DECISIÓN EMPRESARIAL - El E-commerce en una Arequipa Digital

Decisión Empresarial - 2014 1

Decisión Empresarial - 20142


En 1999 tuve mi primer celular, quizá algo de no mucha utilidad para un adolescente de aquella época, pero desde aquel en-tonces, se ha evidenciado como los adelantos tecnológicos de

estos aparatos han llevado a que hoy en día tengamos la opción de enviar correos, escuchar música, participar de videoconferencias, editar audios, compartir fotografías, chatear con amigos de cual-quier continente, en fin, podría continuar con una lista larga de las diferentes funciones con las que cuenta ahora este dispositivo que cabe en nuestros bolsillos. Ante estos y muchos otros avances tec-nológicos, surge la clásica pregunta: ¿Qué otras cosas más no vere-mos? Si bien, actualmente es posible crear casi todo lo que podamos imaginar gracias al avance de la ciencia, lo cierto es que todo esto nos está llevando a un cambio en nuestros comportamientos habituales.

Las nuevas tecnologías, las conocidas start ups, están revolucionan-do nuestra forma de tomar un taxi, de ir al cine, pedir un delivery, re-servar un mesa en algún restaurante, hasta nuestra manera de hacer el mercado, ya que solo basta con escanear desde nuestro celular el código QR de determinado producto, para que éste, luego de haber-lo cancelado mediante cualquier medio de pago electrónico, llegue directamente a nuestros domicilios; el mundo sigue avanzando y con ello la forma de hacer los negocios; en tal sentido nos planteamos: ¿cómo está Arequipa en relación a esta tendencia mundial? ¿Nues-tros negocios están a la vanguardia de los diferentes cambios en los hábitos de consumo? ¿Nuestras empresas están considerando el marketing digital en el desarrollo de sus estrategias?

En nuestra presente entrega nos hemos planteado el desafío de po-ner en sus manos un análisis de cómo nuestra ciudad se encuentra en relación a esta era digital y qué nuevas oportunidades se están generando a raíz de todos estos acontecimientos, tomando en con-sideración, la aún incipiente participación de nuestro país (1.5% en relación a la región) en cuanto a comercio electrónico se refiere.

No sé hasta cuando me acompañe mi actual celular, desde el cual escribo el presente artículo; lo que sí puedo afirmar es que luego de haber culminado mi redacción, consentiré a darle un touch a la publicidad que aparece en la parte inferior de mi pantalla; bueno, “el mundo está cambiando y cambiará más”, como reza una conocida canción, la que si desearías escucharla, estoy seguro que pensarías en la internet como primera opción y quizá para ello utilices tu móvil y si puedo vaticinar algo más, lo harías mediante comando de voz. Un ecosistema más digital nos espera.

DECISIÓN EMPRESARIAL

DIRECTOR GENERALKenny Lazo Jara

[email protected]

DIRECTOR EDITORIALLeiner Jáuregui [email protected]

GERENTE COMERCIALArturo Melgar [email protected]

COLABORADORESAlfredo Gama

Antonio TomasioJimmy Borja

Julio CáceresManuel Canales

Martin QuintanillaPatricio Quintanilla

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓNErnesto Cueva Pérez

MM AQP E.I.R.L.Bernado Alcedo 104

Urb. 13 de enero – J.L.B. y R.www.mmaqp.com

* El Centro de Estudios deComercio Exterior no se solida-

riza con los artículos firmados por los colaboradores.

EDITORIAL

Abog. Kenny Lazo JaraDirector General

Centro de Estudios de Comercio Exterior - CECEX

Próxima Edición: Agosto 2014

Si deseas suscribirte a la

próxima edición dela revista, puedes

escribirnos a:[email protected]


1er Taller de Gestión Empresarial Juvenil“Construyendo un Sueño”21 de Junio - Municipalidad Provincial de Arequipa

SAP Gestión de Materiales Logística21 de Junio al 27 de Septiembre Universidad Privada de Tacna

Diplomado en Seguridad IndustrialJunio - Escuela de Post Grado San Francisco Xavier

Curso de Fiscalización Laboral SUNAFILy Nueva Escala de Multas02 y 03 de Julio - Cámara de Comercio e Industria de Arequipa

Tecno Agro Arequipa03 al 05 de Julio - Agro Perú

Programa de Entrenamiento Empresarial GET 2014 07 al 12 de Julio - Universidad Nacional de SanAgustín - Universidad Global de Handong - Corea del Sur

Diplomado en Gestión de ProyectosJulio - Escuela de Post Grado San Francisco Xavier

Seminario InternacionalTécnicas de Negociación y Ventas11 de Julio - Universidad Católica San Pablo

Programa Internacional Avanzado“Marketing y Responsabilidad Social”24 y 25 Julio - Escuela de Post Grado San Francisco Xavier

Pasantía en Liderazgo Emprendimiento e Innovación22 de julio - Universidad del Pacífico

Diplomado en Relaciones Comunitarias y RSEAgosto - Escuela de Post Grado San Francisco Xavier

Diplomado Gestión de Logística Empresarial02 de agosto - Pro Avance

EDITORIAL Y CRÉDITOS

AGENDA EMPRESARIAL

AREQUIPA ¿EMPRESAS O EMPRESARIOS?

COMO REACTIVARLA INDUSTRIA AREQUIPEÑA

CON PASAPORTE AREQUIPEÑOLlegada de empresas a nuestra ciudad

CON LOS ESPECIALISTASEntrevista a Fernando D’Alessio

INFORME CENTRALArequipa se prepara

para el comercio electrónico

COMERCIO EXTERIORColumnista

AQP EN NÚMEROSCifras económicas más importantes

de la Región Arequipa

VALEN UN PERÚRivame Inversiones:

El tesoro de una marca bien ganada

VALEN UN PERÚSambambaia’s: Creciendo con todos

¿ES NECESARIO EL COACHING?Columnista

INSTITUCIONALSociedad Agrícola de Arequipa - SADA

FOCO EMPRENDEDOROportunidades de Negocio en Salud

LO ÚLTIMO EN PRODUCTOSORGÁNICOS EN AREQUIPA

Columnista

EN PASOSDiez claves para entender al comprador

online en el 2014

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Índice AgendaEmpresarial


AREQUIPACOLUMNISTA

LA INVERSIÓN Sin ninguna duda, el principal factor para el crecimiento de una provincia, región o país, es la inversión, que es favorable, cualquiera sea su origen o destino; es de-cir no es relevante si la inversión es nacio-nal o extranjera, si es pública o privada, si se destina a actividades extractivas o ge-neradoras de valor agregado, si es para la producción de bienes y servicios, para el mercado interno o la exportación. Lo im-portante es que llegue.

La inversión es generadora de empleo, ingresos y el consecuente efecto multipli-cador que retroalimenta los procesos de crecimiento económico; sin embargo la diferencia entre la inversión privada y la in-versión pública, radica en que la primera de ellas contribuye, además, con ingresos para el estado con sus impuestos, en tanto que la inversión pública contribuye con mejo-rar la infraestructura, indispensable para el desarrollo de la actividad económica.

Nos podemos preguntar ¿Arequipa atrae inversión? Claramente la respuesta es que sí la atrae, pero debemos precisar que de-terminada inversión es consecuencia de otra. Un claro ejemplo es el crecimiento y desarrollo de los malls comerciales, que se han instalado y crecido porque el ingreso de los arequipeños se ha incrementado y, consecuentemente, ha aumentado su de-manda, permitiendo que las empresas de retail crezcan y se consoliden, sean tiendas de departamentos o negocios individuales, lo que a su vez crea nuevo empleo e ingre-so. Esta es la gran característica de la inver-sión privada: se inicia el proceso y continúa el crecimiento.

