Declaración referente a la lucha contra la Esclavitud ...

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Declaración referente a la lucha contra la Esclavitud Moderna y la Trata de Seres Humanos y la transparencia en cadena de suministro del Grupo Inditex correspondiente al ejercicio 2019

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Declaración referente a la lucha contra la Esclavitud Moderna y la Trata de Seres Humanos y la transparencia en cadena de suministro del Grupo Inditex correspondiente al ejercicio 2019

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El Grupo Inditex siempre ha mantenido un total compromiso con el respeto, la promoción y la

protección de los Derechos Humanos en toda su cadena de valor, lo que constituye uno de

los pilares fundamentales sobre los que se asienta su modelo de negocio. Inditex no tolera

ninguna forma de esclavitud moderna ni de trata de seres humanos en su organización ni en

su cadena de suministro y se compromete a desarrollar un papel activo en la promoción de

los Derechos Humanos y a trabajar de manera proactiva en su respeto.

La presente Declaración, realizada en virtud de lo dispuesto en el artículo 54 de la Modern

Slavery Act [Ley del Reino Unido sobre Esclavitud Moderna] de 2015, artículo 14 de la

Australia Modern Slavery Act de 2018 y en la California Transparency in Supply Chains Act

2010 (SB-657), explica las medidas con las que el Grupo cuenta para prevenir, mitigar y

remediar el riesgo de que se produzcan casos de esclavitud moderna y de trata de personas.

Esta Declaración constituye la “Declaración del Grupo Inditex referente a la lucha contra la

Esclavitud Moderna y la Trata de Personas y la transparencia en cadena de suministro”

correspondiente al ejercicio social 2019, terminado el 31 de enero de 2020, y corresponde

tanto a Industria de Diseño Textil, S.A. (Inditex, S.A.) como a sus filiales (en adelante, la

“Sociedad”, la “Compañía”, “Inditex” o el “Grupo Inditex”). Fue aprobada por el Consejo de

Administración celebrado el 9 de junio de 2020, previo informe favorable de la Comisión de

Sostenibilidad y de su Consejo Social.

El Consejo de Administración de Inditex es el máximo responsable de garantizar el respeto

y la protección de los Derechos Humanos, instrumento fundamental e imprescindible para el

desarrollo sostenible de la Sociedad. En el impulso de la estrategia de Derechos Humanos,

el Consejo se apoya en la Comisión de Auditoría y Cumplimiento, que le asiste en sus

funciones de vigilancia y control.

En 2019, se ha constituido una Comisión de Sostenibilidad, como comisión delegada del

Consejo de Administración. Esta Comisión es un órgano de carácter informativo y consultivo

responsable de asesorar al Consejo de Administración en las materias de su competencia y

de supervisar y controlar las propuestas en materia de sostenibilidad en los ámbitos social,

medioambiental, de salud y seguridad de los productos comercializados por la Sociedad, así

como de las relaciones con los distintos grupos de interés en el ámbito de la sostenibilidad,

incluyendo así, cuestiones relacionadas con el desarrollo de la estrategia de Derechos

Humanos del Grupo.

Inditex cuenta igualmente con un Consejo Social, un órgano asesor en materia de

sostenibilidad integrado por personas o instituciones externas e independientes a la

Sociedad. Su función es clave en la relación con los grupos de interés, pues se encarga de

formalizar e institucionalizar el diálogo con los interlocutores clave en la sociedad donde

desarrollamos nuestra actividad.

Asimismo, con el fin de garantizar el cumplimiento del Código de Conducta y Prácticas

Responsables y del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores (en adelante,

conjuntamente, los “Códigos”), Inditex cuenta con un Comité de Ética, órgano que depende

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del Consejo de Administración, a través de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento y que,

junto con la función de velar por el cumplimiento de los Códigos, gestiona el Canal Ético,

mecanismo de consulta y reclamación que constituye el tercer pilar de la estrategia de

Derechos Humanos, fortaleciendo la debida diligencia al ayudar a identificar y solucionar

a tiempo posibles impactos negativos para los Derechos Humanos y reforzando la relación

con los grupos de interés.

Por su parte, los equipos de Sostenibilidad Social se encargan de la gestión y coordinación

de todas las actividades dirigidas a garantizar el cumplimiento con el Código de Conducta

de Fabricantes y Proveedores a lo largo de la cadena de suministro.

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Inditex es un grupo global de moda presente en cinco continentes, tanto en el hemisferio norte

como en el sur. La actividad principal del Grupo consiste en ofrecer las últimas tendencias de

moda (ropa, calzado, complementos y textiles para el hogar) con unos elevados estándares de

calidad y sostenibilidad, a precios atractivos e inspiradas en las demandas de los clientes.

Esta actividad se desarrolla a través de ocho formatos comerciales: Zara, Pull&Bear, Massimo

Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe. Cada uno de los formatos opera con

un modelo de tiendas físicas y venta online, gestionado de forma directa e integrada, salvo en

el caso de ciertos mercados donde, por razones de diversa índole, la actividad se desarrolla a

través de franquicias.

Para poder ofrecer las últimas tendencias de moda en el momento adecuado, bajo unos elevados

estándares de sostenibilidad y con la calidad exigida, Inditex ha desarrollado un modelo de

negocio flexible e integrado, con una fuerte orientación hacia el cliente. Este modelo es la

base para afrontar los retos del entorno de negocio. La fuerte competitividad que existe en el

sector, impulsada por las nuevas tecnologías y una creciente sensibilidad hacia los desafíos

medioambientales y sociales, define un entorno en el que el perfil del consumidor está en

constante evolución.

El funcionamiento del modelo de negocio no sería posible sin la integración y flexibilidad que

caracterizan a todas las fases de la cadena de valor de Inditex: diseño, producción, logística,

tiendas y clientes (con puntos de venta integrados, tanto físicos como online).

El Código de Conducta y Prácticas Responsables de Inditex establece los valores y principios que

deben guiar nuestras acciones y las relaciones con clientes, accionistas, socios, proveedores y

todas las comunidades en las que Inditex está presente. Las personas que integran la Sociedad

permiten el desarrollo sostenido y sostenible de este modelo, un equipo humano diverso, de 172

nacionalidades (154 nacionalidades en 2018), y que se caracteriza por su talento creativo, la

pasión por la moda, el trabajo en equipo, el espíritu emprendedor, la innovación permanente y

el esfuerzo responsable.

El objetivo del Grupo es ofrecer productos de moda que cumplan con los más exigentes

estándares de sostenibilidad y de salud y seguridad, todo ello sobre la base del respeto y la

promoción de los Derechos Humanos, de la transparencia y del diálogo continuo con los grupos

de interés. Las fortalezas del modelo de creación de valor de Inditex y el firme compromiso que

la empresa mantiene con los Derechos Humanos y la sostenibilidad proporcionan una ventaja

competitiva en el análisis y respuesta a las consecuencias derivadas de la COVID-19 en el corto,

medio y largo plazo1 .

Más información sobre el Grupo Inditex disponible en https://www.inditex.com/es/quienes-somos/conocenos

SOBRE NOSOTROS

1Más información acerca de la respuesta y acciones de Inditex ante la COVID19 en la página 23 del presente documento.

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Todos los proveedores y fábricas que intervienen en la producción de los artículos que Inditex

comercializa están obligados de forma expresa y vinculante por los valores y prácticas

responsables que definen al Grupo y que son transmitidos a través del departamento de

Sostenibilidad, así como a través de los equipos de compra de producto.

En este sentido, el compromiso y la responsabilidad de Inditex con una gestión responsable

de su cadena de suministro pasa por identificar áreas de trabajo en las que contribuir a

la mejora de las condiciones del sector en cada uno de los mercados en los que opera,

creando entornos productivos sostenibles. Inditex responde a este desafío con la creación

e implementación de políticas alineadas con los Derechos Humanos y los estándares

laborales fundamentales, así como con el establecimiento de herramientas de monitorización

y cooperación directa con sus proveedores y el diálogo multilateral con organismos e

instituciones que trabajan en estas áreas.

En el ejercicio social 2019, la cadena de suministro2 de Inditex la formaron 1.9853 proveedores

no exclusivos situados en 51 mercados que a su vez trabajaron con 8.155 fábricas4.

