampolla llega a decenas de miles de dólares a causa de la propiedad intelectual.
26
Estudios revelan que cerca del 70% del comercio global de servicios tiene su origen en los
países avanzados, pero se estima que esa participación estaría subestimada porque muchos
servicios digitales y operaciones entre empresas no se contabilizan debidamente. Los países
avanzados operan con un multibillonario superávit en servicios y la tendencia es de
profundización de ese desequilibrio. ( CAF Banco de Desarrollo de America Latina,, 2019)
Estados Unidos y Reino Unido, tienen un superávit anual en el sector doméstico de unos US
$ 300 mil millones y US $ 150 mil millones respectivamente. Esto les permite explicar por
qué el sector se ha convertido en el principal destino de las inversiones extranjeras directas y
de las operaciones de M & A en el mundo. Explica, también, la prioridad de las economías
avanzadas para el área de los servicios y su activismo en favor de la total liberalización del
sector, como bien ilustran las recientes discusiones sobre la reforma de la OMC y las ácidas
disputas comerciales contemporáneas. ( CAF Banco de Desarrollo de America Latina,,
2019).
2.5 Competitividad Externa de exportaciones de servicios no tradicionales.
Los factores relevantes del comercio de servicios a nivel internacional que logran el
desarrollo y cumplimiento de las actividades de la prestación de servicios tanto tradicionales
como no tradicionales, reflejan de las ventajas que posee cada país que tan competitivos son
sus campos de acción y que tantos recursos tienen en cada nivel de la cadena de valor, la
productividad en el comercio de los servicios es lograda con estándares y costos, logrando
participación y el fomento de las actividades de exportaciones de servicios.
27
Los diferentes tipos de economías han optado por la capacitación, el fomento informativo
para lograr el desarrollo de inclusión de los servicios no tradicionales para comercio
internacional y en sus ofertas exportables, todo surge después del cambio que el comercio a
nivel internacional ha dado, con miras a la internacionalización de empresas y la conectividad
que poseen las personas para enterarse y estar a la vanguardia en lo que es la actualidad y el
futuro. Siendo eficientes en costos y estándares de exigencias en las exportaciones e
importaciones a nivel internacional ya sea de comercio de bienes o servicios.
En la actualidad la competitividad de los servicios no tradicionales es analizada desde dos
vertientes interrelacionadas, el macroeconómico que es el ámbito de la nación y el ámbito
microeconómico el de las empresas o prestadores de servicios, ambos entornos con el mismo
grado de importancia para analizar la competitividad de las prestaciones de servicios no
tradicionales a nivel internacional. El significativo de la Competitividad de las naciones en
un sector es la productividad que posee la economía siendo impactada por este. Este tipo de
indicadores mide el crecimiento y progreso económico de los países. (Porter, 1991)
Existen cuatro factores que los países deben poseer para ser productivos, los cuales definen
las posiciones que poseen a nivel internacional; Avances tecnológicos, innovación en los
sistemas de información, conectividad nacional, redes de comunicación y todo tipo de
recursos tecnológicos vanguardistas.
Dotaciones de capacidad, profesionales, emprendedoras y empresas prestadoras de servicios
no tradicionales, capacitados con los estándares de calidad competentes en comparación con
los demás países y sobre todo con costos competitivos en los mercados internacionales.
28
Capacidad de internacionalización, factor que indica que las empresas o personas prestadoras
de servicios, tienen la facilidad de externar sus servicios a nivel internacional, incentivos
fiscales, iniciativas de innovación, planes de promoción internacional o cualquier mecanismo
que se para exportar sus servicios en el mercado internacional.
Imagen y posicionamiento del país, a cada país le influyen muchos aspectos para poder ser
competitivos a nivel nacional y los que son relevantes a la imagen y desarrollo que poseen
las naciones, hace referencia al tipo de negociaciones que se pueden realizar con estos, el
grado educativo, posición económica, desarrollo en otras industrias, situación política,
reputación internacional y acuerdos comerciales vigentes, todos son importantes y hacen
aportes para caracterizar que tan competitivo pueden llegar a ser los países.
29
CAPÍTULO III: RELACIONES COMERCIALES ENTRE
REPÚBLICA DOMINICANA Y ESTADOS UNIDOS
3.1 Características generales de Estados Unidos y República Dominicana
3.1.1 República Dominicana
Es el segundo mayor país del Caribe (después de Cuba), el cual comparte frontera con la
República de Haití. El mismo ocupa los dos tercios orientales de la isla de Santo Domingo,
también conocida como la Española. Limita al norte con el océano Atlántico, al sur con el
mar Caribe o mar de las Antillas, al este con el canal de la mona y al oeste con la Haití.
Tabla 1. Características Generales Rep. Dom.
Nombre Oficial República Dominicana
Capital Santo Domingo
Superficie 48.670 kilómetros cuadrados
Población (2018) 10,2 millones de habitantes
Ciudades Principales Santo Domingo, Santiago de los
Caballeros, San Francisco de Macorís y
Barahona
Idioma Español
Religión La principal religión es el cristianismo y la
iglesia católica la más extendida (80%)
Moneda Peso dominicano (DOP)
Forma de Estado Republicano, democracia representativa,
presidencialista.
División Administrativa 31 provincias regidas por un gobernador
designado por el poder ejecutivo y un
Distrito Nacional
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: Información obtenida del sitio web del Ministerio
de Asuntos Exteriores
30
La economía de la República Dominicana es considerada la más grande de Centroamérica y
el Caribe. El mismo es un país de ingresos medios que ha experimentado un gran crecimiento
económico en los últimos años, además de la reducción de la pobreza y la desigualdad,
permitiendo la expansión de la clase media. En los últimos cinco años fue la economía de
más rápido crecimiento de América Latina y el Caribe. (Banco Mundial, 2019)
3.1.2 Estados Unidos
Es un país ubicado en la parte norte del continente americano, situado entre Canadá y México,
el mismo tiene fronteras con los océanos atlánticos y pacíficos. EE.UU abarca un total de
9.629.091 kilómetros cuadrados, por lo que se considera el tercer país más grande del mundo.
(Ministerio de Asuntos Exteriores, 2019)
Tabla 2. Características Generales Estados Unidos de América
Nombre Oficial Estados Unidos de América
Capital Washington, D.C.
Superficie 9.629.091
Población 327.2 millones de habitantes
Ciudades Principales Nueva York, Los Ángeles, Chicago, Las
Vegas, San Francisco, Houston.
Idioma Ingles
Religión No existe una religión oficial. La constitución
del país considera necesaria la separación de
la iglesia y el Estado, así como el respeto por
todas las religiones y la garantía de la libertad
de culto.
Moneda Dólar estadounidense
Forma de Estado República Federal Constitucional con un
sistema presidencialista
División Administrativa EE.UU. está compuesto por 50 Estados, un
distrito federal y estados asociados o no
incorporados (dependencias)
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: Información obtenida del sitio web del Ministerio
de Asuntos Exteriores.
31
Estados Unidos es la mayor economía a nivel mundial. Este es un país altamente
industrializado, cuya economía se basa principalmente en los servicios. El sector terciario
contribuye con más de tres cuartos del PIB y emplea a más del 79% de la fuerza laboral de
la nación. (Santander, 2019)
3.2 Relaciones Comerciales entre República Dominicana y Estados Unidos
La República Dominicana, desde su independencia, atravesó por varias intervenciones y
ocupaciones militares estadounidenses. A pesar de las circunstancias que enfrentaron ambos
países, a lo largo del tiempo supieron superar retos y establecer las relaciones debidas para
el bienestar económico y comercial de ambas naciones. Hoy en día la relación entre los
Estados Unidos y la República Dominicana es sólida, pero con ciertas complejidades.
Según la Embajada de los Estados Unidos en la República Dominicana, en su reporte sobre
Política e Historia (2018), la República Dominicana estableció relaciones diplomáticas con
los Estados Unidos de América en el año 1884. En la actualidad, ambos países forman parte
del Acuerdo de Libre Comercio con Estados Unidos y Centroamérica (DR-CAFTA).
El comercio internacional permite al país obtener aquellos productos, servicios y materiales
que el mismo no ofrece y viceversa. Estados Unidos es el principal socio comercial de la
República Dominicana, se considera que aproximadamente el 48% de las exportaciones del
país están destinadas a esa nación. (Delgado, 2017)
Los Estados Unidos es el principal destino de las exportaciones agrícolas dominicana, por lo
que el gobierno estadounidense asume el compromiso de brindar apoyo a los agricultores
32
dominicanos para que estos sean más competitivos, de manera que se le dé mayor
importancia al intercambio comercial de doble vía.
Según La Embajada de los Estados Unidos en la República Dominicana, en su informe los
Estados Unidos y la República Dominicana: socios en la agricultura (2018), el departamento
de agricultura de los Estados Unidos lleva a cabo un programa para incrementar las
exportaciones de productos de calidad de la República Dominicana. Bajo el nombre de
Exporta Calidad, Estados Unidos asume el financiamiento del mismo, con el objetivo de
aumentar la competitividad.
3.2.1 Principales datos comerciales de Estados Unidos y República Dominicana
durante el período 2016-2019
Tabla 3. Principales Datos comerciales de los Estados Unidos durante el
período 2016-2019
Estados Unidos 2016 2017 2018 2019
PIB
18.62 billones
USD
19.39 billones
USD
20.58 billones
USD
21.42 billones
USD
PIB per cápita 57,588.54
USD
59,531,66
USD
62,869.20
USD
64,817.31
USD
Balanza Comercial 799.140
millones de
dólares
862.210
millones de
dólares
891.300
millones de
dólares
-
Doing Business Puesto 07/190
países
Puesto 08/190
países
Puesto 06/190
países
Puesto 08/190
países
Libertad económica 75/100 puntos 75/100 puntos 76/100 puntos 77/100 puntos
Índice de
competitividad
Global
80,19 puntos
(puesto 3/190)
83,57 puntos
(puesto 2/190)
85,64 puntos
(puesto 1/190)
83,67 puntos
(puesto 2/190)
Fuerza Laboral 162.63
millones de
personas
164.35
millones de
personas
164. 95
millones de
personas
165.74
millones de
personas
Tasa de desempleo 4,9% (total de
fuerza laboral)
4,4% (total de
fuerza laboral)
3,9% (total de
fuerza laboral)
3,5% (total de
fuerza laboral)
33
Índice de
percepción de la
corrupción
74 puntos
(puesto 18)
75 puntos
(puesto 16)
71 puntos
(puesto 22)
69 puntos
(puesto 24)
Comercio de
servicios
6,78 (% del
PIB)
6,89 (% del
PIB)
6,78 (% del
PIB)
6,83 (% del
PIB)
Comercio de
mercaderías
19,78 (% del
PIB)
20,29 (% DEL
PIB)
20,82 (% del
PIB)
21,20 (% del
PIB)
Importaciones de
mercaderías
2,25 billón
USD
2,40 billón
USD
2,61 billón
USD
2,80 billón
USD
Importaciones de
servicios
511,62 mil
millones USD
543,88 mil
millones USD
567,32 mil
millones USD
582,32 mil
millones USD
Exportaciones
bienes y servicios
2,21 billón
USD
2,35 billón
USD
2,50 billón
USD
2,63 billón
USD
Exportaciones de
mercaderías
1,45 billón
USD
1,54 billón
USD
1,66 billón
USD
1,72 billón
USD
Elaboración propia de los sustentantes. Fuentes: información obtenida de la página web del Banco
Mundial, The Global Economy, Índex Mundi y el Atlas Mundial de Datos.