EL ROL DEL ESTADOPara los que creemos en la actividad priva-da como motor del desarrollo, considera-mos que el rol del estado en este proceso es fundamentalmente de facilitador, esto es de proporcionar las condiciones que per-mitan e incentiven el desarrollo de la acti-

vidad empresarial, mediante infraestructu-ra suficiente y adecuada, trámites simples y eficientes, pero especialmente promovien-do la institucionalidad; este último aspec-to, implica el respeto de las normas por to-dos los obligados, pero especialmente por quienes las emiten, que en muchos casos son quienes más las incumplen, como en los numerosos casos de corrupción, que ve-mos con mucha frecuencia. Lo que es peor, algunos casos de violación de las normas, se lo ve como algo normal, porque estamos en una “cultura de transgresión”, donde el incumplimiento de las leyes y normas se le ve como algo normal.

Por lo tanto, el estado tiene la obligación de velar por el cumplimiento de las nor-mas, exigiendo su cumplimiento y sancio-nando a quien no lo haga.

LOS EMPRESARIOSConsidero oportuno hacer una diferencia-ción entre las empresas y los empresarios. Las empresas son entidades dedicadas a la producción y comercialización de bienes y servicios, con el objetivo de generar lícitas utilidades, pero las políticas de las empre-

La Región Arequipa está creciendo en los últimos años por encima del promedio nacional lo cual es consecuencia de una adecuada combinación de factores.

sas, las imponen los empresarios, ya que son ellos los responsables de la buena marcha de sus empresas, es decir de ser empresas exitosas y con respeto de los va-lores fundamentales.

Son los empresarios quienes definen los objetivos, las estrategias y en general la manera de conducir las empresas, por lo tanto ellos son los responsables de su éxito o fracaso, pero también, lo más importante, su contribución al desarrollo de su Región.

Lo que es bueno para la sociedad es bue-no para las empresas. El Profesor Mi-chael Porter, del Instituto de Competiti-vidad de la Universidad de Harvard, que está dirigiendo un estudio de competiti-vidad en nuestra región, ha desarrollado su propuesta de Creating Shared Value (Creando Valor Compartido), que sostie-ne este punto de vista.

Por lo tanto el rol de los empresarios es lo-grar empresas prósperas, pero con respe-to a los valores de la sociedad, solo de esa manera además de Crecimiento podremos alcanzar el Desarrollo.

¿Empresas o empresarios?

Economista, profesor universitario, Director General de Ovis ConsultingPatricio Quintanilla Paulet


¿Cómo reactivar...

COLUMNISTA

Arequipa posee una combinación de circunstancias que le permiten a esta ciudad tener condiciones

para alcanzar el desarrollo, según el In-forme del Índice de Competitividad Re-gional ello permite generar condicionas más que favorables para el desarrollo de industria en la región, para terminar de apuntalar ello tenemos que trabajar y re-forzar algunos puntos referidos a las po-líticas económicas del gobierno regional y de los gobiernos locales. En nuestra región se proyecta el creci-miento de las actividades Agro Industria-les, las actividades Metal Mecánicas, las cuales van de la mano y son muy afines con la Minería y la gran industria, las cua-les son actualmente las actividades indus-triales más importantes de la región. Ac-tualmente existe infraestructura para el desarrollo económico en Arequipa, pero si se quiere apuntar alto hay que hacer mayores inversiones, no hay que olvidar que Arequipa es una de las ciudades con el porcentaje más alto de cobertura de servicios de agua potable en todo el país.

Hoy tenemos que propiciar y fomentar la llegada del gas natural, ya que ello impul-sará un Polo Petroquímico en Matarani y/o Corío para el beneficio económico y social de la región y ello también va a generar in-terés de invertir en las zonas altas de la re-gión en proyectos de energía, turismo, etc. También debemos de considerar que uno de los principales problemas que está experimentando nuestra ciudad para el desarrollo es el caos y congestión del transporte urbano, y cuyo pésimo servi-cio atenta contra la competitividad em-presarial y ello está ligado al desarrollo de políticas de transporte y logística. En Arequipa actualmente tenemos 4 par-ques industriales donde los más importan-tes son el Parque Industrial de Arequipa, el Parque Industrial APIMA, Parque Indus-trial Rio Seco. Se debe que considerar que después de Lima, Arequipa es la región que más parques industriales posee. Si la Región Arequipa técnica o administra-tivamente no está en condiciones de po-

der desarrollar nuevos parques, deberán encargar la ejecución de estos proyectos, a empresas especializadas que oferten las mejores condiciones técnico-económicas y de calidad de servicios, que permitan la instalación de empresas industriales y a la par empezar a desarrollar proyectos de Parques Científicos y Tecnológicos, los cuales serán un gran complemento a los Parques Industriales actuales, resulta en-tonces necesario invertir en estos parques tecnológicos y así como en el desarrollo de parques industriales para las pequeñas y medianas empresas. Finalmente, es necesario para la industria desarrollar un plan de incentivos y generar iniciativas por parte del Gobierno Central y del Gobierno Regional, además debemos de poner énfasis en buscar soluciones efi-caces para el caos y la congestión que gene-ran los problemas de las vías y el transporte que circula por nuestra región, cuyo pésimo funcionamiento en conjunto, como lo reite-ro, atenta contra la competitividad empre-sarial estando todo ello ligado al desarrollo de políticas de transporte y logística.

AREQUIPEÑA?

...la Industria

Julio Cáceres ArcePresidente Sociedad Nacional de Industrias - Arequipa

La mejora en la economía en los últimos años en el país ha llevado a que las personas busquen bienes y ser-vicios de calidad a la altura de sus expectativas, y la

medicina no es ajena a ello, actualmente las familias están compuestas por uno o más niños por lo que deciden inver-tir en una buena educación y un servicio privado de salud que cuide de sus pequeños. Sin embargo este crecimiento en la demanda ha llevado a que no sólo los servicios pú-blicos estén saturados sino también los servicios privados, ocasionando largas colas para las citas que serán atendi-das hasta en días posteriores, teniendo que esperar, tanto los padres y como sus hijos, en ambientes no diseñados para niños y en donde corren el riesgo de contagiarse de otras enfermedades.

Esta problemática en el sector salud es una oportunidad y reto que el Dr. Jimmy Borja, actual Director del Centro Pediátrico Arequipa, con formación en medici-na en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, especialidad en Pediatría en el Hospital Edgardo Rebagliati Martins de Lima y estudios en España con un Diplomado en enfermedades infecciosas en niños aperturara en Cusco el primer Centro Pediátrico de la ciudad imperial denominado Thaniwawa (Niño Sano en Quechua) entidad donde atienden con esfuerzo seis profesionales de medicina infantil ofreciendo una propuesta que se basa en la satisfacción de la necesidad del paciente y su familia.

El año pasado decide retornar con su esposa a la tierra que lo vio nacer y fundar el Centro Pediátrico de Arequipa, para lo cual ha logrado convocar un equipo de pediatría general, así como también de Cirugía Pediátrica, Neumología Pediátrica,

Neonatología, Psicología Infantil, Terapia del lenguaje y Nutrición, en los próxi-mos meses se estará implementando el Programa

Bright Futures de la Academia Americana de Pediatría a fin de realizar un control y seguimiento de calidad en la salud de los menores, permitiendo detectar

trastornos físicos, nutricionales y psico-lógicos en forma temprana.

Experiencia y especialización para ofrecer el mejor servicio de pediatría que la pobla-ción infantil arequipeña se merece.

CON PASAPORTE AREQUIPEÑO

El Centro Pediátrico Arequipa está ubicado en la Av. Trinidad Moran 101 2do Piso con

Av. Ejército en el distrito de Cayma.(054) 340105 - 959599393.



En nuestro país el café es el principal pro-

ducto de exportación agrícola junto a otros

productos como los espárragos, repre-

sentando cerca de la mitad de las exportaciones

agropecuarias y alrededor del 5% del total de las

exportaciones peruanas. Sin embargo el 95% de

nuestra producción cafetera es exportada mien-

tras que la diferencia es destinada al consumo

interno, existiendo una brecha significativa entre

el consumo percapita peruano (500 gramos) com-

parado con otros países de la región (Brasil por

ejemplo supera los 6 kilos al año).