La trazabilidad de la cadena de suministro es un primer paso imprescindible para su gestión.

Con una cadena de suministro global, Inditex dedica amplios esfuerzos a visibilizar cada uno

de los actores que intervienen en las producciones con el objetivo de garantizar que todos

cumplen los compromisos del Grupo en materia de sostenibilidad.

Inditex basa su estrategia de trazabilidad en tres pilares fundamentales: el sistema de

gestión de trazabilidad, el seguimiento y sensibilización de los proveedores y las auditorías

de trazabilidad.

1. Sistema de trazabilidad:

Los proveedores deben registrar todas y cada una de las fábricas que tienen previsto utilizar

para las producciones, que han de pasar los correspondientes filtros para ser aprobadas

y autorizadas. Posteriormente, deben asignar, para cada pedido que reciben, las fábricas

que van a participar, detallando unidades y procesos, desde la materia prima hasta el

producto terminado.

2. Seguimiento y sensibilización de los proveedores:

Todos los proveedores deben compartir la cultura de sostenibilidad del Grupo como requisito

imprescindible para poder producir los artículos que Inditex comercializa.

LA CADENA DE SUMINISTRO DE INDITEX

2En 2019 se ha ampliado el alcance de la información reportada sobre proveedores y fabricantes, incluyendo aquellos correspondientes a artículos no textiles, que también se encuentran

sujetos a todos los estándares y programas del Grupo. Por tanto, la información reportada no es comparable con la de años anteriores. 3Proveedores de artículos de moda con producción superior a 20.000 unidades/año en las campañas primavera/verano y otoño/invierno 19. Los proveedores con producción inferior

representan el 0,27% de la producción total. 4Fábricas declaradas por los proveedores en el sistema de gestión de fabricantes para los pedidos de 2019.

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Los criterios empleados son estrictos porque la sostenibilidad es pieza clave del modelo

de negocio del Grupo, pero de la misma manera se ofrece a los proveedores formación,

sensibilización y acompañamiento para, conjuntamente, tener un impacto positivo en las

comunidades y así ejercer de palanca en la industria.

3. Auditorías de trazabilidad:

En el ejercicio social 2019, se realizaron 1.396 auditorías de trazabilidad, cuyo objetivo

principal consiste en verificar in situ que las producciones del Grupo tienen lugar en fábricas

previamente autorizadas y debidamente declaradas en el sistema de gestión de trazabilidad.

La metodología de las auditorías de trazabilidad fue actualizada en 2019. El número de

incumplimientos de trazabilidad ha sido de 247, superior a años anteriores. Esto se debe a

que la nueva metodología es capaz de detectar inconsistencias de manera más exhaustiva.

Los incumplimientos se encuentran tipificados atendiendo a su gravedad y en todos los

casos se establecen planes correctivos que el proveedor debe llevar a cabo. En todo caso,

incumplimientos reiterados de trazabilidad pueden suponer el cese de relaciones comerciales

con un proveedor.

Por otra parte, las prácticas de compra están también intrínsecamente relacionadas con la

sostenibilidad de la cadena de suministro y su gestión, ya que todas las decisiones de compra

del Grupo Inditex están sujetas a criterios de sostenibilidad.

El enfoque de las prácticas de compra de la Compañía fomenta el diálogo continuo y la

participación a todos los niveles, incluidos interno y externo, trasladando de este modo el

compromiso con el respeto de los Derechos Humanos y laborales también al proceso de

compra. Así, los equipos de compras de Inditex reciben formación y sensibilización, por el

impacto que su actividad y sus decisiones tienen sobre la cadena de suministro. En 2019,

se ha formado a 220 compradores de central y 75 compradores de los equipos locales de

compra de distintas filiales como Turquía, India y Bangladés. Entre las temáticas tratadas se

incluyó formación sobre el vínculo existente entre las prácticas de compra responsable y los

puntos críticos de un ciclo de vida de la compra y producción y su impacto en el salario y

la vida de los trabajadores en la cadena de suministro. Además, se les han explicado los

compromisos desarrollados por la iniciativa ACT (Action, Collaboration, Tranformation) de la

que Inditex es miembro y cómo se implantan en la Compañía.

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RESPONSABILIDAD INTERNA Y CERTIFICACIÓN

Inditex aplica una política de tolerancia cero con la esclavitud, la trata de personas y con cualquier

forma de trabajo forzoso en su cadena de suministro.

a) Políticas y normativa interna

• Política de Derechos Humanos del Grupo Inditex

La Política de Derechos Humanos del Grupo Inditex fue aprobada por el Consejo de Administración

el 12 de diciembre de 2016, previo informe favorable de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento

(entonces, denominada Comisión de Auditoría y Control) y del Consejo Social, que representa a

los grupos de interés del Grupo.

En el marco de los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de Naciones

Unidas, la Política de Derechos Humanos establece la posición de Inditex en relación con su

compromiso de respeto de los Derechos Humanos internacionalmente reconocidos y enumera los

valores y principios que servirán de guía en todas sus actividades.

Sin perjuicio de su compromiso con todos los Derechos Humanos, Inditex ha identificado aquellos

directamente relacionados con su cadena de valor, a partir del análisis de su modelo de negocio

y de las expectativas de sus grupos de interés.

El rechazo del trabajo forzoso es uno de los derechos individualizados en la Política de Derechos

Humanos. En este sentido, dicha Política establece que: “Inditex rechaza cualquier forma de

trabajo forzoso u obligatorio, según queda éste definido en el Convenio 29 de la OIT. Lo anterior

resulta de aplicación tanto a sus propios empleados como a su cadena de suministro y a cualquier

persona física y/o jurídica relacionada con Inditex. Inditex es signatario desde el año 2001 del

Pacto Mundial de Naciones Unidas y como tal se adhiere a su principio 4, el cual establece que

las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo

coacción”.

La Política de Derechos Humanos es de aplicación obligatoria para todo el Grupo y puede

resultar vinculante también para terceros asociados con Inditex. Ha sido comunicada a los distintos

departamentos de la Sociedad y está disponible en la intranet para todos los empleados y en la

página web corporativa (www.inditex.com). La aplicación de la Política conlleva la implantación

y ejecución de procesos de diligencia debida que permiten evaluar y, en su caso, identificar

periódicamente los impactos actuales y/o potenciales en materia de Derechos Humanos. Tras la

realización de estos procesos, se adoptan las medidas adecuadas para prevenir, controlar, mitigar

o remediar cualquier potencial consecuencia negativa, y reforzar los impactos positivos a lo largo

de toda la cadena de valor.

• Política de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Inditex

El Consejo de Administración aprobó la Política de Responsabilidad Social Corporativa del

Grupo Inditex el 9 de diciembre de 2015, previo informe favorable de la Comisión de Auditoría y

Cumplimiento (entonces, denominada Comisión de Auditoría y Control).

POLÍTICAS Y COMPROMISOS RESPONSABILIDAD INTERNA Y CERTIFICACIÓN

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A través de esta Política se definen los principios que Inditex y su grupo de sociedades asumen

en las relaciones con todos los grupos de interés de la Sociedad, favoreciendo la integración

de prácticas de sostenibilidad en todo su modelo de negocio. La Política facilita igualmente el

conocimiento, la difusión y la aplicación de la cultura empresarial de Inditex, que descansa en la

sostenibilidad de su modelo de negocio, entendida como una oferta de productos de moda que

respete rigurosamente los Derechos Humanos y Sociales en la cadena de suministro, sobre la

base de la transparencia y el diálogo continuo con los grupos de interés.

• Código de Conducta y Prácticas Responsables del Grupo Inditex

El Código de Conducta y Prácticas Responsables del Grupo Inditex es la principal política que

inspira y regula las operaciones del Grupo y establece los principios obligatorios aplicables a

todas y cada una de sus áreas. El objetivo del mismo consiste en procurar un comportamiento

profesional, ético y responsable de Inditex y de todos sus empleados en el desarrollo de sus

actividades profesionales en cualquier lugar del mundo, como elemento básico de su cultura ética

y de cumplimiento.

Por lo tanto, el Código de Conducta y Prácticas Responsables, aprobado por el Consejo de

Administración en 2012, facilita el conocimiento y la aplicación de la cultura ética de Inditex,

firmemente asentada en el cumplimiento de los Derechos Humanos y Laborales y en la efectiva

integración de todo el colectivo de empleados, con respeto de su diversidad.

