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Devops: Salir victoriosos en la economía de las aplicaciones

Informe de análIsIs | Octubre De 2014

ca.com/es2 | INFOrMe De ANÁLISIS: DevOpS: SALIr vIctOrIOSOS eN LA ecONOMíA De LAS ApLIcAcIONeS

resumen ejecutivo

La economía de las aplicaciones está impulsando a los directivos a adoptar cambios cruciales en el departamento de TI y en la empresa, de los cuales uno de los más significativos es la adopción de DevOps. Para las organizaciones de TI que esperan poder impulsar la estrategia tecnológica en toda la empresa y ofrecer al cliente software mayor calidad con mayor rapidez, el enfoque DevOps (con su énfasis en la colaboración en los diferentes ámbitos de TI, desde el desarrollo hasta la entrega) es cada vez más la respuesta.

Ahora más que nunca, los directivos de los departamentos de TI corporativos se están dando cuenta de que adoptar prácticas recomendadas basadas en la colaboración entre los equipos responsables de crear, probar y gestionar las aplicaciones mejorará la calidad de su software y enriquecerá la experiencia del usuario. Poner en práctica una cultura basada en DevOps (y sacar partido a las herramientas necesarias para ello e invertir en ellas) mejorará la competitividad de las empresas en el mundo de hoy, dominado por las aplicaciones y las tecnologías móviles y conectado a la nube.

Los datos lo demuestran. Tal como revelan los resultados del último estudio de CA Technologies sobre la economía de las aplicaciones y el papel que desempeña DevOps, el 88 % de los 1425 directivos de TI y línea de negocio (LOB) encuestados ya han adoptado DevOps o prevén hacerlo en los próximos cinco años. Este estudio mundial, que CA encargó a Vanson Bourne, supone un incremento con respecto a los resultados de un estudio similar realizado el año pasado, en el que el 66 % de los 1300 altos responsables de la toma de decisiones encuestados ya habían adoptado la metodología DevOps o pretendían hacerlo.

Devops: Salir victoriosos en la economía de las aplicaciones

http://www.ca.com/es


Este incremento en solo un año puede atribuirse tanto a la mayor demanda de entrega exigida al departamento de TI como a los beneficios tangibles que ya están disfrutando quienes han vivido la experiencia de DevOps, con resultados cuantificables que indican mejoras del 15 % al 21 %. Respecto a la demanda, los directivos encuestados afirmaron tener las siguientes necesidades:

• Mejorar la calidad y el rendimiento de las aplicaciones• Ofrecer una mejor experiencia al cliente final• Implementar software simultáneamente en distintas plataformas

Por otro lado, el estudio indica claramente que, para lograr estos resultados positivos y satisfacer mejor unas necesidades cada vez mayores, los directivos de los departamentos de TI corporativos y las empresas tienen trabajo que hacer en materia de DevOps. La inversión en personal, procesos y tecnología solo dará sus frutos en el marco de una cultura que esté en perfecta sintonía con DevOps.

En este informe de análisis, el segundo de una serie de cinco informes en torno al impacto de la economía de las aplicaciones, se describirán en detalle el entorno actual de DevOps, las ventajas que puede ofrecer, los retos que pueden surgir durante su adopción y la inversión necesaria para que sea un éxito. Veámoslos.



DevOps ofrece muchas mejoras, en función de la etapa del proceso de implementación en que se encuentre cada empresa. El estudio de este año no defrauda, pues los encuestados esperan obtener ventajas considerables a largo plazo y ya están obteniendo resultados cuantificables.

Por ejemplo, el 46 % de los responsables de la toma de decisiones de TI encuestados afirmaron estar disfrutando ya de una mayor frecuencia de implementación de sus productos de software y servicios, mientras que el 44 % esperaban obtener los mismos resultados. Cerca del 39 % vieron incrementarse el número de usuarios/clientes finales de sus productos de software y servicios, mientras que el 39 % afirmaron estar constatando ya un mayor grado de colaboración interdepartamental. Más de un tercio indicaron haber percibido mejoras en la calidad y el rendimiento de sus productos de software (el 36 %) y el 34 % pudieron dedicar menos tiempo a solucionar problemas técnicos de las aplicaciones y a su mantenimiento (consulte la Ilustración 1).