Si bien esta notable diferencia, muchas veces enten-

dida por los mitos que hay alrededor de su consumo,

lo cierto es que representa una gran oportunidad

para impulsar este buen hábito en los peruanos de

este ancestral producto, muy valorado en el exte-

rior más poco difundido en nuestro territorio, por

tal motivo la empresa Real Coffee ha apostado por

ser una de las compañías que promueva y difunda

su consumo y sus propiedades, uniéndose de esta

forma a lo propuesto por el gobierno.

Es así que Real Coffee ha decidido iniciar opera-

ciones en tierras characatas, presentando un café

de fina pureza, cultivado en las montañas de Villa

Rica, selva central del Perú sobre 1400 a 1800

msnm, teniendo en su haber la certificación por la

Academia de Cafeología de Paris como el café más

fino del mundo, logro que avala su calidad.

Para vivir la real experiencia de disfrutar un buen

café, puedes encontrar a Real Coffee en cualquiera

de sus presentaciones: Café Gourmet y Espresso

en grano tostado y molido, en los principales su-

permercados de la ciudad, así como solicitarlo a

través de su servicio delivery, no teniendo cargo

adicional por el envío; y de requerir más informa-

ción y detalles visita su página oficial en Facebook

como “Real Coffee Perú”.

Dispuesto a conquistar el paladar Arequipeño

Real CoffeeDesde hace algunos años el café

peruano se ha venido posicionando entre los mejores del mundo,

trayendo diversas distinciones y premios, en los diferentes

certámenes internacionales.

En 47 provincias

de 10 departa-

mentos se cultiva

el café, da trabajo a

150 mil campesinos y

genera empleo a 2 millones

de personas que viven de la acti-

vidad cafetalera en

zonas rurales.

Datos:CON PASAPORTE AREQUIPEÑO


Todo se remite al año de 1984 en la ciudad de Jeffersonville (Indiana); un joven de 22 años, que por ese entonces cursaba sus estudios secundarios, decide vender su preciado Cama-

ro Z28 modelo 1972, para comprar equipos usados para restau-rantes por un monto de $1,600 dólares y asi empezar su aventura empresarial la cual daría como fruto la primera tienda Papa John’s del mundo para que luego de 7 años se inaugurara el restaurante número 100 en los Estados Unidos y así su expansión por todo el planeta. Años más tarde, y luego de su gran crecimiento, Jhon re-cupera su Camaro por un precio de $ 250,000 y escribe:

Haber recuperado mi Camaro me ayuda a recordar que no hay reemplazo para el trabajo duro, la fe y la insistencia en brindar la mejor pizza y servicio en la industria.

Papa John’sPapa John’sPapa John’sCON PASAPORTE AREQUIPEÑO

El sueño de John Schnatter, CEO y fundador de Papa Johns, sigue pasando fronteras, en

la actualidad está presente en más 30 países de todo el mundo con más de 3 mil locales,

27 de ellos en nuestro país, dos de los cuales se han aperturado en nuestra ciudad.

La cadena norteamericana multinacional de franquicias especializada en rosquillas o simplemente donas, inauguró en nuestra ciudad, en el distri-to de Cerro Colorado, un nuevo local que forma parte de su expansión

en todo nuestro país.

Arequipa ha demostrado ser una ciudad atractiva a las inversiones por el gran potencial que demuestra su consumo interno, por ello el arribo de diferentes marcas ligadas a este sector.

Cada día Dunkin’ Donuts sirve más de 3 millones de donuts alrededor del mundo y está presente en nuestra capital desde 1996 preparan-do más de 250 variedades de donas. Actualmente cuentan con más de 40 tiendas en Lima y Provincias.

En el Perú Dunkin’ Donuts es dirigida por el holding gastronó-mico del Grupo Interbank, NG Resauranst S.A., quien a su vez opera marcas como como Bembos, Chinawok, Don Belisario, Popeyes y Papa John´s.

Hoy Papa John’s es considerada una de las cadenas de restaurantes más grande de pizza a nivel mundial y para poder comprobar la afirmaciòn de su eslogan “me-jores ingredientes, mejor pizza”. Puedes visitarlos en su local ubicado en la avenida Ejercito 1009 Centro Comercial Real Plaza, delivery 251493.


¿CÓMO ES EL CONSUMIDOR PERUA-NO EN SUS COMPRAS VIRTUALES?

El comportamiento del consumidor pe-ruano online es muy particular si toma-mos en cuenta que tiene diversas opcio-nes de compra a su disposición. Este, a diferencia del comprador tradicional, valora mucho la conveniencia; puede comprar desde la comodidad de su ho-gar u oficina las 24 horas del día y 365 días de año, evitando el tráfico y colas de las tiendas.

¿CÓMO CONSIDERA QUE HA EVO-LUCIONADO EL E-COMMERCE EN EL PERÚ?

En el momento en el que Linio.com.pe ingre-só al mercado peruano ya existían algunas empresas de comercio electrónico operan-do en el país pero con distinto modelo de ne-gocio y formato como las cuponeras, tiendas por departamento y aerolíneas que no nece-sariamente brindaban el mejor abanico de precios ni surtido de productos, ni ofrecían todos los métodos de pago, por lo que hacían difícil convencer al comprador peruano.

Es por ello que en mayo del 2012 Linio.com.pe hizo su ingreso al mer-

cado peruano con la opción de pago

Entrevista a:

CON LOS ESPECIALISTAS

Linio.com.pe es una em-presa de comercio electrónico de

retail, que forma parte del grupo alemán Rocket Internet, una de las incubadoras de ne-

gocios online más grandes del mundo con más de 40 empresas de E-commerce a nivel mundial.

Inició operaciones a fines de mayo del 2012 con un equipo inicial de 10 y una pequeña

oficina en San Isidro.

Hoy, dos años más tarde, Linio.com.pe cuenta con más de trescientos tra-bajadores, un almacén de 5 mil m2 y una flota propia de repartidores. Esto, sumado a las operaciones

que tiene en México, Colombia, Venezuela y recientemente en

Chile; hacen de Linio la empresa de comercio electrónico más grande

de la región con miras a expandirse a sie-te países más en el presente año.

FernandoD’AlessioDirector Gerente de Perú

Por: Leiner Jáuregui


contra-entrega en efectivo y con tarjeta, la cual la cual permitía a los compradores poder pedir su producto online y pagarlo en la puerta de su casa, una vez recibido en su domicilio.

Esto generó una evolución en el comprador tradicional el cual vio como una simple y segura opción la compra en Linio, migrando in-cluso al uso de la tarjeta de crédito durante tercera o cuarta com-pra debido a la confianza que había adquirido con nuestro servicio.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS Y FACILIDADES DE PAGO QUE TIENE LINIO?

En la actualidad Linio.com.pe cuenta con ocho métodos de pago:• Pago contra entrega en efectivo • Pago contra entrega con tarjeta• Tarjetas de crédito Visa o Mastercard• Pago en agencia BCP• Pago en agencia BBVA• PagoEfectivo (del Grupo El Comercio)• PayPal • SafetyPay

* Y un servicio de entrega a los 24 departamentos del país.

¿QUÉ NIVELES DE SEGURIDAD OFRECE LINIO PARA SUS COMPRADORES?

La seguridad es uno de los pilares del comercio electrónico y en Linio.com.pe. Para ello contamos con procesos anti-fraude en nuestra plataforma, junto a un equipo de especialistas den-tro de nuestras oficinas, quienes se encargan de auditar todas las órdenes sospechosas. Además, nos respalda los sistemas anti-fraude de las pasarelas de pago de VisaNet y Procesos MC (Mastercard), quienes a su vez, se encargan de verificar que las compras hechas con tarjeta de crédito sean hechas de manera legítima.

¿CUÁNTAS VISITAS REGISTRAN ACTUALMENTE?

Actualmente Linio.com.pe recibe 2.1 millones de visitas al mes. Este tráfico llega hasta crecer exponencialmente durante even-tos como el CyberPeru, CyberMonday y Shopin Days.

