DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,...

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

CARRERA DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL

TÍTULO DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA

TEMA: ESTUDIO DE LAS ZONAS COMERCIALES DE LA

LÍNEA DE NEGOCIOS DE ABASTOS Y TIENDAS DEL

DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DE LA

ADMINISTRACIÓN ZONAL QUITUMBE PARROQUIA

TURUBAMBA, MEDIANTE GEORREFERENCIACIÓN

AUTORES:

SARANGO AYO MARÍA GABRIELA

QUISHPE PUENTE HOMAR ALEXIS

DIRECTOR: ING. ALVEAR PEÑA HORFAYT ALONSO

SANGOLQUÍ,

2017

ii

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y

DE COMERCIO

CARRERA INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA

CERTIFICACIÓN

Certifico que el trabajo de titulación, “ESTUDIO DE LAS ZONAS

COMERCIALES DE LA LÍNEA DE NEGOCIOS Y ABASTOS Y TIENDAS DEL

DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DE LA ADMINISTRACIÓN

ZONAL QUITUMBE PARROQUIA TURUBAMBA, MEDIANTE

GEORREFERENCIACIÓN” realizado por la señorita SARANGO AYO MARÍA

GABRIELA y el señor QUISHPE PUENTE HOMAR ALEXIS, ha sido revisado en

su totalidad y analizado por el software anti-plagio, el mismo cumple con los

requisitos teóricos, científicos, técnicos, metodológicos y legales establecidos por la

Universidad de Fuerzas Armadas ESPE, por lo tanto me permito acreditar y

autorizar a la señorita SARANGO AYO MARÍA GABRIELA y el señor QUISHPE

PUENTE HOMAR ALEXIS para que lo sustenten públicamente.

Sangolquí, 01 de marzo del 2017

DIRECTOR

iii


DE COMERCIO


AUTORÍA DE RESPONSABILIDAD

Nosotros, SARANGO AYO MARÍA GABRIELA y QUISHPE PUENTE HOMAR

ALEXIS, con cédulas de identidad N° 1717930513 y 1717965550

respectivamente, declaráramos que este trabajo de titulación “ESTUDIO DE LAS

ZONAS COMERCIALES DE LA LÍNEA DE NEGOCIOS Y ABASTOS Y

TIENDAS DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DE LA

ADMINISTRACIÓN ZONAL QUITUMBE PARROQUIA TURUBAMBA,

MEDIANTE GEORREFERENCIACIÓN” ha sido desarrollado considerando los

métodos de investigación existentes, así como también se ha respetado los derechos

intelectuales de terceros considerándose en las citas bibliográficas.

Consecuentemente declaramos que este trabajo es de nuestra autoría, en virtud de

ello nos declaramos responsables del contenido, veracidad y alcance de la

investigación mencionada.


------------------------------------------------- -----------------------------------------

SARANGO AYO MARÍA GABRIELA QUISHPE PUENTE HOMAR ALEXIS

C.C. 171793051-3 C.C. 171796555-0

iv


DE COMERCIO


AUTORIZACIÓN

Nosotros, SARANGO AYO MARÍA GABRIELA y QUISHPE PUENTE HOMAR

ALEXIS, autorizamos a la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE publicar en la

biblioteca Virtual de la institución el presente trabajo de titulación “ESTUDIO DE

LAS ZONAS COMERCIALES DE LA LÍNEA DE NEGOCIOS Y ABASTOS Y

TIENDAS DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DE LA

ADMINISTRACIÓN ZONAL QUITUMBE PARROQUIA TURUBAMBA,

MEDIANTE GEORREFERENCIACIÓN” cuyo contenido, ideas y criterios son de

nuestra autoría y responsabilidad.


------------------------------------------------- -----------------------------------------

SARANGO AYO MARÍA GABRIELA QUISHPE PUENTE HOMAR ALEXIS

C.C. 171793051-3 C.C. 171796555-0

v

DEDICATORIA

Dedico el presente proyecto:

A mi madre Clarita, mi fuerza, mi inspiración, mi pilar, mi mejor amiga y el amor de

mi vida.

A mi padre Amable, mi motivación y mi modelo de perseverancia y superación.

A mis hermanas Mónica y Doménica, mi alegría diaria y mis ganas de ser cada día

mejor.

A mis abuelitos Clarita, Juan, Clotilde y Luis, mi ejemplo de trabajo y sacrificio.

A mi compañero de tesis y de vida Homar, mi apoyo incondicional.

Con todo mi amor.

María Gabriela Sarango Ayo.

vi

DEDICATORIA

Este proyecto dedico a:

A mi madre Bertita y mi Padre José, por su apoyo, consejos, comprensión, amor,

ayuda en los momentos difíciles, todas las lecciones importantes que se necesitan

para vivir, las aprendí de ellos.

A mi hermana Marisol, mi cuñado José y hermano Milton, quienes estuvieron

siempre ahí presentes brindándome todo el apoyo incondicional.

A mis sobrinos Aracely, Lesly y Stalin quienes con su cariño y amor me llenaron de

orgullo y felicidad.

Al amor de mi vida Gabriela, amiga, confidente, compañera de tesis y mi apoyo

incondicional.

Y en especial a mi primo Cristian quien desde el cielo ha guiado mis pasos y me

ayudado a cumplir todos mis sueños, que a la vez fueron suyos.

Homar Alexis Quishpe Puente

vii

AGRADECIMIENTO

Agradezco en especial:

A Dios por todas las bendiciones recibidas y por permitirme culminar el presente

proyecto.

A mi madre Clarita, por darme la vida y la fuerza para seguir luchando día a día, por

todos tus consejos y tu amor infinito.

A mi padre Amable, por motivarme y confiar en mí, gracias por tu amor y esfuerzo

por sacarnos adelante.

A mi abuelita Clarita, por su inmenso apoyo y cariño a lo largo de mi vida.

A Homar, por éste y muchos sueños más, cumplidos y por cumplirse, juntos.

A toda mi familia y la familia de Homar, por apoyarnos y motivarnos a lograr este

objetivo.

Al Ing. Horfayt Alvear y al Ing. Marco Soasti, por su confianza y guía a lo largo de

nuestra carrera y en el desarrollo de este proyecto.

María Gabriela Sarango Ayo

viii

AGRADECIMIENTO

Antes de todo quiero agradecer a mi Dios, por brindarme infinito amor y sobre todo

fuerzas para continuar mi recorrido, superando todos los obstáculos que se me

presentaron a lo largo de esta trayectoria de este proyecto.

A mis padres y mi familia quienes apoyaron incondicionalmente día tras día para

lograr cumplir esta meta.

A Gabriela, por éste y muchos sueños más, cumplidos y por cumplir, juntos.

A todos los maestros que durante toda mi vida estudiantil transmitieron sus

conocimientos para la vida profesional, en especial al Ing. Horfayt Alvear y al Ing.

Marco Soasti, por su confianza y guía a lo largo de nuestra carrera y en el desarrollo

de este proyecto.

Homar Alexis Quishpe Puente

ix

TABLA DE CONTENIDO

CERTIFICACIÓN ....................................................................................................... II

AUTORÍA DE RESPONSABILIDAD ..................................................................... III

AUTORIZACIÓN ..................................................................................................... IV

DEDICATORIA ......................................................................................................... V

AGRADECIMIENTO .............................................................................................. VII

TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................ IX

ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................. XV

ÍNDICE DE FIGURAS ......................................................................................... XXIII

RESUMEN ........................................................................................................... XXIX

ABSTRACT ........................................................................................................... XXX

CAPÍTULO I ................................................................................................................ 1

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 1

1.1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................. 1

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................... 3

1.2.1 Árbol de problemas ........................................................................................ 3

1.3. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 4

1.4. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 5

1.5. OBJETIVOS .......................................................................................................... 6

1.5.1. General .......................................................................................................... 6

1.5.2. Específicos .................................................................................................... 6

1.6. HIPÓTESIS ........................................................................................................... 7

1.7. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ......................................................................... 7

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO ............................................................................ 8

2.1. MARCO REFERENCIAL ........................................................................................ 8

2.1.1. La Teoría de Von Thünen ............................................................................. 8

2.1.2. Teoría de Christaller ...................................................................................... 9

2.1.3. Teoría de Losch ............................................................................................. 9

2.1.4. Modelo de sectores radiales de Hoyt .......................................................... 10

2.1.5. Modelo de los Anillos de Ernest Burguess ................................................. 11

2.1.6. Teoría de los Núcleos Múltiples (Modelo de Harris & Ullman) ................ 12

x

2.1.7. Modelo de la cuidad periférica de Chauncey Harris ................................... 13

2.1.8. Naturaleza de los datos espaciales .............................................................. 14

2.1.9. Los sistemas de información geográfica (GIS) ........................................... 15

2.1.9.1. Datos vectoriales ...................................................................................... 16

2.1.9.2. Datos Raster ............................................................................................. 16

2.1.10. Datum ........................................................................................................ 17

2.1.11. Análisis exploratorio de datos espaciales (AEDE) ................................... 18

2.1.12. Georreferenciación .................................................................................... 18

2.1.13. Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y

Descentralización (COOTAD) ................................................................ 19

2.1.14. Ordenanza Metropolitana N° 0041 Plan Desarrollo Territorial del

Distrito Metropolitano de Quito .............................................................. 19

2.1.15. Ordenanza Metropolitana N° 0225 ........................................................... 20

2.1.15.1. Sistema de Referencia Espacial del Distrito Metropolitano de Quito

(SIRES-DMQ) ........................................................................................... 20

2.1.15.2 Sistema de Geolocalización del Distrito Metropolitano de Quito

(SISGEO-DMQ) ........................................................................................ 21

2.1.16. Plan de Uso y Ocupación del Suelo .......................................................... 22

2.1.16.1. Clasificación del uso residencial ............................................................ 24

2.1.16.1.1. Clasificación del uso múltiple ............................................................. 24

2.1.16.1.2. Clasificación del uso industrial ........................................................... 25

2.1.16.1.3. Clasificación y establecimientos del uso equipamientos de servicios

sociales y de servicios públicos equipamientos de servicios sociales ....... 29

2.1.16.1.4. Clasificación de Equipamientos por Servicios Públicos ..................... 32

2.1.16.1.5. Clasificación del Uso Patrimonial Cultural ......................................... 35

2.1.16.1.6. Tipología y Establecimientos del Uso Comercial y de Servicios ....... 35

2.1.17. CIIU Ecuador ............................................................................................ 41

2.2. MARCO CONCEPTUAL ....................................................................................... 42

2.2.1. Marketing .................................................................................................... 42

2.2.1.1. Concepto de Marketing ............................................................................ 42

2.2.1.2.Mercado ..................................................................................................... 43

2.2.1.3.Demanda ................................................................................................... 43

xi

2.2.1.4.Oferta ......................................................................................................... 44

2.2.1.5.Mezcla de Marketing................................................................................. 44

2.2.1.5.1.Plaza ....................................................................................................... 44

2.2.1.6.Segmentación ............................................................................................ 45

2.2.1.7.Geomarketing ............................................................................................ 45

2.2.1.8.Elementos de Geomarketing ..................................................................... 46

2.2.1.8.1.Aplicaciones del Geomarketing ............................................................. 46

2.2.1.8.2.Casos exitosos de aplicación de Geomarketing en el mundo ................ 47

2.2.1.9.Métodos de Geomarketing ........................................................................ 49

2.2.1.9.1Métodos de representación de la tendencia geográfica (localizaciones

atípicas). .................................................................................................... 49

2.2.1.9.2Métodos de representación de la asociación o dependencia espacial

(esquemas asociación espacial). ............................................................... 49

2.2.1.9.3Métodos de representación de la concentración espacial

(agrupamientos o zonas calientes y frías). ................................................ 49

2.2.2. Sistema de Posicionamiento Global GPS .................................................. 50

2.2.2.1. ArcGIS ..................................................................................................... 51

2.2.3. Modelo de Negocios .................................................................................. 52

2.2.3.1 Modelo Canvas.......................................................................................... 53

CAPÍTULO III ........................................................................................................... 56

MARCO METODOLÓGICO .................................................................................... 56

3.1. METODOLOGÍA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ........................................... 56

3.1.1. Diseño de la investigación ......................................................................... 56

3.1.1.1.Investigación exploratoria ......................................................................... 56

3.1.1.2. Investigación descriptiva .......................................................................... 57

3.1.2. Técnicas de investigación .......................................................................... 57

3.1.2.1.Método de Observación ............................................................................ 57

3.1.2.2.Entrevista a profundidad ........................................................................... 58

3.1.2.3.La encuesta ................................................................................................ 69

3.1.2.4.Zona de investigación ............................................................................... 70

3.1.2.4.1.Sub zona de investigation....................................................................... 70

3.1.2.5.Población y tamaños de la muestra ........................................................... 72

xii

3.1.2.5.1.Población objeto de estudio ................................................................... 72

3.1.2.5.2.Muestra ................................................................................................... 73

3.1.2.5.3.Censo ...................................................................................................... 73

3.1.2.6.Fuentes de información ............................................................................. 74

3.1.2.6.1.Fuentes de Información Secundarias ..................................................... 74

3.1.2.6.2.Fuentes de información primaria ........................................................... 74

CAPÍTULO IV ........................................................................................................... 75

MARCO EMPÍRICO ............................................................................................. 75

4.1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 75

4.1.2. Objetivo General ......................................................................................... 75

4.1.3. Objetivos Específicos .................................................................................. 75

4.2. HIPÓTESIS ......................................................................................................... 76

4.3. MATRIZ DE CUESTIONARIO ............................................................................... 76

4.4. CUESTIONARIO ................................................................................................. 82

4.5. HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DE DATOS ESTADÍSTICOS ...................................... 84

4.6. ANÁLISIS DE DATOS .......................................................................................... 85

4.6.1. Análisis Univariado ..................................................................................... 85

4.6.2. Análisis Bivariado ..................................................................................... 120

4.6.3. Cruces Relevantes: Resolución de objetivos de investigación ................. 189

4.6.4. Análisis de las preguntas de investigación ................................................ 222

4.6.5. Prueba de Hipótesis ................................................................................... 223

CAPÍTULO V .......................................................................................................... 227

ESTUDIO DE GEORREFERENCIACIÓN ............................................................ 227

5.1. INFORMACIÓN GENERAL Y UBICACIÓN .......................................................... 227

5.2. ANTECEDENTES .............................................................................................. 228

5.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................. 228

5.4. METODOLOGÍA APLICADA PARA EL DESARROLLO DE LA

GEORREFERENCIACIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES DE LA

PARROQUIA URBANA TURUBAMBA DEL DMQ ............................................. 229

5.5. ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN RELEVANTE .............................................. 229

5.5.1. Análisis de la información Secundaria ...................................................... 231

5.5.2. Actividades preliminares ........................................................................... 232

xiii

5.6. METODOLOGÍA DE LA GEORREFERENCIACIÓN ................................................ 236

5.6.1. Establecimiento de las áreas de trabajo para la georreferenciación de los

comercios. ................................................................................................ 236

5.6.2. Proyección ................................................................................................. 237

5.6.3. Datos a recolectar ...................................................................................... 237

5.6.4. Cronograma ............................................................................................... 238

5.7. TRABAJO DE CAMPO ....................................................................................... 238

5.7.2. Equipo tecnológico para georreferenciar .................................................. 238

5.8. TRABAJO DE ESCRITORIO ................................................................................ 239

5.9. ANÁLISIS DE MAPAS GEORREFERENCIADOS ................................................... 245

5.9.1. Mapa de Calor y Densidad Poblacional .................................................... 245

5.9.2. Línea de Negocios Tienda de Abarrotes, Micro mercado, mini market y

Súper mercados ....................................................................................... 245

5.9.3. Línea de negocios Carnicerías, Fruterías y Panaderías ............................. 246

5.9.4. Línea de Negocios Restaurantes y/o similares ......................................... 247

5.9.5. Línea de Negocios Servicios de Internet y Cabinas Telefónicas y/o

similares ................................................................................................... 247

5.9.6. Línea de Negocios Bazares y Papelería .................................................... 248

5.9.7. Línea de Negocios Farmacia ..................................................................... 248

5.9.8. Línea de Negocios Ferreterías ................................................................... 249

CAPITULO VI ......................................................................................................... 250

PROPUESTA DE VALOR ...................................................................................... 250

6.1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 250

6.2. ANTECEDENTES .............................................................................................. 250

6.2.1. Determinación de necesidades de capacitación ....................................... 250

6.3. OBJETIVOS ...................................................................................................... 251

6.4. CONVOCATORIA ............................................................................................. 252

6.5. CONTENIDO .................................................................................................... 252

6.6. CRONOGRAMA ................................................................................................ 253

6.7. RECURSOS ...................................................................................................... 255

6.7.1. Humanos ................................................................................................... 255

6.7.2. Infraestructura ........................................................................................... 255

xiv

6.7.3. Materiales .................................................................................................. 255

6.7.4. Financiamiento .......................................................................................... 256

CAPÍTULO VII ....................................................................................................... 258

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................... 258

7.1. CONCLUSIONES ............................................................................................... 258

7.2. RECOMENDACIONES ....................................................................................... 259

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 261

xv

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Ordenanza 171 Uso residencial.................................................................... 24

Tabla 2. Ordenanza 171 Uso Múltiple ....................................................................... 24

Tabla 3. Ordenanza 171 Uso Industrial...................................................................... 25

Tabla 4. Ordenanza 171 Clasificación por Usos Sociales ........................................ 29

Tabla 5. Clasificación de equipamiento por Servicio Público .................................. 32

Tabla 6. Ordenanza 171 Uso Patrimonial Cultural ................................................... 35

Tabla 7. Ordenanza 171 Uso Comercial y de Servicios............................................ 35

Tabla 8. Resumen de Entrevistas a Profundidad ....................................................... 65

Tabla 9. Líneas de Negocio a investigar ................................................................... 73

Tabla 10. Matriz de Cuestionario .............................................................................. 77

Tabla 11. Tabla de Frecuencia. Género .................................................................... 85

Tabla 12. Tabla de Frecuencia. Edad ........................................................................ 86

Tabla 13. Tabla de Frecuencia. Tipo de Local .......................................................... 88

Tabla 14. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? .............. 89

Tabla 15. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial? .................................................................................................. 90

Tabla 16. Tabla de Frecuencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este

sector? ........................................................................................................ 92

Tabla 17. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de estudio realizo? .................................. 93

Tabla 18. Tabla de Frecuencia. ¿Por qué razón se encuentra en el sector? .............. 94

Tabla 19. Tabla de Frecuencia. ¿Es el único local de su negocio? ........................... 95

Tabla 20. Tabla de Frecuencia. ¿Cuántos locales tiene? ........................................... 96

Tabla 21. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este

sector? ........................................................................................................ 97

Tabla 22. Tabla de Frecuencia. ¿Ha pensado abrir sucursales? ............................... 99

Tabla 23. Tabla de Frecuencia. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal? ............ 100

Tabla 24. Tabla de Frecuencia. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o

asociación?............................................................................................... 101

Tabla 25. Tabla de Frecuencia. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? .... 102

xvi

Tabla 26. Tabla de Frecuencia. ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación

para hacer crecer su negocio? .................................................................. 104

Tabla 27. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse? .... 105

Tabla 28. Tabla de Frecuencia. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? ...................... 106

Tabla 29. Tabla de Frecuencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ......... 107

Tabla 30. Tabla de Frecuencia. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? .............. 108

Tabla 31. Tabla de Frecuencia. ¿En qué medios realiza publicidad? ...................... 110

Tabla 32. Tabla de Frecuencia. ¿Con qué elementos de imagen corporativa

cuenta su negocio? ................................................................................... 111

Tabla 33. Tabla de Frecuencia. ¿Realiza promociones? ........................................ 112

Tabla 34. Tabla de Frecuencia. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? .......... 114

Tabla 35. Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de promociones realiza? ....................... 115

Tabla 36. Tabla de Frecuencia. ¿Cómo se contactan sus clientes con

usted, en caso de requerir información o pedidos? .................................. 117

Tabla 37. Tabla de Frecuencia. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña

de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los

comerciantes del sector? .......................................................................... 118

Tabla 38. Tabla contingencia. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el

sector? ...................................................................................................... 120

Tabla 39. Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el

sector? ...................................................................................................... 121

Tabla 40. Tabla contingencia. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?.............. 122

Tabla 41. Pruebas de Chi Cuadrado. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales? ... 122

Tabla 42. Tabla contingencia. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza

publicidad? .............................................................................................. 124

Tabla 43. Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza

publicidad? .............................................................................................. 124

Tabla 44. Tabla contingencia. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad? ..... 126

Tabla 45. Pruebas Chi Cuadrado. Género Vs ¿En qué medios realiza

publicidad? .............................................................................................. 126

Tabla 46. Tabla contingencia. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? ...... 128

Tabla 47. Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? .. 128

xvii

Tabla 48. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando

su actividad comercial? ........................................................................... 130

Tabla 49. Prueba Chi Cuadrado. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene

desarrollando su actividad comercial? ..................................................... 130

Tabla 50. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? ...... 132

Tabla 51. Prueba Chi Cuadrado. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? .. 132

Tabla 52. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs

¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? ...................... 133

Tabla 53. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? ................. 135


¿Realizó un estudio previo para ubicarse ................................................ 136

Tabla 55. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs

¿Realizó un estudio previo para ubicarse ................................................ 137


¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................................... 138

Tabla 57. Pruebas Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y

¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................................... 140


¿Es el único local de su negocio? ............................................................ 141

Tabla 59. Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial

realiza? Vs ¿Es el único local de su negocio? ......................................... 142

Tabla 60. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

Vs ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? ............ 143


Vs ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? ............ 144


¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? ....................................... 145


Vs ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? ................................. 146


Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ....................................... 148

xviii

Tabla 65. Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ....................................... 148


¿En qué medios realiza publicidad? ........................................................ 150


Vs ¿En qué medios realiza publicidad? ................................................... 151


Vs ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio? ....... 152

Tabla 69. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y

¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?............. 154


¿Realiza promociones? ........................................................................... 155


¿Realiza promociones? ............................................................................ 156

Tabla 72. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y

¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir

información o pedidos? ........................................................................... 157



información o pedidos? ........................................................................... 158

Tabla 74. Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial? Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector? ....................... 160

Tabla 75. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial? Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector? ....................... 161


comercial? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este

sector? ...................................................................................................... 162


comercial? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este

sector? ...................................................................................................... 162


comercial? Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? .................... 164

xix


comercial? Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? .................... 164


comercial? Vs ¿Realiza promociones? .................................................... 166


comercial? Vs ¿Realiza promociones? .................................................... 166


comercial? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de

comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los



comercial? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de



Tabla 84. Tabla contingencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este

sector? Vs ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su

negocio? ................................................................................................... 170

Tabla 85. Pruebas de chi-cuadrado. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse

en este sector? Vs ¿Con qué elementos de imagen corporativa

cuenta su negocio? ................................................................................... 170

Tabla 86. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de

establecimiento posee usted en este sector? ............................................ 172

Tabla 87. Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de

establecimiento posee usted en este sector? ............................................ 172

Tabla 88. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este

sector? Vs ¿Con qué frecuencia realiza promociones? ........................... 174

Tabla 89. Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted

en este sector? Vs ¿Con qué frecuencia realiza promociones? .............. 174

Tabla 90. Tabla contingencia. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué

elementos de imagen corporativa cuenta su negocio? ............................. 176

Tabla 91. Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs

¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?............. 177

xx

Tabla 92. Tabla contingencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?

Vs ¿Qué tipo de promociones realiza? .................................................... 178

Tabla 93. Prueba Chi Cuadrado. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?


Tabla 94. Tabla contingencia. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs

¿Qué tipo de promociones realiza? .......................................................... 180

Tabla 95. Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?


Tabla 96. Tabla contingencia. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza

promociones? ........................................................................................... 182

Tabla 97. Prueba Chi Cuadrado. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs

¿Realiza promociones? ........................................................................... 182

Tabla 98. Tabla contingencia. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan

sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?........ 183

Tabla 99. Prueba Chi Cuadrado. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se

contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o

pedidos? ................................................................................................... 184

Tabla 100. Tabla contingencia. ¿Con qué frecuencia realiza promociones?


Tabla 101. Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs

¿Qué tipo de promociones realiza? .......................................................... 186

Tabla 102. Tabla contingencia. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,

en caso de requerir información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a

ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la

gestión comercial de los comerciantes del sector? .................................. 187

Tabla 103. Prueba Chi Cuadrado. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,

en caso de requerir información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a

ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la

gestión comercial de los comerciantes del sector? .................................. 188

Tabla 104. Tabla contingencia. Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial

realiza? ..................................................................................................... 189

xxi

Tabla 105. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad

comercial realiza? . ................................................................................. 191

Tabla 106. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene

desarrollando su actividad comercial? ..................................................... 193

Tabla 107. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo

para ubicarse en este sector? ................................................................. 194

Tabla 108. Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? .... 195


¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? ...................... 196


¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................................. 198


¿Es el único local de su negocio? .......................................................... 201

Tabla 112. Tabla contingencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en

este sector? Vs ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal? .................... 203


¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? ............... 205


¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? .................................... 207

Tabla 115. Tabla contingencia. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena

o asociación? Vs ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse? ........ 209


¿Realiza publicidad de su establecimiento? .......................................... 211


¿En qué medios realiza publicidad? ...................................................... 212


comercial? Vs ¿Realiza publicidad de su establecimiento? .................. 215


¿Realiza promociones? .......................................................................... 216



información o pedidos? ......................................................................... 218

xxii


¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que

unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del

sector?.................................................................................................... 220

Tabla 122. Tabla frecuencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este

sector?.................................................................................................... 224

Tabla 123. Tabla de frecuencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ....... 225

Tabla 124. Líneas de Negocio investigadas de la Parroquia Turubamba ............... 243

Tabla 125. Programa capacitación Canvas. Módulo 1 ............................................ 253

Tabla 126. Programa capacitación Canvas. Módulo 2 ............................................. 254

Tabla 127. Programa capacitación Canvas. Módulo 3 ............................................. 254

Tabla 128. Presupuesto programa de capacitación Canvas .................................... 256

xxiii

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Árbol de Problema ........................................................................................ 3

Figura 2. Modelo de los Sectores de Homer Hoyt ..................................................... 10

Figura 3. Modelo de los Anillos de Burguess ............................................................ 12

Figura 4. Representación de datos espaciales ............................................................ 15

Figura 5. Datos: Vectorial-Raster .............................................................................. 17

Figura 6. Ordenanza 225 ............................................................................................ 20

Figura 7. Ordenanza 225 Parámetros ......................................................................... 21

Figura 8. Ordenanza 225 Niveles de Geolocalización Espacial ................................ 22

Figura 9. Uso de suelo principal en el DMQ ............................................................. 23

Figura 10. Conceptos Centrales de Marketing ........................................................... 43

Figura 11. Representación de GPS o Sistema de Posicionamiento Global ............... 50

Figura 12. Lienzo Modelo Canvas ............................................................................. 55

Figura 13. Formato de Entrevista a Profundidad ....................................................... 58

Figura 14. Entrevista a Profundidad: Chucay Lourdes .............................................. 60

Figura 15. Entrevista a Profundidad: Guanolema Luis .............................................. 62

Figura 16. Entrevista a Profundidad: Shigla Juan ...................................................... 64

Figura 17. Zona de Investigación ............................................................................... 70

Figura 18. Población e indicadores del 2010 en la administración Zonal

Quitumbe. Según Barrio – Sector ........................................................... 71

Figura 19. Formato de Cuestionario........................................................................... 83

Figura 20. Matriz Codificación SPSS ........................................................................ 83

Figura 21. Género....................................................................................................... 85

Figura 22. Edad .......................................................................................................... 87

Figura 23. Tipo de Local ............................................................................................ 88

Figura 24. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? ............................................... 89

Figura 25. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? ....................... 91

Figura 26. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? ........................ 92

Figura 27. ¿Qué tipo de estudio realizo? ................................................................... 93

Figura 28. ¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................................... 95

Figura 29. ¿Es el único local de su negocio? ............................................................. 96

xxiv

Figura 30. ¿Cuántos locales tiene? ............................................................................. 97

Figura 31. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? ........................ 98

Figura 32. ¿Ha pensado abrir sucursales? ................................................................. 99

Figura 33. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal? .............................................. 100

Figura 34. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? ................. 101

Figura 35. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece? ...................................... 103

Figura 36. ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer crecer su

negocio? ................................................................................................ 104

Figura 37. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse? ...................................... 105

Figura 38. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? ........................................................ 106

Figura 39. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? .......................................... 107

Figura 40. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? ................................................ 109

Figura 41. ¿En qué medios realiza publicidad? ....................................................... 110

Figura 42. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio? ........... 112

Figura 43. ¿Realiza promociones? ......................................................................... 113

Figura 44. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? ........................................... 114

Figura 45. ¿Qué tipo de promociones realiza? ......................................................... 116

Figura 46. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir

información o pedidos? ......................................................................... 117

Figura 47. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de comunicación que

unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector? ................. 119

Figura 48. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector? ............................ 121

Figura 49. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales? .............................................. 123

Figura 50. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? .............................. 125

Figura 51. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad? ..................................... 127

Figura 52. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?....................................... 129

Figura 53. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial? ............................................................................................. 131

Figura 54. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? ...................................... 132

Figura 55. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo tiene

desarrollando su actividad comercial? .................................................. 135

xxv

Figura 56. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio

previo para ubicarse? ............................................................................. 137

Figura 57. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Por qué razón se

encuentra en el sector? .......................................................................... 140

Figura 58. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local de su

negocio? ................................................................................................ 142

Figura 59. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece

a algún tipo de cadena o asociación? .................................................... 144

Figura 60. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena

o asociación pertenece? ......................................................................... 147

Figura 61. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de

su establecimiento? ............................................................................... 149

Figura 62. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza

publicidad? ............................................................................................ 151

Figura 63. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Con qué elementos de

imagen corporativa cuenta su negocio? ................................................ 154

Figura 64. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones? .. 156

Figura 65. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus

clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos? ........... 159

Figura 66. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Por qué

razón se encuentra en el sector? ............................................................ 161

Figura 67. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Qué

tipo de establecimiento posee usted en este sector? .............................. 163

Figura 68. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza

publicidad de su establecimiento? ......................................................... 165


promociones? ........................................................................................ 167

Figura 70. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Estaría

dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique

y mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector? ............. 169

Figura 71. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? Vs ¿Con qué

elementos de imagen corporativa cuenta su negocio? .......................... 171

xxvi

Figura 72. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee

usted en este sector? .............................................................................. 173

Figura 73. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿Con

qué frecuencia realiza promociones? .................................................... 175

Figura 74. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos de

imagen corporativa cuenta su negocio? ................................................ 177

Figura 75. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de

promociones realiza? ............................................................................. 179

Figura 76. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de promociones

realiza? .................................................................................................. 181

Figura 77. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza promociones? ........... 182

Figura 78. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes con

usted, en caso de requerir información o pedidos? ............................... 184

Figura 79. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de

promociones realiza? ............................................................................. 186


información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una

campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión

comercial de los comerciantes del sector? ............................................ 188

Figura 81. Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? ............................ 190

Figura 82. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? .................. 192


comercial? ............................................................................................. 193

Figura 84. Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este

sector?.................................................................................................... 194

Figura 85. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo? ...................................... 195

Figura 86. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio

previo para ubicarse en este sector? ...................................................... 197

Figura 87. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se

encuentra en el sector? .......................................................................... 200


negocio? ................................................................................................ 202

xxvii

Figura 89. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿En qué

sector pensaría abrir la sucursal? ........................................................... 204

Figura 90. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece

a algún tipo de cadena o asociación? .................................................... 206

Figura 91. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena o

asociación pertenece? ............................................................................ 208

Figura 92. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Vs

¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse? .................................... 210

Figura 93. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad

de su establecimiento? ........................................................................... 212


publicidad? ............................................................................................ 214


publicidad de su establecimiento? ......................................................... 215

Figura 96. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones? . 217


clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos? ........... 219

Figura 98. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser

parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la

gestión comercial de los comerciantes del sector? ................................ 221

Figura 99. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? ....................... 224

Figura 100. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? ......................................... 225

Figura 101. Parroquia Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe ............. 227

Figura 102. GDB (GeoDataBase), proporcionada por la Dirección de

Catastros DMQ ...................................................................................... 229

Figura 103. Mapa Catastral, Cobertura “LOTE” ..................................................... 230

Figura 104. Tabla de atributos – Base de datos, Cobertura “LOTE” ....................... 230

Figura 105. Base de datos alfa-numérica DMQ ....................................................... 231

Figura 106. Unión “Join” de base de datos con mapa cartográfico de lotes ............ 232

Figura 107. Cobertura Geográfica de lotes .............................................................. 233

Figura 108. Archivo en formato SHP (Compatible ArcGIS) ................................... 233

Figura 109. Extracción de la zona de interés (Parroquia Turubamba) ..................... 234

xxviii

Figura 110. Cobertura Geográfica de lotes de Parroquia Turubamba ..................... 234

Figura 111. Parámetros de proyección de cobertura Geográfica ............................. 235

Figura 112. Aplicación de Arc ToolBox para proyección de cobertura

Geográfica de lotes ............................................................................. 235

Figura 113. Cobertura geográfica de acuerdo con los datos en el sistema de

referencia WGS84 zona 17 Sur .......................................................... 236

Figura 114. Distribución de áreas para el trabajo de campo .................................... 237

Figura 115. Cronograma de actividades Georreferenciación ................................... 238

Figura 116. Toma de coordenadas en App GPS Essentials ..................................... 239

Figura 117. Base de datos de Locales comerciales levantados ................................ 239

Figura 118. Inserción base de datos a software ArcGIS .......................................... 240

Figura 119. Datos alfanuméricos transformados a Geográficos .............................. 240

Figura 120. Aplicación Export Data de datos alfanuméricos .................................. 241

Figura 121. Aplicación Spatial Join, Geo Data Base ............................................... 241

Figura 122. Atributos Y Parámetros de Georreferenciación .................................... 242

Figura 123. Aplicación Summarize en la Geo Data Base (Parámetros) .................. 243

Figura 124. Mapa Georreferenciación por línea de Negocio de los comercios en

Turubamba ............................................................................................ 244

Figura 125. Mapa Georreferenciación por Densidad Poblacional en Turubamba ... 244

Figura 126. Mapa Georreferenciación por Lotes registrados en la Parroquia

Turubamba ............................................................................................ 244

Figura 127. Cronograma capacitación Canvas......................................................... 253

xxix

RESUMEN

En este proyecto de investigación se realizó la recolección y análisis de los datos de

los negocios de la Parroquia Urbana de Turubamba del Distrito Metropolitano de

Quito, con el fin de determinar las zonas de concentración comercial, en las que

predominaron las líneas de negocio: Tienda de Abarrotes, Bazar-Papelería,

Carnicería, Farmacia, Ferretería, Frutería, Internet y Cabinas, Micro Mercado,

Minimarket, Panadería, Restaurante y Supermercado; en el proceso de investigación

se observó una carencia de información en las dependencias municipales y

gubernamentales de control, donde no existen datos geográficos debidamente

determinados actualizados y también que los negocios no se encuentran legalmente

registrados, por esta razón se realizó un censo en los comercios de este sector, para

definir ciertas características demográficas y comerciales de los mismos, donde se

realizaron los siguientes hallazgos: el 82,1% de los negocios ubicaron en el sector sin

realizar un estudio previo, el 33,3% lo hicieron por considerar que ésta era una zona

comercial, la línea de negocios tienda de abarrotes ocupó el 44,8% del total de los

comercios asentados en el sector, el 36,1% ha desarrollado su actividad comercial de

1 a 3 años, el 66,7% afirmó que no realizan publicidad del establecimiento, el 80%

estarían dispuestos a participar en una campaña que mejore su gestión comercial.

