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Cuadernos de Turismo
ISSN: 1139-7861
Universidad de Murcia
España
Mora Sánchez, Antonio; Such Devesa, María Jesús; Córdoba Leiva, José Luis
El desarrollo del turismo en el Parque Natural del Alto Tajo
Cuadernos de Turismo, núm. 7, enero-junio, 2001, pp. 111-130
Universidad de Murcia
Murcia, España
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39800708
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niversidad de Alcalá
BIB
LID [1139-7861 (2001); 7; 111-130]
RE
SU
ME
N
Este artículo analiza el espacio geográfico delim
itado por el Parque N
atural del Alto
Tajo,buscando métodos y sistem
as cuya implantación perm
itan un desarrollo de la zona des-de el punto de vista turístico y que,
por otro lado,asegure la com
patibilidad de las medidas
de desarrollo que se emprendan con las exigencias y ventajas que supone el área geográfica
del espacio natural del Alto Tajo. C
on objeto de establecer las bases que permitan com
pren-der las posibilidades de desarrollo turístico y las propuestas que para ello se realizan,el estu-dio aborda un análisis del turism
o rural,tendencias actuales,
implicaciones,
condicionantesy m
otivaciones. Asim
ismo,
se analizan experiencias de desarrollo turístico en zonas ruralesde otras regiones de E
spaña,Taramundi y S
erranía de Ronda,com
o experiencias equivalen-tes de desarrollo turístico rural que m
uestran la viabilidad de este tipo de actuaciones impul-
soras del desarrollo en el ámbito rural. E
ntre las líneas de acción que se pueden llevar a caboen el territorio objeto de estudio,desde el punto de vista del desarrollo sostenible,en el cor-to y en el m
edio plazo,destacam
os algunas consideradas imprescindibles y que hacen refe-
rencia a aspectos como el estudio de la capacidad de carga del territorio,la necesidad de un
equipamiento fundam
ental como es un centro de acogida de visitantes,
la idoneidad de dis-poner de un adecuado sistem
a de Agentes de D
esarrollo Local orientado específicamente al
sector turístico,así como un plan de com
ercialización y marketing para los productos turís-
ticos de la zona del Parque N
atural.
Palabras clave:P
arque Natural del A
lto Tajo,desarrollo sostenible,desarrollo turístico,turism
o rural,crecimiento económ
ico,agentes de desarrollo local.
SU
MM
AR
Y
This docum
ent studies Alto Tajo N
atural Park,investigating m
ethods and systems to get
a better tourism resorts im
provement,
consistent with a sustainable econom
y growth. W
e
Fecha de recepción:9 de abril de 2001. F
echa de aceptación:2 de mayo de 2001.
*E
scuela Universitaria de T
urismo. U
niversidad de Alcalá. E
dificio Multidepartam
ental. Cam
pus de Gua-
dalajara,c/ Cifuentes,28,19003 G
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(España). E
-mail:antonio.m
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analyse actual trends,the visitants m
otivation and the supply conditions. By the other hand
the document com
pare similar experiences in S
panish context,like Taram
undi and Serranía
de Ronda and propose som
e actions:capacity charge,equipment,and the m
arketing plan.
Key w
ords:A
lto Tajo Natural P
ark,sustainability,
tourist industry development,
ruraltourism
,economic grow
th,local development agents.
1.IN
TR
OD
UC
CIÓ
N
El presente trabajo tiene por objeto definir y delim
itar las posibilidades de desarrollosostenible del turism
o en el Alto Tajo,
proponiendo líneas de actuación específicas param
ejorar la posición competitiva del sector en la actualidad y am
pliar la demanda actual.
Nuestro equipo investigador desarrolla este estudio desde una perspectiva triple:
a)A
nálisis de las actividades económicas vinculadas al turism
o como instrum
entopara el desarrollo económ
ico espacial.b)
Estudio de la situación actual de la zona del A
lto Tajo con relación al desarrolloturístico.
c)A
partir de lo anterior,obtención de conclusiones y elaboración de propuestas de
actuación compatibles con el desarrollo sostenible del turism
o en el Alto Tajo.
Con objeto de establecer las bases que perm
itan comprender las posibilidades de desa-
rrollo turístico y las propuestas que para ello se realizan,el estudio da comienzo analizan-
do el turismo rural,tendencias actuales,im
plicaciones,condicionantes y motivaciones.
Posteriorm
ente,se plantean experiencias de desarrollo turístico en zonas rurales de
otras zonas de España,Taram
undi y Serranía de R
onda,como referencias equivalentes de
desarrollo turístico rural.P
or último,
el estudio se orienta al análisis de la situación actual de la zona del Alto
Tajo en lo que a su estructura turística se refiere y que sirve de base para la articulación delas propuestas de actuación. E
n la actualidad,los trabajos de campo se encuentran en fase
de realización por lo que,una vez finalizados,
darán paso a la materialización definitiva
del estudio. Esta entrega,
por tanto,constituye una prim
era parte de la investigación y haperm
itido el diseño y la explicación de la metodología seguida y la elaboración de las
bases para realizar propuestas y medidas concretas.
2.E
L TU
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L DE
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RR
OLLO
SO
ST
EN
IBLE
El crecim
iento económico,
definido como el aum
ento del PIB
o de la renta per cápitaa largo plazo,
ha registrado una tendencia secular de mejora sostenida en las econom
íasindustriales desde el com
ienzo del siglo XIX
,sin em
bargo,debe distinguirse entre éste y
el desarrollo económico,térm
ino más am
plio que engloba,además de la variación cuanti-
tativa de las variables mencionadas,las transform
aciones en las técnicas de producción,en
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las actitudes sociales y en las instituciones que supongan una modificación de la realidad
económica y social.
La preocupación por lograr el desarrollo económico a largo plazo y la consideración
del equilibrio medioam
biental como objetivo prioritario son las razones fundam
entales delnacim
iento del concepto de desarrollo sostenible.Las definiciones de este concepto pueden agruparse en dos tipos básicos,la sostenibi-
lidad física y la basada en la utilidad. La primera se refiere a las lim
itaciones físicas queim
pone la escasez de recursos naturales sobre el proceso de crecimiento,
el problema del
agotamiento se agrava si no se considera el im
pacto medioam
biental de la explotación per-m
anente y de los sistemas de producción utilizados. La segunda m
antiene que un procesode crecim
iento es sostenible si la utilidad de los miem
bros de la sociedad no disminuye a
lo largo del tiempo,
concretamente se afirm
a que esto ocurrirá si a las generaciones futu-ras no se les deja una herencia peor que la situación en la que se encuentran las genera-ciones actuales. E
sta teoría destaca que lo que realmente im
porta es la felicidad que seobtiene de los objetos físicos y no éstos en sí m
ismos,
siendo su aportación principal larelevancia que se otorga a la evaluación subjetiva realizada por las diferentes generacionesde los bienes y recursos disponibles. A
unque ambas definiciones son sem
ejantes existe unadiferencia im
portante,la primera puede conocerse m
ediante variables fácilmente cuantifi-
cables,mientras que la segunda se centra en una variable no cuantitativa.
