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Manual de Usuario Departamento de Informática Región 6

Proyecto: Activaciones Prepago - Internet Folio:

Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 Rev. Fecha Autor Descripción

1 7-Oct-2014 Gabriela Alejandra Cabrera Mira Elaboración del documento. 2 24-Mar-2015 Ricardo Miranda Mendoza Actualización del documento

(Activación por lote). 3 8-May-2015 Gabriela Alejandra Cabrera Mira Actualización del documento:

Registro DOL para Activaciones por Lote.

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 1. Objetivo Proporcionar a través de Internet un medio para la activación de números Prepago GSM. 2. A quien va dirigido A los Distribuidores Autorizados Telcel de la región. 3. Instrucciones de Acceso Para acceder al sistema debes ingresar a través del Internet Explorer a http://www.r6.telcel.com, captura tu Usuario (Punto de Venta) y Contraseña (Clave de activación Prepago). Da clic en el botón Aceptar.

En la página de Activaciones Prepago, captura nuevamente tu Usuario (Punto de Venta) y Contraseña (Clave de activación Prepago). Da clic en el botón Ingresar.

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http://www.r6.telcel.com/



Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 En el campo Clave Distribuidor ingresa tu Clave de activación Prepago y da clic en el botón Aceptar.

Se mostrará la siguiente página:

** Las opciones que se muestran en el sistema son con base al perfil del Punto de Venta del DAT.

Razón Social del DAT

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 4. Índice

1. Activación Gsm (Individual) ................................................................................................................. 5 2. Activación Gsm (Por Lote) .................................................................................................................... 8 3. Consulta Activación ..............................................................................................................................12 4. Registro Dol para Activaciones por Lote ..............................................................................................14 5. Portación ...............................................................................................................................................18

5.1. Nueva Solicitud ............................................................................................................................18 5.2. Buscar Solicitud ...........................................................................................................................19

6. Ayuda....................................................................................................................................................20 7. Salir .......................................................................................................................................................20

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014

1. Activación Gsm (Individual) Para llevar a cabo la activación de un número Prepago Gsm, da clic en la opción GSM del menú ACTIVACION.

Ingresa los siguientes datos de la activación:

1. Tipo de Activación 2. Imei: número de serie del equipo a 15 dígitos. Si se trata de una activación Chip este

dato es llenado por el sistema. 3. Iccid: número de la Sim Card a 18 dígitos. 4. Ciudad: ciudad a la que pertenece el número que se desea.

Da clic en el botón Aceptar. Se mostrará el siguiente mensaje de confirmación. Da clic en el botón OK si los datos de para la activación son correctos, en caso contrario, da clic en el botón Cancel y corrige la información necesaria.

Tipos de activación válidos para el Punto de Venta.

Ciudad(es) válida(s) para el Punto de Venta.

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 El sistema presentará la siguiente pantalla con el resultado de la activación:

Dónde: Tipo Activación: es el producto seleccionado. Imei: es el número de serie del equipo activado. Si se trata de una activación Chip este es llenado por el sistema. Iccid: es el número de la Sim Card. Ciudad: es la ciudad seleccionada. Número Celular: es el número celular a 10 dígitos asignado por el sistema. No. Mensaje: número de mensaje de error. Si es 0 la activación fue EXITOSA. Mensaje: descripción del error.

Para desenrutar la línea que se ha activado es necesario capturar los siguientes datos del cliente:

*Nombre: Nombre(s) del cliente (obligatorio). *Paterno: Apellido Paterno del cliente (obligatorio). *Materno: Apellido Materno del cliente (obligatorio). *Calle: Calle de la dirección del cliente (obligatorio). *Número: Número de la dirección del cliente (obligatorio). Colonia: Colonia de la dirección del cliente. *CP: Código Postal de la dirección del cliente (obligatorio). Ciudad: Ciudad de residencia del cliente. Estado: Estado de residencia del cliente. *Email: Correo electrónico del cliente (obligatorio).

Da clic en el botón Aceptar.

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 Si alguno de los campos señalados como obligatorio no es capturado, se mostrará el siguiente mensaje:

Da clic en el botón OK, se mostrará el siguiente aviso:

Para completar la captura de los datos del cliente da clic en el botón Cancel. Si se da clic en el botón OK, el sistema estará listo para una nueva activación y no se habrán registrado los datos del cliente. Al capturar los datos del cliente completos o por los menos los obligatorios, el sistema registrará los datos del cliente y la línea será desenrutada.

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2. Activación Gsm (Por Lote) Para llevar a cabo la activación de varios números Prepago Gsm, da clic en la opción GSM del menú ACTIVACION. Ingresa los siguientes datos de la activación:

1. Tipo de Activación 2. Ciudad: ciudad a la que pertenece el número que se desea.

Da clic en el botón Por Lote (este botón sólo está habilitado para Distribuidores y los Tipos de Activación: CHIP, CHIP2 (ESPECIAL) y CHIP3 (EQUIPOS G), para todas las demás opciones no está disponible).

Ciudad(es) válida(s) para el Punto de Venta.

Tipos de activación válidos para el Punto de Venta.

