DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDO GRUPO 2: ARMANDO VINUEZA...

DESARROLLO DE LAS DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN

PAISES DEL TERCER MUNDOPAISES DEL TERCER MUNDO

GRUPO 2:GRUPO 2:

ARMANDO VINUEZAARMANDO VINUEZAMARCELO CAMACHOMARCELO CAMACHO

LUIS MALDONADOLUIS MALDONADOGILDA NARVAEZGILDA NARVAEZCARMITA ARMASCARMITA ARMAS

DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDOINALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDO

CONTENIDO:

• 1. BRECHA DIGITAL • 2. MODELO DE NEGOCIOS • 3. TECNOLOGIA • 4. ACCESO UNIVERSAL • 5. INTERCONEXIÓN• 6. CALIDAD DE SERVICIO


• 1. BRECHA DIGITAL• LA BRECHA TECNOLOGICA DIVIDE AL MUNDO.- De la mano de las

nuevas tecnologías, se han formado lo que se conoce como la Sociedad de la Información o, como la Organización de las Naciones Unidas (ONU) la conoce, como las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), las diferencias entre los mundos desarrollado y subdesarrollado -Norte y Sur, a dado paso a lo que se conoce como "brecha digital", dificultando el acceso a las TIC y al poder de control que se puede ejercer sobre las mismas.

• Reducir la brecha digital y acercar las bondades de las nuevas tecnologías, si no a todos, al menos a la mayoría de la gente, se han embarcado en ésa tarea diversos organismos de escala mundial como la ONU, el Banco Mundial, y hasta el grupo de las ocho naciones más desarrolladas del planeta, el G8. Pero la respuesta dista y mucho de estar a la vuelta de la esquina.

DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN PAISES DEL DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDOTERCER MUNDO

• El secretario general de la ONU, Kofi Annan, ha invitado a las potencias mundiales a que tomen medidas para reducir la brecha tecnológica que separa a los países ricos y pobres. En el acto inaugural de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI) que, con cerca de 20.000 participantes, se considera la mayor cumbre de la ONU, Annan se lamentó de que las nuevas tecnologías de la comunicación sigan siendo inaccesibles para millones de personas.


• "Los obstáculos son mucho más de naturaleza política que de carácter financiero. Es posible reducir el costo de las conexiones a Internet y así reducir la brecha digital entre el Norte y el Sur", subrayó.

• El objetivo de esta reunión es buscar caminos para que las nuevas tecnologías de la información sirvan para mejorar el nivel de vida en los países más pobres. En este sentido, uno de los propósitos de la ONU es que, para 2015, todos los pueblos del mundo estén conectados a Internet.

• Sin embargo, solo el 14% de la población mundial está tiene actualmente acceso a la Red. Control de EEUU

• Annan volvió a insistir en que la ONU no se ha planteado en ningún momento quitar a Estados Unidos el gobierno de la Red, pero la importancia y dimensión que ésta tiene para el saber y las relaciones económicas aconsejan el establecimiento de un control multilateral.

DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN PAISES DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDODEL TERCER MUNDO

• Cada país puede y debe realizar políticas internas con referencia a la propia cultura, al propio idioma, y evidentemente de respeto a la libertad de expresión e información, puesto que son supuestos básicos de la soberanía y la independencia nacional, siempre con la salvaguarda de los convenios internacionales que regulan aspectos colaterales como es el derecho de la propiedad artística e intelectual.

• Teniendo en cuenta que la reducción de la brecha digital y el crecimiento económico están vinculados a las mesas redondas que ha habido previamente a esta reunión, es evidente que es y será necesaria la solidaridad internacional en cualquiera de sus formas (económica, de ayuda profesional o asesoramiento, en educación, etc.) para reducir esta brecha digital, que, además de notarse entre diferentes países, también es patente entre las zonas urbanas y las rurales.

• Para alcanzar los objetivos acordados en la primera parte de la cumbre, se creó un grupo de trabajo donde están representados los sectores públicos, privado y la sociedad civil, considerados como los actores implicados en la creación de una sociedad de la información que tenga en cuenta los intereses de todo el mundo


• 2. MODELO DE NEGOCIOSUno de los índices de desarrollo de un país es el nivel de acceso que tienen

sus habitantes a las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones TIC´s, mejorando la calidad de vida de los ecuatorianos en educación, salud, empleo, crecimiento económico.

Los poderes públicos y la sociedad civil deben salvaguardar el acceso oportuno a los beneficios de nuevas tecnologías como Internet y demás TIC.

El diseño de productos es una de las pieza claves de la estrategia de las empresas. La evolución natural de los sistemas de información conducen a la liberación, regulación y convergencia tecnológica de las TIC.

Los operadores telefónicos tradicionales por efecto del fenómeno de convergencia tecnológica han cedido protagonismo con nuevos agentes y como figura clave del proceso liberador: el cliente, máximo representante del mercado, producto del proceso de metamorfosis operado sobre la vieja figura del abonado telefónico.


• CONVERGENCIA TECNOLOGICA:Capacidad de la infraestructura de adquirir, procesar, transportar y presentar

simultáneamente voz, datos, vídeo sobre una misma red y un terminal integrado.

Cuando la tecnología converge, los negocios deben acabar haciéndolo también. Las nuevas redes basadas en IP son las que transportan tanto vez como datos. Los clientes exigen a sus suministradores de servicios de telecomunicaciones una red única y un único interlocutor dentro de su organización comercial, situando la cliente como el centro de la empresa.

