Diagnostic o

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO-PUNO

FACULTAD DE ENFERMERÍA

PRESENTACION

La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un

ambiente en el que las personas, laborando o trabajando en grupos, alcancen

con eficiencia metas seleccionadas, las personas realizan funciones

administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

La administración en salud es la ciencia social y técnica relacionada con la

planificación, organización, dirección y control de las empresas

públicas y privadas del sector salud, medio ambiente, recursos naturales,

saneamiento básico urbano y rural, innovación tecnológica, mediante la

optimización de recursos financieros, tecnológicos y humanos. En otras

palabras, la administración en salud es la administración de empresas aplicada

a las empresas proveedoras de bienes y servicios de salud - sanitarios, y

ambientales, que resulten en el mantenimiento o restablecimiento en

la salud de las personas usuarias, a quienes -dentro del establecimiento de

salud- se les denominan clientes y/o pacientes; así como del desarrollo

sostenible.

La formación de un administrador en salud debe estar en función de las

necesidades de dicho sector, debe tener la capacidad académica, autonomía,

valores y visión acorde con la empresa que dirija para optimizar sus recursos

materiales, económicos, humanos, tecnológicos y el conocimiento.

Campo laboral

Los profesionales de la administración en salud laboran principalmente en las

áreas gerenciales y directivas de las instituciones vinculadas al campo de la

salud. El mayor rango de un administrador en salud equivale al de un gerente

DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

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general, dentro de una empresa del sector salud; en el Sector privado: (Clínicas

dentales, Clínicas médicas, Compañías de seguros, Empresas de

comercialización de materiales y equipos para la salud, Empresas de

consultoría y asesoría para la gerencia en salud, Entidades prestadoras de

salud (EPS), Instituciones médicas especializadas, Laboratorios clínicos,

Laboratorios farmacéuticos) y en el Sector público (Centros de salud,

Hospitales, Institutos Nacionales de Salud, Ministerios de Salud Pública,

Seguridad Social en Salud, Servicio Nacional de Salud).

Los establecimientos son instituciones donde se atiende a la población en un

primer nivel asistencial sanitario. El personal Está compuesto por médicos

(médicos de familia, pediatras), enfermeras, Odontologos, Nutrisionista y

personal administrativo entre otros.


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DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA

DEL HOSPITAL MANUEL NUÑEZ BUTRON-2015

En el hospital Manuel Núñez Butrón el servicio de medicina interna: cuenta con

10 ambientes y un aproximado de 35 camas de las cuales existe ambientes

exclusivamente para mujeres y varones y ambientes para pacientes que deben

estar aislados del resto de pacientes, también cuenta con un tópico, estar de

enfermería, estar de médicos, servicios higiénicos exclusivos para pacientes y

otro para personal de salud, ambiente de limpieza, ambiente donde se

almacena las sabanas, batas y frazadas.

En el servicio de medicina interna se identificó diferentes problemas, en relación

a las 4 fases de la administración:

CAPITULO I PLANEAMIENTO

Plan estratégico institucional

Definición: Es el instrumento de planificación considerado como el más alto

nivel de nuestra institución, desde una perspectiva multianual, donde de

plasma la misión, visión, objetivos, marco estratégico, estrategias e indicadores

vinculados a los programas presupuestales, así como los proyectos prioritarios

a fin de concretar los objetivos y prioridades sanitarias institucionales.

ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA PLAN ESTRATEGICO

Sobre el plan estratégico la jefa del servicio de MEDICINA B la licenciada jefa

del servicio, refiere si cuenta con el plan estratégico el cual se encuentra

vigente hasta la fecha, la visión y misión del servicio caduce este año 2015


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MISION DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA

Somos un servicio que brinda la atención medica de alta complejidad a

nuestros usuarios mediante acciones de promoción, prevención, recuperación y

rehabilitación de los pacientes en forma integral psíquica, física y social,

integrando amínicamente actividades de asistencia, docencia, investigación y

contribuir al mejoramiento de las condiciones de salud de los destinatarios de

nuestro servicio.