• Política de Prevención de Riesgos Penales del Grupo Inditex

El Consejo de Administración aprobó la Política de Prevención de Riesgos Penales del Grupo

Inditex el 19 de julio de 2016, previo informe favorable de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento

(entonces, denominada Comisión de Auditoría y Control).

La Política de Prevención de Riesgos Penales tiene por objeto procurar un comportamiento

profesional, ético y responsable del Grupo y de todos sus empleados y, en particular, prevenir la

comisión de cualquier conducta que pueda ser constitutiva de delito, incluida, la trata de seres

humanos.

Esta Política recoge los compromisos de conducta ética y responsable recogidos en el Código de

Conducta y Prácticas Responsables del Grupo y los relaciona con los delitos y conductas delictivas,

cuya comisión por parte del Grupo y de sus empleados se pretende prevenir.

• Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo Inditex.

El Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo Inditex fue aprobado por el

Consejo de Administración en 2001 y modificado en 2012. Es de aplicación a toda la cadena de

suministro, incluyendo todos los niveles y procesos.

Al empezar a trabajar con Inditex, todos los proveedores directos aceptan y se comprometen

a cumplir los Requisitos Mínimos de Inditex, entre los que se incluye el Código de Conducta

de Fabricantes y Proveedores del Grupo, que prohíbe expresamente la esclavitud y la trata de

personas, y se complementa con la legislación nacional y los estándares internacionales.

El primer apartado de dicho Código establece que: “Inditex no permitirá ninguna forma de trabajo

forzado ni involuntario en sus fabricantes y proveedores. Éstos, no podrán exigir a sus trabajadores

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ningún “depósito” ni realizar retenciones de documentación acreditativa de su identidad. Los

fabricantes reconocerán el derecho de sus trabajadores a abandonar su puesto de trabajo previo

aviso con una antelación razonable”.

Se especifica en el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores que “Los aspectos

relacionados con dichas limitaciones, se regirán bajo los Convenios 29 y 105 de la Organización

Internacional del Trabajo (OIT)”.

Más información sobre políticas disponible en www.inditex.com/es/un-modelo-sostenible/right-to-wear

B) COMPROMISOS Y ADHESIONES

• Los Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas

Inditex se adhirió al Pacto Mundial de Naciones Unidas en 2001 y, por lo tanto, asumió el

compromiso de respetar y promover sus diez principios universalmente reconocidos entre los que

se incluyen, (4) la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción y (5) la

erradicación del trabajo infantil.

• Compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible

El total compromiso que Inditex siempre ha mantenido con la sostenibilidad y con el respeto de los

Derechos Humanos en toda la cadena de valor ha facilitado la adopción de un firme compromiso

con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (en adelante, también los “ODS”). La estrategia de

sostenibilidad de Inditex está alineada con el compromiso de trabajar para alcanzar los objetivos

marcados por los ODS para el año 2030, entre los que se incluye el trabajo digno y la meta de

erradicar el trabajo infantil y el trabajo forzoso, las formas modernas de esclavitud y la trata de

seres humanos.

• Ethical Trading Initiative (ETI)

Inditex forma parte desde el año 2005 de esta plataforma de diálogo para mejorar las condiciones

laborales de los trabajadores, integrada por empresas, organizaciones sindicales internacionales

y organizaciones no gubernamentales. El Base Code de ETI incluye la prohibición de todo tipo de

trabajo forzado y desde la organización se promueven iniciativas individuales y colectivas para la

erradicación de la esclavitud moderna.

• Acuerdo Marco Global con IndustriALL

Inditex firmó en 2007 un Acuerdo Marco Global (AMG) con la Federación de Sindicatos IndustriALL

Global Union, que representa a 50 millones de trabajadores en 140 países. El AMG protege y

promueve la práctica de las mejores condiciones laborales en toda la cadena de suministro

y supuso un hito en la industria, ya que fue el primero de sus características en abarcar una

cadena de suministro global y crear un espacio para el intercambio de ideas y acciones sobre los

derechos de los trabajadores. El AMG ha sido renovado en 2019, incluyendo la creación de un

Comité Sindical Global, donde estarán representados los trabajadores de las áreas de producción

donde operamos.

• Alianza Público-Privada con la Organización Internacional del Trabajo

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Tiene como objetivo la promoción conjunta por parte de OIT e Inditex de los principios fundamentales

y derechos laborales en la cadena de suministro del algodón. Esta alianza fue firmada en 2017 y

tiene una duración prevista de tres años.

• Programa Better Work de la OIT

Consiste en una plataforma para mejorar el cumplimiento con las normas laborales y la

competitividad de las cadenas de suministro a escala global. Inditex se adhirió al programa en

octubre de 2007. En el marco de este programa, con fecha 9 de octubre de 2013, Inditex y Better

Work firmaron un acuerdo específico de colaboración a través del cual Inditex se convierte en

buyer partner directo del Programa Better Work.

• Participación en la Plataforma de Acción sobre Trabajo Decente en la Cadena de

Suministro de Naciones Unidas

Inditex forma parte de la Plataforma de Acción sobre Trabajo Decente en Cadenas de Suministro

Globales del Pacto Mundial de Naciones Unidas, una alianza de compañías y otros agentes, cuyo

objetivo es avanzar en acciones colectivas para garantizar el trabajo decente y, en particular,

erradicar el trabajo forzado, la esclavitud moderna y el trabajo infantil.

• ACT (Action, Collaboration, Transformation)

Se trata de una iniciativa de colaboración entre marcas de distribución, proveedores y sindicatos

para transformar la industria y conseguir salarios dignos en el sector, a través de la negociación

colectiva. La participación de Inditex en ACT es muy activa desde 2015.

• Better Than Cash Alliance

Alianza de gobiernos, empresas y organizaciones internacionales cuyo objetivo es promover

globalmente la transición hacia una economía digital y, para el caso particular de Inditex, centrada

en los trabajadores presentes en su cadena de suministro.

• Accord on Fire and Building Safety in Bangladesh (Acuerdo sobre Seguridad de los

Edificios en la Industria Textil de Bangladés)

Acuerdo entre marcas y distribuidores internacionales, sindicatos locales e internacionales

y organizaciones no gubernamentales, cuyo objetivo es asegurar mejoras duraderas en las

condiciones de trabajo de la industria textil en aquel país. Inditex es miembro firmante original y

forma parte del Comité de Dirección. Fue firmado el 13 de mayo de 2013 y renovado en 2018 con

la firma del 2018 Transition Accord.

• Participación en el Business Learning Programme de SHIFT

Shift es una entidad sin ánimo de lucro experta en Derechos Humanos y presidida por D. John

Ruggie, autor de los Principios Rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos de Naciones

Unidas. Inditex es miembro de Shift desde 2018 y participa en su Business Learning Programme,

programa de liderazgo en Derechos Humanos que reúne a empresas de todos los sectores para

trabajar en la implantación de los Principios Rectores.

Más información sobre compromisos y adhesiones disponible en https://www.inditex.com/es/un-modelo-

sostenible/right-to-wear

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La debida diligencia constituye el segundo de los ejes fundamentales de la Estrategia de

Derechos Humanos de Inditex, siendo el primero el compromiso político, reflejado en la

Política de Derechos Humanos del Grupo y el tercero los mecanismos de reclamación.

La debida diligencia supone una identificación y priorización de los potenciales impactos

en los Derechos Humanos a lo largo de la cadena de valor para, posteriormente, integrar

las conclusiones en los procesos del Grupo. El diseño de los procesos de debida diligencia

involucra a áreas clave de la Compañía como Sostenibilidad, Auditoría Interna, Recursos

Humanos o Gestión de Riesgos y son revisados y actualizados continuamente.

Uno de los resultados arrojados por la debida diligencia es la nueva estrategia de gestión

social de la cadena de suministro “Trabajador en el Centro 2019 – 2022”, que ha identificado

siete áreas de impacto prioritarias a partir de este proceso.