La integración de servicios obliga a realizar alianzas de sectores disjuntos con visiones muy diferentes para posicionarse rápidamente ante la inevitable convergencia de mercados.

Generar nuevos espacios económicos: la economía Internet, páginas Web, correos electrónicos, foros de discusión, empresas.com

Despliegue de la tercera generación, conmutación de paquetes en redes móviles.


• Desplazamiento de los servicios fijos hacia los móviles:– Tráfico local– Tráfico de larga distancia

• Ya no existe una red telefónica conmutada, sino que las llamadas pasan a través de Internet.

• Desplazamiento hacia Servicios de Datos – Surgimiento de la Banda Ancha– La convergencia

• Nuevas Tecnologías de Acceso– Inalámbricas

• En Ecuador los usuarios móviles pasaron en solo diez años de 59.779 a 5.343.381abonados a mediados del 2005. Lo que significa que el crecimiento anual es del orden de 67%.


• En telefonía Fija:

– En promedio una línea telefónica por sitio/hogar.

– Cargos fijos recurrentes

– Costo de línea e instalación

– Disponibilidad de acceso

• En Móvil

– Un equipo y línea por persona

– Movilidad y cobertura

– Paquetes atractivos en minutos

– Posibilidad de Pre o Pos pago


• PRODUCTOS Y SERVICIO MIXTOS: FIJO – MOVIL

MOVIL PARA LOS DATOS, apropiarnos de nuevas tecnologías fijas móviles para enfrentarnos a las operadores celulares. Convertir todo formato a formato IP para interoperar con la red convencional.

INVERTIR PLATAFORMA DE TRANSPORTE PARA OFRECER BANDA ANCHA

NO VENDER MATERIA PRIMA, proveer el contenido. Vender xDSL no es el negocio , alianzas estratégicas con proveedores de software.

VENDER SOLUCIONES PARA UNA SOCIEDAD DE INFORMACION, diseñar servicios personalizando al cliente es el nuevo concepto de fidelizar al cliente.

MARKETING ON-LINE

VENDER APLICACIONES, desarrollar plataformas de aplicación para llevar el contenido a través del. medio de transporte: nueva cadena de valor.


ALIANZAS ESTRATÈGICAS CON LOS MEJORES, los negocios que surjan alrededor de la columna vertebral. El operador no puede participar solo en la cadena.

Con sus aliados ofrecer un sin número de terminales de acceso

COMPRAS COYUNTURALES: comprar acceso inalámbrico para captar nuevos usuarios.

NUEVOS INDICADORES:• INDICADOR: reemplazo de la telefonía fija por movil.

• INDICADOR DE LA CONECTIVIDAD: costo/Kbits


• 3. TECNOLOGIA

Desarrollo TecnológicoDesarrollo Tecnológico

El desarrollo tecnológico –Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, microondas, etc. – está produciendo cambios significativos en la estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, económicos y culturales. La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización de las relaciones, al poner en comunicación a ciudadanos residentes en espacios geográficos muy distantes entre sí La información ha contribuido a que los acontecimientos que se suceden en lugares distantes nos resulten cercanos, y que la idea de la “aldea global” de MacLuhan se vaya haciendo realidad Estamos ante un nuevo modelo social, la “sociedad globalizada”, en el que las fronteras desaparecen

Evolución tecnológica en las últimas Evolución tecnológica en las últimas décadasdécadas

La evolución histórica de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), en menos de 40 años, vive un camino paralelo al de las corrientes organizativas implantadas en las empresas.

En esta evolución histórica, se puede determinar cuatro etapas que resumen el cambio producido en relación a la aplicación de las tecnologías de la información:Desde 1950 Desde 1980 Desde1990 Desde1995

1ª GENERACIÓN 2ª GENERACIÓN 3ª GENERACIÓN 4ª GENERACIÓN

Aplicaciones Bases de datos Redes y Telecomunicaciones

aisladas e integración terminales Digitalización

Internet

Rediseño procesos

Procesos comerciales

Procesos de gestión

Procesosadministrativo

s

Importancia de las nuevas tecnologíasImportancia de las nuevas tecnologías

Hoy en día, los progresos en las denominadas tecnologías de la información, que abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial. En el modelo agrario, la explotación de la tierra era la manera de generar riqueza. En el modelo industrial, las nuevas tecnologías y los nuevos sistemas productivos, posibilitaron la fabricación masiva de productos de consumo.Sin embargo, la generación de la riqueza en la actualidad tiene que ver con otras maneras de proceder. Además de la importancia de la acumulación de capital y de la tecnología productiva, lo que en verdad se convierte en algo decisivo es el conocimiento

¿Qué es la tecnología inalámbrica?¿Qué es la tecnología inalámbrica?

El término "inalámbrico" hace referencia a la tecnología sin cables. Las conexiones inalámbricas que se establecen entre unidades remotas y una red confieren a las empresas flexibilidad y prestaciones muy avanzadas Actualmente el término se refiere a comunicación sin cables, usando frecuencias de radio u ondas infrarrojas.

Para el caso de ondas de radio de bajo poder normalmente no tienen regulación, en cambio transmisiones de alto poder requieren normalmente un permiso del estado para poder trasmitir en una frecuencia especifica.

Diferencias entre tecnología móvil e Diferencias entre tecnología móvil e inalámbrica inalámbrica

La tecnología móvil hace referencia a la posibilidad de trasladar el trabajo de un sitio a otro, es decir, de llevar a cabo unas tareas determinadas fuera del campo de trabajo.En cambio:La tecnología inalámbrica hace referencia a la posibilidad de conectar varios dispositivos entre sí o a una red sin necesidad de cables, se puede emplear estas conexiones inalámbricas para transferir la información entre un sistema de empresa, donde un grupo de persones necesitan estar comunicados entre si.