Dentro de los sectores de actividad es el turism
o en el que más se ha aplicado el con-
cepto de desarrollo sostenible. El auge en esta relación se produce tras la C
umbre de la T
ie-rra de 1992,en esta línea la U
nión Europea incluye en dicho año al turism
o como uno de
los cinco sectores claves dentro del V P
rograma de A
cción comunitaria en m
ateria dem
edio ambiente y desarrollo sostenible.
Los efectos negativos del turismo de m
asas,las posibilidades de desarrollo económico
para las áreas rurales y la nueva calidad de vida demandada por la sociedad actual han
constituido factores fundamentales para la creciente preocupación por un turism
o alterna-tivo,distinto al denom
inado turismo tradicional o convencional.
Es difícil definir con precisión el concepto de turism
o rural debido a la cantidad de acti-vidades que incluye,entre otras tenem
os,vacaciones en casas de labranza o granjas,mar-
cha,alpinismo,paseos a caballo o en bicicleta,turism
o de salud,caza,viajes educativos yculturales. P
uede considerarse,en principio,
que cualquier actividad turística implantada
en el medio rural form
a parte de este concepto. H
ay varias razones que apoyan la adecuación de las actividades de turismo rural para
la consecución del desarrollo local:
1.S
e observa un constante aumento en el núm
ero de visitantes y en su capacidad degasto.
2.Las necesidades fundam
entales que satisfacen estas actividades,contacto con la
naturaleza,recuperación de las energías físicas y psíquicas,
conocimiento de las
culturas locales,entre otras m
uchas,determ
inan una oferta a pequeña escala y nom
uy concentrada. Esta estructura favorecerá la distribución de los beneficios de las
actividades en todo el territorio,im
pidiendo la saturación o abandono de algunasáreas.
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3.La U
nión Europea ante el problem
a de los excedentes agrarios comunitarios está
procediendo a incentivar y aconsejar el abandono del uso agrícola en aquellas zonasde m
enor rentabilidad,y su sustitución por otros usos como el forestal o el de ocio.
4.A
l tratarse de equipamientos de pequeña dim
ensión es factible pensar que la mayor
parte de la gestión de este tipo de turismo puede ser llevada desde la propia com
u-nidad rural,redundando en ella sus beneficios.
5.La labor constructiva o rehabilitadora suele ser realizada por factores de la propiazona debido a su escasa dim
ensión.6.
Influencia dinamizadora en otros sectores de la econom
ía rural,el consumo turísti-
co arrastraría así a diferentes sectores,dentro de estos sectores destacan,las artesa-nías y la rehabilitación del patrim
onio inmobiliario.
7.La relación inversión/em
pleo es más alta en el turism
o que en otros sectores,espe-cialm
ente en el caso de algunas actividades como la com
ercialización turística.8.
La estacionalidad del turismo natural,
por otra parte no deseable,puede ser com
-patible con otras actividades posibilitando que los ingresos com
plementarios gene-
rados por el turismo perm
iten la pervivencia de actividades y explotaciones que deotra m
anera desaparecerían.9.
Favorecería el m
antenimiento de costum
bres y tradiciones locales.
A pesar de todos los beneficios que pueden obtenerse del desarrollo turístico,
existendeterm
inados riesgos en esta expansión,así las expectativas de rentabilidad futura puedenprovocar una desatención de las fuentes tradicionales de renta,
como las actividades agrí-
colas o ganaderas,y con ello hacer excesivam
ente dependiente de la actividad turística eldesarrollo local. P
or otra parte,debe tenerse en cuenta el im
pacto medioam
biental de losusos turísticos de los recursos.
La preocupación de diversas instituciones y administraciones por la influencia m
edio-am
biental del turismo nos lleva a considerar los im
pactos del turismo en el m
edio ambien-
te físico,ya sean éstos negativos o positivos.
1.Im
pacto negativo del turismo en el m
edio ambiente físico:
a)D
estrucción medioam
biental.Los im
pactos medioam
bientales negativos más obvios han sido aquellos que
están asociados con la pérdida,o los daños,del medio am
biente físico.E
l Mediterráneo ha sido utilizado a m
enudo como un ejem
plo de cómo un desa-
rrollo excesivo e intensivo de la construcción hotelera pueden destruir el medio
ambiente natural.
b)P
olución.C
onstituye un impacto negativo del turism
o fundamental. E
l transporte es unafuente principal de polución del aire y de ruido.M
uchos de los efectos de impacto negativo del turism
o están interrelacionados yson el resultado de im
pactos acumulativos y
de largo plazo del desarrollo turístico.c)
Actividades turísticas dañinas en relación al entorno.
Muchas de las actividades turísticas pueden tener im
pactos negativos sobre elm
edio ambiente físico.
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2.Im
pactos positivos del turismo en el m
edio ambiente físico:
a)E
l desarrollo de atracciones para los turistas. La conservación,restauración y laprotección de los recursos naturales y el patrim
onio histórico puede surgir de lapercepción de la necesidad de desarrollar atracciones para los turistas y de lasrentas que se obtienen del turism
o.b)
El desarrollo de infraestructuras. La m
ejora de las carreteras,abastecim
ientosde agua y otros servicios colectivos se pueden conseguir con la financiaciónobtenida del turism
o. Estas actuaciones pueden reducir la polución y m
ejorar lacalidad del m
edio ambiente.
Los siguientes factores determinan si el turism
o tendrá o no efectos medioam
bientalesnegativos y la intensidad de los m
ismos.
a)La cantidad o volum
en del turismo y la concentración del uso turístico,
tanto ensitios particulares com
o en mom
entos concretos. (Volumen).
b)E
l tipo
de
utiliza
ción
o a
ctivida
d tu
rística q
ue
se re
aliza
en
un
de
stino
(Activi-
da
de
s).c)
El tipo de m
edioambiente que es im
pactado. (Diferentes lugares).
d)La gestión y planificación del turism
o. (Planificación).