VISION DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA

El servicio de Medicina Interna para el año 2015 será un servicio líder capaz de

lograr la satisfacción y el bienestar de nuestros pacientes, en forma integral con

igualdad, calidad, transparencia y eficacia para mejorar y disminuir los índices

de morbimortalidad de nuestros pacientes.

PLAN TACTICO

DEFINICION: Este tipo de planificación recurre a la planeación estratégica

como base. Estos están destinados a trabajar sobre temas relacionados a los

principales departamentos o áreas de las organizaciones. Además se encarga

de garantizar el mejor uso de los recursos y su optimización, sobre todo

aquellos que serán utilizados para alcanzar las metas determinadas.

Estos planes se diferencian de los estratégicos por una cuestión de tiempo.

Cuando haya una mayor utilización de tiempo la planificación será más

estratégica que táctica. Es por ello que si el plan se encuentra orientado a un

determinado sector o producto será táctico.

ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA PLAN TACTICO


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PLAN OPERACIONAL

Es diseñado con el fin de determinar con anterioridad cual es el rol particular de

cada individuo en las unidades operacionales donde trabajará. Algunas

cuestiones remarcables de este tipo de planes son:

1. Son llevadas a cabo y dirigidas por jefes que no se hallan en las cúpulas

jerárquicas de las instituciones donde serán llevadas a cabo.

2. Las reglas y métodos son determinados de manera muy minuciosa.

Además deben ser respetados indiscutiblemente.

3. Respeta las orientaciones dadas por los planes tácticos y estratégicos.

4. Su propósito principal es la búsqueda de eficiencia.

5. Estos planes son diseñados para ser ejecutados es lapsos de tiempo más

bien cortos.

ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA PLAN OPERACIONAL

INSTRUMENTOS DE PLANIFICACION: Son herramientas que hacen posible

el proceso de planificación que sirve para las diferentes clases de desarrollo

que generan bienestar al servicio de hospitalización


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ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA INTRUMENTOS DE

PLANIFICACION

ESTIMACION DE PERSONAL DE ENFERMERIA: El modelo maestro de

dotación de personal para el departamento de servicios de enfermería da el

número de cada categoría de personal de enfermería requerido para responder

a las necesidades de asistencia a los enfermeros de cada servicio. Este

número se expresa mejor en función de equivalentes de tiempo completo (FTE)

Este cálculo se realiza tomando en como criterio las horas de atención de

enfermería establecida por los organismos internacionales (OMS) y locales

(Colegio Profesional) y la Institución que consideran el número de horas de

atención de Enfermería para 24 horas por tipo de paciente.

El personal de una institución constituye su recurso más importante, ellos son

los que aportan su trabajo, talento, creatividad y dinamismo y el que solamente

puede será adquirido mediante los esfuerzos de reclutamiento más efectivos,

dicho reclutamiento de personal están afectados por la cantidad y tipo de

trabajo que se ejecuta por la diversidad de cambios tecnológicos,

organizacionales, especializados y de otra índole que puedan afectar el

despeño del trabajo.

Es un proceso integrado para determinar el número y categorías de personal

de enfermería requerido para ofrecer un nivel determinado previamente de

calidad de atención a una población específica de pacientes/clientes.


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ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA ESTIMACION DEL PERSONAL DE ENFERMERIA.

A la observación el trabajo en el servicio de medicina B del profesional de

enfermería es por turnos, las cuales trabajan 5 enfermeras en el servicio y

trabaja solo por turno una sola enfermera y la estimación del personal de

enfermería es de acuerdo a la cantidad de pacientes que hay en el servicio y el

tiempo que cada paciente requiere para su atención por grados de

dependencia.

PLAN DE EDUCACION PERMANENTE: La educación es un proceso

permanente que busca alternativas y soluciones para los problemas de salud

reales vivenciados por las personas y grupos en sus realidades

El concepto de EPS es definido en la Política Nacional como aprendizaje en el

trabajo, en donde el aprender y el enseñar son incorporados al cotidiano de las

organizaciones y al proceso de trabajo y propone que los procesos de

educación de los trabajadores de la salud se hagan a partir de la

problematización de la propia práctica.