Clasificación de redes Clasificación de redes Redes globales: Pretenden dar cobertura a toda la tierra

– UTP (Universal Personal Telecommunications)

– PCS (Personal Communications System)

– 3GRedes extensas: Wireless ATM, UMTS

Redes de área local: Wireless Ethernet, HIPERLAN

Redes de área personal: Bluetooth, 802.15

CLASES DE REDES INALAMBRICASCLASES DE REDES INALAMBRICAS

¿Que es Bluetooth? Es una frecuencia de radio de disponibilidad universal que conecta entre sí los dispositivos habilitados para Bluetooth situados a distancias cortas

Ventajas: Permite conectar de forma rápida y sencilla los dispositivos habilitados para Bluetooth entre sí y de este modo crear una red de área personal (PAN) en la que es posible combinar todas las herramientas de trabajo principales con todas las prestaciones de la oficina.

¿Qué es Wi-Fi? Wi-Fi o red de área local inalámbrica (WLAN) es una red de TI de tamaño medio que utiliza la frecuencia de radio 802.11a, 802.11b o 802.11g en lugar de cables y permite realizar diversas conexiones inalámbricas a Internet.

Ventajas: Donde haya una red Wi-Fi, existe un portal de información y comunicación. La incorporación de una red WLAN a la oficina proporciona una mayor libertad y favorece la

versatilidad del entorno de trabajo tradicional.

CLASES DE REDES INALAMBRICASCLASES DE REDES INALAMBRICAS

¿Qué es la tecnología Wi-Max? Específicamente, la tecnología 802.16, a menudo denominada WiMAX, complementa la WLAN conectando hotspots con tecnología 802.11 a Internet y ofrece una alternativa inalámbrica para la conectividad de banda ancha de última generación ¿Cuál es la diferencia entre una red Wi-Fi y Wi-Max? Una red Wi-Fi, red ad hoc puede ser establecida por cualquiera para conectar la casa con la oficina, mientras que Wi-Max está diseñado para cubrir una ciudad entera a través de estaciones base dispersas alrededor del área metropolitana.¿Qué es la tecnología GPRS? GPRS es la sigla de General Packet Radio Services (servicios generales de paquetes por radio). A menudo se describe como "2,5 G", es decir, una tecnología entre la segunda (2G) y la tercera (3G) generación de tecnología móvil digital. Se transmite a través de redes de telefonía móvil y envía datos a una velocidad de hasta 114 Kbps.

CLASES DE REDES INALAMBRICASCLASES DE REDES INALAMBRICAS ¿Qué es la tecnología 3G? La tecnología 3G (tecnología inalámbrica de tercera generación) es un servicio de comunicaciones inalámbricas que le permite estar conectado permanentemente a Internet, promete una mejor calidad y fiabilidad, una mayor velocidad de transmisión de datos y un ancho de banda superiorVentajas: Se dice que los usuarios de GPRS y 3G

están "siempre conectados", dado que con estos métodos de conexión tienen acceso permanente a

Internet ¿Qué es IrDA? Esta tecnología, basada en rayos luminosos que se mueven en el espectro infrarrojo. Los estándares IrDA soportan una amplia gama de dispositivos eléctricos, informáticos y de comunicaciones, permite la comunicación bidireccional entre dos extremos a velocidades que oscilan entre los 9.600 bps y los 4 Mbps.¿Qué es IDERLAND? Este estándar hiperland tuvo su origen en el proyecto WAND (demostrador de red ATM inalámbrica) que fue parte del programa de servicios y de tecnologías de comunicaciones avanzadas (ACTS), diseñado teniendo en cuenta los requerimientos de una red multimedia inalámbrica.

Comunicaciones móvilesComunicaciones móviles

¿Qué son comunicaciones móviles? Según la UIT, se habla de comunicaciones móviles cuando existe al menos un terminal cuya ubicación se desplaza, requiriéndose del servicio durante ese desplazamiento.

Una posible clasificación – Sistemas vía satélite (INMARSAT, IRIDIUM)

– Redes de área extensa de transmisión de datos (WATM)

– Redes móviles privadas (Wireless Ethernet)

– Redes de telefonía celular públicos (GSM, GPRS, UMTS)

– Redes de telefonía sin hilos (DECT)

– Redes domésticas (Home RF)

– Redes de área personal (Bluetooth)

Comunicaciones móvilesComunicaciones móviles

Elementos de un sistema móvil:

• Estación base (BS): Son estaciones fijas que pueden ser controladas por una unidad de control.• Estación de control (CS): Son estaciones también fijas que controlan automáticamente las emisiones o el funcionamiento de otra estación fija.

• Estación repetidora (RS): Son estaciones que retransmiten señales recibidas y permiten la cobertura en una zona no accesible por la estación base.• Estación móvil (MS): Es una estación dotada de movilidad.

Redes celularesRedes celulares

¿Qué son redes celulares?

La licencia de explotación del espectro radioeléctrico es uno de los principales costes que debe soportar un operador de telefonía móvil. En estos casos, la reducción del número de frecuencias en el diseño de una red puede suponer un ahorro considerable. Una vez contratada la licencia y determinado el número máximo de frecuencias disponibles, la capacidad de tráfico de la red puede ser incrementada mediante un mejor aprovechamiento del espectro, en el sentido de reutilizar frecuencias en distintas celdas de la red y poder transmitir simultáneamente desde distintos puntos con una misma portadora.Resta por analizar las técnicas de modulación y los protocolos de acceso al medio (MAC) utilizados en redes celulares inalámbricas de 3ra Generación, así como en redes multimedia de banda ancha, (W-LAN's) y las llamadas redes de área personal (PAN's).