DevOps ofrece resultados tangibles

más plataformas en las que se publican nuestros productos de software/servicios

mayor número de clientes que utilizan nuestro software/servicios

mayor colaboración entre departamentos

reducción del plazo de comercialización

mayor frecuencia en las implementaciones

nuevos productos de software/servicios que de otro modo no serían posibles

mejora de la calidad y el rendimiento de nuestras aplicaciones

reducción del tiempo dedicado a solucionar los problemas técnicos de las aplicaciones y a realizar su mantenimiento

aumento de ingresos

reducción del gasto en desarrollo, pruebas y operaciones

menos empleados encargados de desarrollar e implementar nuestros productos de software/servicios

Ventajas de devops

60 %

50 %

54 %

49 %

51 %

53 %

50 %

50 %

Ilustración 1. ¿Qué ventajas ha logrado o espera lograr tras implementar DevOps en su organización? Total: 1256 encuestados que ya han adoptado DevOps o prevén hacerlo.

31 %

46 %

39 %

34 %

39 %

36 %

32 %

34 %

34 %

31 %

en previsiónYa es una realidad

44 %

51 %

30 % 50 %



Los participantes de esta encuesta demostraron estar disfrutando de las ventajas que ofrece DevOps, así como de mejoras considerables en áreas empresariales y tecnológicas clave. Los resultados muestran que, a medida que DevOps va madurando en el sector, también lo hacen las implementaciones y cumplen en términos de estadísticas, que seguirán revistiendo importancia tanto para la organización de TI como para sus equivalentes empresariales.

Por ejemplo, las tres principales ventajas cuantificadas (cada una con una mejora del 21 %), abarcan desde lo tecnológico hasta lo empresarial y ambas áreas juntas: nuevos productos de software/servicios que, de otro modo, no serían posibles/no se contemplarían, reducción del tiempo dedicado a la solución de problemas técnicos de las aplicaciones y a su mantenimiento y una mayor colaboración interdepartamental. Los resultados indican mejoras en el rendimiento de las aplicaciones, la productividad de los empleados y la aceptación del software por parte de usuarios y clientes finales. Finalmente, hay estadísticas que revelan qué impacto puede ejercer DevOps sobre los resultados finales: los encuestados indicaron un aumento de ingresos del 19 % (consulte la Ilustración 2).

Ilustración 2. Los encuestado indican haber obtenido mejoras de más del 10 % en áreas tecnológicas y empresariales clave. El total varía en función de cada ventaja.

Ventaja/parámetro estadístico mejora

Nuevos productos de software/servicios que de otro modo no serían posibles 21 %

reducción del tiempo dedicado a solucionar los problemas técnicos de las aplicaciones y a realizar su mantenimiento

21 %

Mayor colaboración entre departamentos 21 %

Aumento de ingresos 19 %

Mejora de la calidad y del rendimiento de nuestras aplicaciones implementadas

19 %

reducción del gasto en desarrollo, pruebas y operaciones 19 %

Más plataformas en las que se publican nuestro software/servicios 18 %

reducción del plazo de comercialización para nuestros productos de software/servicios

18 %

Mayor número de clientes que utilizan nuestro software/servicios 18 %

Menos empleados encargados de desarrollar e implementar nuestro software 18 %

Mayor frecuencia de implementaciones de nuestro software/servicios 15 %



DevOps, acrónimo del inglés que describe la colaboración entre los equipos de desarrollo (Dev) y de operaciones (Ops), es mucho más que eso, pues ha madurado mucho durante el pasado año. O, al menos, así ha sido con la percepción que se tiene de él. El año pasado, CA encargó a Vanson Bourne realizar una encuesta sobre DevOps a responsables de la toma de decisiones de TI cuyos resultados revelaron la existencia de cierta confusión en torno al término. Así, pese a que muchos de los encuestados indicaron estar aplicando muchos de los dogmas que se engloban en DevOps, no lo llamaban necesariamente así.

Hoy, el 88 % de dichos encuestados indicaron que ya habían adoptado DevOps o que preveían hacerlo en los próximos cinco años (consulte la Ilustración 3).

