7/18/2019 Definición de Conflicto

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 Defnición de Conicto

En el campo de la psicología se han desarrollando diversas teorías que

buscan entender y descirar el comportamiento de los seres dentro de

una organización, las cuales se mencionan a continuación

!" #a teoría cl$sica de las organizaciones

%" #a escuela de las relaciones humanas

&" #a 'eoría (eneral de los )istemas *abiertos+

" El conicto en la organización *conicto laboral+

Desde el inicio del comportamiento grupal de los humanos se

evidenció la e-istencia del conicto y su consecuencia m$s com.n en

esa /poca era la agresión, al igual que en el reino animal, las causas

del conicto se basaban en deender el territorio, alimentos, manada

y pare0as"

#os actores positivos y negativos de un conicto

Muchos psicólogos o especialistas de la conducta están de acuerdo en

que los confictos son un aspecto inevitable ynatural de la interacción

humana que se producen tanto a nivel interno como externo, y como

resultado del cambio. Además, el conficto en sí mismo no puede

considerarse bueno o malo, ya que las opiniones enrentadas, los

valores y las ideas por sí mismas no pueden calicarse de buenas o

malas. !i los confictos se mane"an ecientemente, pueden tener un

eecto positivo# en el caso contrario, pueden aectar negativamente a

las personas.

1ositivo identifcación del problema

Cuando aparece un conficto, signica que han surgido dierentes ormas deabordar un problema y que no puede llegarse a una solución a menos que haya

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una mayor discusión. El conficto puede poner en evidencia que un grupo tieneque enocar su atención para seguir adelante.

1ositivo avorece la cohesión

Cada vez que un grupo en conficto se enrenta existe el potencial para unir a

sus miembros de una manera ms prounda, ya que las personas utilizarn sushabilidades de comunicación para tratar de encontrar una solución alproblema.

1ositivo apoyo a la individualidad

!i participas en un conficto con tacto y plena conciencia, debes recordar quetodas las necesidades y opiniones son importantes y merecen atención. Estopodr"a aumentar tus sentimientos de autoestima y la ecacia en tu entorno.

2egativo p/rdida de la autoestima

Cuando se presentan confictos, una persona puede darse cuenta de que susnecesidades no estn siendo tomadas en cuenta. Esto puede hacer queexperimente sentimientos de ba#a autoestima

2egativo aumento de la hostilidad y el resentimiento

!i la gente se queda con la sensación de que la solución ue in#usta, surgirnsentimientos de competencia, provocando insatisacción #unto consentimientos de hostilidad y resentimiento. Estas actitudes podr"an provocarotras ricciones e inhibir uturos intentos de resolver el conficto.

2egativo reducción de la efciencia

Concentrarse en un conficto podr"a distraer a las personas de solucionar otrosproblemas importantes, o de hacer rente a los problemas subyacentes derelaciones que pudieran haber originado el conficto.

,

tapas del conicto

El proceso de conficto se ve evidenciado en cinco etapas, las cuales sonpresentadas a continuación$

• Oposición o incompatibilidad potencial

!e evidencia las condiciones generadoras delconficto$ comunicación, estructura y variables personales.

• Cognición y personalización

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En este proceso una o ms partes tienen el conocimiento de la existencia decondiciones que crean oportunidades para que sur#a el conficto.

• Intenciones

Cuando las emociones de las personas intervienen en las percepciones

personales del conficto, se evidencian en el humano que se toma una posiciónque apoya una de las partes

• Comportamiento

Cuando el conficto es declarado abiertamente, se observa que los individuospresentan diversos tipos de comportamientos$ pueden incluir declaraciones,acciones, y reacciones llevadas a cabo por ambas partes en conficto.

• Resultados

%uego de resolver el conficto encontramos los resultados, &stos pueden sernegativos o positivos' entre ellos tenemos criticas constructivas, estimulaciónde la creatividad, la innovación, etc.

'ipos de Conictos

Existe una gran cantidad de confictos denidos, en este caso mencionaremoslos que estn asociados a comportamiento de equipos de traba#o en unproyecto.

1.4.1. Confictos entre jees de departamento.

(ado que los #ees de departamento son individuos dotados deresponsabilidades y poderes similares, se deben organizar para convivirarmónicamente, pero gracias a que el ser humano es impredecible en sucomportamiento, se generan roces entre ellos generando confictos.

%a presencia de un ob#etivo com)n a la organización puede dar una visiónunitaria, sin embargo, una organización con dierentes departamentos, puedegenerar que cada #ee desarrolle una visión distinta de sus ob#etivos y de suposición dentro del marco global de la organización.

1.4.2. Confictos entre el jee y sus subordinados y !ice!ersa".

Estos confictos se generan principalmente, por asuntos tales como laremuneración, productividad y las condiciones generales de traba#o.

1.4.#. Confictos entre personas de un mismo departamento.

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Es el ms com)n entre los confictos en una organización, se presenta ya quecolegas con un mismo nivel #errquico suren o provocan luchas internas querepercuten de una u otra manera sobre el responsable del grupo.

1.4.4. Conficto entre el indi!iduo y su trabajo.

Este tipo de conficto es el mas di"cil de diagnosticar ya que se presenta en unsolo individuo, viene denida por las presiones económicas por desempe*arselaboralmente y ser socialmente productivo.

+C-/E! 01E C2-/3415E2 E2 % 6/3C372 (E C2+%3C-!.

3nterdependencia laboral$ Esta se produce cuando dos o ms grupos de unaorganización dependen unos de otros para realizar su traba#o.

Existen tres tipos de interdependencia entre grupos$

ambi&n existen algunas situaciones que suelen estimular los confictos entregrupos$

8. /ecursos limitados$ %o que sucede a menudo es que cuando los recursos sonlimitados se establece una competencia que puede traducirse en un confictodisuncional si los grupos se niegan a colaborar.

9. Estructuras retributivas$ %as probabilidades de conficto aumentan cuando elsistema retributivo est vinculado al rendimiento del grupo, mas que al de latotalidad de la organización. Este grupo debe ser muy parcial con respecto asus miembros a la hora de asignar resultados avorables y mostrara la actitudopuesta a la hora de signar a personas a#enas al grupo los que uerendesavorables.

:. (ierencias (e 6ercepción$ Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye larealidad puede concluir en un conficto.