Desarrollo de Ssd Para Negocios

1

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERUUNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERUFACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESASFACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CURSO DE SSD CURSO DE SSD

DESARROLLO DE SSD PARA DESARROLLO DE SSD PARA NEGOCIOSNEGOCIOS

Lic. Adm. Martin Romeo Yurivilca OscanoaLic. Adm. Martin Romeo Yurivilca Oscanoa

HUANCAYO - PERU 22 de abril de 2023

PROCESO

1. Problema2. Alternativas de solución3. Obtengo resultados4. Alternativa optima5. Administración de la decisión

MONITOREAR: SOSTENIBILIDAD

2

PRIMER SESION PRIMER SESION

FUNDAMENTOS DEL S.S.D. FUNDAMENTOS DEL S.S.D.

EN LA GESTIONEN LA GESTION

4

INTR

OD

UC

CIO

N: TOMA DE DECISIONES

Si un gerente de producción decide sustituir una

maquina obsoleta que elabora sólo 1000 unidades de

producción por hora, por otra maquina de última

generación que elabora 4000 unidades de producción

por hora.

¿Cómo valoriza esta decisión?

5

RESULTADOCuantificar el Efecto Económico

A través de los ingresos que se puedan generar de la venta de las unidades producidas y …

De los gastos que implica el mantenimiento y depreciación de la nueva maquina.

INGRESOS – GASTOS = UTILIDAD

6

PREGUNTA

Sí un supervisor del área de mantenimiento

no tiene un efectivo control de las labores de

sus subordinados.

¿Cuál es el futuro de la empresa ...?

7

POSIBLES RESULTADOS

• Se podría estar pagando horas que el personal no labora.

• Se podría estar realizando gastos que no generan

ingresos.

• Se podría estar desperdiciando materias primas.

• Etc.

¿Qué hacer ...?

8

ACTUAR

¿Acción a tomar?

Aplicar medidas correctivas Operativas

9

POSIBLES RESULTADOS

¿Acción a tomar? Reasignar gastos correctamente

EN CONSECUENCIAEN CONSECUENCIA

EN CONSECUENCIAEN CONSECUENCIA

Oportuna

Asignación de Recursos

Costo de Producto

Situación Financiera

Rentabilidad

Información

Sistema de costos

EE.FF.

17

DEFINICION:

Es un proceso de elección de una alternativa, de varios posibles sucesos futuros de ocurrencia en función a los resultados que se pretende alcanzar.

Elección de una acción o acciones

encaminadas a soluciones empresariales, políticas, económicas, etc.

FINALIDAD DE LA DECISION

Selección óptima de la alternativa que cristalice su objetivo esperado.

TOMA DE DECISIONES:(optar una disyuntiva)

18

Problema

¿Cómo tomamos decisiones?

Solución

¿Qué proceso y estilo utiliza?

I n s u m o s

19

Definición:

Es un conjunto de programas orientados a proveer información de buena calidad, para la selección óptima de la alternativa que cristalice el objetivo esperado. Y neutralice los efectos de los agentes internos y de las externalidades.

Apoya al nivel directivo, combina los datos y modelos analíticos sofisticados, para dar soporte a la toma de decisiones semiestruturadas y no estructuradas.

SISTEMAS DE SOPORTE A LAS DECISIONES

20

Definición:

Es un conjunto de procedimientos basado en un modelo para procesar datos y juicios con el objeto de ayudar tomar decisiones.

También es conocido como Sistema de Apoyo Gerencial SAG o para ejecutivos.

SISTEMAS DE SOPORTE A LAS DECISIONES

21

Principales Tipos de Sistemas

Ventas y Marketing

Sistemas de nivel operativo

seguimientopedidos

procesamiento pedidos

control maquinariacontrol movimiento

materiales

gestión de efectivo

compraventa de valores

nóminacuentas por pagarcuentas por cobrar

expedientes empleadosformación

Fabricación Finanzas Contabilidad Recursos humanos

Sistemas de nivel de conocimientoestaciones de

trabajo de ingeniería

procesamiento de textos

estacionesCAD

almacenamiento óptico documentos

estaciones detrabajo gerencial

agendaselectrónicas

Sistemas de nivel de gestión

gestión ventas

análisis ventas por región

análisis dereubicación

análisis de precios/rentabilid

ad

controlinventario

planificación producción

presupuestos anuales

análisis decostes

Sistemas de nivel estratégicopronósticosventas a 5

años

plan operativoa 5 años

pronósticopresupuestario

a 5 años

pronósticosbeneficios

SISTEMAS DE INFORMACIÓNPARA LA DIRECCIÓN (ESS)

