Dialer and Sms
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Broadcast Dialer, EXPERTOS INSTALANDO Y CONFIGURANDO
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EXPERTOS INSTALANDO Y CONFIGURANDO
Broadcast Dialer
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Marcador Masivo de Llamadas y Servidor SMS
Función de Marcador
Automático
Envío de mensajes de texto masivo
Marcación masiva con
mensajes pre-grabados
Generación de Reportes
IVR de Salida, con selección
para Transferencia a Call Center
Configuración basada en
web.
Tipificación de llamadas.
Reportes y paneles
basados en la web.
Listas múltiples de
No llamar
Pop-Ups (Despliegue
en CRM)
Múltiples llamadas
simultaneas
Detección de ocupado y no
contestan
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Total Accesibilidad y Flexibilidad, herramienta basada en Internet
Es una herramienta basada
totalmente en la web. Solo basta con
introducir su dirección IP en su
navegador favorito (Internet
Explorer, Mozilla Firefox, Google
Chrome, etc), ingresar los datos de
usuario y contraseña que TelOnline le
suministra al adquirir su Dialer y
¡listo! Puede disponer y tener control
total sobre su marcador automático
en cualquier lugar donde usted se
encuentre.
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Menú de fácil manejo.
Tiene un menú de muy fácil acceso y
manejo, donde en sus opciones
permite personalizar su Dialer en la
opción Edición, tener total control de
sus campañas tanto de llamadas
como de mensajes de textos
enviados y en procesos, gracias a los
datos que le entrega la opción
Estadísticas, poder administrar la
herramienta para llamadas salientes
o envío de mensajes de texto
masivos en las opciones
Configuraciones y Control.
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Funcionalidad de Marcación Automática y Envíos masivos de mensajes.Se pueden configurar fácilmente tanto los mensajes de Dialer (mensajes de voz) como SMS (mensajes de texto), para ser enviados a una lista de contactos, en una fecha elegida, a través de ciertos parámetros de configuración. Asimismo, se muestra el historial de todos los mensajes o campañas creadas, tanto de Dialer como SMS. Igualmente, encuentra el módulo para hacer búsquedas de campañas creadas con ciertas características.
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Marcación power y automática.
Las soluciones en Contact Center están basadas en productividad y eficiencia. La marcación manual solo puede tener un rendimiento de menos de 15 minutos de tiempo de conversación. Un marcador Power puede doblar a 30 minutos. Reduce su tiempo para alcanzar un grupo dado de prospectos por el 50-75%. Libro de ingresos más rápidos o reducción de costos—la elección es suya.
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Reporte de manejo y comportamiento.
Archivan resultados no comunes con continuas mejoras. Los administradores de hoy necesitan las herramientas para entender como una campaña se está comportando. ¿Cómo es la entrega de un agente hoy? ¿Cómo es el nuevo plan de trabajo? ¿Cuáles son los mejores momentos para concentrarse en las llamadas? El Broadcast Dialer le entrega las herramientas para ver como se está comportando su campaña y como se están comportando sus agentes – y porque usted no puede esperar, nosotros entregamos visibilidad en tiempo real. Administración en tiempo real durante el día significa que usted puede manejar el resto de su vida después de que el día ha terminado.
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Reporte de manejo y comportamiento.
IVR Outbound y Mensajería.
Reproducir un mensaje de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) a contestar con una opción de teclado para hablar con un agente. Si alcanza el correo de voz, reproducir un mensaje estándar.
La configuración es hecha fácilmente por un administrador y no requiere la intervención del agente. Esto habilita entrega de mensajes rápidos para campañas con tiempo crítico.
No son necesarios los equipos extras.
Internet Bandancha, un PC and una diadema para PC para cada agente. Eso es todo. Con el Call Center, no se necesitan costosos kits o equipos especializados, y es necesario un contador para realizar seguimiento
de depreciación. Es tan sencillo como usar el internet!
El soporte que necesita.
Algunas veces usted solo necesita una pequeña ayuda. El Call Center le entrega el soporte que usted necesita, 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestro experimentado equipo tiene siempre en mente una simple meta –para que usted sea exitoso- y nosotros alinearemos
nuestras soluciones, recursos y personal para que todo esté siempre funcionando correctamente.
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Por que TelOnline?
• Respaldo y Experiencia de mas de 15 Años en la industria de Telecomunicaciones
• Clientes en todo Latino América, el Caribe y Los Estados Unidos.
• Nos encanta la Calidad y el Cumplimiento• Nuestros clientes son Socios de Negocio• Contamos con Respaldo de Socios Tecnológicos• Nuestra meta es Lograr un Alto Retorno de Inversión a
todos Nuestros Clientes• Nuestros clientes confían y nos respaldan, ellos son nuestra
mejor carta de presentación
No Buscamos ser un Proveedor mas,
Queremos ser su Partner Estratégico
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Cualquier duda el equipo de ventas estará atento a
resolverla
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