Para complementar el estudio se realizaron los mapas de georreferenciación donde se

observan los sectores donde están concentrados los comercios.

Palabras Clave:

GEORREFERENCIACIÓN

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

CENSO

MAPAS

xxx

ABSTRACT

This research is focused on collection and analysis of the business datas. This study

was conducted in the Urban Parish of Turubamba of the Metropolitan District of

Quito. Its purpose is to determine the areas of commercial concentration, in which

the business lines predominated: groceries store, bazaar-stationery, butchers,

drugstore, hardware, fruit shop, internet and cabins, micro market, minimarket,

bakery, restaurant and supermarket. During the process of investigation was

observed the lack of information in the municipal and governmental control units.

Additionally, there are not geographic datas updated and also that the businesses are

not legally registered. For this reason, a census was carried out in the commerce of

this sector, to define certain demographic and commercial characteristics of the

same. The study demonstrated that 82.1% of the businesses are located in the sector

without a previous study, 33.3% did so because it was considered a commercial area.

In addition, the grocery store business line occupied 44.8% of the businesses settled

in the sector, 36.1% have developed their comercial activity from 1 to 3 years, 66.7%

stated that they did not advertise the establishment, 80% would be willing to

participate in a campaign that improves their business management. Furthermore, to

complement the study georeferenciation maps were made that observed where the

sectors are concentrated.

Keywords:

GEOREFERENCIATION,

GEOGRAPHIC LOCATION,

CENSUS,

MAPS.

1

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Introducción

El crecimiento de las zonas comerciales en el Distrito Metropolitano ha sido

acelerado en los últimos años, esto debido a varios factores como la migración y el

crecimiento demográfico, este crecimiento se ha dado sin bases como planificación

formal ni análisis de posicionamiento lo cual se evidencia en una presencia

desordenada y saturada de ciertas líneas de negocio en algunas zonas de la ciudad,

esto, de cierto modo, ha provocado el interés del sector empresarial, y se están

realizando diversos estudios para el análisis de mencionadas zonas.

La georreferenciación es una técnica de posicionamiento espacial poco aplicada a

la investigación de mercados, por consiguiente no se emplea habitualmente al

realizar estudios de factibilidad para la ubicación de locales comerciales y negocios

en general, por lo cual consideramos sumamente relevante elaborar una investigación

que nos permita analizar las zonas comerciales y sus actividades, que expenden

productos y se prestan servicios que el consumidor adquiere o periódica y

diariamente, además se ha seleccionado zonas específicas de la Parroquia Turubamba

del Distrito Metropolitano de Quito, para recabar la información de las mismas, y

que los resultados del presente estudio puedan ser utilizados para distintos fines ya

sea económicos como sociales.

De acuerdo a Alcaide: “Los múltiples usos de la información geo demográfica la

han convertido en pieza ineludible en los procesos de toma de decisión, desde los de

alcance estratégico hasta los más rutinarios, desde los globales hasta los locales o

micro-espaciales, desde los que consideran a toda la población hasta los que atienden

a subconjuntos delimitados por rasgos comportamientos particulares” (Alcaide

Casado, Calero De La Paz, & Hernández Luque, 2012), por lo cual es un factor muy

importante a tomar en cuenta para efectos planificación y control en la gestión

comercial.

2

El presente proyecto de investigación proporcionará la información necesaria para

analizar las zonas comerciales de la parroquia Turubamba de la Administración

Zonal Quitumbe del Distrito Metropolitano de Quito, mediante la

Georreferenciación, uno de los aspectos que se consideran en esta investigación son

la información con la que actualmente cuenta el Municipio del Distrito

Metropolitano de Quito, y el Instituto Nacional de Estadística y Censos.

Este proyecto tiene como objetivo global procesar un análisis de impacto en

cuanto a las distintas líneas comerciales en esta Parroquia de la Administración

Zonal Quitumbe de la Ciudad de Quito e identificar cuáles son los productos que

tienen mayor demanda y factores que influyen en la economía.

A través del estudio se puede determinar el tiempo de existencia que tiene un

determinado negocio, el porcentaje de rentabilidad que representan los sectores

mencionados anteriormente, dicha información extenderá la visión de futuros

emprendedores y aportará valiosa información a nivel empresarial e cuestión de

logística, distribución y posicionamiento de productos o marcas.

Dentro de los capítulos se comenzará determinando la importancia que tiene el

poseer esta información y el impacto que producirá en los futuros microempresarios.

Durante uno de los capítulos se sustentará mediante el marco teórico, la realización

de este proyecto de Investigación, en cuanto a la georreferenciación como

herramienta fundamental del análisis de las líneas de negocios.

En el siguiente capítulo se expondrá sobre la aplicación metodológica con la cual

se procederá a realizar la presente investigación de las líneas Comerciales de la parte

Sur de la ciudad de Quito.

Siguiendo la secuencia de los capítulos, la información arrojada por la

investigación de mercados conjuntamente con la aplicación de la herramienta de

georreferenciación, nos dará camino a realizar un análisis profundo de las líneas de

negocio en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, llegando a determinar

las zonas frías y calientes dentro de la Parroquia Turubamba.

Para culminar la investigación se desarrollarán en las respectivas conclusiones y

recomendaciones que podemos determinar gracias a la elaboración de este proyecto

realizado.

3

1.2. Planteamiento del problema

1.2.1 Árbol de problemas

Figura 1. Árbol de Problema

4

Es de carácter público conocer que en los últimos años el Distrito Metropolitano

de Quito ha tenido un gran crecimiento comercial y esto ha ido fortaleciendo sobre

manera a la economía de la capital y del Ecuador, sin embargo debido a este tipo de

crecimiento en la actualidad a más de los negocios ya establecidos, día a día abren

sus puestas nuevos negocios que sin duda fortalecen la economía del país, pero a su

vez este fenómeno ha causado que muchos negocios vayan a la quiebra, debido a que

existe concentración y aglomeración de negocios con la misma actividad, y por otro

lado en ciertos sectores la actividad comercial sea muy poca o en algunos casos nula

habiendo un crecimiento totalmente desorganizado a largo y ancho del Distrito

Metropolitano de Quito.

Es importante determinar uno de los factores que influyen directamente al

crecimiento comercial desorganizado es la falta o carencia de información

correspondiente a la ubicación geográfica y económica de locales comerciales

nuevos y los ya existentes, lo cual impide identificar las zonas calientes y frías

comerciales, y al no contar con esta información el desarrollo y competitividad de

cada sector del DMQ se constituye en una gran desventaja a la hora de que nuevos

futuros emprendedores y empresarios puedan abrir negocios en estos sectores.

Sin embargo el presente estudio busca estructurar esa carencia de información de

un sector específico del DMQ que es la Parroquia de Turubamba, mediante la

utilización de Geomarketing a través de la utilización de mapas digitales poder

identificar y determinar las zonas comerciales más relevantes de la parroquia así

como también las necesidades implícitas de cada sector.

1.3. Contexto de la investigación

El presente estudio consiste en identificar y determinar los locales comerciales y

su giro de negocio en la Administración Zonal Turubamba, esto se realizará mediante

la Georreferenciación, donde se colocarán y localizarán específicamente cada uno de

estos locales, de modo que mediante un mapa se puedan ubicar los mismos, y esta

información pueda servir en otros estudios que aporten al desarrollo socioeconómico

del sector.

5

Este estudio se enmarcará en los siguientes objetivos del Plan Nacional del Buen

Vivir 2013-2017 emitido por la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo

(SENPLADES, 2013).

Objetivo 2 “Auspiciar la igualdad, la cohesión, la inclusión y la equidad social y

territorial, en la diversidad”

Objetivo 4 “Fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía”.

Objetivo 8 “Consolidar el sistema económico social y solidario, de forma

sostenible”

Objetivo 9 “Garantizar el trabajo digno en todas sus formas”

Objetivo 10 “Impulsar la transformación de la matriz productiva”

Objetivo 11 “Asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos para

la transformación industrial y tecnológica”

Conforme a los objetivos planteados por el Plan Nacional del Buen Vivir se

procederá a recopilar la información de este sector de la urbe y se emitirán los

resultados de modo que puedan ser utilizados por distintos sectores, como por

ejemplo por las empresas para la planificación y control de sus actividades,

productos y servicios, o por los organismos de control como el Municipio de Quito u

otros organismos gubernamentales para mejorar la equidad y desarrollo de la matriz

productiva.

1.4. Justificación

El presente estudio es de gran relevancia a nivel comercial para el DMQ debido a

que se obtendrá información indispensable sobre las zonas comerciales, para cada

actividad de negocio que existe, siendo de gran ayuda para futuros estudios o

proyectos que vayan a favor de empresarios, emprendedores, comunidad y todo el

Ecuador, además constituye un apoyo fundamental de gobiernos locales para

establecer nuevas normativas en cuanto a la identificación zonas comerciales de

influencia en el DMQ.

Además será de gran importancia debido a servirá como motivación para la

obtención de nuevas propuestas de investigación novedosas enfocadas hacia las

nuevas tendencias del Marketing, como en el presente estudio toma como referencia

6

el Geomarketing mediante la utilización de mapas digitales para identificar y

determinar las zonas comerciales más relevantes de DMQ y específicamente en la

parroquia de Turubamba.

La propuesta responde a la línea y sublínea de la investigación de la Universidad

de Las Fuerzas Armadas – ESPE.

Línea de Investigación: Ciencias Sociales

Sub línea: Economía y Empresas

1.5. Objetivos

1.5.1. General

Desarrollar el estudio de las zonas comerciales en la parroquia de Turubamba del

Distrito Metropolitano de Quito, a través de un estudio de mercado, investigación de

campo y georreferenciación para la obtención de información que permitirá el diseño

de un mapa georreferencial de estos negocios.

1.5.2. Específicos

Determinar el marco teórico que permitirá estructurar el diseño de un

mapa georreferencial de las locales comerciales en la parroquia de

Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito.

Realizar un estudio de mercado mediante el uso de encuestas, para

obtener información real y cuantificable acerca de las características y

razones de ubicación geográfica de los locales comerciales de la

parroquia de Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito.

Estructurar en base a herramientas de geomarketing la ubicación de los

locales comerciales en la parroquia de Turubamba del Distrito

Metropolitano de Quito.

Determinar el mapa georreferenciada de las zonas comerciales de la

parroquia de Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito.

7

Plantear una propuesta valor que sirva como estrategia para las líneas de

negocios determinadas de la Parroquia Turubamba, que permita el

mejoramiento de la gestión comercial de los mismos en el sector.

1.6. Hipótesis

El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios

situadas en la parroquia Turubamba Del Distrito Metropolitano de Quito

están ubicados en el sector sin un estudio previo.


situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito no

realizan gestión de publicidad para darse a conocer.

1.7. Preguntas De Investigación

¿Cuáles son los locales de mayor concentración según las líneas de negocios

comerciales en la parroquia de Turubamba?

¿Por qué se establecieron los locales comerciales en la zona actual que se

encuentran?

¿Se puede reordenar las zonas comerciales en las que actualmente se

encuentran los locales comerciales?

¿En dónde se encuentran las zonas caliente, frías, de locales comerciales

según su línea de negocio de la parroquia de Turubamba?

8

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Marco Referencial

2.1.1. La Teoría de Von Thünen

Johann Heinrich Von Thünen, un economista alemán del siglo XVIII, estableció

una teoría pionera en su área en la cual combinó aspectos de la teoría económica con

elementos espaciales, su enfoque agrícola permitió analizar los factores productivos

y comerciales tomando en cuenta distancias y rentabilidad. Como explica Sepúlveda.

“Esa teoría también puede considerarse un modelo agrícola del uso de la tierra,

donde los precios para las mercancías agrícolas se establecen según la oferta y

la demanda en el mercado central, mientras que el tipo y la intensidad del uso

de las tierras que rodean al territorio dependen de la distancia de los sitios de

producción al centro del mercado” (Sepúlveda S., 2008)

Debido al enfoque agrícola de esta teoría, los precios de los productos están

establecidos por la oferta y demanda de los mismos, sin embargo otros factores

también influyen en los mismos como los costos logísticos que implican el

transportarlos hacia el mercado o centro de comercialización, por lo tanto la distancia

y ubicación de estos incide directamente en el producto, pues al tener mejores costos

se puede lograr mejor competitividad.

Esta teoría influyó mucho en el posterior estudio de la georreferenciación como

elemento del mercado, pues se pudieron establecer otras teorías que se enfocaron no

sólo en el desarrollo productivo agrícola y pudieron analizar los mercados urbanos de

bienes y servicios.

9

2.1.2. Teoría de Christaller

Según Christaller, “la función esencial de un asentamiento de población es servir

de lugar central de un determinado espacio rural, al que proporciona bienes o

servicios. Establece una serie de supuestos simplificadores para el desarrollo de sus

teorías muy fuertes. En primer lugar, parte de la existencia de una llanura

uniformemente plana y en la que las características agrícolas y de dotación de

recursos naturales y accidentes geográficos son similares para toda ella. Del mismo

modo, supone que las preferencias de los consumidores por los distintos bienes son

las mismas, que las técnicas de producción son semejantes para cada bien, y que cada

unidad de producción y/o consumo se comporta racionalmente minimizando sus

costes y maximizando su utilidad.” (Segado, Garcia, & Rosique, 1996, pág. 57)

Básicamente esta teoría busca demostrar que una empresa de bienes o servicios

ubicada en un lugar central con mayor acceso para la población donde se encuentra

ubicada obtendrá mayores beneficios económicos que las que no se encuentran ahí,

minimizando costos y maximizando su utilidad.

2.1.3. Teoría de Losch

Según Losch “Su teoría de la localización intenta explicar cómo se podría llegar a

una situación de equilibrio espacial a partir de los mecanismos de la oferta y

demanda que tienen lugar en los mercados” (Sección de Geografía Universidad de

Oviedo, 1985, pág. 219)

De esta manera plantea una serie de requisitos tales como “la existencia de una

llanura homogénea en cuanto a potencial demográfico, económico, etc.; los mismos

gustos en todos los consumidores; y las mismas oportunidades para todos los

productores” (Sección de Geografía Universidad de Oviedo, 1985, pág. 219), es decir

que un territorio que se caracteriza como perfectamente plano y homogéneo, con

condiciones de ofertas y demandas uniformes en el espacio similares.

Pero en base a estas características “el principal inconveniente de esta teoría es

que presupone un homogeneidad espacial, algo que no se da en la realidad.” (Casals,

Forcada, & Roca, 2008, pág. 183).

10

Además Losch manifiesta el equilibrio general del sistema se produce por dos

tipos de fenómenos: “En primer lugar los productores buscan la mayor ganancia

individual y los consumidores quieren acceder a mercados en los que los precios sean

más bajos y en segundo lugar existe competencia entre productores de un mismo tipo

industrial.” (Casals, Forcada, & Roca, 2008, pág. 183)

2.1.4. Modelo de sectores radiales de Hoyt

El economista norteamericano Homer Hoyt propone, en 1939, un Modelo de

Sectores Radiales, donde explica que la diferencia del uso de los suelos depende del

nivel de ingresos de sus ocupantes, por lo tanto determina el desarrollo industrial,

comercial y habitacional de las zonas urbanas y periféricas. Así lo define Arias:

“El Modelo de Hoyt analiza los procesos de localización urbana y las

pautas de crecimiento en los distintos sectores radiales que se estructuran en

las periferias urbanas en función de las características del territorio y los

compromisos de la ciudad a lo largo de radios distintos” (Arias Sierra, 2003)

En este modelo se esquematiza los distintos estratos dentro de una estructura radial

o en forma de círculo, que parte de un sector central donde se encuentran la zona

comercial, a partir de la cual se distribuyen en distintas direcciones los sectores

industriales y residenciales; como se puede observar en el siguiente gráfico

(Munuzaga Vigil, 2014):

Figura 2. Modelo de los Sectores de Homer Hoyt

Fuente: (Munuzaga Vigil, 2014)

11

En este modelo podemos ver como aspectos como la geografía y el transporte son

decisivos al momento de establecer sectores, por ejemplo las residencias de clase

baja o de la clase obrera están ubicadas cerca de las industrias y fábricas, con rentas

bajas, condiciones mínimas de salubridad, estas zonas también suelen estar ubicadas

en terrenos bajos propensos a desastres naturales y sin una buena estructura vial.

Mientras que los sectores residenciales de clase media y alta, no se encuentran

rodeados de zonas industriales, y por lo general están ubicadas en zonas

preferenciales donde fenómenos como inundaciones no afectan demasiado a sus

habitantes que poseen ingresos altos.

El modelo propuesto por Hoyt ha sido un referente para que más teorías y

estudios con respecto al crecimiento y desarrollo de la economía urbana sean

determinadas, como las que seguiremos observando a lo largo de este capítulo.

2.1.5. Modelo de los Anillos de Ernest Burguess

Según Ernest Burgess “el proceso de crecimiento de desarrollo urbano, como un

fenómeno dinámico, observo las relaciones entre el uso del suelo, la calidad de la

vivienda, la morfología y los grados de estratificación socioeconómica de la

población según su modelo de los anillos concéntricos. Pudo, entonces, distinguir y

relacionar si había una estratificación física, a su vez correlacionada a una

estratificación social y económica de la población y a los usos del suelo.” (Munizaga,

2014)

Este modelo supone la existencia de 5 anillos concéntricos continuos. En estos

anillos se distinguen características comunes en cuanto a la calidad ocupacional y de

ingreso de sus ocupantes, los tipos y estados de la edificación, el valor y el uso del

suelo.

De esta manera el primer anillo (I) “Es el centro de la cuidad. Es el área principal

que dio origen a la ciudad y donde se concentra el sector institucional tradicional, de

alta densidad de uso y valor del suelo; en ella se concentra un alto número de

personas durante el día dado que se ubica en el centro de servicios, comercio y

negocios.” (Munizaga, 2014)

12

El segundo anillo (II) “Constituye la periferia del centro. Se caracteriza por

edificación en decadencia, su alta densidad de vivienda en mal estados y

hacinamiento. Incluye talleres y pequeñas industrias, además de comercio detallista.”

(Munizaga, 2014)

El Tercer anillo (III) “Constituye la zona de vivienda para sectores de obreros y

trabajadores, en relación a las industrias ligeras, comercio y otros usos mixtos.”

(Munizaga, 2014)

El cuarto anillo (IV) “Es de usos residencial, para grupos de ingresos medios,

profesionales, con buena calidad de construcción y equipamiento local.” (Munizaga,

2014)

El quinto anillo (V) “Es una área dinámica, más extensa, en cambio y expansión,

de uso residencial, para sectores de altos ingresos, con vivienda unifamiliar, buen

equipamiento vecinal, baja densidad de edificación, parque y áreas verdes

(suburbios)” (Munizaga, 2014)

Figura 3. Modelo de los Anillos de Burguess

Fuente: (Munizaga, 2014)

2.1.6. Teoría de los Núcleos Múltiples (Modelo de Harris & Ullman)

El modelo propuesto en 1945 por Harris & Ullman llamado Teoría de los Núcleos

Múltiples o Policentros, es explicado por Córdova así:

13

“Este modelo señala que el crecimiento urbano no solo se desencadena a

partir de un centro, sino que ocurre por el crecimiento de varios centros

menores que inicialmente estaban rodeando a la ciudad, aislados entre sí”

(Córdova Aguilar, 2002)

Como se había revisado en los modelos y teorías anteriores los sectores o centros

de comercio eran el eje del cual partía el desarrollo urbano de la ciudad, sin embargo

en el modelo de Harris & Ullman, las zonas se reparten basadas en otros factores

como:

a. Facilidades Especializadas (Terrenos baratos, sin ruido)

b. Economías especializadas de aglomeración (mercados)

c. Actividades que no pueden convivir entre sí (residenciales de clase alta con

industrias)

d. No acceso al pago de rentas en otras zonas deseables

El constante crecimiento de las ciudades y su economía especialmente en

Latinoamérica ha desencadenado un interés en el estudio del comportamiento del

desarrollo urbano, por lo cual se han incluido varios estudios como el presente donde

se investigarán las actividades económicas por sectores en el Distrito Metropolitano

de Quito.

2.1.7. Modelo de la cuidad periférica de Chauncey Harris

Según Chauncey Harris “el modelo se enfatiza en el reemplazo de los centros

urbanos tradicionales y las áreas urbanas compactas, por múltiples agrupaciones de

actividades y fragmentos urbanos dispersos en el territorio tales como los parques

empresariales, centros comerciales regionales, centros de logística y bodegaje,

grandes barrios centrados y nuevas ciudades privadas, complejos recreativos y nodos

de transporte. Todos interconectados por redes de autopistas, sistemas metropolitanos

de transporte público redes de telecomunicaciones. Este modelo reemplaza la antigua

noción del suburbio, por un tipo de cuidad periférica intensa en relaciones y

actividades, pero palgadas de nuevos conflictos de transporte, segregacion social y

sustentabilidad ambiental.” (Munizaga, 2014)

14

2.1.8. Naturaleza de los datos espaciales

Básicamente los datos espaciales están formados por coordenadas que identifican

una ubicación pero según Yrigoyen Chasco “El espacio geográfico es una realidad

de naturaleza compleja y distribución continua imposible de manejar sin realizar un

esfuerzo de abstracción encaminado a reducir o dividir esta continuidad en entidades

numéricas discretas, observables y susceptibles de medición matemática. En esta

línea, podría definirse el dato espacial como la observación de una variable asociada

a una localización del espacio geográfico.” (Yrigoyen, 2003, pág. 17)

Generalmente todos los datos espaciales está representada en base a tres tipos de

objetos especiales como son: puntos, líneas y polígonos

Puntos: “Los puntos se encuentran determinados por las coordenadas

terrestres de latitud y longitud, pudiendo corresponderse con individuos,

empresas, ciudades, delitos cometidos o accidentes acontecidos.” (Yrigoyen,

2003, pág. 17)

Líneas: Las líneas son objetos abiertos que cubren una distancia dada y

comunican varios puntos o nodos (dada la naturaleza esférica de la Tierra, las

líneas son en realidad “arcos”). Éste sería el caso de las líneas de transmisión

telefónica, infraestructuras viarias, calles de una ciudad, etc. (Yrigoyen, 2003,

pág. 17)

Polígonos o Áreas: Los polígonos son figuras planas conectadas por distintas

líneas u objetos cerrados que cubren un área determinada, como es el caso de

países, provincias, secciones censales o áreas comerciales. (Yrigoyen, 2003,

pág. 17).

15

Figura 4. Representación de datos espaciales

2.1.9. Los sistemas de información geográfica (GIS)

Según Yrigoyen Chasco “Los sistemas de información geográfica (GIS o

Geographic Information System) hacen posible la visualización, exploración,

almacenamiento eficaz, recuperación rápida y visualización interactiva de las formas

correspondientes a conjuntos de datos geográficos. Los nuevos productos GIS no

requieren de una gran especialización informática, pues son de fácil manejo para

cualquier usuario que desee trabajar con datos espaciales. A partir de ficheros

estándar grabados, por ejemplo, en programas de texto (.txt, .prn), bases de datos

(.dbf, .mdb) u hoja de cálculo (.xls, .wks), es posible introducir en el GIS la

información geográfica en forma de tablas cuyos datos podrán ser visualizados,

manejados o tratados por un sistema de “query” (mediante lenguaje “SQL”),

resumidos y organizados geográficamente”. (Yrigoyen, 2003, pág. 19)

Por lo general los datos de ubicaciones geográficas suelen ser almacenadas en dos

tipos de estructuras, datos vectoriales y datos raster.

16

2.1.9.1. Datos vectoriales

“Los datos vectoriales registran la información a modo de coordenadas

geográficas (x,y) en un sistema plano o rectangular de coordenadas, de forma que las

formas o figuras de puntos se registran como localizaciones simples del tipo (x,y),

mientras que las formas lineales, incluyendo los contornos de los polígonos, se

recogen como series ordenadas de coordenadas (x,y). Este tipo de datos vectoriales

son muy apropiados para registrar la ubicación de formas geográficas discretas, con

localizaciones precisas, como calles, ríos, límites fronterizos de parcelas, postes

telefónicos, etc.” (Yrigoyen, 2003, pág. 19)

2.1.9.2. Datos Raster

“Los datos raster, por su parte, registran la información espacial en una cuadrícula

regular o matriz organizada en filas y columnas, de forma que cada celda contiene un

número que representa una forma geográfica determinada, como un tipo de suelo, la

elevación, el uso de la tierra, una pendiente, etc. Este tipo de datos raster suele ser

utilizado para almacenar información sobre formas geográficas que varían de forma

continua sobre una superficie, como la elevación del terreno, reflectancia,

profundidades marinas, etc. Los datos procedentes de imágenes son también un

modo de datos Raster en los que cada celda o “pixel” almacena un valor registrado

como un dispositivo óptico o electrónico.” (Yrigoyen, 2003, pág. 20)

17

Figura 5. Datos: Vectorial-Raster

2.1.10. Datum

“Datum es un conjunto de puntos de referencia en la superficie terrestre en base a

los cuales las medidas de la posición son tomadas y un modelo asociado de la forma

de la tierra (elipsoide de referencia1) para definir el sistema de coordenadas

geográfico. Datums horizontales son utilizados para describir un punto sobre la

superficie terrestre. Datums verticales miden elevaciones o profundidades.”

(Fernández, 2001, pág. 11)

Los datum más comunes en las diferentes zonas geográficas son los siguientes:

América del Norte: NAD27, NAD83 y WGS84

Brasil: SAD 69/IBGE

España: ED50, desde el 2007 el ETRS89 en toda Europa.

El datum WGS84, es el único sistema de referencia mundial utilizado hoy en día.

Es el datum estándar por defecto para coordenadas en los dispositivos GPS

1 Elipsoide de referencia: Es el resultado de revolucionar una elipse sobre un eje. (Fernández, 2001, pág. 5)

18

comerciales. Los usuarios de GPS deben chequear el datum utilizado ya que un error

puede suponer una traslación de las coordenadas de varios cientos de metros.

2.1.11. Análisis exploratorio de datos espaciales (AEDE)

Según Yrigoyen Chasco “el AEDE puede definirse como el conjunto de técnicas

que describen y visualizan las distribuciones espaciales, identifican localizaciones

atípicas o atípicos espaciales (spatial outliers), descubren esquemas de asociación

espacial, agrupamientos (clusters) o puntos calientes (hot spots) y sugieren

estructuras espaciales u otras formas de heterogeneidad espacial. Por tanto, el AEDE

tiene un carácter descriptivo (estadístico) más que confirmatorio (econométrico)

pero, tras la detección de estructuras espaciales en las variables geográficas, hará

posible la formulación de hipótesis previas para la modelización econométrica y, en

su caso, posible predicción espacial de nuevos datos.” (Yrigoyen, 2003, pág. 30)

2.1.12. Georreferenciación

La Georreferenciación forma parte de la Geo localización, permite ubicar un

punto de referencia mediante el uso de coordenadas de una ubicación en un mapa

cartográfico, como se define a continuación:

“La georreferenciación es el uso de coordenadas de mapa para asignar una

ubicación espacial a entidades cartográficas. Todos los elementos de una capa

de mapa tienen una ubicación geográfica y una extensión específicas que

permiten situarlos en la superficie de la Tierra o cerca de ella. La capacidad

de localizar de manera precisa las entidades geográficas es fundamental tanto

en la representación cartográfica como en SIG” (ESRI, 2014)

Cuando la información es georreferenciada puede considerarse una valioso

recurso que aporta a investigaciones de mercado, socio-demográficas, etc., al poseer

datos espaciales se pueden mejorar las estrategias para satisfacer las necesidades y

comprender el comportamiento de los individuos o grupo social.