Los resultados mostraron que el año pasado hubo un aumento significativo en la adopción de DevOps, en comparación con los del año anterior, lo que indica un mayor conocimiento sobre los aspectos de DevOps y de las posibles ventajas derivadas de la adopción interna del enfoque entre los directivos de TI y LOB (consulte la Ilustración 4).

Se dispara la implantación de DevOps

46 %

18 %

12 % 24 %

Ya adoptado

Adopción prevista en 2 años

Adopción prevista en 3-5 años

Adopción no prevista

Implantación de devops

Ilustración 3. ¿Con qué rapidez cree que adoptará DevOps su organización? total: 1425

Ilustración 4. Año tras año, los datos muestran un aumento en el conocimiento y la adopción de DevOps.

66 %

88 %

34 %

12 %

2013 frente a 2014: adopción de devops

Ya adoptado o adopción prevista

2013 2014

Adopción no prevista/No lo saben



Los beneficios iniciales que ofrece, las experiencias exitosas de otros colegas y la formación sobre el sector pueden estar contribuyendo a la demanda de DevOps que existe en las organizaciones de TI corporativas. Sin embargo, la causa más probable es que las empresas se ven sometidas a una presión cada vez mayor al competir en la economía de las aplicaciones. Hoy, el panorama empresarial dirige a la organización tecnológica demandas mucho más apremiantes para que innove y entregue aplicaciones (sin errores) y servicios más frecuente y rápidamente que nunca.

Según un estudio relacionado que también realizó Vanson Bourne, “How to Survive and Thrive in the Application Economy”, de los 711 encuestados de LOB, el 94 % se ven bajo una presión cada vez mayor por lanzar más aplicaciones y hacerlo más rápidamente, lo que seguramente suscitará interés hacia DevOps e inversiones en este ámbito.

Este estudio sobre DevOps revela que son muchas las razones por las que ahora este enfoque resulta más pertinente si cabe para las empresas. En primer lugar, para el 42 % de los encuestados, la calidad del software debe mejorar en la economía de las aplicaciones. Los encuestados indicaron que el rendimiento de las aplicaciones era el principal motivo para adoptar DevOps, pues las empresas son conscientes del riesgo de pérdida de clientes que supone que la interfaz de usuario de las aplicaciones no sea intuitiva o que la respuesta de la aplicación sea lenta. El segundo motivo en importancia, mencionado por el 34 % de los encuestados este año, respalda directamente un enfoque plenamente enfocado en la experiencia del cliente (consulte la Ilustración 5).

Motivos para adoptar DevOps

Ilustración 5. ¿Qué motivos suscitan la necesidad de adoptar DevOps? Total: 1425

mejorar la calidad y el rendimiento de las aplicaciones

Presiones para lanzar aplicaciones más rápidamente

Una mayor necesidad de implementación simultánea entre diferentes plataformas

Una infraestructura de TI cada vez más compleja

mejorar la experiencia del cliente final

necesidad de desarrollar e implementar aplicaciones basadas en la nube

necesidad de establecer una mayor colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones

mayor uso de dispositivos móviles

necesidad de reducir los costes de TI

motores de la demanda de devops

42 %

34 %

29 %

28 %

27 %

25 %

19 %

14 %

5 %



Ambos motivos están directamente relacionados con la movilidad y la realidad del cliente, que gira en torno a las aplicaciones y a la conexión permanente. Cabe señalar que el principal motivo para la adopción de DevOps de los encuestados en 2013 fue la necesidad de establecer una mayor colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones. Aunque ese motivo sigue estando entre los 10 primeros para los encuestados, la demanda de efectuar más lanzamientos de software con mayor rapidez y la necesidad de ofrecer compatibilidad con varios dispositivos móviles están sometiendo al departamento de TI y a la empresa a más presión que antes.

Los estudios demuestran que quienes se embarcan en una estrategia de movilidad empresarial tienen más éxito cuando también adoptan DevOps. Las empresas y organizaciones de TI que vayan a aplicar una estrategia tecnológica deben cambiar para entregar aplicaciones que se ajusten a las expectativas del cliente, algo que, en muchos casos, implica el uso de la tecnología móvil. DevOps puede ayudarle.