La construcción y explotación de las actividades turísticas no han recibido en España
una especial atención por parte del legislador a la hora de ser consideradas como activida-
des susceptibles de evaluación previa de impacto am
biental.
3.T
EN
DE
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DE
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A E
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L SE
CT
OR
TU
RÍS
TI-
CO
El interés de los habitantes de las grandes urbes por las actividades de ocio en el cam
-po se desarrolla al m
ismo tiem
po que las ciudades adaptan su fisonomía a las pautas que
marca la revolución industrial,de esta m
anera,los Alpes en E
uropa o las Montañas R
oco-sas en A
mérica se convirtieron pronto en destinos turísticos. A
unque es difícil de cuantifi-car exactam
ente la evolución,es indudable que en las últim
as décadas este turismo
alternativo ha experimentado un im
portante crecimiento.
Adem
ás de los factores ligados al desarrollo del turismo en general,com
o el aumento
de renta o la mejora en los transportes y las com
unicaciones,son varios los factores que
pueden explicar esta tendencia:el consum
idor comienza a interesarse por la naturaleza
como bien de consum
o,el deterioro y la insatisfacción que genera el turismo de m
asas,eldesarrollo de una cultura ecológica y la preocupación institucional por el desarrollo de lasáreas rurales.
En 1993 los turistas europeos representaban m
ás del 75% del turism
o rural,constitu-
yendo un importante m
ercado potencial,ya que alrededor de 200 m
illones de europeosrealizan viajes turísticos,de los que el 88%
pasa sus vacaciones en Europa.
Entre 1988 y 1993,el turism
o rural ha mantenido su cuota en el m
ercado internacionaleuropeo de viajes vacacionales,
siendo Alem
ania el país emisor m
ás importante con 4,5
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millones,es decir,el 42%
del total,debe destacarse también a B
élgica,Luxemburgo y R
ei-no U
nido como im
portantes mercados em
isores,España no constituye un im
portante mer-
cado de origen. Los principales m
ercados de destino son Francia,
que recibe casi dos millones (17%
)y A
ustria con 1,9 millones de viajes (16%
),España se encuentra en el cuarto lugar después
de Italia,con 1,1 millones de desplazam
ientos. F
rancia es el país con el turismo rural organizado de m
ás larga historia,con una gran
tradición de preservación de los modos de vida rurales y su patrim
onio. Los estableci-m
ientos rurales disponibles en Francia son unos 45.000,y captan el 25%
de las pernocta-ciones del país. A
demás,
la gran amplitud del fenóm
eno del turismo rural en F
rancia haperm
itido una fuerte especialización. A
ustria está muy desarrollada en lo que respecta al turism
o en granjas,con una ofertade unas 30.000 granjas y un total de 300.000 cam
as turísticas,que constituyen la cuarta
parte del total del país. En este tipo de turism
o las actividades agrarias de las granjas estánen estrecha relación con las actividades turísticas,
procediendo los ingresos familiares de
ambas fuentes.A
demás de la fórm
ula agroturística,existen tam
bién unas 40.000 explotaciones deturism
o rural,con unas 400.000 plazas en total. E
l país realiza una fuerte y costosa pro-m
oción de su turismo en el m
edio rural,y su organización comercial y de reservas es m
uyeficaz.
Por lo que respecta a E
spaña,y com
pletando el panorama de su turism
o en el medio
rural,podem
os distinguir una gran diversidad de modalidades de alojam
iento según lasC
omunidades A
utónomas.
Com
o es razonable comprender,
el éxito en el desarrollo del turismo rural hasta la
fecha ha sido mayor en aquellas com
unidades autónomas y com
arcas donde existe unm
ayor número de atractivos turísticos naturales reconocidos y bien prom
ocionados:Astu-
rias,Aragón,N
avarra.Los viajes turísticos al m
edio rural e interior presentan un claro carácter familiar,y no
organizado a través de los canales operativos y comerciales tradicionales,sino por el gru-
po mism
o. La gran mayoría (aproxim
adamente el 90%
de los viajes) se realiza en compa-
ñía de familiares o de am
igos; el tamaño m
edio del grupo que se desplaza oscila en tornoa cuatro personas. S
olamente un 10%
aproximadam
ente de los visitantes turísticos alm
edio rural lo hicieron solos.E
n cuanto al medio de transporte,
prima el autom
óvil privado (80% de los desplaza-
mientos),
como se corresponde con el tipo fam
iliar de los viajes. Ello es así tanto por
comodidad y libertad de desplazam
ientos como por necesidad,ya que la inm
ensa mayoría
de los destinos y establecimientos turísticos del m
edio rural están situados en lugares pocoo nada accesibles por m
edio de transporte público; así mism
o es generalmente el único
medio de conocer el paisaje y los atractivos de los alrededores. S
ólo un 10% de los viajes
a este medio se hicieron por m
edio de agencias de viajes o centrales de reservas.Los visitantes al m
edio rural concentran sus viajes en sus vacaciones en verano (lam
itad de los viajes) y en Sem
ana Santa (20%
). Aparte de estos períodos y de otras puntas
de temporada alta inevitables com
o los «puentes» y las Navidades,
un 20% de los viajes
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se realizan en fines de semana y en otros períodos fuera de la estación turística. E
sto nosdem
uestra una fuerte reducción de la estacionalidad por parte de la demanda.
Del m
ismo m
odo tendrán una capital importancia en la configuración de los productos
turísticos rurales las mencionadas características fam
iliar/amistades de los grupos y su
movilidad en vehículo privado.
En opinión de esta m
isma dem
anda,los recursos naturales constituyen el principal
atractivo del espacio rural y de interior. La calidad del paisaje y la belleza del enclave; laexistencia de un lugar adecuado para el descanso y la com
binación entre vida sana y airepuro,
aparecen como los principales atractivos,
con el 70% de la m
otivación en los viajesal m
edio rural.E
n cambio,
los recursos culturales son vistos como m
otivación principal sólo en un20%
de los viajes,con m
enciones como «m
onumentos y patrim
onio artístico»,así com
ola hospitalidad de la población en el lugar de destino.
En lo relativo al grado de satisfacción,
éste es muy elevado; siendo sólo m
encionadoscom
o problemas habituales las dificultades de acceso (m
alas carreteras,deficiencias de
infraestructuras y escasez de suministros); que son,
por otra parte,condiciones de opera-
ción todavía intrínsecas a muchos destinos rurales.