19

2.1.13. Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y

Descentralización (COOTAD)

Es importante tener en cuenta que el desarrollo territorial es prioridad en todo el

Ecuador, por ello, para alcanzar esta implementación es fundamental que el Gobierno

Central junto con los gobiernos seccionales y locales trabaje conjuntamente a fin de

llevar a cabo el plan. De esta manera y según el artículo 296 del Código Orgánico de

Organización Territorial, Autonomía y Descentralización (COOTAD) establece que:

“El ordenamiento territorial comprende un conjunto de políticas democráticas y

participativas de los gobiernos autónomos descentralizados que permiten su

apropiado desarrollo territorial, así como una concepción de la planificación con

autonomía para la gestión territorial, que parte de lo local a lo regional en la

interacción de planes que posibiliten la construcción de un proyecto nacional, basado

en el reconocimiento y la valoración de la diversidad cultural y la proyección

espacial de las políticas sociales, económicas y ambientales, proponiendo un nivel

adecuado de bienestar a la población en donde prime la preservación del ambiente

para las futuras generaciones.” (Asamblea Nacional del Ecuador, 2010)

2.1.14. Ordenanza Metropolitana N° 0041 Plan Desarrollo Territorial del

Distrito Metropolitano de Quito

En busca de estrategias de desarrollo territorial en el DMQ con fecha de 22 de

febrero del 2015 aprueba Ordenanza Metropolitana N° 0041 Plan Desarrollo

Territorial del Distrito Metropolitano de Quito, misma que manifiesta:

“Definiciones.- El Plan Metropolitano de Desarrollo y Ordenamiento Territorial

del Distrito Metropolitano de Quito contiene las directrices estratégicas de desarrollo,

con una visión de corto, mediano y largo plazo; y, determina la forma de

organización del territorio para el logro del desarrollo sostenible; incorpora la

movilidad como elemento articulador entre el desarrollo y territorio.” (Concejo

Metropolitano de Quito, 2015)

“Objeto del Plan.- El Plan tiene por objeto ordenar, compatibilizar y armonizar las

decisiones relacionadas con el desarrollo sostenible social, económico-productivo,

ambiental y territorial. El Plan se implementará a través del ejercicio de las

20

competencias asignadas por la Constitución de la República y la ley, así como

aquellas transferidas como resultado del proceso de descentralización.” (Concejo


2.1.15. Ordenanza Metropolitana N° 0225

2.1.15.1. Sistema de Referencia Espacial del Distrito Metropolitano de Quito

(SIRES-DMQ)

“El sistema de Referencia Espacial para el Distrito Metropolitano de Quito,

SIRES-DMQ, se define como el marco de referencia que sirve de fundamento para

todas las actividades espaciales dentro del territorio del Distrito. Está conformado

por una red de estaciones estructuradas en forma permanente, cuyas posiciones han

sido determinadas en forma precisa y descritas matemáticamente con relación a un

Datum común.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)

“Debido a la situación actual y a la disponibilidad tecnológica existente, se adopta

en forma oficial para el SIRES-DMQ como Datum Horizontal el Sistema Geodésico

Mundial de 1984 (WGS84) y como Datum Vertical el Sistema de Alturas con

respecto al nivel medio del mar , en la Estación Mareográfica de la Libertad,

Provincia del Guayas; como Sistema de Proyección Cartográfica la Universal

Transversa de Mercator Modificada para Quito (TMQ), Zona 17, Sur Modificada,

Meridiano Central W 78°30´, Factor de Escala central 1.0004584” (Concejo


Figura 6. Ordenanza 225

El SIRES-DMQ está sustentado físicamente en la red Geodésica Básica del Sistema

de Posicionamiento Global (Global Positioning System – GPS) establecida por el

21

Instituto Geográfico Militar en el Distrito Metropolitano de Quito y está definido por

los siguientes parámetros:

Figura 7. Ordenanza 225 Parámetros

Fuente: Instituto Geográfico Militar

2.1.15.2 Sistema de Geolocalización del Distrito Metropolitano de Quito

(SISGEO-DMQ)

“El Sistema de Geolocalización del Distrito Metropolitano de Quito tiene como

objeto primordial, establecer las bases para la normalización y homogenización en la

generación y usos de la cartografía.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)

El sistema de Geolocalización Espacial está constituido por tres niveles:

“Primer Nivel: Denominado zonas de catastrales, está conformado por once

polígonos o unidades espaciales que en términos de límites son coincidentes con las

actuales zonas metropolitanas.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)

“Segundo Nivel: Denominado regiones catastrales, está conformado por sesenta y

cinco polígonos o unidades espaciales que en términos de límites son coincidentes

con las actuales zonas metropolitanas.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)

22

“Tercer nivel: Denominado sectores catastrales, conformado por mil doscientos

sesenta y ocho polígonos o unidades espaciales, y en términos de límites se asemeja a

la actual delimitación de barrio.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2007)

Figura 8. Ordenanza 225 Niveles de Geolocalización Espacial

Fuente: Consejo Metropolitano de Quito

2.1.16. Plan de Uso y Ocupación del Suelo

El Distrito Metropolitano de Quito básicamente está estructurado según

clasificaciones para el uso del suelo en conformidad con la ordenanza metropolitana

171 Plan de Uso y ocupación del suelo.

“De conformidad con Libro innumerado Del régimen de suelo para el distrito

Metropolitano de Quito del Código Municipal para el Distrito Metropolitano de

Quito, el presente instrumento contiene los instrumentos de planificación del uso y

ocupación del suelo.” (Concejo Metropolitano de Quito, 2011)

“De conformidad con la Sección Primera del Capítulo III del Título II del Libro

innumerado Del Régimen del Suelo para el Distrito Metropolitano de Quito del

Código Municipal para el Distrito Metropolitano de Quito, se establecen a

continuación los instrumentos de planificación en materia de los usos de suelo

general que reconoce el ordenamiento jurídico metropolitano.” (Concejo


23

Figura 9. Uso de suelo principal en el DMQ

Fuente: Consejo Metropolitano de Planificación Territorial

24

2.1.16.1. Clasificación del uso residencial

Tabla 1.

Ordenanza 171 Uso residencial

USO SIMB

.

TIPOLOGI

A

SIMB ACTIVIDADES/ESTAB

LECIMIENTOS

Residencial R1 Zonas de uso residencial

en las que se permite la

presencia limitada de

comercios y servicios de

nivel barrial y

equipamientos barriales y

sectoriales

Residenc

ial

R Residencial R2 Zonas de uso residencial en

las que se permite

comercios y servicios de

nivel barrial y sectorial y

equipamientos barriales,

sectoriales y zonales.

Residencial R3 Zonas de uso residencial en

las que se permite

comercios, servicios y

equipamientos de nivel

barrial, sectorial y zonal.

Fuente: Dirección Metropolitana de Planificación Territorial

2.1.16.1.1. Clasificación del uso múltiple

Tabla 2.

Ordenanza 171 Uso Múltiple

USO SIMB

.

TIPOLOGIA SIMB ACTIVIDADES /

ESTABLECIMIENTOS

Múltiple M Múltiple MI Usos diversos de carácter

zonal y de ciudad compatibles


25

2.1.16.1.2. Clasificación del uso industrial

Tabla 3.

Ordenanza 171 Uso Industrial

USO TIPOLOG

IA

SIMBOL

OGIA

ACTIVIDADES /

ESTABLECIMIENTOS

Industrial

Bajo

impacto 11 III

Manufacturas: Confites, mermeladas, salsas,

pasteles y similares. Molinos artesanales.

Taller de costura o ropa en general, bordados,

alfombras y tapetes, calzado y artículos de

cuero en pequeña escala. Cerámica en pequeña

escala, ebanistería, talleres de orfebrería y

joyería. Imprentas artesanales,

encuadernación, adhesivos (excepto la

manufactura de los componentes básicos),

productos de cera, artículos deportivos

(pelotas, guantes, raquetas), instrumentos de

precisión (ópticos, relojes), instrumentos

musicales. Carpinterías, tapicerías y

reparación de muebles. Talabarterías,

Cerrajería, ensamblaje de productos

(gabinetes, puertas, mallas, entre otros),

armado de máquinas de escribir, calculadoras,

fabricación de bicicletas, coches (de niño o

similares), motocicletas y repuestos.

Confección de maletas, maletines y similares,

paraguas, persianas, toldos, empacadoras de

jabón o detergente, industria panificadora,

fideos y afines.

Mediano

impacto 12 112

Producción de conductores eléctricos y

tuberías plásticas, artefactos eléctricos (bujías,

lámparas, ventiladores, interruptores, focos),

electrodomésticos y línea blanca. Molinos

industriales de granos, procesamientos de

cereales y alimentos infantiles. Productos de

corcho. Fabricación de productos de yute y

CONTINÚA

26

cáñamo. Hielo seco (dióxido de carbono) o

natural.

Procesamiento industrial de alimentos:

productos cárnicos, naturales y refrigerados.

Centrales frigoríficos. Producción y

comercialización de productos lácteos.

Procesamiento de frutas y legumbres.

Fabricación y refinación de azúcar, chocolate

y confitería, café molido, alimentos para

animales. Fabricación de medias, colchones.

Producción y comercialización de muebles,

puertas, cajas, lápices, palillos y juguetes de

madera y similares, aserraderos. Productos

farmacéuticos, medicamentos, cosméticos y

perfumes, veterinarios. Muebles y accesorios

metálicos. Aire acondicionado. Productos de

caucho: globos, guantes, suelas, calzado y

juguetes. Artículos de cuero (ropa, zapatos,

cinturones incluyendo tenerías proceso seco).

Productos de plástico (vajillas, discos,

botones). Telas y otros productos textiles sin

tinturado. Fabricación de láminas asfálticas y

otros revestimientos. Productos de cal y yeso.

Cerámica, objetos de barro, losa, y porcelana

(vajillas, piezas de baño y cocina), baldosas y

otros revestimientos. Losetas de

recubrimiento, grafito o productos de grafito,

tabiques, porcelanizados. Fabricación de

vidrio y productos de vidrio y material

refractario. Sistemas de encofrados para

construcción, puntales, andamios, bloqueras,

tubos de cemento. Imprentas industriales

(impresión, litografía y publicación de diarios,

revistas, mapas, guías), editoriales e industrias

conexas. Fabricación de papel, cartón y

CONTINÚA

27

artículos (sobres, hojas, bolsas, cajas, envases,

etc.). Fabricación de discos, cintas magnéticas,

cassettes. Producción de instrumentos y

suministros de cirugía general y dental,

aparatos ortopédicos y protésicos. Fabricación,

almacenamiento de productos químicos no

considerados en 13 e 14. Laboratorios de

investigación, experimentación o de pruebas.

Alto

impacto 13

1

1

3

Fabricación o procesamiento de productos

estructurales (varilla, vigas, rieles), maquinaria

pesada eléctrica, agrícola y para construcción.

Industria metalmecánica (herramientas,

herrajes y accesorios, clavos, navajas,

utensilios de cocina, máquinas y equipos para

la industria), fabricación de productos

primarios de hierro y acero, productos

metálicos (desde la fundición, aleación o

reducción de metales hasta la fase de

productos semi-acabados, acabados con

recubrimientos). Fabricación y montaje de

vehículos motorizados, partes de automóviles

y camiones. Industrias de aluminio

Asfalto o productos asfálticos. Procesamiento

de pétreos, hormigoneras. Fabricación de

cemento. Fósforos. Destilación, mezcla,

fabricación de bebidas alcohólicas y no

alcohólicas. Producción y comercialización

de: fertilizantes, abonos, plaguicidas,

desinfectantes.

Fabricación de caucho natural o sintético

(incluyendo llantas y tubos), jabones y

detergentes (fabricación), linóleums,

procesamiento de madera (triplex, pulpas o

aglomerados). Fabricación de películas

fotográficas, pinturas, barnices, lacas, resinas

CONTINÚA

28

sintéticas y materiales plásticos,

procesamiento de productos fibras artificiales,

curtiembre (proceso húmedo), tintas. Bodegas

de chatarra. Tinturado de textiles y pieles.

Producción y distribución de energía eléctrica

(centrales termoeléctricas).

Procesamiento de gelatinas. Industria

tabacalera. Faenamiento de animales, planteles

avícolas, procesamiento de pescado,

crustáceos y otros productos marinos, plantas

frigoríficas. Aceites y grasas animales y

vegetales. Ladrillera.

Alto riesgo

14

1

1

4

Incineración de residuos. Obtención,

almacenamiento, comercialización de los

productos químicos peligrosos determinados

en el Libro VI, Anexo 7, Art.l y 2 del Texto

Unificado de Legislación Secundaria

(TULAS) Fabricación de abonos y

plaguicidas, Fábricas de Ácido sulfúrico, ácido

fosfórico, ácido nítrico, ácidos clorhídrico,

pícrico, radioactivos (manejo y

almacenamiento de desechos radioactivos),

Solventes (obtención y recuperación).

Explosivos y accesorios (fabricación,

almacenamiento, importación y

comercialización cumpliendo las disposiciones

de la materia). Gas licuado de petróleo

(almacenamiento, envasado), petróleo o

productos de petróleo (almacenamiento,

manejo y refinado), almacenamiento de

productos limpios de petróleo. Asbestos.

Fabricación y recuperación de Baterías de

automotores


29

2.1.16.1.3. Clasificación y establecimientos del uso equipamientos de servicios

sociales y de servicios públicos equipamientos de servicios sociales

Tabla 4.

Ordenanza 171 Clasificación por Usos Sociales

USO SIM

B TIPOLOGIA SIMB. ESTABLECIMIENTOS

Educació

n E

EE

Barrial EEB Preescolar, escolar (nivel

básico).

Sectorial EES

Colegios secundarios,

unidades educativas (niveles

básicos y bachillerato).

Zonal EEZ1

Institutos de educación

especial, centros de

capacitación laboral, institutos

técnicos, centros artesanales y

ocupacionales, escuelas taller,

centros de investigación y

experimentación,

representaciones de institutos

de educación superior con

actividades académicas

semipresenciales y/o virtuales,

Centros e Institutos

Tecnológicos Superiores.

EEZ2

Centros de interpretación de la

naturaleza: Museo ecológico,

Jardín Botánico, miradores,

observatorios, puntos de

información.

Ciudad o

Metropolitano EEM

Universidades y Escuelas

Politécnicas.

Cultura

l E EC Barrial ECB

Casas comunales, bibliotecas

barriales.

CONTINÚA

30

E

Sectorial ECS

Bibliotecas, museos de artes

populares, galerías públicas de

arte, salas de exposiciones;

teatros, auditorios y cines de

hasta 150 puestos.

Zonal ECZ

Centros de promoción

popular, centros culturales,

centros de documentación;

teatros, auditorios y cines

desde 150 hasta 300 puestos.

Sedes de asociaciones y

gremios profesionales.

Ciudad o

Metropolitano ECM

Casas de la cultura, museos,

cinematecas y hemerotecas;

teatros, auditorios y salas de

cine mayores a 300 puestos.

Salud

E ES

Barrial ESB Sub centros de Salud.

Sectorial ESS

Clínicas con un máximo de 15

camas de hospitalización,

centros de salud, unidad de

emergencia, hospital del día,

consultorios médicos y

dentales de 6 a 20 unidades de

consulta. Centros de

rehabilitación.

Zonal ESZ

Clínica, hospital entre 15 y 25

camas de hospitalización;

consultorios mayores a 20

unidades de consulta.

Ciudad o

Metropolitano ESM

Hospital de especialidades,

hospital general más de 25

camas de hospitalización.

Bienestar

social E EB Barrial EBB

Centros Infantiles, casas cuna

y guarderías.

CONTINÚA

31

Sectorial EBS

Asistencia social: centros de

formación juvenil y familiar,

aldeas educativas, asilos de

ancianos, centros de reposo,

orfanatos.

Zonal EBZ Albergues de asistencia social

de más de 50 camas.

Ciudad o

Metropolitano EBM

Centros de protección de

menores.

Recreativo y

deportes E ED

Barrial EDB

Parques infantiles, parque

barrial, parques de recreación

pasiva, jardinería y

arborización.

Sectorial EDS

Parque sectorial, jardinería y

arborización y canchas

deportivas excepto canchas

de fútbol.

Zonal EDZ1

Estadios, canchas de fútbol,

gimnasios, piscinas y

escuelas deportivas,

polideportivos y coliseos

(hasta 2500 personas). Centro

de espectáculos, plazas de

toros hasta 1000 personas de

capacidad, jardinería y

arborización.

EDZ2

Parque zonal. Centros

recreativos y/o deportivos

públicos y privados, karting,

galleras.

Ciudad o

Metropolitano

EDM1

Parques de ciudad y

metropolitano, jardín

botánico, zoológicos, parque

de fauna y flora silvestre

CONTINÚA

32

EDM2

Estadios, polideportivos y

coliseos de más de 2500

personas; plazas de toros de

más de 1000 personas de

capacidad.

Religioso

E

ER

Barrial ERB Capillas, centros de culto

religioso hasta 200 puestos.

Sectorial ERS Templos, iglesias hasta 500

puestos

Ciudad o

Metropolitano ERM

Catedral o centro de culto

religioso más de 500 puestos,

conventos y monasterios.


2.1.16.1.4. Clasificación de Equipamientos por Servicios Públicos

Tabla 5.

Clasificación de equipamiento por Servicio Público

EQUIPAMIENTOS DE SERVICIOS PUBLICOS

USO SIM

B TIPOLOGIA SIMB. ESTABLECIMIENTOS

Seguridad E E

G

Barrial EGB

Unidad de Vigilancia de policía,

UPC Unidad de control del medio

ambiente

Sectorial EGS Estación de Bomberos

Zonal EGZ Cuartel de Policía, Centro de

Detención Provisional.

Ciudad o

metropolitano EGM

Instalaciones militares, cuarteles

y centros de rehabilitación social,

penitenciarias y cárceles.

Administrac

ión pública

E

E

A Sectorial EAS

Agencias municipales, oficinas

de agua potable, energía

eléctrica, correos y teléfonos,

sedes de gremios y federaciones

de profesionales.

CONTINÚA

33

Zonal EAZ

Administraciones zonales,

representaciones diplomáticas,

consulados, embajadas y

organismos internacionales.

Ciudad o

Metropolitano EAM

Alcaldía, sedes principales de

entidades públicas y centros

administrativos nacionales,

provinciales, distritales.

Servicios

funerarios E EF

Sectorial EFS

Funerarias: venta de ataúdes y

salas de velaciones sin

crematorio.

Zonal EFZ

Cementerios parroquiales o

zonales con salas de velaciones,

fosas, nichos, criptas, osarios,

con o sin crematorio y

columbarios, adscritos al

cementerio.

Ciudad o

Metropolitano EFM

Parques cementerios o

camposantos con salas de

velaciones, fosas, nichos, criptas,

crematorios, osarios y

columbarios adscritos al

cementerio.

Transporte

E

E

T

Barrial ETB

Estación de taxis, parada de

buses, parqueaderos públicos

motorizados y no motorizados.

Sectorial ETS

Estacionamiento de camionetas,

buses urbanos, centros de

revisión vehicular.

Zonal

ETZ

1

Terminales locales, terminales de

transferencia de transporte

público.

ETZ

2

Estaciones de transporte de carga

y maquinaria pesada.

CONTINÚA

34

Ciudad o

Metropolitano

ET

M

Terminales de buses

interprovinciales y de carga,

estaciones de ferrocarril de carga

y pasajeros, aeropuertos civiles y

militares.

Barrial EIB Baterías sanitarias y lavanderías

públicas.

Infraestruct

ura E El

Sectorial EIS

Estaciones de bombeo, tanques de

almacenamiento de agua,

estaciones radioeléctricas,

centrales fijas y de base de los

servicios fijo y móvil terrestre de

radiocomunicación.

Zonal EIZ

Plantas potabilizadoras y

subestaciones eléctricas, antenas

centrales de transmisión y

recepción de telecomunicaciones.

Ciudad o

Metropolitano EIM

Plantas de tratamiento y

estaciones de energía Eléctrica.

Zonal EPZ Depósitos de desechos

industriales.

Especial E E

P

Ciudad o

Metropolitano

EP

M

Tratamiento de desechos sólidos

y líquidos (plantas procesadoras,

incineración, lagunas de

oxidación, rellenos sanitarios,

botaderos), gasoductos,

oleoductos y similares.

35

2.1.16.1.5. Clasificación del Uso Patrimonial Cultural

Tabla 6.

Ordenanza 171 Uso Patrimonial Cultural

USO SIMB TIPOLOGIA SIMB. USOS

Áreas

patrimo

niales

H

Áreas

históricas, hitos

arquitectónicos

urbanos y

territoriales y

zonas

arqueológicas.

Hl

Los usos destinados a la

protección del patrimonio

cultural y sus componentes

serán determinados por

ordenanza de Patrimonio

Cultural y sujetos a un

planeamiento especial que

determine los usos

compatibles con su

conservación y desarrollo.

2.1.16.1.6. Tipología y Establecimientos del Uso Comercial y de Servicios

Tabla 7.

Ordenanza 171 Uso Comercial y de Servicios

USO SIMB. TIPOLOGIA SIMB. ESTABLECIMIE

NTOS

Comercio

barrial C CB

Comercio

básico CB1A

Abarrotes, frigoríficos con

venta de embutidos, bazares y

similares, carnicerías,

fruterías, panaderías,

pastelerías, confiterías,

heladerías, farmacias, boticas,

pequeñas ferreterías,

papelerías, venta de revistas y

periódicos, micro mercados,

delicatesen, floristería,

fotocopiadoras, alquiler de

videos.

CONTINÚA

36

CB1B

Kioscos, cafeterías,

restaurantes con venta

restringida de bebidas

alcohólicas.

Servicios

básicos CB2

Venta de muebles, recepción

de ropa para lavado, servicio

de limpieza y mantenimiento,

lavado de alfombras y tapices,

teñido de prendas, sastrerías,

peluquerías, salones de

belleza, zapaterías. Depósito

de distribución al detal (venta)

de gas (GLP), hasta 250

cilindros de 15 kg.

Oficinas

administrativas

(1)

CB3 Oficinas privadas y públicas

individuales hasta 120 m2.

Alojamiento

doméstico (1) CB4

Casa de huéspedes, posadas,

residencias estudiantiles con

menos de 6 habitaciones.

Comercio

sectorial C CS

Comercios

especializados CS1A

Alfombras, telas y cortinas,

antigüedades y regalos,

artículos de decoración,

artículos de cristalería,

porcelana y cerámica,

artefactos y equipos de

iluminación y sonido,

artículos para el hogar en

general, deportivos y de

oficina, venta de bicicletas y

motocicletas, distribuidora de

flores y artículos de jardinería,

galerías de arte, artículos de

dibujo y fotografía,

instrumentos musicales,

CONTINÚA

37

discos (audio y video),

joyerías, relojerías, ópticas,

jugueterías, venta de

mascotas, electrodomésticos,

librerías, licorerías (venta en

botella cerrada), mueblerías,

muebles y accesorios de baño,

venta de ropa, almacén de

zapatos, repuestos y

accesorios para automóvil (sin

taller), venta de llantas, venta

de pinturas, vidrierías y

espejos, internet, cabinas

telefónicas, cafenet y

similares, ferreterías

medianas, comidas rápidas,

centros de cosmetología y

masajes terapéuticos, baños

turcos y sauna, centros de

reacondicionamiento físico y

servicios vinculados con la

salud y la belleza (SPA).

Venta, alimentos y accesorios

para mascotas.

CS1B Artesanías

Servicios

especializados:

A

CS2

Sucursales bancarias, cajas de

ahorro, cooperativas,

financieras. Agencias de

viajes, servicio de papelería e

impresión, laboratorios

médicos y dentales,

consultorios médicos y

dentales hasta 5 unidades,

renta de vehículos y alquiler

CONTINÚA

38

de artículos en general,

reparación de

electrodomésticos, reparación

de relojes, reparación de

joyas, talleres fotográficos.

Salas de danza y baile

académico. Consignación de

gaseosas. Consultorios y

clínicas veterinarias. Entrega

de correspondencia y

paquetes.

Servicios

especializados:

B

CS3

Cambios de aceite, lavadores

de autos y lubricadores,

gasolineras y estaciones de

servicio, depósito de

distribución al detal (venta) de

gas (GLP) desde 251 hasta

500 cilindros de 15 Kg.

Mecánicas livianas,

mecánicas semipesados,

mecánica general, electricidad

automotriz, vidriería

automotriz, mecánica de

motos, pintura automotriz,

chapistería, mecánica

eléctrica, vulcanizadoras, fibra

de vidrio, refrigeración,

mecánica de bicicletas,

mecánica de bicicletas,

mecánica de precisión y patío

de venta de vehículos

livianos.

Comercios de

menor escala CS4

Patío de comidas, bodegaje de

artículos de reciclaje (vidrio,

cartón, papel, plástico).

CONTINÚA

39

Centros comerciales de hasta

1000 m2 de área útil,

almacenes por departamentos,

comisariatos institucionales.

Comercio

temporal CS5

Ferias temporales,

espectáculos teatrales,

recreativos.

Oficinas

administrativas

(2)

CS6 Edificios de oficinas públicas,

privadas y corporativas.

Alojamiento (2)

CS7A

Residenciales, hostales,

hosterías y apart-hoteles,

pensiones, mesones, servicios

de hotel-albergue: mayor a 6

hasta 30 habitaciones.

CS7B

Cabanas ecológicas,

campamentos, refugios,

hostales rústicos, menos de 6

habitaciones.

Centros de

juego CS8

Juegos de salón, electrónicos y

mecánicos sin apuesta o

premios en dinero, salas de

billar sin venta de licor, ping

pong, bingos, salas de bolos.

Centros de CZ1A

Bares, billares con venta de

licor, cantinas, video bar,

karaoke, pool-bar, discotecas,

peñas, salas de proyección

para adultos.

diversión CZ1B

Cafés — concierto, salones de

banquetes y recepciones,

casinos, juegos electrónicos y

mecánicos con apuestas o

premios en dinero.

CONTINÚA

40

Comercio

zonal C CZ

Comercio y

servicios. CZ2

Distribuidora de llantas y

servicios, talleres mecánicos

pesados, comercialización de

materiales y acabados de la

construcción, centros de

lavado en seco, centro

ferretero, mudanzas, casas de

empeño. Depósito de

distribución de gas (GLP)

desde 501 hasta 1000

cilindros de 15 Kg.

Venta vehículos

y maquinaría

liviana

CZ3

Agencias y patios de

vehículos (con taller en local

cerrado), venta y renta de

maquinaria liviana en general.

Almacenes y

bodegas CZ4

Bodegas de productos

(elaborados, empaquetados y

envasados que no impliquen

alto riesgo), distribuidora de

insumos alimenticios y

agropecuarios, bodegas

comerciales de productos

perecibles y no perecibles.

Centros de

comercio CZ5

Comercios agrupados en

general hasta 5000 m2 de área

útil. Mercados tradicionales y

centros de comercio popular.

Establecimiento de carga y

encomiendas.

Alojamiento (3) CZ6

Hoteles, complejos hoteleros

con o sin centros comerciales

y de servicios, apart-hotel de

más de 30 habitaciones.

Comercio de

ciudad y CM

Comercio

restringido CM1

Moteles, casas de cita,

lenocinios, prostíbulos,

CONTINÚA

41

Metropolitan

o C

cabarets, espectáculos en vivo

para adultos (striptease).

Venta vehículos

y maquinaria

pesada

CM2

Áreas de exposición y ventas,

maquinaria y vehículos,

maquinaria pesada, insumos

para la industria

Talleres

servicios y

venta

especializada

CM3

Centro de acopio tipo (A) de

gas (GLP) de más de 1001

hasta 3000 cilindros de 15

Kg.

Centros

comerciales CM4

Comercios agrupados en

general mayores a 5.000 m2.

de área útil, Central de

abastos. Comercio mayorista.

Comercios

Especializados CM5

Centros de acopio tipo (B) de

más de 3000 cilindros de 15

kg.

2.1.17. CIIU Ecuador

La CIIU (Clasificación Internacional Industrial Uniforme) es una clasificación

uniforme de las actividades económicas por procesos productivos. Su objetivo

principal es proporcionar un conjunto de categorías de actividades que se pueda

utilizar al elaborar estadísticas sobre ellas. Tiene por objeto satisfacer las necesidades

de los que buscan datos clasificados referentes a categorías comparables

internacionalmente de tipos específicos de actividades económicas.

42

2.2. Marco Conceptual

2.2.1. Marketing

2.2.1.1. Concepto de Marketing

Los conceptos de marketing han sido diversos y se han ido modificando a través

del tiempo tomando en cuenta la evolución cultural, social y económica de la

sociedad y los mercados, sin embargo uno de los principales conceptos y que se ha

mantenido en el tiempo es el propuesto por Philip Kotler:

“El Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos

e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e

intercambiar productos de valor con sus semejantes” (Kotler & Keller, 2006)

Además de este concepto se detalla a continuación otros conceptos de varios

autores que han sido relevantes en la materia:

“La Mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado

para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,

promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de

la organización” (Etzel, Walker, & Stanton, 2007)

“El Marketing es un proceso de planeación y ejecución y ejecución de la

concepción, el establecimiento de precios, la promoción y distribución de

ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos

individuales y organizacionales” (American Marketing Association, 2006)

Basados en los conceptos antes descritos podemos analizar que Marketing es un

proceso social, donde intervienen directamente los individuos y grupos sociales, y

administrativo, pues para su ejecución requiere varios factores de la Administración,

para analizar las necesidades y deseos del mercado para buscar la satisfacción de los

mismos, mediante productos o servicios que generen valor al segmento de mercado,

se explica gráficamente en la siguiente figura:

43

Figura 10. Conceptos Centrales de Marketing

Elaborado por: (Etzel, Walker, & Stanton, 2007)

A continuación se han seleccionado conceptos que se han considerado de

importancia dentro de la presente investigación:

2.2.1.2.Mercado

“El término Mercado proviene del latín «mercatus» que significa tráfico,

comercio, negocio… los economistas han usado el término mercado en relación con

los compradores y vendedores que desean intercambiar un conjunto de productos

sustitutivos o clase de producto” (Rivera Camino & De Garcillán, 2012)

En este estudio se analizará el mercado desde el punto de vista de la oferta de los

distintos productos y servicios de los establecimientos situados en el área de

investigación, y se obtendrá información georreferenciada de los mismos.

2.2.1.3. Demanda

“Demanda es una relación que muestra las distintas cantidades de un producto o

mercancía que los compradores estarían dispuestos y serían capaces de adquirir a

precios alternativos posibles durante un cierto período de tiempo, suponiendo que

todas las demás mercancías se mantienen constantes” (Spencer, 1993, pág. 32)

44

Al analizar la información proporcionada por la presente investigación podremos

conocer la demanda de los negocios y establecimientos comerciales, sus necesidades

y los productos que están dispuestos a adquirir con el fin de comercializar.

2.2.1.4. Oferta

“La oferta es una relación que muestra las distintas cantidades de una mercancía que

los vendedores estarían capaces de poner a la venta a precios alternativos durante un

período dado de tiempo, suponiendo que todas las demás cosas permanecen

constantes” (Spencer, 1993, pág. 35)

El propósito de la presente investigación está enfocado en la localización de los

negocios y establecimientos comerciales, los productos y servicios que ofrecen al

consumidor o usuario.

2.2.1.5.Mezcla de Marketing

“Es el conjunto de herramientas tácticas controlables del Marketing –

Producto, Precio, Plaza, Promoción– que la empresa combina para producir la

respuesta deseada en el mercado meta” (Kotler & Armstrong, Fundamentos

de Marketing, 2003, pág. 63)

En la mezcla de marketing se encuentran 4 elementos, con los cuáles se pueden

establecer estrategias óptimas para la consecución de los objetivos de la

organización, sin embargo, por la naturaleza del presente proyecto revisaremos el

elemento que consideramos más relevante que es la Plaza.

2.2.1.5.1. Plaza

“Plaza incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a disposición de

los consumidores meta” (Kotler & Armstrong, Fundamentos de Marketing, 2003,

pág. 63)

Este elemento está conformado por los canales de distribución que emplea la

empresa para que el cliente pueda adquirir el producto, como locales comerciales,

entrega a domicilio, etc., para establecer estrategias que fortalezcan la plaza, es parte

45

importante el análisis de datos geográficos y la localización de la competencia

directa e indirecta.

2.2.1.6.Segmentación

“La segmentación es la identificación de un grupo de consumidores que

presumiblemente se comporten de un modo similar ante determinado producto o

servicio” (Dvoskin, 2014, pág. 100)

Tomando en cuenta que el mercado está formado por vendedores y compradores,

es necesario tomar en cuenta que para enfocar las estrategias de Marketing, se

selecciona un segmento de individuos con características similares ya sea

psicográfica, conductual, demográfica o geográfica.

2.2.1.7.Geomarketing

El Geomarketing es un término que se comenzó a utilizar en la década de los 70,

en un principio para identificar necesidades de carácter público entre los habitantes

de Reino Unido, y ha ido adquiriendo fuerza por la importancia de la ubicación

geográfica de los individuos y su influencia sobre el comportamiento de los mismos.