DEBIDA DILIGENCIA EN LA CADENA DE SUMINISTRO: ESTRATEGIA “TRABAJADOR EN EL CENTRO 2019-2022”

En 2019, Inditex ha lanzado una nueva estrategia para la gestión social de la cadena de

suministro: “Trabajador en el Centro 2019 – 2022”. Esta estrategia, que sustituye al antiguo

“Plan Estratégico para una Cadena de Suministro Estable y Sostenible 2014-2018”, se basa en

la premisa de entender y dar respuesta a las necesidades de los trabajadores, sus familias

y las comunidades donde viven para fomentar el trabajo decente y los entornos productivos

sostenibles. La debida diligencia es uno de los tres elementos principales de la nueva

estrategia “Trabajador en el Centro 2019-2022”.

En este sentido, en colaboración con la organización SHIFT, el centro líder en lo que a los

Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de las Naciones Unidas se refiere,

Inditex ha realizado una debida diligencia de todos los posibles impactos en los Derechos

Humanos a lo largo de la cadena de suministro, identificándolos y priorizándolos. Para llevar

a cabo este ejercicio se han tomado como base los resultados del anterior Plan Estratégico

2014-2018, la información obtenida a través del diálogo con distintos grupos de interés y el

conocimiento de las realidades locales de la cadena de suministro que se obtiene a través

de los distintos equipos de Sostenibilidad Social locales. El resultado se materializa en mapas

PROCESO DE DEBIDA DILIGENCIA

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que reflejan los impactos más relevantes en Derechos Humanos en cada uno de los 12

clústeres de Inditex5, lo que ha permitido determinar las áreas de impacto prioritarias que

suponen las prioridades globales sobre las que se centra la Estrategia 2019-2022.

Cada área de impacto prioritaria cuenta con un grupo de trabajo dedicado a la implementación

de la estrategia individual del área, que está formado por expertos locales de los distintos

clústeres de Inditex. Así, la experiencia de cada uno de los equipos locales se suma para

dar respuesta a retos globales de la industria y alcanzar soluciones para toda la cadena

de suministro, pero que tengan también aplicabilidad local, siempre teniendo en cuenta las

diferentes realidades de cada mercado.

En total, en el ejercicio 2019, 66 personas en 12 países estuvieron involucradas internamente

de manera directa en la sostenibilidad social de la cadena de suministro en Inditex,

colaborando con 793 expertos externos.

Los otros dos elementos de la estrategia “Trabajador en el Centro 2019-2022” son el

trabajador y las tres dimensiones relacionadas con el trabajador en las que se materializan

los impactos alcanzados a través de la propia estrategia.

El trabajador se encuentra en el centro de la estrategia no solo como beneficiario sino

como sujeto activo. La responsabilidad de los proveedores y el empoderamiento de los

trabajadores son elementos clave para el desarrollo exitoso de este enfoque.

En cuanto a las dimensiones en las que se materializa el impacto, encontramos las siguientes:

1. La primera dimensión es el entorno laboral de los trabajadores, en el que se debe

asegurar que sus Derechos Humanos y laborales son respetados a través de la evaluación,

mejora y seguimiento en las fábricas.

2. La segunda de las dimensiones es el bienestar de los trabajadores. Con la

experiencia adquirida a nivel de fábrica, Inditex desarrolla programas más completos y

progresivos para influir y crear cambios en la vida de los trabajadores y en sus comunidades.

3. La tercera dimensión es la industria. Esta dimensión se ha agregado para promover

esfuerzos estratégicamente al tiempo que se colabora con distintos grupos de interés

(incluidas organizaciones gubernamentales, organizaciones de la sociedad civil, nuestros

propios proveedores, otras marcas, etc.) para promover cambios sistémicos y efectivos hacia

la sostenibilidad.

5Más información sobre los clústeres de Inditex en la sección “Efectividad y Mejora Continua” de este documento

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Como resultado de la debida diligencia anteriormente mencionada, de entre las siete áreas

de impacto prioritarias incluidas en la estrategia “Trabajador en el Centro 2019-2022” cuatro

áreas han sido especialmente identificadas como destacadas en relación con la supervisión

de la cadena de suministro en materia de trabajo forzoso e involuntario. A saber, protección

de los migrantes, empoderamiento de las mujeres, protección social y protección de los

derechos laborales en la producción de materias primas.

I) PROTECCIÓN DE LOS MIGRANTES

Inditex mantiene una política de tolerancia cero hacia la explotación de cualquier trabajador

en la cadena de suministro, tal como se establece en el Código de Conducta de Fabricantes

y Proveedores del Grupo. Este enfoque se aplica con especial atención a los migrantes y

refugiados, como colectivo potencialmente más vulnerable frente a estos abusos.

Inditex cuenta con una estrategia dedicada a la protección de los migrantes organizada

en torno a tres objetivos específicos que le permite remediar cualquier potencial situación

irregular, promover prácticas laborales justas para los migrantes y fomentar la cohesión

laboral.

Como base de esta estrategia, se llevan a cabo análisis rigurosos y una monitorización efectiva

de las condiciones de los trabajadores migrantes presentes en la cadena de suministro para

garantizar que no exista ninguna violación de sus derechos. En caso de detectar alguna

situación de vulneración de sus derechos, Inditex pone en marcha planes de remediación

para proteger al trabajador. Estos planes de remediación pueden contar con la colaboración

de entidades externas, además de la participación de los proveedores, fabricantes y equipos

comerciales. Es el caso por ejemplo de Turquía, donde desde 2015 el Grupo colabora a través

de un acuerdo marco con la ONG Refugee Support Centre (MUDEM).

En 2019, se llevaron a cabo en Turquía 70 planes de remediación en colaboración con

55 proveedores y fabricantes y con el apoyo de MUDEM. Estos planes alcanzaron a 59

trabajadores refugiados y 91 migrantes, a los que los equipos de Inditex y la ONG ofrecieron

apoyo y asesoramiento para regularizar su estatus laboral.

Además de planes de remediación individuales, se desarrollan proyectos centrados en la

protección de los migrantes y la cohesión en la cadena de suministro y en la comunidad.

Para el desarrollo de estos proyectos, así como para abordar los desafíos relacionados con

el reclutamiento y empleo de migrantes, es necesaria la cooperación con los distintos grupos

de interés. Por ello, Inditex colabora con actores clave como la Organización Internacional

del Trabajo, ACNUR, Ethical Trading Initiative, organizaciones de empleadores y otras marcas,

proveedores y ONG. Además, el grupo es miembro de la plataforma Tent Partnership for

Refugees.

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PROGRAMA PARA LA PREVENCIÓN DE LA MIGRACIÓN INSEGURA EN LA INDIA

En India, la mayor parte de las personas con edad inferior a la mínima permitida para

trabajar que migran lo hacen para trabajar. Por ello, es esencial fortalecer la prevención

de este tipo de migración en las comunidades de origen. Este es el objetivo del programa

Sankalp, que Inditex desarrolla en colaboración con la ONG Pratham.

La migración de las zonas rurales a las urbanas ha aumentado en los últimos años en el

país. Por ello, el programa se centra en aquellos estados en los que se origina la migración:

Uttar Pradesh y Bihar. En ellos se desarrollan medidas formativas, como la instalación de

puntos de ayuda en las estaciones de autobús y ferrocarril. En estos puntos de ayuda se

identifica a potenciales personas en situación de riesgo y se estudia su caso a fondo, para

proporcionarles la remediación debida en caso de ser necesario y asegurar que regresan a

sus hogares.

En paralelo, se han realizado formaciones a las autoridades gubernamentales de estos

puntos de salida para una mejor implementación de los sistemas de prevención. Además, se

realizan visitas periódicas a los hogares y se lleva a cabo una interacción con los padres y

las comunidades para fomentar la educación.

Algunos de los resultados destacados del programa en 2019 son:

- 507 casos en los que se evitó la inmigración insegura

- 9.500 personas sensibilizadas acerca de la prevención de la migración insegura y el trabajo

de menores

- 4.135 adultos migrantes sensibilizados acerca de sus derechos

II) EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES

La estrategia de Inditex de empoderamiento de la mujer en la cadena de suministro fue

aprobada en 2017, y renovada en el marco de la nueva Estrategia 2019-2022. Su enfoque

se centra en promover que los trabajadores y las trabajadoras de la cadena de suministro

disfruten de los mismos derechos y oportunidades.