Tabla 4. Principales Datos Comerciales de la República Dominicana durante el
período 2016-2019
República Dominicana 2016 2017 2018 2019
PIB 72.34 miles de
millones USD
75.93 miles de
millones USD
80.08 miles de
millones USD
85.63 miles de
millones USD
PIB per cápita 7,280.54 USD 7,609.26 USD 8,050.63 USD 8,629.5 USD
Balanza Comercial -2,852 mil
millones USD
-2,289 mil
millones USD
-4,238 mil
millones USD -
Doing Business Puesto 103/190
países
Puesto 103/190
países
Puesto 99/190
países
Puesto 102/190
países
Libertad económica 61/100 puntos 63/100 puntos 62/100 puntos 61/100 puntos
Índice de
Competitividad Global
55,09 puntos
(puesto
98/190)
55,29 puntos
(puesto
104/190)
57,38 puntos
(puesto
82/190)
58,31 puntos
(puesto
78/190)
Fuerza Laboral 4.75 millones
de personas
4.83 millones
de personas
4.9 millones de
personas
4.98 millones
de personas
Tasa de desempleo 7,1% (total de
fuerza laboral)
5,5% (total de
fuerza laboral)
5,7% (total de
fuerza laboral)
3,6% (total de
fuerza laboral)
34
Índice de percepción
de la corrupción
31 puntos
(puesto 120)
29 puntos
(puesto 135)
30 puntos
(puesto 129)
30 puntos
(puesto 128)
Comercio de servicios 15,42 (% del
PIB)
15,20 (% del
PIB)
14,82 (% del
PIB)
15,12 (% del
PIB)
Comercio de
mercaderías
35,98 (% del
PIB)
34,77 (% del
PIB)
36,38 (% del
PIB)
37,65 (% del
PIB)
Importaciones de
Mercaderías
17,39 mil
millones
17,7 mil
millones USD
20,16 mil
millones USD
23,34 mil
millones USD
Importaciones de
servicios
3,37 mil
millones USD
3,30 mil
millones USD
3,39 mil
millones USD
3,42 mil
millones USD
Exportaciones de
bienes y servicios
18,14 mil
millones USD
18,99 mil
millones USD
20,19 mil
millones USD
22,34 mil
millones USD
Exportaciones de
Mercaderías
9,84 mil
millones USD
10,12 mil
millones USD
10,96 mil
millones USD
11,24 mil
millones USD
Elaboración propia de los sustentantes. Fuentes: Información obtenida de la página web del Banco
Mundial, The Global Economy, Índex Mundi y el Atlas Mundial de Datos.
3.3 Comercio Bilateral República Dominicana-Estados Unidos
3.3.1 Exportaciones
Desde el año 2016, el intercambio comercial entre la República Dominicana y los Estados
Unidos incrementó 2.29% al ser comparado con el 2015. Las exportaciones locales hacia los
Estados Unidos indican que las ventas alcanzaron la suma de US$4,684.1 millones, lo cual
convierte al país en el principal exportador hacia los Estados Unidos entre los países que
conforman el DR-CAFTA durante ese período.
35
Alexandra Izquierdo, directora nacional de la ONE1, en su informe Intercambio Comercial
entre Estados Unidos y República Dominicana (2017), expresó que el flujo comercial entre
ambas naciones, de acuerdo a los datos suministrados por la Dirección General de Aduanas,
para finales de septiembre del 2016 sumó un total de US$8,934.26 millones, donde resaltó
que en los primeros nueve meses del año en cuestión, las importaciones totalizaron
US$5,486.80 millones y las exportaciones un total de US$3,447.45 millones.
En lo que respecta al año 2017, las exportaciones dominicanas experimentaron un aumento
correspondiente a un 3.17%, pasando de unos 4,570.999 millones de dólares en el 2016 a la
suma de 4,715.91 millones de dólares en el 2017, representando el 53.25% de las
exportaciones totales dominicanas, convirtiendo a los Estados Unidos en el principal destino
de exportador dominicano.
En otro aspecto, para el año 2018 el intercambio comercial entre los Estados Unidos y la
República Dominicana se incrementó a US$13,892.29 millones, de los cuales el 37.55%
(US$5,217.17 millones) corresponde a las exportaciones. Por otra parte, las exportaciones
dominicana hacia Estados Unidos aumentaron solo un 1.7% en el período enero-septiembre
2019, para un total aproximado de US$5,305.86 millones.
1ONE (Oficina Nacional de Estadística): es la institución encargada de coordinar y promover el sistema
estadístico del país, con el objetivo de elaborar las estadísticas nacionales en lo que respecta a la población y
las actividades comerciales, económicas, financieras entre otras.
36
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: Información obtenida de la base de datos de la
ONE, DGA y el MICM.
3.3.2 Importaciones
Las importaciones desde Estados Unidos a República Dominicana sumaron un total
US$5,486.80 millones en los primeros nueve meses del año 2016, al finalizar el mismo, se
registró un valor total de US$7,497.838. El producto más importado durante ese período es
petróleo crudo y sus derivados, a los cuales le siguieron hidrocarburos gaseosos.
Para el año 2017, las importaciones ascendieron a un total de 8,675.109 millones de dólares.
Los productos más importados durante ese año corresponde a aceites ligeros y sus
preparaciones de petróleo o materiales bituminosos, artículos de joyería y sus partes, metales
preciosos, artículos de plástico y manufactura, entre otros.
4,200.00
4,400.00
4,600.00
4,800.00
5,000.00
5,200.00
5,400.00
2016 2017 2018 2019
Valo
r (E
n m
illo
nes d
e U
S$)
Gráfico 1. Exportaciones Dominicanas a Estados Unidos (2016-2019)
37
Según la periodista Patria Reyes Rodríguez, especialista en comercio (2019), las
importaciones desde los Estados Unidos sumaron US$8,671.34 millones en el 2018, siendo
este país el principal suplidor de bienes y materias primas. En lo que respecta al año 2019, se
estima que el total importado por la República Dominicana es de US$20,458 millones, de los
cuales 8,775.39 millones de dólares corresponden a Estados Unidos.
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: Información obtenida de la base de datos de la
ONE, DGA y el MICM.
Al realizar un análisis comparativo del comercio bilateral entre ambas naciones, la gran
diferencia que presentan las importaciones con respecto a las exportaciones, nos muestra
como resultado una balanza comercial deficitaria en los últimos años, principalmente durante
el 2016 y el 2017 donde las importaciones procedentes de los Estados Unidos hacia la
República Dominicana incrementaron significativamente.
6,500.00
7,000.00
7,500.00
8,000.00
8,500.00
9,000.00
2016 2017 2018 2019
Valo
r (E
n m
illo
nes d
e U
S$)
Gráfico 2. Importaciones Dominicanas provenientes de Estados Unidos (2016-2019)
38
3.3.4 Comercio Bilateral: República Dominicana - Estados Unidos (Valores en US$ millones)
Tabla 5
2016 2017 2018 2019
Exportaciones 4,570.99 4,715.91 5,217.17 5,305.86
Importaciones 7,497.83 8,675.10 8,671.34 8,775.39
Balanza
Comercial
(2,926.83) (3,959.19) (3,454.17) (3,469.53)
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: Información obtenida de la base de datos de la
ONE, DGA y el MICM.
3.4 Tratados y Acuerdos Comerciales entre la República Dominicana y los
Estados Unidos
La República Dominicana se considera como un punto estratégico para el comercio debido
a las ventajas que ofrece su ubicación geográfica, puesto que el mismo conecta a toda
América con la región del Caribe, entre otros países del mundo. Los tratados y acuerdos
comerciales surgen con el propósito de promover el comercio entre los países que forman
parte de los mismos, de manera que se desarrolle el intercambio de bienes y servicios con un
mayor crecimiento y diversificación.
La República Dominicana es participe del Acuerdo de Libre Comercio con Estados Unidos
y Centroamérica (DR-CAFTA). El mismo se crea con el objetivo de aumentar las
oportunidades de inversión en el país y estimular la expansión y diversificación del
comercio. (CEI-RD, 2017)
39
Según lo planteado por el Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana
(CEI-RD), en su reporte Acuerdo de Libre Comercio entre la República Dominicana,
Estados Unidos y Centroamérica (2017), el DR-CAFTA permite el desarrollo de un marco
comercial previsible para la planificación de las actividades de negocios y de inversión,
considerando la protección de los derechos de propiedad intelectual.
En otro aspecto, La Oficina de Tratados Comerciales Agrícolas (OTCA), en su artículo DR-
CAFTA / Acuerdos Bilaterales (2017), plantea que con la firma del tratado en cuestión, los
Estados Unidos concedieron a la República Dominicana contingentes arancelarios para
productos específicos tales como: productos lácteos, carne bovina y azúcar. Estos productos
podrán ingresar al país libre de arancel, pero en cantidades y volúmenes limitados.
De acuerdo a la Asociación Dominicana de Exportadores (ADOEXPO), en su reporte
Tratados de Libre Comercio (2018), el DR-CAFTA en materia arancelaria, plantea que cada
miembro del mismo debe eliminar progresivamente sus aranceles aduaneros, además de no
incrementar ningún arancel aduanero existente, o adoptar ningún arancel aduanero nuevo,
sobre una mercancía originaria.
Según lo planteado por la Embajada de los Estados Unidos en la República Dominicana, en
su reporte Los Estados Unidos y la República Dominicana: socios en la agricultura (2018),
el DR-CAFTA ha sido un instrumento para que la relación bilateral entre ambas naciones se
fortalezca. Mediante intercambios técnicos y la facilitación del comercio entre los países,
éste contribuye al incremento en las exportaciones de productos agrícolas de la República
Dominicana hacia los Estados Unidos.
40
El DR-CAFTA ha establecido un vínculo importante entre la República Dominicana y los
Estados Unidos, debido a las ventajas que el mismo le ofrece a los que participan en este
acuerdo. Ambos países han pactado acuerdos de cooperación fiscal, facilitación de inversión,
intercambio comercial y seguridad en las operaciones comerciales.
Según el reportero José Javier, editor de economía del Diario Libre, en su reporte RD y EEUU
firman acuerdo para facilitar inversiones estadounidense en el país (2019), los gobiernos de
República Dominicana y Estados Unidos pactaron un acuerdo para facilitar las inversiones
de empresas norteamericanas en territorio dominicano. Las facilidades se obtienen mediante
la Overseas Private Investment Corporation (OPIC)2, que busca simplificar el procedimiento
para que las compañías norteamericanas inviertan en República Dominicana.
De igual forma, Javier expresó que la expansión de las relaciones comerciales con Estados
Unidos es un punto estratégico del actual presidente Donald Trump para enfrentar las
inversiones desleales, prácticas comerciales y proteger la seguridad económica de la nación.
Con la firma de este acuerdo, Trump busca facilitar la movilización de capital del sector
privado de los Estados Unidos a la República Dominicana.
2OPIC: Agencia de los Estados Unidos que apoya a las empresas estadounidenses en materia de inversión en
mercados emergentes. Proporciona a las empresas las herramientas necesarias para enfrentar los retos asociados
con la inversión extranjera directa.
41
3.5 Características del proceso de exportación de servicios desde
República Dominicana hacia los Estados Unidos
La exportación de servicios se ha convertido en una importante fuente de ingreso para la
economía dominicana. Dentro de los servicios que exporta el país se encuentra la
comunicación, educación, ingeniería, distribución, finanzas, además del sector turístico,
cultural, deportivo, entre otros. El principal destino de las exportaciones dominicana es
Estados Unidos, siendo también el mayor receptor de servicios provenientes de la República
Dominicana, según datos suministrados por la ALES3.
Según la periodista Jeimy De los Santos, en su reporte Exportación de servicios desde RD
(2018), la viceministra de comercio exterior del MICM, Yahaira Sosa Machado, luego de su
participación en la convención anual ofrecida por la ALES, abordó los principales aspectos
que tiene el país como regulación en materia de servicios, los cuales se encuentran presentes
en los distintos acuerdos comerciales de los que el país es miembro. Los aspectos a tomar en
cuenta para el proceso de exportación de servicios están establecidos en estos acuerdos.
De acuerdo a datos suministrados por la Asociación Latinoamericana de Exportación de
Servicios (ALES), existen varios aspectos a tomar en cuenta para exportar servicios a los
distintos países del mundo, como es el caso de las normas nacionales y acuerdos
internacionales entre las naciones que desean realizar el intercambio de servicios. En el caso
3ALES (Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios):organismo internacional cuyo objetivo
principal es promocionar a América Latina como exportador de conocimiento y destino de inversiones del
sector servicio.
42
de los Estados Unidos y la República Dominicana está el DR-CAFTA, que es el acuerdo
donde ambas naciones son participes.
El proceso de exportación de servicios desde la República Dominicana hacia los Estados
Unidos se caracteriza por el control de entrada de extranjeros en el país destino, la protección
de la propiedad intelectual y la regulación del ejercicio profesional. Considerando las normas
establecidas en el DR-CAFTA, existe un conjunto de requisitos para la exportación de
servicios según su índole, así como los requisitos de entrada y visado, requisitos de
suministros, entre algunos tributos.
En ese mismo aspecto, entre los requisitos de entrada y visado están las visas para gerentes
y ejecutivos (L-1A) y personal con conocimientos especializados (L-1B), que son aquellas
que permiten las transferencias de trabajadores extranjeros dentro de una empresa. Por otra
parte, están las visas para ocupaciones especiales (H1-B) las cuales van dirigidas a personas
que desean prestar servicios en un puesto especializado para un empleador de los Estados
Unidos.