La definición del Geomarketing ha ido evolucionando con el tiempo a

continuación detallamos las versiones de varios autores:

“Geomarketing es un sistema integrado por datos, programas informáticos

de tratamiento, métodos estadísticos y representación gráfica destinada a

producir una información útil para la toma de decisiones, a través de

instrumentos que combinan cartografía digital, gráficos y tablas” (Latour &

LeFloch, 2000)

“Geomarketing es el conjunto de técnicas que permiten analizar la

realidad económico-social desde un punto de vista geográfico, a través de

instrumentos cartográficos y herramientas de la estadística espacial” (Chasco

Yrigoyen & Fernandez-Avilés Calderón, 2009)

“El Geomarketing es el área de Marketing orientada hacia el conocimiento

global del cliente, sus necesidades y comportamientos dentro de un entorno

geográfico determinado, que nos ayuda a tener una visión más completa del

46

mismo y a identificar necesidades” (Alcaide Casado, Calero De La Paz, &

Hernández Luque, Geomarketing, Marketing Territorial para Vender y

Fidelizar Más, 2012)

Basados en las definiciones presentadas, el Geomarketing es una rama del

Marketing que permite recolectar información mediante el uso de herramientas

informáticas y mapas cartográficos, en las distintas ubicaciones geográficas a fin de

conocer las necesidades y deseos del mercado meta, siendo así un facilitador para la

toma de decisiones.

2.2.1.8.Elementos de Geomarketing

El Geomarketing contiene los siguientes elementos, analizados por Chasco

Yrigoyen:

1. Información estadística y cartográfica.- “La información estadística de

carácter alfanumérico, constituye la base de todo estudio de mercado y su

procedencia puede ser interna o externa… es también fundamental contar con

una cartografía digital que permita visualizar y tratar estadísticamente datos

procedentes de distintas zonas geográficas en diferentes escalas o ámbitos

geográficos” (Chasco Yrigoyen, El Geomarketing y la Distribución

Comercial, 2000, pág. 9)

2. Tratamiento de la información.- “Las relaciones existentes en los datos

almacenados(alfanuméricos y cartográficos) tendrá que ser detectada a través

de un adecuado análisis estadístico exploratorio propio de los datos espaciales

denominado AEDE(Análisis Exploratorio de Datos Espaciales)” (Chasco

Yrigoyen, El Geomarketing y la Distribución Comercial, 2000, pág. 9)

3. Estudios de Mercado.- La información generada los dos elementos anteriores

es de gran aporte para la elaboración de estudios de mercado.

2.2.1.8.1. Aplicaciones del Geomarketing

El Geomarketing genera recursos de información que influyen directamente en la

planeación, organización, ejecución y control de las actividades en una empresa, ya

47

sea pública o privada, y puede ser aplicado en los siguientes aspectos, según Córdova

(Córdova, 2014):

Conocer mejor a los clientes y potenciales, permitirá fortalecer la estrategia

de segmentación, para conocer los clientes más rentables, conocer donde se

encuentran aglomerados, establecer características socio-demográficos y su

comportamiento, e incrementar los segmentos de mercado.

Optimizar la red de establecimientos, permitirá fortalecer la estrategia de

crecimiento geográfico de la red comercial, conociendo la tasa de población

por punto de venta, midiendo el nivel de demanda y potencial de venta,

incremento de establecimientos.

Mejorar rutas de distribución (logística), mediante la optimización de rutas

de reparto o distribuidores y la búsqueda de nuevas oportunidades de venta o

servicio.

2.2.1.8.2. Casos exitosos de aplicación de Geomarketing en el mundo

El Geomarketing ha permitido generar varias estrategias en beneficio a la empresa

como posicionamiento del producto y fidelización de clientes, estos esfuerzos

realizados se han evidenciado en varios casos de éxito a nivel mundial, a

continuación se presenta algunos casos recogidos por la plataforma de cursos on-line

ECLASS:

“El Corte Inglés, por ejemplo, inició una campaña llamada «Comando

Fantástico». Un concurso que tuvo lugar exclusivamente en Madrid y que

coincidió con la semana de ofertas de este centro comercial. La estrategia

consistía en crear en FourSquare un usuario llamado «Comando Fantástico»,

que durante ese día se paseaba por la ciudad marcando su posición a través de

la plataforma. El primero que consiguiera dar con el «Comando Fantástico» y

marcara su posición exacta en Foursquare, se ganaba un viaje a Japón para

dos personas. Por supuesto, aunque FourSquare fue el soporte elegido para

esta campaña, para promocionarla se recurrió a las redes sociales, usando su

página en Facebook y a través de su cuenta en Twitter” (eClass, 2010)

48

“Pepsi, por su parte, hizo lo propio con una campaña para descubrir la

eficacia del marketing geolocalizado. Así, creó una aplicación dirigida a los

consumidores, en la que se ofrece a los usuarios de la red social una

asignación de puntos cada vez que se entra en contacto con uno de sus

distribuidores. En otras palabras, cuando el usuario está cerca del distribuidor,

se recibe un aviso con las ofertas y los puntos del programa que se obtendrán.

Los puntos se pueden canjear por productos, merchandising o incluso se

puede realizar una donación a entidades sin fines de lucro. Con los datos

obtenidos de este ejercicio, Pepsi pudo determinar los momentos clave del día

y localizar físicamente a sus consumidores” (eClass, 2010)

“En Estados Unidos, Starbucks empezó a ofrecer descuentos a sus

«mayors», o lo que es lo mismo, a los usuarios que más check-ins hacen en

sus locales. De esta forma, se premia a los usuarios más frecuentes, pero

también alienta a otros a intentar superarlos y desbancarlos para ganar el

beneficio. Este tipo de descuento o premio por check-in está comenzando a

ser utilizado también en negocios más pequeños, que rápidamente ven cómo

los usuarios se fidelizan rápidamente y al mismo tiempo viralizan el nombre

de su negocio con otros posibles clientes” (eClass, 2010)

De acuerdo a lo observado en los casos anteriores la implementación de

Geomarketing ha permitido conocer entre otras cosas, segmentación geográfica de

sus consumidores, nivel de redención de los esfuerzos promocionales, clientes

frecuentes y su fidelación, y sobre todo es una alternativa creativa y eficiente para

una generación que se encuentra siempre en búsqueda de nuevas tecnologías y su

incorporación en la vida diaria.

49

2.2.1.9.Métodos de Geomarketing

Para el manejo de las variables geográficas, suelen identificarse tres elementos

principales:

2.2.1.9.1 Métodos de representación de la tendencia geográfica (localizaciones

atípicas).

“Los más conocidos suelen ser la representación cartográfica de un mapa en

formato digital, de una variable geográfica. La representación puede llevarse a cabo a

través de símbolos o colores mostrando el valor de cada variable o las unidades

geográficas en el resultado obtenido. Existen dos tipos de mapas temáticos que son

mucha utilidad: los mapas cuantíles y el mapa diagrama de caja.” (García, 2006)

2.2.1.9.2 Métodos de representación de la asociación o dependencia espacial

(esquemas asociación espacial).

“Es representada por la coincidencia de valores altos o bajos, de una variable en

determinados lugares del espacio geográfico (también conocida por dependencia o

autocorrelación espacial). La técnica más conocida es el diagrama de dispersión de

Mora, representada en un eje cartesiano donde: el eje X es la variable estandarizada,

y en el eje Y es la variable especialmente retardada de la estandarizada.” (García,

2006)

2.2.1.9.3 Métodos de representación de la concentración espacial

(agrupamientos o zonas calientes y frías).

“Consiste en la concentración de valores extremos de una variable en relación a

una o varias unidades territoriales que se encuentran cercanas en el espacio. También

se les conoce como cluster o zonas calientes/frías. Existen instrumentos que

determinan la concentración espacial de una variable, al igual que el grado de

significación estadística con la que se produce.” (García, 2006)

50

2.2.2. Sistema de Posicionamiento Global GPS

El GPS o Sistema de Posicionamiento Global se define como “Un sistema de

satélites usado en navegación que permite determinar la posición las 24 horas del día,

en cualquier lugar del globo y en cualquier condición climatológica. El Sistema de

Posicionamiento Global consiste en un conjunto de 24 satélites que circundan la

tierra y envían señales de radio a su superficie. Un receptor GPS es un a aparato

electrónico pequeño, utilizado por aquellos que viajan por la tierra, mar o aire, que

permite recibir las señales de los satélites. Este receptor utiliza las señales de radio

para calcular su posición, que es facilitada como un mapa.” (Letham, 2001, pág. 5)

Figura 11. Representación de GPS o Sistema de Posicionamiento Global

Hay que tener en cuenta que el Sistema de Posicionamiento Global no depende de

la gravedad terrestre por lo que está resultando de gran utilidad como único Datum

global (WGS-84) y de esta forma, evitar los problemas que presenta el uso de

múltiples Datum, además de que se constituye como Datum estándar por defecto

para coordenadas en los dispositivos GPS comerciales vigentes.

51

2.2.2.1. ArcGIS

Para el presente estudio de georreferenciación se utilizará el software ArcGIS

mismo que se define como “un completo sistema que permite recopilar, organizar,

administrar, analizar, compartir y distribuir información geográfica. Como la

plataforma líder mundial para crear y utilizar sistemas de información geográfica

(SIG), ArcGIS es utilizada por personas de todo el mundo para poner el

conocimiento geográfico al servicio de los sectores del gobierno, la empresa, la

ciencia, la educación y los medios.” (ArcGIS Resources, 2016)

ArcGIS permite:

Crear, compartir y utilizar mapas inteligentes

“Los mapas constituyen una forma muy efectiva de organizar, comprender y

proporcionar grandes cantidades de información de un modo comprensible

universalmente. ArcGIS permite crear una amplia variedad de mapas, entre ellos,

mapas Web accesibles en navegadores y dispositivos móviles, diseños de mapa

impresos de gran formato, mapas incluidos en informes y presentaciones, libros de

mapa, atlas, mapas integrados en aplicaciones, etc” (ArcGIS Resources, 2016)

Crear y administrar bases de datos geográficas

“Una base de datos geográfica hace posible que la información geográfica se

almacene en un formato estructurado que simplifica la administración, la

actualización, la reutilización y el uso compartido de los datos. Normalmente, las

bases de datos son el lugar de almacenamiento y administración de las capas básicas

clave de los datos usados en SIG: capas como parcelas, demarcaciones

administrativas, redes de servicios, instalaciones, hidrografía, elevación, suelos, etc.

Es posible crear símbolos de estos datos administrados de forma centralizada, así

52

como presentarlos, procesarlos y publicarlos en un número ilimitado de maneras en

mapas de ArcGIS.” (ArcGIS Resources, 2016)

Resolver problemas con el análisis espacial

“El objetivo que persigue es derivar nueva información de los datos existentes

para permitir una mejor toma de decisiones. Aunque asignar símbolos a los datos y

visualizarlos en un mapa ya es en sí una forma de análisis, y los mapas

inherentemente invitan a la interpretación de los patrones y las relaciones que

muestran, el análisis espacial va un paso más allá y aplica operaciones geográficas,

estadísticas y matemáticas a los datos representados en el mapa.” (ArcGIS

Resources, 2016)

2.2.3. Modelo de Negocios

Este término se ha consolidado como un factor muy importante al momento de

emprender, pues el modelo de negocio define la estructura del mismo de modo que

genere rentabilidad, como lo define Wheelen y Hunger:

“Un modelo de negocio es el método que utiliza una empresa para ganar dinero en

el ambiente comercial actual. Incluye las características estructurales y operativas

claves de una empresa, esto es, la forma en que gana sus ingresos y obtiene

beneficios” (Wheelen & Hunger, 2007, pág. 110)

Los distintos modelos de negocio han sido desarrollados e implementados a lo

largo de los años, permitiendo generar proyectos o empresas de éxito, por esta razón

Alexander Osterwalder ha planteado el Modelo Canvas, el cual se detalla a

continuación:

53

2.2.3.1 Modelo Canvas

El Modelo de Canvas es un nuevo modelo desarrollado para establecer la

estrategia para definir el modelo de negocio de cada empresa.

“La contribución principal que realiza Osterwalder es la conceptualización de los

principales elementos que forman parte de un modelo de negocio. En un proceso de

definición, implementación y seguimiento de la estrategia de una empresa, aporta

como cuestión fundamental la necesidad de poner el foco en el modelo empresarial

y, por lo tanto, la descripción de dicho modelo de negocio adquiere una relevancia

significativa” (Blasco & Campa, 2014)

Como lo mencionan Blasco & Campa, el modelo establecido por Osterwalder,

define los distintos factores que integran el modelo de negocio, los mismos que están

bien diferenciados y juntos crean una estructura completa, los cuales se expresan en

el lienzo inicial del modelo y que se detallan a continuación:

a) Propuesta de Valor.- Es la descripción de los productos y servicios que

oferta la empresa como diferenciador de otras empresas

b) Segmento de Clientes.- Representa el grupo de interés de clientes o

posibles clientes a quienes va dirigida la propuesta de valor.

c) Relaciones con los Clientes.- Es la manera en que la empresa se relaciona

con el cliente ya sea directa o indirectamente.

d) Canales.- Son las diferentes vías en que la empresa se comunica,

distribuye y vende del producto a sus clientes.

e) Recursos Clave.- Incluye los recursos físicos, tecnológicos, financieros,

humanos y demás elementos necesarios para la prestación de servicio o

venta del producto.

f) Actividades Clave.- Se trata de la descripción de las actividades

esenciales que deben realizarse para la entrega de la propuesta de valor.

g) Socios/aliados clave.- Se refiere a las alianzas o asociaciones que se

concretan para mejorar la entrega del bien o prestación del servicio al

cliente, pueden ser uniones temporales, a empresas de terceros.

h) Fuente de Ingresos.- Este elemento define cuanto está dispuesto a pagar el

cliente por el producto o servicio

54

i) Estructura de costos.- Incluye los costos empleados en la elaboración de

la propuesta de valor y su manejo a fin de generar rentabilidad para la

empresa.

55

Lienzo del Modelo Canvas

Figura 12. Lienzo Modelo Canvas

56

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1. Metodología del trabajo de investigación

Se entiende como la descripción, el análisis y la valoración de los métodos de

investigación. Es una ciencia o un objetivo de estudio bien estructurado y definido,

posee normas, principios y una estructura propia.

Para el desarrollo de la presente investigación se tomó como referencia el

levantamiento de información mediante georreferenciación de los diversos puntos de

las zonas comerciales de la Parroquia Turubamba en el DMQ, a fin de identificar las

zonas de mayor concentración de negocios, además determinar zonas calientes y

frías de negocios.

Adicionalmente se realizara un levantamiento de información mediante censo a

todos los locales comerciales donde se realizará la georreferenciación a fin de tener

información necesaria para identificar características y variables de las zonas de

estudio y locales comerciales de la parroquia de Turubamba del DMQ.

3.1.1. Diseño de la investigación

El diseño de investigación dependerá del problema que se está tratando resolver y

de los objetivos de investigación planteados, por tal motivo se utilizará los siguientes

diseños de investigación.

3.1.1.1. Investigación exploratoria

El presente estudio se utilizara la investigación exploratoria misma que pretenden

darnos una visión general del problema a investigar respecto a los locales

comerciales de la Parroquia de Turubamba. De esta manera y a través de entrevista a

57

profundidad a 3 personas dueños de abarrotes permitirá determinar información

sobre importante sobre características generales de los negocios de la Parroquia de

Turubamba.

3.1.1.2. Investigación descriptiva

Para el presente estudio se utilizará la investigación descriptiva de tipo

cuantitativa y busca “especificar las propiedades, características y los perfiles

importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se

someta a un análisis” (Hernández Sampieri, Fernández-Collado, & Baptista Lucio,

2006), esta investigación permite tener conclusiones de tema estudiado.

3.1.2. Técnicas de investigación

3.1.2.1.Método de Observación

La observación es un método clave en la investigación exploratoria, como lo

define Malhotra: “Es un registro de patrones de conducta de personas, objeto y

sucesos en forma sistemática para obtener información del fenómeno de interés”

(Malhotra, 2004, pág. 186)

Tomando en cuenta que Malhotra divide la observación en estructurada y no

estructurada, en el presente estudio realizaremos una investigación estructurada, pues

mediante el establecimiento de las coordenadas se lograra determinar la ubicación

exacta de todos los locales comerciales de la Parroquia de Turubamba y que van

hacer objeto de análisis en la presente investigación.

Éste método nos permitirá visualizar elementos que tal vez en la encuesta no se

perciban directamente, ya que es directamente relacionado con el trabajo de campo, y

se podrá determinar ubicación exacta de todos los locales comerciales que se va a

estudiar.

58

3.1.2.2.Entrevista a profundidad

Se realizaron 3 entrevistas puntales elaboradas al azar a dueños de tiendas de

abarrotes de la Parroquia de Turubamba.

Las preguntas que se realizaron son las siguientes:

Figura 13. Formato de Entrevista a Profundidad

Nombre del entrevistado:_______________________________

Nombre de la empresa:_________________________________

Fecha de entrevista:____________________________________

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE

COMERCIO

Objetivo: Determinar los diferentes perfiles conductuales de los dueños de Tiendas de

Abarrotes de la Parroquia de Turubamba.

Instrucciones: Estimado/a para realizar con éxito la presente entrevista necesitamos de su

colaboración:

1. Responda con sinceridad a las siguientes preguntas planteadas.

2. Los resultados de esta entrevista tiene netamente fines académicos.

6. ¿Realiza promociones para sus clientes?

ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

1. ¿Cómo surgió la idea de su negocio?

2. ¿Realizo algún tipo planificación o estudio de mercado para iniciar con el negocio?

3. ¿Qué factores influyeron en la toma de decisiones de la para iniciar con el negocio?

4. ¿Tiene identificado quienes son sus clientes?

5. ¿Realiza algún tipo de publicidad de su negocio?

59

La primera entrevista:


COMERCIO



Instrucciones: Estimado/a para realizar con éxito la presente entrevista necesitamos de su

colaboración:




Nombre del entrevistado: Chucay Berrones Lourdes Eugenia

Nombre de la empresa: Micro mercado Lourdes

Fecha de entrevista: 15 julio 2016


Surgió a partir de la falta de tiendas con mucho más variedad de productos en la localidad

donde vivo, a razón de ello tome la decisión de emprender con mi minimarket y además

de ver cómo la gente de mi localidad hacia compras de productos en otros sectores donde

existían mercados o tiendas grandes.

2. ¿Realizo algún tipo planificación o estudio de mercado para iniciar con el

negocio?

Como le comente si lo hice mediante la observación y preguntado a mis vecinos,

conocidos y amistades del lugar donde vivo.

3. ¿Qué factores influyeron en la toma de decisiones de la para iniciar con el

negocio?

Creo que dos factores fueron los más relevantes para poder tomar la decisión en este

negocio el primero fue satisfacer la necesidad de mucha gente de poder ir a un solo lugar

que le oferten variedad de productos.

CONTINÚA

60

Otro factor fue el poder independizarme y tener mi propio negocio


Claro mis clientes son vesinos, amas de casa, niños y transeúntes que buscan variedad de

productos en snacks, víveres, bebidas gaseosas, etc.


La publicidad es un tema que va de la mano con las promociones que entrego a mis

clientes en ciertos productos, dependiendo de lo que los proveedores ya que ellos me

entrega todo el material para yo poder exhibir.


Si las promociones las realizo en función de identificar fechas especiales donde pongo en

oferta productos nuevos que me proporcionan mis proveedores, por lo general ellos son

los que me guían a entregar algún tipo de promoción, por ejemplo, en este momento nos

dejaron los tallarines Gustadina de media libra con promoción, por la compra de un se

lleva gratis un fideo de verduras para sopa de la misma marca. Es por eso que depende

mucho de los proveedores.

Figura 14. Entrevista a Profundidad: Chucay Lourdes

61

La segunda entrevista:


COMERCIO



Instrucciones: Estimado/a para realizar con éxito la presente entrevista necesitamos de

su colaboración:




Nombre del entrevistado: Guanolema Maji Luis Alfonso

Nombre de la empresa: La tienda de Don Luis



Anteriormente me dedicaba a venta por catálogos de ropa y productos de belleza para

mujeres, pero no era tan rentable y por tal motivo decidí iniciar por la actividad actual

porque no había una bodega de abarrotes completa en el barrio y la gente no podía

conseguir todo lo que necesitaba, fue duro porque inicie desde cero, adquiriendo

abasteciendo de pocos productos hasta tener la acogida que hoy tengo.


negocio?

No se hizo un estudio formal, mientras vendía los productos por catálogo podía observar

las necesidades que tenía el sector, además por conversaciones con los vecinos del

barrio, escuchando todo lo que hacía falta simplemente surgió la idea, enfocados a la a las

necesidades que se tiene.

CONTINÚA

62


negocio?

Tener el acceso a un préstamo para tener el capital inicial y poder empezar con el

negocio, la verdad se me complico bastante porque era el primer préstamo que me hacía y

para acceder me pusieron muchos requisitos, pase mucho tiempo atascado ahí pero

cuando me entregaron logro iniciar con esta idea, el anterior negocio lo deje debido a que

ya no era muy rentable por que llego mucha competencia.


Los clientes son los vecinos del barrio y personas que llegan de otros lugares solo de

pasada y aprovechan comprando lo que necesitan.


La publicidad es con dos rótulos grandes en la fachada del local y afiches pequeños que

van ubicados en la pared fuera d la tienda frente al local estos rótulos por lo general los

proveedores colocan y así se ve más llamativo.


No se realizan promociones, lo que se hace es rebajas en los precios dependiendo de

cómo varia el precio en al momento de adquirir. En algunas ocasiones los proveedores de

productos son los que dejan promociones para los clientes.

Figura 15. Entrevista a Profundidad: Guanolema Luis

63

Tercera entrevista


COMERCIO



Instrucciones: Estimado/a para realizar con éxito la presente entrevista necesitamos de

su colaboración:




Nombre del entrevistado: Shigla Cachipud Juan Segundo

Nombre de la empresa: Víveres Juan



Surgió a raíz de que me quede sin trabajo, por necesidad y lo más importante porque en

el lugar donde vivo no existía una tienda donde se pueda encontrar de todo. Como puede

apreciar por aquí existen muchas tiendas pero ninguna tenia lo necesario y debido a esto

teníamos que salir lejos a para adquirir lo que se necesita. Debido a esto y como ya dije

por necesidad decidimos a iniciar con el negocio. Iniciamos con una tienda muy pequeña

pero eso si con bastante variedad hasta convertir en lo que usted ve ahora.


negocio?

La verdad no realice ningún estudio me decidí a poner este negocio debido a la

necesidad, a la falta de trabajo, porque en el sector no existía una tienda buena y sobre

todo fue una ventaja que vivo más de 20 años aquí así que conozco el sector. Fue algo

arriesgado al principio y tuve muchas complicaciones pero con el transcurso del tiempo

ha ido mejorando hasta tener esta bodega bien abastecida donde se puede encontrar de

todo

CONTINÚA

64


negocio?

El principal factor fue por falta de trabajo y tener mi propio negocio, otro debido a que en

sector existía tiendas en el sector


Mis principales clientes son mis vecinos del barrio, además de personas que pasan por

aquí, mi bodega tiene bastante variedad y por tal motivo aquí se puede encontrar de todo.


Mantengo el rotulo que se encuentra afuera de mi bodega, además tenemos un pequeño

uniforme que consiste en camisetas de color rojo con el logotipo, pero la mayor

publicidad de mi tiene proviene por parte de los proveedores de productos, ellos dejan

exhibidores, carteles, volantes.


Básicamente las promociones que realizo son están vinculadas a lo que los proveedores

entregan, por ejemplo hay veces que dejan productos al 2 x 1 o con precios más bajos y

simplemente se entrega a los clientes, eso sí siempre los mantengo informados a clientes

de cada promoción.

Figura 16. Entrevista a Profundidad: Shigla Juan

65

Tabla resumen técnica entrevista

Tabla 8.

Resumen de Entrevistas a Profundidad


Nombre del entrevistado: Chucay Berrones Lourdes

Eugenia Guanolema Maji Luis Alfonso Shigla Cachipud Juan Segundo

Nombre de la empresa: Micro mercado Lourdes La tienda de Don Luis Víveres Juan

Fecha de entrevista: 15-jul-16 15-jul-16 15-jul-16

1. ¿Cómo surgió la idea de su

negocio?

Falta de tiendas con variedad de

productos además la gente de mi

localidad hacia compras de

productos en otros sectores

donde existían mercados o

tiendas grandes.

Debido a que no había una

bodega de abarrotes completa en

el barrio y la gente no podía

conseguir todo lo que necesitaba.

Por necesidad y lo más

importante porque en el lugar

donde vivo no existía una tienda

donde se pueda encontrar de

todo.

CONTINÚA

66

2. ¿Realizo algún tipo

planificación o estudio de

mercado para iniciar con el

negocio?

Mediante la observación y

preguntado a mis vecinos,

conocidos y amistades del lugar

donde vivo.

No se hizo un estudio formal,

mientras vendía los productos

por catálogo podía observar las

necesidades que tenía el sector,

además por conversaciones con

los vecinos del barrio.

La verdad no realice ningún

estudio se decidió porque en el

sector no existía una tienda

buena y sobre todo fue una

ventaja que vivo más de 20 años

aquí así que conozco el sector.

3. ¿Qué factores influyeron en

la toma de decisiones de la

para iniciar con el negocio?

Satisfacer la necesidad de mucha

gente de poder ir a un solo lugar

que le oferten variedad de

productos. Otro factor fue el

poder independizarme y tener mi

propio negocio

Tener el acceso a un préstamo

para tener el capital inicial,7n

esta idea, el anterior negocio lo

deje debido a que ya no era muy

rentable por que llego mucha

competencia.

El principal factor fue por falta

de trabajo y tener mi propio

negocio y otro debido a que en

sector existía tiendas en el sector

CONTINÚA

67

4. ¿Tiene identificado quienes

son sus clientes?

Mis clientes son vecinos, amas

de casa, niños y transeúntes que

buscan variedad de productos en

snack, víveres, bebidas gaseosas,

etc.

Los clientes son los vecinos del

barrio y personas que llegan de

otros lugares solo de pasada y

aprovechan comprando lo que

necesitan.

Mis principales clientes son mis

vecinos del barrio, además de

personas que pasan por aquí, mi

bodega tiene bastante variedad y

por tal motivo aquí se puede

encontrar de todo.

5. ¿Realiza algún tipo de

publicidad de su negocio?

La publicidad depende de lo que

los proveedores ya que ellos me

entrega todo el material para yo

poder exhibir.

La publicidad es con dos rótulos

grandes en la fachada del local y

afiches pequeños que van

ubicados en la pared fuera de la

tienda frente al local estos

rótulos por lo general los

proveedores colocan y así se ve

más llamativo.

Mantengo el rotulo que se

encuentra afuera de mi bodega,

además tenemos un pequeño

uniforme, pero la mayor

publicidad de mi tiene proviene

por parte de los proveedores

CONTINÚA

68

6. ¿Realiza promociones para

sus clientes?

Por lo general los proveedores

son los que me guían a entregar

algún tipo de promoción

No se realizan promociones, lo

que se hace es rebajas en los

precios dependiendo de cómo

varia el precio, los proveedores

de productos son los que dejan

promociones para los clientes.

Básicamente las promociones

que realizo son están vinculadas

a lo que los proveedores

entregan

69

Conclusión

Todos los entrevistados manifestaron que la principal idea para establecer su

negocio fue que en el sector donde viven no existía una tienda, bodega,

completa donde se pueda conseguir todo.

Todos los entrevistados no realizaron ningún de estudio formal para

aperturar el negocio, simplemente observaron las necesidades que tenia del

sector y buscaron la forma de satisfacerlas. Por lo general en estos negocios

son constituidos forma informal debido a ello no realizan ningún tipo de

estudio.

Los principales factores que influyeron a la toma de decisiones para iniciar

con el negocio fueron: satisfacer la necesidad oferta de productos con

variedad, falta de trabajo y emprender para tener un propio negocio.

Al no ser negocios pequeños y ser negocios de barrio los principales clientes

están constituidos por vecinos, personas que viven a sus alrededores y

personas que llegan de otros lugares solo de pasada y aprovechan comprando

lo que necesitan.

Al ser negocios pequeños no cuentan con presupuesto para elaboración de

publicidad y promociones para sus clientes, básicamente los proveedores son

los que suministran de materiales publicitarios, además de diferentes

promociones para que ellos puedan entregar a todos sus clientes.

3.1.2.3.La encuesta

La encuesta es una de las técnicas más utilizadas en las investigaciones de

mercado pues permite recopilar datos y junto con técnicas de análisis, permite

obtener información y su análisis, para la toma de decisiones; de acuerdo a

Fernández Nogales:

“La encuesta utiliza los métodos de comunicación para obtener la información,

para describir y cuantificar una conducta o comportamiento, en un momento

concreto del tiempo, mediante un cuestionario estructurado con preguntas y

alternativas de respuestas” (Fernández Nogales, 2004, pág. 99)

70

En el presente estudio buscaremos identificar las actividades comerciales de los

distintos sectores de la Parroquia de Turubamba, así como los motivos por a cuales

se encuentran ubicadas en el sector y entre otros datos que consideramos relevantes

para la consecución del presente estudio y sobre todo que vayan alineados a los

objetivos de investigación.

3.1.2.4. Zona de investigación

La presente investigación se centra en el espacio geográfico de la Parroquia de

Turubamba, se encuentra ubicado en la administración zonal Quitumbe perteneciente

al Distrito Metropolitano de Quito, entre los datos demográficos relevantes se puede

determinar:

Nombre de la parroquia urbana: Turubamba

Área: 17,20 km2

Población: 53906 (INEC. 2010)

Figura 17. Zona de Investigación

3.1.2.4.1. Sub zona de investigation

La sub zona de investigación está constituida por todos los barrios que conforman

la Parroquia de Turubamba de la administración zonal Quitumbe y se puede observar

en la figura 25.

71

BARRIO-SECTOR SUPERFICIE

(HECTÁREAS)

POBLACIÓN

TOTAL

Argentina 15,54 1029

Beaterio Andinat 91,95 3070

Bellavista Sur 74,5 1252

Campo Alegre 66,26 1230

Carlos Ef Mendez 47,66 1157

Caupicho I 35,82 3856

Caupicho III 92,96 5882

El Conde I 22,00 2156

Eternit 41,5 864

La Bretania 26,77 4755

Musculos Rieles 85,08 2738

Protec.Turubamba 293,09 249

San Blas I 41,85 1948

San Jose De Guamani 39,33 4205

San Juan Turubamba 51,08 572

La Barba 343,66 4347

El Garrochal 95,89 2266

Santo Tomas II 96,93 1181

Santo Tomas I 52,51 3923

Venecia I 68,91 7226

Total 53906

Figura 18. Población e indicadores del 2010 en la administración Zonal Quitumbe.

Según Barrio – Sector

Fuente: Secretaria de Territorio Habitad y Vivienda

Es importante destacar que el dato de la población por barrio, ayudara a la

georreferenciación del presente estudio.

72

3.1.2.5. Población y tamaños de la muestra

3.1.2.5.1. Población objeto de estudio

Antes de determinar la población objeto de estudio partamos desde la parte

conceptual y determinemos a que llamamos población de esta manera podemos

definir qué “Es el conjunto de todos los individuos que cumplen ciertas propiedades

y de quienes deseamos estudiar ciertos datos. Podemos entender que una población

abarca todo el conjunto de elementos de los cuales podemos obtener información,

entendiendo que todos ellos han de poder ser identificados. La población deberá ser

definida sobre la base de las características que la delimitan, que la identifican y que

permiten la posterior selección de unos elementos que se puedan entender como

representativos”. (Sábado, 2009, pág. 21)

Sin embargo y para determinar la población objeto de estudio es necesario

establecer que, mediante oficios se solicitó a las respectivas autoridades de la

Secretaria de Habitad y Vivienda, y de la Dirección de Catastro del GAD del Distrito

Metropolitano de Quito la base de datos e información relacionada a las actividades

comerciales emplazadas en la parroquia urbana Turubamba.

Se obtuvo respuesta únicamente de la oficina de Catastro, vía correo electrónico,

en el cual se nos hizo la entrega de una GDB, que contenía la geoinformación del

objeto geográfico “Lotes” de la Zona Administrativa Quitumbe y una base de datos

alfa numérica de la información catastral predial.