La estrategia se desarrolla alrededor de tres pilares –salud, protección y empoderamiento–

y a partir de herramientas de mejora continua con una perspectiva de género que permite

incidir en temas sensibles relacionados con la mujer y desarrollar acciones y prácticas

concretas en materia de género.

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PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS Y LABORALES EN LAS HILATURAS DEL SUR

DE LA INDIA

Con el objetivo de promover los Derechos Humanos y laborales en las hilaturas del sur de

la India, Inditex aplica un enfoque tridimensional que abarca la comunidad, la cadena de

suministro y el cambio en las políticas.

En línea con la primera dimensión del enfoque, se lanzó en 2013 el programa “Sowbhagyam”

con un socio local experto: SAVE (Social Awareness and Voluntary Education), con el objetivo

principal de crear un modelo de participación en la comunidad sólido, exitoso y replicable.

En la actualidad, el proyecto se centra en mejorar la interacción con los agentes de

reclutamiento y la preparación de un manual con herramientas sobre el compromiso con

la comunidad, incluyendo una explicación de cómo desarrollar el propio proyecto, a fin de

poder replicarlo.

Las otras dos dimensiones se abordan a través del compromiso con ETI y AMCO,

respectivamente. Con ETI, Inditex colabora en el Programa Nalam, en el que se imparte

formación a los trabajadores de las hilaturas sobre sus derechos laborales, salud,

mecanismos de reclamación y prevención del acoso en el lugar de trabajo, entre otros.

Inditex también participa en el programa TNMS (Tamil Nadu Multi-Stakeholder programme)

de ETI, siendo además miembros del Comité Consultivo Local del mismo.

La Coalición de Ámsterdam (AMCO), de la que Inditex es miembro fundador, fue formada en

2015 por distintas marcas para promocionar el cambio de políticas en India que garanticen

prácticas laborales responsables, con foco en las hilaturas del sur del país. La Coalición ha

dialogado con el gobierno y colaborado con la Confederación de Industria de la India a

fin de lograr este objetivo.

OBJETIVO PRINCIPALES PROGRAMAS E INICIATIVAS EN 2019

SALUD

PROTECCIÓN

EMPODERAMIENTO

Facilitar servicios de atención médica, principalmente de maternidad y salud reproductiva..

Promover políticas de tolerancia cero y prácticas para la prevención y gestión del acoso laboral.

Involucrar a las trabajadoras en programas financieros, de liderazgo o de empoderamiento.

-Programa Sakhi Health en India.

-Programa de mejora sociosanitaria del sector textil con Medicus Mundi Sur en Marruecos.

-Enfoque de género en la gestión de recursos humanos en Turquía.

-Proyecto Sowbhagyam en India.

-Programa Sakhi Worker Wellbeing en India.

-Formaciones en India para la prevención de acoso sexual en el lugar de trabajo.

-Proyecto de protección con Medicus Mundi Sur.

-Programas de empoderamiento financiero en India y Bangladés con la organización BSR.

-Programa MIG SCORE de la OIT en Turquía.

-Proyecto Together Strong en Turquía.

-Educación y sensibilización en Turquía.

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Más información sobre empoderamiento de la mujer disponible en www. inditex.com/comprometidos-

con-las-personas/nuestros-proveedores/el-trabajador-en-el-centro/empoderamiento-de-la-mujer

III) PROTECCIÓN SOCIAL

La protección social se define como el conjunto de políticas y programas diseñados para

reducir y prevenir la vulnerabilidad a lo largo de la vida de las personas. La protección social

es extensiva no solo al trabajador, sino también a su familia, incluyendo a las personas con

edad inferior a la permitida para trabajar. Por ello, dentro del área prioritaria de Protección

Social se incluye una línea de trabajo específica para colaborar con las comunidades

locales para aliviar la pobreza y prevenir el trabajo de menores.

Es importante destacar que el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex

estipula que “Los fabricantes y proveedores no contratarán a menores de edad. Inditex

define menor de edad a aquella persona con edad inferior a 16 años cumplidos. Si la

legislación local establece un límite de edad superior, se respetará dicho límite”.

Inditex cuenta con diversos mecanismos para verificar el cumplimiento con este punto del Código

y, en caso de ser necesario, poner en marcha un Plan de Remediación (en adelante, también, el

“Plan”) dirigido a proveer la remediación debida a las personas potencialmente impactadas.

PLAN DE REMEDIACIÓN DEL TRABAJO DE PERSONAS CON EDAD INFERIOR A LA

PERMITIDA PARA TRABAJAR

Una de las potenciales consecuencias de la pobreza es el trabajo de personas con edad

inferior a la permitida para trabajar, ya que la falta de ingresos de las familias puede derivar

en que los menores se vean forzados a abandonar su educación para poder contribuir a

la economía familiar.

Inditex cuenta con un procedimiento de Plan de Remediación que se lleva a cabo en caso

de identificar supuestos en el que personas con edad inferior a la permitida para trabajar

estén empleadas en las fábricas. El eje del Plan es proteger y asegurar los derechos de

las personas, en particular su derecho a la educación. De este modo, en cuanto se pone

en marcha, el proveedor es responsable de asegurar la educación de la persona hasta

que alcance la edad legal para trabajar o, si esta fuera superior, la edad estipulada por

el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores. Durante este tiempo, el proveedor

deberá bien contratar a otro miembro de la familia, bien abonar una cantidad equivalente

al salario que la persona recibía, a fin de que la familia no se quede sin una fuente de

ingresos.

Otra parte fundamental del Plan es el desarrollo de medidas preventivas por parte del

proveedor, para evitar que esta situación se repita. Estos Planes se realizan en cooperación

con organizaciones locales como puede ser Pratham en India o CYDD (Association for the

Support of Contemporary Living) en Turquía.

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Además de poner en marcha estos planes de remediación individuales, también se

desarrollan programas en las comunidades para evitar que estas situaciones lleguen a

ocurrir y atajar las posibles causas del trabajo de personas con edad inferior a la permitida

para trabajar desde su raíz y antes de que se produzca.

IV) MATERIAS PRIMAS

Las materias primas son la base de la cualquier cadena de suministro, incluyendo la

del sector textil. Sin ellas, la producción de cualquier artículo no sería posible. Al ser el

eslabón más alejado de la cadena de suministro y, debido a la estructura compleja de su

producción (cada materia prima sigue un proceso productivo totalmente distinto, incluyendo

desde grandes empresas productoras a trabajadores individuales, y desde materias primas

naturales a las generadas artificialmente por el hombre), la realidad de los trabajadores

de este sector es distinta a la de los trabajadores de las fábricas de producto terminado.

Inditex cuenta con una estrategia para la protección de los derechos laborales en la

producción de materias primas, que se ha consolidado en 2019 dentro del marco de

Trabajador en el Centro 2019-2022. El enfoque llevado a cabo por el Grupo para proteger

los derechos de estos trabajadores es holístico, aunando fuerzas con distintos actores,

incluyendo organizaciones locales, internacionales y las propias comunidades. Por ejemplo,

para potenciar el avance de la sostenibilidad de la cadena de suministro del algodón se

colabora con otros agentes del sector como Better Cotton Initiative (BCI), Textile Exchange

u Organic Cotton Accelerator, además de, por supuesto, con la Organización Internacional

del Trabajo.

ACUERDO PÚBLICO-PRIVADO CON LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO

PARA LA CADENA DE SUMINISTRO DEL ALGODÓN

La principal iniciativa de Inditex para fortalecer el bienestar de los trabajadores involucrados

en la producción de materias primas, y más concretamente el algodón, es el acuerdo

público- privado (PPP) con la Organización Internacional del Trabajo.

El objetivo de este acuerdo es fortalecer los principios y derechos laborales fundamentales

en la producción del algodón y contribuir a la sostenibilidad de la cadena de suministro

de esta materia prima. Desde su firma en 2017, Inditex ha colaborado con la OIT para

promover los derechos fundamentales en las comunidades productoras de algodón en

India, Pakistán, China y Mali. Para ello, la cooperación con distintos grupos de interés a

nivel nacional y en las propias comunidades es clave.

Para implantar el acuerdo, en 2018 se nombraron a representantes locales de la OIT como

coordinadores del proyecto, encargados de desarrollar las actividades que se encuadran

en él con el apoyo de los equipos locales de Sostenibilidad de Inditex.

