Desarrollamos: Desarrollamos: personas y equipos personas y equipos de trabajode trabajo

Derechos Reservados ® Enred Chile Capacitación

Ofrecemos:Ofrecemos:una propuesta integral, una propuesta integral, aplicada y de valoraplicada y de valor

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

Capacitamos a personas y equipos de trabajo en diferentes áreas de gestión de las organizaciones. La orientación de nuestro quehacer nace de los requerimientos permanentes de cultivar y desarrollar espacios de aprendizaje efectivo, que fortalezcan la gestión en las actividades productivas y den más oportunidades al crecimiento organizacional y personal.

Enred Chile Capacitación es un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) reconocido por SENCE, certificado bajo las Normas de Calidad ISO 9001- 2000 y NCH 2728.

Enred Chile posee convenios de continuidad formativa con Universidades.

Enred Chile está acreditado en el registro de empresas y consultores certificados por SERCOTEC, ATE, CPEIP y CORFO.

Nuestra Metodología:Nuestra Metodología:

Los programas de entrenamiento tienen una relación directa con las necesidades del negocio y sus objetivos de desarrollo, a partir del fortalecimiento de las competencias del personal en los puestos de trabajo.

Etapas del Entrenamiento:

1. Diagnóstico integral2. Definición de focos del entrenamiento3. Diseño y validación con el cliente4. Entrenamiento5. Transferencia a la gestión de trabajo6. Evaluación de impacto

Logros:

Desarrollo de competencias Implementación de prácticas Mejoramiento de resultados Inicio de una nueva cultura

Propuestas

1. Programa de Mandos Medios

2. Entrenamiento Directivo

3. Desarrollo de Proveedores

Programa de Mandos Programa de Mandos Medios:Medios:

El programa de Mandos Medios esta orientada a la Supervisión, es referida al conjunto de acciones que realiza un responsable de equipo de trabajo, el cual debe dirigir personas y gestionar recursos de manera eficiente con la finalidad de cumplir los compromisos asumidos con su equipo y los desafíos de la organización.

Ámbitos de Formación para Mandos Medios

Programa de Entrenamiento Mandos Medios:

El Programa para Mandos Medios - Supervisión está compuesto de módulos que son ejecutados en orden consecutivo, contemplando cada uno de ellos:

Talleres presenciales de 8 horas cada uno. Seguimiento y coaching en los puestos de trabajo. Tareas de aplicación en cada puesto de trabajo. Auto estudio de materiales. Sistema de evaluación

MÓDULOS de ENTRENAMIENTO

Entrenamiento Directivo:Entrenamiento Directivo:

¿Cuál es nuestro Proyecto Estratégico? Modelo Estratégico: Canvas / Porter. Valores estratégicos. Estrategia operacional por áreas de gestión.

Estrategia y estilo de trabajo. Práctica de los compromiso. Comunicación y coordinación efectiva. Liderazgo y trabajo en equipo.

Factores críticos de éxito. Indicadores / KPI. Sistema de control y evaluación. Panel de control general y por áreas.

Sistema de mejora continua. Six Sigma / Kaisen. Como nos evaluamos. La retroalimentación.

Estrategia

Estilo yPrácticas

Control deGestión

Mejora Continua

Entrenamiento Directivo:Entrenamiento Directivo:

Líder versus capataz Las prácticas de éxito del líder Líder Coach Líder transformador

Equipo versus grupo de trabajo. Tipos de equipos de trabajo Prácticas de un equipo de alto desempeño. Ciclo efectivo de coordinación.

Que es comunicación El observador y el escuchar Emociones y estados de ánimo. Los actos de habla y relaciones de calidad.

Modelos de negociación. Negociación como una relación. Los pasos de una negociación efectiva. MAAN y Cierre exitoso.

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación

Negociación

Entrenamiento Directivo:

Trabajo seguro “personas y papeles” Peligros y riegos en el trabajo Análisis de riegos: ART Investigar incidentes y mejoras de seguridad

Personal: orgánica y roles. Tópicos de legislación laboral Contratos y finiquitos Sistema de desarrollo organizacional

¿Qué es un proyecto? Gestión de activos Generación de valor: Planificación y Control Los indicadores KPI

Planificación y control de tareas Gestión de reuniones Gestión por compromisos Resolución de problemas y conflictos

Trabajo Seguro

Gestión de Personas

Proyectosy Activos

Supervisión

Entrenamiento Directivo:Entrenamiento Directivo:

Ventas y vendedor. Mercado y clientes. Modelo y pasos de venta. La post venta.