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 En un archivo de texto, introduce los números de ICCIDs que deseas pre activar para el Tipo de Activación y Ciudad seleccionadas, a continuación se muestra un ejemplo de cómo se puede llenar el archivo:

Como se puede ver en la imagen anterior, el archivo tiene que tener la extensión .txt y los números de ICCIDs en cada renglón, el ICCID lo puedes poner a 18 o 19 dígitos (Se recomienda que los escanees con la pistola lectora de código de barras), en un solo archivo puedes poner un máximo de 500 ICCIDs. Una vez que ya tengas preparado el archivo con los ICCIDs que deseas pre activar, agrégalo en el sistema:

Da clic en el botón Importar.

Archivo para pre activar.

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 Una vez que importas el archivo, el sistema verifica que los ICCIDs sean válidos para pre activar, te mostrará la siguiente pantalla con el estatus de cada uno:

Si deseas pre activar los ICCIDs que tengan el estatus de “VALIDO”, da clic en el botón Pre Activar, o para importar algún otro archivo, da clic en el botón Otro Archivo.

Únicamente se pre activarían los ICCIDs con el estatus de VALIDO.

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 Una vez que pre activas los ICCIDs válidos, el sistema automáticamente te va a generar un archivo con el detalle de las líneas que se pre activaron:

A continuación se muestra un ejemplo del archivo:

Se recomienda que inmediatamente GUARDES el archivo generado (Ya que en el vienen los números asignados a cada ICCID).

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3. Consulta Activación Para consultar el número asignado en la activación de un Imei o Iccid, da clic en la opción Consulta del menú ACTIVACION.

Selecciona con base a que dato se hará la consulta, da clic en el botón de opción correspondiente e ingresa el número de serie del imei/iccid.

Da clic en el botón Consultar. Se mostrará la siguiente página con el resultado de la consulta: IMPORTANTE: La consulta sólo presentará el número asignado a un imei/iccid si la activación fue hecha por el mismo punto de venta con el que se ingresó al sistema, en caso contrario, se mostrará el mensaje “No existe información del Imei/Iccid”.

Botones de opción

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 IMPORTANTE: La consulta sólo presentará el número asignado a un imei/iccid si la activación fue hecha por el mismo punto de venta con el que se ingresó al sistema, en caso contrario, se mostrará el mensaje “No existe información del Imei/Iccid”.

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4. Registro Dol para Activaciones por Lote Para llevar a cabo el registro Dol masivo para activaciones por lote, da clic en la opción Activaciones X Lote del menú REGISTRO DOL.

El registro masivo de datos del cliente para desenrutar el DOL, es posible SÓLO para activaciones por lote. Por lo que es necesario contar con el teléfono, iccid y los datos del cliente para cada línea que se quiere registrar. Prepara un archivo de texto (con extensión TXT o CSV) e introduce los siguientes datos separados por el carácter COMA (,) : ICCID,TELEFONO,NOMBRE,PATERNO,MATERNO,CALLE,NUMERO,CP,EMAIL Dónde:

*ICCID: Número de Sim Card de la línea, 18 dígitos. *Telefono: Número celular de la línea, 10 dígitos *Nombre: Nombre(s) del cliente. *Paterno: Apellido Paterno del cliente. *Materno: Apellido Materno del cliente. *Calle: Calle de la dirección del cliente. *Número: Número de la dirección del cliente. *CP: Código Postal de la dirección del cliente, 5 dígitos. *Email: Correo electrónico del cliente.

*DATOS OBLIGATORIOS Da clic en el siguiente archivo para acceder a una guía rápida para crear archivos CSV:

GuiaRapida-ArchivoCSV.pdf

IMPORTANTE: No usar acentos ni comas en los datos. La , (coma) sólo debe utilizarse para separar los campos.

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 Ejemplo del archivo:

Una vez que ya tengas el archivo, agrégalo en el sistema. Da clic en el botón Browse… , localiza la ubicación del archivo en el equipo y da clic en el botón Abrir (Open)

Da clic en el botón Importar. Una vez que importas el archivo, el sistema verifica que los datos estén completos y sean correctos. Además de que el iccid y teléfono correspondan a una activación por Lote.

Si deseas hacer el registro Dol de las líneas con estatus “VALIDO”, da clic en el botón Registrar Dol, o para importar algún otro archivo, da clic en el botón Otro Archivo.

Archivo a registrar.

Únicamente se desenrutarán las líneas con estatus VALIDO.

Porqué del estatus INVÁLIDO.

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 Una vez que se han registrado las líneas válidas, el sistema muestra el siguiente mensaje y automáticamente te va a generar un archivo con el detalle de las líneas desenrutadas:

Se recomienda que inmediatamente GUARDES el archivo generado (Ya que en el vienen el resultado del registro).

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Elaboró: Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira Fecha: 7-Oct-2014 A continuación se muestra un ejemplo del archivo:

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5. Portación

5.1. Nueva Solicitud Para generar un trámite de Portabilidad da clic en la opción Nueva Solicitud del menú PORTACION.

Para mayor referencia del trámite de Portación, verifica con el departamento de Portabilidad.

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5.2. Buscar Solicitud Para monitorear los tramites de portabilidad, dar clic en la opción Burcar Solicitud del menú PORTACION.

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6. Ayuda Da clic en la opción Ayuda del menú AYUDA para consultar el manual de usuario del sistema.

7. Salir Para salir del sistema da clic en la opción Salir del menú SALIR.

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