En 2019 asimismo se llevaron a cabo diversas consultas para involucrar a más grupos de

interés en la aplicación del acuerdo. Además, se realizaron distintas sesiones de formación

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con las comunidades involucradas en la producción y recolección de algodón en Pakistán.

En ellas, se sensibilizó a trabajadores y sus familias acerca de sus derechos laborales

fundamentales, cuestiones específicas de salud y seguridad, diálogo social e información

acerca de la legislación aplicable.

En el marco de este mismo Acuerdo, en el que China es parte colaboradora, se están

desarrollando también proyectos en las provincias de Hebei, Shandong, Hubei y Anhui.

Más información sobre la colaboración con la OIT disponible en https://www.inditex.com/un-modelo-

sostenible/right-to-wear/socios-de-referencia

Durante el año 2019, se han hecho públicos diferentes informes que denuncian prácticas de

posibles incumplimientos en materia sociolaboral en algunas regiones del centro de Asia,

en las que Inditex no mantiene relaciones comerciales con ninguna fábrica.

Adicionalmente, Inditex lleva a cabo una exhaustiva diligencia debida a lo largo de nuestra

cadena de suministro en toda la región a través de nuestros equipos internos y externos

para garantizar la ausencia de trabajo forzoso y el cumplimiento de nuestro Código de

Conducta y las normas internacionales del trabajo, incluyendo:

• Acciones en la comunidad dentro del marco del Acuerdo Público Privado con la

Organización Internacional del Trabajo para mejorar los derechos humanos y laborales en

la cadena de suministro del algodón, que cubren los derechos y principios fundamentales

en el trabajo, incluida la prevención del trabajo forzoso.

• Acciones en la industria, según lo establecido en los Principios Rectores de la ONU

sobre Empresas y Derechos Humanos y en colaboración con distintos grupos de interés

para promover los derechos humanos y laborales de los trabajadores dentro de la cadena

de suministro textil mundial.

• Además, Inditex es firmante del “Uzbek Cotton Pledge” para la erradicación del

trabajo forzoso en la producción de algodón en Uzbekistán. https://www.sourcingnetwork.org/

uzbek-cotton-pledge

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La estrategia “Trabajador en el Centro 2019-2022” y las actividades en las áreas de impacto prioritarias identificadas a través de la debida diligencia se complementan con acciones transversales destinadas a verificar y garantizar el cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores –que contiene la prohibición expresa de cualquier tipo de trabajo forzado– y de las normativas internacionales, así como a trabajar con los proveedores y grupos de interés para la mejora continua de la cadena de suministro.

Todas las instalaciones necesarias para producir los artículos que Inditex comercializa deben cumplir con el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores. Con el fin de asegurar este cumplimiento, Inditex realiza distintas acciones y evaluaciones a todos sus proveedores y fábricas en materia de Derechos Humanos y laborales. Una de las principales herramientas utilizadas son los distintos tipos de auditorías.

Antes incluso de entrar a formar parte de la cadena de suministro de Inditex, todos los potenciales proveedores y fabricantes son evaluados mediante una auditoría de pre-assessment en la que se comprueba que no existe ningún tipo de vulneración de los Derechos Humanos de los trabajadores y que garantiza que solo aquellos que cumplen con los estándares de sostenibilidad del Grupo pueden formar parte de la cadena de suministro. Uno de los puntos verificados en esta auditoría es el relacionado con la prohibición del trabajo forzoso. En el ejercicio social 2019, se llevaron a cabo 2.789 auditorías pre-assessment.

Posteriormente, todos y cada uno de los proveedores y fábricas que conforman la cadena de suministro de Inditex son objeto de auditorías sociales periódicas. La metodología utilizada en las auditorías sociales fue diseñada en 2007 junto a la antigua Federación Internacional Sindical del Textil (hoy integrada en IndustriALL Global Union), la Universidad de Northumbria y el Centre for Business and Public Sector Ethics de la Universidad de Cambridge.

El objetivo principal de las auditorías es verificar el grado de cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores y establecer Planes de Acción Correctivos, en caso de ser necesario, para garantizar el respeto de los Derechos Humanos y laborales y corregir cualquier incumplimiento detectado. Pueden ser realizadas tanto por auditores internos como externos, pero siempre sin previo aviso a la empresa que va a ser auditada.

Cada auditoría cuenta con herramientas que permiten identificar cualquier forma de trabajo forzoso e incluyen la verificación de aspectos tales como la retención de documentación, la libertad de movimiento y terminación de contrato, el uso de agentes para la contratación y su relación con los trabajadores, incluyendo la posible existencia de comisiones de contratación, entre otros. A lo largo del ejercicio 2019, se realizaron 6.411 auditorías sociales.

GESTIÓN DEL RIESGO VERIFICACIONES Y AUDITORÍAS A PROVEEDORES

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Además de las auditorías sociales, también se realizan auditorías especiales, que son aquellas que se centran en verificar el cumplimiento de un apartado determinado del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores cuando se observa un potencial incumplimiento con la finalidad de evitar, controlar o remediar cualquier riesgo. En el ejercicio 2019, se llevaron a cabo 1.619 auditorías especiales.

Para poder implantar la Estrategia “Trabajador en el Centro 2019-20222” y aplicar las políticas y procedimientos de sostenibilidad del Grupo a lo largo de toda la cadena de suministro, Inditex considera fundamental estar cerca del terreno y entender cuáles son las distintas realidades y características de los países en los que se extiende la cadena de suministro. Por este motivo, la gestión de la cadena de suministro se organiza en clústeres de proveedores. Estos clústeres son espacios de cooperación y diálogo cuyo fin es promover un entorno productivo sostenible en un área geográfica estratégica y en un marco de cumplimiento de los Derechos Humanos y los estándares laborales fundamentales. Los clústeres están formados por profesionales locales con amplia experiencia en el campo de la sostenibilidad, con capacidades y aptitudes distintas que conforman equipos multidisciplinares que permiten mantener una relación de cooperación fluida con proveedores y fabricantes y con las diversas organizaciones de su área de influencia.

En 2019, el Grupo contaba con doce clústeres de proveedores, en los que se concentró el 96% de la producción total: España, Portugal, Marruecos, Turquía, India, Bangladés, Pakistán, Vietnam, China, Camboya, Brasil y Argentina.

Los clústeres tienen un rol clave para afianzar las relaciones con los proveedores, ya que están formados por profesionales locales con amplia experiencia en el campo de la sostenibilidad. Estos profesionales cuentan con capacidades y aptitudes distintas que forman equipos multidisciplinares que les permiten comprender y afrontar las distintas realidades locales de la cadena de suministro y ayudar a los proveedores a afrontar los retos globales.

En este sentido, el trabajo diario que realizan los profesionales de los clústeres con los proveedores y fabricantes es crítico para lograr la mejora continua de las condiciones laborales de los trabajadores. Además de las acciones llevadas a cabo en cada una de las áreas de impacto prioritarias a este fin, otra de las herramientas principales de Inditex para la optimización de la

EFECTIVIDAD Y MEJORA CONTINUA

TIPO DE AUDITORÍA NÚMERO

Trazabilidad 1.396

Pre-assessment 2.789

Social 6.411

Especial 1.619

TOTAL 12.215

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cadena de suministro desde un punto de vista de respeto y promoción de los Derechos Humanos y laborales son los Planes de Acción Correctivos.

Cada auditoría social desencadena la inmediata aplicación de un Plan de Acción Correctivo, que incluye las medidas a efectuar por el proveedor o fabricante para mejorar su grado de cumplimiento con el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores, así como los plazos de tiempo para su implementación, que serán más o menos extensos dependiendo de diversos factores como el impacto en los derechos de los trabajadores. Si un proveedor desea mantener su relación comercial con Inditex, tiene la obligación de ejecutar dichos Planes, a cuyo fin cuenta con el pleno apoyo y dedicación de los equipos de Sostenibilidad de Inditex. Además de los equipos internos, otros grupos de interés como organizaciones no gubernamentales, sindicatos u otras organizaciones de la sociedad civil, pueden participar en dichos planes.