SISTEMAS DE INFORMACIÓNPARA LA GESTIÓN (MIS)

SISTEMAS DE SOPORTEDE DECISIONES (DSS)

SISTEMAS DE TRABAJODEL CONOCIMIENTO (KWS)

SISTEMAS OFIMÁTICOS (OAS)

SISTEMAS DEPROCESAMIENTO

DE TRANSACCIONES(TPS)

22

COMPONENTES DSS

archivos barco(ej: capacidad)

archivo restriccionesdistancia puertos)

archivo costesconsumo combustible)

histórico costesalquiler barcos)

archivo costesportuarios

BD modelosanalíticos

PC

gráficos informes

Sistemas de nivel operativo

seguimientopedidosprocesamiento pedidos

control maquinariacontrol movimiento material


nóminapagoscobros

control empleadosformación


Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería


estacionesgráficas


calendarios electrónicos


gestión ventas


análisis derecolocación

análisis de costes contractuales

controlinventario


análisisinversión decapitales

análisis de rentabilidad ypolítica precios

Sistemas de nivel estratégicopronósticosventas a 5años

plan operacióna 5 años



Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo

seguimientopedidosprocesamiento pedidos

control maquinariacontrol movimiento material


nóminapagoscobros

control empleadosformación


Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería


estacionesgráficas


calendarios electrónicos


gestión ventas




controlinventario





gestión ventas




controlinventario












23

Tipos de SSD:SSD: Ayudan a los gerentes a utilizar datos corporativos y modelos para discutir y decidir (no resolver) problemas semiestructurados y no estructurados

– Son interactivos y están bajo el control del usuario final– Orientados a decisiones específicas– Ayudan al diseño y evaluación de alternativas

• optimización• simulación (“qué pasa si”)• predicción

SSDG: Ayudan a que un conjunto de personas tomen decisiones trabajando como un grupo

24

Sistemas de Soporte Gerencial

SSG: Ayudan a los directores a detectar problemas, identificar oportunidades y a pronosticar tendencias.

– Brindan acceso a información externa (noticias, tendencias del mercado, etc.) y personal (email, agenda, etc.)

– Permiten una gran flexibilidad para extraer, agregar y ver datos en un formato gráfico

• capacidades de “drill down” (pasar de los datos resumen a cada vez mayores niveles de detalle)

– Facilitan el seguimiento de los factores críticos de éxito• representan una extensión del propio estilo de dirección del

ejecutivo

Tipos de SSD:

25

Soporte a la Toma de Decisiones

A nivel Individual

A nivelGrupal

A nivelInstitucional

Sistemas de Soportea las Decisiones

en Grupo(SSDG)


(SSD)


Organizacionales(SSDO)

COMPONENTES BÁSICOS DE UN D.S.S.COMPONENTES BÁSICOS DE UN D.S.S.Base de Modelos

Base de Datos

SABDSABD SAMSAM

SADSAD

Decisor

Software

SADB: Sistema de Administración de BD

SAM: Sistema de Administración de MODELOS

SAD: Sistema de Administración de DISEÑO

29

Carga del Data Warehouse

Data MartsData MartsSistemas FuentesSistemas FuentesOLTPOLTP

UsuariosUsuarios

Diseño del Carga del Carga del CreaciónCreación Query Data Warehouse Data Warehouse Data Warehouse OLAPOLAP Data

11 33 44

Query ToolsQuery ToolsReportesReportesAnálisisAnálisis

FinanFinanDataData

WarehouseWarehouseSPTSPT

22

SPTSPT33

SPTSPT11

MKMKNivel

Ventas

Calidad

22

Data MiningData Mining

ProdProd

30

Modelo de programación lineal

Maximiza Z = $8 x + $7 ySujeto a 4 x + 2 y = 40 3 x + 4 y = 48

8 x + 7 y = Z Max.

3 x + 4 y = 48

4 x + 2 y = 40

x

y

31

Etapas de desarrollo de un D.S.S.Etapas de desarrollo de un D.S.S.

1.1. Investigación de SistemasInvestigación de SistemasNo es posible enfrentar la situación con ayuda de un S.I.G.

2.2. Análisis de SistemasAnálisis de SistemasRespuesta a un conjunto específico de necesidades de información

3.3. Diseño de SistemasDiseño de SistemasEnfoque dinámico, evolutivo, iterativo.

4.4. Implantación de SistemasImplantación de SistemasCrecimiento continuo del D.S.S.

5.5. Mantenimiento de SistemasMantenimiento de SistemasDurante todo el ciclo de vida del D.S.S.

Beneficios del uso de un D.S.S. Amplía la habilidad del decisor para procesar y

asimilar información Amplía la habilidad del gerente para enfrentar

problemas complejos Reduce el tiempo asociado a la toma de

decisiones Mejora la confiabilidad del proceso de decisión,

así como el resultado Incentiva la exploración y descubrimiento de

parte del decisor Crea una ventaja competitiva sobre la competencia

Limitaciones del uso de un D.S.S. No puede incluir talentos distintivos humanos

como la creatividad, imaginación, intuición Su desempeño está limitado al sistema

computacional en el que funcione Los lenguajes e interfaces no son aún lo

suficientemente sofisticados para procesar lenguaje natural

Por su especialización, un DSS no puede llegar a usarse de manera generalizada en múltiples contextos de toma de decisiones

