Descripción de la EmpresaLA RIVIERA S.A. nace como compañía que decide incursionar en el mercado de venta de productos estéticos y de cuidado para la piel, considerando el potencial en crecimiento y rentabilidad que ofrecía las demás empresas de venta directa del país, para lo cual se trazo como objetivo convertirse en la Primera cadena de perfumes y cosméticos de Colombia. Hoy tiene presencia con sus almacenes en los principales centros comerciales del país y goza de un liderazgo y posicionamiento de sus productos que le permite competir y mantenerse en el mercado de los perfumes y cosméticos, cumpliendo con altos estándares de calidad y servicio.

Descripción general del sistema estratégico

Ha sido creada para la importación y comercialización de fragancias, cosméticos y tratamientos de belleza de las más prestigiosas marcas a nivel mundial, cumpliendo con las disposiciones legales y comprometida en satisfacer continuamente al cliente con servicio y productos de calidad con niveles de rentabilidad y productividad que permitan una retribución adecuada y justa para todos los empleados de la compañía, los accionistas, la sociedad y el estado.

Mantener y mejorar el liderazgo en el mercado de cosméticos, fragancias y tratamientos de belleza, brindando total satisfacción a los clientes, utilizando los avances tecnológicos y conservando nuestros valores corporativos como medio de sostenibilidad y competitividad.

Ética empresarialCalidadServicioRespeto

Ética profesional Rentabilidad y utilidades

Agresividad comercialPrecios competitivos

Honestidad, transparencia y legalidad.Excelencia.

Amabilidad, profesionalismo, recursividad, agilidad.Integridad, reconocimiento, participación, bienestar y

desarrollo.Lealtad, profesionalismo, compromiso y sentido de

pertenencia.Responsabilidad Social.

Participación en el mercadoAmbientes laborales sanos y seguros

Desarrollo del Talento HumanoIntegridad, reconocimiento, participación, bienestar y

desarrollo.Tecnología e Innovación

Productividad y EficienciaRentabilidad del negocio

Objetivo del proyecto de eMarketing

Lograr ventas del producto Carolina Herrera 212 sexy en presentaciones 3.4 fl. oz. y 2.5 fl. oz para el periodo comprendido entre Junio a Diciembre de de 2008 no

inferior a 300 Y 350 unidades respectivamente.

Diseñar estrategia de e- marketing que sustente el lanzamiento del producto CH 212 Sexy en la ciudad de

Manizales.  

Obtener registro en la base de datos de nuestro sitio web de 1000 nuevas clientes potenciales de los estratos

4, 5 y 6 de la ciudad de Manizales. 

Lograr que 800 mujeres de los estratos 4,5,6 de la ciudad de Manizales se acerquen al almacén La Riviera para entregar muestra de gratis del perfume Carolina

Herrera 212 sexy en lanzamiento.

Propuesta general del proyecto de eMarketing

Fuente: Aguas de Manizales

No Usuarios Industrial Oficial Comercial Residenciales79648 260 640 4929 73817

1 2 3 4 05-0673817 4489 19113 28132 16486 5597

100,00% 6,08% 25,89% 38,11% 22,33% 7,58%

ResidencialesEstrato

Estratificacion Socioeconomica

PROYECCIONES MUNICIPALES DE POBLACIÓN 2005-2011 SEXO Y GRUPOS DE EDAD

Grupos de edad Total Hombres Mujeres

Manizales

Total 385.253 183.105 202.148

% 100% 47,53% 52,47%

0-4 26.932 13.665 13.267

5-9 28.477 14.547 13.930

10-14 30.624 15.633 14.991

15-19 36.546 18.641 17.905

20-24 38.668 19.764 18.904

25-29 29.991 14.619 15.372

30-34 25.153 12.003 13.150

35-39 24.727 11.154 13.573

40-44 27.613 12.242 15.371

45-49 26.580 11.871 14.709

50-54 24.022 10.544 13.478

55-59 19.548 8.694 10.854

60-64 14.341 6.458 7.883

65-69 10.830 4.675 6.155

70-74 8.563 3.526 5.037

75-79 6.014 2.417 3.597

80 Y MÁS 6.624 2.652 3.972

2008

Grupos de edad Mujeres Est.4 Est. 05-06 TotalTotal 78.904 17.622 5.983 23.605

15-19 17.905 3999 1358 5.356

20-24 18.904 4222 1433 5.655

25-29 15.372 3433 1166 4.599

30-34 13.150 2937 997 3.934

35-39 13.573 3031 1029 4.060

Estadisticas Internet ManizalesFuente: CRTUniverso Estudio: Hogares aceeso servicio Telefonico