¿CUÁLES EL TIEMPO DE ENTREGA DE SUS PRODUCTOS EN PROVINCIAS?

En provincias los tiempos de entrega son de tres a ocho días há-biles dependiendo de la ciudad y departamento del comprador.

¿QUÉ TAN COMPLICADO ESTÁ SIENDO MANEJAR UN CALL CENTER PARA SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Consideramos que tercerizar este servicio sería complicado puesto que manejar un call center in-house nos permite tener mejor y mayor contacto con nuestros clientes, ofrecer mejor ca-lidad de servicio, saber cuáles son sus inquietudes y necesida-des, y resolver cualquier pregunta al momento. Hemos armado un equipo en Linio.com.pe que se especializa en las categorías tanto en la pre-venta como post-venta.

¿CUÁLES SON LAS AMENAZAS DE LI-NIO A MEDIANO PLAZO?

Las amenazas las vemos como opor-tunidades de seguir mejorando en nuestra oferta y servicios. Des-de los inicios estábamos al tanto del bajo índice de penetración de internet, baja penetración de tarjetas de crédito y lo accidentado de la geografía peruana que dificulta los tiempos de entrega de los pedidos. Es ese sentido, nuestro modelo de negocio fue adaptado a la realidad nacional.

¿CUÁL ES SU ESTRATEGIA A CORTO PLAZO?

Continuar expandiendo nuestro catálogo para pasar de 55,000 productos a más de 100,000 antes de fin de año. Nos interesa seguir ofreciendo la posibilidad a empresas de vender en nues-tra plataforma y se unan a las más de 320 tiendas que ya venden a través de nuestra plataforma.

Buscamos continuar ampliando nuestras opciones de pago y re-ducir nuestros tiempos de entrega aún más, siempre buscando ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Asi-mismo, seguiremos expandiendo nuestras operaciones a más países de la región.

¿CÓMO AYUDAR A LAS EMPRESAS AREQUIPEÑAS A QUE UTILICEN EL E-COMMERCE?

En agosto del 2013 lanzamos Linio Marketplace, una opción que permite a las MYPES, tiendas y proveedores poder vender sus productos online a través de la plataforma Linio.com.pe Para esto solo deben ingresar a http://www.linio.com.pe/mar-ketplace/ llenar sus datos y a la brevedad nos comunicaremos con el proveedor o tienda a fin de explicarle como vender a tra-vés de Linio.com.pe.

Nuestra plataforma permite a las empresas de Arequipa y otros departamentos crecer significativamente al poder llegar a los 24 departamentos con sus productos.

POR ÚLTIMO, ¿CÓMO ACONSEJA POTENCIAR LOS EM-PRENDIMIENTOS TECNOLÓGICOS DE LAS DEMÁS PLA-TAFORMAS ONLINE QUE EMPIEZAN A CRECER?

Promover un ecosistema que fomente este tipo de empren-dimientos con incubadoras y aceleradoras, inversionistas ángeles, fondos de inversión, entre otros. Fomentar estos desde temprana edad, en el colegio y especialmente en las universidades. Asimismo, el gobierno debe jugar un rol im-portante tanto en vehículos de inversión como Startup Peru como con regulaciones que promuevan el desarrollo de em-prendimientos.


EL COMERCIO ELECTRÓNICOL

lamamos comercio electrónico al comprar o vender productos o servicios a través de la ya conocida Internet u otra plataforma informá-

tica, negocio que desde más de un par de años es el sustento de muchas personas y la fuente prin-cipal de ingresos de varias empresas en Perú. En el 2010 salió a la venta un libro llamado “Como desarrollar el comercio electrónico en el Perú” de Rolando A. Normand. Barahona, Renzo C. y Nes-tor G. El cual ponía en evidencia la gran demanda que había por vender y comprar por internet como plataforma principal y la falta de oferta consisten-te para cerrar el negocio. Luego de transcurridos estos cuatro años vemos que poco a poco fueron desapareciendo los factores que no permitían este desarrollo y se fueron fortaleciendo las ventajas.

LA DESCONFIANZA: Ha ido disminuyendo poco a poco en el mercado local apoyado por las buena ofertas que han traído promociones como “Cyber Day”, “Black friday” “El Madrugón” y “Ventas nocturnas” de Saga Falabe-lla. A la par Linio nos daba súper descuentos y nos decía “Págame cuando te entregue el producto” lo cual disminuyo casi a cero la desconfianza del clien-te en comprar online.

PREFERENCIAS PERSONALES:Los peruanos querían tener lo que compraban en ese instante en que lo pagaban o quieren ir a la tien-da a ver el producto. Este factor de desanimo ha sido muy reducido por “necesidad”, ya casi nadie compra pasajes de avión el las agencias, el pago de servicios es más divertido hacerlo desde la casa evitando las largas colas y el trafico de la cuidad. Además ahora comprar por internet ¡esta de moda!. FACTORES DEL MERCADO:Antes había muy poca oferta, hoy ya tenemos un ecosistema activo y con muchos emprendedores tratando de afianzarse en el mercado. Ya las perso-nas compran su televisor por internet y esperan un par de días a que llegue a la puerta de su casa. ¡Se vienen tiempos muy buenos para nuestra ciudad!

Es sin duda el sector de compra de pasajes aéreos la que esta más avanzada gracias al esfuerzo y la visión de LAN, nos hizo dar cuenta que comprar por internet es seguro, fácil y nos produce satisfacción como si es-tuviéramos en la misma tienda a unos precios mejores que en las tiendas de las calles.

Los líderes del Comercio Elec-trónico y Negocios por Internet

en Servicios en Perú:www.cineplanet.com.pe

EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Los nuevos actores enComercio Electrónico en Perú:

www.platanitos.com

Mejor caso Mobile e-Commerceen Perú:

www.holimpo.com

AREQUIPAINFORME CENTRAL

SE PREPARA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Arequipa no se aparta del uso

de estas plataformas y esta dentro de

las 3 primeras ciudades que más consumen

en el País, también sabemos que el producto

que más compra el Arequipeño online son

productos de electrónica como: televisores, celu-

lares, tablets, consolas de video juegos. Etc.

Y dentro del mercado local tenemos a dos

tiendas que avanzan a paso firme, estas son:

Estilos, Franco, Rosatel. Esperamos

ver mas de 15 actores nuevos al

finalizar el año 2014.

Los líderes del ComercioElectrónico en Retail en Perú:

www.linioperu.com.pe

PANORAMANACIONAL:

El panorama de empresas que ya forman parte de

nuestras vidas y que están fortaleciendo el ecosis-

tema nacional son:


www.holimpo.com


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EL COMERCIO ELECTRÓNICO¿POR DONDE EMPEZAR?Tu también puedes ser parte del cambio y generar tu comercio electró-nico con tu producto o servicio. Tener una empresa online es idéntico en parte a tener una física ubicada en alguna oficina. Tienes que arreglarla, tienes que siempre ver que te falta o sobra, tienes que refrescar tu ima-gen global, tienes que hacer analítica y marketing así como controlar a tus proveedores. Pero lo que realmente me apasiona es la rapidez que tienes para segmentar tus clientes, lanzar nuevas propuestas y analizar los datos de cada compra.

La parte fundamental para empezar es el producto o servicio a ofrecer/vender, es su potencia el que te ayudara ganar más dinero y es el valor agregado de estos lo que te diferenciará de la competencia.

La parte complementaria es “tu equipo”, necesitas asociarte o tener de aliado a personas que sepan del tema y puedan traer de regreso tu ca-pital de inversión.

La última parte faltante para tener el trio perfecto es “la plataforma” y que es la encargada de ayudarte a vender usando la tecnología y la web 2.0. Te recomiendo que escojas bien esta ya que luego será difícil migrar o te impli-cara un gasto extra para ello. Los factores para escoger la plataforma son: numero de productos a vender y la facilidad personalización de la platafor-ma. Según esto podemos escoger entre las plataformas: Shopify (muy con-figurable y rápida para empezar a usarla), Prestashop , Drupal Commerce (plataforma para pequeñas y medianas tiendas), Magento para grandes tiendas con miles de productos como Saga Falabella o Linio.