De esta manera y para el presente estudio con la información obtenida de las

autoridades, se puede determinar que no existe una base de datos que sirva como

ayuda para determinar el número de locales comerciales, y por tal motivo la

población objeto de estudio básicamente está constituida por todos los locales

comerciales según distintas líneas de negocios de la Parroquia de Turubamba del

DMQ, a fin de que la muestra sea representativa y vaya acorde a los objetivos

planteados de la investigación, las líneas de negocio a estudiar se detallan en la tabla:

73

Tabla 9.

Líneas de Negocio a investigar

No DESCRIPCIÓN

1 Abarrotes

2 Bazar papelería y/o similares

3 Carnicerías

4 Farmacias

5 Ferreterías

6 Fruterías y verduras y/o similares

7 Internet y cabinas y/o similares

8 Micro mercados

9 Minimarket

10 Panaderías y/o similares

11 Papelerías

12 Restaurantes y/o similares

13 Supermercados

3.1.2.5.2. Muestra

Para la presente investigación se utilizó el censo en lugar de obtener una

muestra, dado que la población que para este estudio son todos los locales

comerciales según la línea de negocio de la Parroquia de Turubamba, según detalla la

tala N°

3.1.2.5.3. Censo

Un Censo se define como un “Conjunto de las operaciones consistentes en

recoger, recopilar, evaluar, analizar y publicar o divulgar de alguna otra forma datos

demográficos, económicos y sociales relativos a todos los habitantes de un país, o de

74

una parte bien delimitada de un país, en un momento determinada” (Departamento de

Asuntos Económicos y Sociales, 2010, pág. 7)

3.1.2.6.Fuentes de información

3.1.2.6.1. Fuentes de Información Secundarias

En el capítulo anterior hemos revisado algunas fuentes de información

secundarias, que nos permitieron conocer a profundidad sobre temas como la

georreferenciación y su aplicación en la presente investigación, se consultaron libros,

artículos, ordenanzas y leyes, que pueden influir en la recopilación y análisis de la

información a obtener.

3.1.2.6.2. Fuentes de información primaria

Mediante oficios se solicitó a las respectivas autoridades de Servicios ciudadanos

de la Administración Zonal Quitumbe, también en la Secretaria de Hábitat y

Vivienda, y de la Dirección de Catastro del Gobierno Autónomo Descentralizado del

DMQ (Distrito Metropolitano de Quito) la base de datos e información relacionada a

las actividades comerciales localizadas en la parroquia Turubamba.

Se obtuvo respuesta únicamente de la Dirección de Catastro, vía correo

electrónico, en el cuál se nos hizo la entrega de una GDB(Geo Data Base), que

contenía la geoinformación del objeto geográfico “Lotes” de la Administración

Zonal Quitumbe y una base de datos alfa numérica de la información catastral

predial, las cuales analizaremos más adelante.

75

CAPÍTULO IV

MARCO EMPÍRICO

4.1. Objetivos de la Investigación

4.1.2. Objetivo General

Obtener y analizar información correspondiente a los locales comerciales de

determinadas líneas de negocio que se encuentran ubicados en la parroquia

Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe, que nos permitirá la consecución

del presente estudio.

4.1.3. Objetivos Específicos

Determinar las características demográficas de los propietarios de los locales

del sector.

Identificar los motivos por los cuales los propietarios de los locales se

encuentran ubicados en el sector.

Identificar si los propietarios de los locales comerciales tienen pensado

diversificar sus líneas de negocio o ampliar su crecimiento de su actividad

actual.

Identificar si los propietarios de los locales comerciales realizan actividades

de publicidad y promoción para promover su negocio.

Identificar como mejoras la comunicación de los locales comerciales hacia

sus clientes.

76

4.2. Hipótesis

Para el presente determinara las siguientes hipótesis:


situadas en la parroquia Turubamba Del Distrito Metropolitano de Quito





4.3. Matriz de cuestionario

Para el planteamiento de la encuesta final se deberá determinar la matriz de

planteamiento de cuestionario misma que nos ayudara a determinar preguntas

adecuadas para cumplir con todos los objetivos de la presente investigación.

77

Tabla 10.

Matriz de Cuestionario

OBJETIVO ESPECIFICO

VARIABLE

ESCALA PREGUNTA OPCIONES DE RESPUESTA

GENERICA ESPECIFICA

Determinar las

características

demográficas de los

propietarios de los locales

del sector

Características

Género Nominal Género Masculino, Femenino

Edad Razón Edad Abierta

Tipo Nominal 1. Tipo de local Propio, Arrendado

Identificar los motivos por

los cuales los propietarios

de los locales se

encuentran ubicados en el

sector

Actividad

comercial

Actividad Nominal

2. ¿Qué tipo de actividad comercial

realiza?

Abarrotes, Farmacia, Ferretería, Bazar

papelería y/o similares, Frutería verduras y/o

similares, Internet y cabinas y/o similares,

Micro mercado, Minimarket, Panadería y/o

similares, Papelería, Restaurante y similares,

Súper mercado, Carnicería

Tiempo Ordinal

3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su

actividad comercial?

Menos de 1 año, De 1 año a 3 años, De 4 años

a 6 años, De 7 años a 10 años, Más de 10

años

CONTINÚA

78

Estudio

Nominal

4. ¿Realizó un estudio previo para

ubicarse en este sector? (Si la respuesta

es SI , por favor conteste la pregunta 5

caso contrario pase a la pregunta 6)

Si, No

Nominal 5. ¿Qué tipo de estudio realizo?

Estudio de competencia, Estudio de Mercado,

Estudio de Ubicación, Otro ¿Cuál?

Sector

Antecedentes Nominal

6. ¿Por qué razón se encuentra en el

sector?

Tenía local propio, Tuvo la oportunidad de

compra de local, No existía un local

dedicado a la misma actividad en el sector,

Herencia del local, Recomendación, Zona

Comercial, Otro ¿Cuál?

Localización

Nominal

7. ¿Es el único local de su negocio? (Si la

respuesta es SI, por favor conteste la

pregunta10, caso contrario pase a la

pregunta 8)

Si, No

Ordinal 8. ¿Cuántos locales tiene? (Incluido este) Dos, Tres, Cuatro, Cinco, Más de cinco

Nominal

9. ¿Qué tipo de establecimiento posee

usted en este sector?

Principal (Matriz), Sucursal

CONTINÚA

79

CONTINÚA

Nominal

10. ¿Ha pensado abrir sucursales? (Si la


pregunta 11 caso contrario pase a la

pregunta 12)

Si, No

Nominal

11. ¿En qué sector pensaría abrir la

sucursal?

La Delicia, Calderón, Eugenio Espejo, Centro

Manuela Sáenz, Eloy Alfaro, Quitumbe,

Tumbaco, Los Chillos

Identificar si los


comerciales tienen

pensado diversificar sus

líneas de negocio o

ampliar su crecimiento de

su actividad actual

Proyección Proyección

Nominal

12. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de

cadena o asociación? (Si la respuesta es

SI, por favor conteste la pregunta 13

caso contrario pase a la pregunta 14)

Si, No

Nominal

13. ¿ A qué tipo de cadena o asociación

pertenece?

Franquicia, Asociación familiar, Cadena

nacional, Cadena multinacional, Asociación

de comerciantes, Otro ¿Cuál?

Nominal

14. ¿ Ha pensado unirse a una cadena o

asociación para hacer crecer su negocio ?

(Si la respuesta es SI, por favor conteste

la pregunta 15 caso contrario pase a la

Si, No

80

CONTINÚA

pregunta 16)

Nominal

15. ¿Qué tipo de asociación ha pensado

en unirse?

Franquicia, Asociación familiar, Cadena

nacional, Cadena multinacional, Asociación

de comerciantes, Otro ¿Cuál?

Estructura Estructura Nominal 16. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?

Área financiera / contable, Ventas, Área

administrativa, 4. Recursos Humanos,

Marketing, Todas, Ninguna

Identificar si los


comerciales realizan

actividades de publicidad

y promoción para

promover su negocio

Publicidad y

Promoción

Publicidad

Nominal

17. ¿Realiza publicidad de su

establecimiento? (Si la respuesta es SI,

por favor conteste la pregunta 18 caso

contrario pase a la pregunta 20)

Si, No

Ordinal

18. ¿Con qué frecuencia realiza

publicidad?

Semanal, Mensual, Trimestral, Semestral,

Anual, Permanente

Nominal 19. ¿En qué medios realiza publicidad?

Televisión, Radio, Medios Impresos, Redes

Sociales, Vallas, Perifoneo, Mailing (Correo

electrónico masivo), Material POP (Afiches,

volantes, esféros, otros), Todos

81

Nominal

20. ¿Con qué elementos de imagen

corporativa cuenta su negocio?

Letrero, Logo, Marca comercial, Eslogan,

Página web, Catálogo, Uniformes, Colores

Institucionales, Ninguno, Todos, Otro ¿Cuál?

Promoción

Nominal

21. ¿Realiza promociones?(Si la


pregunta 22 caso contrario pase a la

pregunta 24)

Si, No

Ordinal


promociones ?

Semanal, Mensual, Trimestral, Semestral,

Anual, Permanente, Por temporada

Nominal 23. ¿Qué tipo de promociones realiza?

Entregar regalos, Rebajas/ Descuentos,

Aumento de producto por el mismo precio,

Cupones, Todas, Otro ¿Cuál?

Identificar como mejoras

la comunicación de los

locales comerciales hacia

sus clientes

Comunicación Comunicación

Nominal

24. ¿Cómo se contactan sus clientes con

usted, en caso de requerir información o

pedidos?

Telefónica, WhatsApp, Directamente al local,

Redes Sociales, Correo Electrónico, Todas,

Otro ¿Cuál?

Nominal

25. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una

campaña de comunicación gestión de los

comerciantes del sector?

Si, No

82

INSTRUCCIONES:

1.- Responda con sinceridad a las siguientes preguntas que se plantean a continuación

2.- Los resultados de esta encuesta serán analizados con absoluta reserva

3.- Señale con una "x" en el lugar que corresponda

Género 1. Masculino 2. Femenino

Edad___________________

1. Tipo de local 1. Propio 2. Arrendado

2. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

1. Abarrotes 7. Micromercado 13.Carniceria

2. Farmacia 8. Minimarket

3. Ferretería 9. Panaderia y/o similares

4. Bazar papelería y/o similares 10. Papeleria

5. Fruteria verduras y/o similares 11. Restaurante y similares

6. Internet y cabinas y/o similares 12. Super mercado

3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?

1. Menos de 1 año 3. De 4 años a 6 años 5. Más de 10 años

2. De 1 año a 3 años 4. De 7 años a 10 años

1. Si 2. No

5. ¿Qué tipo de estudio realizo?

1. Estudio de competencia 2. Estudio de Mercado 3. Estudio de Ubicación

Otro ¿Cuál?__________________________________________________

6. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?

1. Tenía local propio 4. Herencia del local

2. Tuvo la oportunidad de compra de local 5. Recomendación

3. No existía un local dedicado a la misma actividad en el sector 6. Zona Comercial

Otro ¿Cuál?__________________________________________________

7. ¿Es el único local de su negocio? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta10, caso contrario pase a la pregunta 8)

1. Si 2. No

8. ¿Cuántos locales tiene? (Incluido este)

1. Dos 2. Tres 3. Cuatro 4. Cinco 5. Más de cinco

9. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?

1. Principal (Matriz) 2. Sucursal

10. ¿Ha pensado abrir sucursales? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 11 caso contrario pase a la pregunta 12)

1. Si 2. No

11. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?

1. La Delicia 3. Eugenio Espejo 5. Eloy Alfaro 7. Tumbaco

2. Calderón 4. Centro Manuela Sáenz 6. Quitumbe 8. Los Chillos

1. Si 2. No

13. ¿ A qué tipo de cadena o asociación pertenece?

1. Franquicia 4. Cadena multinacional

2. Asociación familiar 5. Asociación de comerciantes

3. Cadena nacional Otro ¿Cuál?__________________________________________________

1. Si 2. No

15. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?




16. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?

1. Área financiera / contable 3. Área administrativa 5. Marketing 7.Todas

2. Ventas 4. Recursos Humanos 6. Ninguna

17. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 18 caso contrario pase a la pregunta 20)

1. Si 2. No

18. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?

1. Semanal 3. Trimestral 5. Anual

2. Mensual 4. Semestral 6. Permanente

19. ¿En qué medios realiza publicidad? 7. Mailing (Correo electrónico masivo)

1. Televisión 3. Medios Impresos 5. Vallas 8. Material POP (Afiches, volantes, esféros, otros)

2. Radio 4. Redes Sociales 6. Perifoneo 9.Todos

20. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?

1. Letrero 3. Marca comercial 5. Página web 7. Uniformes 9. Ninguno

2. Logo 4. Eslogan 6. Catálogo 8. Colores Institucionales 10. Todos

Otro ¿Cuál?__________________________________________________

21. ¿Realiza promociones?(Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 22 caso contrario pase a la pregunta 24)

1. Si 2. No

22. ¿Con qué frecuencia realiza promociones ?

1. Semanal 3. Trimestral 5. Anual 7. Por temporada


23. ¿Qué tipo de promociones realiza?

1. Entregar regalos 3. Aumento de producto por el mismo precio 5. Todas

2. Rebajas/ Descuentos 4. Cupones

Otro ¿Cuál?__________________________________________________

24. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?

1. Telefónica 3. WhatsApp 5. Directamente al local

2. Redes Sociales 4. Correo Electrónico 6. Todas Otro ¿Cuál? __________________________

25. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de comunicación y promoción que unifique a los comerciantes del sector?

1. Si 2. No

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

4. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? (Si la respuesta es SI , por favor conteste la pregunta 5 caso contrario pase a la pregunta 6)

ENCUESTA

DATOS DEMOGRÁFICOS

PREGUNTAS

Estudio de las Zonas Comerciales del Distrito Metropolitano de Quito de la Parroquia Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe, mediante

georeferenciación.

14. ¿ Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer crecer su negocio ? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 15 caso contrario

pase a la pregunta 16)

12. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 13 caso contrario pase a la pregunta

14)

4.4. Cuestionario

CONTINÚA

83

INSTRUCCIONES:

1.- Responda con sinceridad a las siguientes preguntas que se plantean a continuación

2.- Los resultados de esta encuesta serán analizados con absoluta reserva

3.- Señale con una "x" en el lugar que corresponda

Género 1. Masculino 2. Femenino

Edad___________________

1. Tipo de local 1. Propio 2. Arrendado


1. Abarrotes 7. Micromercado 13.Carniceria

2. Farmacia 8. Minimarket

3. Ferretería 9. Panaderia y/o similares

4. Bazar papelería y/o similares 10. Papeleria

5. Fruteria verduras y/o similares 11. Restaurante y similares

6. Internet y cabinas y/o similares 12. Super mercado

3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?

1. Menos de 1 año 3. De 4 años a 6 años 5. Más de 10 años

2. De 1 año a 3 años 4. De 7 años a 10 años

1. Si 2. No


1. Estudio de competencia 2. Estudio de Mercado 3. Estudio de Ubicación

Otro ¿Cuál?__________________________________________________


1. Tenía local propio 4. Herencia del local

2. Tuvo la oportunidad de compra de local 5. Recomendación

3. No existía un local dedicado a la misma actividad en el sector 6. Zona Comercial

Otro ¿Cuál?__________________________________________________

7. ¿Es el único local de su negocio? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta10, caso contrario pase a la pregunta 8)

1. Si 2. No

8. ¿Cuántos locales tiene? (Incluido este)

1. Dos 2. Tres 3. Cuatro 4. Cinco 5. Más de cinco

9. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?

1. Principal (Matriz) 2. Sucursal

10. ¿Ha pensado abrir sucursales? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 11 caso contrario pase a la pregunta 12)

1. Si 2. No

11. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?

1. La Delicia 3. Eugenio Espejo 5. Eloy Alfaro 7. Tumbaco

2. Calderón 4. Centro Manuela Sáenz 6. Quitumbe 8. Los Chillos

1. Si 2. No

13. ¿ A qué tipo de cadena o asociación pertenece?




1. Si 2. No





16. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?

1. Área financiera / contable 3. Área administrativa 5. Marketing 7.Todas

2. Ventas 4. Recursos Humanos 6. Ninguna

17. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 18 caso contrario pase a la pregunta 20)

1. Si 2. No


1. Semanal 3. Trimestral 5. Anual


19. ¿En qué medios realiza publicidad? 7. Mailing (Correo electrónico masivo)

1. Televisión 3. Medios Impresos 5. Vallas 8. Material POP (Afiches, volantes, esféros, otros)

2. Radio 4. Redes Sociales 6. Perifoneo 9.Todos

20. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?

1. Letrero 3. Marca comercial 5. Página web 7. Uniformes 9. Ninguno

2. Logo 4. Eslogan 6. Catálogo 8. Colores Institucionales 10. Todos

Otro ¿Cuál?__________________________________________________

21. ¿Realiza promociones?(Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 22 caso contrario pase a la pregunta 24)

1. Si 2. No

22. ¿Con qué frecuencia realiza promociones ?

1. Semanal 3. Trimestral 5. Anual 7. Por temporada



1. Entregar regalos 3. Aumento de producto por el mismo precio 5. Todas

2. Rebajas/ Descuentos 4. Cupones

Otro ¿Cuál?__________________________________________________

24. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?

1. Telefónica 3. WhatsApp 5. Directamente al local

2. Redes Sociales 4. Correo Electrónico 6. Todas Otro ¿Cuál? __________________________

25. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de comunicación y promoción que unifique a los comerciantes del sector?

1. Si 2. No

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

4. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? (Si la respuesta es SI , por favor conteste la pregunta 5 caso contrario pase a la pregunta 6)

ENCUESTA

DATOS DEMOGRÁFICOS

PREGUNTAS

Estudio de las Zonas Comerciales del Distrito Metropolitano de Quito de la Parroquia Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe, mediante

georeferenciación.

14. ¿ Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer crecer su negocio ? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 15 caso contrario

pase a la pregunta 16)

12. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? (Si la respuesta es SI, por favor conteste la pregunta 13 caso contrario pase a la pregunta

14)

Figura 19. Formato de Cuestionario

Matriz de Codificación

La matriz de codificación de puede determinar a través de los datos ingresados en

la herramienta de análisis de datos estadístico SPSS

Figura 20. Matriz Codificación SPSS

84

4.5. Herramienta de análisis de datos estadísticos

SPSS

“IBM SPSS Statistics Base es software de análisis estadístico que presenta las

funciones principales necesarias para realizar el proceso analítico de principio a fin.

Es fácil de utilizar e incluye un amplio rango de procedimientos y técnicas para

ayudarle a aumentar los ingresos, superar a la competencia, dirigir investigaciones y

tomar mejores decisiones” (IBM, 2016)

Transcripción

Los datos recolectados de la presente investigación, fueron digitados de forma

manual en una herramienta de análisis de datos estadístico SPSS versión 19, con el

cual se obtuvieron los resultados univariados y bivariados y así determinar los

objetivos de investigación.

85

4.6. Análisis de datos

4.6.1. Análisis Univariado

Género

Tabla 11.

Tabla de Frecuencia. Género

Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Masculino 360 38,9 38,9 38,9

Femenino 566 61,1 61,1 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 21. Género

Análisis Ejecutivo

El 61.1% de los propietarios de negocios encuestados fueron de género femenino

y 38,9% género masculino, este elemento nos permitirá relacionar con otros

elementos de la investigación.

86

Edad

Tabla 12.

Tabla de Frecuencia. Edad


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

19,00 3 ,3 ,3 ,3

20,00 8 ,9 ,9 1,2

21,00 27 2,9 2,9 4,1

22,00 8 ,9 ,9 5,0

23,00 8 ,9 ,9 5,8

24,00 21 2,3 2,3 8,1

25,00 13 1,4 1,4 9,5

26,00 20 2,2 2,2 11,7

27,00 35 3,8 3,8 15,4

28,00 27 2,9 2,9 18,4

29,00 42 4,5 4,5 22,9

30,00 29 3,1 3,1 26,0

31,00 26 2,8 2,8 28,8

32,00 19 2,1 2,1 30,9

33,00 35 3,8 3,8 34,7

34,00 24 2,6 2,6 37,3

35,00 45 4,9 4,9 42,1

36,00 35 3,8 3,8 45,9

37,00 31 3,3 3,3 49,2

38,00 29 3,1 3,1 52,4

39,00 34 3,7 3,7 56,0

40,00 47 5,1 5,1 61,1

41,00 25 2,7 2,7 63,8

42,00 24 2,6 2,6 66,4

43,00 22 2,4 2,4 68,8

44,00 20 2,2 2,2 71,0

45,00 26 2,8 2,8 73,8

46,00 22 2,4 2,4 76,1

47,00 14 1,5 1,5 77,6

48,00 33 3,6 3,6 81,2

49,00 21 2,3 2,3 83,5

50,00 15 1,6 1,6 85,1

51,00 19 2,1 2,1 87,1

52,00 9 1,0 1,0 88,1

53,00 10 1,1 1,1 89,2

54,00 10 1,1 1,1 90,3

55,00 15 1,6 1,6 91,9

56,00 22 2,4 2,4 94,3

57,00 15 1,6 1,6 95,9

CONTINÚA

87

58,00 4 ,4 ,4 96,3

59,00 5 ,5 ,5 96,9

60,00 11 1,2 1,2 98,1

61,00 1 ,1 ,1 98,2

62,00 1 ,1 ,1 98,3

64,00 2 ,2 ,2 98,5

65,00 5 ,5 ,5 99,0

66,00 2 ,2 ,2 99,2

67,00 1 ,1 ,1 99,4

68,00 2 ,2 ,2 99,6

70,00 3 ,3 ,3 99,9

71,00 1 ,1 ,1 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 22. Edad

Análisis Ejecutivo

La investigación se realizó entre individuos de 19 a 71 años de la parroquia

urbana de Turubamba, y el valor medio se encuentra en los 38 años, es decir los

datos se concentran alrededor de este grupo de edad.

88

Pregunta 1.- Tipo de Local

Tabla 13.

Tabla de Frecuencia. Tipo de Local


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Propio 315 34,0 34,0 34,0

Arrendado 611 66,0 66,0 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 23. Tipo de Local

Análisis Ejecutivo

Entre los encuestados el 66% de los locales comerciales que funcionan en la

parroquia urbana Turubamba son arrendados, este factor es decisivo al momento de

emprender mejoras o diversificación en el negocio, debido al gasto que implica.

89

Pregunta 2.- ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

Tabla 14.

Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Abarrotes 415 44,8 44,8 44,8

Farmacia 11 1,2 1,2 46,0

Ferretería 51 5,5 5,5 51,5

Bazar papelería

y/o similares 99 10,7 10,7 62,2

Frutería

verduras y/o

similares

20 2,2 2,2 64,4

Internet y

cabinas y/o

similares

124 13,4 13,4 77,8

Micro mercado 24 2,6 2,6 80,3

Minimarket 4 ,4 ,4 80,8

Panadería y/o

similares 43 4,6 4,6 85,4

Papelería 15 1,6 1,6 87,0

Restaurante y

similares 105 11,3 11,3 98,4

Súper mercado 1 ,1 ,1 98,5

Carnicería 14 1,5 1,5 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 24. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

90

Análisis Ejecutivo

Entre los locales comerciales investigados en el presente estudio las tiendas de

abarrotes ocuparon el primer puesto con 44,8% del total de los negocios localizados

en la parroquia urbana de Turubamba, seguido por Cabinas e Internet, Bazar y

Papelería; y Restaurantes, esto considerando que este es un sector mayormente

urbanizado y habitacional.

Pregunta 3.- ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?

Tabla 15.

Tabla de Frecuencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Menos de 1 año 205 22,1 22,1 22,1

De 1 año a 3

años 334 36,1 36,1 58,2

De 4 años a 6

años 241 26,0 26,0 84,2

De 7 años a 10

años 91 9,8 9,8 94,1

Más de 10 años 55 5,9 5,9 100,0

Total 926 100,0 100,0

91

Figura 25. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?

Análisis

El 36,1% de los negocios se encuentran en funcionamiento entre 1 a 3 años, lo

cual evidencia el crecimiento de la actividad económica en la parroquia Turubamba

en los últimos años, y el 5,9% de los negocios son antiguos es decir han estado

establecidos por más de 10 años.

92

Pregunta 4.- ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?

Tabla 16.

Tabla de Frecuencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 166 17,9 17,9 17,9

No 760 82,1 82,1 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 26. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?

Análisis Ejecutivo

Notoriamente el 82,1% de los establecimientos encuestados manifestaron NO

haber realizado un estudio previo para la ubicación en la parroquia Turubamba, esta

cifra puede ocasionar ciertas concentraciones de locales comerciales de la misma

línea en la misma zona que se podrán evidenciar en la etapa de georreferenciación de

la investigación.

93

Pregunta 5.- ¿Qué tipo de estudio realizó?

Tabla 17.

Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de estudio realizo?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Estudio de

competencia 50 5,4 30,1 30,1

Estudio de

Mercado 76 8,2 45,8 75,9

Estudio de

Ubicación 40 4,3 24,1 100,0

Total 166 17,9 100,0

Perdidos Sistema 760 82,1

Total 926 100,0

Figura 27. ¿Qué tipo de estudio realizo?

94

Análisis Ejecutivo

De los establecimientos que Si realizaron un estudio previo para su ubicación el

45,8% realizaron un Estudio de Mercado, este estudio permite conocer las

necesidades y gustos del mercado meta, así como permite establecer las estrategias

de precios y producto necesarias para la actividad comercial.

Pregunta 6.- ¿Por qué razón se encuentra en el sector?

Tabla 18.

Tabla de Frecuencia. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?

Frecuenci

a

Porcentaj

e

Porcentaj

e válido

Porcentaje

acumulad

o

Válido

s

Tenía local

propio 134 14,5 14,5 14,5

Tuvo la

oportunidad de

compra de local

128 13,8 13,8 28,3

No existía un

local dedicado

a la misma

actividad en el

sector

152 16,4 16,4 44,7

Herencia del

local 23 2,5 2,5 47,2

Recomendació

n 181 19,5 19,5 66,7

Zona

Comercial 308 33,3 33,3 100,0

Total 926 100,0 100,0

95

Figura 28. ¿Por qué razón se encuentra en el sector?

Análisis Ejecutivo

Entre los locales encuestados el 33,3% manifestó que se encuentran ubicados en

una zona comercial de la parroquia Turubamba, se puede definir estas zonas por

mera observación debido a la cantidad de establecimientos comerciales de distintas

líneas y la concentración demográfica en el sector.

Pregunta 7.- ¿Es el único local de su negocio?

Tabla 19.

Tabla de Frecuencia. ¿Es el único local de su negocio?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 823 88,9 88,9 88,9

No 103 11,1 11,1 100,0

Total 926 100,0 100,0

96

Figura 29. ¿Es el único local de su negocio?

Análisis Ejecutivo

El 88,9% de los locales comerciales encuestados de la parroquia Turubamba

manifestó que es un local único, es decir no tiene sucursales establecidas, en los

siguientes resultados se irá ampliando este tema.

Pregunta 8.- ¿Cuántos locales tiene? (Incluido este)

Tabla 20.

Tabla de Frecuencia. ¿Cuántos locales tiene?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Dos 74 8,0 71,8 71,8

Tres 16 1,7 15,5 87,4

Cuatro 1 ,1 1,0 88,3

Cinco 7 ,8 6,8 95,1

Más de

cinco 5 ,5 4,9 100,0

Total 103 11,1 100,0


Total 926 100,0

97

Figura 30. ¿Cuántos locales tiene?

Análisis Ejecutivo

De los locales comerciales encuestados que si tienen varios establecimientos, el

71,8% tiene dos locales incluido el encuestado, esto permite tener una visión más

profunda del tamaño de los negocios y su proyección de crecimiento.

Pregunta 9.- ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?

Tabla 21.

Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Principal

(Matriz) 68 7,3 66,0 66,0

Sucursal 35 3,8 34,0 100,0

Total 103 11,1 100,0


Total 926 100,0

98

Figura 31. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?

Análisis Ejecutivo

Entre los locales comerciales que fueron encuestados el 66% manifestaron ser el

local principal o matriz, esto da una pauta de los locales que han iniciado como

emprendimientos propios de la zona y se han expandido en el mercado y trasladado a

otros sectores de la urbe.

99

Pregunta 10.- ¿Ha pensado abrir sucursales?

Tabla 22.

Tabla de Frecuencia. ¿Ha pensado abrir sucursales?

| Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 206 22,2 22,2 22,2

No 720 77,8 77,8 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 32. ¿Ha pensado abrir sucursales?

Análisis Ejecutivo

El 77,8% de los propietarios de locales comerciales encuestados en la parroquia

urbana de Turubamba No han pensado o tienen la proyección de abrir una sucursal

de sus negocios.

100

Pregunta 11.- ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?

Tabla 23.

Tabla de Frecuencia. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Calderón 13 1,4 6,3 6,3

Eugenio

Espejo 10 1,1 4,9 11,2

Centro

Manuela

Sáenz

22 2,4 10,7 21,8

Eloy Alfaro 28 3,0 13,6 35,4

Quitumbe 129 13,9 62,6 98,1

Los Chillos 4 ,4 1,9 100,0

Total 206 22,2 100,0


Total 926 100,0

Figura 33. ¿En qué sector pensaría abrir la sucursal?

101

Análisis Ejecutivo

Entre los encuestados que si desearían abrir más locales de su negocio, el 62,6%

se ubicaría en la misma Administración Zonal, es decir Quitumbe, y el 13,6% en

Eloy Alfaro, ambas zonas del sur de Quito, lo cual denota la necesidad de controlar

de cerca sus negocios.

Pregunta 12.- ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?

Tabla 24.

Tabla de Frecuencia. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?

FRECUENCI

A PORCENTAJE

PORCENTAJ

E VÁLIDO

PORCENTAJ

E

ACUMULAD

O

Válido

s

Si 114 12,3 12,3 12,3

No 812 87,7 87,7 100,0

Tota

l 926 100,0 100,0

Figura 34. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?

102

Análisis Ejecutivo

En la parroquia Turubamba el 87,7% de locales comerciales encuestados NO

pertenecen a algún tipo de cadena o asociación de comerciantes que regule sus

actividades. Y el restante 12,3% si son miembros de estas organizaciones,

consideramos que existe una mayoría negativa debido a que no es un requisito legal

que cumplir para el funcionamiento de los negocios estudiados.

Pregunta 13. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?

Tabla 25.

Tabla de Frecuencia. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?

FRECUEN

CIA

PORCENT

AJE

PORCENT

AJE

VÁLIDO

PORCENT

AJE

ACUMULA

DO

Válid

os

Franquici

a 7 ,8 6,1 6,1

Asociació

n familiar 80 8,6 70,2 76,3

Cadena

nacional 12 1,3 10,5 86,8

Asociació

n de

comercia

ntes

15 1,6 13,2 100,0

Total 114 12,3 100,0

Perdid

os Sistema 812 87,7

Total 926 100,0

103

Figura 35. ¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?

Análisis Ejecutivo

De los negocios que si pertenecen a alguna cadena o asociación el 70,2%

manifestó pertenecer a una Asociación Familiar, estas asociaciones son comunes en

los negocios de las líneas investigadas ya que se comparten responsabilidades,

gastos, proveedores, clientes, etc.

104

Pregunta 14.- ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer

crecer su negocio?

Tabla 26.

Tabla de Frecuencia. ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer

crecer su negocio?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 125 13,5 13,5 13,5

No 801 86,5 86,5 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 36. ¿Ha pensado unirse a una cadena o asociación para hacer crecer su

negocio?

Análisis Ejecutivo

El 86,5% de los encuestados NO ha pensado o tiene planificado unirse o

pertenecer a una cadena o asociación de comerciantes, esto puede deberse a que

como son microempresas o negocios unipersonales, no están en situación financiera

para hacerlo, y no ven un beneficio para que deseen pertenecer.

105

Pregunta 15.- ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?

Tabla 27.

Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Franquicia 35 3,8 28,0 28,0

Asociación

familiar 60 6,5 48,0 76,0

Cadena

nacional 3 ,3 2,4 78,4

Asociación de

comerciantes 27 2,9 21,6 100,0

Total 125 13,5 100,0


Total 926 100,0

Figura 37. ¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?