Toda iniciativa que merezca la pena conlleva retos, y lo mismo ocurre con DevOps. De hecho, DevOps es un enfoque que ofrece más resultados cuanto mayor es la inversión.

Para los participantes en esta encuesta, las inquietudes habituales, como la seguridad y la conformidad con la normativa (el 28 %), son también problemas para quienes adoptan DevOps. Los directivos de TI indican que se preocupan por dar con la mejor forma de cuantificar y comunicar el retorno de la inversión de DevOps (el 27 %). Este último dato apareció por primera vez en el estudio de este año, lo que posiblemente indica que, pese a la popularidad que ha ganado DevOps entre los primeros en adoptarlo, sigue habiendo una carencia de estadísticas de cuantificación adecuadas a la hora de comunicar una implementación exitosa (consulte la Ilustración 6).

posibles escollos para DevOps


http://blogs.ca.com/2013/12/18/a-match-made-in-heaven-devops-and-mobility/


Otros obstáculos que mencionaron los encuestados dejan entrever un problema al que se enfrentan las empresas en la economía de las aplicaciones: la falta de cualificación. Para empezar, en esta encuesta los encuestados señalaron una nueva inquietud: dar con la consultoría de DevOps indicada. Si los directivos del departamento de TI y LOB carecen de la experiencia interna necesaria para embarcarse en una implementación de DevOps, tendrán que buscar esta experiencia en fuentes externas. Además de que el 26 % de los encuestados buscara asesoría respecto a DevOps, el 16 % afirmaron estar revaluando también su cualificación interna.

Si no se encuentra la combinación adecuada de talento en materia de desarrollo, conocimientos técnicos de operaciones y espíritu emprendedor entre el personal actual, los directivos deben plantearse la conveniencia de impartir más formación a sus trabajadores o de ampliar la plantilla con vistas a DevOps.

Preocupaciones en materia de seguridad o conformidad

las funciones y las responsabilidades de los departamentos de desarrollo y operaciones no están en sintonía

Complejidad de la organización

no hay presupuesto o no están claras las responsabilidades de cada partida presupuestaria

dificultad para la justificación desde el punto de vista del roI

falta de apoyo por parte de la dirección

desconocimiento de las fases implicadas en todo el ciclo de desarrollo y de los responsables de cada una

dar con la consultoría indicada sobre dev ops

falta de cualificación necesaria en el departamento de desarrollo y en el de operaciones

falta de tiempo/recursos para desarrollar un plan o estrategia

encontrar herramientas de colaboración para que los equipos puedan trabajar conjuntamente

obstáculos para devops

28 %

27 %

27 %

26 %

25 %

19 %

18 %

17 %

16 %

8 %

5 %

Ilustración 6. ¿Cuáles son los mayores obstáculos para implementar una estrategia de DevOps en su organización? Total: 1425



Los directivos de TI y LOB con implementaciones de DevOps en marcha o en previsión son conscientes de la necesidad de proteger e incentivar la inversión. De hecho, ese dinero no se destinará principalmente al software. Una forma de que los encuestados puedan superar obstáculos como la falta de cualificación interna y de experiencia en DevOps es invertir en formación y nuevas contrataciones. A la pregunta de cómo esperaban invertir en DevOps en 2014, casi dos tercios (el 63 %) de los participantes en la encuesta respondieron que contratando nuevo personal con la cualificación necesaria y un poco más de la mitad (el 51 %) contestaron que recurriendo a los servicios de una consultoría con experiencia en DevOps (consulte la Ilustración 7).

Áreas de inversión de DevOps

Ilustración 7. ¿Cuáles de las siguientes inversiones es probable que realice su organización el próximo año en el marco de la implementación de una metodología DevOps? Total = 499 responsables de la toma de decisiones de TI que ya han implementado DevOps o planean hacerlo en los próximos dos años.