Atención no presencial. Comunicación y voz. Los protocolos de atención. Escuchas y gestión de calidad.

Coaching para la excelencia. Prácticas in situ. Plan de coaching. Evaluación y feed back.

El contexto legal. La función administrativa. La probidad. La transparencia.

Ventas

Gestión de Contact

Center

CoachingGerencial

Probidad yTransparencia

Metodología del entrenamiento:

Taller

Grupal

Actividadesde entrenamiento

Coachingy Team

Coaching

AplicaciónEn las áreas de gestión y en el

puesto de trabajo

Año II Año III

DIMENSIONES

CE Certificación de Estándares

IPP Instalación de Prácticas y Procedimientos

CEL Consolidación deEquipos y Liderazgo

PNOMPosicionamiento de Nvas. Ofertas y Nvos. Mercados

IPSC Impecabilidad en los Procesos de Satisfacción de Clientes

SN Sustentabilidad del Negocio

TCTrabajo Calidad

PVPropuestade Valor

Asegurar que el proveedor cuenta con los recursos para cumplir los estándares de Gestión en tiempo y de calidad exigidos por el Cliente

Crear las condiciones para que el proveedor tenga una oferta sustentable, desarrolle el camino de la mejora continua y de certificación

Desarrollar una empresa sustentable en el largo plazo y con estándares de excelencia, innovación y con potenciales nuevos servicios

Año I

PRO

PÓSI

TOS

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

Proveedores Únicos

Proveedores Únicos

Proveedores InnovadoresProveedores Innovadores

Proveedores Nuevos

Proveedores Nuevos

SISTEMA DE

EVALUACIÓN

Consultores:Consultores:

Manuel Ubilla EspinozaIngeniero Comercial y M.B.A. en Gestión y Dirección Empresarial, U. de Chile. Doctorando en Educación, Universidad Autónoma de Barcelona. Diplomado en Economía y Toma de Decisiones, U. de Chile. Coach y Consultor Sénior en metodología, planificación, comunicación y competencias laborales. Director de EnredChile Capacitación. Consultor y relator de programas en empresas de la Industria Minera: BHP Billiton Pampa Norte (Spence y Cerro Colorado), Codelco y Esperanza, Profesor de Icare y de Harvard Business Review.

Rodrigo Ríos NouveauIngeniero en Marketing, M.B.A. y Master Practitioner en Programación Neurolingüística. Metodólogo y consultor, con más de 15 años de experiencia en capacitación laboral. Se ha desempeñado como Jefe de Capacitación en importantes empresas y ha sido profesor en universidades e institutos profesionales, así como relator de numerosos seminarios, cursos y talleres de capacitación. Autor de los libros: “El secreto de los Mox”, “Manual de Servicio y Atención al Cliente” y “Manual de Capacitación Efectiva”.

Hernán Guerrero SepúlvedaEconomista y Master en Economía del Sector Público. Postgrado en Filosofía del Lenguaje. Consultor de empresas en México, Chile, España y otros países. Facilitador de programas de formación en los ámbitos de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, habilidades directivas, gestión y rediseño de procesos. Consultor y relator de Harvard Business Review. Director de programas de desarrollo de proveedores, Consultor líder en programas de gestión estratégica y desarrollo de nuevos negocios.

Sebastián Valenzuela PuelmaIngeniero en Prevención de Riesgos, Registro SNS; Experto en Prevención de Riesgos de la Industria Extractiva Minera, Registro SNGM; Máster en Gestión de la Calidad de la UPC; Auditor Líder acreditado para normas ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007. Experiencia en operaciones mineras, Jefe de Prevención de Riesgos, Calidad y Medioambiente para empresas proveedoras de la Gran Minería, conocimiento de los sistemas de gestión de BHP Billiton, Codelco (todas sus divisiones), Anglo American, Antofagasta Minerals, Xstrata, Goldcorp, entre otras.

Luis Veloso CuneoIngeniero Civil Químico, con una vasta experiencia en la gestión minera, donde se destacan sus responsabilidades como Superintendente en Michilla, Subgerente de planta en Coya Sur, Gerente de Ingeniería y Desarrollo de BHP Billiton en Pampa Norte – Cerro Colorado, Gerente de Operaciones en la Minera Inés de Collahuasi. Además de diseñar y dirigir proyectos de eficiencia energética y productiva. Consultor experto en minería y Coach Ontológico.

Nuestros Clientes:Nuestros Clientes:

Enred Chile Capacitación Limitada

Dirección: Andrés de Fuenzalida 17, Of 52, Providencia

Fono: 02-22320076E-mail: enred@enredchile.clWeb: www.enredchile.cl