Las devoluciones de mercancía

funcionan para mejorar el producto

ya que el cliente ha devuelto por una reclamación.

Este análisis determinara:

El estatus de la mercancía este análisis permitirá saber a el productor si la

mercancía puede ser reutilizable

Si es responsabilidad del cliente y si a su

vez se le pide un dinero extra para costear el producto

1. se crea una orden de devolución de

mercancías en donde se detalla la mercancía y

el daño de el producto

se facturita el producto

se produce un análisis de la mercancía

devuelta

se liquida la devolución de mercancías

Es un sistema que mejora el servicio al cliente

Por el Crecimiento de la empresa, la satisfacción

de los clientes, mejorando sus productos y

satisfaciendo a cada uno de sus trabajadores.

Información one-line

Jerarquía de la información

Integración

Compañía alemana fundada el 1 de abril de

1972 que opera por todo el mundo .

La quinta mas importante a nivel mundial en

software, por sus 28 sucursales manteniendo

oficinas en 40 países.

El S.A.P soporta todas las áreas en una escala global. Para así satisfacer cada necesidad de las

empresas.

1. Materias primas, minería y agricultura Gas y petróleo

Químicas

Farmacéuticas Materiales de construcción, arcilla y vidrio

Construcción pesada Servicios

Consultorías y software Sanatorios y hospitales

Muebles Automoción

Textil y vestidos Papel y madera

El principal producto de la compañía es el software es el SAP ERP

APO (Advanced Planner and Optimizer)

BW (Business Information Warehouse)

BI (Business Intelligence)

Customer Relationship Management (CRM)

SRM (Supplier Relationship Management)

Human Resource Management Systems (EHRMS)

Product Lifecycle Management (PLM)

KW (Knowledge Warehouse)

RE (Real Estate)

FI/CO (Financial Accounting/Controlling)

SD (Sales and Distribution).