106

Análisis Ejecutivo

De los locales comerciales interesados en unirse a una cadena o asociación de

comerciantes el 48% preferirían una Asociación Familiar, como segunda opción el

28% optarían por las franquicias estructuras que son más organizadas

.

Pregunta 16.- ¿Con qué áreas cuenta su negocio?

Tabla 28.

Tabla de Frecuencia. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Área financiera

/ contable 54 5,8 5,8 5,8

Ventas 149 16,1 16,1 21,9

Área

administrativa 1 ,1 ,1 22,0

Ninguna 634 68,5 68,5 90,5

Todas 88 9,5 9,5 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 38. ¿Con qué áreas cuenta su negocio?

107

Análisis Ejecutivo

De los locales comerciales encuestados el 68,5% no cuentan con Ninguna área

como financiera, ventas, administrativa, etc., esto debido a que son pequeños

emprendimientos o microempresas, apenas el 9,5% de las empresas tienen todas las

áreas constituidas.

Pregunta 17.- ¿Realiza publicidad de su establecimiento? (Si la respuesta

es SI, por favor conteste la pregunta 18 caso contrario pase a la

pregunta 20)

Tabla 29.

Tabla de Frecuencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 308 33,3 33,3 33,3

No 618 66,7 66,7 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 39. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?

108

Análisis Ejecutivo

El 66,7% de los locales comerciales encuestados manifestaron que NO realizan

actividades publicitarias del establecimiento, por el contrario un 33,3% de los

negocios si realizan actividades publicitarias, esto nos permite conocer de manera

directa que los conocimientos aplicados en el negocio son meramente empíricos, lo

cual puede detener el crecimiento del mismo.

Pregunta 18.- ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?

Tabla 30.

Tabla de Frecuencia. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Semanal 46 5,0 14,9 14,9

Mensual 58 6,3 18,8 33,8

Trimestral 4 ,4 1,3 35,1

Semestral 13 1,4 4,2 39,3

Anual 125 13,5 40,6 79,9

Permanente 62 6,7 20,1 100,0

Total 308 33,3 100,0


Total 926 100,0

109

Figura 40. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?

Análisis Ejecutivo

El 40,6% de los establecimientos que si realizan actividades de publicidad lo hace

de forma anual, solo el 20,1% manifiesta realizar publicidad permanente que puede

ser un letrero o mobiliario brandeado que no atraiga la atención de los clientes.

110

Pregunta 19.- ¿En qué medios realiza publicidad?

Tabla 31.

Tabla de Frecuencia. ¿En qué medios realiza publicidad?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Radio 13 1,4 4,2 4,2

Medios

Impresos 8 ,9 2,6 6,8

Redes Sociales 13 1,4 4,2 11,0

Material POP

(Afiches,

volantes,

esféros, otros)

230 24,8 74,7 85,7

Todos 44 4,8 14,3 100,0

Total 308 33,3 100,0


Total 926 100,0

Figura 41. ¿En qué medios realiza publicidad?

111

Análisis Ejecutivo

El 74,7% de los encuestados que si realizan actividades publicitarias, manifestó

utilizar material POP (afiches, volantes, etc.) como herramienta para difundir la

marca o el establecimiento, estos elementos generalmente son entregados por los

proveedores como forma de promover su producto y como premio a objetivo de

ventas.

Pregunta 20.- ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su

negocio?

Tabla 32.

Tabla de Frecuencia. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su

negocio?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Letrero 602 65,0 65,0 65,0

Logo 20 2,2 2,2 67,2

Marca

comercial 3 ,3 ,3 67,5

Catálogo 9 1,0 1,0 68,5

Uniformes 10 1,1 1,1 69,5

Ninguno 231 24,9 24,9 94,5

Todos 51 5,5 5,5 100,0

Total 926 100,0 100,0

112

Figura 42. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?

Análisis Ejecutivo

El 65% de los encuestados afirma que cuenta con el elemento de imagen

corporativa de un letrero, otra importante cifra es que el 24% manifiesta no contar

con ningún elemento de imagen corporativa.

Pregunta 21.- ¿Realiza promociones? (Si la respuesta es SI, por favor

conteste la pregunta 22 caso contrario pase a la pregunta 24)

Tabla 33.

Tabla de Frecuencia. ¿Realiza promociones?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 535 57,8 57,8 57,8

No 391 42,2 42,2 100,0

Total 926 100,0 100,0

113

Figura 43. ¿Realiza promociones?

Análisis Ejecutivo

Entre los locales comerciales de la parroquia Turubamba que estudiamos el 57,8%

de los encuestados manifestó si realizar promociones para impulsar las ventas de su

producto, esta cifra es muy parecida al 42,2% de los encuestados que no realizan

promociones, al no realizar promociones en el punto de venta es muy posible que

esté existiendo productos que no roten correctamente y registre pérdidas.

114

Pregunta 22.- ¿Con qué frecuencia realiza promociones?

Tabla 34.

Tabla de Frecuencia. ¿Con qué frecuencia realiza promociones?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Semanal 62 6,7 11,6 11,6

Mensual 99 10,7 18,5 30,1

Trimestral 7 ,8 1,3 31,4

Semestral 8 ,9 1,5 32,9

Anual 92 9,9 17,2 50,1

Permanente 128 13,8 23,9 74,0

Por

temporada 139 15,0 26,0 100,0

Total 535 57,8 100,0


Total 926 100,0

Figura 44. ¿Con qué frecuencia realiza promociones?

115

Análisis Ejecutivo

El 26% de los encuestados manifestó realizar promociones con sus productos

únicamente por temporada, y el 23,9% de afirmaron realizar promociones

permanentes, al aplicar promociones en los productos pueden lograr impulsar

productos que generen mejor margen o productos nuevos.

Pregunta 23.- ¿Qué tipo de promociones realiza?

Tabla 35.

Tabla de Frecuencia. ¿Qué tipo de promociones realiza?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Entregar

regalos 31 3,3 5,8 5,8

Rebajas/

Descuentos 256 27,6 47,9 53,6

Aumento de

producto por

el mismo

precio

149 16,1 27,9 81,5

Cupones 5 ,5 ,9 82,4

Todas 94 10,2 17,6 100,0

Total 535 57,8 100,0


Total 926 100,0

116

Figura 45. ¿Qué tipo de promociones realiza?

Análisis Ejecutivo

Entre los locales comerciales de la parroquia Turubamba el 47,9% de los

encuestados realizan promociones de rebajas y descuentos, por otra parte el 27,9%

entrega un aumento de producto por el mismo precio.

117

Pregunta 24.- ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de

requerir información o pedidos?

Tabla 36.

Tabla de Frecuencia. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de



válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Telefónica 80 8,6 8,6 8,6

Correo

Electrónico 4 ,4 ,4 9,1

Directamente al

local 787 85,0 85,0 94,1

Todas 55 5,9 5,9 100,0

Total 926 100,0 100,0


información o pedidos?

118

Análisis Ejecutivo

En cuanto a la forma de contactarse el cliente con los locales comerciales en

Turubamba se encontró que el 85% de los encuestados reciben a sus clientes

directamente en el local donde reciben sus pedidos y solucionan sus preguntas.

Pregunta 25.- ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de



Tabla 37.

Tabla de Frecuencia. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de

comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del

sector?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 741 80,0 80,0 80,0

No 185 20,0 20,0 100,0

Total 926 100,0 100,0

119

Figura 47. ¿Estaría dispuesto/a a ser parte de una campaña de comunicación que

unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector?

Análisis Ejecutivo

El 80% de los locales comerciales encuestados en la parroquia Turubamba, si

estarían dispuestos ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore

la gestión comercial de los comerciantes del sector.

120

4.6.2. Análisis Bivariado

El resultado de la presente investigación se tomará a partir de los hallazgos

obtenidos del cruce de variables y mediante el análisis determinar las mejores

conclusiones para la presente investigación.

Además para el análisis Bivariado se toma en cuenta únicamente los cruces que

tienen relación entre si y van acorde a los objetivos planteados para la presente

investigación, además se tomó en consideración la prueba de Chi cuadrado, misma

que determina si existe relación entre dos variables, de esta manera cuando

obtenemos una significancia que sea menor o igual a 0,05 se aprueba la hipótesis

alternativa, obteniendo como resultado que existe relación entre estas variables y se

acepta el las tablas de cruce para análisis para la presente investigación.

Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector?

H0: No existe relación entre las variables género y ¿Por qué razón se encuentra en el

sector?

H1: Si existe relación entre las variables género y ¿Por qué razón se encuentra en el

sector?

Tabla 38.

Tabla contingencia. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector?


Tenía

local

propio

Tuvo la

oportunidad de

compra de

local

No existía un

local dedicado a

la misma

actividad en el

sector

Herencia

del local

Género Masculino 44 54 87 10

Femenino 90 74 65 13

Total 134 128 152 23

CONTINÚA

121


Recomendación Zona Comercial

Género Masculino 48 117 360

Femenino 133 191 566

Total 181 308 926

Tabla 39.

Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector?

Valor gl Sig. asintótica (2 caras)

Chi-cuadrado de Pearson 36,150a 5 ,000

Razón de verosimilitud 36,115 5 ,000

Asociación lineal por lineal 2,043 1 ,153

N de casos válidos 926

Figura 48. Género Vs ¿Por qué razón se encuentra en el sector?

122

El grado de significancia es 0,000 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo

tanto si existe relación entre las variables género y ¿Por qué razón se encuentra en el

sector?

Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?

H0: No existe relación entre las variables género y ¿Ha pensado abrir sucursales?

H1: Si existe relación entre las variables género y ¿Ha pensado abrir sucursales?

Tabla 40.

Tabla contingencia. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?

10. ¿Ha pensado abrir sucursales?

Total Si No

Género Masculino 66 294 360

Femenino 140 426 566

Total 206 720 926

Tabla 41.

Pruebas de Chi Cuadrado. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?

Valor gl

Sig.

asintótica

(2 caras)

Significación

exacta (2 caras)

Significación

exacta (1 cara)

Chi-cuadrado

de Pearson 5,213a 1 ,022

Corrección de

continuidad 4,850 1 ,028

Razón de

verosimilitud 5,310 1 ,021

Prueba exacta

de Fisher ,023 ,013

Asociación

lineal por

lineal

5,208 1 ,022

N de casos

válidos 926

123

Figura 49. Género Vs ¿Ha pensado abrir sucursales?


tanto si existe relación entre las variables género y ¿Ha pensado abrir sucursales?

Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?

H0: No existe relación entre las variables género y ¿Con qué frecuencia realiza

publicidad?

H1: Si existe relación entre las variables género y ¿Con qué frecuencia realiza

publicidad?

124

Tabla 42.

Tabla contingencia. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?


Seman

al

Mensu

al

Trimestr

al

Semestr

al

Anu

al

Permanen

te

Géner

o

Masculin

o 9 26 0 7 60 27

Femenin

o 37 32 4 6 65 35

Total 46 58 4 13 125 62

Total

Género Masculino 129

Femenino 179

Total 308

Tabla 43.

Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?






125

Figura 50. Género Vs ¿Con qué frecuencia realiza publicidad?


tanto si existe relación entre las variables género y ¿Con qué frecuencia realiza

publicidad?

Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad?

H0: No existe relación entre las variables género y ¿En qué medios realiza

publicidad?

H1: Si existe relación entre las variables género y ¿En qué medios realiza

publicidad?

126

Tabla 44.

Tabla contingencia. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad?

19. ¿En qué medios realiza publicidad?

Radio Medios

Impresos

Redes

Sociales

Material POP

(Afiches,

volantes,

esféros,

otros)

Todos

Género Masculino 1 6 3 103 16

Femenino 12 2 10 127 28

Total 13 8 13 230 44

Total


Femenino 179

Total 308

Tabla 45.

Pruebas Chi Cuadrado. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad?






127

Figura 51. Género Vs ¿En qué medios realiza publicidad?


tanto si existe relación entre las variables género y ¿En qué medios realiza

publicidad?

Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?

H0: No existe relación entre las variables género y ¿Qué tipo de promociones

realiza?

H1: Si existe relación entre las variables género y ¿Qué tipo de promociones realiza?

128

Tabla 46.

Tabla contingencia. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?


Entregar

regalos

Rebajas/

Descuentos

Aumento

de

producto

por el

mismo

precio

Cupones Todas

Género Masculino 5 108 58 0 30

Femenino 26 148 91 5 64

Total 31 256 149 5 94

Total


Femenino 334

Total 535

Tabla 47.

Prueba Chi Cuadrado. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?




Asociación lineal por lineal ,708 1 ,400


129

Figura 52. Género Vs ¿Qué tipo de promociones realiza?


tanto si existe relación entre las variables género y ¿Qué tipo de promociones

realiza?

Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial?

H0: No existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tiempo tiene

desarrollando su actividad comercial?

H1: Si existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tiempo tiene


130

Tabla 48.

Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial?

3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial?

Menos de

1 año

De 1 año a

3 años

De 4 años

a 6 años

De 7 años a

10 años

1. Tipo

de local

Propio 55 106 77 50

Arrendado 150 228 164 41

Total 205 334 241 91


actividad comercial? Total

Más de 10 años

1. Tipo de

local

Propio 27 315

Arrendado 28 611

Total 55 926

Tabla 49.

Prueba Chi Cuadrado. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su







131

Figura 53. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?


tanto si existe relación entre las variables género y ¿Qué tipo de promociones

realiza?

Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?

H0: No existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tipo de estudio

realizo?

H1: Si existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tipo de estudio realizo?

132

Tabla 50.

Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?


Total Estudio de

competencia

Estudio de

Mercado

Estudio de

Ubicación

1. Tipo

de local

Propio 10 51 6 67

Arrendado 40 25 34 99

Total 50 76 40 166

Tabla 51.

Prueba Chi Cuadrado. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?






Figura 54. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?

133


tanto si existe relación entre las variables tipo de local y ¿Qué tipo de estudio

realizo?

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo tiene


H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y

¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial?

H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y


Tabla 52.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo tiene


3. ¿Qué tiempo tiene

desarrollando su actividad

comercial?

Menos de 1

año

De 1 año a 3

años

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 100 125

Farmacia 0 3

Ferretería 12 14

Bazar papelería y/o

similares 18 38

Frutería verduras y/o

similares 5 5

Internet y cabinas y/o

similares 28 58

Micro mercado 4 7

Minimarket 1 2

Panadería y/o similares 10 15

Papelería 4 9

Restaurante y similares 22 49

Súper mercado 0 0

Carnicería 1 9

Total 205 334

CONTINÚA

134


desarrollando su actividad

comercial?

De 4 años a

6 años

De 7 años a

10 años

2. ¿Qué tipo de

actividad comercial

realiza?

Abarrotes 115 45

Farmacia 3 4

Ferretería 15 6

Bazar papelería y/o similares 28 7


similares 7 1


similares 25 8

Micro mercado 9 4

Minimarket 0 0


Papelería 2 0


Súper mercado 0 1

Carnicería 3 1

Total 241 91


desarrollando su


Más de 10 años

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 30 415

Farmacia 1 11

Ferretería 4 51


similares 8 99


similares 2 20


similares 5 124

Micro mercado 0 24

Minimarket 1 4


Papelería 0 15


Súper mercado 0 1

CONTINÚA

135

Carnicería 0 14

Total 55 926

Tabla 53.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo

tiene desarrollando su actividad comercial?






Figura 55. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Qué tiempo tiene


136


tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y


¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio previo

para ubicarse en este sector?


¿Realizó un estudio previo para ubicarse?



Tabla 54.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un

estudio previo para ubicarse

4. ¿Realizó un estudio

previo para ubicarse en este

sector? Total

Si No

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 76 339 415

Farmacia 5 6 11

Ferretería 8 43 51


similares 20 79 99


similares 2 18 20


similares 29 95 124

Micro mercado 1 23 24

Minimarket 3 1 4

Panadería y/o similares 7 36 43

Papelería 3 12 15

Restaurante y similares 11 94 105

Súper mercado 1 0 1

Carnicería 0 14 14

Total 166 760 926

137

Tabla 55.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un

estudio previo para ubicarse






Figura 56. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio previo

para ubicarse?

138




¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se

encuentra en el sector?


¿Por qué razón se encuentra en el sector?



Tabla 56.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se



sector?

Tenía

local

propio

Tuvo la oportunidad

de compra de local

2. ¿Qué tipo

de actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 62 55

Farmacia 0 2

Ferretería 10 4


similares 21 13


similares 2 6


similares 12 20

Micro mercado 4 2

Minimarket 0 2


Papelería 3 2


Súper mercado 0 1

Carnicería 3 0

Total 134 128

CONTINÚA

139


sector?

No existía un local

dedicado a la misma

actividad en el sector

Herencia

del local

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 51 11

Farmacia 4 1

Ferretería 11 2



similares 1 0


similares 32 2

Micro mercado 6 1

Minimarket 0 0


Papelería 1 1


Súper mercado 0 0

Carnicería 3 0

Total 152 23


sector?

Recomendación Zona

Comercial

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?


Farmacia 0 4 11

Ferretería 12 12 51

Bazar papelería y/o similares 11 39 99


similares 5 6 20


similares 18 40 124


Minimarket 1 1 4


Papelería 0 8 15



CONTINÚA

140

Carnicería 3 5 14

Total 181 308 926

Tabla 57.

Pruebas Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Por qué razón

se encuentra en el sector?






Figura 57. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Por qué razón se encuentra

en el sector?




141

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local de su

negocio?


¿Es el único local de su negocio?



Tabla 58.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local

de su negocio?

7. ¿Es el único local

de su negocio? Total

Si No

2. ¿Qué tipo de actividad

comercial realiza?


Farmacia 6 5 11

Ferretería 48 3 51


similares 86 13 99

Frutería verduras

y/o similares 20 0 20

Internet y cabinas



Minimarket 2 2 4

Panadería y/o

similares 36 7 43

Papelería 13 2 15

Restaurante y

similares 97 8 105


Carnicería 11 3 14

Total 823 103 926

142

Tabla 59.

Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único

local de su negocio?







negocio?




143

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece a

algún tipo de cadena o asociación?


¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación?



Tabla 60.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio

pertenece a algún tipo de cadena o asociación?

12. ¿Su negocio pertenece a

algún tipo de cadena o

asociación? Total

Si No

2. ¿Qué tipo de

actividad comercial

realiza?


Farmacia 7 4 11

Ferretería 5 46 51

Bazar papelería


Frutería verduras


Internet y

cabinas y/o

similares

14 110 124


Minimarket 0 4 4

Panadería y/o

similares 7 36 43

Papelería 1 14 15

Restaurante y

similares 17 88 105


Carnicería 0 14 14

Total 114 812 926

144

Tabla 61.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio







Figura 59. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece a





145

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena o

asociación pertenece?


¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?


¿A qué tipo de cadena o asociación pertenece?

Tabla 62.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de

cadena o asociación pertenece?

13. ¿A qué tipo de cadena o asociación

pertenece?

Franquicia Asociación

familiar

Cadena

nacional

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial realiza?

Abarrotes 1 35 3

Farmacia 3 2 2

Ferretería 0 4 1

Bazar papelería

y/o similares 1 9 2

Frutería

verduras y/o

similares

0 1 0

Internet y

cabinas y/o

similares

2 9 1

Panadería y/o

similares 0 5 0

Papelería 0 1 0

Restaurante y

similares 0 14 2


Total 7 80 12

CONTINÚA

146

13. ¿A qué tipo de cadena

o asociación pertenece? Total

Asociación de

comerciantes

2. ¿Qué tipo de

actividad comercial

realiza?

Abarrotes 7 46

Farmacia 0 7

Ferretería 0 5

Bazar papelería

y/o similares 1 13

Frutería verduras

y/o similares 2 3

Internet y cabinas

y/o similares 2 14

Panadería y/o

similares 2 7

Papelería 0 1

Restaurante y

similares 1 17

Súper mercado 0 1

Total 15 114

Tabla 63.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de







147



El grado de significancia es 0,009 ≤ 0,05 se rechaza H0 y se acepta H1, por lo tanto

si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿A

qué tipo de cadena o asociación pertenece?

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de su

establecimiento?


¿Realiza publicidad de su establecimiento?



148

Tabla 64.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza

publicidad de su establecimiento?

17. ¿Realiza publicidad de

su establecimiento? Total

Si No

2. ¿Qué tipo de

actividad comercial

realiza?


Farmacia 8 3 11


Bazar papelería


Frutería verduras


Internet y cabinas



Minimarket 4 0 4

Panadería y/o

similares 13 30 43

Papelería 4 11 15

Restaurante y

similares 38 67 105


Carnicería 0 14 14

Total 308 618 926

Tabla 65.

Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza







149

Figura 61. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de su

establecimiento?




¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza

publicidad?


¿En qué medios realiza publicidad?

150



Tabla 66.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios

realiza publicidad?

19. ¿En qué medios realiza

publicidad?

Radio Medios

Impresos

Redes

Sociales

2. ¿Qué tipo

de actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 6 4 0

Farmacia 0 0 0

Ferretería 1 0 0


Frutería verduras y/o similares 1 1 0

Internet y cabinas y/o similares 2 1 8

Micro mercado 0 0 0

Minimarket 0 0 0


Papelería 0 0 0



Total 13 8 13


publicidad?

Material POP

(Afiches,

volantes,

esféros, otros)

Todos

2. ¿Qué tipo

de actividad

comercial

realiza?


Farmacia 1 7 8

Ferretería 18 0 19



similares 11 0 13


similares 27 5 43

Micro mercado 3 0 3

Minimarket 3 1 4

CONTINÚA

151


Papelería 4 0 4



Total 230 44 308

Tabla 67.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios

realiza publicidad?







publicidad?

152




¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Con qué elementos de

imagen corporativa cuenta su negocio?


¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?



Tabla 68.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Con qué

elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?



Letrero Logo Marca

comercial

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 249 14 3

Farmacia 2 0 0

Ferretería 34 3 0


similares 62 1 0


similares 14 0 0


similares 91 0 0


Minimarket 3 0 0


Papelería 13 0 0



Carnicería 11 0 0

Total 602 20 3

CONTINÚA

153



Catálogo Uniformes Ninguno

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 3 7 122

Farmacia 0 0 1

Ferretería 0 0 14


similares 2 1 28


similares 1 0 5


similares 3 0 24

Micro mercado 0 0 4

Minimarket 0 0 0


Papelería 0 0 2



Carnicería 0 0 3

Total 9 10 231

20. ¿Con qué elementos

de imagen corporativa

cuenta su negocio? Total

Todos

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 17 415

Farmacia 8 11

Ferretería 0 51


similares 5 99


similares 0 20


similares 6 124

Micro mercado 0 24

Minimarket 1 4


Papelería 0 15


Súper mercado 1 1

CONTINÚA

154

Carnicería 0 14

Total 51 926

Tabla 69.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Con qué







Figura 63. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Con qué elementos de


155




¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones?


¿Realiza promociones?



Tabla 70.


promociones?

21. ¿Realiza

promociones? Total

Si No

2. ¿Qué tipo de actividad

comercial realiza?


Farmacia 9 2 11



similares 74 25 99


similares 13 7 20

Internet y cabinas



Minimarket 4 0 4

Panadería y/o

similares 29 14 43

Papelería 11 4 15

Restaurante y

similares 52 53 105


Carnicería 8 6 14

Total 535 391 926

156

Tabla 71.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza

promociones?






Figura 64. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones?




157

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus

clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?


¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o

pedidos?



pedidos?

Tabla 72.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? y ¿Cómo se

contactan sus clientes con usted, en caso de requerir información o pedidos?



pedidos?

Telefónica Correo Electrónico

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial realiza?

Abarrotes 33 2

Farmacia 1 0

Ferretería 8 1

Bazar papelería

y/o similares 11 1

Frutería

verduras y/o

similares

3 0

Internet y

cabinas y/o

similares

9 0

Micro mercado 0 0

Minimarket 1 0

Panadería y/o

similares 3 0

Papelería 3 0

Restaurante y

similares 8 0

Súper mercado 0 0

Carnicería 0 0

Total 80 4

CONTINÚA

158



pedidos?

Directamente al local Todas

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial

realiza?


Farmacia 6 4 11

Ferretería 42 0 51

Bazar papelería


Frutería

verduras y/o

similares

17 0 20

Internet y

cabinas y/o

similares

108 7 124


Minimarket 3 0 4

Panadería y/o

similares 38 2 43

Papelería 11 1 15

Restaurante y

similares 89 8 105


Carnicería 14 0 14

Total 787 55 926

Tabla 73.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se







159






pedidos?

160

¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Por qué

razón se encuentra en el sector?

H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su

actividad comercial? y ¿Por qué razón se encuentra en el sector?

H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su


Tabla 74.

Tabla contingencia. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs



Tenía

local

propio

Tuvo la

oportunidad de

compra de

local

No existía un

local dedicado

a la misma

actividad en el

sector

3. ¿Qué

tiempo tiene

desarrollando

su actividad

comercial?

Menos de 1 año 30 15 11

De 1 año a 3 años 46 49 59

De 4 años a 6

años 37 31 55

De 7 años a 10

años 11 27 17

Más de 10 años 10 6 10

Total 134 128 152


sector?

Herencia

del local Recomendación

Zona

Comercial

3. ¿Qué

tiempo tiene

desarrollando

su actividad

comercial?


De 1 año a 3 años 4 65 111

De 4 años a 6 años 4 25 89

De 7 años a 10

años 13 3 20


Total 23 181 308

CONTINÚA

161

Total



Menos de 1 año 205

De 1 año a 3 años 334

De 4 años a 6 años 241

De 7 años a 10 años 91

Más de 10 años 55

Total 926

Tabla 75.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs







Figura 66. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Por qué

razón se encuentra en el sector?

162


tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tiempo tiene desarrollando su


¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Qué tipo

de establecimiento posee usted en este sector?


actividad comercial? y ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?



Tabla 76.


¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?

9. ¿Qué tipo de

establecimiento posee

usted en este sector? Total

Principal

(Matriz) Sucursal


desarrollando su



De 1 año a 3 años 35 10 45

De 4 años a 6 años 5 6 11

De 7 años a 10

años 24 8 32


Total 68 35 103

Tabla 77.


¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?






163

Figura 67. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Qué tipo de

establecimiento posee usted en este sector?




164

¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Realiza



actividad comercial? y ¿Realiza publicidad de su establecimiento?



Tabla 78.



17. ¿Realiza

publicidad de su

establecimiento?

Total

Si No


desarrollando su



De 1 año a 3 años 84 250 334

De 4 años a 6 años 98 143 241

De 7 años a 10 años 60 31 91

Más de 10 años 26 29 55

Total 308 618 926

Tabla 79.








165






166


promociones?


actividad comercial? y ¿Realiza promociones?



Tabla 80.



21. ¿Realiza

promociones? Total

Si No


desarrollando su



De 1 año a 3 años 176 158 334

De 4 años a 6 años 142 99 241

De 7 años a 10 años 58 33 91

Más de 10 años 40 15 55

Total 535 391 926

Tabla 81.








167


promociones?




¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Estaría

dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y

mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector?


actividad comercial? y ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de

168


sector?




sector?

Tabla 82.


¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y


25. ¿Estaría dispuesto/a ser parte

de una campaña de comunicación

que unifique y mejore la gestión

comercial de los comerciantes del

sector?

Total

Si No

3. ¿Qué tiempo

tiene

desarrollando

su actividad

comercial?


De 1 año a 3 años 287 47 334

De 4 años a 6

años 189 52 241

De 7 años a 10

años 82 9 91

Más de 10 años 39 16 55

Total 741 185 926

Tabla 83.


¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y







169

Figura 70. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad comercial? Vs ¿Estaría

dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la

gestión comercial de los comerciantes del sector?





sector?

170

¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? Vs ¿Con qué


H0: No existe relación entre las variables ¿Realizó un estudio previo para ubicarse

en este sector? y ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?

H1: Si existe relación entre las variables ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en

este sector? y ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?

Tabla 84.

Tabla contingencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? Vs


20. ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su

negocio?

Letrero Logo Marca

comercial Catálogo Uniformes

4. ¿Realizó un

estudio previo

para ubicarse en

este sector?

Si 111 1 1 4 0

No 491 19 2 5 10

Total 602 20 3 9 10



Ninguno Todos

4. ¿Realizó un estudio previo


Si 22 27 166

No 209 24 760

Total 231 51 926

Tabla 85.

Pruebas de chi-cuadrado. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?

Vs ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?






171

Figura 71. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector? Vs ¿Con qué



tanto si existe relación entre las variables ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en

este sector? y ¿Con qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?

172

¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee


H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de estudio realizo? y ¿Qué tipo


H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de estudio realizo? y ¿Qué tipo de


Tabla 86.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de establecimiento

posee usted en este sector?

9. ¿Qué tipo de establecimiento

posee usted en este sector? Total

Principal (Matriz) Sucursal

5. ¿Qué tipo de

estudio realizo?

Estudio de

competencia 0 6 6

Estudio de

Mercado 37 3 40

Estudio de

Ubicación 1 0 1

Total 38 9 47

Tabla 87.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de







173

Figura 72. ¿Qué tipo de estudio realizo? Vs ¿Qué tipo de establecimiento posee usted

en este sector?


tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de estudio realizo? y ¿Qué tipo


¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿Con qué

frecuencia realiza promociones?

H0: No existe relación entre las variables ¿Qué tipo de establecimiento posee usted

en este sector? y ¿Con qué frecuencia realiza promociones?

H1: Si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en

este sector? y ¿Con qué frecuencia realiza promociones?

174

Tabla 88.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs

¿Con qué frecuencia realiza promociones?


promociones?

Semanal Mensual Semestral Anual

9. ¿Qué tipo de

establecimiento posee


Principal

(Matriz) 5 8 6 13

Sucursal 8 0 0 5

Total 13 8 6 18


promociones?

Permanente Por

temporada

9. ¿Qué tipo de

establecimiento posee usted

en este sector?

Principal

(Matriz) 5 24 61

Sucursal 8 5 26

Total 13 29 87

Tabla 89.

Pruebas de chi-cuadrado. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector?

Vs ¿Con qué frecuencia realiza promociones?






175

Figura 73. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿Con qué

frecuencia realiza promociones?


tanto si existe relación entre las variables ¿Qué tipo de establecimiento posee usted

en este sector? y ¿Con qué frecuencia realiza promociones?

¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos de imagen


H0: No existe relación entre las variables ¿Con qué áreas cuenta su negocio? y ¿Con

qué elementos de imagen corporativa cuenta su negocio?

H1: Si existe relación entre las variables ¿Con qué áreas cuenta su negocio? y ¿Con


176

Tabla 90.

Tabla contingencia. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos de




Letrero Logo Marca

comercial

16. ¿Con qué

áreas cuenta su

negocio?

Área financiera /

contable 40 1 0

Ventas 77 5 0

Área

administrativa 1 0 0

Ninguna 430 14 2

Todas 54 0 1

Total 602 20 3



Catálogo Uniformes Ninguno

16. ¿Con qué

áreas cuenta su

negocio?

Área financiera /

contable 0 0 4

Ventas 5 9 51

Área

administrativa 0 0 0

Ninguna 4 1 170

Todas 0 0 6

Total 9 10 231

20. ¿Con qué elementos de

imagen corporativa cuenta su

negocio? Total

Todos

16. ¿Con qué áreas

cuenta su negocio?

Área financiera /

contable 9 54

Ventas 2 149

Área

administrativa 0 1

Ninguna 13 634

Todas 27 88

Total 51 926

177

Tabla 91.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos

de imagen corporativa cuenta su negocio?






Figura 74. ¿Con qué áreas cuenta su negocio? Vs ¿Con qué elementos de imagen



tanto si existe relación entre las variables ¿Con qué áreas cuenta su negocio? y ¿Con


178

¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de promociones

realiza?

H0: No existe relación entre las variables ¿Realiza publicidad de su establecimiento?

y ¿Qué tipo de promociones realiza?

H1: Si existe relación entre las variables ¿Realiza publicidad de su establecimiento?


Tabla 92.

Tabla contingencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de

promociones realiza?


Entregar

regalos

Rebajas/

Descuentos

Aumento de

producto por

el mismo

precio

Cupones

17. ¿Realiza

publicidad de su

establecimiento?