Clasificación de redes celulares.- Por niveles celulares:

- Pico celdas: • De 20 a 400 m

• Usualmente, internas a edificios

- Micro celdas.

- De 400m a 2 Km.: • Usualmente, zonas urbanas

- Macro celdas: • De 2 a 20 Km.

- Comunidad global: • Todo el mundo


Tecnología GSM y GPRS:

GSM significa: Global System for Mobile Communications, se puede decir que es la tecnología inalámbrica de más rápido crecimiento. Es el Sistema de Comunicaciones móviles más universal, que garantiza, mediante itinerancia, una cobertura mundial y que permite realizar llamadas de voz, datos o enviar mensajes de textoGSM es el primer paso en la transformación de “TDMA” a la “Nueva Generación” o 3G y nos abre el camino para el desarrollo de funcionalidades avanzadas tales como GPRS. 71% del total del mercado de telefonía celular es GSM, en más de 174 países del mundo. Lo más innovador que ofrece este sistema es el “SmartChip”, una pequeña tarjeta que se inserta en el teléfono GSM de Cingular Wireless y que almacena la información personal o de negocios de cada cliente. Al ser totalmente portátil le permite al usuario mover la información de un teléfono a otro con tal sólo colocar el “SmartChip” en otro teléfono GSM de Cingular Wireless.

PORTA: GSM

Redes CelularesRedes Celulares

Tecnología CDMA:

CDMA2000 es la solución de 3era Generación basada en IS-95. A diferencia de otros estándares de 3G, CDMA2000 es una evolución de un estándar inalámbrico existente.

CDMA2000 provee servicios de tercera generación como está definido por la UIT en la IMT-2000. Las redes 3G proporcionarán servicios inalámbricos con mejor desempeño, gran rentabilidad y más contenido. La meta es acceder a cualquier servicio, en cualquier lugar, a cualquier hora desde una terminal.

MOVISTAR: CDMA GSM

ALEGRO: CDMA

Presente y Futuro (Wireless)Presente y Futuro (Wireless)

• 1G: Red celular analógica (Conmutación de circuitos)

• 2G: Red celular digital (GSM) (Conmutación de circuitos)

• 2,5 G: Red celular digital (GPRS) (Conmutación de paquetes)

• 3G: Red celular digital UMTS (Conmutación de paquetes)

• 4G: Red celular digital multimedia: Todo IP (VoIP )

Conclusiones Conclusiones

• La tecnología inalámbrica resulto altamente versátil: ahorro de tiempo en la instalación y dinero en la compra de materiales, al contrario de una red inalámbrica que simplemente necesita de la correcta configuración del respectivo Access Point y de la configuración personal del usuario. • Se concluye que una red inalámbrica es muy útil al momento de utilizar Internet y compartir recursos.

• Resulta ser una gran ventaja extender el Internet inalámbrico al Internet móvil, el cual puede proveer sus servicios a lo largo de la misma cobertura celular, lo que nos proporciona grandes ventajas.• A mi parecer la tecnología CDMA 2000 1x es superior a sus competidores debido a su mayor capacidad de transferencia de información.


• 4. ACCESO UNIVERSAL

IntroducciònIntroducciòn

• La tecnología celular inicialmente sirvió solamente como un medio de comunicaciones móviles. Ha sido adoptada por países en vías de desarrollo no solo para ese propósito, sino también como un substituto en las áreas, urbana y rural, para una red nacional. Los países industrializados ahora están comenzando a seguir esta práctica de los países en desarrollo.

• Esta presentación trata de un estudio comparativo de cómo algunos países en desarrollo y los industrializados, han implementado sistemas inalámbricos y algunas de las decisiones políticas importantes que ellos han hecho para lograrlo.

Clasificación de los países en vías Clasificación de los países en vías de desarrollode desarrollo

• De acuerdo a la UIT, lista el número de suscriptores móviles en los países en base a su nivel de ingresos.

• Otra clasificación divide a los países de acuerdo a la teledensidad “número de líneas telefónicas por cada 100 habitantes”.

• En algún grado, pero no completamente, las metas gobierno y los inversionistas son consistentes. Las metas del gobierno envuelven comercio. Por ejemplo, la obligación de proveer servicio de acceso universal que un gobierno escoge para imponer una licencia celular, puede ser permitido obtener menos dinero en ofertas para las licencias. Las metas del gobierno han sido balanceadas por ellos mismos en relación a las metas de los inversionistas.

Caso UgandaCaso Uganda

• Es un ejemplo de cómo las inversiones en celular son evaluadas por la Corporación Financiera Internacional (IFC), afiliada al Banco Mundial. Ambas instituciones están envueltas en asuntos de celulares en países en vías de desarrollo.

• El IFC hace inversiones en operadores celulares y recomienda a los gobiernos realizar invitaciones a inversionistas quienes desean presentar ofertas para autorizaciones de operación de celular. El Banco Mundial recomienda a los gobiernos privatizar las telecomunicaciones incluyendo las inalámbricas y la apertura a la competencia.

Decisión de inversiónDecisión de inversión

• En 1994, el IFC decidió invertir en préstamos a la empresa CCL, la cual estaba aplicando para una licencia de celular nacional en Uganda.

