DGPA - 2015C2 - U3 Metodología

7/25/2019 DGPA - 2015C2 - U3 Metodologa

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Administracin de Empresas20152do Cuatrimestre

Unidad 3 - Metodologa para el Diseo Administrativo

Metodologa

Prof. Gabriela Groschopp

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Introduccin

Proyecto

Qu es un Metodologa

Escenarios de proyectos de DGPA Metodologa de gestin de ciclo continuo

Fases de un proyecto de mejora continua

Gestin del Cambio

Pgina 2Diseo y Gestin de

Procesos dmnistrativos


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Proyecto

Metodologa DGP


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Proyecto vs Trabajo Operativo

Participantes:

Sponsor Director (lder) del proyecto Equipo del proyecto Cliente Usuario



Caractersticas Proyecto Trabajo operativo

Similitudes

Realizacin

Restricciones

Control

DiferenciasPeriodicidadObjetivo

Resultado


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Etimologa

mat "ms all",

ods "camino" y

logos "estudio

Frases: Si uno no sabe a dnde va, cualquier camino es bueno (Alicia en

el Pas de las Maravillas)

Si uno no sabe dnde est, un mapa no sirve para nada (W. S.

Humphrey) Qu es una metodologa?

Un lenguaje comn -> equipo de trabajo

Una hoja de ruta




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Caractersticas:

nica

aceptada y reconocida por el equipo de trabajo

un medio de comunicacin eficaz

simple y poderosa

prolija

clara

lo suficientemente adecuada para alentar al equipo detrabajo a que la utilice




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Escenario de Proyecto estructural

Grandes proyectos cross de la organizacin por ej:

Reingeniera estructural

Implementacin de ERP

Fusin de empresas / unidades de negocio

Escenario de Gestin de ciclo continuo

Gestin permanente

Mejora continua



ProcesosAdministrativos


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Ciclo de mejora continua




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Para cada fase:

Objetivo

Principales tareas

Entregables

Acuerdos



PLANIFICACIN

CONSTRUCCIN

IMPLEMENTACIN

ANLISIS DISEO VERIFICACIN

ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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Sentar las bases del proyecto

Identificar en el proceso: Objetivo

Alcance Cliente Responsable/Dueo del proceso

Definir proyecto: Objetivo

Alcance Actores Plan global del proyecto



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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Plan global del proyecto

Objetivo Proyecto Alcance del Proyecto

Plan del Proyecto



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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Comprender el estado actual

Comprender el contexto del proceso Entorno empresarial

Expectativas / Valor para el cliente Mapa de procesos

Mecanismos internos del proceso Actividades reas

Sistemas de informacin Reglas de negocio Mtricas Controles



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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Refinar alcance? Diagnstico

Se cumple los objetivos? Agrega valor al cliente? Desempeo? Interrupciones? Riesgos mitigados? Operacin amigable? Reglas de negocio consistentes? Cumple con las normativas?

Estado de situacin: diagnstico



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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Disear la solucin

Diseo global Evaluar alternativas Analizar factibilidad tcnica, comercial y econmica

Presentar las alternativas al cliente para su decisin yaprobacin

Diseo detallado Definicin del proceso Especificaciones de sistemas Establecer:

Presupuesto Plan de trabajo

Acordar el detalle del proceso y de las especificaciones con elcliente.



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO

Simulacin?


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Propuesta global de solucin Diseo detallado del proceso

Aprobacin de la propuesta global de solucin

Aprobacin del diseo detallado



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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Produccin de la solucinh

Desarrollo del nuevo proceso Equipo de desarrollo Construir o cambiar los sistemas informticos

Desarrollar / reestructurar reas Crear/modificar roles / responsabilidades Desarrollo material operativo Talleres de capacitacin Programa de comunicacin Control del proyecto! Documentacin

Pruebas Aceptacin de los usuarios del proceso



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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Proceso desarrollado listo para implementar

Aprobacin de pruebas por parte del cliente



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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Puesta en funcionamiento del proceso

Formalizar el proceso Maneras de implementacin

En paralelo

Sitios pilotos Big bang

Proceso actualizado en ejecucin

Aprobacin de implementacin por parte del cliente

Se termin el proyecto?



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO

Resistenciaal cambio!


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Comprobar que el desempeo es el esperado

Medir eficacia (perspectiva del cliente) Medir eficiencia (perspectiva de las operaciones internas)

Mediciones de desempeo



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO

Proceso

Administrativo

Metas deDesempeo del

Proceso

Metas de Entregadel Producto o

Servicio

Producto o

Servicio

entrega

define

atiende entregadentro

Cliente


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Asegurar la integridad y desempeo del proceso en eltiempo

Analizar los datos recolectados en Verificacin Dos opciones:

Actuar: intervenir en el proceso en tiempo real Definir acciones:

Identificar oportunidades de mejora (OM) Priorizar OM

Oportunidades de Mejora Clasificacin y priorizacin de OM



PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO


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PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO

ESTADOACTUAL

ESTADOFUTURO

TRANSICIN

Resistenciaal cambio!


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Construir una cultura de la transformacin

Anlisis de impacto y acciones necesarias

Crear un programa de capacitacin

Comunicacin del cambio

Desarrollo de habilidades

Anticipar!


PLANIFICA

CIN

CONSTRUC

CIN

IMPLEMENT

ACINANLISIS D ISEO

VERIFICA

CIN ACCIN

GESTIN DEL CAMBIO

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