En el caso de los requisitos de suministro, para exportar servicios desde República
Dominicana hacia los Estados Unidos, existen organismos especializados en diversas áreas
con normas establecidas para llevar a cabo la operación, como es el caso de la Asociación
Nacional de Juntas Estatales de Contabilidad (NASBA) la cual establece los requisitos para
prestar servicios de contabilidad en los Estados Unidos.
43
Una de las características del proceso de exportación es la protección de la propiedad
intelectual, que brinda la seguridad necesaria para aquellos servicios que implican la
utilización de obras literarias, artísticas, y demás. Entre los requisitos para la exportar
servicios de este tipo, se exige considerar el Acta de Derechos de Autor de 1976, donde se
establecen las condiciones que deben ser observadas por los prestadores de servicios en el
caso de que el suministro de un servicio incluya la utilización de obras artísticas, científicas
o literarias.
La exportación de servicios se puede realizar por distintos medios, por lo que el proceso para
llevar a cabo este tipo de operación puede variar dependiendo de las actividades que se desean
realizar y el lugar donde se realicen las mismas. Personas de la República Dominicana pueden
ofrecer tutoriales de belleza, moda y educación a ciudadanos estadounidenses, y recibir
dinero como pago por estos servicios. Al realizar un análisis, es evidente que no existen pasos
definidos para la exportación de servicios en general, sino que los pasos se van trazando con
cada servicio que se desea ofrecer.
3.6 Desarrollo y evolución de las exportaciones de servicios en el período
2016-2019 desde República Dominicana a los Estados Unidos
Según Yahaira Sosa Machado, Viceministra de comercio exterior del MICM (2019), las
exportaciones de servicios de la República Dominicana se han mantenido en un crecimiento
constante, por lo que se cree que ha sido superior al 8% en los últimos años, además de
mostrar un superávit continuo, lo cual muestra el potencial del país en el sector de los
servicios.
44
Para el año 2016, las exportaciones de servicios representaron un 46.9% del total de las
exportaciones durante el periodo enero-junio, lo cual se reflejó un total de US$4,794.1
millones en contrataciones a profesionales dominicanos en áreas de ingeniería en sistemas,
la salud, economía, contabilidad, comunicación y el turismo. Al finalizar el año, la suma de
las exportaciones totales de servicios fue de 8,310.98 millones de dólares, de los cuales 6,
300,10 corresponden a las exportaciones hacia los Estados Unidos.
Según el MICM, la balanza comercial en exportación de servicios fue positiva en el año 2016
con relación a los Estados Unidos. Para el año 2017, República Dominicana exportó un total
de 8,791.10 millones de dólares de los cuales 6,470.34 corresponden a EE.UU. Los
principales servicios ofrecidos por el país durante ese periodo fueron de transporte, asistencia
de información, telecomunicaciones y turismo.
En el año 2018, las exportaciones de servicios sumaron un total de 9,284.10 millones de
dólares, de los cuales 7,263.10 corresponden a los Estados Unidos. De acuerdo a datos
suministrados por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Mipymes, el sector de las artes aporta
al país alrededor del 6% del PIB del mismo, siendo superado solo por el sector turismo.
En otro aspecto, para el año 2019 las exportaciones de servicios aumentaron solo un 1.5%
por lo que se estima que el total exportado por el país durante ese periodo es de 9,423.36
millones de dólares, de los cuales 7,371.94 corresponden a los Estados Unidos.
45
3.6.1 Exportaciones de servicios desde República Dominicana hacia el mundo durante
el período 2016-2019 (Tabla 6)
2016 2017 2018 2019
Exportaciones de
servicios
(US$ Millones)
8,310.98
8,791.10
9,284.10
9,423.36
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: información obtenida de la base de datos
de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de servicios (ALES), Banco Mundial y
el MICM.
3.6.2 Exportaciones de servicios desde República Dominicana hacia Estados Unidos
durante el período 2016-2019 (Tabla 7)
2016 2017 2018 2019
Exportaciones
de servicios
(US$ Millones)
6,300.10
6,470.34
7,263.10
7,371.94
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: información obtenida de la base de datos
de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de servicios (ALES), Banco Mundial y
el MICM.
Según Marcelo Salazar, en su informe MICM destaca importancia de exportación de
servicios para economía dominicana (2019), las exportaciones de servicios representa una
oportunidad para el país, y los últimos cuatro años son una prueba de esto. República
Dominicana cuenta con profesionales, artistas y demás, que se han dado a conocer a lo largo
de los años. El turismo ha sido el sector más destacado en los servicios que el país ofrece, sin
embargo, en los últimos años otros sectores se han dado a notar fortaleciendo la economía
dominicana, como es el caso de las artes y las telecomunicaciones.
46
En otro aspecto, Salazar señaló que se debe explotar al máximo el potencial que tiene el país
en servicios de logística, ingeniería, arquitectura, así como lo cultural, la moda, la salud, entre
otros sectores. República Dominicana tiene el reto de fortalecer la oferta exportable a través
de capacitación, innovación y educación que ofrecen las universidades del país.
A lo largo de los años República Dominicana busca diversificar su estrategia de promoción
de exportación de servicios. De acuerdo al Centro de Exportación e Inversión de la República
Dominicana (CEI-RD), el gobierno debe desarrollar políticas públicas que estén
encaminadas a promover la actividad.
47
CAPÍTULO IV: ASPECTOS CLAVES DEL
COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO DE LOS
SERVICIOS NO TRADICIONALES.
4.1 Desarrollo de los servicios no tradicionales en USA
Estados Unidos es una de las potencias mundiales, son sus avances tecnológicos y desarrollos
que han obtenido el país ubicarse a nivel global e institucional en un alto posicionamiento
mundialmente, convirtiéndose en un país atractivo por las demás naciones con el fin de
mejorar su economía y desarrollo.
El país ha obtenido 83,67 puntos en el Índice de Competitividad de 2019, publicado por el
Foro económico Mundial, que mide cómo utiliza un país sus recursos y capacidad para
proveer a sus habitantes de un alto nivel de prosperidad. Ha empeorado su puntuación
respecto al informe de 2018 en el que en el que obtuvo 85,64 puntos, pero a la vez superando
los años 2016 y 2017 con 80,19 puntos y 83,57 puntos respectivamente (DatosMacro, 2019).
El sector servicios representó el 67,3% de la economía estadounidense en 2016. Los servicios
financieros (banca y seguros) representaron un 7,3%, mientras que los servicios inmobiliarios
alcanzaron el 13,3% del PIB. El comercio (minorista y mayorista) supuso un 11,8%. Los
servicios profesionales y otros dirigidos a las empresas aportaron el 12,4% del PIB y la
educación y sanidad el 8,5%. (Secretaria de Estadio de Comercio, 2017)
48
Para el siguiente año la economía Estadounidense representó el 67,3% Los servicios
financieros (banca y seguros) representaron un 7,5%, mientras que los servicios inmobiliarios
alcanzaron el 13,4% del PIB. El comercio (minorista y mayorista) supuso un 11,8%. Los
servicios profesionales y otros dirigidos a las empresas aportaron el 12,1% del PIB y la
educación y sanidad el 8,4%. (Secretaria de Estado de Comercio, 2018)
Para el año 2018 el sector servicios representó el 66,3% del PIB frente al 67,4% en 2017.
Los servicios financieros (banca y seguros) representaron un 7,4%, mientras que los servicios
inmobiliarios alcanzaron el 13,3% del PIB. El comercio (minorista y mayorista) supuso un
11,5%. 10 Los servicios profesionales y otros dirigidos a las empresas aportaron el 12,6%
del PIB y la educación y sanidad el 8,7% (Secretaria de Estadio de Comercio, 2019)
En el sector terciario de los Estados Unidos son especialmente relevantes en el ámbito del
comercio, inmobiliario y servicios profesionales, excluyendo los servicios prestados por la
administración pública.
Durante todo el período del año 2019 el sector terciario de los se ha presentado como una
montaña rusa con altas y bajas alrededor de todo el presente año, destacando que este tuvo
un decaimiento en su índice de actividad no manufacturera de 54,7 a 53,9 en Octubre del
2019 según el instituto de Gerencia y Abastecimiento (ISM)
49
4.1.1 Innovación de servicios en Estados Unidos
Los servicios no tradicionales en su mayor parte provienen de la innovación que ofrecen los
profesionales de distintas áreas y el valor agregado que estos pueden añadir, es por esto que
es importante realizar un análisis de innovación, donde se delimite el crecimiento que el país
ha tenido en este sector.
Según datos suministrados por el Doing Business la factibilidad para hacer negocios que
posee el país de los Estados Unidos es de un buen desempeño, este se categoriza con la
puntuación de 91.2 a 91.6 en el periodo 2019-2020, lo que indica el buen posicionamiento
de economía en el país (Doing Business, 2020)
Estados Unidos fue nombrado como líder global de innovación tecnológica en el año 2018
gracias a los grandes avances tecnológicos alcanzados según un estudio realizado por: KPMG
´´2018 Global Technology Innovation Report´´
El país se mantuvo en la cima después de ser nombrado el mercado más prometedor para
avances tecnológicos según más de un tercio (34%) de los encuestados, frente al 26% en el
informe del año pasado. China se mantuvo en segundo lugar con un 26%, e India ocupó el
tercer lugar con un 13%, con el Reino Unido y Japón en cuarto lugar. (KPMG, 2018)
Uno de los aspectos que ha permitido que los Estados Unidos tenga más auge en el desarrollo
innovador es que el país cuenta con instituciones de investigación y desarrollo como el
Instituto de investigación Scripps, la Universidad Rokefeller de New York, Centros Médicos,
institutos de ciencias y escuelas que invierten en la creación de nuevas ideas.
50
A través de la siguiente grafica podemos determinar el índice global de innovación, el
subíndice de insumos de innovación y el subíndice de salida de innovación de los Estados
Unidos en el periodo 2016-2019. En el mismo se delimita la puntuación que el país obtuvo
en cada año, en donde el país se ha mantenido en el Rankin NO. 1 de la región, siendo el año
2019 el de puntuación más alta en total.
Tabla 8
Estados Unidos
2016 2017 2018 2019
Global Innovation Index 61.4 61.4 59.81 61.73
Innovation Input Sub-Index 68.71 68.87 67.81 70.85
Innovation Output Sub-Index 54.08 53.93 51.81 52.61
Elaboración propia de los sustentantes. Fuete: Global Innovation Index 2016-2019
Gráfico 3.
Elaboración propia de los sustentantes. Fuete: Global Innovation Index 2016-2019.
Con estos datos podemos delimitar el buen posicionamiento que ha presentado los Estados
Unidos en cuanto a innovación y descubrimiento.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2016 2017 2018 2019
ESTADOS UNIDOS
Global Innovation Index Innovation Input Sub-Index
Innovation Output Sub-Index
51
4.2 Aspectos claves del comportamiento y desarrollo de las exportaciones
de servicios no tradicionales en República Dominicana.
República Dominicana en los últimos años ha desarrollado y acogido el sector de los
servicios y particularmente también el subsector económico de las prácticas de servicios no
tradicionales. El crecimiento de las exportaciones de esos tipos de servicios ha sido un
fenómeno internacional y los proveedores de República Dominicana están colaborando para
ser parte de la nueva etapa del comercio de servicios.
El crecimiento de las exportaciones en República Dominicana, ha sido posible
fundamentalmente por los avances tecnológicos y facilidad de manejo de los diferentes tipos
de plataforma que existen del país. Para las empresas y personas que residan en otras
economías los costes de contratación de prestación de servicios de República Dominicana
son claramente más económicos y factibles para las finanzas.
En sectores como los negocios, donde los prestadores de servicios se basan en la capacidad
intelectual adquirida, el crecimiento de las contrataciones internacionales es cada vez mayor,
las empresas emergentes como Auditores, consultoría legal, Asesorías financieras,
Capacitaciones empresariales y Desarrolladores Comerciales de consumo como publicitas y
mercadólogos. Cada vez es mayor el número de exportaciones con esta naturaleza, República
Dominicana quizás no sea un de los países con mayor tasa intelectual o a nivel de estudios
universitarios, pero cada vez son más las personas y empresas que desarrollan proyectos
emprendedores para prestar servicios en el extranjero.
52
República Dominicana en la actualidad acoge grandes cadenas de empresas internacionales
que subcontratan bajo el régimen de zonas francas las prestaciones de servicios profesionales
en los denominados Call Centers, actividad que cumple con las características de ser llamada
Exportación de servicios ya que los proyectos de este tipo son negociaciones, procesos y
ventas en otros países.