Los dos objetivos fundamentales de los Planes de Acción Correctivos son: (i) el establecimiento de medidas tendentes a la mitigación y/o subsanación de potenciales incumplimientos del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores y (ii) la prevención con el fin de que no se repitan tales incumplimientos en el futuro.

Para aquellos aspectos más sensibles del Código de Conducta, la duración del Plan estará limitada a seis meses, tras los cuales se realiza una nueva auditoría social que permite verificar el grado de implementación de las medidas correctivas llevadas a cabo. Si el resultado indica que las medidas necesarias no se han implantado, la fábrica o proveedor es bloqueado y no podrá seguir trabajando para Inditex. En el ejercicio social 2019, se realizaron 400 Planes de Acción Correctivos.

Bloquear a un proveedor o a una fábrica es el último recurso empleado. Por ello, el apoyo desde Inditex a los proveedores y a las fábricas no se limita solo a la realización de los Planes de Acción Correctivos cuando ya se han evidenciado incumplimientos, sino que se realizan distintas acciones para prevenir que estos ocurran y buscar la mejora continua de la cadena de suministro de forma proactiva. El objetivo del Grupo es entablar una colaboración continua a lo largo de la relación con los proveedores y cooperar con ellos en la mejora de sus propias cadenas de suministros y en la promoción de los Derechos Humanos y laborales de sus trabajadores.

La formación y sensibilización de los proveedores es clave para avanzar en esta mejora continua conjunta de la cadena de suministro desde un punto de vista de Derechos Humanos y laborales. Los equipos de Sostenibilidad Social de Inditex asesoran a los proveedores, mantienen una comunicación constante con ellos y los forman para que los objetivos del Grupo sean compartidos y así sensibilizarles en el respeto y promoción de los Derechos Humanos y el bienestar de los trabajadores.

Las acciones formativas abarcan tanto temáticas relacionadas con los procedimientos y requisitos de Inditex, incluyendo el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores, como

FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN

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relacionadas con las áreas de impacto prioritarias identificadas a través de la debida diligencia. Se realizan tanto reuniones individuales de sensibilización como sesiones formativas grupales, que pueden estar impartidas por los equipos internos de Inditex o realizadas en colaboración con organizaciones de prestigio en diversas áreas de conocimiento, destacando en este ámbito las realizadas en 2019 en colaboración con IndustriALL Global Union, la Organización Internacional del Trabajo, Better Work o BSR, entre otros.

Así, en el ejercicio social 2019, 1.018 proveedores fueron formados en sesiones grupales y se realizaron 565 reuniones individuales con 461 proveedores.

El tercero de los ejes de la estrategia de Derechos Humanos de Inditex, junto con la Política de Derechos Humanos y la debida diligencia, son los mecanismos de reclamación.

El principal mecanismo de consulta y reclamación con el que cuenta Inditex es el Canal Ético (anteriormente denominado Canal de Denuncias), gestionado por el Comité de Ética. A través del Canal Ético, todos los empleados del Grupo, fabricantes, proveedores o terceros con relación directa e interés comercial o profesional legítimo con independencia de su nivel jerárquico y de su ubicación geográfica o funcional (en adelante, “Interesados”) podrán, incluso de forma anónima: i) plantear consultas y dudas sobre la interpretación o aplicación de los Códigos de Conducta, así como de cualesquiera otra normativa interna de conducta y ii) comunicar cualquier incumplimiento de los Códigos y de cualquier otra normativa interna de conducta del Grupo dentro de las competencias del Comité de Ética, que hayan sido cometidos por empleados del Grupo, por fabricantes, proveedores o terceros con los que el Grupo mantenga una relación laboral, comercial o profesional directa y que afecten a Inditex o a su Grupo.

El Comité de Ética tiene atribuida la función de supervisión del Canal Ético, debiendo impulsar las investigaciones que sean necesarias y proponer, en su caso, las medidas de remediación, prevención y concienciación oportunas. El funcionamiento de este Canal está desarrollado en el Procedimiento del Canal Ético.

Dicho Procedimiento ha sido modificado en 2019, con el fin de adaptar algunas de sus previsiones a los requerimientos normativos en materia de protección de los datos personales y de los derechos de los usuarios de los mecanismos de denuncia, así como a las mejores prácticas internacionales en materia de Derechos Humanos y en canales éticos y protección de los derechos de los denunciantes. En definitiva, el Procedimiento del Canal Ético aclara y refuerza convenientemente las garantías y medidas de protección de las partes en el proceso, esto es: (i) la máxima confidencialidad; (ii) la prohibición de represalias para los Interesados que actúen de buena fe, (iii) la presunción de inocencia y la preservación del derecho al honor de los denunciados; (iv) el derecho de audiencia de las partes y; (v) el tratamiento adecuado de los datos personales obtenidos en el marco de la investigación.

MECANISMOS DE RECLAMACIÓN

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Durante el ejercicio social 2019, el Comité de Ética ha tramitado un total de 310 expedientes, y tras las correspondientes investigaciones, en ninguno de los casos se han observado evidencias de vulneraciones de Derechos Humanos, ni en relación con los empleados de Inditex, ni en relación con sus proveedores de bienes y prestadores de servicios.

Más información sobre el Comité de Ética y el Canal Ético en www.inditex.com/es/etica-corporativa

El sector de distribución de moda, al que Inditex pertenece, se ha visto, como muchos otros, gravemente afectado por la situación generada por la aparición de la COVID-19. Desde un primer momento, la cadena de valor al completo ha visto alterada su operativa habitual a consecuencia de la pandemia, desde el cierre de las tiendas en diversos mercados, la potenciación del teletrabajo para proteger a los empleados o el seguimiento realizado con los proveedores. Asimismo, el impacto no se materializa solo durante la propia pandemia, sino que conllevará un nuevo contexto que alterará tanto las medidas relacionadas con salud e higiene hasta los hábitos de consumo de la sociedad o la organización y configuración de la cadena de suministro.

En el contexto actual, el proceso de debida diligencia en derechos humanos cobra una importancia estratégica para poder identificar los potenciales impactos en derechos humanos a partir de la COVID-19 a lo largo de la cadena de valor y detectar potenciales riesgos emergentes derivados de esta situación.

En Inditex, la sostenibilidad y, por ende, el respeto de los Derechos Humanos y laborales, está presente en todos los procesos y toma de decisiones a lo largo de los elementos que conforman esta cadena de valor. Cada uno de estos procesos han de ser evaluados bajo este nuevo contexto con el objetivo de asegurar su sostenibilidad y prevenir o, en su caso, remediar cualquier potencial impacto sobre los Derechos Humanos tanto de los trabajadores de la cadena de suministro, como de los empleados propios y clientes del Grupo.

Los mecanismos de reclamación y, en concreto, el Canal Ético, suponen un refuerzo a los procesos de debida diligencia en esta situación, ya que ayudan a identificar y gestionar a tiempo posibles impactos negativos sobre los Derechos Humanos. En este sentido, el Canal Ético sigue estando a disposición de todos los empleados, proveedores y terceros con un determinado interés legítimo para reportar cualquier potencial impacto o asunto relacionado con los Derechos Humanos en relación con la COVID-19.

Inditex ha mantenido siempre un compromiso con la promoción de los Derechos Humanos y laborales. Este compromiso es clave para intentar minimizar el impacto de la situación generada por la COVID-19 en las comunidades en las que la Sociedad está presente y proteger los Derechos Humanos y laborales también en este contexto, así como en el marco del nuevo paradigma que tras la pandemia se genere.

DEBIDA DILIGENCIA Y ACCIONES ANTE LA COVID-19

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SEGURIDAD Y SALUD DE EMPLEADOS Para garantizar el cumplimiento de la Política de Seguridad y Salud del Grupo Inditex, desde el inicio de la pandemia se ha establecido un plan de gestión de la crisis con alcance global que ha priorizado la Salud y la Seguridad de las personas. Este plan se ha desarrollado e implementado con un carácter dinámico, lo que ha permitido integrar los requerimientos de las distintas autoridades gubernamentales y sanitarias competentes en atención a la evolución general de la situación. Como resultado, se han establecido medidas higiénicas y organizativas para reducir el riesgo de exposición y/o propagación de la COVID-19 en áreas de trabajo y se ha realizado una constante adaptación de todos los procesos y operaciones en línea con los requerimientos y directrices de las autoridades locales. Las principales medidas implementadas, entre otras, son las siguientes:

- Acciones de concienciación, información y formación sobre el riesgo y la prevención de la COVID-19 en centros de trabajo para todos los empleados en relación a su puesto de trabajo y a la protección y gestión del público, tales como campañas de promoción de la higiene y el lavado de manos, cursos de formación o divulgación de información relevante emitida por las autoridades sanitarias y la Organización Mundial de la Salud, entre otras.