PLAN DE SUPERVISION: La supervisión es una herramienta muy útil en todas

las fases de un Programa, un Proyecto o del funcionamiento de un servicio de

salud. Especialmente en la fase de ejecución. La supervisión es muy

importante para lograr la eficiencia, eficacia y calidad de los servicios de salud.

Es una piedra angular para garantizar una adecuada ejecución de los planes y

programas.

Tradicionalmente la supervisión en los servicios de salud ha sido vista como

una actividad improductiva. Las personas encargadas de la supervisión han

privilegiado la fiscalización de los actos de sus subordinados. Esto ha

conducido a desarrollar en el trabajador operativo un temor por la supervisión.

En otros casos los trabajadores se han tornado indiferentes y, luego de

prometer una serie de cosas al momento de ser supervisados, apenas el

supervisor se ha retirado, todo ha seguido igual, en consecuencia, es muy poco


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lo que se logra mejorar el desempeño de los trabajadores y la satisfacción de

los usuarios de los servicios.

ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA PLAN DE SUPERVISION:

La supervisión en el servicio de enfermería por parte de la jefa del servicio de

medicina B no es óptimo ya que no tiene la autoridad suficiente para una buena

supervisión

Licenciadas refieren que casi la gran mayoría de enfermeras no le hacen caso

en este caso no le consideran como jefa del servicio hay una falencia de

comunicación entre jefe y profesional de enfermería e mi experiencia pasando

por las practicas huvo un dia al momento de entrega de turno no llegaba la

enfermera que tenia que resepcionar el turno y lo que vi es que la enfermera se

fue y no entrego el turno a ninguna enfermera.

PROGRAMACION DE ACTIVIDADES: las programaciones son el conjunto de

unidades didácticas, o unidades de programación, en las que se planifican y

distribuyen los contenidos de aprendizaje y se temporalizan las actividades de

aprendizaje y evaluación

Una programación debe basarse siempre en los aspectos decididos por el

equipo en el Proyecto Curricular, y se subdivide en Unidades didácticas o

unidades de programación.

ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA PROGRAMACION DE ACTIVIDADES

A la observacion la programacion que tiene el servicio de todas las actividades

casi no se cumple con todo lo previsto ya que cuando tienen reuniones las

licenciadas del servicio casi la gran mayoria no asisten a las reuniones y lo que


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refiere la jefa del servicio es de que no me alcansa el tiempo hay veces para

algunas cosas que tenia programado

PREVISION DE MATERIALES: Es una actividad propia

del planeamiento logístico. Las necesidades de abastecimiento involucran todo

aquello que se requiere para el funcionamiento de la empresa, en cantidades

específicas para un determinado período de tiempo, para una fecha señalada,

o para completar un determinado proyecto.

ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA PREVISIÓN DE MATERIALES

A la observacion los materiales del servicio de enfermeria no son los suficientes

para la atencion a los usuarios la bioseguridad que deberia priorizarse no se

puede ya que no tienen los materiales suficiente y en el servicio se encuentra la

atencion a los pacientes con tuberculosis personas de la tercera edad con

patologias de riesgo.

CAPITULO II ORGANIZACIÓN

DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

La estructura considera por un lado la diferenciación (división del trabajo según

las actividades a desarrollar) y por otro la integración (coordinación de la

división del trabajo) con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. La

estructura es el marco formal por medio del cual las tareas se dividen, se

agrupan y se coordinan. La misma se visualiza a través del organigrama.

Éste muestra las relaciones formales de autoridad, canales de comunicación,

departamentos y líneas formales de responsabilidad. El diseño organizacional

implica desarrollar o modificar la estructura de una organización, hay que tener


http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml

http://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml

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http://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml

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en cuenta:

DOCUMENTOS TECNICO NORMATIVOS:

ROF: Reglamento de Organización y Funciones, es el documento técnico

normativo de gestión Institucional que formaliza la estructura orgánica de la

Entidad orientada al esfuerzo Institucional y al logro de su misión, visión y

objetivos. Contiene las funciones generales de la Entidad y las funciones

específicas de los órganos y unidad orgánicos y establece sus relaciones y

responsabilidades.

