revista gPt gestin de las Personas y tecnologa / Edicin n 17 / Agosto de 2013

68

Univers idad de Sant iago de Chi le

w w w . r e v i s t a g p t . u s a c h . c l

69

Mi memoria es magnfica para olvidarr.l.s.

no podra estar ms de acuerdo con el miope y esplndido autor que acompa mi adolescencia, robert louis stevenson en su isla del tesoro; que hoy por hoy debera ser lectura obligatoria en las escuelas de negocios. En una frase que an preciso en la memoria: el precio que tenemos que pagar por el dinero es nuestra propia libertad. En esta lnea despejo cual es la meta del clebre y recin desaparecido Eliyahu goldratt (israel, 1948-2011): profesor de fsica y gur del mundo empresarial y adems autor de este best seller. la meta pues es el dinero.

Porqu un best seller es un best seller?, cmo se fabrica un sper ventas?, dnde se fabrica?. la respuesta a esas simples preguntas por ahora no estn al alcance de esta resea, por otro lado para acercarnos a este libro, la pregunta inmediata es: Porqu la Meta es un best seller?, a quines va dirigido un libro como este?; hay tantos gerentes o protogerentes (sic) que sufren la megalomana,

LA MetAUn proceso de mejora continuaeliyahu M. GoldrattJeff CoxGranica, estado de Mxico, 2013, 527 pgs.

Por Roberto MoralesCristaleras ChileCorreo electrnico: roberto.morales.m@usach.cl

(de)presin a la vez adlteres que alex rogo: el personaje estndar, gerente de planta estndar que sufre la falta de libertad, por tanto, ceguera permanente, que es capaz de ver la luz a travs de Jonah, su antiguo profesor de fsica y actual gur de los negocios. ambos personajes claves en esta narracin o novela como la llama y encarna el mismo autor. Jonah es el alter ego del propio goldratt predecible. tampoco me referir a la calidad de la narracin por que para efectos de esta resea no existen los elementos estticos que lo justifiquen, en cantidad es probable que supere alguna vez- los 10 millones de copias vendidas.

la novela tiene cuarenta captulos narrados en primera persona por el gerente de la planta, alex rogo a quin bill Peach su superior en la compaa Unico le da un ultimtum: tres meses para que el negocio de beneficios, de lo contrario la planta cerrar, adems alex rogo sufre de una inminente separacin con su esposa Julie, con quin

tiene dos hijos, su cargo y sus constantes preocupaciones laborales no le dan espacio ni tiempo a su familia. ante dicho escenario alex recurre a su antiguo profesor de fsica Jonah, quin a modo de dilogos socrticos (no incluye el elemento moral) va dando seales de ruta a alex, es decir, ms all de responder las preguntas de rogo, logra instalar en l la lgica de encontrar por si mismo la verdad (respuesta). El modelo socrtico es compartido por el equipo directivo de rogo, generando con ellos una dinmica colaborativa. ante la pregunta cul es la meta? rogo y su equipo da cuenta que existen muchas metas, tras largos cuestionamientos y contradicciones, adems de que su mujer Julie se va de casa dejando a alex con sus dos hijos, da con la meta, la meta es ganar dinero, para ello Jonah focaliza en tres aspectos el anlisis de la meta: ingresos (throughput) tasa de generacin de dinero a travs de las ventas (produccin no cuenta porque no todo lo que se fabrica se vende), inventarios: el dinero que el sistema he invertido en adquirir cosas que luego pretende vender y gastos de operacin: el dinero que gana el sistema para convertir el inventario en ingresos netos. En esa realidad la clave es el anlisis y estimacin de la prdida en los cuellos de botellas o las limitaciones del proceso (teora de las restricciones) para ello goldratt propone un sistema de mejora continua basado el algoritmo de los five focusing step:

1.- identificar las limitaciones del sistema (cuello de botella)

2.- superar la limitacin al sistema (qu cambiar?, hacia qu cambiar?, cmo provocar el cambio?)

3.- subordinar todo lo dems a la decisin anterior

4.- Elevar la limitacin del sistema

5.- Vuelva al paso 1

luego de la aplicacin acelerada del algoritmo, focalizado a los cuellos de botellas identificados, y como predecible eplogo el desdichado alex rogo pas a convertirse en lder exitoso, en el nmero uno de la corporacin, adems de volver con su esposa Julie y sus hijos.

En la Meta la corporacin que dirige bill Peach no posee una visin clara que objetivice la misin de cada una de las unidades

de negocios que posee, sin idealizacin no existe compromiso, por tanto su debilidad, como en la mayora de la organizaciones no est en las personas, ni en los materiales, ni en las mquinas, ni en el tiempo de respuesta, si no en el mtodo, es decir, en el cmo se realiza la gestin del cambio en organizaciones sometidas a constantes fluctuaciones del mercado. no hay registro en la novela de esa importante transicin, la transicin requiere:

Metodologa comprobada Prcticas y ajustes condicin actual criterio, disciplina y persistencia interiorizacin y dominio del Mtodo desafos crecientes Motivacin continua (reconocer, celebrar nuevos desafos) objetivos y Metas indicadores de desempeo aprender a desaprender

Una organizacin, como una entidad viva debe estar en continuo aprendizaje sea de sus propios procesos como de toda la cadena de valor. Por tanto, se vuelve indispensable el manejo de la informacin clave, para que ella se transforme en conocimiento efectivo y afectivo de toda la organizacin. En el modelo de mejora continua de goldratt slo este conocimiento est focalizado en un reducido equipo directivo, el cambio al que hace mencin el autor es superlativo, en tres meses no hay sistematicidad conciente ni siquiera en el propio alex rogo, hay un desvo en la estrategia no una visin sistmica. la vacuidad de los personajes, es decir, incapacidad de reflexionar sobre su propia condicin humana instalando la cosa del dinero como la mxima categora, lo que nos desplegara otra vertiente investigativa la pregunta por la cosa del dinero. la personalidad escindida de alex rogo y Jonah, adems la incapacidad de sentir dolor ante la prdida, ante la prdida del ocio; tan humano como los sueos y la felicidad. Una novela hiperrealista y de horror, diramos, que afecta a gran parte del mundo exitoso y ratifica la calidad de superhroe al gerente o su referente en la posmodernidad.