El Ministerio de Industria y Comercio y Mi pymes (MICM), afirma que los servicios de
intercambio comercial con Estado Unidos ascienden a unos $15,091 millones de dólares.ne
comercio de servicios prestados, en áreas como turismo, transporte, telecomunicaciones,
asistencias profesionales entre otros. (Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM)
, 2019)
República Dominicana posee también programas Nacionales e instituciones que trabajan de
manera directa e indirecta para fomentar el desarrollo de las prácticas de exportaciones de
servicios no tradicionales como lo son:
Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), entidad que se encarga de impartir
cursos técnicos profesionales en busca del desarrollo en múltiples áreas para que puedan
formarse profesionales y prestar servicios, desde Artes, Cine, Televisión, Diseños hasta
prácticas de negocios o comerciales en desarrollo de cursos de tendencia moderna.
Ministerio de industria y Comercio y Mipymes: Entidad Gubernamental que se encarga de
formular y desarrollar, dar seguimiento y evaluar estrategias, planes generales, programas,
proyectos y brindar servicios a los sectores de las diferentes industrias con la finalidad de
desarrollar el comercio interno y las exportaciones.
53
Ministerio de Educación Superior (Mescyt): Institución reguladora de los estudios de
Educación Superior de República Dominicana, cuya finalidad es fomentar el desarrollo de
los estudiantes del país, posee un programa Nacional de Becas en altos estudios los cuales
forman profesionales altamente capacitados para integrarse en la cadena de valor de las
prestaciones y exportaciones de servicios.
Las exportaciones de servicios no tradicionales en República Dominicana, son también
alternativas de crecimiento y Desarrollo de subsectores económicos como lo son, las
pequeñas y medianas empresas denominadas PYMES, El reconocimiento mutuo en esos
sectores podría impulsar de manera significativa los números de dichos sectores.
Informes ejecutivos de la República Dominicana para el 2018, revelan que el comercio
producto de la actividad de los servicios tuvo un crecimiento de 7.0% (MICM, 2018),
mostrando que el crecimiento de implementar las alternativas y modelos de negocios
dinamizan la economía del país, generando empleos, movilizando recursos, conocimientos y
explotando de manera positiva subsectores económicos.
Para el año 2019, República Dominicana tuvo iniciativas de avance y desarrollo de las
exportaciones de servicios no tradicionales, mostrando interés en implementar y elaborar
una estrategia público-privada que permita la colaboración para el desarrollo del comercio
internacional de servicios tradicionales y no tradicionales. Buscan también hacer más
eficiente mercado laboral del país y la mano de obra calificada a precios competitivos,
incrementar el excelente tratamiento para la inversión extranjera, el cual cuenta con un
54
atractivo programa de incentivos fiscales. (MINISTERIO DE INDUSTRIA COMERCIO Y
MIPYMES, 2019)
En otro aspecto, cabe destacar que la República Dominicana aún posee oportunidades de
mejora en cuanto al regularización, apoyo y conocimiento de las prácticas de exportaciones
de servicios no tradicionales, el país no posee programas específicos de exportaciones de
servicios y aun su sociedad no asume los servicios en la oferta exportable en el sentido de
que son pocas las personas y las empresa que de manera de emprendedoras internacionalizan
y exportan sus propuestas de servicios.
4.3 Desarrollo de los servicios no tradicionales en el período 2016-2019,
participación de República Dominica y Estados Unidos.
El denominado sector terciario de las economías, sector servicios ha desarrollado su
participación en la cadena de valor global de comercio, lo que permite que las actividades
derivadas en este sector económico posean más oportunidades para innovar y poner en
práctica las diferentes formas de prestar servicios con fines comerciales.
Los países se han enfocado en los últimos años en que el mercado de los servicios sea más
competitivo para poder prestar los servicios en otros países del que son originarios, es por
esto que la subcontratación en ámbitos como los negocios inmobiliarios, servicios bancarios,
servicios jurídicos, servicios de logística internacional y otros servicios conexos.
55
A raíz de estos avances es que el sector de los servicios no tradicionales se origina la
transferencia gradual de servicios entre los países y cada vez es mayor la subcontratación o
el origen de los formas de exportación de servicios no tradicionales.
República dominicana como país aún no posee avances significativos en estructura o
logística que complemente y documenten el proceso exacto de exportaciones de servicios, en
la actualidad la exportación de servicios es desarrollada e impulsada por el sector privado de
la economía con miras a expandir y obtener subcontratación para lograr mejores
oportunidades y mejor lucro por las actividades realizadas.
El desarrollo de los servicios ha sido fruto de la globalización y la conectividad que existe
entre los países. Los avances significativos que han tenido la tecnología, los medios de
comunicación y los conocimientos profesionales que en la actualidad están siendo vistos en
países donde los costos u honorarios profesionales son más atractivos para países como
Estados Unidos, donde las empresas buscan cada vez ser más eficientes en la prestación de
sus servicios, obteniendo costos que produzcan mejor margen de ganancias.
Teniendo en cuenta la importancia que los servicios tienen en el funcionamiento de las
economías y las nuevas situaciones que plantea el intercambio de los servicios en el contexto
internacional, el comercio de servicios se presentaba como una temática nueva a desarrollar,
no contando con una normativa específica. Por otra parte, los países no han podido
permanecer al margen de los cambios que paulatinamente se han producido tanto en su
interior como al incrementarse los intercambios internacionales de servicios. (CUADRADO
ROURA y DEL RÍO, 1990).
56
Las exportaciones e importaciones de servicios son partes importantes en el proceso de
internacionalización a medida que los mercados globales se tornan más relevantes para las
relaciones económicas. Tal proceso exige transformaciones en las infraestructuras
económicas de los países, principalmente por medio de actividades de servicios, lo que
conduce a un estímulo al desarrollo y al incremento de las oportunidades de empleo (KON ,
2006).
Las prácticas de servicios la denominada actividad terciaria destaca el rubro del turismo con
una aporte total de 16.7% del PIB, donde el aumento 6.4% de los visitantes en 2016, acción
que impulsa aceleradamente al crecimiento que registra el reglón Hoteles, Bares y
Restaurantes. Según informes proyectados por la presidencia de la República Dominicana,
el país es calificado como un país de “Desarrollo Humano Alto” (lugar 99 a nivel mundial)
con un Índice de Desarrollo Humano (IDH) de 0.722, ganando 2 posiciones –la 101 a nivel
mundial- en 2016 con relación al 2015. El avance es determinado por la mejora en las
dimensiones de ingresos, la esperanza de vida al nacer y acceso a la educación, estos son
factores positivos que influyen de manera directa en los avances notorios a la práctica de
desarrollo de servicios no tradicionales para su exportación. (Dirección de Inteligencia, CEI
RD , 2017)
La dinamización de las exportaciones de servicios no Tradicionales es fruto de que esta
industria está plenamente basada en los conocimientos y los nuevos modelos para prestación
de servicios, en República Dominicana ocupa el puesto 89 de 189 en un Ranking de Las
Naciones Unidas de países que posee crecimiento y desarrollo humano alto, con variables
prometedoras en aspectos positivos que contribuyen a los avances significativos del
subsector económico de los Servicios No Tradicionales.
57
Producto de la onda de internacionalización en buscar de reducción de costos para lograr los
objetivos comerciales de manera efectiva, ha sido relevante y notorio los mecanismos que
están siendo utilizados en la actualidad para dar a conocer la prestación de servicios para que
sean transnacionales y competentes en el mercado exterior. Con los fenómenos de
información e interconectividad existentes las economía desarrolladas buscan llevar ventajas
en su desarrollo utilizando las herramientas necesarias para lograrlo, fruto de esto las
exportaciones de servicios no tradicionales originarios en países con menos grado de
desarrollo pero capaces y competentes en menores costos.
Para República dominicana los últimos años han sido de crecimiento en desempeño en
exportaciones de servicios no tradicionales, donde el país ha incursionado en externar los
distintos tipos de servicios existentes y capaces de ser originarios en él, se muestran avances
en el sector financiero, de seguro, tecnología pero significativamente en las industrias
creativas y las nuevas industrias emergentes. Son fragmentaciones de procesos productivos
que componen la cadena de valor de comercio internacional, el desarrollo esta actividades ha
sido también notorio en el crecimiento económico del país, visto en sus participación
creciente en las cifras del PIB.
Para los años 1990 Estados Unidos era el primer exportador mundial de servicios con un 17%
del total de las exportaciones mundiales. (ALADI, OMC, BANCO MUNDIAL, 2017), en la
actualidad continua posicionado como principal exportador de servicios para América, y los
demás continentes, siendo esto reflejo de la competencia y capacidad de factores que posee
para desarrollar exportaciones de servicio de casi todos los tipos dentro del grupo de los No
tradicionales.
58
En la última década los servicios no tradicionales han emergido haciendo notar su
participación, la internacionalización de conocimiento es un ejemplo de servicios no
tradicionales .
4.4 Índice de exportación de servicios no tradicionales desde República
Dominicana hacia Estados Unidos durante el período 2016-2019
Según la Asociación Latinoamericana de Exportadores de servicios (ALES), en su reporte
sobre la República Dominicana (2018), el sector servicios del país se ha convertido en una
de las fuentes que más genera ingresos por exportación, por lo cual se posiciona como uno
de los principales destinos de inversión de las empresas proveedoras de servicios globales en
la región.
La exportación de servicios no tradicionales representa un reto para la República Dominicana
debido a las barreras que impiden el desarrollo de esta operación, por lo que se deben buscar
los mecanismos que permitan llevar a cabo actividades que contribuyan a la generación de
riquezas, para que la economía del país sea más sólida, como es el caso de la creación de
políticas que faciliten el desenvolvimiento de las exportaciones de servicios no tradicionales.
En la actualidad las exportaciones de servicios no tradicionales de la República Dominicana
han mostrado un gran avance. Al realizar un análisis comparativo sobre el comportamiento
de este tipo de exportación, se demuestra que el país ha exportado una serie de servicios que
no son muy reconocidos por la nación, y que contribuyen de manera positiva a la población,
como es el caso de las contrataciones de profesionales dominicanos en áreas de la
59
comunicación, ingeniería en sistemas, contabilidad, economía y turismo de salud, en el
exterior. Por otra parte están los servicios de moda, diseños gráficos, traducciones, asesorías,
educación, cine y demás que representan una oportunidad para la República Dominicana en
el extranjero.
El total de las exportaciones de servicios no tradicionales desde la República Dominicana
hacia los Estados Unidos es difícil de establecer, debido a que el país no cuenta con las
políticas y el control necesario para el desarrollo de estas operaciones, además de un registro
de todos los servicios no tradicionales ofrecidos como tal en el exterior. No obstante, existen
un conjunto de estimaciones de algunos de los servicios que la República Dominicana
exporta al mundo, entre ellos contrataciones a profesionales dominicanos en áreas de
educación, finanzas, informática, entre otros.
Para establecer un aproximado del total de servicios no tradicionales exportados desde la
República Dominicana hacia los Estados Unidos se consideraron el total de servicios
empresariales, financieros, informáticos y de información, telecomunicaciones y de seguros
exportados por el país al mundo, y el porcentaje que corresponde a los Estados Unidos
durante el período 2016-2019.
60
4.4.1 Servicios no tradicionales exportados por República Dominicana al mundo
durante el período 2016-2019 (Tabla 9)
Descripción del
servicio
2016
2017
2018
2019
Servicios
empresariales
(contratación de
profesionales y de
consultoría de
administración de
empresas, entre
otros)
US$
336,100,000
US$
404,300,000
US$
432,000,000
US$
438,150,000
(Aproximadamente)
Servicios
Financieros
US$
31,900,000
US$
40,900,000
US$
36,500,000
US$
38,200,000
(Aproximadamente)
Servicios
informáticos y de
información
US$
29,800,000
US$
23,900,000
US$
23,000,000
US$
25,000,000
(Aproximadamente)
Servicios de
telecomunicaciones
US$
117,400,000
US$
106,200,000
US$
93,200,000
US$
91,200,000
(Aproximadamente)
Servicios de seguros US$
47,700,000
US$
68,600,000
US$
78,100,000
US$
80,140,000
(Aproximadamente)
Total exportado
US$
519,970,000
US$
643,900,000
US$
662,800,000
US$
672,690,000
(Aproximadamente)
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: información obtenida de la base de datos de Trade
Map, International Trade Centre y Comtrade.