ResidenciaSer. Telefonico 1 2 3 4 05-06

66435 80 1922 4312 15734 5230100% 0,1% 2,9% 6,5% 23,7% 7,9%

Grupos de edad Mujeres Est.4 Est. 05-06 Total Est.42 Est. 05-062 Total Acceso

Total 78.904 17.622 5.983 23.605 4.173 471 12.076

15-19 17.905 3999 1358 5.356 947 107 2.740

20-24 18.904 4222 1433 5.655 1000 113 2.893

25-29 15.372 3433 1166 4.599 813 92 2.353

30-34 13.150 2937 997 3.934 696 78 2.012

35-39 13.573 3031 1029 4.060 718 81 2.077

Extrato/Internet

•E-mail marketing

Compañía Numero de envios CPM Costo T CampañaLa Riviera 827 -$ -$ Periodico La Patria 3436 270.000$ 927.720$ Andina S.A. (Publicidad) 2783 250.000$ 695.750$ Ciudad Eje (Publicidad) 4225 250.000$ 1.056.250$ iestrategia s.a. (Publicidad) 805 300.000$ 241.500$ Total 12076 2.921.220$

Consideraciones

Se concilia la no concurrencia entre bases de datos para realizar un filtrado de los E_mail.

Se realizaran 2 campañas una el 1 de Junio de 2008 y otra de refuerzo el 15 Noviembre de 2008.

Se realizará publicidad en Google adwords durante los 210 días que se proyecta la permanencia del lanzamiento. La inversión estimada para esta campaña es de $500.000, lo que nos daría un capacidad estimada diario de 238 visitas o lo que es lo mimo 50.000 visitas en los 210 días previniendo una oferta por click de 10 pesos.

Se realizará publicidad en Facebook durante los 210 días que se proyecta la permanencia del lanzamiento. La inversión estimada para esta campaña es de $500.000, lo que nos daría un capacidad estimada diario de 238 visitas o lo que es lo mimo 50.000 visitas en los 210 días previniendo una oferta por click de 5 pesos.

•Facebook

La estrategia a seguir para esta herramienta es publicar diariamente durante el primer mes (30 días) en los siguientes horarios iniciando de 6:30 p.m. a 8:30 p.m. seguido de 9:30 am a 11:30 a.m. y terminando de 3:00 a 5:00 p.m. (Esto obedecer a análisis de trafico suministrado por La Patria).

•Banner

Compañía Trafico/dia PV/dia PV/mes Tipo/Banner PxlsCPM Costo T CampañaPeriodico La Patria 12000 2500 75000 468*60 15.000$ 1.125.000$ Ciudad Eje (Portal) 1500 500 15000 336*850 36.480$ 547.200$ Portal del cable (Portal) 2200 1100 33000 727*90 10.000$ 330.000$ Total 15700 4100 123000 0 61480 2.002.200$

Se platea para el mes de diciembre (1 de dicembre) Lazar campaña por este medio de refuerzo. La estrategia a seguir para esta herramienta es publicar diariamente durante el primer mes (30 días) en los siguientes horarios iniciando de 6:30 p.m. a 8:30 p.m. seguido de 9:30 am a 11:30 a.m. y terminando de 3:00 a 5:00 p.m. (Esto obedecer a análisis de trafico suministrado por La Patria).

•Banner

Compañía Trafico/dia PV/dia PV/mes Tipo/Banner PxlsCPM Costo T CampañaPeriodico La Patria 12000 2550 76500 468*60 15.000$ 1.147.500$ Total 12000 2550 76500 0 15000 1.147.500$

• E Mail Marketing

•Facebook

•Banner

•E_boletin

Concepto Debe HaberPresupuesto de campaña 10.000.000$ Estrategia Banner 1 2.002.200$ Estrategia Banner 2 1.147.500$ Estrategia E-marketing 5.842.440$ Estrategia Adwords 500.000$ Estrategia Facebook 500.000$ Boletines 7.860$ Total 10.000.000$ 10.000.000$ Balance -$

Concepto Valor Valor Unitario Unid/Vender Ventas TotalesPresupuesto Campaña 10.000.000$ Ventas CH212 Sexy 3,4 Oz $ 148.000,00 $ 302,00 $ 44.696.000,00Ventas CH212 Sexy 2 Oz $ 125.000,00 $ 350,00 $ 43.750.000,00Margen de Contribución $ 0,30 $ 26.533.800,00Total $ 10.000.000,00 $ 652,00 $ 88.446.000,00Balance $ 16.533.800,00

Presupuesto Inversion Campaña

E Mail MarketingGrupos de edad TE TA 40% TE TC 50% TA TV 8,3% TC TReg 12% TC TPOP 35% Treg

Total 12076 4830 2415 200 290 10115-19 2740 1096 548 45 66 2320-24 2893 1157 579 48 69 2425-29 2353 941 471 39 56 2030-34 2012 805 402 33 48 1735-39 2077 831 415 34 50 17

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Grupos de edad TV Mes TC TV 14% TC TReg 30% TC TPOP 55% TC

Total 123.000 1.107 250 332 183

Campaña 1 Banner

Grupos de edad TV Mes TC TV 22% TC TReg 30% TC TPOP 55% TC

Total 76.500 689 150 207 114

Campaña 2 Banner