• El IFC sería propietario del 10,5% de CCL. • Para ello IFC realizó estudios de: análisis financiero de

costo del proyecto, Tasa de retorno, proyecciones de ganancias hasta el año 2002, ingresos netos, flujo de caja de operaciones, total de activos, débitos a largo plazo, equidad de accionistas, tasa actual, débitos a largo plazo / (débitos a largo plazo + equidad) y, cobertura de servicio de los débitos a largo plazo.

Capacidad telefónica y Capacidad telefónica y estimacionesestimaciones

• Las líneas terrestres del país estaban subdesarrolladas (debido a una guerra civil) = 23.000 sirviendo a una población de 17’000.000 de habitantes. (3000 de esas líneas estaban fuera de servicio y tasa de completación de llamadas era menor que el 50%) y una lista de espera de 31.400 personas.

• El IFC estimó el número de suscriptores que habrían en los próximos 5 ½ años, pronosticó la expectativa de utilización por cliente, y asumió precios competitivos con aquellos de otros países africanos (cuyos precios tienden a declinar cada vez).

Factores cualitativosFactores cualitativos

• Consideraciones de la identidad y experiencia de otros inversionistas en la administración del sistema; la naturaleza de la tecnología celular autorizada; si era compatible con otras tecnologías que estaban siendo utilizadas en países vecinos; y, el hecho que CCL había acordado con el Banco Mundial lineamientos de seguridad y medio ambiente.

La estructura regulatoria de La estructura regulatoria de UgandaUganda

• El gobierno había pedido asistencia al Banco Mundial en la privatización del sector de las telecomunicaciones;

• Que la licencia era válida por 15 años, renovables para 10 años (sujeto a la revisión cada 5 años para asegura el cumplimiento de los términos y condiciones de la licencia);

• Que la red era requerida para estar en operación en los siguientes 2 años; que CCL estaría libre de poner sus propios precios; y,

• Que mientras la licencia era no exclusiva, la Corporación de Correos y Telecomunicaciones de Uganda había acordado no permitir otro proveedor celular para interconectar a la red nacional de telefonía por 2 años.

• Se consideró los beneficios económicos dependientes a otros sectores de la economía y el número de empleos a ser generados con el proyecto.

Términos de riesgoTérminos de riesgo• El IFC se fijó en muchas incertidumbres del mercado de

Uganda eran mitigados por tales factores como:• La demanda reprimida para el servicio telefónico • La economía informal vibrante • Los factores externos (incluyendo la seguridad) • El mercado conocido del negocio • Gobierno y organizaciones internacionales; y, • La comunidad expatriada. • También significativo fue la habilidad del IFC para

convertir sus ganancias desde Uganda a moneda extranjera siguiendo la liberalización de los controles de cambio en Noviembre de 1993.

ConclusionesConclusiones

• El Banco Mundial puede aliviar algunas de las dificultades de obtener capital para inversión en los países en vías de desarrollo.

• Los operadores celulares buscan países con sistemas políticos estables, para utilizar menos recursos en sistemas de distribución, mientras que el gobierno desea que la compañía use empresas locales para enrolamiento local, aún si esto conlleva gastos adicionales para el operador.

Acceso UniversalAcceso Universal

• El acceso universal asegura que los servicios de telecomunicaciones sean uniformemente distribuidos, a tanta gente como razonablemente sea posible.

• En el contexto de Telefonía Celular el Acceso Universal tiene dos componentes:

• 1.- La red celular sea construida para asegurar la cobertura geográfica: la habilidad técnica de obtener la señal necesitada para completar una llamada, debe estar presente.

• 2.- El uso del sistema sea cómodo: el costo del teléfono celular y el servicio celular deben estar dentro del alcance.

Acceso Universal… continuaciónAcceso Universal… continuación

• El acceso Universal tiene una potencial divergencia entre las metas a corto plazo del operador privado y la pretensión del gobierno.

• La licencia puede ser solo para las áreas de mayor rentabilidad de un país, correspondientemente, el gobierno puede condicionar la autorización de licencia para servir mercados lucrativos bajo satisfacción de las obligaciones de Acceso Universal.

• Los servicios de telecomunicaciones no deben ser subsidiados por aquellos que lo exigen. La pregunta es cuáles mecanismos de subsidio deben ser utilizados y quién debe sostener el costo?

• El Banco Mundial sugirió en un Simposio: La pregunta no es subsidiar tan solo sino cómo subsidiar para derivar el máximo beneficio con costos bajos.

Ideas para obtener Acceso UniversalIdeas para obtener Acceso Universal • Requerir al proveedor de Celular que en el diseño de

su red, este disponible la cobertura geográfica nacional.

• Que el servicio celular esté disponible a tarifas más bajas que el mercado, para aquellos sin la habilidad financiera de pagar tarifas completas de mercado.

• En Estados Unidos se aplica este concepto para proveer el servicio universal, el operador de telefonía nacional recibe fondos para contribuir a los costos de provisión de servicio universal.

• La FCC hace preguntas y recibe comentarios sobre el alcance a los cuales las operadoras de servicio inalámbrico tendrían obligaciones de servicio universal, si ellos están explícitamente autorizados de proveer servicio inalámbrico en el lazo local.

Otras ideas para Acceso UniversalOtras ideas para Acceso Universal

• Requerir de los operadores celulares proveer el requisito de cobertura geográfica y hacer contribuciones al fondo de servicio universal que puede ser utilizado por el gobierno para asistir a aquellos quienes lo necesitan.