- Refuerzo de las políticas de gestión de la asistencia, el absentismo y la reincorporación laboral para reducir el riesgo de transmisión de la COVID-19. Asimismo, se ha priorizado la protección de los trabajadores vulnerables durante todas las fases del proceso.

- Medidas para el establecimiento del distanciamiento social mediante la reorganización operacional de las tareas y del espacio, la adaptación y señalización de los centros y la introducción de medidas organizativas en diversos ámbitos del lugar de trabajo con el fin de salvaguardar la protección tanto de los empleados como del público.

- Promoción del teletrabajo en aquellos puestos adaptados para ello y provisión de nuevos equipos informáticos y recursos adicionales a fin de posibilitar la extensión del trabajo en remoto a un número aún mayor de empleados. El teletrabajo se ha acompañado de campañas de información y gestión del riesgo de trabajo en remoto.

- Procedimientos adicionales de limpieza y desinfección de centros de trabajo, equipos, dispositivos y del propio producto, así como debido tratamiento de residuos susceptibles de ser contaminados.

- Provisión de materiales higiénicos tales como mascarillas, guantes y gel desinfectante para uso de empleados, clientes y terceros, respondiendo a los requerimientos de las autoridades y de los propios estándares de seguridad y salud del Grupo.

- Coordinación de actividades con empresas externas y otras partes interesadas en relación con las medidas de prevención frente a la COVID-19.

Inditex ha mantenido en todo momento una comunicación fluida con los empleados, en coordinación con los departamentos de Recursos Humanos y Seguridad y Salud Laboral para formar e informar sobre los riesgos y las medidas adoptadas en cada momento.

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CADENA DE SUMINISTROLa pandemia de la COVID-19 y sus efectos en el aspecto sanitario y económico han generado importantes disfunciones en las cadenas de suministro mundiales con un impacto social mayúsculo en la cadena de producción textil y, en consecuencia, en sus trabajadores, con diferente intensidad según el país en el que se encuentren, pero con ciertos retos que son comunes. La respuesta de Inditex a estos retos se ha articulado en base a tres líneas de acción: salud, prácticas de compra responsable y colaboración con grupos de interés.

Las acciones relacionadas con la gestión del riesgo en la cadena de suministro (como la realización de auditorías) se han mantenido también durante esta situación y se mantendrán en el futuro, a fin de verificar que, a raíz de las consecuencias de la COVID-19, no se producen incumplimientos en materia de los derechos de los trabajadores, incluyendo áreas como la salud y la seguridad, el pago de salarios, la prohibición del trabajo forzoso, o las prácticas de reclutamiento y empleo decentes.

a) Salud

Entre los distintos retos presentados por la COVID-19, el principal y el primero a abordar es la protección de la salud y seguridad de los trabajadores. Inditex ha estado en constante contacto con sus proveedores y con las entidades de referencia de los distintos mercados en los que se despliega la cadena de suministro para tratar de asegurar que las medidas de protección de la salud e higiene fueran adoptadas por los proveedores y fabricantes. Las acciones más inmediatas incluyeron la creación de guías basadas en recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud para transmitir a proveedores, con el objetivo de que estos asegurasen su aplicación en sus centros de trabajo.

b) Apoyo a proveedores

De acuerdo con la política de prácticas de compra responsable del Grupo, continuamos cumpliendo todas nuestras responsabilidades respecto de nuestros proveedores, al garantizarse el pago de todos los pedidos que se habían realizado o que se encontraban en proceso de producción durante la pandemia, de acuerdo con las condiciones de pago originales, y el Grupo está trabajando activamente con diferentes entidades financieras de cara a poder facilitar soluciones que puedan ofrecer un apoyo y ayuda a los proveedores y, en consecuencia, a sus trabajadores.

c) Colaboración con grupos de interés

La COVID-19 supone un reto global que necesariamente conlleva la colaboración de todos los actores relevantes en los distintos países de abastecimiento. Por ello, es fundamental la implicación de instancias internacionales que puedan proveer apoyo a la industria de cara a facilitar la financiación y liquidez de gobiernos y empresas con el fin de garantizar su continuidad y, por tanto, que los trabajadores puedan percibir sus salarios o, en su defecto, una protección social que los ampare, y que sus Derechos Humanos y laborales no se vean afectados.

Desde el primer momento, Inditex ha mantenido una postura de proactividad y ha unido fuerzas con las principales organizaciones de defensa de los derechos de los trabajadores. Los interlocutores

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del Grupo incluyen IndustriALL Global Union, la Organización Internacional del Trabajo, Ethical Trading Initiative o ACT (Action, Collaboration, Transformation), entre otros. Junto con estas y otras organizaciones, la Compañía ha centrado sus esfuerzos en minimizar los impactos de la COVID-19 en los trabajadores y en asegurar la sostenibilidad de las cadenas de suministro globales en el futuro a través de una respuesta coordinada.

De esta forma, cabe destacar la participación activa de Inditex en el desarrollo de la iniciativa COVID-19: Action in the Global Garment Industry así como en el grupo de trabajo que la implementa. El objetivo de la iniciativa es articular la acción del sector textil a nivel global con el fin de ayudar a la industria a afrontar los efectos económicos derivados de la pandemia de la COVID-19 junto con la protección de los ingresos, salud y empleo de los trabajadores de la confección. Esta llamada a la acción ha sido desarrollada tras una amplia consulta con marcas y fabricantes globales y organizaciones de empleadores y trabajadores relevantes. Este documento ha sido acordado por la Organización Internacional de Empleadores (OIE), la Confederación Sindical Internacional (CSI) e IndustriALL Global Union junto a marcas internacionales, y el apoyo técnico de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

El texto acordado supone un hito en la manera en que las distintas organizaciones –tanto empleadores como sindicatos y marcas– entienden la colaboración en el sector, ya que trabajan juntos de manera urgente para desarrollar medidas concretas y específicas de apoyo a la cadena de suministro durante la pandemia.

COVID-19: ACTION IN THE GLOBAL GARMENT INDUSTRY

PRIORIDADES

1. Se hace una llamada a los gobiernos e instituciones financieras para acelerar el acceso al crédito, los beneficios de desempleo y el apoyo a los ingresos, entre otras formas de apoyo destinadas a proveedores y fabricantes.

2. Las organizaciones que respaldan el documento se comprometen a colaborar con instituciones financieras, gobiernos y donantes, para apoyar la movilización de fondos de forma rápida e innovadora. Se incide en el apoyo para mejorar los sistemas de protección social y en apoyar acciones para preservar el empleo.

3. Los fondos movilizados se utilizarán para permitir a los fabricantes garantizar la continuidad del negocio, incluido el pago de salarios para todos los trabajadores.

4. Se incide en la promoción del respeto de los derechos laborales básicos estipulados por la OIT, así como en la promoción de lugares de trabajo seguros y saludables.

5. Las organizaciones que respaldan el documento se comprometen a apoyar el desarrollo de sistemas de protección social para trabajadores y empleadores de la industria textil.

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Esta llamada de acción global requiere la comunicación y coordinación constantes entre grupos de interés. Por ello, tanto empleadores como sindicatos y marcas, entre ellas Inditex, junto con ITUC, la IOE, bajo el paraguas de la OIT, entienden la necesidad de constituir un grupo de trabajo internacional para su implementación, del que Inditex forma parte.

Más información acerca de la iniciativa COVID-19: ACTION IN THE GLOBAL GARMENT INDUSTRY disponible en https://www.ilo.org/global/topics/coronavirus/sectoral/WCMS_742343/lang--en/index.htm

La presente declaración ha sido aprobada por el Consejo de Administración y firmada por D. Antonio Abril Abadín, Secretario General y del Consejo y Director de Cumplimiento Normativo.