Contratación de nuevos recursos con las habilidades necesarias

reestructuración de la organización

Procesos de rediseño

Contratación de una consultoría con experiencia en devops

nuevas herramientas

formación para el personal de desarrollo y operaciones

Inversiones previstas de devops

63 %

51 %

51 %

46 %

40 %

30 %



Los directivos de TI y LOB indican que no solo existe un gran interés por incorporar nuevos talentos, sino también una necesidad de invertir en herramientas concretas que impulsen sus esfuerzos para adoptar DevOps. No resulta sorprendente, ya que las herramientas de control del rendimiento de las aplicaciones se situaron en lo alto de la lista y el 38 % de los encuestados afirmaron que la tecnología es una de las herramientas de DevOps más importantes (consulte la Ilustración 9). Los productos de control del rendimiento de las aplicaciones pueden indicar no solo cuándo falla una aplicación, sino también cuándo experimenta un menor rendimiento y ofrece al cliente una experiencia no óptima. Disponer de tal información sería de enorme valor para los equipos que se esfuerzan por lanzar varias aplicaciones con mayor frecuencia.

71 %

53 %

46 %

63 %

73 %

30 %

2013 frente a 2014: inversiones en devops

Formación para el personal de desarrollo y operaciones

contratación de nuevos recursos con las habilidades

necesarias

Nuevas herramientas

2013 2014

Ilustración 8. La inversión en TI cambia año tras año, con una mayor tendencia hacia la contratación de nuevos empleados por parte de los encuestados para facilitar la estrategia de DevOps.

Los encuestados en 2013 también afirmaron tener la necesidad de invertir en formación y desarrollo del personal, pero los resultados de 2014 indican que la inversión se inclina hacia la cualificación, en detrimento de la compra de nuevas herramientas, a excepción de algunos puntos cruciales. El repunte en los esfuerzos por contratar nuevo personal con la cualificación necesaria coexiste con los planes de los responsables de la toma de decisiones de TI de invertir menos en formación para el personal de desarrollo y operaciones actual (consulte la Ilustración 8). La decisión de contratar nuevo personal favorece tanto a las empresas como a los posibles candidatos.

Además, hay una inclinación hacia la realización de pruebas en los resultados, lo que también indica que los encuestados son conscientes de su importancia, ya sean o no funcionales, para ofrecer una aplicación que funcione tal como se diseñó, que resulte operativa y que tenga un rendimiento óptimo. Pese a la amplificación de los ciclos de lanzamiento, los equipos deben garantizar la calidad del software. Los planes de inversión que detallaron los encuestados indican que han entendido mejor y más específicamente qué es necesario para adoptar DevOps hoy.



Control del rendimiento de las aplicaciones

automatización de lanzamientos

Pruebas funcionales

Gestión de configuración/cambios

Pruebas de rendimiento

Ciclo de desarrollo de aplicaciones

Gestión de la capacidad

seguridad empresarial

Gestión de proyectos y carteras

Virtualización de servicios

Gestión de la nube híbrida

Gestión de infraestructuras

Gestión del centro de desarrollo virtual

Gestión del rendimiento de la red

Herramientas de devops más esenciales

38 %

37 %

33 %

30 %

28 %

27 %

25 %

24 %

24 %

24 %

21 %

17 %

15 %

11 %

Ilustración 9. ¿Qué herramientas considera más esenciales para hacer posible DevOps? Total: 714 responsables de la toma de decisiones de TI.



Este informe muestra concluyentemente que son muchas las organizaciones de todo el mundo que han comenzado a adoptar y explorar DevOps, al que consideran una iniciativa estratégica clave en la economía de las aplicaciones de hoy.

Las empresas están recurriendo a una acertada combinación de indicadores externos e internos para cuantificar el éxito alcanzado en la adopción de DevOps (consulte la Ilustración 10). El equilibrio entre ambos revela un nuevo grado de madurez en las implementaciones de DevOps y muestra que los directivos empresariales y de TI utilizan un enfoque más proactivo que el de, posiblemente, hace un año, cuando las empresas bregaban por determinar si sus esfuerzos estaban resultando fructíferos (consulte la Ilustración 11).

Impulsar la adopción de DevOps en la organización

Ilustración 10. ¿Cómo va a medir principalmente el éxito de DevOps? Total: 1256 encuestados que ya han adoptado DevOps o prevén hacerlo.

Ilustración 11. Los participantes en la encuesta del año pasado dependían más de factores externos para determinar el grado de éxito alcanzado con DevOps.