Es de destacar que la satisfacción por la calidad del alojam
iento alcanza el 90%,y otro
tanto la riqueza gastronómica,
la oferta de naturaleza y la hospitalidad de la gente. Con
todo ello,la satisfacción conjunta respecto a la relación calidad/precio alcanza el 80%.
4.P
LAN
IFIC
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IÓN
DE
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RR
ITO
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O:E
ST
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OS
Debido a la aparición de nuevas realidades turísticas surge la necesidad de abordar pro-
blemas relacionados con el desarrollo de la actividad en lo referente a im
pactos medioam
-bientales,
reorganización de
áreas turísticas
saturadas,estudio
de nuevos
espaciosturísticos en el m
edio natural y rural,nuevas prácticas turísticas y de ocio y otros aspectossim
ilares.La actividad turística y de ocio plantea la necesidad de investigaciones acerca de los
recursos disponibles,potencial recreativo,
planificación sostenible de procesos de desa-rrollo de espacios turísticos,
conservación de espacios naturales,gestión de la calidad
ambiental,junto a otros aspectos fundam
entales.E
s una realidad la integración creciente de la actividad turística dentro de los planesestratégicos de desarrollo regional y local que están suponiendo la inserción del turism
oen la estructura territorial y social en la que se encuadra. E
jemplos de esta integración
abundan tanto en España com
o en Europa y todos han supuesto,en general,la adecuación
del territorio a usos turísticos mediando una actividad planificadora,
diseñando y ponien-do en práctica estrategias de actuación y m
ediando en la mayoría de los casos la obtención
de ayudas de las distintas administraciones.
La planificación del territorio,desde el punto de vista turístico supone,
entre otrasactuaciones,las siguientes:
—E
laboración y desarrollo de técnicas de gestión ambiental referidas al territorio
objeto de la actuación.
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—E
valuación y seguimiento del im
pacto ambiental.
—E
studio y análisis de la capacidad de carga y acogida.—
Realización de auditorías am
bientales.—
Norm
ativa de protección de áreas determinadas.
—U
tilización de instrumentos apropiados para la gestión y control de aspectos com
o:
consumo y evacuación de aguas,tratam
ientos de basuras y desechos,implantación
de precios y/o tasas para usos turísticos de algunos bienes escasos que contribuyana reducir su dem
anda.—
Ge
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osa
s con
el
en
torn
o.
—D
iseño de planes de actuación para el aprovechamiento turístico con indicación de
actividades,tipos de establecim
ientos requeridos,planes de prom
oción,servicios
complem
entarios,nivel de formación requerido y otras indicaciones sim
ilares.
A continuación se aportan,
como referencia de lo anterior,
resúmenes de actuaciones
concretas en cuanto a planificación de territorios cara a su aprovechamiento turístico.
4.1.La experiencia del C
oncejo de Taramundi
Taramundi es un C
oncejo situado en el occidente de Asturias,
tiene una extensión de82 kilóm
etros cuadrados entre los 400 y 800 metros de altitud y a una distancia de 25 km
de la costa; el territorio está dividido en cuatro parroquias:Bres,O
uria,Taramundi y Vei-
gas,que reúnen 56 núcleos de población.A
lo largo de todo el siglo la población ha experimentado un fuerte retroceso dem
o-gráfico que supuso la pérdida del 64%
de habitantes en un siglo. La densidad de poblaciónpasó de 35 habitantes por kilóm
etro cuadrado en 1900 a 12,6 habitantes por kilómetro cua-
drado en 1993. El núm
ero actual de censados de 1.038 habitantes.Taram
undi era en el año 1983 un área rural fuertemente deprim
ida,con carencias en
infraestructuras y servicios básicos. La comunicación interior en la com
arca y con el cen-tro de A
sturias era difícil,no existiendo apenas transporte público. Los servicios públicos eran inadecuados,ninguno de los pueblos disponían de energía
eléctrica suficiente,un grupo num
eroso de aldeas no disponían de camino de acceso y la
red local de saneamiento y tratam
iento de residuos era prácticamente inexistente.
Los servicios culturales de la comarca eran m
uy limitados,
no había oferta de activi-dades culturales ni de ocio,sólo Vegadeo y C
astropol tenían biblioteca ylos niños debían
desplazarse a otros municipios para asistir a la escuela.
Uno de los detonantes fundam
entales de la depresión de la zona fue el retroceso eco-nóm
ico en las actividades principales de la población como consecuencia de los proble-
mas estructurales de la agricultura y
ganadería en el occidente de Asturias.
Todas estas circunstancias favorecieron el masivo abandono de las explotaciones y
eléxodo de las generaciones m
ás jóvenes hacia áreas urbanas industriales.E
n 1983 el Ayuntam
iento de Taramundi,
intentando solventar los problemas,
contactócon el G
obierno Autonóm
ico y con el Consejo S
uperior de Investigaciones Científicas
(CS
IC). F
ruto de estos contactos fue la firma de un convenio entre el P
rincipado de Astu-
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rias y el CS
IC en 1983 que perm
itió que a finales de 1984 este organismo presentase el P
lanpara la C
onservación y el Desarrollo de los R
ecursos Turísticos del C
oncejo de Taramundi.
El proyecto proponía una serie de actuaciones en varios cam
pos cuya idea principal erael desarrollo del sector turístico com
o factor de crecimiento económ
ico. Se trataba de cre-
ar un modelo de turism
o rural basado en las siguientes premisas:
•U
tilización del turismo com
o motor económ
ico local.•
Aprovecham
iento del Patrim
onio arquitectónico rural.•
Form
ación yadiestram
iento de los recursos humanos locales.
•M
ejora de la oferta de servicios públicos.
Entre los elem
entos de atracción que ofrecía la zona yque eran susceptibles de ser uti-
lizados en la estrategia turística se contaba con:
•C
ultura campesina tradicional.
•P
aisaje rural ynatural poco alterado.
•R
elieve ondulado pero no quebrado,apropiado para rutas a pie,bicicleta o caballo.•
Paisaje forestal.
•A
rquitectura popular de interés.•
Artesanía del hierro,telar y m
adera.•
Ríos y
cursos de agua.•
Caza y
pesca.•
Elem
entos folklóricos ytradicionales.
•G
astronomía local.