• La FCC puede dar créditos a ciertos suscriptores para que ellos puedan pagar el consumo al operadores local, o a algún proveedor de servicio de telecomunicaciones certificado por el estado y escogido por el suscriptor como su operador.

• Alternativamente, el gobierno puede hacer tarjetas telefónicas prepagadas las cuales el subscriptor puede darles uso por un tiempo limitado, disponible a precio con descuento para aquellos en necesidad.

• Cada país debe decidir en que consiste el término de Acceso Universal y como los gravámenes de provisión de acceso universal va a ser distribuido entre varios tipos de proveedores de telecomunicaciones.

Algunas definiciones de Acceso Universal para Algunas definiciones de Acceso Universal para

países en desarrollopaíses en desarrollo • La UIT ha recomendado que en áreas rurales se deberá

proveer un teléfono separado de otro a una hora caminando para todos las personas.

• Otros dicen que una población con número de habitantes mayor que cierto número, deberá contar con servicio telefónico.

• Otros consideran que el beneficio de instalar el primer teléfono público puede ser diferente al de instalar teléfonos adicionales.

• También la presencia de Instituciones públicas o empresas productivas en un área pueden indicar el gran beneficio que se podría derivar con el acceso al servicio de telecomunicaciones.

• Viene el problema del “huevo y la gallina” que es primero?

Obligaciones en Estados UnidosObligaciones en Estados Unidos• Anteriormente, cada compañía celular debía

cubrir el 75% de su área, en su área geográfica de servicio celular (CGSA). Sin embargo CGSA no es lo mismo en Área Estadística Metropolitana (MSA) que el Servicio en Área Rural (RSA).

• Ambas son áreas de licencia designadas por la FCC.

• Si el servicio no es provisto en 5 años, pueden perder la licencia.

• Sin embargo, no se ha impuesto por la FCC cobertura de población y el requerimiento de cubrir el 75% del área de la CGSA ha sido eliminado.

Obligación de los tenedores de Obligación de los tenedores de licenciaslicencias

• El operador celular deberá activar su primera celda dentro de los 18 meses de haber sido permitido su operación. Solo después de ello obtendrá su licencia.

• Para PCS hay requerimientos más estrictos. Licencias con bloques de 30 MHz deberán proveer servicio por lo menos a un tercio de la población dentro de los 5 años y dos tercios de la población dentro de 10 años. La falla implica pérdida de la licencia.

Caso Sud AfricaCaso Sud Africa• South Africa es un buen ejemplo de cómo la licencia de

celular (dos licencias GSM) sirvió para obtener los objetivos de Acceso Universal. Vodacom y Mobile Telephone Networks.

• El gobierno de Pretoria estuvo bajo presión del Congreso Nacional Africano para tomar acciones de corregir el desbalance de acceso telefónico entre las comunidades negras y blancas e incrementar oportunidades para empresarios negros viviendo en poblaciones.

• Contrato de arrendamiento por el cual Vodacom provee la franquicia con el equipo necesario por una renta mensual de retorno; y, un acuerdo de franquicia con el compromiso de proveer al público con telefonía celular y servicio de correo de voz de acuerdo con los estándares contenidos en el contrato de franquicia.

Características del servicioCaracterísticas del servicio• El equipo arrendado es una cabina telefónica

“phone shop”, el cual es un container móvil que puede ser relocalizado cuando sea necesario; hasta 10 cubículos equipados con teléfonos (incluyendo transceivers) y unidades de medición dentro del container; el sistema de administración de cargos por llamada para uso del operador central, al cual están conectadas todas las unidades de medición e impresoras, la capacidad de tomar ventaja de fuente de energía (alimentación solar); y una antena.

• La franquicia compra servicio desde Vodacom y la revende al público a precio de mercado, con un margen del 33%.

Ventaja económicaVentaja económica

• Vodacom selecciona las franquicias en base de habilidades de contratistas y los ayuda a obtener financiamiento bancario.

• (El arrendamiento del equipo es asumido por el banco luego de seis meses, el cual da a la franquicia la oportunidad de establecerse en el negocio. Permite a la franquicia el 10% de rebaja en el pago por instalación de equipos).

• Vodacom también provee un manual a los tenedores de la franquicia de acuerdo al cual ellos operarán la tienda telefónica. La primera tienda se abrió en Junio de 1994.

5. INTERCONEXIÓN5. INTERCONEXIÓN

• Siempre que un sistema celular está conectado con otras redes, incluido la red telefónica nacional, los usuarios de celular estarán habilitados para llamar y recibir llamadas desde otros suscriptores de celulares.

• Un retraso en el establecimiento de la interconexión para un nuevo operador entrante en el mercado celular, puede ser una ventaja tremenda para un operador establecido de celular.

• Los costos de interconexión son un porcentaje substancial de los gastos de una operadora de celular. (En Estados Unidos, equivales a un tercio de los gastos de una operadora). Gastos excesivos de interconexión pueden ser la diferencia entre una portadora de celular próspera y otra con pérdidas

Función autoridad regulatoriaFunción autoridad regulatoria

• Las autoridades regulatorias, requieren de las compañías de red telefónica nacional, permitir interconectarse con compañías celulares, en base no-discriminatoria, la cual es de particular importancia cuando la compañía de red nacional es también una compañía proveedora de servicio celular.

• Son de importancia para la disponibilidad de la Interconexión, las tarifas y términos de la interconexión.