Las exportaciones de servicios no tradicionales desde la República Dominicana hacia los
Estados Unidos representa durante el 2016 un 42% del total exportado, mientras que para el
2017 representa un 46% del total exportado. Por otra parte, según datos obtenidos vía
Comtrade4, las exportaciones de servicios no tradicionales hacia los Estados Unidos durante
4Comtrade: base de datos especializada, ofrecida por las Naciones Unidas, que ofrece estadísticas comerciales
de 170 países, entre ellos datos de intercambios de bienes y servicios, entre otros.
61
el 2018 representan un 53% del total exportado, mientras que para el 2019 un 55%
aproximadamente.
Elaboración propia de los sustentantes. Fuentes: información obtenida de la base de datos de
Trrade Map, International Trade Centre y Comtrade.
Las exportaciones de servicios en la República Dominicana tomaron mayor fuerza durante
el período 2016-2019, en especial los servicios no tradicionales cuyo mayor crecimiento se
basa en disciplinas académicas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas. El desarrollo
tecnológico que impulsa el proceso de globalización de las economías en el mundo, ha
permitido que los servicios lleguen de manera instantánea a los consumidores, de manera que
profesionales pueden ofrecer servicios a través de una computadora, entre otros sistemas sin
la necesidad de salir del país.
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
2016 2017 2018 2019
Valo
r (e
n M
illo
nes d
e U
S$)
Gráfico 4. Exportaciones Dominicanas de servicios no tradicionales hacia Estados Unidos
Servicios Empresariales
Servicios Financieros
Servicios informáticos y deinformación
Servicios de Telecomunicaciones
Servicios de seguros
62
Según los datos ofrecidos por Comtrade (2019), tomando en cuenta la sumatoria del total de
servicios exportados por la República Dominicana hacia los Estados Unidos durante el 2016-
2019, en cuanto a servicios empresariales, financieros, informáticos y de información,
telecomunicaciones y de seguro, el mayor índice de exportaciones de los mismos se ha
registrado en el 2019, para un total de US$396, 979,500. Por otra parte, el menor índice de
exportaciones de servicios no tradicionales desde la República Dominicana hacia Estados
Unidos, se ha registrado en el 2016 que corresponde a un total de US$236,418,00.
La República Dominicana no cuenta con un registro oficial del total de las contrataciones a
profesionales dominicanos, servicios de arte, diseño gráfico, moda, ofrecidos en el exterior,
por lo cual los datos los datos suministrados a continuación representan las cifras ofrecidas
por Comtrade en base al total de servicios empresariales, informáticos y de información,
financieros, telecomunicaciones y seguros.
4.4.2 Servicios no tradicionales exportados desde la República Dominicana hacia los
Estados Unidos durante el período 2016-2019 (Tabla 10) 2016 2017 2018 2019
Total de servicios
no tradicionales
exportados desde
la República
Dominicana hacia
Estados Unidos
US$
236,418,000
US$
296,194,000
US$
351,284,000
US$
369,979,500
Elaboración propia de los sustentantes. Fuente: Información obtenida de Comtrade.
63
CAPÍTULO V: PRESENTACIÓN APORTES A LA
HUMANIDAD, CONOCIMIENTOS EMPÍRICOS, ANÁLISIS
AUTÉNTICO DE LA METODOLOGÍA APLICABLE AL
TEMA ESTUDIADO
5.1 Encuesta
Con el objetivo de recopilar datos como soporte a la investigación realizada, se llevó a cabo
un análisis empleando como herramienta la encuesta, tomando como población objetivo a
profesionales de distintas áreas e industrias de Santo Domingo (República Dominicana).
La encuesta realizada consiste en 16 ítems, los cuales permitieron identificar la percepción
que poseen los profesionales y estudiantes de término de grado en distintas áreas, sobre la
exportación de servicios no tradicionales, cuales industrias consideran como oportunidades
para negociar en el exterior, aspectos a mejorar en el país para el desarrollo y exportación de
los servicios no tradicionales, percepción de la tasa de crecimiento de los servicios no
tradicionales, apreciación de las aptitudes de los profesionales dominicanos para brindar
servicios en empresas norteamericanas, entre otros aspectos a considerar.
5.1.1 Población Objetivo
Según la definición de Macarena Fernández Díaz (2018), la población objetivo se refiere al
grupo de personas u objetos, que los investigadores toman en consideración para llegar a
conclusiones sobre la investigación realizada. Se trata de un conjunto de elementos con
características similares, que serán considerados objetos de estudio.
64
Atendiendo a lo anterior, la población seleccionada para el análisis del comportamiento de
los servicios no tradicionales en la República Dominicana y su exportación, además de los
beneficios y oportunidades de negocios que estos ofrecen al país, está conformada por
diversos profesionales y estudiantes de término de grado en distintas áreas, de la provincia
de Santo Domingo, República Dominicana, quienes demostraron tener conocimientos sobre
los servicios no tradicionales y la importancia de los mismos para el crecimiento económico
del país. La población se eligió con el propósito de contar con variadas opiniones de expertos,
cuyo estudio y análisis puedan arrojar respuestas certeras y de provecho que sirvan de apoyo
en el desarrollo de la investigación, con el fin de llegar a conclusiones satisfactorias.
Entre la población activa en el ámbito empresarial, artístico e industrial de Santo Domingo,
República Dominicana, se seleccionó a un total de 245 personas, de las cuales el 65.1%
corresponde a profesionales en distintas áreas, y el 34.9% a estudiantes de término en carreras
de contabilidad, administración de empresa, medicina, publicidad, diseño gráfico, entre otras.
65
5.1.2 Muestra de Estudio
Para llevar a cabo el presente estudio se extrajo un segmento de la población total
considerando lo explicado por Arias (2016), donde afirma que una muestra es un subconjunto
representativo y finito que se extrae de la población accesible. Ésta debe ser una parte lo
suficientemente representativa de la población, que permita llegar a generalizaciones.(P.83)
Con el fin de determinar a qué cantidad de personas debía aplicárseles la encuesta, con la
garantía de que la misma arrojará resultados fiables y verídicos, se empleó la fórmula que
permite calcular la muestra en función de una población finita, la misma es conocida como:
𝑛 =𝑍2 (𝑝)(𝑞)(𝑁)
𝑑2(𝑁 − 1) + 𝑍2 (𝑝)(𝑞)
Donde:
N: es el tamaño de la población P: indica la probabilidad de éxito
Z: se refiere al nivel de confianza q: indica la probabilidad de fracaso
d: se refiere al error porcentual máximo admisible
66
5.1.3 Cálculo de la Muestra
5.1.4 Tipo de Muestreo
En la presente investigación se empleó un muestreo estratificado, que consiste en dividir a la
población en subgrupos o estratos, para proceder a seleccionar aleatoriamente a los sujetos
finales de los distintos estratos, quienes conformarán la muestra. Al realizar el cálculo de
estratos para la muestra, se determinó que la muestra final es de 149 personas, lo cual
representa un 60.81% del universo estudiado. A continuación, presentamos los cálculos de
lugar para los estratos correspondientes:
𝑛 =𝑍2
(𝑝) (𝑞) (𝑁)
𝑑2
(𝑁−1) + 𝑍2 (𝑝)(𝑞)
𝑛 =1.962
(0.5) (0.5) (242)
0.052
(245−1) + 1.962 (0.5)(0.5)
𝑛 =3.8416 (61.25)
0.0025 (244) + 3.8416 (0.25)
𝑛 235.2998
0.61 + 0.9604
𝑛 =235.2998
1.5704
𝑛 = 149.83
𝒏 ≅ 149
Datos:
N: 245 personas
Z: 1.96, según la distribución de Gauss, para
garantizar una confiabilidad de un 95%.
p: 50% = 0.5
q: 50% = 0.5
d: 5% = 0.05
67
N = 50+40+36+49+70 = 245 personas
𝑵𝟏 = 50
245 𝑥 149 = 30
𝑵𝟐 = 40
245 𝑥 149 = 24
𝑵𝟑 = 36
245 𝑥 149 = 21.89 ≈ 22
𝑵𝟒 = 49
245 𝑥 149 = 29.8 ≈ 30
𝑵𝟓 = 70
245 𝑥 149 = 42.57 ≈ 43
𝑵𝟏 + 𝑵𝟐 + 𝑵𝟑 + 𝑵𝟒 + 𝑵𝟓
= 149 personas como muestra
Datos:
N = Universo estudiado
𝑵𝟏 = Educación
𝑵𝟐 = Industrias creativas (cine/audiovisual, arte, diseño grafico, otros)
𝑵𝟑 = Salud
𝑵𝟒 = Ingeniería en sistema y
computación
𝑵𝟓 = Área empresarial (Contadores,
administradores de empresa, otros)
Estrato
(Especialidad)
Total de la
población
% del total del
universo estudiado
Cantidad de
muestra por
estrato
Educación 50 20.4% 30
Industrias creativas
(Cine/audiovisual,
arte, diseño grafico,
otros)
40
16.32%
24
Salud 36 14.70% 22
Ingeniería en sistema
y computación
49
20%
30
Área empresarial
(contadores,
administradores de
empresa, arquitectos,
otros)
70
28.58%
43
Total 245 100% 149
68
5.1.5 Resultados de la encuesta
Los resultados obtenidos fueron resumidos, organizados, tabulados y representados en forma
grafica para mayor comprensión del lector. A continuación presentamos los resultados de la
encuesta:
5.1.5.1 Ítem 1. Edad de los encuestados
EDAD DE LOS ENCUESTADOS
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
18 a 20 años 52 35%
21 a 39 años 73 49%
40 o mas 24 16%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
Según la información obtenida a través de la encuesta, se determinó que el 35% de la muestra
encuestada tiene entre 18 y 20 años, un 49% ronda entre los 21 y 39 años, mientras que un
16% corresponde a una muestra de 40 años o más.
35%
49%
16%
18 a 20 años
21 a 39 años
40 o mas
69
5.1.5.2 Ítem 2. Género de los encuestados
GÉNERO DE LOS ENCUESTADOS
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Masculino 44 29%
Femenino 105 71%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
Tras la aplicación de la encuesta se pudo determinar que el 29% de la muestra encuestada
eran hombres y el 71% restante eran mujeres.
30%
70%
Masculino
Femenino
70
5.1.5.3 Ítem 3. Área o Profesión de los encuestados
ÁREA O PROFESIÓN DE LOS
ENCUESTADOS
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Educación 30 20%
Industrias Creativas
(Cine/audiovisual, arte, diseño
gráfico)
24
16%
Salud 22 15%
Ingeniería en Sistema y
Computación
30
20%
Área Empresarial (Contador,
administrador de empresa, otros)
43
29%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
A través de la encuesta aplicada a distintos profesionales y estudiantes de término de distintas
áreas, se determinó que el 20% de los encuestados corresponden al sector educación, un 16%
a industrias creativas, un 15% al área de la salud, otro 20% a ingeniería en sistemas y
computación, mientras que el 29% restante corresponde al área empresarial.
20%
16%
15%
20%
29%
Educación
Industrias Creativas(Cine/audiovisual, arte, diseñográfico)
Salud
Ingeniería en Sistema yComputación
71
5.1.5.4 Ítem 4. Consideran los encuestados la globalización como una
oportunidad para que los servicios no tradicionales formen parte de la oferta
exportable de un país
CONSIDERAN LOS ENCUESTADOS LA GLOBALIZACIÓN COMO UNA
OPORTUNIDAD PARA QUE LOS SERVICIOS NO TRADICIONALES FORMEN
PARTE DE LA OFERTA EXPORTABLE DE UN PAÍS
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Sí 126 84%
No 1 1%
Tal vez 22 15%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
Según el resultado obtenido mediante la encuesta, un 84% de la muestra encuestada considera
la globalización como una oportunidad para que los servicios no tradicionales formen parte
de la oferta exportable de un país, mientras que un 15% considera que tal vez sea una
oportunidad. Por otra parte, solo un 1% consideró que no.
84%
1%15%
Sí
No
Tal Vez
72
5.1.5.5 Ítem 5. Consideran los encuestados que la exportación de servicios
no tradicionales puede contribuir al PIB de la República Dominicana
CONSIDERAN LOS ENCUESTADOS QUE LA EXPORTACIÓN DE
SERVICIOS NO TRADICIONALES PUEDE CONTRIBUIR AL PIB DE LA
REPÚBLICA DOMINICANA INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Sí 115 77%
No 5 3%
Tal Vez 29 20%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
Según las informaciones obtenidas a través de la encuesta, el 77% considera que la
exportación de servicios no tradicionales puede contribuir al Producto Interno Bruto de la
República Dominicana, y un 20% considera que solo tal vez es esto posible. Por otra parte,
un 3% consideró que no puede aportar contribución alguna.