Siguiendo las recom
endaciones del C.S
.I.C. se proponen las siguientes actuaciones:
•C
reación de una oferta de alojamiento y alim
entación mediante la adquisición y
posterior restauración de varias viviendas rurales para albergar a turistas en régimen
de apartamento con todos los servicios necesarios. D
estinar la Casa R
ectoral deTaram
undi como hotel y centro de anim
ación de todo el Núcleo.
•P
romoción de actividades de entretenim
iento en la zona como actividades deporti-
vas y excursiones a los puntos de fabricación de artículos artesanos y a elementos
de interés etnográfico y cultural.
Debe destacarse que el proyecto supuso la creación del prim
er Núcleo de T
urismo
Rural,
cuyo eje central es un conjunto de edificaciones que ofrecen alojamiento turístico,
al que se suma la oferta gastronóm
ica local y las actividades de animación sociocultural.
Se creó un hotel de cuatro estrellas con doce habitaciones,servicios de bar,cafetería,res-
taurante y gimnasio. A
demás,se rehabilitó otra vivienda rural para crear pequeños aparta-
mentos con la opción de alojarse en régim
en familiar.
Pueden distinguirse tres fases fundam
entales en el desarrollo del proyecto:1ª F
ase (1986-90). La iniciativa de las administraciones públicas:
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Las Adm
inistraciones Públicas pusieron en m
archa un plan de desarrollo con el objetode m
ejorar los accesos,carreteras,
la electrificación rural y los saneamientos. A
demás se
intentó implicar a los vecinos del concejo en el desarrollo,debiendo destacarse la creación
de la sociedad anónima «D
esarrollo Integral de Taramundi»,
participada por vecinos,el
gobierno regional y el ayuntamiento.
2ª Fase (1990-92). E
l efecto demostrativo local:
Com
o consecuencia de la evolución del Núcleo de T
urismo se puede apreciar un cam
-bio de actitud en los habitantes y em
presarios locales que se transforma en el nacim
ientode pequeñas iniciativas privadas de oferta turística:
•M
ejora de la oferta de restauración complem
entaria existente.•
Creación y m
ejora de oferta de alojamiento dirigida a un cliente de gam
a media,se
crean tres casas de aldea y cuatro apartamentos turísticos.
•A
mpliación de los servicios socioculturales,creación de la C
asa de Cultura y orga-
nización de asociaciones locales.•
Recuperación de actividades artesanales,im
pulso de la producción y comercializa-
ción de la artesanía local de cuchillos,navajas y telar.•
Creación de pequeños negocios de productos locales agroalim
entarios,quesos y
miel.
•O
rganización de actividades de animación,paseos a caballo y
en bicicleta.•
Organización de varios cursos sobre turism
o rural yhostelería.
3ª Fase (1992-94) E
fecto demostrativo com
arcal y regionalE
n esta tercera fase la experiencia piloto de Taramundi ha conseguido generar una
dinámica com
arcaly
regional que anima a em
prender nuevos proyectos turísticos. Ante
esta situación las autoridades locales yel gobierno regional proponen la puesta en m
archade un P
lan de Desarrollo rural con cargo a la iniciativa com
unitaria LEA
DE
R I.
La oferta de alojamiento crece en toda la com
arca creándose veinte nuevos proyectoscon unas 200 nuevas plazas distribuidas en siete m
unicipios,surgen nuevas propuestas deanim
ación y oferta complem
entaria,se recuperan dos «ferrerías» (conjunto de M
azo yH
errería) en Vegadeo y los Oscos,se acondicionan cinco rutas de senderism
o en la Com
ar-ca,
se incrementa la oferta de áreas de recreo y centros deportivos,
asimism
o los produc-tos
autóctonos se
revalorizan a
través de
la apertura
de pequeños
negocios y
ladiversificación de las producciones.
Una de las preocupaciones fundam
entales fue la cuestión del impacto m
edioambiental,
en la puesta en marcha del P
royecto se tomaron m
edidas encaminadas a evitar perjuicios
en el entorno:
•C
reación de una oferta de escasas dimensiones,40 plazas de alojam
iento,para evi-tar el im
pacto demográfico negativo del turism
o.•
Utilización de edificaciones existentes reconstruidas a partir de m
ateriales autócto-nos para am
ortiguar el impacto am
biental y visual.•
Creación de una oferta dirigida hacia una clientela poco num
erosa,culta y sensiblecon el m
edio rural.
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En relación con los resultados socioeconóm
icos se ha hecho un análisis de las empresas
que ofrecen servicios directos e indirectos al turismo y
los resultados obtenidos apuntan quelas ventas globales por turism
o ascendían a unos ciento treinta millones de pesetas en 1994.
Por otra parte,entre el 30%
y el 50% de la producción agropecuaria se destinaba a los turis-
tas. En el caso de los productos artesanos —
cuchillos,navajas y telar—,el porcentaje de ven-
ta directa al turista alcanzaba el 80% de la producción total,
teniendo además presente que
en el caso de estos productos no existe producción suficiente para satisfacer a la demanda.
En relación con el em
pleo se crearon 50 empleos directos,
que representan el 13% de
la población activa del concejo,debe destacarse la importante incorporación de la m
ujer alm
undo laboral,así del 50% de los em
pleos fijos son ocupados por mujeres.
Com
o apunte final debe destacarse que la tendencia de la población local es actual-m
ente favorable a quedarse en su lugar de origen,incluso a implicarse en pequeños nego-
cios familiares y a realizar nuevas inversiones tendentes a m
ejorar o diversificar suem
presa. Existe un im
portante dinamism
o social que se manifiesta en la existencia de
varias asociaciones,de jóvenes,
de mujeres,
de empresarios de turism
o rural y de artesa-nos. S
e ha creado también un grupo folklórico de gaitas y se organizan cada año distintas
celebraciones culturales y festivas.
4.2.E
l desarrollo del turismo en la S
erranía de Ronda
La Serranía de R
onda se encuentra situada en la provincia de Málaga,en el lím
ite conla provincia de C
ádiz. Abarca 1.536 km
2 ,60.000 habitantes,veintiún pueblos y tres Par-
ques Naturales entre otras figuras de protección. A
demás del patrim
onio natural,tiene un
importantísim
o patrimonio cultural concentrado en su m
ayor parte en la ciudad de Ronda,
la cuarta más visitada de A
ndalucía.E
n 1991 se creó el Centro de D
esarrollo Rural de la S
erranía de Ronda,asociación sin
ánimo de lucro que aglutina entidades locales,
espacios protegidos y representantes detodos los sectores productivos de la com
arca,con el objetivo de program
ar y actuar con-juntam
ente en iniciativas laborales de autoempleo y culturales con la intención de fijar la
población y fomentar una cultura em
prendedora en torno a un modelo de desarrollo hecho
a la medida y necesidades de sus habitantes. D
esde entonces se han llevado a cabo todotipo de acciones en favor del desarrollo rural recibiendo para ello la ayuda de la IniciativaLE
AD
ER
I (1992-1995) y LEA
DE
R II (1996-1999),entre otras subvenciones.
