DESCUBRIENDO SERVICIOS TURÍSTICOS · 2013-04-17 · proceden de dispositivos móviles Central...
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¡Ayuda a tus clientes a planificar mejor sus viajes!Asegura tu presencia allí donde el usuario navega cuando planifica su viaje: Buscadores, Marketplaces, Agregadores, Webs del sector, etc.
¡Genera la necesidad de hacer un viaje o reservar alojamiento!Incita a tus potenciales clientes a hacer uso de tus servicios graciasa las notificaciones push, los códigos QR y el email marketing.
¡Haz que tus clientes compren en el último minuto!Ofrece tu inventario de producto no vendido y aprovecha el negociodel last-minute, tan relevante en móvil.
¿Sabes cómo acceden los usuarios a tus servicios en el móvil?
DESCUENTOSONLINE
CASOS DE ÉXITOTras el lanzamiento del Web Appse duplicó su ratio de conversión
Desde el lanzamiento desitios para móvilesla conversión aumentó un 50%
Ha duplicado sus ventasdesde dispositivos móviles despuésde lanzar su Web app en junio 2011
El 60% de las reservas de hotelesson para estancias que ocurrenel mismo día
DESCUBRIENDO SERVICIOS TURÍSTICOS
¡APROVECHA EL POTENCIAL MÓVILEN EL MERCADO TURÍSTICO!El móvil es una pieza clave para el turista, tanto para realizar compras de viajes como para buscar información al respecto.
La mitad de los viajeros españoles tiene smarpthone y se conecta a diario a Internet.
El 60% de las reservas realizadas a través del móvil son para el mismo día (según eBookers).
¡Piensa en desarrollartu estrategia móvil
desde ya! Aprovechaque la demanda está ahí.
¿Estás preparado?
El valor de las reservas hoteleras realizadas en Booking a través del móvil, se triplicó en 2012. i
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El 85% de sus ventasproceden de dispositivos móviles
Central Hotel
GRAN LUJO
135€
1-2 Noches
ANTES
181€
ELEGANTE
69€
1-2 Noches
ANTES
98€
Liceo Hotel
BÁSICO
60€
1-2 Noches
ANTES
76€
Rambla Hotel
Barcelona
LUJO
96€
1-5 Noches
ANTES
121€
Marina Hotel
Última hora
El 14% de los viajeros que accede a internet a través del móvil, reservó o compró por internet productos de viaje, en 2012.
Un mSite es fundamental para asegurar una correcta presencia on-line en móvil. Tiene un carácter predominantemente transaccional. Además un Web app, permite emplear una
estrategia de contenido diferente para móvil respecto al resto de pantallas.
Desarrollo web, accesible a través de cualquier tipo de smartphone que garantiza una experiencia de uso tan óptima como la de la web de PC.
RECOMENDACIÓN
ACTIVOS MÓVILES EN EL SECTOR DE VIAJES ¿Qué tecnología debo aplicar para llegar al turista?
mSite o Web App
La solución responsive es la que mejor se adapta a todo tipo de dispositivos. Es una
excelente manera de garantizar una experiencia homogénea multipantalla.
Web cuya interfaz se adapta al tamaño del dispositivo que la ejecuta. Una misma URL sirve para PC, tablet y smartphone.
RECOMENDACIÓN
Responsive design
Una app nativa permite la gestión sencilla de los programas de fidelización de los
clientes recurrentes.
Aplicación de software, implementada en el lenguaje nativo del propio terminal, que se instala en un dispositivo móvil (teléfono o tablet) y para el que se guarda un acceso directo desde el mismo.
Aplicación de software, implementada en el lenguaje nativo del propio terminal, que se instala en un dispositivo móvil (teléfono o tablet) y para el que se guarda un acceso directo desde el mismo.
RECOMENDACIÓN
App nativa
Los botones de llamada tantoen el site como en la app son imprescindi-
bles para agilizar la transacción.
RECOMENDACIÓN
Call centerA través de botones de llamada en el mSite, apps o directamente en los resultados de búsqueda, los usuarios pueden ponerse en contacto por teléfono con la empresa.
A través de botones de llamada en el mSite, apps o directamente en los resultados de búsqueda, los usuarios pueden ponerse en contacto por teléfono con la empresa.
La geolocalización posible gracias al móvil, tanto en el mSite, App o incluso SEO/SEM, es una funcionalidad clave para llevar tráfico a
las tiendas de cualquier negocio.
RECOMENDACIÓN
Tienda físicaTu tienda u oficina también puede benefi- ciarse de las ventajas que aportan los smartphones. Utiliza al máximo las capa- cidades de este último para sacar más provecho de tus canales de venta físicos.
Tu tienda u oficina también puede benefi- ciarse de las ventajas que aportan los smartphones. Utiliza al máximo las capa- cidades de este último para sacar más provecho de tus canales de venta físicos.
Una app híbrida es clave para ofrecer un servicio transaccional a clientes recurrentes.
Requiere el desarrollo previo de un mobile site o de landings específicas para móvil.
Apps móviles programadas en tecnolo-gías Web (HTML5 / CSS / Javascript) pero que son envueltas para parecer y funcionar como nativas. Este activo requiere el desarrollo previo de un mSite.
Apps móviles programadas en tecnolo-gías Web (HTML5 / CSS / Javascript) pero que son envueltas para parecer y funcionar como nativas. Este activo requiere el desarrollo previo de un mSite.
RECOMENDACIÓN
App híbrida
Identifica tus objetivos de negocio móvil y define KPIsPiensa en las funcionalidades claves en móvilDetermina los contenidos y diseña una interfaz sencillaDesarrolla, lanza y promociona tus activosMide, optimiza y sigue midiendo
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Y AHORA...¿POR DÓNDEEMPIEZO?