LAS EMPRESAS RETICULARES y los SSD:

Vínculo funcional

Organiz. descentralizadas

UEN1UEN2 UEN3

Area1 Area2 Area3

Grupo1

Persona

...

Accionistas

Corporativo / grupo

Unidad A Unidad B Unidad C

Funciones Soporte

...

Departamentos

Equipo/Individuos

33

ALERTA SOBRECIERTOS

PROBLEMAS

REVELA ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

REDUCE INCER-TIDUMBRES

34

PERO SI ADEMÁS CONTAMOS CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓNPERO SI ADEMÁS CONTAMOS CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

““QUEDAMOS EN QUE NOS LO DEVOLVERA EL MES QUE VIENE”QUEDAMOS EN QUE NOS LO DEVOLVERA EL MES QUE VIENE”

LA INFORMACIÓN SE OBTIENE AL UNIR Y ESTRUCTURAR LA INFORMACIÓN SE OBTIENE AL UNIR Y ESTRUCTURAR UNOS ELEMENTOS BÁSICOS:UNOS ELEMENTOS BÁSICOS:

LOS DATOS, ASIMISMO, COMPONIENDO VARIAS INFORMACIONES SE GENERA AÚN MÁS INFORMACIÓN.

“CARLOS” y “10,000” SON LOS DATOS“CARLOS NOS DEBE S/. 10,000” ES INFORMACIÓN.

EJEMPLO:

SI DICHA INFORMACIÓN LA COMBINO CON LA DESI DICHA INFORMACIÓN LA COMBINO CON LA DE

““NECESITAMOS URGENTEMENTE DINERO”NECESITAMOS URGENTEMENTE DINERO”

SE TOMARA LA DECISIÓN DE PEDIRLE A CARLOS EL DINERO ADEUDADO.

35

Necesidades de Información

1 % Entorno99 % Interno

Nivel Gerencialo Táctico

NivelOperativo

Tipos de Decisión

MarketingFinanzas/Contabilidad

RecursosHumanos

Producción/Logística

Usuarios

DirectoresGerente Gral

Gerentes de Area/Gerentes de Línea

Supervisores/Personal Operativo

No Programable

Semi Programable

Programables

Nivel Directivo



Caracteristicas y tipos SSD:

36

DECISIONES

INDEPENDIENTES

SOBRE LA BASE DE PARTICIPANTES

SE CLASIFICAN EN

INDIVIDUALES CADA GRUPO TOMAUNA PARTE DE LA

DECISION

SOLO SE TOMAN

EN GRUPO

DECISIONES

SECUENCIALES

DECISIONES

SIMULTANEAS

DECISIONES TOMADAS

37

• Completa información• De buena calidad• Los eventos ocurrirán con

seguridad

CONTEXTO DE LA TOMA DE DECISIONES:

La TD es algo personal del decisor, depende de su aspecto subjetivo y cualidades subjetivas.

A) Perfecta certidumbre

38

• No existe completa información

• Ni de buena calidad• Una decisión lleva a diferentes

posibles resultados• Riesgo, ganancia menor que la

esperada o pérdida

B) Contexto de incertidumbre

39

Un agente de ventas tiene dos alternativas de pago, con iguales remuneraciones esperadas:

A) Con sueldo fijo mensual de S/. 1,000.00; el sueldo esperado (SFe) es:

SFe = Probabilidad (SFe) = 1 (1,000) = 1,000.00

B) Con sueldo por comisiones mensual, los posibles escenarios son:

a. Ventas malas: el sueldo es S/. 500.00 su probabilidad (P1) es 0.5

b. Ventas buenas: el sueldo es S/. 1,500.00 su probabilidad (P2) es 0.5

Ejemplo:

40

• Por lo que, el sueldo esperado (SFe) combinado en este caso es:

SFe C = P1 (500) + P2 (1,500) = 0.5 (500) + 0.5 (1,500) = 250 + 750SFe C = 1,000.00

• ¿Cuál de las dos formas de remuneración aceptaría el agente de ventas?