Desde el C
ED
ER
se ha entendido como fundam
ental el fomento del asociacionism
oem
presarial sectorial apoyando la creación de una asociación de empresas cárnicas,
unaasociación de calidad agroalim
entaria como m
archamo de calidad,
una asociación deem
presarios,un centro de iniciativas turísticas,una cooperativa de segundo grado de trans-form
ación de la castaña y otra de explotación del monte.
Otra línea de actuación ha consistido la realización de actuaciones de apoyo al desarro-
llo rural que comprende la realización de estudios técnicos (estudio de la dem
anda turística,por ejem
plo),la prom
oción genérica de los productos de la comarca (guía de instalaciones
turísticas) y publicaciones de tipo divulgativo (vídeo promocional de la com
arca).
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Por últim
o,la formación ha sido y lo sigue siendo un aspecto m
uy importante en el pro-
ceso de desarrollo que se ha seguido. Entre las acciones form
ativas llevadas a cabo se pue-de destacar las visitas form
ativas a otras experiencias de turismo rural,
los cursos derestauración,un curso de transform
ación de la castaña o un curso de flor seca,entre otros.R
ecientemente,
avalados por el proceso de planificación territorial que se ha seguido,com
o CE
DE
R o com
o alguna de las asociaciones y empresas creadas se ha obtenido la
capacidad de liderar proyectos pioneros a escala europea,recibiendo para ello importantes
subvenciones comunitarias (A
DA
PT,Y
OU
TH
STA
R,N
OW
,entre otras). S
egún la mem
oria de actuación del LEA
DE
R I (1992-1995) publicada por el C
ED
ER
sólo en ese periodo los 1.125.804 millones invertidos de la subvención LE
AD
ER
I gene-raron inversiones por un im
porte de 1.637.910 millones de pesetas en una com
arca en laque la renta per cápita m
edia es inferior a la media andaluza en 103.000 P
tas.
5.LÍN
EA
S D
E A
CC
IÓN
EN
EL P
AR
QU
E N
ATU
RA
L DE
L ALT
O TA
JO
El núcleo aplicado del trabajo se orienta al análisis de la situación actual de la zona del
Alto Tajo en lo que a su estructura turística se refiere y que sirva de base para la articula-
ción de las propuestas de actuación. La inform
ación primaria se ordena com
o sigue:
1. Infraestructuras:—
Núm
ero y clase de empresas turísticas.
—C
apacidad actual de alojamientos.
—N
úmero y clase de em
presas de restauración.—
Núm
ero y clase de empresas de servicios turísticos com
-plem
entarios.—
Com
unicaciones.—
Sistem
as de información y reservas.
2. Dem
anda turística:—
Núm
ero de visitantes.—
Edades,sexo y nivel de form
ación de los mism
os.—
Gasto m
edio por visitante.—
Estancias m
edias.—
Épocas del año y días de la sem
ana más dem
andados.—
Procedencia de los visitantes.
—M
edio de transporte utilizado.—
Motivo de la visita a la zona.
—D
emanda de características.
—C
anales de distribución utilizados.3. O
ferta turística:—
Identificación y delimitación de recursos naturales.
—R
ecursos históricos y culturales.—
Usos turísticos actuales del patrim
onio natural y cultural.—
Edificaciones recuperables existentes.
—N
iveles de conservación de los recursos.—
Sistem
as de explotación existentes.
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Las medidas para el fom
ento de empresas turísticas,
bien sea impulsando las existen-
tes o bien sea mediante la creación de otras nuevas,
supondrán entre otros la contempla-
ción de aspectos como los siguientes
:•
Consolidación del em
pleo existente y la creación de nuevos puestos de trabajo.•
Posibles líneas de actuación para aum
entar y/o desestacionalizar la demanda.
•M
ejora y mantenim
iento de la formación.
•P
osibilidades de las Iniciativas Locales de Em
pleo.•
Actuación de los A
gentes de Desarrollo Local.
•G
estión de la calidad.•
Apoyos de las adm
inistraciones y de instituciones privadas en materia de turism
o.•
Impacto am
biental de las actividades turísticas en el desarrollo sostenible de lazona.
Com
o ha quedado puesto de manifiesto,m
uchas son las actuaciones que se pueden lle-var a cabo en un territorio. N
o obstante,las lim
itaciones presupuestarias y la pura racio-nalidad en la asignación de los recursos im
ponen fuertes restricciones y una necesariapriorización de las m
ismas. A
puntaremos,a continuación,las intervenciones consideradas,
desde el punto devista del desarrollo sostenible,como im
prescindibles y aquéllas que sien-do tam
bién necesarias,su ejecución puede ser aplazada a medio plazo.
Entre las consideradas im
prescindibles,a ejecutar en el corto plazo,
se encuentran lassiguientes:
*E
studio de la capacidad de carga del territorio.*
Centro de acogida de visitantes.
*S
istema de inform
ación. Señalización y señalética.
*P
ropuestas de formación a m
edida.*
Plan de com
ercialización y marketing.
En una segunda fase se recom
ienda acometer las siguientes:
*E
structura centralizada de servicios.*
Planificación y control de la calidad.
*P
ropuestas de formación a m
edida.
A continuación se detalla la justificación de las acciones a acom
eter,así como una des-
cripción de las características fundamentales que deben de reunir.
•C
apacidad de carga del territorio
La capacidad de carga del territorio es un concepto fundamental en el m
arco del desa-rrollo sostenible porque nos perm
ite encontrar un equilibrio entre los usos turísticos y laconservación del patrim
onio natural y cultural.
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Com
o es de suponer,hay una gran diferencia entre el cálculo de la capacidad de cargadel m
edio natural a la de un bien de tipo cultural. Mientras que en el caso del patrim
onionatural,
la delimitación de la zona a estudiar tienen una com
ponente geográfica funda-m
ental,en el caso del patrimonio cultural los lím
ites se corresponden con la mism
a arqui-tectura de los bienes (palacios,
conventos,castillos) y su entorno inm
ediato. Sobre un
mapa,
los entornos naturales aparecerían como zonas som
breadas generalmente concén-
tricas mientras que los entornos culturales tendrían la apariencia de puntos aislados,sien-
do su distribución tan aleatoria como su presencia en el territorio de estudio.