77%
3%
20%
Sí
No
Tal Vez
73
5.1.5.6 Ítem 6. Consideran los encuestados la posibilidad de vender un
servicio no tradicional en el exterior, tal y como se hace en el mercado
nacional
CONSIDERAN LOS ENCUESTADOS LA POSIBILIDAD DE VENDER UN SERVICIO
NO TRADICIONAL EN EL EXTERIOR, TAL Y COMO SE HACE EN EL MERCADO
NACIONAL INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Sí 107 72%
No 16 11%
Tal Vez 26 17%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
De acuerdo a las respuestas ofrecidas por la muestra encuestada, el 72% considera que es
posible vender un servicio en el exterior tal y como se ofrece en el territorio nacional,
mientras que un 17% considera que solo Tal vez. Por otra parte, un 11% considera que esto
no es posible.
72%
11%
17%
Sí
No
Tal Vez
74
5.1.5.7 Ítem 7. Consideran los encuestados positivo para el país la
contratación de empleados dominicanos en el exterior
CONSIDERAN LOS ENCUESTADOS POSITIVO PARA EL PAÍS LA
CONTRATACIÓN DE EMPLEADOS DOMINICANOS EN EL EXTERIOR
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Sí 131 88%
No 9 6%
Tal Vez 9 6%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
A través de la encuesta aplicada en la presente investigación, determinamos que el 88% de
la muestra encuestada considera positivo para el país la contratación de empleados
dominicanos en el exterior, mientras que un 6% considera que no. Por otra parte, otro 6%
considera que tal vez sea positivo para el país.
88%
6%
6%
Sí
No
Tal Vez
75
5.1.5.8 Ítem 8. Consideran los encuestados que los profesionales
dominicanos poseen las aptitudes necesarias para brindar servicios a
empresas norteamericanas
CONSIDERAN LOS ENCUESTADOS QUE LOS PROFESIONALES DOMINICANOS POSEEN
LAS APTITUDES NECESARIAS PARA BRINDAR SERVICIOS A EMPRESAS
NORTEAMERICANAS
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Sí 108 72%
No 10 7%
Tal Vez 31 21%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
Según el resultado obtenido a través de la encuesta, determinamos que el 72% de la muestra
encuestada considera que los profesionales dominicanos poseen las aptitudes necesarias para
ofrecer servicios en empresas norteamericanas, mientras que un 21% considera que solo tal
vez. Por otra parte, un 7% considera que no.
72%
7%
21%
Sí
No
Tal Vez
76
5.1.5.9 Ítem 9. Servicios no tradicionales ofrecidos por República
Dominicana considerados favorables para su exportación a los Estados
Unidos
SERVICIOS NO TRADICIONALES OFRECIDOS POR REPÚBLICA DOMINICANA
CONSIDERADOS FAVORABLES PARA SU EXPORTACIÓN A LOS ESTADOS
UNIDOS
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Educación 25 13%
Arte 28 17%
Cine 16 13%
Diseño Gráfico 13 9%
Salud 16 13%
Contratación de empleados
(contador, administrador,
otros)
51
35%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
De acuerdo a los encuestados, el 35% considera que los contadores, administradores, entre
otros profesionales de la misma rama, pueden exportar sus servicios a los Estados Unidos,
mientras que un 17% considera que el sector educación es el más favorable para su
exportación en el país. Por otra parte, un 17% considera que el arte es el área más favorable,
un 13% considera que el cine, un 9% considera que el diseño grafico, mientras que un 13%
se inclinó por el sector salud.
13%
17%
13%
9%13%
35%
Educación
Arte
Cine
Diseño Gráfico
Salud
Contratación de empleados(contador, administrador, otros)
77
5.1.5.10 Ítem 10. Calificación del desempeño de la industria creativa en la
República Dominicana, centrándose en los sectores Cine/Audiovisual y
Música
CALIFICACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA CREATIVA EN LA
REPÚBLICA DOMINICANA, CENTRÁNDOSE EN LOS SECTORES
CINE/AUDIOVISUAL Y MÚSICA
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Malo 3 2%
Regular 53 36%
Bueno 81 54%
Excelente 12 8%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
Según el resultado obtenido a través de la encuesta, el 54% de los encuestados califica la
industria creativa, centrándose en los sectores cine/audiovisual y música, de la República
Dominicana como buena, mientras que un 36% la califica como regular. Por otra parte, un
8% califica este sector excelente en el país, mientras que un 2% lo califica como malo.
2%
36%
54%
8%
Malo
Regular
Bueno
Excelente
78
5.1.5.11 Ítem 11. Consideran los encuestados el turismo de salud como una
oportunidad de negocio para la República Dominicana con los Estados
Unidos
CONSIDERAN LOS ENCUESTADOS EL TURISMO DE SALUD COMO UNA
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PARA LA REPÚBLICA DOMINICANA CON LOS
ESTADOS UNIDOS
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Sí 96 64%
No 19 13%
Tal Vez 34 23%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
Tomando en cuenta los resultados obtenidos a través de la encuesta, un 64% de la muestra
encuestada considera que el turismo de salud representa una oportunidad de negocio para el
país con los Estados Unidos, un 13% considera que no es posible que exista oportunidad de
negociar en lo que respecta al turismo de salud, mientras que un 23% considera que tal vez
este sector represente una oportunidad.
64%
13%
23%
Sí
No
Tal Vez
79
5.1.5.12 Ítem 12. Retos/Desafíos que enfrenta la República Dominicana en la
exportación de servicios no tradicionales
RETOS/DESAFÍOS QUE ENFRENTA LA REPUBLICA DOMINICANA EN LA EXPORTACIÓN DE SERVICIOS
NO TRADICIONALES
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Falta de apoyo económico 65 47%
Carencia de incentivos a la
exportación de servicios no
tradicionales
34
21%
Reconocimiento de valor 17 11%
Ausencia de programas de
financiamiento
17
11%
Falta de un marco legal regulatorio
8
5%
Carencia de plataforma electrónica
con información detallada
8
5%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
De acuerdo a los encuestados, el 47% considera que es un desafío para la exportación de
servicios no tradicionales la falta de apoyo económico, un 21% considera que la carencia de
incentivos a la exportación, un 11% considera que el reconocimiento de valor, otro 11%
considera que es la ausencia de programas de financiamiento, un 5% considera que la falta
de un marco legal regulatorio, mientras que el 5% restante considera que es la carencia de
una plataforma electrónica detallada.
47%
21%
11%
11%
5%5% Falta de apoyo económico
Carencia de incentivos a laexportación de servicios notradicionalesReconocimiento de valor
Ausencia de programas definanciamiento
80
5.1.5.13 Ítem 13. Percepción sobre la tasa de crecimiento que obtuvo el
desarrollo de los servicios no tradicionales durante el período 2016-2019
PERCEPCIÓN SOBRE LA TASA DE CRECIMIENTO QUE OBTUVO EL
DESARROLLO DE LOS SERVICIOS NO TRADICIONALES DURANTE EL PERÍODO
2016-2019
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Tasa muy baja de crecimiento 18 12%
Baja tasa de crecimiento 29 20%
Tasa regular de crecimiento 43 29%
Alta tasa de crecimiento 12 8%
No sé 47 31%
TOTAL 149 100%
Fuente: encuesta realizada a profesionales y estudiantes de término de distintas áreas
Según el resultado obtenido a través de la encuesta, se determinó que un 12% de los
encuestados consideran que durante el 2016-2019 la tasa de crecimiento de los servicios no
tradicionales fue muy basa, un 20% considera que fue baja, un 29% considera que la tasa de
crecimiento fue regular, un 8% considera que fue alta, mientras que el 31% no sabe cómo
fue la tasa de crecimiento que obtuvo el desarrollo de los servicios no tradicionales.
12%
20%
29%
8%
31%Tasa muy baja de crecimineto
Baja tasa de crecimineto
Tasa regular de crecimineto
Alta tasa de crecimiento
No sé
81
5.1.6 Análisis de la encuesta
Según lo planteado por Balestrini Acuña (2016), la fase de interpretación basándose en los
resultados del análisis y entrelazada con ella, permite realizar inferencias de los objetos
sometidos a estudio y extraer conclusiones en cuanto a los hallazgos encontrados. Tomando
esto en cuenta, realizamos una interpretación de la información obtenida en la encuesta.
El primer aspecto analizado en la cuesta fue la edad. A través del mismo, buscamos
determinar el rango de edad predominante entre la muestra estudiada, para así establecer una
relación y comparación entre la edad y las respuestas ofrecidas, atendiendo a la misma. Entre
la muestra seleccionada se encontraban profesionales y estudiantes de terminó de distintas
áreas.
Según los resultados obtenidos, determinamos que el 49% de la muestra estudiada se
encuentran en el rango de 21 a 39 años, mientras que un 16% abarca el rango que va de 40
años o más. Por otra parte, un 35% se encontraba en el rango de 18 a 20 años que corresponde
a los estudiantes de término de distintas áreas. A todo esto, realizamos una comparación en
las respuestas ofrecidas entre cada rango de edad, y determinamos que en su gran mayoría
todas coincidían o tenían una fuerte relación en sí.
Al analizar el ítem 3, buscamos conocer el área o profesión en la que se desempeñan los
encuestados, para mantener una relación entre los mismos y las respuestas ofrecidas. Según
el resultado obtenido, el 29% correspondía al área empresarial (administración de empresas,
contabilidad, otros), seguido de educación e ingeniería en sistemas y computación, ambos
82
con u 20% del total encuesta. Al finalizar la encuesta, determinamos que la mayoría de los
encuestados son pertenecientes al área empresarial, y que los mismos cuentan con un
potencial para brindar servicios no tradicionales.
Según los resultados obtenidos en el ítem 5, el 77% de los encuestados considera que la
exportación de servicios no tradicionales puede contribuir al PIB de la República
Dominicana, lo que demuestra que la visión de exportar un servicio no tradicional para
contribuir en el desarrollo de la economía dominicana, se encuentra en la mayoría de las
personas encuestadas, es decir, al realizar un estudio la mayoría de los encuestados ve un
potencial en explotar el sector de servicios no tradicionales en el país.
Tomando esto en cuenta, al analizar el ítem 11, sobre el servicio conocido como turismo de
salud, determinamos que el 64% de las personas encuestadas considera como una
oportunidad de negocio explotar este sector, especialmente en los Estados Unidos, tomando
en cuenta que muchos norteamericanos acuden a la República Dominicana para hacerse
cirugías plásticas, entre otros tipos de atenciones médicas, lo que nos deja en evidencia el
potencial que posee el país en el área de la salud. Este es un ejemplo claro de un servicio no
tradicional con potencial para ser exportado a tierras norteamericanas.
En otro aspecto, en el ítem 12, que se basa en los retos o desafíos que enfrenta el país en
cuanto a la exportación de este servicio, se determinó que el 47% de las personas considera
que el principal desafío para la exportación del mismo es la falta de apoyo económico, es
decir, el gobierno no brinda el apoyo económico a este sector, por otra parte un 11%
respondió que la carencia de incentivos a la exportación de servicios no tradicionales es el
83
reto principal. Además, otro 11% considera que el principal desafío es la falta un marco legal
regulatorio.
Tomando en consideración y retrocediendo al ítem 9, el 35% de los encuestados considera
que el servicio no tradicional con más potencial para ofrecer en USA, es la contratación de
empleados (contadores, administradores, otros) por parte de sus empresa y demás, por otra
parte le sigue el arte con un 17%, luego cine, educación y salud, todos con un 13%, y
finalmente diseño grafico con un 9%. En este aspecto, las opiniones de los encuestados son
muy variadas, pero la mayoría apuesta por la contratación de empleados en el exterior, no
obstante, es evidente que el país posee talento en varias áreas y que con el apoyo necesario
puede convertirse en un fuerte para la nación.
5.2 Entrevistas
Las entrevistas fueron realizadas con el objetivo de recolectar datos desde las perspectivas
personales-profesionales de los entrevistados.
Para determinar el conocimiento que los entrevistados poseen de los servicios no
tradicionales, así como los beneficios que les puede traer y retos que puedan enfrentar en
cuanto a las exportaciones a los Estados Unidos, se consideraron las personas que se encargan
de ofrecer servicios no tradicionales y que se encuentran activas en el mercado.
