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.2. Smbolos

Para representar la informacin, necesitamos una serie de smbolos bsicos queemplearemos en la confeccin de diagramas de flujo:

Smbolo Significado

Comienzo o final de proceso:en su

interior situamos materiales,

informacin o acciones para comenzar

el proceso o para mostrar el resultadoen el final del mismo.

Conexin con otros procesos:

Nombramos un proceso independiente

que en algn momento aparecerelacionado con el proceso principal.

Actividad:Tarea o actiidad lleada a

cabo durante el proceso. Puede tener

muc!as entradas, pero solo una salida

Informacin de apoyo: Situamos en

su interior la informacin necesaria

para alimentar una actividad datos

para realizarla !

"ecisin# $ifurcacin:"ndicamos

puntos en que se toman decisiones: s ono, abierto o cerrado...

Conexiones de pasos o flec%as:

#uestran direccin $ sentido del flujo

del proceso, conectando los smbolos.

"ocumento:%e utiliza este smbolo

para !acer referencia a la generacin oconsulta de un documento especfico

en un punto del proceso.

e- Plantilla:

& continuacin, mostramos los elementos bsicos para realizar un diagrama de flujo:

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$ la tabla de actiidades:

&dems, tendremos que indicar los siguientes datos:

OBJETIVO:Para qu se realiza el proceso o conjunto de actividades de

una organizacin, cul es su fn.

CLIENTE:Quin se benefcia de ese conjunto de actividades delproceso.

ORIGEN DEL PROCESO:Aquello que da origen a que se inicie elproceso. Puede ser una inormacin, un producto anterior o unaactividad.

RESULTADOS DEL PROCESO:alidas obtenidas despus del proceso.

QUIN:Personas o puestos de trabajo, dentro o uera de la

organizacin, que desempe!an las actividades pertenecientes alprocedimiento descrito.

DEFINICIONES:"rminos tcnicos que surgen a lo largo de ladescripcin del proceso, # que necesitan una total e$plicacin para latotal comprensin de la actividad realizada o el conjunto de las mismasque orman un proceso.

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&AS'

()S&'*SA$+)

AC,I-I"A"

"'C/)*,'

'.

(epresentante de la

)ireccin$

*omisin de *alidad

(ealizan un anlisis de la informacin e+istente -stadsticas, &nlisis

de datos, etc. que surjan de la (eisin de la )ireccin de acuerdo al

comportamiento de sus procesos $ las auditoras internas alsistema de gestin de la calidad, para determinar la necesidad de

solicitar una accin preentia en base a la deteccin de una no

conformidad potencial.%i es necesario solicitar la accin preentia pasa al paso /.

%i no, termina el procedimiento.

/. (epresentante de la)ireccin

$

*omisin de *alidad

)eben llenar la forma de %olicitud $ reporte de acciones correctias,preentias o de mejora

para asentar el inicio de una &ccin Preentia

%olicitud $ reporte deacciones correctias,

preentias o de mejora,

0%-1()1(*.'2

3. Personal "nolucrado. -l responsable de cada actiidad, analiza todas las posibles causas quepudieran originar la no1conformidad o la problemtica en cuestin

mediante las t4cnicas $ modelos para resoler problemas que sean

adecuados a su naturaleza $5o complejidad

6. (epresentante de la)ireccin

7acen propuestas encaminadas a encontrar la causa de la no1conformidad potencial o de la problemtica, analizando el impacto o

efecto que surtir contemplando los procesos que est4n

interrelacionados, el tiempo estimado en que se implantar $ losrecursos que deben destinarse para ello. %e integra la informacin

releante en el registro correspondiente.

%olicitud $ reporte deacciones correctias,

preentias o de mejora,

0%-1()1(*.'2

8. (epresentante de la

)ireccin. $ Personal"nolucrado.

)eciden si las acciones preentias son necesarias. -n caso de que no

sean necesarias pasar al punto 9 $ si son las necesarias deberncontinuar con el punto .

9. (epresentante de la

)ireccin $ Personal

"nolucrado.

-n caso de que la propuesta no sea necesaria por algn motio, se

debe justificar la falta o la no necesidad de una accin preentia.

Termina procedimiento.

. (epresentante de la)ireccin $ Personal

"nolucrado.

%olicitud $ reporte deacciones correctias,

preentias o de mejora,

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)eterminan e implementan las accines preentias preiamente

aprobada de las actiidades o procesos relacionadas directa oindirectamente con la problemtica o no conformidad potencial en

cuestin.

&ctualizan lo correspondiente en el registro de solicitud.

0%-1()1(*.'2

;.(epresentante de la)ireccin

(egistra los resultados de la implantacin de las acciones preentias

tomadas en el registro de control $ da seguimiento.

*ontrol de acciones

correctias, preentias ode mejora,

0%-1()1(*.''

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