48 %

8 %

44 %Miden el éxito principalmente mediante factores externos (ingresos, plazo de comercialización, experiencia de cliente, etc.).

Miden el éxito principalmente mediante factores internos (costes, eficiencias, rOI, etc.).

No han tomado una decisión

Cómo medir el éxito de devops

55 %

40 %44 %

48 %

5 %8 %

2013 frente a 2014: inversiones en devops

principalmente factores externos (ingresos, plazo de

comercialización, experiencia de cliente, etc.)

principalmente factores internos (costes, eficiencias,

rOI, etc.)

No han tomado una decisión

2013 2014



Independientemente de que se sientan presionados ante la demanda de dispositivos y aplicaciones móviles o de que traten de mejorar la experiencia del cliente con su software, los directivos de TI y LOB entienden que la solución es DevOps. Ahora están trabajando para ajustar el enfoque con el fin de abordar mejor sus necesidades específicas y los resultados deseados. Tomar unas pocas medidas esenciales puede ayudar a quienes empiezan a adoptar DevOps a encontrar menos problemas y más respuestas.

definición de los resultados deseados. Diversas empresas adoptarán DevOps para alcanzar diferentes objetivos. Deben entender por qué la empresa está dando el paso hacia un mayor grado de colaboración y agilidad a través de DevOps y de trazar una estrategia.

Comunicación del objetivo común. Tradicionalmente, los equipos de TI y de operaciones trabajaban en departamentos distintos y se esforzaban por alcanzar resultados diferentes. Sin embargo, DevOps exige que todos los equipos sean conscientes de cuál es el objetivo que ambos comparten. Por ejemplo, los desarrolladores de aplicaciones se encargarían de tratar de ofrecer una mejor experiencia del cliente con su software, mientras que el personal de operaciones de TI asumiría el seguimiento de las estadísticas de rendimiento de las aplicaciones para cuantificar el mismo resultado.

Identificación del personal clave para promover la estrategia. El talento es clave para propiciar el éxito de DevOps en toda la organización. Para cosechar resultados positivos y comunicar beneficios en las primeras fases de la adopción de DevOps, será preciso contar con personal que entienda la importancia de efectuar un cambio de cultura y de la renovación de los procesos en todos los ámbitos, incluido el empresarial.

evaluación de los conjuntos de herramientas de devops. Además de una revisión del personal y de los procesos existentes, las organizaciones deberían evaluar la eficacia de los conjuntos de herramientas actuales, especialmente en el contexto de alcanzar un mejor rendimiento de desarrollo sin renunciar por ello al software, de agilizar plazos e implementaciones y de mejorar la experiencia del cliente.

Cuantificación de las medidas internas y externas para alcanzar el éxito. Habrá que determinar cómo se cuantificará el éxito de DevOps. ¿Mediante el servicio ofrecido al cliente, el ahorro de costes internos o la reducción en el número de errores de software? Busque formas de medir el éxito y de alcanzar un desarrollo a partir de cada beneficio.

Preparación para emprender mejoras continuas. No hay una fecha de finalización en DevOps. Pese a que será la solución para muchos de los problemas de las empresas, la implementación de DevOps en sí continuará adelante y seguirá desarrollándose con cada iniciativa empresarial y tecnológica. DevOps acabará siendo, sencillamente, la nueva práctica común para el departamento de TI y la empresa.

La fórmula del éxito de DevOps



En este estudio mundial, que realizó por Internet Vanson Bourne en julio de 2014, se encuestó a 1425 altos ejecutivos de TI y línea de negocio de organizaciones empresariales con ingresos de al menos 500 millones de dólares. Perfil profesional de los encuestados:

La encuesta se realizó a profesionales de cinco sectores específicos (servicios financieros, sanidad, comercio minorista, telecomunicaciones y medios de comunicación/entretenimiento) y 13 países: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón, Reino Unido y Suiza.

encuestados por cargo

11 %

10 %

19 %

5 %

27 %

10 %

18 %

Metodología

Director ejecutivo/de operaciones/de marketing/de tI

Director de seguridad/de seguridad de la informaciónvicepresidente ejecutivo, vicepresidente primero, director general, presidente

vicepresidente

partner ejecutivo

Director

Arquitecto empresarial



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