Preguntas importantesPreguntas importantes

• ¿ deben pagar las compañías telefónicas nacionales a las empresas celulares por la interconexión? Especialmente en países en vías de desarrollo, en un momento determinado, las compañías celulares pueden tener tanta red como las telefónicas nacionales.

• Una consecuencia de esta pregunta es ¿Deben la operadoras celulares tener la obligación de interconectarse con otras proveedores de telecomunicaciones?

En Estados UnidosEn Estados Unidos

• La FCC obliga el permitir la interconexión a empresas celulares a redes telefónicas nacionales que permitan el acceso inalámbrico desde el lado A de la compañía celular, con interconexión que es igual en tipo, calidad y precio que el proveedor a su usuario del lado B en contrapartida. La FCC requiere que las tarifas sean razonables.

• En 1994, FC propuso las reglas para que las tasas de interconexión tanto para operadoras celulares a las redes de telefonía nacional como para las nuevas licencias PCS, sean con tarifa.

Unión EuropeaUnión Europea

• En algunos países como Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Holanda, Portugal y Reino Unido, explícitamente dicen que la interconexión se deberá proveer a las operadoras de celular en base a un trato no discriminatorio y razonable. A menudo las tarifas deben ser negociadas entre las partes, a veces en presencia del Ministro de Telecomunicaciones, si un acuerdo no puede ser alcanzado.

• El segundo más grande operador de GSM en Alemania se vio envuelto en una gran disputa por la interconexión con la operadora de telefonía nacional. Lo mismo en Grecia.

Mobile Green Paper de Estados Mobile Green Paper de Estados UnidosUnidos

• Recomendó que la Interconexión sea en base a un trato no-discriminatorio y que esté basada en costos.

• Necesidad de transparencia. (prácticas de contabilidad donde el operador tiene las dos redes la fija y la celular). Compatible con los principios de proporcionalidad.

• También dijo que los términos de interconexión deben estar separados del acuerdo comercial. Así, las disputas continuarán siendo tratadas por las autoridades regulatorias.

CALIDAD DE SERVICIOCALIDAD DE SERVICIO

Estándares impuestos por el gobiernoESPAÑA Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, calidad de servicio tres operadores nacionales. Ericsson, que resultó adjudicataria del concurso convocado por la

Secretaría de Estado de Telecomunicaciones . El estudio se basa en una campaña de medidas – unas 8.000 llamadas de prueba por operador – realizada entre el 4 de mayo y el 15 de junio de 2005. Las medidas se han realizado de forma automática y simultáneamente a los tres operadores, tanto en espacio como en tiempo, para garantizar su imparcialidad y objetividad. Bajo cuatro escenarios: grandes ciudades, ciudades medianas, ciudades pequeñas y principales carreteras y se han cuantificado en cada uno de ellos y para cada operador los parámetros de:

• Tasa de llamadas establecidas con éxito, • Tasa de llamadas finalizadas con éxito, • Calidad de Voz y • Tiempo de establecimiento de llamadas.

Adicionalmente se han obtenido resultados acerca de la Accesibilidad y del Retardo del servicio SMS.

Los resultados ponen de manifiesto niveles de calidad de servicio relativamente homogéneos para los tres operadores y, en general, representan niveles de calidad que están en línea con los mejores datos publicados en los países más desarrollados de nuestro entorno.

Voluntariamente adoptados por operadores

Tasa de llamadas establecidas con éxito

Tasa de llamadas

finalizadas con éxito

Calidad de Voz (Sobre

4.5)

Tiempo de establecimiento de

llamadas (segundos)

SMS enviados con éxito

Retardo SMS

(segundos)

Movistar 99,48% 99,13% 3,94 3,51 98,92 15,85

Vodafone 99,46% 99,42% 3,96 4,10 98,50 16,64

Amena 99,46% 99,52% 3,99 3,78 98,53 15,97

• CALIDAD DE RED CALIDAD DE RED

Capacidad de iniciar, recibir y mantener aceptablemente una llamada en el área de servicio, considerando estándares de la UIT

Porcentaje de llamadas perdidas, nivel de distorsión) capacidad de la red -horas pico

• Tasa de llamadas establecidas con éxito, • Tasa de llamadas finalizadas con éxito, • Calidad de Voz y • Tiempo de establecimiento de llamadas

Parámetros de Calidad: Parámetro Procedimiento

Reutilización de frecuencias con diseño de cobertura basado en relación portadora a interferencia mayor o igual 17 dBm para sistemas digitales y 24 dBm para análogos

Mediciones de Campo

Grado de servicio del canal de voz menor o igual que 2% Mediciones de campo y datos obtenidos de la Central Grado de Servicio de troncales hacia la red telefónica publica menor o igual al 1 % Datos obtenidos de la Central

Bloqueo de llamadas transferidas Hand Off o igual al 2% Mediciones de campo y datos obtenidos de la Central Caidas de llamadas Mediciones de campo y datos obtenidos de la Central

La Superintendencia de Telecomunicaciones con CONECEL y OTECEL, el 28 de Mayo y Junio del 2003 firmaron convenios que ha facilitado la elaboración del Plan de Control Integral del Servicio de Telefonía Móvil Celular que comprende la verificación de estos parámetros de calidad, y la medición continua de la calidad del servicio.