Si 11 118 52 5

No 20 138 97 0

Total 31 256 149 5

23. ¿Qué tipo de

promociones realiza? Total

|Todas


establecimiento?

Si 53 239

No 41 296

Total 94 535

Tabla 93.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de







179

Figura 75. ¿Realiza publicidad de su establecimiento? Vs ¿Qué tipo de promociones

realiza?


tanto si existe relación entre las variables ¿Realiza publicidad de su establecimiento?


¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de promociones

realiza?

H0: No existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? y

¿Qué tipo de promociones realiza?

H1: Si existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? y


180

Tabla 94.

Tabla contingencia. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de



Entregar

regalos

Rebajas/

Descuentos

Aumento de

producto por el

mismo precio

18. ¿Con qué

frecuencia realiza

publicidad?

Semanal 1 16 2

Mensual 0 34 15

Trimestral 0 4 0

Semestral 0 1 7

Anual 10 53 13

Permanente 0 10 15

Total 11 118 52

23. ¿Qué tipo de promociones

realiza?

Cupones Todas


publicidad?

Semanal 1 24 44

Mensual 0 4 53

Trimestral 0 0 4

Semestral 0 0 8

Anual 0 1 77

Permanente 4 24 53

Total 5 53 239

Tabla 95.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de







181

Figura 76. ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? Vs ¿Qué tipo de promociones

realiza?


tanto si existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza publicidad? y


¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza promociones?

H0: No existe relación entre las variables ¿En qué medios realiza publicidad? y


H1: Si existe relación entre las variables ¿En qué medios realiza publicidad? y


182

Tabla 96.

Tabla contingencia. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza promociones?

21. ¿Realiza

promociones? Total

Si No

19. ¿En qué medios

realiza publicidad?

Radio 13 0 13

Medios Impresos 8 0 8

Redes Sociales 3 10 13

Material POP (Afiches,

volantes, esféros, otros) 172 58 230

Todos 43 1 44

Total 239 69 308

Tabla 97.

Prueba Chi Cuadrado. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza

promociones?






Figura 77. ¿En qué medios realiza publicidad? Vs ¿Realiza promociones?

183


tanto si existe relación entre las variables ¿En qué medios realiza publicidad? y


¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en

caso de requerir información o pedidos?

H0: No existe relación entre las variables ¿Realiza promociones? y ¿Cómo se


H1: Si existe relación entre las variables ¿Realiza promociones? y ¿Cómo se


Tabla 98.

Tabla contingencia. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes con

usted, en caso de requerir información o pedidos?

24. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de


Telefónica Correo

Electrónico

Directamente al

local Todas

21. ¿Realiza

promociones?

Si 47 4 432 52

No 33 0 355 3

Total 80 4 787 55

Total

21. ¿Realiza promociones? Si 535

No 391

Total 926

184

Tabla 99.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes

con usted, en caso de requerir información o pedidos?






Figura 78. ¿Realiza promociones? Vs ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en

caso de requerir información o pedidos?


tanto si existe relación entre las variables ¿Realiza promociones? y ¿Cómo se


185

¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de promociones

realiza?

H0: No existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza promociones?


H1: Si existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza promociones? y


Tabla 100.

Tabla contingencia. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de



Entregar

regalos

Rebajas/

Descuentos

Aumento de

producto por

el mismo

precio

22. ¿Con qué

frecuencia realiza

promociones?

Semanal 2 30 6

Mensual 2 50 27

Trimestral 0 2 5

Semestral 0 8 0

Anual 11 61 20

Permanente 6 41 54

Por

temporada 10 64 37

Total 31 256 149

23. ¿Qué tipo de promociones

realiza?

Cupones Todas

22. ¿Con qué frecuencia

realiza promociones?

Semanal 0 24 62

Mensual 1 19 99

Trimestral 0 0 7

Semestral 0 0 8

Anual 0 0 92

Permanente 0 27 128

Por

temporada 4 24 139

Total 5 94 535

186

Tabla 101.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de







Figura 79. ¿Con qué frecuencia realiza promociones? Vs ¿Qué tipo de promociones

realiza?


tanto si existe relación entre las variables ¿Con qué frecuencia realiza promociones?


187


información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una

campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de

los comerciantes del sector?

H0: No existe relación entre las variables ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,

en caso de requerir información o pedidos? y ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una

campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los


H1: Si existe relación entre las variables ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,




Tabla 102.

Tabla contingencia. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de requerir

información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de


sector?

25. ¿Estaría dispuesto/a ser

parte de una campaña de

comunicación que unifique y

mejore la gestión comercial de

los comerciantes del sector?

Total

Si No

24. ¿Cómo se

contactan sus clientes

con usted, en caso de

requerir información o

pedidos?

Telefónica 62 18 80

Correo

Electrónico 4 0 4

Directamente

al local 620 167 787

Todas 55 0 55

Total 741 185 926

188

Tabla 103.

Prueba Chi Cuadrado. ¿Cómo se contactan sus clientes con usted, en caso de

requerir información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña

de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los comerciantes del

sector?







información o pedidos? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte de una campaña de


sector?

189


tanto si existe relación entre las variables ¿Cómo se contactan sus clientes con usted,




4.6.3. Cruces Relevantes: Resolución de objetivos de investigación

Objetivo 1. Determinar las características demográficas de los propietarios de los

locales del sector.

Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

Tabla 104.

Tabla contingencia. Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?


Abarrote

s

Farmaci

a

Ferreterí

a

Bazar

papelerí

a y/o

similare

s

Frutería

verduras

y/o

similare

s

Géner

o

Masculin

o 162 6 22 32 8

Femenino 253 5 29 67 12

Total 415 11 51 99 20


Internet

y

cabinas

y/o

similare

s

Micro

mercad

o

Minimarke

t

Panaderí

a y/o

similares

Papelerí

a

Géner

o

Masculin

o 54 10 1 11 6

Femenino 70 14 3 32 9

Total 124 24 4 43 15

CONTINÚA

190


Restaurante y

similares

Súper

mercado Carnicería

Género

Masculino 42 0 6 360

Femenino 63 1 8 566

Total 105 1 14 926

Figura 81. Género Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

Análisis ejecutivo

El género femenino predomina ante el género masculino, en dueños de negocios

comerciales de la Parroquia de Turubamba, esto nos a conocer que este género está

abarcando en gran magnitud los emprendimientos y trabajo estable frente empleo

bajo relación de dependencia.

191

Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

Tabla 105.

Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? .


Abarrotes Farmacia Ferretería

Bazar

papelería

y/o

similares

Frutería

verduras

y/o

similares

1.

Tipo

de

local

Propio 145 3 20 34 4

Arrendado 270 8 31 65 16

Total 415 11 51 99 20


Internet y

cabinas y/o

similares

Micro

mercado Minimarket

Panadería

y/o similares

1. Tipo

de

local

Propio 40 9 1 16


Total 124 24 4 43


Papelería Restaurante

y similares

Súper

mercado Carnicería

1.

Tipo

de

local

Propio 5 31 1 6 315

Arrendado 10 74 0 8 611

Total 15 105 1 14 926

192

Figura 82. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de actividad comercial realiza?

Análisis ejecutivo

Del estudio se puede determinar que existe una mayor cantidad de negocios en las

diferentes actividades comerciales, no cuentan con locales propios sino más bien son

personas que mantienen sus negocios bajo un arriendo. Este particular nos da a

conocer que el principal factor puede ser que las personas de otras parroquias poco a

poco han están habitando y ofreciendo productos y servicios.

193

Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial?

Tabla 106.

Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial?

3. ¿Qué tiempo tiene desarrollando su actividad

comercial?

Menos de

1 año

De 1 año a

3 años

De 4 años

a 6 años

De 7 años a

10 años

1. Tipo

de local

Propio 55 106 77 50

Arrendado 150 228 164 41

Total 205 334 241 91



Más de 10 años

1. Tipo de

local

Propio 27 315

Arrendado 28 611

Total 55 926


comercial?

194

Análisis ejecutivo

De estudio se puede determinar que el tiempo que los locales comerciales se

encuentran en la Parroquia de Turubamba la mayor concentración esta entre 1 año a

3 años, teniendo en cuenta que predominan los negocios que se encuentra de forma

arrendada, siendo así una de las principales causas para el cierre de muchas

emprendimientos debido a que el arriendo juega un papel muy importante para el

crecimiento de las pequeñas comerciantes.

Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?

Tabla 107.

Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en

este sector?

4. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse

en este sector? Total

Si No

1. Tipo de

local

Propio 67 248 315

Arrendado 99 512 611

Total 166 760 926

Figura 84. Tipo de local Vs ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?

195

Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?

Tabla 108.

Tabla contingencia. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?


Total Estudio de

competencia

Estudio de

Mercado

Estudio de

Ubicación

1. Tipo

de local

Propio 10 51 6 67


Total 50 76 40 166

Figura 85. Tipo de local Vs ¿Qué tipo de estudio realizo?

Análisis ejecutivo

Se puede determinar que la mayor cantidad los negocios NO han realizado un

estudio para para iniciar sus actividades, esto se debe en gran medida a la

informalidad que existe de las personas en tratar de iniciar con alguno. Pero los

196

negocios que Si realizaron el estudio en el caso de los que se encuentran arrendado

tiene mayor incidencia frente a los que tienen negocios propios, esto se debe a que al

no tener el negocio propio ellos necesitan sustentar en el estudio posibilidad de

colocar el negocio.

Objetivo 2. Identificar los motivos por los cuales los propietarios de los locales se

encuentran ubicados en el sector

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio previo


Tabla 109.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un

estudio previo para ubicarse en este sector?

4. ¿Realizó un estudio previo

para ubicarse en este sector? Tota

l Si No

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial realiza?


Farmacia 5 6 11

Ferretería 8 43 51


similares 20 79 99


similares 2 18 20


similares 29 95 124


Minimarket 3 1 4


Papelería 3 12 15



Carnicería 0 14 14

Total 166 760 926

197

Figura 86. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realizó un estudio previo


Análisis

Los negocios según el tipo de actividad comercial en su gran mayoría no elaboró

un estudio previo para ubicar en el sector, esto da a entender la gran informalidad

que existió por parte de la personas al iniciar su negocio. Por otro lado los negocios

que si realizaron algún tipo de estudio se puede determinar que tanto los negocios de

abarrotes, internet y cabinas y bazar han desarrollado un análisis antes de ubicar su

negocio, lo que implica un cierto grado de responsabilidad hacia la introducción de

un mercado.

198

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se


Tabla 110.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se


6. ¿Por qué razón se encuentra

en el sector?

Tenía

local

propio

Tuvo la

oportunidad de

compra de local

2. ¿Qué tipo

de actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 62 55

Farmacia 0 2

Ferretería 10 4


Frutería verduras y/o similares 2 6

Internet y cabinas y/o similares 12 20

Micro mercado 4 2

Minimarket 0 2


Papelería 3 2


Súper mercado 0 1

Carnicería 3 0

Total 134 128


sector?

No existía un local

dedicado a la misma

actividad en el sector

Herencia

del local

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercia

l realiza?

Abarrotes 51 11

Farmacia 4 1

Ferretería 11 2




Micro mercado 6 1

Minimarket 0 0


CONTINÚA

199

Papelería 1 1


Súper mercado 0 0

Carnicería 3 0

Total 152 23


sector?

Recomendación Zona

Comercial

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?


Farmacia 0 4 11




similares 5 6 20


similares 18 40 124


Minimarket 1 1 4


Papelería 0 8 15



Carnicería 3 5 14

Total 181 308 926

200

Figura 87. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Por qué razón se encuentra

en el sector?

Análisis ejecutivo

Las principales causas que arroja el estudio de la manera como ubicaron sus

negocios según actividad comercial es porque tomaron en consideración como una

zona comercial, a su vez porque le recomendaron ubicar en ese lugar y porque No

existía un local dedicado a la misma actividad en el sector. Esto nos da a entender

que existe mucha informalidad al iniciar sus negocios por parte de las personas.

201

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local de su

negocio?

Tabla 111.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Es el único local

de su negocio?

7. ¿Es el único

local de su

negocio? Total

Si No

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial

realiza?


Farmacia 6 5 11

Ferretería 48 3 51





Minimarket 2 2 4


Papelería 13 2 15


Supermercado 0 1 1

Carnicería 11 3 14

Total 823 103 926

202


negocio?

203

¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿En qué

sector pensaría abrir la sucursal?

Tabla 112.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿En

qué sector pensaría abrir la sucursal?

11. ¿En qué sector pensaría abrir la

sucursal?

Centro

Manuela

Sáenz

Eloy

Alfaro Quitumbe

9. ¿Qué tipo de

establecimiento posee usted

en este sector?

Principal

(Matriz) 2 8 44

Sucursal 1 2 3

Total 3 10 47

Total

9. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este

sector?

Principal

(Matriz) 54

Sucursal 6

Total 60

204

Figura 89. ¿Qué tipo de establecimiento posee usted en este sector? Vs ¿En qué

sector pensaría abrir la sucursal?

Análisis ejecutivo

De estudio se puede determinar que la mayoría de negocios no cuenta con más

sucursales, esto se debe a que la mayoría de locales comerciales mantienen una

asociación familiar, sin embargo hay que tener en cuenta que los locales mantienen

un proyección de crecimiento y donde les gustaría apertura una nueva sucursal es en

la Parroquia de Quitumbe.

205

Objetivo 3. Identificar si los propietarios de los locales comerciales tienen

pensado diversificar sus líneas de negocio o ampliar su crecimiento de su actividad

actual

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece a


Tabla 113.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio


12. ¿Su negocio

pertenece a algún tipo

de cadena o asociación? Total

Si No

2. ¿Qué tipo

de actividad

comercial

realiza?


Farmacia 7 4 11

Ferretería 5 46 51





Minimarket 0 4 4


Papelería 1 14 15



Carnicería 0 14 14

Total 114 812 926

206

Figura 90. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Su negocio pertenece a


207

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de cadena o


Tabla 114.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿A qué tipo de


13. ¿A qué tipo de cadena o



familiar

Cadena

nacional

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 1 35 3

Farmacia 3 2 2

Ferretería 0 4 1



similares 0 1 0


similares 2 9 1


Papelería 0 1 0



Total 7 80 12

13. ¿A qué tipo de

cadena o asociación

pertenece? Total

Asociación de

comerciantes

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 7 46

Farmacia 0 7

Ferretería 0 5





Papelería 0 1


Súper mercado 0 1

Total 15 114

208



209

¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Vs ¿Qué tipo

de asociación ha pensado en unirse?

Tabla 115.

Tabla contingencia. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Vs

¿Qué tipo de asociación ha pensado en unirse?



familiar

Cadena

nacional

Asociación de

comerciantes

12. ¿Su negocio

pertenece a

algún tipo de

cadena o

asociación?

Si 15 12 2 9

No 20 48 1 18

Total 35 60 3 27

Total

12. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Si 38

No 87

Total 125

210

Figura 92. ¿Su negocio pertenece a algún tipo de cadena o asociación? Vs ¿Qué tipo

de asociación ha pensado en unirse?

Análisis

Del estudio podemos determinar que los negocios comerciales en su gran mayoría

no pertenecen a ninguna cadena o asociación, sin embargo los locales de minoría que

si mantiene algún tipo de agrupación están vinculados a una asociación familiar, esto

se debe a que los negocios de la parroquia son pequeños y constituidos de forma

informal.

Además se debe tener en cuenta que los negocios que no pertenecen a ninguna

cadena o asociación manifiestan que les gustaría formar parte de una asociación

familiar, franquicia o asociación de comerciantes.

211

Objetivo 4. Identificar si los propietarios de los locales comerciales realizan

actividades de publicidad y promoción para promover su negocio

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de su

establecimiento?

Tabla 116.



17. ¿Realiza publicidad de

su establecimiento?) Total

Si No

2. ¿Qué tipo de

actividad comercial

realiza?


Farmacia 8 3 11


Bazar papelería


Frutería verduras


Internet y cabinas



Minimarket 4 0 4

Panadería y/o

similares 13 30 43

Papelería 4 11 15

Restaurante y

similares 38 67 105


Carnicería 0 14 14

Total 308 618 926

212

Figura 93. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza publicidad de su

establecimiento?

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios realiza

publicidad?

Tabla 117.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿En qué medios

realiza publicidad?


publicidad?

Radio Medios

Impresos

Redes

Sociales

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 6 4 0

Farmacia 0 0 0

Ferretería 1 0 0




CONTINÚA

213

Micro mercado 0 0 0

Minimarket 0 0 0


Papelería 0 0 0



Total 13 8 13

19. ¿En qué medios

realiza publicidad?

Material

POP Todos

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?


Farmacia 1 7 8

Ferretería 18 0 19




Micro mercado 3 0 3

Minimarket 3 1 4


Papelería 4 0 4



Total 230 44 308

214


publicidad?

Análisis

Se puede determinar que los locales comerciales de la Parroquia de Turubamba no

realizan publicidad por su cuenta es decir no asignan un presupuesto para desarrollar

dichas actividades, sino más bien utilizan el material publicitario POP que entregan

los proveedores.

215



Tabla 118.




establecimiento? Total

Si No


desarrollando su



De 1 año a 3 años 84 250 334

De 4 años a 6

años 98 143 241

De 7 años a 10

años 60 31 91

Más de 10 años 26 29 55

Total 308 618 926



216

Análisis

Se puede determinar que los negocios al iniciar sus actividades por lo general no

realizan actividades publicitarias pero a medida que va pasando el tiempo ven la

necesidad de realizar gestiones de publicidad, el grafico demuestra los negocios que

tiene 1 año no realizan publicidad, mientras que los que llevas 7 años realizan

publicidad esto se debe a que estos negocios ya se encuentra posicionados en el

mercado está en proceso de crecimiento.

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones?

Tabla 119.


promociones?

21. ¿Realiza

promociones? Total

Si No

2. ¿Qué tipo de

actividad comercial

realiza?


Farmacia 9 2 11



similares 74 25 99


similares 13 7 20


similares 48 76 124


Minimarket 4 0 4


Papelería 11 4 15



Carnicería 8 6 14

Total 535 391 926

217

Figura 96. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Realiza promociones?

Análisis

Relativamente los negocios si ofertan algún tipo de promoción, esto va de la mano

según los proveedores debido a que ellos entregan promociones para que ellos

puedan ofertar, al ser negocios en su mayoría familiares e informales no asignan

presupuesto para realizar promociones.

218

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se contactan sus


Tabla 120.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Cómo se


24. ¿Cómo se contactan sus clientes

con usted, en caso de requerir


Telefónica Correo Electrónico

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?

Abarrotes 33 2

Farmacia 1 0

Ferretería 8 1



similares 3 0


similares 9 0

Micro mercado 0 0

Minimarket 1 0


Papelería 3 0


Súper mercado 0 0

Carnicería 0 0

Total 80 4

24. ¿Cómo se contactan sus clientes

con usted, en caso de requerir


Directamente al local Todas

2. ¿Qué

tipo de

actividad

comercial

realiza?


Farmacia 6 4 11

Ferretería 42 0 51


similares 80 7 99


similares 17 0 20

CONTINÚA

219


similares 108 7 124


Minimarket 3 0 4


Papelería 11 1 15



Carnicería 14 0 14

Total 787 55 926



220

Análisis

Del estudio podemos determinar que los clientes para requerir información o

pedidos prefieren acercarse directamente a local donde vaya realizar la compra,

frente a otras alternativas de comunicación, esto se debe a que sus principales

clientes básicamente son sus vecinos y personas que circulan por el sector, además

porque muchos de estos negocios no son reconocidos y simplemente son negocios

familiares.

Objetivo 5. Identificar como mejoras la comunicación de los locales comerciales

hacia sus clientes

¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser

parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión

comercial de los comerciantes del sector?

Tabla 121.

Tabla contingencia. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Estaría

dispuesto/a ser parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la

gestión comercial de los comerciantes del sector?

25. ¿Estaría dispuesto/a ser parte

de una campaña de comunicación

que unifique y mejore la gestión

comercial de los comerciantes del

sector?

Total

Si No

2. ¿Qué tipo de

actividad

comercial

realiza?


Farmacia 9 2 11


Bazar papelería


Frutería verduras


Internet y

cabinas y/o 101 23 124

CONTINÚA

221

similares


Minimarket 4 0 4

Panadería y/o

similares 35 8 43

Papelería 10 5 15

Restaurante y

similares 93 12 105

Supermercado 1 0 1

Carnicería 14 0 14

Total 741 185 926

Figura 98. ¿Qué tipo de actividad comercial realiza? Vs ¿Estaría dispuesto/a ser parte

de una campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial de los


222

Análisis

Se puede determinar que tolos los negocios que se encuentran ubicados en la

Parroquia de Turubamba y fueron parte del presente estudio, estarían dispuestos a ser

parte de una campaña de comunicación que unifique y mejore la gestión comercial

de los comerciantes del sector. Reafirmando la propuesta de valor que se desarrollara

en el estudio.

4.6.4. Análisis de las preguntas de investigación

¿Cuáles son los locales de mayor concentración según las líneas de

negocios comerciales en la parroquia de Turubamba?

Mediante la recolección de información obtenida en la presente investigación se

puede determinar que en la Parroquia de Turubamba la mayor cantidad de negocios

según líneas de negocios comerciales son Abarrotes con un total de 415 negocios,

seguido por locales de Internet y cabinas y/o similares con 124 negocios, Restaurante

y similares con 105 negocios y Bazar papelería y/o similares con 99 negocios, lo que

representa los negocios de mayor concentración.

¿Por qué se establecieron los locales comerciales en la zona actual que se

encuentran?

El estudio reflejo que del total de locales encuestados manifestaron que se

encuentran ubicados en una zona comercial de la parroquia Turubamba, se puede

definir estas zonas por mera observación debido a la cantidad de establecimientos

comerciales que existen en sectores muy bien definidos, otro de los factores por los

cuales se establecieron es por Recomendación y No existía un local dedicado a la

misma.

¿Se puede reordenar las zonas comerciales en las que actualmente se

encuentran los locales comerciales?

Básicamente es muy complicado reordenar las zonas comerciales de la Parroquia

de Turubamba, debido a que las personas del sector en su gran mayoría son negocios

informales que de una u otra forma ofertan productos y servicios para el sector donde

223

viven, además hay que tener en consideración que día a día nacen nuevos negocios y

se hace aún más difícil el reordenamiento.

¿En dónde se encuentran las zonas caliente, frías, de locales comerciales

según su línea de negocio de la parroquia de Turubamba?

Mediante un estudio de georeferenciación se puede determinar con mucha

facilidad donde se encuentran las zonas calientes y frías y en el presente estudio se

podrá determinar, pero a simple vista y mediante a recolección de información y al

ser Turubamba al ser una parroquia que tiene muchos sectores rurales, se puede

determinar los sectores con zonas calientes y básicamente se encuentran en ubicados

en donde se encuentra mayor concentración de personas es decir en las zonas

urbanas.

4.6.5. Prueba de Hipótesis

Para la constatación de las hipótesis planteadas al inicio de la investigación, se

tomara como base los hallazgos obtenidos de estudio desarrollado.

1. El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios

situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito


H0: El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios

situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito están

ubicados en el sector con un estudio previo.


situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito están

ubicados en el sector sin un estudio previo.

224

Tabla 122.

Tabla frecuencia. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 166 17,9 17,9 17,9

No 760 82,1 82,1 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 99. ¿Realizó un estudio previo para ubicarse en este sector?

Por lo tanto se acepta H1 como verdadera puesto que el 82,1% de los

establecimientos encuestados manifestaron NO haber realizado un estudio previo

para la ubicación en la parroquia Turubamba

225

2. El 70% de los locales comerciales de las determinadas líneas de negocios

situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito

no realizan gestión de publicidad para darse a conocer.





situadas en la parroquia Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito si


Tabla 123.

Tabla de frecuencia. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?


válido

Porcentaje

acumulado

Válidos

Si 308 33,3 33,3 33,3

No 618 66,7 66,7 100,0

Total 926 100,0 100,0

Figura 100. ¿Realiza publicidad de su establecimiento?

226

Por lo tanto se acepta H1 como verdadera puesto que el 66,7% de los locales

comerciales encuestados manifestaron que NO realizan actividades publicitarias del

establecimiento.

227

CAPÍTULO V

ESTUDIO DE GEORREFERENCIACIÓN

5.1. Información General y Ubicación

Para la implementación del proceso de Georreferenciación se ha determinado el

lugar y la densidad poblacional, de este modo podemos proceder a la obtención de

datos y análisis de los mismos,

Nombre de la parroquia urbana: Turubamba

Área: 17,20 km2

Población: 53906 (INEC. 2010)

Figura 101. Parroquia Turubamba de la Administración Zonal Quitumbe

Fuente: Google Earth

228

5.2. Antecedentes

Mediante oficios se solicitó a las respectivas autoridades de la Secretaria de

Habitad y Vivienda, y de la Dirección de Catastro del GAD del Distrito

Metropolitano de Quito la base de datos e información relacionada a las actividades

comerciales emplazadas en la parroquia urbana Turubamba. (Anexo 1, Anexo 2)

Se obtuvo respuesta únicamente de la oficina de Catastro, vía correo electrónico,

en el cual se nos hizo la entrega de una GDB, que contenía la geoinformación del

objeto geográfico “Lotes” de la Zona Administrativa Quitumbe y una base de datos

alfa numérica de la información catastral predial.

a) Abarrotes

b) Bazar Papelería Y/O Similares

c) Carnicerías

d) Farmacias

e) Ferreterías

f) Fruterías Y Verduras y/o Similares

g) Internet Y Cabinas y/o Similares

h) Micro Mercados

i) Minimarket

j) Panaderías y/o Similares

k) Papelerías

l) Restaurantes y/o Similares

m) Supermercados

5.3. Objetivos Específicos

Georreferenciar al menos 1000 comercios, con el fin de conocer la ubicación

de los mismos.

Utilizar las aplicaciones de la herramienta SIG para relacionar y unir, las

bases de datos alfanuméricas con la geo información disponible.

229

Contar con la cobertura del objeto gráfico de los locales comerciales de la

Parroquia Turubamba, con su respectiva tabla de atributos asociada; la cual

permitirá identificar la mayor cantidad de información que consta en la geo

información del catastro.

5.4. Metodología Aplicada Para El Desarrollo De La Georreferenciación De

Las Actividades Comerciales De La Parroquia Urbana Turubamba Del DMQ

Una metodología es una secuencia lógica de trabajos concatenados y se ejecutan

según el orden determinado que permita conducir el proceso de análisis a través del

cual se da respuesta a la interrogante planteada.

5.5. Análisis de la documentación relevante

Previo al levantamiento de negocios y locales comerciales de las distintas líneas

de negocio en campo, se recolectó la información relevante para el presente estudio,

la cual fue analizada y revisada para tener una objetividad clara de la situación a

investigarse, las cuales se detallan a continuación:

GDB (GeoDataBase), proporcionada por la Dirección de Catastro del DMQ

Figura 102. GDB (GeoDataBase), proporcionada por la Dirección de Catastros DMQ

Fuente: Dirección de Catastros Distrito Metropolitano Quito

230

Cobertura del objeto geográfico “LOTE”

Figura 103. Mapa Catastral, Cobertura “LOTE”


Tabla de atributos de la cobertura geográfica “LOTE”.

Figura 104. Tabla de atributos – Base de datos, Cobertura “LOTE”


231

Como se puede observar, la tabla de atributos asociada a esta cobertura, cuenta con

las campos que más adelante nos permitirán unir la base datos alfanumérica, además

de 82350 registros que corresponden a los lotes de la Administración Zonal

Quitumbe.

Base de datos alfanumérica “PREDIOS”

Figura 105. Base de datos alfa-numérica DMQ

Fuente: Secretaría de Territorio, Hábitat y Vivienda, Distrito Metropolitano

Quito

Al igual que el dato anterior, esta cuenta con sus respectivos campos y con 113044

registros; cabe recalcar que corresponden a toda la Administración Zonal Quitumbe.

5.5.1. Análisis de la información Secundaria

La información secundaria se la obtuvo a partir de fuentes oficiales como las que

se detalla a continuación:

Cartografía formato vector, escala 1:50000, TMQuito, zona 17 Sur

Cobertura geográfica de las parroquias urbanas del DMQ y ortofoto

disponible

Fuente: Geoportal del DMQ.

Cartografía formato vector, escala 1:50000, WGS84, zona 17 Sur

Cobertura geográfica de Amanzanados.

232

Fuente: página web del INEC

Cobertura geográfica de la Organización Territorial a nivel provincial,

cantonal y parroquial.

Fuente: página web del SIN

5.5.2. Actividades preliminares

Como se mencionó en el anterior punto, la información disponible no era

exclusivamente del ámbito territorial de la parroquia urbana Turubamba, por lo que

fue necesario realizar procesos semiautomáticos mediante la utilización de las

aplicaciones de la herramienta de SIG, ARCGIS 10.1.

Join; esta aplicación permite unir la información que consta en la tabla de

atributos de dos coberturas geográficas, o de una cobertura geográfica con

una base de datos alfanumérica, mediante un campo en común que contenga

el código o la identificación de cada objeto.

En el caso que concierne al presente estudio, se realizó la unión mediante

“Join” de la cobertura geográfica “LOTE” con la base de datos “PREDIOS”,

ya que las dos contienen el campo CAT_LOTE_ID, tal como se muestra en el

siguiente gráfico.

Figura 106. Unión “Join” de base de datos con mapa cartográfico de lotes

233

El resultado de este procedimiento nos permite tener la cobertura geográfica de

“LOTES”, con los campos que constan en la base de datos alfanumérica de

“PREDIOS”.

Figura 107. Cobertura Geográfica de lotes

Con el propósito de guardar permanentemente el “Join”, se exportó el archivo a

un nuevo SHP (Compatible con ArcGIS).

Figura 108. Archivo en formato SHP (Compatible ArcGIS)

234

Clip; esta aplicación permite extraer (cortar) la información pertinente,

obteniendo una nueva entidad del área que concierne al presente estudio. En

este caso se utilizó la cobertura que se obtuvo del paso anterior y la cobertura

geográfica de las parroquias urbanas de DMQ.

Figura 109. Extracción de la zona de interés (Parroquia Turubamba)

En consecuencia del uso de la aplicación Clip, conseguimos la cobertura

geográfica de los LOTES de la parroquia rural Turubamba, tal como se muestra en el

siguiente gráfico.

Figura 110. Cobertura Geográfica de lotes de Parroquia Turubamba

235

El paso final para tener la cobertura geográfica fue re proyectar la cobertura

geográfica, puesto que la proyección de origen es la SIRES-DMQ (TMQ), cuyos

parámetros de proyección son:

Figura 111. Parámetros de proyección de cobertura Geográfica

Mediante el uso de la aplicación Arc Toolbox podemos re proyectar las diferentes

entidades o coberturas geográficas tal como se muestra a continuación.

Figura 112. Aplicación de Arc ToolBox para proyección de cobertura Geográfica de

lotes

236

El resultado de la re proyección, permite tener la cobertura geográfica de acuerdo

con los datos en el sistema de referencia WGS84 zona 17 Sur. Cabe mencionar que

la cartografía oficial del Ecuador está en dicho sistema, lo cual permite una adecuada

integración de la información.

Figura 113. Cobertura geográfica de acuerdo con los datos en el sistema de

referencia WGS84 zona 17 Sur

5.6. Metodología de la georreferenciación

5.6.1. Establecimiento de las áreas de trabajo para la georreferenciación de los

comercios.

Una vez obtenida la cobertura geográfica de los LOTES de la parroquia urbana

Turubamba, se determinaron 5 áreas para realizar el trabajo de campo para obtener la

georreferenciación de los comercios.

En este paso, por ser un ambiente amigable con el usuario, se utilizó el

visualizador de Google Earth.

237

Figura 114. Distribución de áreas para el trabajo de campo

5.6.2. Proyección

Como se mencionó anteriormente, la cartografía oficial del Ecuador se

encuentra en el sistema de proyección WGS 84 zona 17 Sur, además este se

adapta al visualizador de la herramienta Google Earth; es esta razón por la cual se

trabajó bajo la proyección referida.