¿QUÉ PUEDO VENDER?El encontrar ese producto/servicio adecuado es la madre del cordero. Es una respuesta que puede encerrar muchas horas/días de analizar in-formación combinada con la experiencia y concomimiento del mercado. Cualquier persona con sentido común puede escoger un buen producto con tan solo ver el mercado y ser innovador.

En nuestra localidad el mercado nos inclina a poder innovar en un comercio electrónico que nos ayude a vivir mejor y nos permita hacer más cosas de las que realmente nos gustan. Las tendencias que puedo recomendar son:

• El rubro de regalos, flores, licores.• Reservaciones de hoteles y restaurantes.• Delivery de comida y servicios de taxis.• Servicios online de impresión de fotos / venta de polos personalizados.• Venta de espacios publicitarios.• Impresión 3D de partes de maquinas y diseños personalizados.

Los líderes del Comercio Electrónicoen Turismo en Perú:

www.cruzdelsur.com.pe


Los líderes abriendo nuevos mercados en Comercio

Electrónico en Perú:www.plazapoints.com

La empresa más innovadora en ComercioElectrónico y los negocios por

Internet en Perú:www.lan.com.pe


Arequipa no se aparta del uso

de estas plataformas y esta dentro de

las 3 primeras ciudades que más consumen

en el País, también sabemos que el producto

que más compra el Arequipeño online son

productos de electrónica como: televisores, celu-

lares, tablets, consolas de video juegos. Etc.

Y dentro del mercado local tenemos a dos

tiendas que avanzan a paso firme, estas son:

Estilos, Franco, Rosatel. Esperamos

ver mas de 15 actores nuevos al

finalizar el año 2014.

PANORAMANACIONAL:

El panorama de empresas que ya forman parte de

nuestras vidas y que están fortaleciendo el ecosis-

tema nacional son:

[email protected]

IT Manager & Digital Marketing en AlpacaCollections.com,Gerente General en Virtual Labs SAC y fundador de ArequipaValley.com.





















Alfredo Gama Zapata

¿Es conveniente para las MYPES?

COMERCIO EXTERIOR

Director Escuela de NegociosInstituto del Sur

Con la firma e implementación del TLC con la Unión Europea, se nos dice que es una gran oportunidad

para nuestro país, en especial para el sector empresarial, pero no es de extra-ñar que surja la pregunta y la inquietud, ¿Es el TLC conveniente para las MYPES?

Puedo aventurarme a afirmar que el TLC en general si es conveniente para el país y en especial para el sector de las MYPES, quienes conforman un alto porcentaje de la Población Económicamente Activa de nuestro país; este sector de nuestra economía no solo da trabajo a una parte importante de nuestro país, sino que tam-bién generan autoempleo para sus dueños, situación que puede cambiar gracias a la implementación provisional del TLC con la Unión Europea el 01 de Marzo de este año.

El sector de las MYPES, es aquel sector por lo antes mencionado, que permitió que nuestra economía no se detenga en los años de crisis; colaborando de ma-nera activa en los niveles de crecimien-to que viene presentado nuestro país en los últimos años, al ser uno de los secto-res más dinámicos de nuestra economía.

Ahora bien trataré de fundamentar mi posición al señalar dos razones principa-les, de la conveniencia y ventajas que tie-ne el TLC para nuestro país y en especial para las MYPES, no olvidemos que el TLC

es un acuerdo bilateral entre dos partes, buscando generar una mayor competiti-vidad en el mundo globalizado, a través de una efectiva integración económica.

La primera razón, es que se está abriendo un gran mercado que permite que nuestras exportaciones ingresen sin aranceles a uno de los mercados más grandes del mundo como es la Unión Europea, y permitiendo así mismo el ingreso de productos impor-tados a nuestro país sin pago de aranceles; en este último punto podemos pregun-tarnos ¿Cómo esto ayuda a las MYPES y no las afecta con mayor competencia?.En el mundo de los negocios siempre de-bemos ver el vaso medio lleno, por lo que la respuesta a la interrogante plantea-da en el párrafo anterior es la siguiente: El ingreso de productos importados sin aranceles ayudará a las MYPES a adquirir materia prima o insumos para su proceso productivo a un menor costo, impulsando a éstas a tener precios más competitivos, tanto en el mercado interno como exter-no, generando así, que las MYPES desa-rrollen mejores procesos de producción y economías de escala; al aplicar innova-ción y competitividad lograrán competir mejor en el mundo Globalizado en el cual tienen que desenvolverse para sobrevivir.

La segunda razón es que este incremen-to en la competitividad no sólo ayudará a aminorar los precios de los productos im-

portados, además permitirá que nuestros productos sean de mejor calidad, e incre-mentar la posibilidad de un crecimiento gradual de las exportaciones de las MYPES hacía la UE, generando así un mejor po-sicionamiento y reconocimiento de los productos peruanos a nivel internacional.

Las MYPES deben estar preparadas para aprovechar el TLC buscando gene-rar Asociatividad con sus pares, un fac-tor muy importante en el mundo actual.

Es fácil mencionar y escribir las bondades que se tiene al buscar la Asociatividad, como son, las de poder atender pedidos de cantidades mayores, cumplir los estánda-res de calidad, generación de economías de escala, desarrollo de ventajas competitivas y niveles altos de competitividad, todo esto requerido por el mercado internacional; la dificultad radica en lograrla, ¿Y como la lo-gramos? a través de un cambio de paradig-mas y modelos mentales, que hagan que los empresarios acepten el compartir ideas, tecnología, conocimientos y experiencias en búsqueda de un beneficio común y no pensando únicamente en la ganancia in-dividual, se tiene que buscar una relación de ganar-ganar que permita generar com-petitividad, eficiencia y eficacia, pero esto es un tema más amplio a profundizar en un próximo articulo.

19 millones de soles

3%

4° Puesto

80 %

Se requieren en la región Arequipa para afrontar las emergencias por la ola de frío y sequía que afecta a los agricultores y ganado - Ramiro Pastor Valdárrago.

Las regiones con menor proporción de unidades productivas informales son Lima (77.4 %) y Arequipa (80 por ciento), aunque estas proporciones no dejan de ser considerables.INEI

5° lugarSe encuentra Arequipa, según el ranking de las regiones que mejor ejecutan sus presupuestos. Liderando el ranking el

gobierno regional del Cusco. Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

3° PuestoFue desplazado Arequipa en el Índice de Competitividad Regional (Incore) 2014, al convertirse Moquegua en la segunda

región más competitiva del país. En la lista de las 24 regiones, las diez primeras son Lima, Moquegua, Arequipa, Ica, Tacna, Madre de Dios, Tumbes, La Libertad, Lambayeque y Áncash.

Instituto Peruano de Economía (IPE)

Crecen los Créditos de consumo en la Macro Región Sur Arequipa, teniendo la mayor participación en colocaciones del Perú. Perucámaras

29 de mayo Entró en vigencia en las Aduanas de Paita y Arequipa un nuevo mecanismo de facilitación dirigido a los exportadores, permitiendo el registro electrónico de la solicitud de restitución de derechos arancelarios, Drawback vía Web, en tiempo real Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat)

En 24 horas

16.8%

podrán contar con su tarjeta los arequipeños que soliciten su Documento Nacional de Identidad (DNI) gracias al funcionamiento de la primera planta descentralizada de impresión que instaló

Descendió el nivel de visitas al Valle del Colca en la region Arequipa hasta Junio del presenteGerente de la Autoridad Autónoma del Colca - Autocolca

Arequipa, cuarto lugar entre las regiones exportadoras(955.7 millones de dólares)cayó -13.3 %. Tanto sus exporta-ciones tradicionales (US$ 782.8 millones) como las no tradiciona-les (172.9 millones de dólares) cayeron en 14.8 % y 5.6 %, respectivamente. En tercer lugar está Piura, la segunda región fue Ancash, Ica es la principal región exportadora del Perú. PROMPERÚ

Martín Quintanilla Rodríguez

El TLC con la Unión Europea



19 millones de soles

3%

4° Puesto

80 %

Se requieren en la región Arequipa para afrontar las emergencias por la ola de frío y sequía que afecta a los agricultores y ganado - Ramiro Pastor Valdárrago.