TELEFONIA MOVIL CELULARSERVICIO MOVIL AVANZADO

Parámetro de calidad: Grado de Servicio - GOS (Es la probabilidad debloqueo para llamadas iniciadas)El 98% de los intentos de llamadas en unahora deben tener una respuesta del sistema - 2% pueden perderse Valor permitido: Máximo 2%- Conecel (Porta): Analógico:0,102% / Digital: 0,024%- Otecel (Movistar): Analógico: 0,376 % / Digital: 0,019 %- Telecsa (Alegro PCS): 0.00141

• Parámetro Calidad: Número de sectores de celda que superan el 2% en el GOS- Conecel (Porta): 2- Otecel (Movistar): 4- Telecsa (Alegro PCS): 4

• Parámetro calidad: Porcentaje de llamadas establecidasValor permitido: Mínimo 95%- Conecel (Porta): 96,55%- Otecel (Movistar): 95,10%- Telecsa (Alegro PCS): 98,61 %

• Parámetro calidad: Tiempo de establecimiento de llamadas [segundos]Valor permitido: Máximo 12 seg- Conecel (Porta): 5,62- Otecel (Movistar): 5,73- Telecsa (Alegro PCS): 7,94

• Parámetro de calidad: Porcentaje de llamadas que se desvían al Buzón deMensajes o cualquier dispositivo interceptor de la red por causasatribuibles al operador:- Conecel (Porta): 3,08%- Otecel (Movistar): 1,97%- Telecsa (Alegro PCS): 3,37%

• Parámetro de calidad: Sitios donde existen caída de llamadas- Conecel (Porta): 39- Otecel (Movistar): 23- Telecsa (Alegro PCS): 0

• Parámetro de calidad: Sitios en ciudades donde existen problemas de cobertura Conecel (Porta): 29- Otecel (Movistar): 42- Telecsa (Alegro PCS): 1

• Parámetro de calidad: Sitios en carreteras donde existen problemas decobertura- Conecel (Porta): 6- Otecel (Movistar): 18- Telecsa (Alegro PCS): 0

AHCIET es la Asociación Hispanoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones, institución privada sin ánimo de lucro, creada en 1982 y conformada por más de 50 empresas operadoras de telecomunicaciones en 20 países de América Latina y

España.

•6.6. CALIDAD DE SERVICIOCALIDAD DE SERVICIO

*Centro de contacto telefónico CC gratuitos 7/24 servicios al cliente*Tiempo permisible en la habilitación de servicio luego del contrato*Tiempos permisibles de contacto cliente-operador*Centros de atención al cliente razonablemente habilitados *Ventajas (llamada en espera, emergencia, consultas, etc.)

METAS Y OBJETIVOS DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS 2005

Ver metas y objetivos 2004

No. META ANUAL INSTITUCIONAL OBJETIVO 1: Velar porque los usuarios reciban servicios de calidad y a precios competitivos

1.A Mejorar el control de la calidad del servicio de telefonía móvil celular, a través de los parámetros de percepción del usuario

1.B Mejorar las actividades de control a las operadoras y concesionarios de los servicios de telecomunicaciones (calidad del servicio y tarifas), en beneficio de los usuarios y público en general

1.C Implementar acciones destinadas a mejorar la atención al cliente, en el Centro de Atención al Usuario (CAU) de la Superintendencia de Telecomunicaciones

OBJETIVO 2: Atender en forma efectiva los reclamos, denuncias y sugerencias de los usuarios de telecomunicaciones

2.A Lograr que el 100% de los reclamos, sugerencias y denuncias presentados en el Centro de Atención al Usuario (CAU), sean atendidos en forma eficiente y eficaz hasta su culminación

2.B Diseñar y ejecutar campañas de promoción del Centro de Atención al Usuario Institucional OBJETIVO 3: Controlar de manera efectiva los servicios de telecomunicaciones, a nivel nacional. 3.A Implementar un sistema de control para los Servicios de telefonía móvil avanzada, SMA

3.B Mejorar el Sistema de Control de la Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones a nivel nacional

3.C Implementar una red de comunicaciones entre las Operadoras de servicios de telecomunicaciones y la Superintendencia de Telecomunicaciones.

3.D Elaborar anualmente un plan efectivo de control y mejoramiento de los servicios de telefonía móvil celular

3.E Elaborar planes de control de otros servicios de telecomunicaciones

•Quejas de los usuarios recibidas en la CAU. •Encuestas de Calidad del servicio realizadas por la SUPTEL y Operadora. •Modelos de Difusión y publico en general. •Problemas detectados durante la ejecución del Plan de Control del STMC. DATOS DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

1. Recibe atención o asesoría personal cuando lo necesita? sí

2. La habilidad de los funcionarios para resolver su problema es? muy bueno

3. La satisfacción cuando ha recurrido al servicio al cliente (*001 MOVISTAR o *611 PORTA) es?

muy bueno

4. La atención en las oficinas para solicitar asistencia es? muy bueno

DATOS DE CALIDAD DEL SERVICIO

1. ¿Está conforme con el área de cobertura que le ofrece la Operadora?

sí

En caso de que se amplie el área de cobertura, en qué zonas desearía que se disponga el servicio

2. Ha experimentado alguno de los problemas que se listan a continuación, dentro del área de cobertura

Ruido en las conversaciones? con frecuencia

Ha escuchado otras comunicaciones con frecuencia

Cortes en las llamadas con frecuencia

Perdida de llamadas (llamadas “caídas”) con frecuencia

Eco en las comunicaciones con frecuencia

¡¡¡GRACIAS!!!¡¡¡GRACIAS!!!¡¡¡GRACIAS!!!¡¡¡GRACIAS!!!

DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDO GRUPO 2: ARMANDO VINUEZA...

Documents

Transcript of DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS EN PAISES DEL TERCER MUNDO GRUPO 2: ARMANDO VINUEZA...