MOF: Manual de Organización y Funciones es un documento de gestión,

establece las responsabilidades, atribuciones, funciones y requisitos

específicos de los cargos establecidos en el CAP, para lograr que se cumplan

las funciones establecidas en el ROF de la entidad. Es útil porque proporciona

información a los directivos y personal sobre sus funciones y ubicación en la

estructura orgánica de la entidad.

CAP.- Cuadro Para Asignación de Personal, es el documento de gestión

institucional que contiene los cargos clasificados de la Entidad, en base a la

estructura orgánica vigente prevista en su ROF.

Tiene por finalidad establecer la correcta definición de los cargos necesarios

para el óptimo funcionamiento de la entidad, acorde a los criterios de diseño y

estructura de la Administración Pública.

PAP: Presupuesto Analítico De Personal, Documento de gestión que considera

las plazas y el presupuesto para los servicios específicos del personal

permanente y eventual en función de la disponibilidad presupuestal. (PAP), es

un documento de Gestión Institucional de carácter anual, que considera las

plazas presupuestadas del personal docente y administrativo nombrado y

contratado, necesaria para el cumplimiento de las metas vinculadas al servicio

educativo.


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ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA DOCUMENTOS

TECNICO NORMATIVOS:

al conversar con la jefa del servicio de medicina B ella refiere que no dispone

de algunos documentos administrativos los cuales ella refiere de que no hay el

manual de organización de funciones, Reglamento de Organización y

Funciones lo cual al no tener el servicio estos documentos habran demasidas

dificultades para el trabajo del personal de salud del servicio.

FALTA DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

ANALISIS E INTERPRETACION

Manual de Organización y Funciones (MOF) contiene información específica,

caracterizada por describir en forma clara y precisa las actividades asignadas a

los cargos que la conforman y que figuran en el Cuadro para Asignación de

Personal (CAP). El valor del Manual de Organización y Funciones, radica en la

veracidad y actualidad de su información; por lo que se requiere de revisiones

periódicas para mantenerlo al día, registrando los cambios que se presenten en

la organización; es así que para la actualización del presente manual, se

seguirán las políticas que para tal fin se encuentran en su contenido y que

permiten mantener la información en condiciones óptimas de utilización.

El MOF es importante porque da a conocer en forma clara y definida las

funciones, actividades y tareas del personal de salud. Y Permitir que el

personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que se le

ha asignado. También Facilitar el proceso de inducción de personal, relativo al

conocimiento de las funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso o

desplazamientos de personal (rotación, destaque, traslado, reubicación y otras


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acciones).

PROBLEMA

FALTA DE REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF)

ANALISIS E INTERPERTACION

Es el documento técnico normativo de gestión institucional que formaliza la

estructura orgánica de la entidad, orientada al esfuerzo institucional y al logro

de su misión, visión y objetivos. Contiene las funciones generales de la entidad,

y las funciones específicas de los órganos y unidades orgánicas, estableciendo

sus relaciones y responsabilidades.

En el ROF se precisan la naturaleza, finalidad, funciones generales, y

atribuciones de las Unidades Orgánicas y sus relaciones, de acuerdo a la

norma legal de creación y disposiciones complementarias.

Establece la estructura funcional y orgánica de las dependencias hasta el tercer

nivel organizacional, tipificando las atribuciones de los cargos directivos

especificándose la capacidad de decisión y jerarquía así como el ámbito de

supervisión en la institución.

El ROF deberá ser empleado como un instrumento de gestión administrativa,

para establecer campos funcionales y responsabilidades y como un medio para

efectuar el proceso de dirección y control. El ROF describe la estructura hasta

el nivel del órgano o unidades orgánicas, en tal sentido supedita a los

Manuales de Organización y funciones (MOF), los cuales llegan hasta el nivel

de cargo.

TRABAJO EN EQUIPO:


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Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno

hace una parte pero todos con un objetivo común. Es una de las condiciones

de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma

positiva porque permite que haya compañerismo.

ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA TRABAJO EN EQUIPO:

En el servicio de medicina B el trabajo en equipo si se puede presenciar ya que

la enfermera, el medico, el personal tecnico, la nutricionista realizan un trabajo

en equipo para la atencion de los pacientes.

RELACIONES INTERPERSONALES:

Las relaciones interpersonales son aquellas que realizamos dia a dia, al

comunicarnos con nuestros semejantes. Por ejemplo: desde que nos

levantamos y saludamos a mamá o a papá ya estamos teniendo relaciones

interpersonales. Las relaciones interpersonales son de mucha importancia en

la vida del ser humano, ya que para conocer que piensan las demás personas

debemos comunicarnos ya sea de forma oral, escrita o gestual. Uno de los

principales.una de las principales causas por las que nos comunicamos es la

necesidad de dar a conocer nuestro punto de vista.

ANALISIS DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA TRABAJO EN EQUIPO:

A la observacion las relaciones interpersonales no son tan satisfactorias ya que

la jefa del servicio no tiene una buena relacion con las demas colegas

enfermeras una de las licenciadas refiere de que cuando la jefa cita a una

reunion las licenciadas a su cargo no asisten dichas reuniones y no hay el

respeto que deberia de aver entre jefe y subordinado. Falta flujograma de

aislamiento de pacientes con

CAMBIO DE ENFERMERIA:


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PROBLEMA

FALTA DE DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO


El Diagnóstico Administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que

tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el

funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las

causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar

y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los

mismos.


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Surge como una necesidad empresarial por detectar los problemas que

ocasionan crisis dentro de la empresa, así como las necesidades de

adaptación del presente al futuro.

Se fundamenta en que todas las organizaciones deben adecuar y modernizar

su aparato estructural y funcional para enfrentar y estar acorde con la evolución

de los mercados actuales, de ello resulta que deben adaptar su mentalidad y

acciones a los cambios que se le presentan y aceptar, enfrentar como un reto y

encontrar soluciones a los problemas particulares y generales en cualquier

momento.

PROBLEMA

FALTA DE FLUXOGRAMAS


Es una representación gráfica de la secuencia de actividades de un proceso,

conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan

o suceden (alternativa o simultáneamente) con un fin determinado, Para que un

proceso sea estandarizable (es decir pueda ser reflejado en un flujograma)

debe ser repetitivo, es decir que se pueda aplicar a muchos supuestos

diferentes. señalar a este respecto, que el proceso es estandarizable, la


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intervención nunca. se protocolarizan procesos, se particularizan

intervenciones.

PROBLEMA

FALTA DE ORGANIGRAMAS


Es la representación parcial, mediante un diagrama, de la estructura formal de

una Organización, en él se muestran las funciones, sectores, jerarquías y

dependencias internas. Un organigrama refleja de forma gráfica cuáles son los

diferentes departamentos que tiene la empresa y quién está en cada

departamento, al igual que las relaciones que hay entre estos.

PROBLEMA

SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA INADECUADA


El Sistema de Referencia y Contra referencia es el mecanismo a través del cual

el Ministerio de Salud, en el marco de sus procesos de descentralización de

competencias y recursos, define estrategias que permitan garantizar a la

población en general el acceso a los servicios de salud, con el concurso de los


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distintos actores involucrados entre los que se cuentan los entes territoriales, y

los prestadores de servicios de salud de carácter público.

En la práctica, el Sistema de Referencia y Contrareferencia busca que

los usuarios ya no madruguen a los hospitales para acceder a un turno y ser

atendidos. Ellos deberán asistir primero al centro o subcentro de Salud más

cercano a su lugar de residencia. En este lugar recibirán atención médica

integral. Así evitarán largas filas en los hospitales para obtener un turno.

En el caso que el paciente requiera atención especializada, en el centro o sub

centro de salud se le entregará un turno con la hoja de referencia para ser

atendido en un hospital por un médico especialista, o por el contrario, serán

contrareferidos.