Ejemplo:

41

Comportamiento del Decisor:a) Adverso al riesgo

“Poco pero seguro”b) Amante al riesgo

“Mucho aunque incierto”c) Neutral al riesgo

“Indiferente a las alternativas”

42

RECONOCER QUE EL

PROBLEMA EXISTE

GENERAR ALTERNATIVAS

DE SOLUCION

EVALUAR Y SELECCIONAR

UNA ALTERNATIVA

SEGUIMIENTO

INTELIGENCIA

DISEÑO

SELECCION

IMPLANTACION

43ABANDONAR

IDENTIFICACION

DEL PROBLEMA

NUEVOS

ESTABLECER

ALTERNATIVAS

EVALUAR

ALTERNATIVAS

ESCOGER UNA ¿ Factible ?

IMPLANTACION

VIEJOS

NO

AJUSTAR O GENERAR NUEVA ALTERNATIVA

ESCOGER

ACCIONES

USUALES

NO

44

1.- Establecer objetivos y metas especificas

2.- Identificar y definir el problema

3.- Fijar prioridades

4.- Determinar las causas del problema

5.- Elaborar soluciones alternativos

6.- Evaluar las alternativas

7.- Elegir una solución

8.- Poner en practica la solución

9.- Monitorear: realizar seguimiento

SECUENCIAL

45

EL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES

(MODELO GLOBAL)

ABANDONAR EL PROBLEMA

IDENTIFICACION

DEL PROBLEMA

ESTABLECER

ALTERNATIVAS

EVALUAR

ALTERNATIVAS

ELEGIR UNA

IMPLANTACION

ES

CONOCIDO

?

N E P

AJUSTAR O GENERAR NUEVA ALTERNATIVA

ELEGIR

ACCIONES

USUALES

Es

Factible?

SI

NO

SI

NO

INTELIGENCIA

ARTIFICIAL

INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

Ciencia que estudia de manera sistemática el comportamiento humano, buscando simular las habilidades humanas mediante la creación y utilización de maquinaria y computadoras.

En el campo de IA se incluyen los siguientes:

Lenguaje

NaturalRobótica

Sistema dePercepción

o Simulación sensorial

Sistema

Expertos

Máquinas

inteligentes

SISTEMAS EXPERTOS Son programas que permiten crear bases de conocimientos, los cuales responden a preguntas, dudas, sugieren cursos de acción (emulan el proceso de razonamiento de un experto para resolver problemas en un área específica del conocimiento humano).

También se dice, que son programas intensivos de cómputo que capturan el dominio de un ser humano en un campo limitado de conocimiento.

Metodología:

-M. Analítica .- Análisis de los procesos

-M. Heurística.- Evaluación de experiencias

48

PROCESO DE DESARROLLO DE UN SSD

1da Fase Planificación

2da Fase Investigación

3ra Fase Análisis y diseño conceptual

4ta Fase Diseño del modelo

5ta Fase Construcción o desarrollo

6ta Fase Implementación

7ma Fase Mantención y documentación

8va Fase Adaptación

49

PROCESO INTEGRAL DE DESARROLLO – MODELO:PROCESO INTEGRAL DE DESARROLLO – MODELO:

Ingeniero del Conocimiento Experto

Reglas Heurísticas

Base delConocimiento

Sistema de Información Convencionales

Bases deDatos

Motor de Interdicción

Interfase de Usuarios

Problema Soluciones yRecomendaciones

Razonamiento hacia adelante o hacia atrás

Proceso de “Aprendizaje”

Usuario

Conocedor de una rama especificaTraduce el conocimiento del experto a una base de conoc.

Procesamiento de información requerida - multidireccional

50

MODULO DE INGRESO DE

DATOS

D

A

T

O

S

Cuali-

tativos

Cuanti-

tativos

MODULO DE PROCESO DE

DATOS

Procesos

lógicos

Procesos

matemáticos

Comparación con

parámetros

Sincronización de

resultados

MODULO DE PRESENTACION DE

RESULTADOS

Estructura de informe

Reporte cualitativo

Reporte numérico

Reporte mixto

Cursos de acción o alternativas de

solución

Fundamentos de los resultados

APLICACION

ES GERENCIAL

ES

T

OMA

D

E

C

I

S

I

O

N

E

SPROCESO ARTICULADOS A LOS OBJETIVOS PREESTABLECIDOS

Elaboradossegún:

•Normas Técnicas •Normas Heurísticas•Modelos Información

ELABORACIÓN ORIENTADA

A

PROCEDIMIENTO:

MODELAMIENTO DE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

Desarrollo de Ssd Para Negocios

Documents

Transcript of Desarrollo de Ssd Para Negocios