No obstante,
un estudio moderno de la capacidad de carga de un territorio no puede
entenderse sin el apoyo de un Sistem
a de Información G
eográfica que permita situar sobre
el mapa,m
ediante coordenadas,los diferentes recursos existentes en el territorio así como
los diferentes grados de sensibilidad. Sólo de esta m
anera es posible diseñar una políticade usos que sea respetuosa con el m
edio y económicam
ente viable para los emprendedo-
res. Muchas son las variables que intervienen en el proceso m
etodológico para calcular lacapacidad de carga. S
irva a modo de guión m
etodológico el siguiente:
1.D
eterminación de los lím
ites naturales del territorio objeto de estudio.2.
Estudio de sus atributos o características m
ás sobresalientes.3.
Com
paración de los atributos objetivos con las figuras de protección oficiales pre-sentes en el territorio.
4.D
eterminación de las zonas así com
o de su grado de protección. 5.
Distribución los diferentes usos turísticos así com
o de su intensidad de uso (carga)en cada zona.
6.E
xposición pública y consenso con la población y organismos im
plicados.7.
Correcciones.
8.D
esarrollo de un sistema de indicadores que perm
ita llevar un control de los cam-
bios y establecer un sistema de um
brales y alarmas.
9.D
iseño que un sistema de inform
ación que sea viable en función de los recursosdisponibles.
•C
entro de acogida de visitantes
El centro de acogida de visitantes es un equipam
iento fundamental para el desarrollo
turístico de un territorio. Lógicamente las dim
ensiones y los servicios de cada uno de ellosdeberá tener una relación con el volum
en de visitantes. E
n un centro de acogida de visitantes además de prestar una serie de servicios a los
visitantes,que se desarrollarán m
ás adelante,perm
ite a los gestores del territorio obtenerinform
ación y un mayor control del flujo de entradas y salidas.
Que perm
ite obtener información resulta bastante obvio puesto que la centralización de
una serie de servicios de carácter fundamental para los visitantes en un solo punto supone
que todas las personas que deseen visitar el Alto Tajo deberán pasar por el centro com
o míni-
mo una vez (recoger inform
ación,efectuar una reserva,comprar en la tienda). D
e esta mane-
ra resultará muy fácil obtener inform
ación acerca de la procedencia,m
otivo de viaje o
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consumo turístico para ayudar a redirigir las políticas de com
unicación de los diferentes ofe-rentes o incluso revisar la cam
paña de comercialización y m
arketing genérica del Alto Tajo.
Facilitará un m
ayor control puesto que,además de lo anteriorm
ente expuesto,al obte-ner inform
ación acerca de la zona o bien cultural que se pretende visitar se podrá reorien-tar a los visitantes,
en algunos casos,e incluso restringir el acceso a determ
inadas zonasen función del reparto de las diferentes cargas.
Por otro lado,
desde el punto de vista de los visitantes,un C
entro de Acogida de V
isi-tantes debería,com
o mínim
o,prestar los siguientes servicios:
—O
ficina de Información
Oficina de inform
ación convencional desde la cual organizar una excursión,obtener
información acerca de los horarios de visita a un m
onumento o encontrar un buen restau-
rante en la zona,entre otras posibilidades. A
demás de la atención personalizada,
resultam
uy útil disponer de un punto exterior de información que perm
ita tanto el acceso indivi-dualizado a la inform
ación como garantizar el servicio de inform
ación durante todo el año,las 24 horas del día.
—C
entral de reservas
Aunque la puesta en m
archa de una Central de R
eservas que reúna la oferta turística delos diferentes oferentes de servicios del A
lto Tajo constituye,por sí solo,un proyecto inde-pendiente,si que resulta conveniente centralizar la gestión de la m
isma en el m
ismo C
en-tro básicam
ente por dos motivos:
a)P
orque permite rentabilizar los recursos hum
anos destinados al Centro de A
cogidade V
isitantes.b)
Porque al disponerse de la inform
ación actualizada de la demanda en el punto m
ásvisitado del A
lto Tajo,perm
itiría rellenar los huecos existentes por insuficientedem
anda o producidos por el no-show a partir de las peticiones de los propios
visitantes.
—C
entro de interpretación del Alto Tajo
Buena parte de la problem
ática en interpretar un bien en toda su complejidad (desde
una perspectiva histórica,ecológica,
humana y económ
ica) afectan de igual manera al
patrimonio natural y al cultural. E
n este sentido un Centro de Interpretación del A
lto Tajose justificaría de la m
isma m
anera sean cuáles fueren la naturaleza de sus recursos. No obs-
tante como sabem
os,el Alto Tajo tiene una riqueza natural de gran relevancia,por encim
aincluso de los recursos culturales visitables y es ahí precisam
ente donde un Centro de
Interpretación tiene,si cabe,una mayor significación.
A diferencia de un bien de tipo cultural,
un convento,por ejem
plo,el visitante de un
recurso natural carece de la posibilidad de tener una visión de conjunto,una cosmovisión
del territorio. Esta perspectiva le está negada por un lado por la im
posibilidad de contem-
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plar simultáneam
ente un entorno natural en su totalidad - los árboles impiden ver el bos-
que - y,por otro lado por la dificultad de encontrar muchos de sus atractivos,sim
plemen-
te porque se mueven .
El C
entro de Interpretación además de situar en su contexto el territorio desde el pun-
to de vista histórico,económ
ico o humano,
permitirá una visión de conjunto a través de
maquetas,
fotografías aéreas o mapas interactivos,
y podrá mostrar al visitante elem
entostan esquivos com
o la fauna,tan estacionales com
o la flora o tan invisibles como la geo-
morfología,por citar algunos ejem
plos.
—A
ulas polivalentes D
isponer de un par de espacios polivalentes será muy útil para todo tipo de actividades
tales como proyecciones,conferencias,cursos,sem
inarios,presentaciones,etc.
—O
tros.N
o cabe duda que un Centro de A
cogida de Visitantes debe ofrecer adem
ás una seriede servicios secundarios de gran utilidad para el visitante.
Aunque la lista no está cerrada creem
os interesantes los siguientes:
*A
parcamiento.
*A
seos.*
Teléfono.*
Cajero 24h.