84
5.2.1 Entrevista a Noemy Francisco Yean
Profesión: Diseño de modas
A través de esta entrevista la Sta. Noemy expresa no tener gran conocimiento en los servicios
no tradicionales ni lo que estos puedan significar, la misma alega no poseer conciencia a
profundidad de los beneficios que pueden traer la exportación de sus servicios, además de
una marca más reconocida y la expansión de sus productos.
Esta expresa que la falta de educación e información sobre los servicios no tradicionales es
uno de los retas que el mismo posee y que por ende no esté tan desarrollado como podría
estarlo.
La misma estaría más que interesada con el hecho de poder exportar sus servicios hacia los
Estados Unidos, exponiendo la oportunidad que estaría alcanzando al hacerlo.
5.2.2 Entrevista a Mary Claudia Pérez Rodríguez
Profesión: ofrece servicios editoriales
A través de la entrevista se dio a notar que la señorita no poseía información a profundidad
de lo que significaban los servicios no tradicionales como concepto, pero si tenía el
conocimiento de los beneficios que le traía el mismo a sus servicios, así como logro
identificar algunos de los retos que el mismo presentaba y los que obstaculizaban su
desarrollo, que desde su perspectiva fueron los siguientes:
La falta de educación e información que existe sobre el tema
La centralización que el país tiene con el sector primario y manufacturero
La falta de incentivo gubernamental en el país
85
También, expreso que el no contar con una institución reguladora de dicho sector era un
desafío, puesto, que un civil por sí solo no posee la relación con una empresa extranjera o no
tiene el acceso requerido a la información de la misma y que el hecho de exportar sus
servicios hacia los Estados Unidos estaría favoreciendo grandemente su marca y trabajo.
5.2.3 Entrevista a Esteban González
Profesión: ofrece servicios de arquitectura
De acuerdo a las respuestas ofrecidas por el entrevistado, determinamos que el mismo no
posee conocimientos sobre el significado de los servicios no tradicionales, no obstante está
consciente de los beneficios que puede ofrecer la exportación del servicio que este ofrece.
Según el punto de vista del entrevistado, este considera que la falta de competitividad y
regulaciones de manera local con respecto al resto de países, es una de las principales
dificultades que presenta el comercio internacional por el poco desarrollo de este tipo de
servicios en el país. Por otra parte, el mismo considera que la causa por la cual este sector no
está tan desarrollado en el país es la falta de normas, reglas y leyes que apoyen y evalúen a
nuestros profesionales o productores, para lograr una competencia real y leal al momento de
exportar y competir con nuestros productos.
Uno de los principales obstáculos que tienen los servicios no tradicionales es la gran carga
impositiva a la cual nos enfrentamos y la falta de regulaciones de honorarios profesionales
para hacer una competencia leal y justa para todos. Según las respuestas ofrecidas por el
entrevistado, este no es exportador de servicios, pero le gustaría serlo, y que además
considera Estados Unidos como un país competitivo para la exportación de servicios. Por
86
otra parte, el mismo alega haber investigado para ofrecer servicios en el exterior pero no
obtuvo información necesaria para lograr su objetivo.
5.3 Análisis del Comportamiento de las exportaciones de servicios no
tradicionales desde República Dominicana hacia Estados Unido, durante
el período 2016-2019
Estados Unidos es una de las grandes potencias del mundo, que cuenta con muchos recursos
y avances tecnológicos, colocándose como uno de los países más desarrollados, y un gran
atractivo para las naciones en desarrollo. Al finalizar el año 2019, el país obtuvo 83,67 puntos
en el Índice de Competitividad.
El sector servicios en los Estados Unidos es la principal fuente de ingresos, representando en
el 2016 el 67,3% de su economía. Los servicios profesionales y otros dirigidos a empresas
aportaron el 12,4% del PIB, mientras que educación y sanidad el 12,1%. Para el 2017, los
servicios representaron el 67,4%, siendo el 7,5% de bancas y seguros, un 11,8% a servicios
profesionales y empresariales, mientras que educación y sanidad un 8,4%.
En el año 2018, el sector servicios representó el 66,3%,siendo los servicios financieros (banca
y seguros) un 7,4%. Los servicios profesionales y otros dirigidos a las empresas aportaron el
12,6% del PIB y la educación y sanidad el 8,7%. En lo que respecta al año 2019, el sector
servicios ha presentado altas y bajas, puesto que presentó un decaimiento en cuanto a la
actividad no manufacturera, por lo que se estima que el sector servicio se mantuvo con el
mismo porcentaje del 2018, o disminuyó un pequeño porcentaje de 66,3% a 66,2%.
87
Los servicios no tradicionales provienen principalmente de la innovación de profesionales de
distintas áreas y valor agregado que estos puedan añadir. La globalización ha contribuido al
desarrollo de los servicios no tradicionales en los últimos años. Es evidente que en países
como la República Dominicana y los Estados Unidos, el uso de la tecnología para brindar un
tipo de servicios es un hecho. Un ejemplo claro, es el de profesores dominicanos dando
clases, asesorías o tutorías a estadounidenses a través de conferencias mediante la web, o por
video llamadas.
La República Dominicana en los últimos años ha desarrollado y acogido el sector de los
servicios. Durante el período del 2016-2019 la práctica de los servicios no tradicionales tomó
mayor fuerza, puesto que la población comenzó a identificar el potencial que yace en este
sub-sector. En años anteriores no se le otorgaba el reconocimiento debido a este tipo de
servicio, por lo que su desarrollo no ha causado un gran impacto en la economía dominicana.
Sin embargo, es a partir del 2016 cuando el país expandió su visión, y comenzó a optar por
buscar nuevas estrategias y nuevos enfoques que contribuyan al crecimiento y desarrollo de
la nación.
Algunas de las áreas más destacadas en cuanto a los servicios no tradicionales son la de
negocios, que implica la contratación de empleados dominicanos en el exterior, lo que ha
aportado de una manera u otra a la economía dominicana, puesto que si un dominicano es
contratado en el extranjero, una probabilidad es que este invierta el dinero que gane en el
país. El área de los negocios implica la contratación de administradores, contadores, entre
otros. Por otra parte, está el turismo de salud, que durante el 2016 adquirió más fuerza.
88
En el año 2016, la balanza comercial del país en exportación de servicios fue positiva en
relación a los Estados Unidos. El país exportó un total aproximado de US$ 519,970,000 en
materia de servicios no tradicionales. Para el año 2017 el país exportó un total aproximado
de US$ 643,900,00 en servicios no tradicionales hacia los Estados Unidos.
En el 2018 las exportaciones de servicios no tradicionales desde República Dominicana hacia
Estados Unidos tuvieron mayor fuerza, por el auge en la contratación de empleados
dominicanos por empresas norteamericanas, además de los servicios ofrecidos por docentes
dominicanos a estudiantes estadounidenses. Por otra parte, se destacan los servicios de
traducciones, que consiste en contratar a dominicanos para realizar traducciones médicas,
entre otras. Durante ese período se exportó un total de US$ 662,800,000 hacia los Estados
Unidos.
En el 2019, los servicios no tradicionales adquirieron mayor reconocimiento por la sociedad
dominicana, apoyándose en el uso de la tecnología y otros recursos, muchos dominicanos
ofrecen sus servicios a estadounidenses. Hoy en día hay jóvenes del país con programas de
conferencias, y aplicaciones para enseñar español a estadounidenses, además de enseñarles
sobre la cultura y costumbres dominicanas, como es el caso de Enmanuel Reyes y su
programa "Emma" para enseñar español, entre otros. En el 2019, el total de servicios no
tradicionales exportados hacia Estados Unidos fue aproximadamente de US$ 672,690,000.
89
5.3.1 Trayectoria de las exportaciones de servicios no tradicionales desde República
Dominicana hacia Estados Unidos (Ilustración I)
5.3.2 Proyección del crecimiento de las exportaciones de servicios desde República
Dominicana hacia Estados Unidos
Tomando en cuenta los datos suministrados en el capítulo IV, bajo el tema 4.6.1 sobre las
exportaciones de servicios desde la República Dominicana hacia los Estados Unidos durante
el período 2016-2019, llevamos a cabo una proyección basada en el comportamiento de las
exportaciones de servicios, además de un análisis del valor esperado durante un período
determinado.
2016
2017
2018
2019 -La balanza comercial en
exportación de servicios
fue positiva con relación a
USA.
-Se exportaron US$
519,970,000 en servicios
no tradicionales a USA. - Medical Tourism Index (MTI) coloca a RD en el quinto
lugar como industria de turismo de salud con mayor
potencial (Entre 41 países encuestados)
- Se exportaron US$ 643,900,000 en servicios no
tradicionales a USA.
-RD participa en la VII Convención Anual de la Asociación
Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES).
- Se exportaron US$ 662,800,000 en servicios no tradicionales a USA.
- RD tuvo iniciativa de
avance y desarrollo de
las exportaciones de
servicios no
tradicionales mostrando
que el crecimiento de
implementar las
alternativas y modelos
de negocios dinamizan
la economía del país.
Se exportaron US$
672,690,000 en
servicios no
tradicionales a USA.
90
Año
(X)
Exportaciones de servicios
a US$ millones (Y)
2016 6,300.10
2019 7,371.94
Determinación del año en el que las exportaciones de servicios pueden llegar a US$
10,000 millones siempre que se mantengan las condiciones actuales, Y= US$ 10,000
mientras que X= año valor esperado
Y-Y1 = Y2-Y1 (X-X1)
X2-X1 X1 = 0 Y1 = 6,300.10
X2 = 3 Y2 = 7,371.94
Cálculos:
a) Igualamos X1 a 0 porque representa al año tomado
como base, y así simplificar el cálculo.
b) Igualamos X2 a 3 porque representa la diferencia
entre 2019 y 2016.
Y- 6,300.10 = 7,371.94 - 6,300.10 (X-0)
3-0
Y- 6,300.10 = 1,071.84 (X)
3
Y- 6,300.10 = 357.28 (X)
Sustituimos a Y por su valor:
10,000 - 6,300.10 = 357.28 (X)
3,699.9 = 357.28 (X)
3,699.9 = X
357.28
10.35 = X
Y = X (redondeado a menor) + (Último año base)
Y = 10 + 2016
Y = 2026
Conclusión:
De acuerdo al cálculo realizado, se espera que
para el año 2026 las exportaciones de servicios
desde la República Dominicana hacia los Estados
Unidos se hayan incrementado aproximadamente
a unos US$ 10,000.00 millones.
Datos:
Exportaciones de servicios (US$)
2016 2017 2018 2019
6,300.10 6,470.34 7,263.20 7,371.94
91
Valor de las exportaciones de servicios esperado en cuatro (4) años:
Y- 6,300.10 = 357.28 (X)
Y- 6,300.10 = 357.28 (4)
Y- 6,300.10 = 1,429.12
Y = 1,429.12 + 6,300.10
5.4 Análisis de las oportunidades de negocios en la exportación de servicios
no tradicionales desde República Dominicana hacia los Estados Unidos
República Dominicana y Estados Unidos cuentan con una relación dinámica, desde que las
relaciones diplomáticas entre estos dos países iniciaron en 1884, el país del norte de América
siempre ha mostrado interés en la isla de la República dominicana y por las ventajas
empíricas que posee, el país cuenta con diversos puntos que le convierten en atractivo ante
el foco de negociaciones en el extranjero, por características como su ubicación geográfica y
demás.
República Dominicana cuenta con una oferta exportable de profesionales de todo tipo de
áreas y especialidades, sedientos de oportunidades para desarrollarse profesionalmente e
internacionalmente, llenos de nuevas ideas y con las ganas que expandir sus horizontes, lo
hace que las oportunidades negocios existentes entre República Dominicana y los Estados
Unidos sean inmensurables.
Conclusión:
Al realizar un cálculo sobre el valor esperado de las
exportaciones de servicios desde la República Dominicana
hacia los Estados Unidos en cuatro (4) años, se determinó
que el valor aproximado sería de unos US$ 7,729.22
millones.
Y = 7,729.22
92
La mayoría de las exportaciones de servicios dominicanos que se realizan a los Estados
Unidos son de servicios empresariales, financieros, informáticos, artísticos, entre otros pero
ninguno enfocado en desarrollar propuestas de nuevas ideas, aun así teniendo un potencial
notorio, el cual podría ser explotado, por consiguiente de refleja la falta de crecimiento que
ha presentado el sector de los servicios no tradicionales en el país y la exportación del mismo
en los últimos años.
