Bogotá D.C.2L de Noviembre de 2Ot4

Señores Tigo

yo Orlando Ortiz Ovalle, lclentificado con ia cédula de ciudadanía número

19436509, expedida en la ciudad de' Bogotá, con residencia en Bogotá, ert

ejercicio Cei derec.lc de peticién consagrado en el artículo 23 de la

Constitución Nacional y en e! artículo 50 det Código Contencioso

Administrativo, me permito muy respetuosamente solicitan de esta entidad

lo siguiente:El Cambio inmediato del equipo de telefonía celular PLU 3OO3229 Sony Xperia

E1 Dr-ral Sim adquirido con la línea 3017282398 el dos de octubre de 2014

por otra marca. Suspensión del pago de la cuota durante los días en los

cuales no cuente con el equiPo'

Apoyo nni petición en las razones que paso a exponer:

Culando el teléfono recibe llamadas el sonido es defectuoso totalmente, En

ocaslones se hlor:rrea \./ a los dos i'nintitos se aDaga. El softruare es murl lentc.

algunas veces tarda más de ulr minuto en aparecer el teclado. Su parte

estética se ha deteriorado en muy poco tiempo, las letras de la marca Sony

en la parte trasera se han desprendido. El altavoz presenta un sonido

defectuoso. La resolucíón de las fotografías es muy deficiente comparada con

equipos similares

A efectos de sustentar la solicitud efectuada me permito acompañar los

siguientes documentos: Factura de venta, Soporte de ingreso a servicio

técnico.

Espero Ia pronta resolución de la presente petición.

Atentamerrte,

e.€;-Ño. 19436509 de Bogotá

ETG6 Código Único (CUN)¿tbbr - tlt '.ftf1.nt¿8.¿¿t

VFORMATO DE

PETICIONES

{"Fecha de Vencimiento i 'r,F IL L?.

i. ,- _.

Trso cuenra con '15 días hábiles, conrados a paruir clel día siguienre de la presentación de su Petición para arenderlo

h;?"",Ü;;;;'"i sü;.i" Á¿;inisrrarivo Pos¡rivo y operará"lo dispuesto en la normatividad vigente'De ro

'tlPO: Pe¡ición de Servicio @ Peticrón de lnformació" f] . . ^:)eñor usuario, sr usrecl no esiá de acuerdo con la respuesra dada a su Perición de-krvicio ó Perición de lnformación, tiene la posibilidad de impugnar

i, de rnrerponer an¡e colombia-¡rlávil s.A E.S.p. Ios R;-;;r;; Reposición y-un iruriaio el de Apelación den¡ro de Ios diez (10) días hábiles siguientes

a ia nr¡rificación tle la decis¡ón, para que en caso ¿. qr.'r, *ipr.i[ii", á.írruorrui", sus pretánsiones, la superinrendencia de lndusrria y comercirl

rlecida de li,tndo.

Podrá interponer estos i-ecursos a través de

ie nuestra iínea gratuira de acenc¡ón *300.nLtestra página w:b wwvl.tigo.co,-r,.':c, nuestras ci'icinas físir:¡.t. en nuestra rt:ci social FacebOOk y a través

Dúg"".b b*tpr.io, yn.,irqr. con una x la casri:: ccr-respondienre al Documento de

\ombre completo del Ticular y/o Usuario: ¿

i)ocumenro de ldentidad: CC LXJ C.E.

:.,.i ,r,()\,rl r[rotiy,).iel reclan¡o ---;Ol ']28?;q/q Línea fija ó móvrl donde puede ubicarse-:n mr calidad de Tirular y/o Usuario de la línea en reclamación, manifiesro de manera expresa y voluntaria que

nprir¡ón. oueia o recurso me sea notificada por el servicio de mensajeria expresa

.iun, - Z¿1 *;g ,cD F -tl bor -

NIT- Nú*"ro de Documento de ldentidad: \Q Q.zé' lC4' -

la respuesu a cualquieren la siguiente

solici¡uC,direcció n

Mrr.'p,.' C¿ vr ¿l ¿ nc{ l¡1cr x ( u( Depar nc{ ma Y

Ciudad

r ,4, t*,.ol,fc*r¡Jal EE EL q.

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Si requiere espacro adicional, ucilicees[e formato.

una hoja blanca debidamente idenrificada con el Código Unico (C

TITtILAR: Usuario w Representante iegar [- ] Autorizacio

Documen¡o enrregado por medio cle mensaiería. Ei Tirular y/o Usuario delega Ia entrega en:

Documento de identificación No.: Firma:Noml.rre:l\r.)1ili.¡ tr,

i)or io anienor, no contamos con descripción de la t)etición, sólo con la comunicación radicada'

superior derecha de'

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erechcapresen!arunaQ,e1ai,.Recurso,demaneraverbal,escrlraoelectrónicaatravésde.lcssigirientescanales:Línearle'

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GDSV Propio ff CDSV Dealerf] PDA D Nombre oel CDSV o PDA:

l'iornt¡re de la persona que recibe:

I

Descripción de la Petición (Hechos)

Datos de recePción de la Petición