*T
ienda.*
Cafetería.
•S
istema de inform
ación. Señalización y señalética
Disponer de un sistem
a de información es un elem
ento imprescindible para un plan de
desarrollo turístico sostenible. Algunos de los aspectos com
o los indicadores de la intensi-dad de uso,los um
brales y las alarmas,o los datos estadísticos de apoyo al control de los
esfuerzos en comunicación,ya se han com
entado a lo largo de este capítulo. No obstante,
hay un tipo de información que no va dirigido a los gestores del territorio ni a los oferen-
tes de servicios de tipo turístico,sino que están concebidos de cara a los propios visitan-
tes. Se trata de la señalización y la señalética.
Com
o se explicaba al inicio de este capítulo son casi infinitas las posibilidades de inci-dir en un territorio tan vasto y rico com
o el Alto Tajo. N
o así los recursos disponibles porlo que hay que hacer un esfuerzo por racionalizar y priorizar las actuaciones a llevar acabo. A
sí pues,dentro las posibilidades de mejorar la inform
ación que reciben los visitan-tes tenem
os,en primer lugar,la señalización o el conjunto de los indicadores turísticos nor-
malizados de carretera,
los paneles informativos,
las señales rústicas de senderismo,
etc.P
or otro lado,hay todo un conjunto de indicaciones que no son las referidas anteriormen-
te y que encontramos dentro de los equipam
ientos o monum
entos; es la señalética. Tantouna com
o la otra son muy im
portantes por cuatro motivos:
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1.P
roporcionan información com
plementaria al visitante.
2.E
vitan que los visitantes se salgan de los itinerarios predeterminados ayudando de
esta manera al control de los usos turísticos.
3.A
l controlar los pasos nos permite obtener inform
ación para los indicadores deintensidad de uso.
4.D
an una visión de conjunto del territorio.
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inadas a mejorar la com
petencia de los trabajadores en sus puestos detrabajo o categoría profesionales (cursos de cocineros,de cam
areros,de guías de lanaturaleza,de gerentes,por ejem
plo).b)
Las encaminadas a form
ar equipos estables responsables de gestionar los futurosequipam
ientos y actuaciones de interés general,entre ellas las aquí descritas.
Form
ación de ámbito m
ás genérico y orientada a la planificación territorial y alm
arketing.
En am
bos casos dependerá de las circunstancias y de las necesidades en cada caso laorganización de uno u otro tipo de form
ación.
•P
lan de comercialización y m
arketing
Que el A
lto Tajo reúne las condiciones necesarias para consolidarse como un espacio
vacacional lo sabemos todos. Lo que no resulta tan fácil es contestar a la pregunta de
¿C
ómo podem
os atraer visitantes al Alto Tajo?
En prim
er lugar conviene detenerse en la reflexión de cómo se percibe un producto de
turismo rural (natural,verde,de interior) por parte de los visitantes.
Com
o ya se ha comentado a lo largo del estudio los atractivos de sitio (los recursos)
son el motivo principal de los desplazam
ientos de turismo rural. N
o obstante,no son los
únicos componentes del producto turístico. Tam
bién los servicios,los accesos y la infor-
mación que recibe el potencial cliente form
an parte de la imagen de producto turístico que
se forma en la m
ente del consumidor.
Así pues,para responder a la pregunta anterior deberíam
os poder respondernos antes alos siguientes interrogantes
:¿
Tenemos los accesos adecuados? ¿
Tenemos servicios sufi-
cientes para atender una demanda turística? ¿
Qué estam
os vendiendo/comunicando? Y
lam
ás importante de todas,
¿qué turism
o nos interesa? Si conseguim
os contestar estas cua-
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tro preguntas estaremos en una buena posición para acom
eter un Plan de M
arketing delA
lto Tajo.U
n Plan de M
arketing consiste en un documento en el que se describe,en prim
er lugar,el producto turístico genérico A
lto Tajo. A continuación se trazan los canales m
ás adecua-dos para atraer visitantes,y,para finalizar,se analizan las estrategias de com
unicación más
adecuadas para ello (folletos,anuncios en prensa,televisión,etc.).A
demás,
un Plan de M
arketing global actúa como caja de resonancia para todos los
pequeños oferentes que luchan por hacerse con un hueco de mercado. N
o será lo mism
oprom
ocionarse en la ciudad Madrid com
o casa rural en solitario que utilizando la marca
Alto Tajo cuando ésta constituya un espacio vacacional consolidado en el im
aginario delos m
adrileños,por poner un ejemplo.
Un P
lan de Marketing debe contem
plar,como m
ínimo,los siguientes apartados:
*La segm
entación.D
eterminación de los diferentes públicos potenciales (escuelas,jubilados,fam
ilias,asociaciones ecologistas).
*P
roducto/servicios.D
eterminación del producto turístico y de todos sus servicios. E
n este apartado sedescriben los servicios necesarios para atender la dem
anda de cada uno de los seg-m
entos anteriormente seleccionados. E
n este mom
ento se introduce la capacidad decarga de cada una de las zonas del territorio. D
el diferencial existente entre los ser-vicios necesarios y existentes se deducen los huecos e m
ercado. En algunos casos,
la inexistencia de oferentes para determinados servicios podrá evitar el desarrollo
turístico e alguna dirección.*
La distribución.S
elección de los canales de distribución o el cómo llegar hasta nuestros segm
entosde m
ercado. En este apartado se dem
uestra la conveniencia o no de trabajar conagencias de viajes o turoperadores y la im
portancia de utilizar Internet como canal
de comunicación.
*La com
unicación.S
elección de las estrategias de comunicación. C
onviene no confundir la comunicación
con la publicidad. La publicidad es una parte importante de la com
unicación (anunciosen prensa,folletos,vallas publicitarias...) pero no conviene olvidar la asistencia a feriasy salones,las relaciones públicas o la generación de noticias,entre otras.
*Los precios.La determ
inación de los precios y formas de pago/cobro,la utilización de
forfa
itobonos,las prom
ociones de ventas y la aplicación de precios especiales para gruposson algunos de los aspectos a tener en cuenta en este apartado.
Una vez adoptadas las m
edidas correspondientes a este bloque,a ejecutar en el corto
plazo,habrá que dedicar todos los esfuerzos al diseño de las que se pretende acom
eter am
edio plazo. Desgraciadam
ente,el com
pleto desarrollo de todas las actuaciones plantea-das excede con m
ucho las posibilidades de este estudio.
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