Las regiones con menor proporción de unidades productivas informales son Lima (77.4 %) y Arequipa (80 por ciento), aunque estas proporciones no dejan de ser considerables.INEI

5° lugarSe encuentra Arequipa, según el ranking de las regiones que mejor ejecutan sus presupuestos. Liderando el ranking el

gobierno regional del Cusco. Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)

3° PuestoFue desplazado Arequipa en el Índice de Competitividad Regional (Incore) 2014, al convertirse Moquegua en la segunda

región más competitiva del país. En la lista de las 24 regiones, las diez primeras son Lima, Moquegua, Arequipa, Ica, Tacna, Madre de Dios, Tumbes, La Libertad, Lambayeque y Áncash.

Instituto Peruano de Economía (IPE)

Crecen los Créditos de consumo en la Macro Región Sur Arequipa, teniendo la mayor participación en colocaciones del Perú. Perucámaras

29 de mayo Entró en vigencia en las Aduanas de Paita y Arequipa un nuevo mecanismo de facilitación dirigido a los exportadores, permitiendo el registro electrónico de la solicitud de restitución de derechos arancelarios, Drawback vía Web, en tiempo real Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat)

En 24 horas

16.8%

podrán contar con su tarjeta los arequipeños que soliciten su Documento Nacional de Identidad (DNI) gracias al funcionamiento de la primera planta descentralizada de impresión que instaló

Descendió el nivel de visitas al Valle del Colca en la region Arequipa hasta Junio del presenteGerente de la Autoridad Autónoma del Colca - Autocolca

Arequipa, cuarto lugar entre las regiones exportadoras(955.7 millones de dólares)cayó -13.3 %. Tanto sus exporta-ciones tradicionales (US$ 782.8 millones) como las no tradiciona-les (172.9 millones de dólares) cayeron en 14.8 % y 5.6 %, respectivamente. En tercer lugar está Piura, la segunda región fue Ancash, Ica es la principal región exportadora del Perú. PROMPERÚ

Su marca debe ser una de las más posicionadas en todo Arequipa, hoy en día las mencionan hasta en shows de fiestas infantiles y baby shower’s, para lograrlo no sola-

mente tuvieron que pasar más de 30 años sino, mucho esfuer-zo y responsabilidad por centrarse siempre en sus clientes.

Esta pequeña empresa familiar cuenta 25 colaboradores con mucho orgullo arequipeño los cuales no lograron sucumbir ante la avalancha de centros comerciales que llegaron a nues-tra ciudad y que produjo el descenso comercial de otros ne-gocios similares, pareciera por el contrario que los nuevos pa-dres y madres arequipeños de hoy en día se dejan atrapar por aquel recuerdo de una marca que también les ofreció abrigo y cobijo cuando fueron muy niños y acuden nuevamente a ella en su rol de padres protectores, a todo ello se le llama confian-za en una marca que empieza a reflejar un valor sentimental.

RIVAME Inversiones S.A.C. es la empresa que ha sabido re-capitalizar la marca y crear un modelo de negocio dedicado a la importación y comercialización a través de su poderosa marca “Chingolito” donde es uno de los líderes indiscutibles en su sector con sus cuatro locales comerciales de distintos ta-maños donde distribuyen y comercializan productos para sus diferentes segmentos: canastilla (de 0 a 3 meses), bebés (de 6 a 23 meses) y niños y niñas (de 2 a 8 años) y pre-adolescentes (9 a 15 años), presentando toda una línea integral dedicada al cuidado infantil y puericultura, ropa, ajuares, juguetes, calza-do, muebles, coches, accesorios, así mismo proveen a institu-ciones públicas y privadas que requieran materiales didácti-cos, resbalones, plasticos, colchonetas, así como productos que sirvan para el desarrollo educativo y de entretenimiento.

El inicio en los años 80’s desde las calles como un negocio no formal fue el punto de partida para creer desde un momento en lo que hacían, por tal motivo la familia Salazar, siempre fue encontrando nuevas oportunidades de invertir en su negocio, así pasaron de su primer local de 4 m2 en el Centro Comercial “El Porvenir”, al cuarto local inaugurado de 600 m2 con esta-cionamiento vehicular incluído en una de las avenidas más im-portantes de nuestra ciudad, una gran tienda comercial y de servicios para que los niños puedan: vestirse (ropa y acceso-rios), divertirse (salón de fiestas y entretenimiento) y cuidarse (servicios de salud especializado).

Los grandes planes para RIVAME Inversiones S.A.C. recién empiezan, alcanzar una mayor participación del mercado (35% actualmente) a través de la próxima apertura de nuevos locales comerciales en los distritos de Jose L. Bustamante y Rivero, Cerro Colorado, La Joya y la provincia de Camaná, lo cual es parte de su estrategia para conquistar el trono de la ca-pital. Todo ello sumado a la adaptación de los cambios tecnoló-gicos donde ya se empieza a proponer una plataforma virtual de ventas la cual apuntará a convertir a esta empresa como la primera tienda comercial de niños en el Perú.

VALEN UN PERÚ

RIVAMEEl tesoro de una marca bien ganada

Inversiones

Por: Leiner Jáuregui


Hace muchos años nació la idea de compartir un ne-gocio en familia y brindarlo con esmero y estilo a toda Arequipa, este proyecto se fortalece gracias

al apoyo y guía de la pareja de padres José Miguel Rivas y Elda Giannetti de Rivas.

El destino y el futuro que querían para el grupo de empre-sas era de lo más óptimo, pero siempre un negocio crece de acuerdo al ritmo y medio económico que un país ofre-ce, pasaron tiempos difíciles pero fueron superados con mucho sacrificio gracias al entusiasmo y fuerza de todo el equipo a quienes hay agradecen: administrativos, cocina, repostería, barra, vigilancia, almacén, delivery, limpieza, etc. Colaboradores que dieron su esfuerzo para que este proyecto siga adelante.

Ahora sus ideas se dirigen por el rubro de la hotelería y para hacerlo está como premisa el querer hacer las cosas bien, este proyecto estamos seguros de que embellecerá la Región Sur y precisamente es para ellos y para todos los Tu-ristas Nacionales e Internacionales. Tres razones sociales como Sambambaia´s, Típika y Campo Albergo han puesto su granito de arena para tratar de que la ciudad de Arequi-pa se modernice igual que las grandes ciudades del mundo.

La preferencia de todos sus clientes ha logrado hacerlos más conocidos y ello los obliga a mejorar cada día en pro de una mejor atención de calidad, esfuerzo que se concentra-rá ahora en mejorar su sonrisa de bienvenida, porque con-sideran que sus clientes lo merecen todo.

SAMBAMBAIA´S: Creciendo para todos

VALEN UN PERÚ



COLUMNISTA

?

¿QUÉ ES COACHING?

Coaching NO es un discurso motivacional, para energizarte y luego al estar solo, retornas a tu estado original o peor. Al contrario, Coaching es un trabajo en el tiempo, es un proceso con un compromiso de ambas partes, el Coach y el Cliente. Por ello el Coach debe ser una persona que reúna una serie de características, dentro de ellas no necesaria-mente ser psicólogo, pero si tener sensibilidad/inteligencia emocional desarrollada, experiencia profesional en el ámbito empresarial o en el área que el Coach brinde sus servicios.

Es el Cliente con la guía del Coach, que afianza sus nuevas habilidades, porque el mismo las descubre, durante el proceso.

¿QUÉ OBTENEMOS DEL COACHING?

Excelente desempeño a largo plazo. Una vez fijado el objetivo de su modelo de comportamiento, que se tiene siempre presente.

Autocorrección. Sé es consciente cuando se está desviando de su mo-delo, aplica sus medidas correctivas.