El alcance que presenta la República Dominicana ante la exportación de los servicios no
tradicionales hacia los Estados Unidos es bastante amplia y extensa. Existen factores
negativos que influyen en el desarrollo de este subsector económico, como la falta de apoyo
en cuanto a instituciones financieras o un marco legal que regule el sector de los servicios,
son de los aspectos que han evitado que el mercado de los servicios no tradicionales no haya
tenido el crecimiento esperado, o haber estado más desarrollado.
El sector terciario de la economía, el sector de los servicios, es un mercado al cual se le puede
sacar muchísimo provecho y a través del mismo colaborar con el desarrollo del país;
específicamente exportando servicios de industrias emergentes, donde la oferta internacional
aun es escasa. Existen alternativas que pueden fortalecer el crecimiento del sector si se
implementan acciones como, Incentivar la innovación, explotar la capacidad de los
profesionales emergentes, disminuyendo la tasa de mortalidad a través de una mejor calidad
de vida, fomentar el emprendimiento, capacitar y orientar sobre el proceso de como exportar
servicios, entre otros, estas acciones generarían nuevas oportunidades, contribuyendo con la
formación educativa al darle paso a nuevas ideas y a la experimentación de las mismas y
creando a una sociedad cada vez más consciente como resultado de la preparación en nuevas
93
y distintas áreas de formación. Los servicios no tradicionales son un sector que no se ha
aprovechado en el país, por el perfil que aún tenemos de ser netamente exportadores de
bienes y servicios tradicionales como el turismo, sin duda, fomentar el desarrollo de este
subsector económico sería un avance significativo en la economía, podría ser uno de los
pilares de la economía generando, más crecimiento en poco tiempo y mayor oportunidades
de negocios con un país como el de los Estados Unidos sin lugar a dudas.
94
CONCLUSIONES
Luego de concluido el análisis del comportamiento de las exportaciones de servicios no
tradicionales hacia Estados Unidos en el periodo 2016-2019 y partiendo de los objetivos
específicos así como de los demás factores de importancia analizados durante el desarrollo
de este estudio, se presentan las siguientes conclusiones:
A través del tiempo se ha demostrado que el sector de servicios no tradicionales es rentable
y a la vez han probado que son sinónimo de futuro y diversificación, ya que con el paso del
tiempo han sido notorios los avances para el mundo empresarial, el cual está respaldado por
la innovación. Las empresas o profesionales independientes, son exitosos por que han
implementado la práctica del servicio no tangible, Estos no precisan de un espacio físico
para realizar la venta de la actividad, monetizando la práctica de los mismos.
Respecto al crecimiento no depende solo del nivel de las exportaciones, sino también del
grado de diversificación de las mismas, o de la base de exportación. Quienes así lo estiman
han destacado la importancia de la diversificación, como uno de los principales determinantes
del crecimiento, es por esto que luego de haber realizado la investigación pertinente nos
dimos cuenta que nuestro país no posee ventajas para exportar servicios no tradicionales que
evidentemente a nivel local están muy desarrollados y con el apoyo y la asesoría pertinente.
Un importante argumento formulado por algunos economistas en favor de la diversificación
de las exportaciones de servicios no tradicionales, es que se tiende a aumentar el crecimiento
económico del país exportador. Es por esto que Diversificar los servicios no tradicionales,
tienen la importancia para potenciar un desarrollo económico.
95
Se deben implementar medidas dirigidas a reducir los obstáculos a la prestación de servicios
para su exportación y facilitar la creación de empresas a través de la agilización de los
procedimientos necesarios, la introducción de una tarifa de registro fija, y la supresión de los
anticipos fiscales y estos siendo resultados de estudios a nivel general de igual forma
comprende lo necesario que realiza una diversificación en las exportaciones de servicios no
tradicionales.
Otras economías como Uruguay, trabajan por impulsar la exportaciones de servicios, un
artículo publicado en un portal virtual llamado ¨Mundo Ediciones en 2018, mencionan que
Uruguay trabaja "muy fuerte" para posicionarse como un país exportador de servicios no
tradicionales en áreas como la arquitectura, la ingeniería, el diseño de muebles, las
tecnologías de la información y el sector textil.
Las exportaciones de servicios han tenido un dinamismo súper interesante, en este país que
de hecho, se está posicionando como un exportador de servicios y, en particular, de lo que
son los servicios no tradicionales, que son un fuerte que está teniendo actualmente.
Dentro de sus estrategias es que poseen una agenda de actividades que buscan promover las
exportaciones de servicios profesionales en rubros no tradicionales tanto dentro como fuera
del país. Incluso han implementado una cadena de desarrollo de esta industria que vincula
aspectos, gubernamentales.
El desafío es diversificar la oferta exportable del país, incorporando servicios a la cartera
exportadora, para que las industrias creativas: cine, libros, cómics, locaciones y las artes
96
visuales, formen parte de un enfoque que amplía y diversifica el apoyo público para la
internacionalización de todo tipo de prestación servicios no tradicionales para su exportación.
Así, servicios vinculados a la cultura demuestran que no son un gasto, sino una inversión
para el futuro del país y su identidad internacional.
Apoyar el desarrollo de esas estrategias genera más auge a esta industria, dándole apertura
en mercados innovadores, que implementan acciones habilitantes que permiten que los
nuevos profesionales puedan acceder a mercados globales desde sus diferentes plataformas
de apoyo que generan empleos e impactan directamente a su economía.
Se realizaron proyecciones en base al comportamiento de las exportaciones de servicios no
tradicionales desde República Dominicana a Estados unidos, sosteniendo que de acuerdo a
la tendencia presentada durante el período 2016-2019, las exportaciones de servicios
incrementarán en un período estimado de 6 años, contando con ingresos de hasta 10,000
millones de USD para la República Dominicana.
La República Dominicana posee grandes oportunidades en la exportación de servicios no
tradicionales al mundo, principalmente a los Estados Unidos debido al avance que ha tenido
este sector en los últimos años. Los estadounidense han solicitado un sin número de servicios
ofrecidos por empresas dominicanas y la sociedad en sí, como es el caso de traducciones
médicas, el turismo de salud, especialmente el área quirúrgica, entre otras. Por otra parte el
cine dominicano ha adquirido mayor prestigio en los últimos años, además de servicios de
arte, danza y canto.
97
La Coalición de servicios de la República Dominicana es uno de los organismos que más se
ha enfocado en explotar el sector de los servicios no tradicionales en el país. La misma ha
desarrollado talleres, conferencias y charlas, con el propósito de fomentar el desarrollo de
este sector, y motivar a la sociedad dominicana a ofrecer este tipo de servicios en el exterior.
El comportamiento en la exportación de servicios no tradicionales desde la República
Dominicana hacia los Estados Unidos durante los últimos cuatro años, son una muestra del
gran potencial que posee nuestro país para ofrecer este servicios y contribuir de esta manera
al desarrollo de la nación. Las oportunidades de negocios en este sector no son necesarias de
destacar, pues las mismas halan por sí solas.
98
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103
ANEXOS
ORDEN DE ANEXOS:
1. Encuesta realizada a Profesionales y Estudiantes de término de distintas áreas
2. Preguntas de la Entrevista realizada a Mary Claudia Pérez, Noemy Francisco
Yean y Esteban González
3. Fotos de los entrevistados
4. Anteproyecto de Trabajo de Grado
5. Prueba de Antiplagio
104
Anexo 1.
Encuesta realizada a Profesionales y Estudiantes de término de distintas áreas
Servicios No Tradicionales
Los servicios no tradicionales son el conjunto de actividades que
realiza un profesional ya sea en el ámbito artístico, educativo,
tecnológico, turístico o de salud entre otros, que no se centre en el
rango de lo tradicional, como un profesor que imparta sus servicios de
educación a universidades extrajeras a través de videoconferencias, o
un diseñador que exporte sus conocimientos artísticos así como sus
diseños a empresas de modas extranjeras de manera directa, sin
pertenecer a una institución en sí.
Tomando esto en cuenta, por favor responder lo siguiente:
Ítem 1. Edad:
a) 18 a 28 años b) 29 a 39 c) 40 o más
Ítem 2. Sexo:
a) Masculino b) Femenino
Ítem 3. Área o profesión:
a) Educación
b) Industrias Creativas (Cine/Audiovisual, Arte, Diseño Gráfico)
c) Salud
d) Ingeniería en Sistema y Computación
e) Área Empresarial (Contador, Administrador de empresas, otros)
Ítem 4. ¿La globalización representa una oportunidad para que los servicios no tradicionales
formen parte de la oferta exportable de un país?
a) Sí b) No c) Tal vez
Ítem 5. ¿Consideras que la exportación de servicios no tradicionales puede contribuir al PIB de
la República Dominicana?
a) Sí b) No c) Tal Vez
Ítem 6. ¿Consideras posible vender un servicio no tradicional en el exterior, tal y como se hace
en el mercado nacional?
a) Sí b) No c) Tal vez
105
Ítem 7. ¿Consideras positivo para el país la contratación de profesionales dominicanos en el
exterior?
a) Sí b) No c) Tal vez
Ítem 8. ¿Consideras que los profesionales dominicanos cuentan con las aptitudes para
brindar servicios en empresas norteamericanas?
a) Sí b) No c) Tal vez
Ítem 9. ¿Cuáles servicios no tradicionales ofrecidos por la República Dominicana consideras
favorables para su exportación a los Estados Unidos:
a) Arte
b) Educación
c) Servicios de traducción
d) Diseño gráfico
e) Cine
f) Contratación de profesionales dominicanos (Contadores, administradores, etc.)
g) Otro
Ítem 10. ¿Cómo calificarías el desempeño de la industria creativa de la República
Dominicana, especialmente los sectores de Cine/Audiovisual y música?
a) Regular b) Bueno c) Muy Bueno d) Excelente
Ítem 11. El turismo de salud consiste en viajar a otro país para recibir atención médica, siendo
República Dominicana uno de los principales destinos de atenciones médicas. Tomando esto en
cuenta, ¿Consideras una oportunidad de negocio exportar este tipo de servicio a los Estados
Unidos?
a) Sí b) No c) Tal vez
Ítem 12. ¿Cuáles retos/desafíos consideras que enfrenta la República Dominicana en la
exportación de servicios no tradicionales?
a) Falta de apoyo económico
b) Reconocimiento de valor
c) Ausencia de programas de financiamiento
d) Carencia de incentivos a la exportación de servicios no tradicionales
e) Falta de un marco legal regulatorio
f) Carencia de plataforma electrónica con información detallada
g) Otros
Ítem 13. Según tu percepción, ¿Qué tasa de crecimiento consideras que obtuvo el desarrollo de
los servicios no tradicionales durante el 2016-2019?
a) Tasa muy baja de crecimiento
b) Baja tasa de crecimiento
c) Tasa regular de crecimiento
d) Alta tasa de crecimiento
106
Anexo 2.
Preguntas de la Entrevista realizada a Mary Claudia Pérez (servicios editoriales),
Noemy Francisco Yean (Diseñadora de moda) y Esteban González (Arquitecto)
Entrevista:
¿A qué área profesional pertenece?
¿Sabe Usted a que nos referimos por servicios no tradicionales?
¿Conoce profundamente los beneficios que le puede ofrecerla exportación de sus
servicios?
Según su criterio, mencione las dificultades que presenta el comercio internacional
por el poco desarrollo que muestran los servicios no tradicionales en el país
¿Cuál cree usted que sea la causa por la cual este sector no esté tan desarrollado en
el país?
¿Cuáles son los retos u obstáculos más significativos que tienen los servicios no
tradicionales según su criterio?
¿Es usted exportador de algún servicio hacia los Estados Unidos? Le gustaría serlo?
¿Considera al país de los Estados Unidos un país competitivo para realizar las
exportaciones de sus servicios?
¿Alguna vez ha intentado exportar un servicio hacia los estados unidos pero la falta
de información y recurso de este sector se lo ha obstaculizado?
¿El hecho de no contar con un apoyo de una institución enfocada a los servicios no
tradicionales ha impedido, atrasado u obstaculizado la idea o acción de exportar sus
servicios en el extranjero?
107
Anexo 3.
Fotos de los entrevistados
Arq. Esteban González (Propietario de Ingenieros y Arquitectos Grinarq)
Noemy Francisco Yean (Diseñadora de Moda) Mary Claudia Pérez (Servicios Editoriales)
108
Anexo 4.
Prueba de Antiplagio
https://secure.urkund.com/view/63966445-625882-943905#/details/fulltext
Prueba de Antiplagio, suministrada por Julissa Castro
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110
Anexo 5.
Anteproyecto de Trabajo de Grado