PROBLEMA

ENTREGA Y RECIBO DE TURNO INADECUADO

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

Es el procedimiento oral, por medio del cual el personal de enfermería, al iniciar

o terminar su jornada de trabajo, entrega o recibe en forma clara y completa

todo lo que ha ocurrido durante su turno con los usuarios, en forma

individualizada e informa los sobre el estado del usuario, los cuidados


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especiales, tratamientos y exámenes pendientes dejando constancia de ello

por escrito. Dónde: se asegura la continuidad en la atención del usuario,

atención de enfermería secuencial, se analiza el estado y evolución del usuario,

se Da a conocer todas las actividades realizadas y las pendientes, se actualiza

registros o informes sobre la evolución del paciente y verificar la presencia,

ausencia y estado de los equipos, problemas de mantenimiento y actividades

especiales durante el turno.

PROBLEMA

EL PERSONAL NO ESTÁ MOTIVADO, PARA EJERCER LA GERENCIA DEL

SERVICIO



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La motivación laboral se consideran elementos fundamentales para las

organizaciones La motivación ha sido explicada de diferentes formas dentro del

campo de la psicología y no existe un acuerdo sobre lo que hace que algo sea

motivador. Casi todas las explicaciones coinciden en la intencionalidad del

proceso y la orientación de la conducta hacia una meta.

Munduate (1984) después de una revisión de las definiciones de

motivación dadas hasta ese momento concluye que la motivación se

relaciona con la conducta del trabajador y su rendimiento, implica la

direccionalidad hacia una o varias metas y existen diferencias individuales en

cuanto a factores fisiológicos, psicológicos y ambientales que inciden en la

misma.

Así el proceso de motivación se inicia cuando ante un estímulo surge

una necesidad, se emprende entonces la búsqueda del camino que

satisfaga dicha necesidad y se establecen unas metas que dirigen la

conducta.

PROBLEMA

EL LIDERAZGO EN EL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA NO ESTÁ BIEN

EJECUTADO


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El liderazgo es el arte de influenciar y movilizar personas hacia una meta

compartida, innovadora y trascendente.

Profesional de enfermería es la persona que ha completado un programa de

educación básica en enfermería y está calificada y autorizada para ejercer la

enfermería en su país. El profesional de enfermería posee instrucción y

formación exigidas oficialmente y está legalmente autorizada para ello

En el profesional en enfermería, el liderazgo se concibe como el resultado de

una base de conocimientos y métodos para encarar el quehacer profesional, en

todas las estructuras (servicios, personal y usuarios externos) y en las

diferentes fases del proceso gerencial en el área asignada (unidad, servicio,

departamento y otros)

PROBLEMA

EVALUACIÓN INADECUADA DEL DESEMPEÑO DEL SERVICIO.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN


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Las evaluaciones en el sector salud tradicionalmente se han dirigido a estudiar

estructuras, procesos y/o resultados de servicios, programas y políticas. Estas

evaluaciones han permitido medir el cumplimiento de metas operativas y, en

ocasiones, cuantificar el impacto de dichos servicios, programas y políticas

sobre algunos indicadores simples de condiciones de salud. Sin embargo, el

cumplimiento de las metas operativas no siempre implica el éxito de una

iniciativa de salud, y la suma del impacto de los logros de los servicios,

programas y políticas no necesariamente constituye un fiel reflejo del

desempeño agregado de un sistema de salud. Los sistemas son, por

definición, distintos a la suma de sus partes.

BIBLIOGRAFIA

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http://www.fundasamin.org.ar/archivos/La%20importancia%20del%20liderazgo%20en%20el%20desarrollo%20de%20nuestra%20profesion.pdf

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9- CLAUDIA PATRICIA PARDO MEJIA LIDERAZGO PERSONAL E

INTERPERSONAL EN LOS CORDINADORES Y PROFESIONALES

EN ENFERMERIA QUE LABORAN EN LAS IPS DE 3er. NIVEL DE

ATENCION DE CARTAGENA

10-DESEMPEÑO DE LOS SISTEMAS DE SALUD

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