Autogeneración. Una persona con un buen resultado de Coaching, sa-brá siempre obtener buenos resultados.

Los trabajos de Coaching se conocen en Estados Unidos por más de 20 años, expandiéndose a Reino Unido y resto de Europa. Recientemente llega a Latino América siendo Perú uno de los países en donde se ha desarrollado rápidamente en especial en Lima. Existen varias áreas en donde se realiza trabajo de Coaching, Personal, Ejecutivo y Empresarial o Corporativo.

En Arequipa, como en otras ciudades, existen en la actualidad servi-cios de Coaching, en las áreas mencionadas. Al ser un servicio relati-vamente nuevo, en nuestro medio, no se le dado el valor que merece, como en otros países. Tal vez por desconocimiento de los beneficios al trabajar con un Coach debidamente calificado. En nuestra próxima contribución explicaremos los beneficios de trabajar con un Coach, en cualquiera de las áreas que hemos mencionado.

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www.antoniotomasio.com

Arequipa y sus ejecutivos tienen a su alcance una herramienta para mejorar su desempeño, ésta es el coaching de amplio y aceptado uso en Estados Unidos en donde se generó primeramente. Pero ¿Qué sabemos sobre el coaching?, como en ciudades modernas Arequipa, ya cuenta con servicios de coaching por pro-fesionales con la debida experiencia.

Un Coach es alguien que te dice lo que no quieres oír, que te hace ver lo que no quieres ver, para que seas lo que siem-pre sabias que eres. Coaching es des-pertar en las personas lo mejor de ellas.

No existe el enseñar, sólo el apren-der y ayudaba a aprender haciendo preguntas y dejando a su interlocu-tor encontrar las respuestas.

...Tom Landry

... Sócrates

Coach y Consultor Internacional

Dr. Antonio Tomasio


SOCIEDADAGRÍCOLADE AREQUIPA

La Sociedad Agrícola de Arequipa, co-nocida por sus siglas como SADA, es la más clara expresión asociativa de

agricultores en la región Arequipa y en todo el país que ha tenido la capacidad de sobrevivir a embates de dictaduras y go-biernos omnímodos que intentaron des-truir la institucionalidad agraria.

La SADA tiene un rico historial gremial de lucha y de propuesta que data desde su fundación un 12 de junio de 1916 y ha continuado como expresión colectiva de apoyo y defensa a los agricultores de Arequipa teniendo siempre la capaci-dad de adecuación al contexto histórico social, que ha ido transcurriendo en el acontecer agrario nacional.

En 1974 el Gobierno Revolucionario de las Fuerzas Armadas según el Decreto Ley 19400 ordenó disolver a las entida-des representativas de los agricultores disponiéndose que su patrimonio se en-tregara a una organización agraria de Comunidades Campesinas del grado co-rrespondiente, que en el caso era la Liga Agraria Provincial de Arequipa.

Esta Ley fue derogada con el Decreto Le-gislativo N° 653, dando origen a la reacti-vación de la SADA y el 7 de setiembre de 1994 se constituye una Comisión Reacti-vadora de la “Sociedad Agrícola de Are-quipa” bajo la presidencia del Ing. Justo Díaz Cano Vizcarra, contando con el apo-yo del Director Regional de Agricultura de ese entonces, Ing. Olger Vásquez Vás-

quez y un grupo de agricultores interesa-dos en reactivar la institución. Mediante Resolución Ministerial N° 0591-94-AG del 27 de setiembre del mismo año se reconoció oficialmente a dicha Comisión Reactivadora, como ente institucional representativo de los agricultores y gana-deros de Arequipa.

Desde entonces la SADA ha venido desa-rrollando diversas actividades encamina-das a fortalecer la institución y al sector agrario regional, trabajando para ser el ente integrador de todos los agricultores y ganaderos, a fin de promover su desarrollo socioeconómico, cultural y poder afrontar los retos que plantea el movimiento eco-nómico nacional e internacional.

La SADA ha participado en luchas impor-tantes, entre las más recientes podemos mencionar la importancia que tuvo en su momento el TLC, en donde se promovió la propuesta y se abrieron espacios de discusión y capacitación a los agriculto-res sobre las ventajas de los tratados de libre comercio. Otra lucha importante es la que se ha desarrollado por la descon-taminación del río Chili, donde la SADA como integrante del Grupo Impulsor promovido por la Autoridad Administra-tiva del Agua y el ALA Chili, realizó cam-pañas en defensa de dicho río.

Asimismo, desde el Comité de Lácteos de SADA viene analizando la problemática de la Ganadería Lechera; es así que reali-zó el Simposio “El Futuro de la Ganadería

Lechera en la Región Sur” y conferencias de prensa manifestando el conflicto del precio de la leche.

Un tema importante para la SADA es el me-dio ambiente y en coordinación con las dife-rentes instituciones del sector la SADA viene promoviendo espacios de análisis, difusión y capacitación sobre los efectos del cambio climático en cada zona de la región, dando a conocer las anomalías climáticas que se están presentando para advertir los daños que van a ocasionar y tomar medidas correctivas.

Un trabajo permanente es el que viene realizando con el desarrollo del Congreso Regional Agrario, el mismo que se realiza en el marco de la Feria Agropecuaria EX-POAGRO. Este congreso va por su déci-ma edición y se caracteriza por reunir a los más representativos exponentes de la problemática agraria local y nacional.

Por más de diez años se viene desarrollan-do el proyecto Sistema de Información Rural Arequipa – SIRA, con el objetivo del llevar información útil y oportuna a los agricultores de la región para facilitar sus procesos de toma de decisiones y mejorar sus ingresos, especialmente de aquellos que están en las zonas más alejadas. Este trabajo se viene tomando como modelo a ser replicado en otras regiones.

La SADA centra sus esfuerzos en promo-ver el desarrollo agrario regional, y así se prepara para celebrar sus cien años al servicio de los agricultores de la región.

SOCIEDADAGRÍCOLADE AREQUIPA

INSTITUCIONAL

SOCIEDADAGRÍCOLADE AREQUIPA100 AÑOS AL SERVICIO DE LOS AGRICULTORES

Presidente SADA

Ing. Hernán Vela


El crecimiento económico de nues-tro país ha llevado al surgimiento y fortalecimiento de distintas em-

presas relacionadas a la construcción, el ocio, educación y al sector salud entre otros. Vemos el ingreso de nuevas ase-guradoras al mercado, el fortalecimien-to de las ya existentes, la aparición de nuevas clínicas, la expansión de otras tantas, vale decir hay un dinamismo in-teresante en el mercado de la salud.

Por lo cual la pregunta pertinente en este caso sería ¿Hay mayor espacio para nuevas empresas y proyectos en salud? La respuesta desde mi punto de vista es que sí, esto está refrendado por algunos aspectos a tomar en cuenta: ha habido un incremento en el número de perso-nas que ingresan a la seguridad social (que de por si es un sistema que está colapsando porque no hay la capaci-dad operativa para brindar la atención), otros tantos toman los seguros de las EPS, sin embargo, el incremento en la oferta no ha ido al mismo ritmo que al de la demanda en los últimos años, dejando una demanda insatisfecha importante y un gran número de clientes deseosos de una atención de calidad.

Si comparamos con nuestros vecinos del sur de Chile, la inversión promedio del presupuesto en salud por familia es el 11% de sus ingresos, en el Perú estamos alrededor del 7% de gasto en salud por familia. Conforme nuestra economía siga creciendo y mejorando el gasto fa-miliar será cada vez mayor, y como con-secuencia la demanda también lo será, la esperanza de vida de las personas ha aumentado en unos 10 años los últimos veinte años por lo que las personas quie-ren vivir más y mejor.