5.6.3. Datos a recolectar

Nombre de establecimiento

Parámetro

Punto de coordenadas

238

5.6.4. Cronograma

Figura 115. Cronograma de actividades Georreferenciación

5.7. Trabajo de Campo

El trabajo de campo para la georreferenciación de los locales comerciales de las

distintas líneas de negocios de la parroquia urbana Turubamba, se realizó de acuerdo

al desarrollo de las siguientes actividades:

Recorrido por los barrios y vías principales de las 5 áreas previamente

establecidas. Ver Anexo 3

Toma de puntos GPS de control, “In Situ” de los comercios de las áreas

correspondientes.

Sondeo a moradores del sector.

5.7.2. Equipo tecnológico para georreferenciar

Para el posicionamiento GPS y determinación de los puntos de coordenadas de los

comercios, se utilizó equipos navegadores Magellan Triton™, Garmin Oregon 550 y

la aplicación para Smartphone GPS Essential, lo cual permitió que la verificación “In

Situ” tengan la precisión adecuada.

Sem. 1 Sem. 2 Sem.3 Sem. 4 Sem. 5 Sem. 6 Sem. 7 Sem. 8 Sem. 9 Sem. 10 Sem. 11 Sem. 12 Sem. 13 Sem. 14 Sem. 15 Sem. 16

Solicitud y obtenciòn de datos (geo data base)

Procesamiento de la informaciòn preliminar

Recolección de la información

Digitación de la información

Procesamiento de la información

Análisis de resultados

Julio Agosto Septiembre Octubre

Actividades

239

Figura 116. Toma de coordenadas en App GPS Essentials

5.8. Trabajo de escritorio

Con la información levantada se realizó el trabajo de escritorio, con las siguientes

actividades.

Procesamiento de la información obtenida.

Se levantaron 1009 comercios de la parroquia Turubamba, la base de datos

consta en el anexo de archivos digitales. Anexo 4

Figura 117. Base de datos de Locales comerciales levantados

240

Estructuración de la cobertura geográfica de los comercios levantados.

Se procedió a añadir la base de datos alfanumérica señalada en el punto

anterior, al software ArcGis, mediante la aplicación Add XY Data, tal como

indica en siguiente gráfico.

Figura 118. Inserción base de datos a software ArcGIS

Figura 119. Datos alfanuméricos transformados a Geográficos

Una vez añadido los puntos, se convirtió a SHP, mediante la aplicación de

Export Data, con el propósito de contar con la cobertura geográfica de los

puntos levantados en campo.

241

Figura 120. Aplicación Export Data de datos alfanuméricos

Spatial Join

Esta herramienta del software ArcGis, aplica la concordancia de las filas

de la cobertura geográfica de unión con las de destino según sus ubicaciones

espaciales elativas; todos los atributos de la cobertura de unión incorporan a

los atributos de la cobertura de destino y se copian a la clase de cobertura

geográfica de salida.

Finalmente, para que conste en la cobertura geográfica del levantamiento

de los comercios de Turubamba, la información de la tabla de atributos

asociada a la cobertura geográfica LOTES, se utilizó el Spatial Join.

Figura 121. Aplicación Spatial Join, Geo Data Base

242

El resultado se obtiene que la entidad (cobertura geográfica) de los

comercios de la parroquia rural Turubamba, se muestra con la tabla de

atributos asociada que contiene la información levantada en campo y la

información que consta en la cobertura LOTES, como se muestra a

continuación.

Figura 122. Atributos Y Parámetros de Georreferenciación

Mediante un la aplicación de Summarize, podemos obtener las estadísticas

de los comercios levantados de acuerdo al parámetro de la actividad

comercial que se definió de la siguiente manera:

243

Figura 123. Aplicación Summarize en la Geo Data Base (Parámetros)

Tabla 124.

Líneas de Negocio investigadas de la Parroquia Turubamba

PARÁMETRO CANTIDAD

Abarrotes 435

Bazar Papelería Y/O Similares 115

Carnicería 15

Farmacia 11

Ferretería 58

Frutería Y Verduras Y/O Similares 24

Internet Y Cabinas Y/O Similares 143

Micro Mercado 26

Minimarket 4

Panadería Y/O Similares 48

Papelería 18

Restaurante Y Similares 111

Supermercado 1

Total 1009

Finalmente, con el propósito de configurar de la manera más idónea la información

se cambió de nombre a las coberturas geográficas y se cuenta con tres coberturas

que permitirán el análisis de las zonas comerciales en la parroquia Turubamba de la

Administración Zonal Quitumbe.

244

Figura 124. Mapa Georreferenciación por línea de Negocio de los comercios en

Turubamba

Figura 125. Mapa Georreferenciación por Densidad Poblacional en Turubamba

Figura 126. Mapa Georreferenciación por Lotes registrados en la Parroquia

Turubamba

245

5.9. Análisis de Mapas Georreferenciados

A continuación se analiza la zona Comercial de la Parroquia Turubamba. Anexo 5

5.9.1. Mapa de Calor y Densidad Poblacional

Como parte del proyecto de investigación se ha incluido el Mapa de Calor y

Densidad Poblacional, que localiza puntos calientes, tibios y fríos, donde se

representan las zonas donde existe una mayor, mediana y menor concentración

respectivamente de comercios de las líneas de negocios estudiadas

Así pues, podremos observar que existen 5 puntos calientes en la Parroquia

Turubamba, donde se agruparon de 40 a 53 comercios, y se localizan en los barrios

La Barba, El Conde I, Caupicho I, San Blas y Santo Tomás I.

Adicionalmente se incluyó una base de cobertura geográfica de Densidad

Poblacional de la Parroquia Turubamba obtenida en el INEC, y se realizó la unión

correspondiente a la concentración de comercios y la cantidad de habitantes en los

amanzanados establecidos, ésta puede considerarse una herramienta para futuros

emprendimientos y para control de las entidades municipales; con este mapa se pudo

notar que existen concentraciones de población en Caupicho III, La Barba, San José

de Guamaní, La Bretania y Venecia I. Ver Anexo 6

5.9.2. Línea de Negocios Tienda de Abarrotes, Micro mercado, mini market y

Súper mercados

En el presente mapa se ha unificado algunas líneas de negocios relacionadas para

que haya mejor análisis de la Georreferenciación realizada.

Mediante el estudio realizado en la Parroquia Urbana de Turubamba se ha logrado

determinar que de los 1009 comercios levantados, 415 son tiendas de abarrotes, esto

representa el 41% del total de los establecimientos, y es la línea de negocios que más

presencia tiene en el sector.

De las 415 tiendas de abarrotes del sector, el 81% manifestaron no haber realizado

un estudio previo de ningún tipo para ubicarse en el sector, y lo cual se evidenció al

consultar cual había sido la razón por la cual se localizaron ahí y el 32% lo hicieron

246

por que consideraron que era una zona comercial y el 25% lo hizo por

recomendación.

Al analizar el mapa de calor podemos ver que la mayor concentración de tiendas

de abarrotes se encuentra en el Barrio San Blas de Turubamba, con una cantidad de

67 tiendas de las 416 levantadas en el mismo, lo cual demuestra además una alta

concentración demográfica.

Además cabe mencionar que existen sectores de Turubamba que son considerados

periféricos, por su baja densidad demográfica y las carentes condiciones de

movilidad y estructura de servicios básicos.

En el estudio de Georreferenciación se pudo determinar que existen 24 negocios

dedicados a la actividad de Micro-mercado, estos representan el 2% del total de los

comercios georreferenciados.

El 96% de los micro-mercados no realizó un estudio previo para ubicarse en el

sector, y el 35% tomo esta decisión por considerar que era una zona comercial y por

su densidad poblacional.

En el mapa de calor podemos observar que existe una concentración de micro

mercados en el barrio Caupichu I, donde se ubican 4 comercios, los que representan

el 15% del total de los locales georreferenciados que se dedican a esta actividad

comercial.

Existe sólo un supermercado ubicado en el barrio Guamaní, el cual hemos

Georreferenciado para que exista un registro de la Zona Comercial donde está

ubicada. Ver Anexo 7

5.9.3. Línea de negocios Carnicerías, Fruterías y Panaderías

Mediante el presente estudio de Georreferenciación se pudo determinar que

existen 48 comercios dedicados a la línea de negocios Panadería en la Parroquia

Urbana Turubamba, que representan el 5% del total de los negocios levantados.

El 27% de los comercios dedicados a la actividad comercial de Panadería se

ubicaron en el sector por considerarlo una Zona Comercial y el 62% de los

comercios son arrendados.

247

En el barrio Santo Tomas de Turubamba se encuentran ubicados 8 panaderías que

representan el 17% del total de los negocios de esta actividad, esto se puede observar

en el mapa de calor donde se concentran los mismos.

Mediante la Georreferenciación de los comercios de la parroquia urbana

Turubamba se pudo llegar a determinar la existencia de 24 Fruterías y Verduras, que

representan el 2% de los negocios que se encuentran ubicados en el sector.

El 90% de los comercios de esta línea de negocios no hicieron un estudio previo

para ubicarse en el sector y el 29% de las Fruterías han permanecido de 4 a 6 años en

la zona.

En el Barrio Nueva Aurora se concentraron 2 fruterías que representan el 8% del

total de los negocios georreferenciados. Ver Anexo 8

5.9.4. Línea de Negocios Restaurantes y/o similares

Mediante la georreferenciación de la Parroquia Urbana Turubamba se

determinaron 111 establecimientos dedicados a la actividad comercial Resturantes

y/o similares que representan el 11% del total de los comercios estudiados.

En esta línea de negocio, el 90% de los comercios, cuya información fue

levantada afirma no haber realizado un estudio previo para determinar la ubicación

del establecimiento en la zona.

Al observar el mapa de calor pudimos determinar que el barrio donde existe una

concentración superior de restaurantes o similares es en el Barrio Nueva Aurora

donde se registran hasta el momento del levantamiento 19 locales dedicados a esta

actividad lo cual representa el 17% del total. Ver Anexo 9

5.9.5. Línea de Negocios Servicios de Internet y Cabinas Telefónicas y/o

similares

En la parroquia Urbana de Turubamba se georreferenciaron 143 locales de la línea

de negocios Internet y Cabinas, que representan el 14% de los comercios analizados

en el presente estudio.

248

El 77% de los comercios de esta línea de negocio se ubicó en el sector sin realizar

un estudio previo, que le permita conocer oferta, demanda y otros factores

determinantes, el 32% del total lo hizo por considerarla una zona comercial y el 26%

porque no había un local dedicado a la misma actividad.

En el mapa de calor podemos observar que los barrios con mayor concentración

de comercios de esta línea de negocios fueron: en primer lugar en Caupichu I, donde

se encuentran 14 establecimientos que representan el 10% del total y en segundo

lugar el barrio San Blas de Turubamba con 12 locales que representan el 8% del

total. Ver Anexo 10

5.9.6. Línea de Negocios Bazares y Papelería

Conforme a la investigación realizada en la Parroquia Urbana Turubamba se ha

logrado georreferenciar 115 establecimientos de la línea de negocios Bazar Papelería

o Similares, que representan el 11% del total de comercios consultados.

Del total de los locales de esta línea de negocios georreferenciados el 40%

manifestó encontrarse ubicados en el sector porque consideraron que es una Zona

Comercial, y el 65% de los mismos se han establecido en locales arrendados.

Al observar el mapa de calor podemos concluir que la zona donde se asientan

más comercios de la línea de negocios Bazar Papelería, es en el barrio Santo Tomás,

en la zona Z414 y cuenta con un total de 12 establecimientos de un total de 115, es

decir el 10,4% se encuentra en este sector, puede deberse a la presencia de unidades

educativas en los alrededores.

Y en cuanto a las papelerías se han ubicado 18 en el sector y se han colocado

junto al bazar papelería por tener una relación entre negocios. Ver Anexo 11

5.9.7. Línea de Negocios Farmacia

En el sector de Turubamba se han localizado 11 comercios dedicados a la

actividad de farmacia que representan el 1% de los comercios georreferenciados,

existen muy pocos negocios de este tipo por lo cual existe en el barrio La Barba una

249

concentración de 3 farmacias que se pueden deber a la presencia de un centro médico

en la zona. Ver Anexo 12

5.9.8. Línea de Negocios Ferreterías

La Georreferenciación de las líneas de negocios Ferreterías nos permitió

determinar que existen 58 locales dedicados a esta actividad en la Parroquia

Turubamba, estos representan el 6% de los comercios estudiados.

En el estudio realizado se pudo encontrar que el 84% de los negocios dedicados a

esta actividad no realizaron un estudio previo para ubicarse en el sector, además el

19% manifiesta que decidió instalarse en el sector porque no había un negocio

similar en el sitio.

Por observación en el lugar pudimos verificar que en el lugar donde hay mayor

concentración de Ferreterías es en el Barrio Santo Tomas, se puede deber a la

creciente actividad de construcción que se está desarrollando en la zona, en la que

hay 10 comercios de este tipo y representan el 17% del total. Ver Anexo 13

250

CAPITULO VI

PROPUESTA DE VALOR

6.1. Introducción

El método CANVAS es un modelo de negocios aplicable en todo tipo de

empresas, y microempresas con el objetivo de conocer su estructura y procesos,

permitiendo llegar a la consecución de los objetivos planteados, es por esta razón y

considerando los resultados obtenidos en el censo realizado en la Parroquia

Turubamba del Distrito Metropolitano de Quito, se planteará como propuesta de

valor al estudio realizado un programa de capacitación para los comerciantes de las

distintas líneas de negocio investigadas, con el fin de generar conciencia y

conocimiento del mejoramiento y desarrollo que se puede impulsar en la economía

del sector al aplicar el mismo.

6.2. Antecedentes

Para la elaboración del presente plan de capacitación, se han analizado los

resultados obtenidos de la investigación realizada en la parroquia urbana Turubamba,

con el fin de determinar si es conveniente y necesario el instruir sobre el Método

CANVAS, a los propietarios y dependientes de los negocios del sector.

6.2.1. Determinación de necesidades de capacitación

Para implementar un plan de capacitación que permita a los propietarios de los

locales comerciales de Turubamba potenciar sus negocios, es necesario determinar

las necesidades de capacitación que existen, y se han establecido las siguientes:

El 82% de los propietarios de los negocios de la Parroquia Turubamba no han

realizado un estudio previo para establecerse en el lugar, esto significa que no

tienen una noción de demanda y oferta en el sector

251

El 33,3% de los encuestados se establecieron en el sector pues consideraron

que es una Zona de afluencia Comercial y el 19,5% se estableció por

recomendación, esto evidencia el grado empírico de la decisión que

determinó la ubicación del negocio en el sector

El 88,9% de los negocios encuestados solamente cuenta con un local del

negocio, es decir no cuenta con sucursales, la presente propuesta impulsa la

expansión e incremento de la capacidad instalada.

El 68,5% de los encuestados indican que los negocios no tienen área

financiera, de ventas y administrativa, lo cual evidencia la informalidad de los

mismos y el poco conocimiento aplicado en estas estructuras comerciales

El 80% de los locales comerciales encuestados en la parroquia Turubamba, si

estarían dispuestos ser parte de una campaña de comunicación que unifique y

mejore la gestión comercial de los comerciantes del sector.

Tomando en cuenta estos factores obtenidos de la investigación realizada entre los

propietarios de los negocios, se procede a la organización y programación de la

capacitación y taller con respecto al método CANVAS, que se detalla a continuación:

6.3. Objetivos

Analizar y brindar conocimientos a los comerciantes de la Parroquia

Turubamba mediante varias jornadas de capacitación para que los mismos lo

ejecuten y mejoren sus procesos y servicios.

Diseñar y desarrollar la estructura del modelo de negocio de los distintos

establecimientos comerciales mediante la metodología CANVAS.

Diseñar el modelo de negocios basados en la metodología, para los

comerciantes de cada línea de negocio del sector, en el transcurso del

programa de capacitación.

Aprobar, diseñar o rediseñar el modelo de negocios actual y alinearlo con el

futuro mediante estrategias para mejorar procesos y costos.

Fomentar la participación, creatividad y comprensión del modelo entre los

integrantes del negocio para su correcta implementación y mejoramiento

continuo.

252

6.4. Convocatoria

Conforme a lo observado en el estudio realizado un porcentaje de los propietarios

de los locales comerciales han estado dispuestos y abiertos a la idea de participar en

estos programas, por lo cual se emitirá una invitación general a los mismos y de este

modo se acerquen a participar en el programa de capacitación.

Se enfatizará la convocatoria en los puntos de concentración de la población y

actividad comercial, para que exista

6.5. Contenido

Se ha dividido el programa de capacitación en tres módulos donde se abordarán

distintos temas, de manera teórica y práctica que permita a los comerciantes del

sector aprender, comprender y aplicar la metodología con la participación activa de

los mismos solventando cualquier duda que pueda generarse en el proceso de análisis

y diseño del modelo de negocios de cada establecimiento.

La metodología se ha dividido de la siguiente manera:

Módulo 1

a) Fundamentos de la estructura de negocios del método Canvas

b) Análisis y diseño de modelo de negocios de la Parroquia

Módulo 2

a) Generación de la idea de negocio

b) Elaboración de bloques de procedimientos del modelo de negocio Canvas

Módulo 3

a) Lienzo Canvas: construcción e implementación del modelo de negocios

b) Herramientas tecnológicas para la aplicación modelo de negocios

253

6.6. Cronograma

El programa de capacitación que se propone en el presente capítulo se desarrollará

en tres módulos a realizarse en tres diferentes fines de semana con el fin de no

afectar las actividades normales de los comerciantes, las fechas a realizarse se deben

coordinar con los dirigentes de la Parroquia Turubamba para poder agrupar y

convocar a los asistentes.

ACTIVIDADES SEMANAS

1 2 3

Módulo 1

Módulo 2

Módulo 3

Figura 127. Cronograma capacitación Canvas

Cada módulo tiene una duración de tres horas donde se dividirán las actividades

de la siguiente manera:

Tabla 125.

Programa capacitación Canvas. Módulo 1

MÓDULO 1 HORARIO

Introducción y presentación de los instructores y

participantes de la capacitación

15:00 pm

Fundamentos de la estructura de negocios del método

Canvas

15:45 pm

CONTINÚA

254

Receso 17:15 pm

Análisis y diseño de modelo de negocios de la

Parroquia

17:45 pm

Tabla 126. Programa capacitación Canvas. Módulo 2

MÓDULO 2 HORARIO

Revisión de metodología analizada en la Jornada 1 15:00 pm

Generación de la idea de negocio 15:45 pm

Receso 17:15 pm

Elaboración de bloques de procedimientos del modelo

de negocio Canvas

17:45 pm

Tabla 127. Programa capacitación Canvas. Módulo 3

MÓDULO 3 HORARIO

Revisión de metodología analizada en la Jornada 1 y 2 15:00 pm

Lienzo Canvas: construcción e implementación del

modelo de negocios

15:45 pm

Receso 17:15 pm

Herramientas tecnológicas para la aplicación modelo de

negocios

17:45 pm

255

6.7. Recursos

Para la consecución exitosa del programa de capacitación se han determinado

ciertos recursos necesarios para que ésta se desarrolle efectivamente:

6.7.1. Humanos

Instructores

La metodología así como la organización del programa será efectuado por

Gabriela Sarango y Homar Quishpe, con la colaboración de los directivos de los

Barrios, para poder coordinar la participación activa de los encuestados.

Participantes

El programa de capacitación sobre el modelo CANVAS está dirigido básicamente

a los comerciantes de las líneas de negocio Tiendas de Abarrotes, Bazar papelería,

Carnicerías, Farmacias, Ferreterías, Fruterías y verduras, Internet y cabinas, Micro

mercados, Minimarket, Panaderías, Papelerías, Restaurantes y Supermercados.

Además a los dependientes de cada uno de estos negocios quienes administren o

den atención y que estén en contacto frecuente con los clientes, de modo que la

metodología pueda ser aplicada por quienes forman parte de los establecimientos

para mejorar los procesos y mejorar la gestión de los mismos.

6.7.2. Infraestructura

Lugar

El lugar destinado para la realización de las jornadas de capacitación es la casa

Comunal del Barrio Caupichu en la Parroquia Turubamba.

6.7.3. Materiales

Para la implementación del programa de capacitación se utilizarán los siguientes

materiales e insumos:

a) Folleto impreso del contenido del programa

256

b) Esferos

c) Pliegos de papel para trabajo práctico

d) Marcadores tiza líquida

e) Proyector

f) Refrigerios

6.7.4. Financiamiento

Para la ejecución del programa de capacitación propuesto, se van a necesitar

recursos económicos por concepto de gastos en los que se va a incurrir por

cuestiones logísticas y de adquisición del material antes mencionado, por esta razón

se va a recurrir a la empresa privada, en este caso acudiremos a la Cooperativa de

Ahorro y Crédito Luz del Valle, quienes, mediante su Programa de Educación a la

Comunidad, ha decidido patrocinar con el 50% del costo de la propuesta.

El resto del financiamiento se realizará por parte de quienes hemos realizado el

presente estudio de georreferenciación

Presupuesto

Para que el programa de capacitación se desarrolle será necesario especificar un

presupuesto, el cual se detalla a continuación:

Tabla 128.

Presupuesto programa de capacitación Canvas

No Descripción Cantidad Costo Unitario Costo Total

1 Impresión Invitaciones 100 $ 0.25 $ 25.00

2 Movilización 3 $ 10.00 $ 30.00

3 Viáticos expositores 6 $ 5.00 $ 30.00

4 Impresión folletos 100 $ 1.00 $ 100.00

CONTINÚA

257

5 Esferos 100 $ 0.30 $ 30.00

6 Alquiler proyector 3 $ 15.00 $ 45.00

7 Marcador tiza líquida 12 $ 1.00 $ 12.00

8 Pliegos papel 12 $ 0.50 $ 6.00

9 Refrigerios 150 $ 2.00 $ 300.00

10 Imprevistos 1 $ 50.00 $ 50.00

TOTAL PRESUPUESTO $ 628.00

5.7.5. Seguimiento y Evaluación

Al realizarse el programa de capacitación propuesto, se procederá con una

evaluación escrita donde se revisarán los conocimientos que fueron impartidos en los

módulos de capacitación, esto permitirá no solo tener resultados inmediatos sino

tener la idea de que negocios accedieron a este programa y si lo están aplicando a sus

actividades diarias.

258

CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.1. Conclusiones

Mediante la estructuración del marco teórico se logró analizar y

posteriormente utilizar las herramientas y métodos de georreferenciación,

a lo largo del estudio para la recolección de datos y elaboración de mapas

con la localización de zonas comerciales de las distintas líneas

comerciales.

Se obtuvo información muy relevante con respecto a las características y

razones de ubicación geográfica de los comercios, por ejemplo, el 82.1%

de los propietarios de los negocios según el tipo de actividad comercial

NO elaboraron un estudio previo para ubicarse en el sector, en especial en

zonas rurales de la Parroquia de Turubamba existen muchos negocios que

son creados de manera informal y al iniciar sus actividades se basan en un

conocimiento empírico de un negocio propio; además se determinó que

en esta parroquia existe 66% de negocios según el tipo actividad

comercial que no cuentan con locales propios por lo contrario son

personas que mantienen sus negocios en locales de arriendo. Este factor

nos ayuda a concluir que existe gran concentración de personas de otras

parroquias que poco a poco se están tomando la actividad comercial de la

Parroquia de Turubamba.

Después de la selección y recolección de datos en la Parroquia Urbana de

Turubamba se logró ubicar los comercios asentados en el sector,

correspondientes a 13 líneas de negocios, los mismos pudimos ubicar en

mapas y de este modo conocer las “zonas de calor” o zonas de

concentración comercial y poblacional.

Se realizó la ubicación geográfica de las coordenadas mediante

herramientas tecnológicas, obteniendo mapas georreferenciados, este

259

proyecto constituye una herramienta importante para futuros estudios de

geomarketing, tomando en cuenta que en el Distrito Metropolitano de

Quito no dispone de una base de datos completa, este estudio podría

constituir una base con toda la información levantada de la Parroquia de

Turubamba, tanto para los órganos de control como para personas

particulares que necesiten tomar como base este proyecto.

Se planteó la propuesta de valor del modelo de negocios CANVAS con el

cual se podrá llegar al 80% de los locales comerciales que están

dispuestos a formar parte de la propuesta de valor que ayude y mejore la

gestión comercial y de comunicación de cada línea de negocios.

7.2. Recomendaciones

Se recomienda replicar el estudio a todas las parroquias del Distrito

Metropolitano de Quito, cantones y provincias del Ecuador, debido a que

sería muy importante contar una base de datos alfanumérica y

georreferenciada de todos los locales comerciales de del Ecuador, de esta

manera ser de gran ayuda tanto para para los organismos de control como

para personas que vaya tomar como base el los estudios realizados.

Socializar por la mayor cantidad de medios de comunicación este proyecto,

llegando así a estudiantes, profesionales, autoridades entre otros, que lo

necesiten, convirtiendo en una fuente de información para futuros proyectos

de georreferenciación.

Presentar el proyecto al Municipio de Quito de tal manera que ellos tomen

carta sobre el asusto y den más importancia sobre la informalidad,

legalización, entrega de permisos y zonificación entre otros, de todos los

negocios de la Parroquia, y así puedan generar gestión y campañas para

mejorar, y ellos puedan acoger a las políticas y ordenanzas que imponen las

autoridades y se tenga un mayor control.

La Universidad de las Fuerzas Armadas deberá impulsar el desarrollo de

futuros proyectos de georreferenciación, así en un futuro tener una amplia

base de campos investigados que pueda servir a toda la comunidad.

260

Fomentar proyectos de capacitación que permitan a los comerciantes de los

distintos sectores del Distrito Metropolitano de Quito impulsar y mejorar la

gestión administrativa y comercial de los locales comerciales de las distintas

líneas de negocio.

261

BIBLIOGRAFÍA

Alcaide Casado, J. C., Calero De La Paz, R., & Hernández Luque, R. (2012).

Geomarketing. Madrid: ESIC Editorial.

Alcaide Casado, J. C., Calero De La Paz, R., & Hernández Luque, R. (2012).

Geomarketing, Marketing Territorial para Vender y Fidelizar Más. Madrid:

ESIC.

American Marketing Association. (06 de Junio de 2006). American Marketing

Association. Obtenido de American Marketing Association:

https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=M

ArcGIS Resources. (2016). Introducción a ArcGIS. Obtenido de

http://resources.arcgis.com/es/help/getting-

started/articles/026n00000014000000.htm#ESRI_SECTION2_5421710764D

94239AE362080003260AB

Arias Sierra, P. (2003). Periferias y Nueva Ciudad, El problema del paisaje en el

proceso de dispersión (Primera ed.). Sevilla, España: Secretariado de

Pubicaciones de la Universidad de Sevilla.

Asamblea Nacional del Ecuador. (11 de 08 de 2010). Código Orgánico de

Organización Territorial, Autonomía y Descentralización. Quito, Pichincha,

Ecuador.

Blasco, M. J., & Campa, F. (2014). Guía para la autoevaluación de empresas.

ACCID.

Casals, M., Forcada, N., & Roca, X. (2008). Diseños de Complejos Industriales.

Barcelona: UPC.

Chasco Yrigoyen, C. (2000). El Geomarketing y la Distribución Comercial. Madrid:

Universidad Autónoma de Madrid.

Chasco Yrigoyen, C., & Fernandez-Avilés Calderón, G. (2009). Análisis de datos

Espacio-Temporales para la Economía y el Geomarketing. Madrid: Netbiblo.

262

Concejo Metropolitano de Quito. (31 de 08 de 2007). Ordenanza Metropolitana

0225. Quito, Pichincha, Ecuador.

Concejo Metropolitano de Quito. (30 de 12 de 2011). Ordenaza 0171 Plan

Metropolitano de Ordenamiento Territoral (PMOT) del Distrito

Metropolitano de Quito. Plan de Uso y Ocupación del Suelo. Quito,

Pichincha, Ecuador.

Concejo Metropolitano de Quito. (22 de 02 de 2015). Ordenanza Municipal 0041.

Quito, Pichincha, Ecuador.

Córdova Aguilar, H. (2002). Naturaleza y Sociedad, Una introducción a la

Geografía (Primera ed.). Lima, Perú: Fondo Editorial de la Pontificia

Universidad Católica del Perú.

Córdova, G. (24 de Enero de 2014). Unica 360. Obtenido de

http://www.unica360.com/geomarketing-beneficios-ventajas-cuales-son-

resumen

Departamento de Asuntos Económicos y Sociales. (2010). Principios y

Recomendaciones para los Censos de Población y Habitación Revisión 2.

Nueva York: Naciones Unidas.

Dvoskin, R. (2014). Fundamentos de Marketing, Teoría y Experiencia. Buenos

Aires: Ediciones Granica S.A.

eClass. (04 de 09 de 2010). eClass. Obtenido de Estrategias de Geomarketing:

https://comunidad.eclass.com/articulo/5522/estrategias-de-geomarketing

ESRI. (2014). ArcGIS Resources. Obtenido de

http://resources.arcgis.com/es/help/getting-

started/articles/026n0000000s000000.htm

Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2007). Fundamentos de Marketing.

México D.F.: McGraw-Hill Interamericana.

Fernández Nogales, Á. (2004). Investigación y técnicas de mercado (Segunda ed.).

Madrid: ESIC.

263

Fernández, I. (2001). Localizaciones Geográficas. El Datum. Valladolid:

Universidad de Valladolid.

García, J. (01 de 07 de 2006). Entorno Empresarial. Obtenido de El geomarketing

como herramienta del análisis exploratorio: http://www.entorno-

empresarial.com/archivo/articulo/351/el-geomarketing-como-herramienta-

del-analisis-exploratorio

Hernández Sampieri, R., Fernández-Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2006).

Metodología de la Investigación. México D.F.: McGraw-Hill.

IBM. (2016). SPSS Statistics Base. Obtenido de SPSS Statistics Base: http://www-

03.ibm.com/software/products/es/spss-stats-base

Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Marketing. México D.F.:

Pearson Educación.

Kotler, P., & Keller, K. (2006). Dirreción de Marketing. México D.F.: PEARSON

EDUCACIÓN.

Latour, P., & LeFloch, J. (2000). Geomarketing. París: ORGANISATION.

Letham, L. (2001). GPS Fácil. Uso del Sistema de Posicionamiento Global.

Barcelona: Paidotribo.

Malhotra, N. (2004). Investigación de Mercados: Un enfoque aplicado. México:

Pearson Educación.

Moreno, R., & Esther, V. (2000). Técnicas econométricas para el tratamiento de

datos espaciales: La econometría espacial. Barcelona: Universidad de

Barcelona.

Munizaga, G. (2014). Diseño Urbano. Santiago: Universidad Católica de Chile.

Munuzaga Vigil, G. (2014). Diseño Urbano, Teoría y Método (Tercera ed.). Santiago

de Chile, Chile: Ediciones Universidad Católica de Chile.

Rivera Camino, J., & De Garcillán, M. (2012). Dirección de Marketing:

Fundamentos y Aplicaciones. Madrid: ESIC.

264

Sábado, J. T. (2009). Fundamentos de Bioestadística y Análisis de Datos para

Enfermeria. Barcelona: Servei de Publicacions.

Sección de Geografía Universidad de Oviedo. (1985). Revista Geofráfica. ERÍA, 219.

Segado, F., Garcia, A., & Rosique, M. (1996). Ordenación de Territorio. Murcia:

Servicio de Publicaciones Ciudad de Murcia.

SENPLADES. (2013). Plan Nacional del Buen Vivir 2013-2017. Quito-Ecuador:

SENPLADES.

Sepúlveda S., S. (2008). Gestión de Desarrollo Sostenible en Territorios Rurales

Métodos para la Planificación. San José, Costa Rica: Instituto Interamericano

de Cooperación para la Agricultura (IICA).

Spencer, M. H. (1993). Economía Contemporánea. Barcelona: Reverté S.A.

Wheelen, T., & Hunger, J. (2007). Administración estratégica y política de negocios.

México: Pearson Educación.

Yrigoyen, C. (2003). ECONOMETRÍA ESPACIAL APLICADA A LA PREDICCIÓN-

EXTRAPOLACIÓN DE DATOS MICROTERRITORIALES. Madrid: Artes

Gráficas Palermo.

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,...

Documents

Transcript of DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,...