Cuando se habla de nuevos negocios en salud no solo me refiero a los clá-sicos consultorios médicos o clínicas que requieren una inversión y esfuer-zo mucho mayor, también me refiero a spas, centros odontológicos, cen-tros dedicados a la medicina estética, centros de diagnóstico (laboratorios, centros de imágenes), centros de cui-dado del adulto mayor, centros mé-dicos especializados (oftalmológicos, pediátricos, de salud reproductiva, etc.). Además permítanme hacer algu-nas observaciones al respecto, todos hemos llevado muchísimos cursos de epidemiología y salud pública, pero

¿Cuántos de nosotros nos dedicamos a esta interesante rama médica? muy pocos, pero cuantos de nosotros qui-siéramos tener una buena consulta o tener su propio centro médico o clíni-ca, la respuesta la tienen ustedes.

La oferta posible es amplia y variada, el asunto está centrado en la elaboración de un buen Plan de Negocios que nos dé identidad, el cual a través de un bien elaborado Plan de Marketing permita un rápido posicionamiento de nuestra empresa de salud.

Quizás este punto, y me refiero al Marketing, sea para muchos de la es-cuela antigua (y me incluyo) un poco controversial e inadecuado al hablar de cliente en lugar de paciente, el marketing en nuestra empresa nos permitirá brindar en forma ética al cliente un producto o servicio por el cual está dispuesto a pagar un precio adecuado, ni más ni menos, por lo que debemos buscar la satisfacción de sus expectativas, lo cual de ninguna manera va en contra de una activi-dad médica dentro de los cánones de nuestra profesión.

Médico PediatraMBA - Universidad ESANConsultor de Empresas de Salud

Dr. Jimmy Borja Castro

FOCO EMPRENDEDOR


Estos alimentos pueden costar hasta 50% más que los tradi-cionales, mientras la sociedad está siendo mejor educada los alimentos orgánicos serán más populares y demandados.

La alimentación orgánica es la mejor alternativa de salud inte-gral para todas las personas debido a que es totalmente natural y está libre de compuestos químicos como pesticidas, aditivos y cualquier elemento que pueda dañar la salud por tal motivo se le considera una medicina creadora de salud.

A continuación presentamos los nuevos productos orgánicos que en la actualidad vienen siendo elaborados con éxito en nuestra ciudad:

YOGUR ORGÁNICOEn base a leche hervida en ollas de acero quirúrgico la cual es ob-tenida de un rebaño de vacas que consumen pasto orgánico sin recibir tratamientos hormonales. El beneficio con el que cuenta esta clase de producto orgánico es que limpia los intestinos y me-joran la flora intestinal.

PAN ORGÁNICOElaborado con trigo orgánico, agua de filtro, sal de roca, mante-ca no hidrogenada, levadura, combinados con aditivos naturales como la kiwicha, maca ajonjolí, horneado en pirex de vidrio y guar-dados en bolsas de papel. Este producto limpia los intestinos, rico en complejo B y fibra.

EXTRACTO DE CLOROFILALa clorofila es producto del trigo orgánico el cual es remojado por tres días en ollas de barro para ser sembrado en depósitos pe-queños el cual luego de haber crecido por 9 días son llevados a la planta para ser cortados con tijeras de acero quirúrgico, lavados con agua de filtro y extraídas de una máquina de acero quirúrgico donde se obtiene el extracto verde de la clorofila. El beneficio de consumir este elemento, es que es totalmente anticancerígeno, desintoxica los pulmones y alivia la osteoporosis.

Todo es parte de una tendencia potencialmente rentable en el mundo y nuestra salud basada en la prevención así lo exige.

Actualmente el Perú viene cultivando y exportando exito-samente diferentes productos orgánicos como el banano, café, cacao, quinua, y maca, los cuales representan el 83,9% de los envíos al exterior. Las exportaciones de productos orgánicos cerraron en el 2013 con US$263.5 millones, lo que significó un aumento de 5% respecto al año anterior.

COLUMNISTA

Gerente de Clínica Bios

Dr. Manuel Canales

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El e-commerce, la nueva ventana de negocio para las empresas

El Centro Universitario de Tecnología y Arte Digital de Espa-ña establece esta lista con el objetivo de diferenciar al cliente del comercio tradicional con el del comercio electrónico:

1 ¿Quién comprará por Internet? El perfil del com-prador online se situará en edades maduras de

entre 25 a 49 años, con estudios secundarios o univer-sitarios, de nivel socioeconómico medio y medio alto, trabajadores en activo a tiempo completo y residentes en zonas urbanas de más de 100.000 habitantes.

2 Desde dónde comprarán? Según el estudio de ONTSI, el hogar fue sin duda el lugar preferido

para realizar las compras en un 93,5% de los casos, en detrimento de las compras desde el trabajo que dismi-nuyeron en 3,4 puntos respecto al año anterior. Esta tendencia se asentará en el 2014 con el cambio de há-bitos y de rutina de las personas.

3 ¿A través de qué dispositivos? En el 2012, más de dos millones de personas utilizaron un dispositivo

móvil o tableta para sus compras, lo que representa un incremento del 15,1% respecto al año anterior. Tenien-do en cuenta estos datos, la búsqueda online y a través del móvil se consolidarán como los principales méto-dos de búsqueda de información y de comparación de precios en 2014.

4 ¿Con qué frecuencia? En el 2012 casi el 20% de los compradores hicieron compras online una vez al

mes. Esta cifra en aumento se corresponde también con la subida en el número de categorías compradas, que pa-saron de 2,98% a 3,46% y que marcan una clara tenden-cia de aumento en la frecuencia de compra para 2014.

5 ¿Qué canales utilizarán? Por primera vez los sitios web que venden por Internet se situaron

el año pasado como el principal canal de compra se-guido de las webs del fabricante. Además, los sitios web de bonos o cupones descuento mantuvieron su tendencia creciente, alcanzando el 26,8% de las compras. Esta tendencia se ratificará en el 2014 te-niendo como motor de crecimiento a las mujeres, menores de 50 años, residentes en las poblaciones grandes y clases más acomodadas.

6 ¿Cuáles serán las formas de pago más utilizadas? La tarjeta de crédito/débito seguirá siendo la for-

ma de pago preferida a la hora de hacer la compra, aun-que seguirán aumentando en uso y confianza los méto-dos de pago exclusivamente electrónicos.

7 ¿Qué productos comprarán? Seguirán liderando el negocio online los relacionados con el turismo, billetes de transporte y reservas

de alojamiento. Además, continuará creciendo la venta de entradas a espectáculos, ropa, artículos deportivos, libros y periódicos, así como los servicios de Internet y telefonía. De la misma manera, seguirán en descenso los juegos de azar y concursos, como sucedió en el último año.

8 ¿Cómo será su experiencia de compra? En el 2012 descendió el número de compradores que devolvieron algún producto en un

26,6%. En este sentido mejoró notablemente la experiencia de compra: seis de cada diez clientes consideró que el proceso fue fácil o muy fácil, una tendencia que se consolidará en 2014.

9 ¿Qué lugar ocuparán las redes sociales? Si bien son pocos los internau-tas que hasta ahora utilizan las redes sociales como plataforma de com-

pra, uno de cada tres internautas ya ha establecido una relación con la marca a través de este medio, una tendencia que seguirá en aumento en el 2014.

10 ¿Cuáles serán los principales frenos para los compradores? Para los compradores habituales, la elección de tienda dependerá del cobro de

gastos de envío, seguido de la garantía devolución. Para los no compradores la reticencia a dar los datos financieros y la desconfianza por el uso que se le pue-da dar a la información personal, seguirán siendo las principales trabas.

EN PASOS En sólo unos años el comercio ha

cambiado por completo. En ello ha

tenido una vital importancia la figura

de la tecnología. Y es ahí donde nace

el concepto del e-commerce, un mo-

delo que ha cambiado por completo

la manera de pensar de clientes y

empresarios y que ha facilita-

do la vida de todos.

DIEZ CLAVESPARA ENTENDER EL PERFIL DEL COMPRADOR ONLINE EN EL 2014

DECISIÓN EMPRESARIAL - El E-commerce en una Arequipa Digital

Business

Transcript of DECISIÓN EMPRESARIAL - El E-commerce en una Arequipa Digital